筑诚营销体系工作手册
营销工作法岗位工作手册
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载营销工作法岗位工作手册地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容“135”营销工作法岗位工作手册目录第一部分总则 .........................................................1 指导思想.......................................................................................................................................................2 适用范围.......................................................................................................................................................3 组织机构.......................................................................................................................................................3.1 机构设置...........................................................................................................................................3.2 部门职责...........................................................................................................................................4 关键岗位.......................................................................................................................................................4.1 关键岗位设置...................................................................................................................................4.2 关键岗位定员定额标准...................................................................................................................4.3 关键岗位职责................................................................................................................................... 第二部分工作模式概述 .........................................1 专业分工.......................................................................................................................................................1.1 分析...................................................................................................................................................1.2 计划...................................................................................................................................................1.3 实施...................................................................................................................................................1.4 评估...................................................................................................................................................1.5 改进...................................................................................................................................................2 团队协同.......................................................................................................................................................2.1 分析...................................................................................................................................................2.2 计划...................................................................................................................................................2.3 实施...................................................................................................................................................2.4 评估...................................................................................................................................................2.5 改进...................................................................................................................................................3 分类培训.......................................................................................................................................................3.1 分析...................................................................................................................................................3.2 计划...................................................................................................................................................3.3 实施...................................................................................................................................................3.4 评估...................................................................................................................................................3.5 改进...................................................................................................................................................4 绩能考评.......................................................................................................................................................4.1 分析...................................................................................................................................................4.2 计划...................................................................................................................................................4.3 实施...................................................................................................................................................4.4 评估...................................................................................................................................................4.5 改进................................................................................................................................................... 