外贸报价后,如何应对三种客户的刁难？
如何应对客户的刁难
第一招：如何与客户讨价还价. ？，……有地客户会很诚恳，告诉你原因，是因为预算不够，发货期不对，价格过高，或者怎么怎么地.针对不同地情况，当然也要做不同地解释.资料个人收集整理，勿做商业用途假如是预算不高，你可以跟他讲，我们这个定单地量不是很大，金额也不高.你为这个单子也很费工夫，工厂也花了不少成本和精力，是不是可以再争取一下.如果全部接受有难度，是不是接受其中地部分，其他地留到明年月（千万不要说到以后，要讲地清楚点，不然人家会把你完全忘记地）.资料个人收集整理，勿做商业用途发货期不对：你可以问他们预计地发货期，跟工厂再争取下提前.价格太高：你问他是否可接受类似但价格低地特价品.还有强调产品特色.总之，不到最后刻，千万不要放弃，即使是放弃，也还是要很客气地跟客户说再见，期待下次合作，平时也保持联系，不要人家不给你单子，就脚把人家踹了.资料个人收集整理，勿做商业用途最后，想提醒大家，即使被拒绝，也不要低三下四地求别人或者辱骂别人，要不卑不亢，有理有节.采购和销售是平等地，采购不比你这个销售高贵.同样，做了采购，也不等于是老大，可以对别人指手划脚.资料个人收集整理，勿做商业用途先做人，做好人，然后才能做个好商人.第三招：如何面对客户地投诉作为外贸业务员，最麻烦地，莫过于是面对客户投诉了，货也发了，客户地钱也收到了.过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了.资料个人收集整理，勿做商业用途大家一般地反应会如何？“这么低地价格就只有这个质量了，还指望用上年啊” “真倒霉，被投诉，干脆不理他”资料个人收集整理，勿做商业用途这样问题就会越来越糟糕了.我地经验是：客户一投诉，马上就要回复，告诉他你对这个地重视.假如你是工厂，可以这样回答：，. . ，…… .... .资料个人收集整理，勿做商业用途记住啊，朋友们.第一，定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂，把事情投诉到你地老板或者更高层地人那里；第二，定要用，而不是用.我建议绝大多数情况下，用比用更好.显得你更，因为你代表个而不是你私人，当然自己飞单地人除外.尤其在投诉地时候，表示你是有后台地！第三，定要有照片为证，俗话说”口说无凭“，谁知道地确是货物有问题还是客户恶意敲诈？资料个人收集整理，勿做商业用途和生产以及检验部门地会议也很重要，这个会议可以让大家多少知道些货物是否有问题，有多大地问题，我曾经碰到过生产部门把我地色料混合错误，配比率搞错地事情.知道了错误所在，才能应对，我想公司内部地人，即使要对你隐瞒，也会比对客户地隐瞒少些，也就是说，你总是比客户知道地多些资料个人收集整理，勿做商业用途假如你是外贸公司，应该马上跟工厂联系，开个会，尽量发现其中地问题所在，当然那个时候会议地主体，就是你和工厂了.资料个人收集整理，勿做商业用途如果发现地确是我方地责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口.对方提有个好处.就是知道你要赔偿地底线在哪里.资料个人收集整理，勿做商业用途喊价地技巧：当对方是行家而你是外行地时候，让对方先喊价；当对方是外行而你是行家地时候，让对方先喊价；当双方都是行家或者都是外行地时候，你要主动先喊价.这个，大家就慢慢体会吧.资料个人收集整理，勿做商业用途首先要分清楚，客户地动机.类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说，，，，％.这种情况下，你听到一定很火，这个不识货地家伙，去死吧，你到别人那里去买好了.听到这种地时候，我会这样答复：，，，.接着讲下，公司地产品特色，售后服务等地优势.然后说很遗憾，我们地产品跟你要求地价格相差太远，不过我们还有些便宜地产品（介绍些特价，库存品给他），看他地答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了.我感觉，外贸定要晓得自己地目标市场在哪里，你地销售对象不是所有地人，你只要能抓住你地目标市场地小部分人就足够了.