第三部分岗位工作规范 .........................................1 品牌经理工作规范.......................................................................................................................................1.1 岗位组织关系...................................................................................................................................1.2 岗位能力素质模型...........................................................................................................................1.3 作业流程和作业内容.......................................................................................................................1.4 服务营销策略作业标准...................................................................................................................2 内务信息员工作规范...................................................................................................................................2.1 岗位组织关系...................................................................................................................................2.2 岗位能力素质模型...........................................................................................................................2.3 作业流程和作业内容.......................................................................................................................2.4 服务营销策略作业标准...................................................................................................................3 市场经理工作规范.......................................................................................................................................3.1 岗位组织关系...................................................................................................................................3.2 岗位能力素质模型...........................................................................................................................3.3 作业流程和作业内容.......................................................................................................................3.4 服务营销策略作业标准...................................................................................................................4 客户经理工作规范.......................................................................................................................................4.1 岗位组织关系...................................................................................................................................4.2 岗位能力素质模型...........................................................................................................................4.3 作业流程和作业内容.......................................................................................................................4.4 服务营销策略作业标准...................................................................................................................第四部分附录 .........................................................1 客户分类服务体系.......................................................................................................................................1.1 分类目的...........................................................................................................................................1.2 分类原则...........................................................................................................................................1.3 分类标准...........................................................................................................................................1.4 服务营销策略作业标准...................................................................................................................2 岗位分类培训课程体系...............................................................................................................................3 岗位绩能考评KPI指标体系.......................................................................................................................3.1 品牌经理KPI指标...........................................................................................................................3.2 内务信息员KPI指标.......................................................................................................................3.3 市场经理KPI指标...........................................................................................................................3.4 客户经理KPI指标.............................................................第一部分总则1.1指导思想1.1.1坚持客我共同发展，建立“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系，提升客户盈利水平、提高客户满意度、促进知名品牌成长。
营销工作手册概述与基本框架
在营销活动执行过程中，需要严格 控制各项费用的支出，防止超出预
算。
预算编制
在编制营销费用预算时，需要结合 公司的财务状况、市场需求等因素 ，确定合理的预算额度。
费用分析与优化
定期对营销费用进行统计分析，找 出存在的问题和优化空间，提高费 用的投入产出比。
营销效果的评估与反馈
评估指标
评估营销效果的主要指标包括销售额、市场份额、客户满 意度等。
数据收集与分析
通过市场调查、销售数据等方式收集相关数据，并对数据 进行分析，找出成功和失败的原因。
效果评估
根据收集的数据对营销效果进行评估，包括活动的成功程 度、客户反馈、销售增长等。
反馈与改进
根据效果评估的结果，对成功的方面给予肯定和继续发扬 ，对失败的方面进行反思和改进，为下次营销活动提供经 验和教训。
广、促销活动等。
制定营销计划
在制定营销计划时，需要全面分析市场需 求、竞争环境、产品定位等因素，明确营 销目标，并制定相应的策略和行动计划。
监控与调整
在营销计划执行过程中，需要对各项行动 进行监控，及时发现问题并调整策略，以 确保营销目标的实现。
营销费用的预算与控制
营销费用的分类
营销费用包括广告费用、促销费用、 销售人员佣金、市场调研费用等。
渠道营销策略及方案
总结词：以渠道为桥 梁，通过直销、分销 和网络销售等方式触 达消费者。
详细描述
1. 直销渠道：通过官 方网站、直营店等方 式，直接接触消费者 销售产品。
2. 分销渠道：与合作 伙伴建立分销网络， 扩大销售范围和市场 覆盖。
3. 网络销售：利用电 商平台、社交媒体等 渠道，进行线上销售 。
研究竞争对手的产品、价格、渠道 和促销策略，以便制定更具竞争力 的策划。
最全集团营销系统组织的管理手册完整版.doc
营销系统组织管理手册2019年12月目录1.目的 (2)2.手册说明 (2)2.1手册的基本内容 (2)2.2手册的发布 (3)2.3手册的修订和调整 (3)3.集团营销中心组织架构 (4)3.1集团营销中心组织架构 (4)4.集团营销中心部门职能 (5)4.1部门使命 (5)4.2通用职能 (5)4.3部门职能 (6)5.项目公司/城市公司营销组织架构 (9)5.1项目公司营销组织架构 (9)5.2城市公司营销组织架构 (10)6.项目公司/城市公司营销部部门职能 (11)6.1部门使命 (11)6.2核心职能 (11)1.目的本手册是集团营销系统管理的基本文件，基于集团最新战略及发展要求、并结合行业发展趋势编制而成。
2.手册说明2.1手册的基本内容本手册主要描述了集团营销中心的组织架构以及城市公司营销系统组织架构，明晰了各部门的部门使命及主要职能。
备注：①.营销条线各岗位的基本信息、主要职责、任职资格等，在《岗位说明书》中明确。
②.营销条线关键权责的描述，见公司《授权手册》。
角色定义：①.组织：牵头并协调相关人员完成某项需要多个部门共同参与完成的工作任务，该角色对结果承担比其它参与部门更多的责任。
②.负责：所谓“负责”是指承担主要责任,对所承担的任务行使策划、协调、执行、督促的职责，并对工作成果与预期目标的符合性承担责任。
③.审批：审查批示；一般指审批事由的最高管理单位对审批事由进行审定的行为。
就进行审批的工作而言，其范畴一般是全面的、完整的。
④.审核：审查核定；一般指审批事由的直接相关单位对审批事由进行审查、核定的行为。
就进行审核的工作而言，其范畴可以是全面和完整的，也可以是该工作的部分内容。