比如你地市场定位是在，你地客户就是能接受元产品地人（举个大概地价格空间），那些只肯出元买便宜产品或者元买奢侈品地人，你就该把他们从客户名单中暂时删除掉.除非他们将来能接受这个元地价格和质量.资料个人收集整理，勿做商业用途类客户，善意还价：比如每次开价后，他们总是要个％.这种客户，般来说，都是想买你地产品地，就不要为了些小零碎把人家得罪.这种情况，是需要知道你地权限在哪里，你能接受地折扣在哪里.你可以回答“ ，，％，. ，” 或者说“ ' , , ％. ……" 总之，即使这个价格你能接受，也要显示地比较委屈和勉强.资料个人收集整理，勿做商业用途假如，人家还价，你马上就松口，他们就知道了，你还有让价地空间，接下来你地价格就会被越压越低.而且，永远不要在客户面前显示出急噪地心态，你越着急，客户就越会砍价.有地时候，关于价格地谈判，未必要当天回复，可以等个天.客户电话给你地时候，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下，才能答复.资料个人收集整理，勿做商业用途把你自己想成是买家，多揣测下买家地心态，换位思考，会有意想不到地结果.第二招：如何面对客户地拒绝做为个业务员，我想最难过地，就是客户对你说不.，.资料个人收集整理，勿做商业用途这种情况下，千万不要放弃，不能放弃，不可放弃.你必须要厚着脸皮，问客户被拒绝地原因是什么.当然，你绝对不能对客户地决定发表长篇大论，对他地结论指手划脚：靠，我这么好地价格给你，你居然不要，什么意思吗.我费尽心思给你打样，不知道给工厂讲了多少好话，你最后地结果居然是不要，真委屈.大概是大家常有地心态.资料个人收集整理，勿做商业用途我一般会告诉他：，。
外贸报价后和客户沟通技巧
外贸报价后和客户沟通技巧外贸报价是一项重要的工作，它直接影响到公司的销售业绩和客户满意度。
在报价后，与客户进行沟通是至关重要的一步。
本文将介绍外贸报价后和客户沟通的技巧，包括以下方面：一、建立良好的沟通渠道在与客户进行沟通之前，需要建立一个良好的沟通渠道。
首先，需要确认客户的联系方式，并在报价中注明自己的联系方式。
其次，可以通过邮件、电话、微信等方式与客户保持联系，及时回复客户的询问和反馈。
二、了解客户需求在和客户沟通之前，需要了解客户的需求和期望。
可以通过询问或观察客户以往采购记录等方式来了解客户需求。
同时，在报价中也可以提供多种选择，让客户有更多的选择余地。
三、准确表达产品优势在与客户进行沟通时，需要准确地表达产品优势。
可以通过列举产品特点、性能指标等方式来说明产品优势，并尽可能提供相关证书或测试报告等支持材料。
四、针对性回答客户疑问在与客户进行沟通时，可能会遇到各种问题和疑问。
需要根据客户的具体情况，针对性地回答客户的问题。
同时，也需要注意语气和态度，保持礼貌和耐心。
五、灵活应对客户需求变化在与客户进行沟通时，可能会出现客户需求变化的情况。
需要灵活应对，并及时调整报价和方案。
同时，也可以提供一些建议和意见，帮助客户做出更明智的选择。
六、保持良好关系在与客户进行沟通时，需要注意维护良好的关系。
可以通过问候、感谢等方式来表达自己的诚意和关怀。
同时，在后续工作中也要及时跟进，并为客户提供优质的售后服务。
七、总结经验教训在与客户进行沟通之后，需要总结经验教训，并不断改进自己的工作方式和方法。
可以通过记录反馈信息、分析数据等方式来找到问题所在，并及时解决。
八、结语外贸报价后和客户沟通是一项复杂而重要的工作。
只有通过有效的沟通和交流，才能达成双方满意的合作结果。
希望本文介绍的技巧能够对大家有所启发，提高工作效率和客户满意度。
应对客户挑剔的镇定销售话术
应对客户挑剔的镇定销售话术在销售工作中，客户的挑剔是一种常见的现象。
他们可能对产品的质量、价格或者售后服务提出质疑，甚至可能持怀疑态度。
作为销售人员，我们需要保持冷静和镇定，积极回应客户的挑剔，以确保他们对我们的产品或服务完全满意。
下面是一些应对客户挑剔的镇定销售话术，帮助您成功地处理这种情况。
1. 接纳客户的质疑当客户提出质疑时，首先要记住不要感到恼怒或挫败。
客户只是表达了他们的担忧或需求，这是我们与客户建立联系的机会。
我们应接纳客户的质疑，表示理解和尊重他们的意见。
例如，客户可能对产品的质量提出质疑，我们可以这样回应：“非常感谢您对我们产品的关注。
我们十分重视质量控制，并且我们的产品通过了严格的质量检查。
我们愿意为您提供更多有关产品质量的详细信息。
”2. 详细解释产品或服务的特点和优势当客户提出质疑时，我们应当充分了解产品或服务的特点和优势，并清楚地解释给予客户。
我们需要以专业的态度回答客户的问题，确保他们对我们的产品或服务有充分的了解。
例如，客户可能对产品价格提出质疑，我们可以这样回应：“我们的产品价格是基于市场调研和成本计算的结果。
我们以合理的价格提供高质量的产品。
此外，我们还提供灵活的支付方式和促销活动，以增加您的购买价值。
”3. 用事实和数据支持观点在回应客户挑剔时，我们应该尽量使用具体的事实和数据来支持我们的观点。
这可以显示我们对产品或服务的了解和专业性，帮助客户更好地理解我们的立场。
例如，客户可能对产品的性能提出质疑，我们可以这样回应：“我们的产品经过多次测试和验证，具有卓越的性能。
根据实验数据，我们的产品可以在各种极端环境下稳定运行，并提供一流的效果。
我们也有来自许多满意客户的反馈证明我们产品的可靠性和稳定性。
”4. 提供替代方案或解决方案当客户对产品或服务有不满意或挑剔时，我们可以主动提供替代方案或解决方案，以满足客户的需求。
这显示了我们愿意解决问题的态度，增加了客户对我们的信任和认可。
外贸业务员如何应对客户砍价
1.工厂，首先告诉客人我们是专业生产钻头产品的工厂，我们有自己的生产车间，有自己的设备，有自己的员工，可以把公司证书，营业执照发给客人，这样客人对我们的第一印象会觉得最起码我们是正规的厂家。
2.设备，对于我们工具五金类的来说，好的产品质量和好的设备是离不开的，我们敢说我们的产品质量多么好，是因为我们有先进的设备，有了足够的硬件设备才能有可能生产出好的产品，我们可以把我们自己拍的设备的图片给客人看下，更有说服力。
3.技术，有了先进的设备没有与之相应的技术人员，那么设备也只是一台台的机器，我们的技术人员毕生都在我们这个行业，他们了解我们的产品，懂得各个产品的设计做工，他们可以根据你们的图纸做出精准的产品。
优秀的技术人员保证了我们生产的产品质量可靠。
4.员工，有了设备，有了技术，接下来该是技术工人了，我们可以告诉客人我们有多少员工，如果方便可以告诉生产能力，因为有这些熟练工人，我们的交货期比较短，因为是熟练工人，产品的质量合格率很高，当然，客户也应该明白，熟练工人，那工资待遇肯定也要高。
5.客户，客人对我们的反馈比我们自己的自夸要有利十倍，就像在淘宝上买东西，即使店家说产品再好，看不见评论我们也是不太相信，但是如果这家店的产品好评如潮，那么我们就敢放心的去购买了。
如果你现在在谈的客人是印度的，你之前正好出到过印度，那你就告诉客人你之前出到印度XX地方，那边客人的反馈很好，当然，如果在那边检测不好，就不要提了。
;) 我们的产品我之前出到加拿大，所以其他国家客人问我的时候，我会说我们的产品出到加拿大，那边客人反映很好，我有时候也会把客人夸我们产品的截图发给新客人看，这样更有说服力。
以上的1-4是从我们自身来证明我们自己，这样我们会传达给客户一种信息，我们是工厂，我们是正规厂家，我们的设备技术及其工人很完善很成熟，但，与此同时，我们也需要支付这些相应的费用和薪水，一台先进的设备在几百万元，然后强调我们是工厂，不会胡乱报价，我们想长期发展，不会为了一单子就以次充好。
与难缠客户打交道的话术应对
与难缠客户打交道的话术应对难缠客户，在工作中很常见。
无论是销售、客服还是其他与客户打交道的岗位，面对难缠的客户有时会让人感到头疼和压力。
然而，要成为一名优秀的服务人员，有效应对难缠客户是必不可少的技能。
这篇文章将为大家介绍一些与难缠客户打交道的话术应对，希望能够帮助大家更好地应对各种困难情况。
1. 保持冷静和耐心与难缠客户打交道时，保持冷静和耐心非常重要。
你必须记住，难缠客户之所以表现出不满和不耐烦，很可能是因为他们遇到了问题或者感到不被重视。
无论客户态度如何，你都应该以友好和平和的态度回应。
请尽量避免与客户发生争吵，保持冷静，这样才能够更好地解决问题。
2. 倾听客户的不满和抱怨在与难缠客户打交道时，始终记住倾听的重要性。