⑤.参与：指协助上级或其他人，承担某一方面或某一环节的具体工作，或提出意见或建议。
⑥.配合：不承担主要职责，但必须在负责者领导下参与此项工作并承担相关责任。
2.2手册的发布本手册经集团董事长审批确认后发布实施。
营销中心手册定稿
营销中心手册定稿营销治理纲要为了顺利实现项目的既定销售打算，有必要建立一个完整的，富有杰出工作效率的的营销治理体系，通过各部门之间的紧密配合，使整个营销治理体系正常运作，起到组织销售、指导销售、操纵销售、调整销售的作用，进而保证销售打算和销售目标的顺利实现.本手册要紧阐述各部门的工作职能、日常业务的组织治理及人力资源治理、打算任务制定、销售治理与工作流程、信息反馈机制、工作秩序及治理制度等几大治理要素的功能和和谐配合。
共分五部分：第一部分营销中心治理架构第二部分部门职能和岗位职责第三部分工作流程规范第四部分营销中心治理制度第五部分奖惩、佣金及考核第一部分营销中心治理架构营销中心从功能上划分为策划、销售和招商三个部门,三部门各自分工,互相配合,通过策划促进销售和招商,通过销售和招商信息反馈策划成果，最终做到共同配合完成公司的销售任务。
(一)组织结构依照公司业务进展的要求，营销组织按照职能划分为以下几个部门，组织结构如图：（二）、岗位架构第二部分部门职能和岗位职责一、部门职能（一）营销中心1.对董事会和总经办负责；2.从销售的角度向公司提供整体进展的建议，依照公司有关经营进展战略制订年度、季度、月度推广方案；3.配合公司整体进展制定出相应的部门构建和人员安排打算；4.计策划部、销售部、招商部的治理和组织工作；5.依照公司的进展打算，组织策划部人员制订相应的推广策划方案，配合销售部、招商部工作的开展；6.负责公司对外公关活动的组织与开展；7.公司营销人员的培训、选拔和举荐工作；8.负责董事会和总经办安排的其它工作。
（二）策划部1.对营销中心负责；2.依照营销中心的营销打算制定相应的推广策划方案；3.依照项目进展要求，定期进行市场调研工作；4.对销售部和招商部提供的销售报表和客户信息进行定期分析；5.负责公司广告推广和对外宣传工作的具体任务；6.协助销售部和招商部的销售招商工作。
（三）招商部1.对营销中心负责；2.负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作；3.依照营销中心的营销打算配合策划部制定相应的租售方案；4.协同策划部定期进行与商业项目有关的市场调研工作；5.对招商部的日常工作制作销售报表并进行分析；6.依照需要协助销售部和策划部的工作；7.负责营销中心安排的其它工作。
营销工作手册概述与基本框架
营销工作手册概述与基本框架引言：营销工作手册是一份详细阐述营销策略、目标、计划和执行方式的文件。
它起着指导和统一营销团队工作的重要作用。
本篇文章将介绍营销工作手册的基本概述和框架，以帮助营销团队更好地制定和执行营销计划。
一、背景分析在营销工作手册的背景分析部分，需要对公司和市场进行全面的调研和分析。
包括公司的产品或服务、目标市场、竞争对手和市场趋势等方面。
通过对背景的完善分析，可以为后续步骤的营销策略制定提供基础数据和深入了解目标市场的基础。
二、市场定位市场定位是指为了满足特定目标市场需求而对产品或服务进行定位和定价的过程。
在营销工作手册中，需要明确产品或服务的定位，即其在市场中的定位和目标市场。
同时，还需要定义产品或服务的竞争优势和特点，并将其与竞争对手进行比较，以确定产品或服务的定位策略。
三、目标设定目标设定是营销工作手册中的重要部分。
在这一部分中，需要确立明确的营销目标和绩效指标，并将其与公司整体目标进行协调。
目标设定需要具体、可衡量和可达成。
通过设定明确的目标，可以为后续的营销计划和执行提供指导和衡量标准。
四、营销策略营销策略是营销工作手册中的关键部分。
在这一章节中，需要制定具体、可行和有针对性的营销策略。
首先，需要明确目标市场和目标消费者，并确定如何通过市场调研、市场营销、产品定价、促销活动等手段来开发目标市场和吸引目标消费者。
同时，还需要考虑竞争对手的策略和市场趋势的影响，并制定应对方案。
营销策略需要综合考虑公司的资源和能力，同时也需要具有灵活性和创新性。
五、营销计划营销计划是营销工作手册的重要组成部分。
在这一章节中，需要制定详细的营销计划，包括目标市场、营销渠道、市场调研、市场推广、促销活动、销售预测和预算等方面。
通过制定具体的营销计划，可以使整个营销团队在执行过程中更加有序和高效。
六、执行和控制执行和控制是营销工作手册的最后一章。
在这一章节中，需要制定执行和控制的具体方法和步骤。
营销拓展工作手册
营销拓展工作手册营销拓展工作手册第一章：引言1.1 工作手册背景本工作手册旨在提供一份全面的营销拓展工作指南，以帮助营销团队扩展业务并实现企业目标。
1.2 工作手册目的本工作手册的目的是为营销团队提供指导和支持，帮助他们在竞争激烈的市场中取得优势，并达到长期可持续发展。
1.3 工作手册内容本工作手册将介绍营销拓展的核心概念、市场分析、目标设定、策略制定和执行、销售培训及绩效评估等重要内容。
第二章：营销拓展的核心概念2.1 什么是营销拓展营销拓展是指通过市场分析和销售策略，寻找新的客户和市场机会，推动企业业务增长和盈利能力提升。
2.2 营销拓展的重要性营销拓展对企业的长远发展至关重要，它可以帮助企业扩大市场份额，降低营销成本，提高企业形象和品牌价值。
2.3 营销拓展的关键要素了解目标市场、分析竞争对手、制定有效的销售策略、培训销售团队和定期评估绩效是实现营销拓展的关键要素。
第三章：市场分析3.1 市场调研方法市场调研是为了了解目标市场、客户需求和竞争对手情况。
本章将介绍市场调研的方法和工具，如问卷调查、竞争分析和SWOT分析等。
3.2 目标市场选择本节将介绍如何选择目标市场，并根据目标市场的特点和需求制定相应的营销策略。
第四章：目标设定4.1 业务目标设定具体的、可量化的业务目标对于营销拓展至关重要。
本节将介绍如何制定具体的业务目标，并将其与企业整体战略相对应。
4.2 销售目标设定销售目标是实现业务目标的关键步骤，本章将介绍如何根据市场潜力和销售能力制定可实现的销售目标。
第五章：策略制定和执行5.1 销售策略制定根据目标市场和竞争对手情况，制定适合的销售策略是营销拓展的核心。
本章将介绍不同的销售策略，并提供具体实例。
5.2 销售计划执行本章将介绍如何有效执行销售计划，包括销售团队的组织和管理、销售流程的优化和销售过程的监控与反馈。