客户的不满和抱怨可能是由于产品或服务的问题，或者是他们对待问题的方式不对。
无论客户的不满和抱怨是什么，你都应该给予足够的关注和重视，让客户有机会表达自己的想法和情绪。
通过倾听客户，你可以更好地了解他们的需求，并找出解决问题的最佳方法。
3. 同理客户的感受同理心是与难缠客户打交道时非常重要的一点。
试着站在客户的角度上思考问题，理解他们的感受和需求。
向客户传达你对他们问题的理解，并表达出你对他们的关心和重视。
这种同理心的表达有助于缓解客户的不满情绪，并建立起与客户的良好关系。
4. 提供积极的解决方案难缠客户往往是因为问题没有得到解决才变得不满和焦虑的。
在与客户沟通时，你需要提供积极的解决方案，并与客户一起制定解决方案。
确保你所提供的解决方案是可行的，并能够解决客户的问题。
如果有必要，你可以与其他部门或团队合作，确保提供最佳的解决方案。
5. 使用积极的语言和措辞难缠客户打交道时，积极的语言和措辞是非常关键的。
尽量避免使用消极和指责性的语言，而是使用积极和安抚性的语言。
表达对客户的感谢和理解，以及对问题解决的决心和努力。
这种积极的语言和措辞有助于缓解客户的紧张情绪，并实现问题的解决。
6. 学会妥协和灵活应对在与难缠客户打交道时，可能会遇到一些问题无法得到满意解决的情况。
销售话术如何应对客户挑剔和苛刻
销售话术如何应对客户挑剔和苛刻销售工作是一个充满挑战的职业，经常需要与各种各样的客户打交道。
有时，客户可能会表现出挑剔和苛刻的态度，这对销售人员来说是一个巨大的压力。
然而，通过巧妙的销售话术，我们可以转变这种情况，建立良好的销售关系，并实现成功的销售。
首先，当面对挑剔的客户时，重要的是保持冷静和专业。
不要对客户的挑剔产生情绪上的反应，而是要始终以友好和专业的方式回应。
要记住，这是一次商业交易，客户的挑剔可能是因为他们对产品或服务有更高的期望。
通过沉着和专业的态度，我们可以向客户展示我们的专业知识和经验，从而增加他们对我们的信任。
其次，了解客户的需求和关注点是非常关键的。
通过问询和倾听，我们可以更好地了解客户的期望并提供合适的解决方案。
当客户表达其关注点时，不要试图争辩或否认，而是应该试着理解并提供积极的回应。
例如，当客户提出产品质量的问题时，我们可以详细解释我们的质量控制流程和测试标准，从而消除他们的疑虑。
第三，与客户建立共鸣也是非常重要的。
我们可以通过与客户共享类似的经历或问题，建立起情感上的联系。
这种联系可以使客户认为我们更了解他们的处境，并且更有可能提供一个有实际意义的解决方案。
例如，当客户对产品的价格提出质疑时，我们可以分享我们在购买其他产品时遇到的类似状况，然后解释我们是如何找到合适的平衡点。
此外，使用积极回应是一种有效的销售话术。
当客户提出挑剔的问题或质疑时，我们可以通过强调产品的优势和附加价值来回应。
这样做可以改变客户对产品的印象，并转变他们消极的态度。
例如，当客户质疑产品的性能时，我们可以提供测试报告或用户反馈，展示产品的可靠性和性能优势。
此外，与挑剔的客户进行长期合作的关键是建立信任和稳定的关系。
这意味着我们应该尽量遵守我们的承诺，及时解决客户的问题，并提供卓越的售后服务。
通过这种方式，我们可以在客户中建立良好的声誉，并获得他们的长期支持。
最后，销售人员应该不断学习和提高自己的销售技巧。
怎样对付难缠粗鲁的外国客户
怎样对付难缠粗鲁的外国客户？一、难缠客户的类型1、威吓型：这种易怒的、要求苛刻的客户想控制别人，他们可能会辱骂、威胁、批评和表现得傲慢无礼。
沟通技巧：不要同威吓型的人计较，而要坚定、理性地陈述你的观点，从而控制局面。
2、发牢骚型：这种客户可能抱怨产品或服务，但是不会说他要求怎样做。
发牢骚者看起来抱怨挺多。
沟通技巧：了解他的忧虑，然后直接问他的要求。
3、沉默型：这种客户通常只对问题回答是或不是。
沟通技巧：通过询问开放式的问题帮助这些客户开口。
4、友好型：这种客户会同意你说的一切表示友好的话，但这种同意并不说明他对产品有兴趣。
沟通技巧：对这些客户保持亲善，然后深度挖掘他的真正想法。
5、否定型：这种客户为了反对而反对，如果你争论的话，你会继续碰到这种情形。
沟通技巧：在陈述的过程中指出任何反例以击中客户的要塞。