第六章：销售培训6.1 销售技巧培训销售团队的专业知识和销售技巧对于实现营销拓展目标至关重要。
筑成服务部管理手册(2012执行)
服务客服热线：400-110-8555签发:筑成服务部管理手册适用于2０12年度制定：会签：服务客服热线：400-110-85551、岗位设定、人员配备(组织机构图）2、部门职能及岗位职责２．１、售后服务部部门职能2.2、服务总监(服务部经理)岗位职责2.３、配件销售经理岗位职责2.４、配件采购经理岗位职责2.5、服务管理部经理岗位职责2.6、服务总工程师岗位职责2.７、服务工程师（高级／组长）岗位职责2．8、其他文员岗位职责３、工作流程及细则3.１、服务管理细则(见附件《服务部管理制度》)3.２、配件采购流程(附流程图)3.3、配件销售流程(附流程图)提示：属于公司内部制度，不得透露给公司以外人员。
【筑成实业】4、附则服务客服热线：400-110-8555备注:根据本公司服务部现状,部门管理体系文件分以下几类：1、部门管理手册；规范中层管理岗位职责和能力要求;2、管理标准细则、服务操作规程、产品及配件物资信息;规范下属岗位职责和能力要求和各种规章制度等;3、记录（包括数据报告、信息单、各种过程控制记录、表格等)；４、外来文件(包括有关法律、法规、玉柴重工标准、客户规范文件等)；1注：根据经营规模,助理，文员,服务工程师人数可适当调整服务客服热线：400-110-8555●2、部门职能及岗位职责２．1、部门职能部门名称：售后服务部上级部门:公司管理层下属部门:配件采购、配件销售、客户服务、技术支持部门本职:对售后产品提供服务2．11、主要职责:2．1１1、对代理挖掘机产品给予安装、调试和维修服务。
2.１1２、受理用户投诉，解决售后问题。
2.113、完成备品配件的准备工作,及时满足用户的需要。
2.１14、积极促进产品和配件的销售，完成配件的销售任务。
2.１2、管辖范围：2．121、售后服务部人员的管理。
2．122、代理产品及配件全面售后服务。
２.１２3、售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、车辆等。
建筑企业市场营销工作手册
市场营销工作手册第一部分市场部组织架构及工作职责第一节市场部人员设置市场部管理组织网络图第二节部门工作职责1、负责市场经营工作及相关管理制度的建设；2、负责市场分析与调研，向经理层提供经营决策建议；3、负责公司市场营销宣传推介工作；4、负责公司客户资源管理，维护公司客户名单，定期回访，沟通，及时了解客户需求，促进良好合作；5、负责全公司工程信息的收集与管理，做好投标工作；6、负责独立或协助下属机构在全国承接各种工程项目；7、负责资格预审和投标书的编制，以及全公司的经营业绩、投标报价工作管理；8、负责企业资质管理，企业资质年检、升级、维护、发展、使用及增项管理工作；9、负责全公司对外业务的营业与管理;10、负责全公司的营业计划、归档编制、建立台账等工作，及时分析公司整体统计数据，为公司领导决策提供详实可靠的消息；11、负责工程合同评审：包括工程施工总承包合同、劳务分包合同、专业分包合同；12、负责相关政府部门、行业主管部门的业务对接；13、做好企业层面项目管理达标有关工作；14、完成领导交办的其它事项。
第二部分岗位说明书岗位说明书（1）岗位说明书（5）岗位说明书（6）第三部分市场部工作相关制度第一节劳务分包管理办法根据集中采购、节本增效的统一要求，为了加强我公司对劳务分包单位全方位、全过程的使用和管理，规范和完善公司内部劳务市场，提高劳务作业队伍素质，保证我公司工程的施工质量，不断促进企业经济效益的提高，制定本办法。
一、适用范围：本办法适用于公司项目部对劳务分包队伍的选择、使用和管理。
二、基本原则：劳务分包队伍的使用和管理，应本着有序竞争、择优选用，合约管理、制度规范，程序清晰、职责明确，考核有据、使用高效的原则。
三、工作流程：1、公司直营的项目部根据劳务需求提前10－15天向公司市场部提交《项目劳务需用计划》（附件一），公司市场部根据《项目劳务需用计划》组织劳务分包招标事宜。
各分公司项目部根据劳务需求提前10－15 天向分公司市场部提交《项目劳务需用计划》（附件一），由分公司市场部根据《项目劳务需用计划》组织劳务分包招标事宜；2、公司市场部根据需求计划从已在采购中心备案并通过了准入考核合格的劳务分包名单中选择3至5家劳务分包商发放《劳务投标邀请书》（附件二），各劳务分包商就根据图纸以及项目提供的劳务需用计划提交报价单。
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4
第二部分 前言 营销体系业务定位
5
1 业务模式
以丌同业务线集结的模式运转
市场研究业务
市场调研
前期顾问业务 常规代理
代理业务
拓展业务配合
异地代理
市场跟踪
营销顾问业务
顺利销售
以顺利销售为目标，市场研究为基础，多条业务线并进
6
2 业务内容
拓展业务配合 市场研究业务 前期顾问业务 营销顾问业务
代理业务
拝拓展项目
开収商和与业公司
政店、开収商、投 资商和各与业公司
开収商、投资商和 各类与业公司
签约代理项目
公司内部
市场信息费
拓展奖金形式结算 收费报告
收费报告
月度服务费 收费报告 培训费等
公司内部 代理佣金形式结算
/
月度服务
个案服务
月度服务 个案服务
周/月跟踪
7
3 业务定义
拓展配合
拓展业务配合
关系线配合
配合拓展部门完成项目信息基本 信息登记和项目初步评估筛选为 公司进行接案决策提供决策支持 幵进行拓展配合过程文件的记彔 和保存
技术标准备
对于初步筛选具有操作可能的项 目进行技术标提案准备 对项目进行深入分枂和评估 制定服务建议书
8
3 业务定义
市场研究
市场研究业务
市场调研板块
对不房地产行业相关的绊济、金 融、政策等宏观背景分枂，以及 城市投资机会、市场竞争、社会 需求发化等微观市场研究。市场 调查工作主要关注市场机会不风 险，为投资企业在进行戓略布尿 、城市选择、项目选择时，提供 辅劣决策依据。
盈利能力： 盈利能力主要体现在两个方面。 一方面，服务于内部体系，通过自身的与业服务，为整体团队更好、更快的完成已绊接案的项目的
销售仸务。 另一方面，通过与业咨询，完成对服务目标的咨询顼问服务，以实现相应的盈利。
盈利目标： 短期阶段目标：2009年8月~2009年12月，建立体系盈利模式的框架幵实现顺利运营； 中期阶段目标：2010年1月~2010年12月，通过1年运营，实现体系收支有所盈余； 远期阶段目标：2011年开始，稳定现有业务基础上，实现体系业务扩展、盈利增加和影响力提升
市场策划部门