你将会限制他们表示反对的机会。
6、无所不知型：这种客户认为他对任何事情都比你了解得多，他们可能趾高气扬并且行为粗鲁。
沟通技巧：同他们打交道，要利用一种直接、合理的方式陈述所有事实。
7、拖延型：这种客户推迟做出决定，通常根据形式决定其行为。
沟通技巧：询问他们为什么拖延时间，然后帮助他们克服导致拖延的问题。
二、如何应对“投诉成癖者”的麻烦客户有时候，我们要区别“合理投诉”的客户和“投诉成癖”的客户，前者是我们的朋友，是改进我们服务的推动力；而后者是用一些蛮不讲理的要求来消耗我们的时间。
如何确定你是否遇到了一个“投诉成癖者”呢？当你已经通过正常的渠道尽了最大努力，但似乎毫无效果，你就应对照以下几条：1、他总是指责别人，在他心目中从来没有人做对了，别人的做法永远都是错的；2、他从不容许别人有任何过错，或者从不承担一点点责任。
他觉得自己是一个无可指责的受害人，他们受的伤都是因为别人的无能和恶意所导致的；3、他认为别人应该做的想法非常强烈，他总是爱强调别人的职责。
如果你听到“别人总是、从不、必须做、必须不做”之类的抱怨，你可能正在与一个“抱怨成癖”的顾客打交道。
面对挑剔顾客的三大法宝
面对挑剔顾客的三大法宝面对挑剔顾客的“三大法宝”耐心、精心、细心是摆平挑剔顾客的“三大法宝”作为店长，不但自己要理解顾客为什么刁钻、冷漠与高傲，更要教会店员正确对待顾客的刁钻、冷漠与高傲，并采取相应的对策让顾客最终掏钱买单，同时收获顾客赞誉。
吹毛求疵的刁钻顾客刁钻即挑剔而难于应付，非常难缠，甚至到了“鸡蛋里挑骨头”的地步。
但是，不能因为顾客太刁钻了，就不想伺候，或者干脆放弃。
如果这样，店铺得罪的将是一圈人。
作为店长，一定要认识到这一点：当你失去一个顾客时，这位顾客身边的那些亲朋好友也就都随之失去了，这是一个数量高达250人的群体。
那么，顾客会怎样吹毛求疵地出难题呢?顾客提出超越店铺经营范围、经营能力甚至看似无理的要求，难于甚至根本就无法满足的要求，或者无法解决的问题;购买中，顾客过分强调商品或服务细节，挑三拣四，追求完美，不放过商品或服务过程中的任何缺陷与瑕疵;在购买后，找一些非正当理由提出退换货要求，甚至是无理由退换货……顾客刁钻而挑剔是有道理的，理由有三：第一，顾客维权意识越来越强，对于可能有损其消费利益之处丝毫不马虎，乃至到了斤斤计较的程度。
甚至有些顾客没事找事，把小问题放大，故意找茬，提出无理要求;第二，顾客需求个性化，顾客对商品的挑剔已经超越了常规需求。
其关注的已经不仅仅是产品品质好坏，风格、色彩、规格等每一个商品要素都成为关注对象;第三，顾客追求完美，对商品及服务细节的关注越来越多，并且标准越来越高，甚至店铺根本就没有办法满足其需求。
实际上，只要忍耐住顾客的挑剔与刁钻，就可能获得成功销售的机会。
面对挑剔的顾客，不要抱怨，也不要指责，更不要“以牙还牙，以眼还眼”，而是要耐心应对。
专业门店管理分享平台，搜索服装零售，顾客挑剔的初衷很简单，就是想要获得尽善尽美的商品或服务。
针对顾客的需求，只要给顾客提供选择的空间，尤其是给顾客亲自选择的空间，更容易建立顾客的信赖感。
同时，针对顾客对商品或服务不了解、不明白、不理解之处给予清晰、合理、明确的解释说明就可以消除顾客的“无知”与“误解”，并最终让顾客接受。
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节。采购和销售是平等的，采购不比你这个销售 高贵。同样，做了采购，也不等于是老大，可以 对别人指手划脚。先做人，做好人，然后才能做 个好商人。外贸 、外贸论坛 编辑:bdgqdy
KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT，THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情况下，你听到 一定很火
，这个不识货的家伙，你到别人那里去买好了。 看到这样的回复，我会这样答复他：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE，BUT
是在10美元，那你的客户就是那些能接受8-12美元 产品的人（举个大概的价格空间），而只肯出1美 元买便宜产品或者20美元买奢侈品的人，你就该 把他们从客户名单中暂时删除掉。除非他们将来 能接受这个10元的价
格和质量。B类客户，善意还价： 如果每次报价 后，客户总是要个10% DISCOUNT。这种客户， 一般来说，都是想买你产品的人，所以你就不要 为了些小零碎把人家得罪，当然这也要自己把握 你能给出的折扣率是多
OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS。接 着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。 然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差 太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价
， 库存品给他），看他的答复，如果他还是不要， 或者继续砍价就算了。我感觉，外贸人一定要晓 得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所 有的人，你只要能抓住目标市场的一小部分客户 就足够了。比如，你的市场定位
建议在报价时，一定要带上一些附加条件，例如 数量大一些可申请折；或者质量要求不要那么高， 可适当降价。这些都可以在与客户的第一次沟通 中，留下一些回旋的余地，而不至于一报价客户 就没影了。或者一报价过去，客户
户就回复价格太高了。另外，对于客户说价格高 的情况，我想可以通过以下方式与其沟通。A类客 户，恶意还价： 你报价过去，客户每次都说，HI TRACY，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I
好的价格给你，你居然不要，什么意思吗？”或 者说：“我费尽心思给你打样，不知道给工厂讲 了多少好话，你最后的结果居然是不要，真委 屈。”对着这种情况，我一般会告诉客户：DEAR SIR，I UNDERSTA
ND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE
讲的清楚点，不然人家会把你完全忘记的）。发 货期不对：你可以问他们预计的发货期，跟工厂 再争取下提前交货。价格太高：你问他是否可接 受质量类似但价格低的特价品。还有强调产品特 色。总之，不到最后一刻，千万不要
放弃，即使是放弃，也还是要很客气的跟客户说 再见，期待下次合作，平时也保持联系，不要人 家不给你单子，就一脚把人家踹了。最后，想提 醒大家，即使被拒绝，也不要低三下四的求别人 或者辱骂别人，要不卑不亢，有理有
少，总不能做没有，因 为如果人家一还价你就松口，他们就会知道你还 有让利的空间，以后的价格就会被压得更低。而 且，永远不要在客户面前显示出急躁
的心态，你越着急客户就越会砍价。有的时候， 关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个1-2 天。客户电话给你的时候，也要显得这个问题很 难处理，先表示要请示下才能答复。把你自己想 成是买家，多揣测下买家的心态
，换位思考，会有意想不到的结果。C类客户，拒 接下单 作为业务员，我想最难过的就是客户对你 说NO，SORRY！WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。在报价过去之后，客户直接拒接和
你的合作，这种情况要怎么办？我想这个时候千 万不要放弃、不能放弃、不可放弃。你必须要厚 着脸皮，问客户拒绝你的原因是什么。当然，你 绝对不能对客户的决定发表长篇大论，对他的结 论指手划脚，比如对他说：“我这么
REASON？PRICE，DELIVERY OR。有的客户会 很诚恳，告诉你原因，是因为预算不够，发货期 不对，价格过高，或者其他原因。所以，针对不 同的情况，也要做不同的解释。假如是预算不高， 你可以跟他说
，我们这个定单的量不是很大，金额也不高。你 为这个单子也很费工夫，工厂也花了不少成本和 精力，是不是可以再争取一下。如果全部接受有 难度，是不是可以接受其中的一部分，其他的留 到明年1月（千万不要说到以后，要