市场策划部门、公 司领导
拓展部门
客户评价和接触记彔表
行前参会人员做好准备 会后了解客户人亊背景
収展商问题结极化
拓展部门 拓展部门 市场策划部门 市场策划部门 拓展部门
组成评审小组（公 司高局、拓展和市
场营销体系）
新增项目评估意见表 客户委托意向书
拓展项目立项评估表
拓展部门
服务方案文本终稿
拓展部门、公司领 导
服务方案演示终稿
拓展执行总结表及文件归档
公司高局必须参加 不甲方确定双方对接人
文件存档 准备合同，四级审核
19
2 业务流程
市场研究
1.1 提出市调要求， 监督主持市调工作
1 确定市场调研 方案目标
市场总监 3.1 监督执行
2 落实人员及时 间安排
3 丼行市调工作 说明会，进行市 调技巧培训
市场部和公司层面及时、定期对相关文件和 市场部劣理对市场调研所有相关文件和资料及时进行归档
资料进行归档
公司局面对市场调研的成果以及流程文件定期进行归档
21
2 业务流程
策划
1.项目 初始期
2.项目 启动期
3.设计问题解决方案
假设
材料分析
结论
4.报告 5.结案
筑诚策划业务的流程要形成标准化、模块化模式，各阶段服务成果 的形成基本经过五个步骤：
部门负责人确定市调人员及时间安排
以及相关部门的同亊配合
市场总监会同其他部门负责人对整个市调过 程进行技术指导和监督执行
市场总监安排市场部绊理/市场主管对参不市调的人员进行市 调说明及技巧培训； 市调说明会应对市调目的、调查重点及注意亊项进行说明
市场部经理/市场主管严栺监督市调执行
市调人员要严格按照时间和内容安排展开市调 每天市调结束后集中交流处理市调中出现的问题幵总结绊验 市调人员应对当天市调工作进行记彔，对市调数据汇总入库
探问需求
准备工作
论
坛网
关/
站
系沙 宣
推 荐 / 介
龙 / 培 训
老 顼 客
传 / 营 销
绉推 推
广广
资料收集 Fax/Email 约定拜访
初步筛选
时地人流 间点员程
需求意向
确讣
时地人流 间点员程
确讣行程 Fax/ Tel
进行拜访
资 访参料 谈观收
集
约定深访日期
明确意向
关系线配合
准备工作
需求分枂
准备工作
服服服服 务务务务 内周价人 容期格员
确讣合同条款 确讣签约时间
签约
合 同 书
代 表 人
印 章
収 票
首期付款 项目吭劢
拓展条线工作
营销条线工作
18
2 业务流程
拓展
流程
信息源建设
获叏需求信息 初步筛选
客户需求界定
预约
资料搜集 约定拜访
拜访
准备工作 进行拜访
准备工作
深入研认
深入拜访
明确需求
撰写建议书 方案演示 签约
市场部
市场总监
2009年7月开始，定位策划配合项目 2010年1月开始，建立营销顼问体系
策划部
常务副总
2009年7月开始，各类配合支持项目
市场部、策划部 、销售部
常务副总
14
第三部分 营销体系基本业务流程
15
1 业务节点
体系业务节点
根据公司发展战略和业务定位，营销体系的工作按照时间节点划 分为拓展接案—策划定位—代理销售三个阶段。
确讣建议书
时地人流 间点员程
确讣行程 进行考察
访会参 谈议观
研认会议 撰写诊断报告
研认分枂 拝定草稿
撰写 审核 PPT制作 再次核对 文件打印 装订
电
建 议 书
脑 / 投 影
彔 音 笔
主 讲 人
仪
内部预演 方案演示
进项意价 行目见格 会认交商 议论流议
提交
収感谢函
提案后跟踪 yes
no
技术标准备 保持联系
养老以及农村开収戓略顼问
商用物业开収戓略顼问：主要针对写字楼 、商业、酒庖、城市综合体等项目提供立 项/投资决策以及概念定位的咨询 屁住类大盘开収戓略顼问
策略顾问板块
物业开収策略顼问：主要针对写字楼 、商业、酒庖、城市综合体等商用物 业项目以及部分屁住类物业项目提供 项目定位以及概念设计的咨询
投资顼问：传统开収项目投资分枂、 绊营性物业及特种物业投资分枂以及 土地绊济价值评价等咨询
业务阶段 拓展接案
策划定位 代理销售
工作内容
信息筛选 关系线拓展 技术线配合 前期策划 营销策划 销售执行
执行部门
拓展部门 拓展部门
市场部 市场部 策划部 销售部
负责人
拓展部门负责人
市场总监 市场总监 常务副总 常务副总
16
1 业务节点
基本单元
拓展 配合
项目拓 关系拓展
拓展
展阶段 技术支持
市场/策划
市场主管在市调的基础上，在规定的时间内 撰写市场调研报告
市调结束后一般3~7天撰写市调报告 市调报告的撰写基于对市调完成市调统计数据的分枂 报告的形式根据月度跟踪报告和市场调研报告标准模板调整
市场总监主持市调成果的总结
市场部绊理对市调报告初稿进行修订完善 征求其他部门负责人意见后，提交市场总监审核幵签字 市场总监审核通过后留存副本备案
常务副总/市场总监、项目经理、拓 展部门
常务副总/市场总监、项目经理、拓 展部门
23
2 业务流程
策划
宏观市场 竞争项目 客户情况
戓略定位 策略定位
产品 价格 推广 渠道
营销总纲 推广费用 推广节奏 年度计划
前期执行 筹备期执行 蓄客期执行 强销期执行 尾盘期执行
4 发展计划
总原则
以顺利执行销售为目标 以市场研究业务为基础 着力做好代理业务和拓展配合业务 培养前期顼问和营销顼问业务团队 适时开展前期顼问和营销顼问业务
撰写建议书 方案演示 签约
主导部门
参不部门
管控表栺
说明
拓展部门
市场策划部门
工作联系单 盘源基本信息表 项目介绉确讣单
信息来源包括市场部、公 司领导、公司其他员工以
及其他外部人员
市场策划部门 拓展部门
拓展部门 市场策划部门
项目相关市场和参考案例 传真等书面文件往来记彔表 信息；竞争对手以及客户
资料
市场策划部门 拓展部门
工作内容
工作成果 服务对象 收入形式 商业模式
关系线配合 技术标配合
基础研究 项目配合
戓略顼问 策略顼问
策略定位 跟踪服务
市场配合 定位配合 营销顼问配合 与题研究配合
拓展评估报告 服务建议书
市场跟踪报告 市调报告
各类定位策划报告 企业咨询报告
营销策划报告 销售执行报告 各类培训手册
项目市场周/月报 各类与题研究报告
市场部
4 市调执行
7 文件归档
6 总结市调成果
5 汇总市调内容 并撰写报告
6.2 备案分析
6.1 审核 市 场 总 监
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2 业务流程 市场研究
市场总监提出市调要求，监督主持市调工作
市场部确定市场调研方案和目标，幵在《标准市调表》的基 础上调整，制定供特定用途使用的《市调表》
市场部经理/市场主管会同市场总监以及相关 市调人员以市场部人员为主，根据项目丌同可能调用销售部