营销策划工作手册(DOC 74页)
营销策划操作手册
营销策划操作手册一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业需要寻求有效的营销策划来吸引目标客户，提升品牌形象，并增加销售额。
本手册将为您介绍一套具体的营销策划操作步骤，帮助您在市场中脱颖而出。
二、市场分析与定位1.目标市场分析- 对目标市场进行细致的调查研究，包括目标市场的规模、增长趋势、竞争格局等，以获取深入的了解。
- 分析目标市场的消费者特征和需求，以确定产品或服务的定位。
2.竞争对手分析- 研究竞争对手的产品或服务特点、市场份额和竞争策略，以及他们的优势和劣势。
- 借鉴竞争对手的成功经验，同时找寻差距并制定相应策略。
3.定位策略- 根据目标市场和竞争对手分析结果，明确产品或服务的定位，确定差异化优势。
- 制定目标市场中适合的市场定位策略，如高端定位、性价比定位等。
三、品牌打造与传播1.品牌定位- 定义品牌的核心价值观和个性特质，确保品牌的一致性。
- 与目标市场的定位相匹配，以吸引目标客户的关注。
2.品牌形象设计- 创造有吸引力和与众不同的品牌标志，包括标志、标语和视觉元素等。
- 通过设计和排版等手段，打造美观、有辨识度的品牌形象。
3.传播渠道选择- 确定适合目标市场的传播渠道，如社交媒体、电视广告、宣传册等。
- 结合目标市场的特点和媒体的影响力，选择最有效的传播方式。
四、市场推广与销售1.制定推广策略- 根据目标市场和产品特点，制定推广策略，如折扣促销、赠品活动等。
- 设定推广目标，制定相应的推广计划和时间表。
2.执行推广计划- 制作相关推广材料和宣传渠道，如广告、宣传册等。
- 运用多种手段和渠道进行推广，如线上广告、展会等。
3.销售与售后服务- 建立销售渠道，确保产品或服务的顺利销售。
- 提供满足客户需求的售后服务，如退换货政策、技术支持等。
五、市场数据分析与优化1.数据收集与分析- 收集销售数据、市场调研数据等，进行定期分析和总结。
- 发现市场趋势和客户需求变化，为策略优化提供依据。
2.优化推广策略- 根据分析结果，调整推广策略，优化广告投放渠道和内容。
营销策划方案手册
第一章营销企划概述一、营销企划的方法界定问题→收集资料→分析资料→确定目标→制定战略和行动计划→编制财务预算表→营销组织、控制、评估1、界定问题：目的：找出主题，明确问题本质。
方法：提问使问题直观化，找出企划的实质性要求；结合企业战略目的和营销策略，确立营销企划主题。
例如：·最想做的事是什么？问什么要做？·现在正在做什么事？问什么这样做？·问什么这是个问题？它真是问题么？还有更重要的问题么？·这个问题发生在什么部门？·这个问题发生在什么地方？·何时发生，现在依然存在么？·这个问题什么情况下发生？经常发生么？·这个问题只与特定的人员有关，还是涉及全员？·这种问题在整个公司内发生的比例有多大？是否包含着另外几个问题？···2、收集资料：数据资料等等。
3、分析资料：通过分析资料预测竞争对手的活动、客户行为和经济状况等等，成为营销环境分析，是对企业营销的主要机会与威胁的概括。
需尽量量化。
4、确定目标：承上启下的关键作用，要注重可行性、合理性。
5、制定战略和行动计划：实现目标的途径多样，注重契合实际、风险更小机会更大。
6、编制财务预算表：包括预算和盈亏数据。
7、营销组织、控制、评估二、营销企划的内容1、营销企划概要：集中当前状况、目标、战略/策略、预算的简短摘要，高度概括（1-3P），便于审阅和比较。
2、营销环境分析：（1）宏观和产业环境分析：A、外部宏观：政治、经济、社会、技术等。
B、外部微观：市场（存在需求的市场大小、范围和份额；购买力；购买行为；现有厂商销售历史和份额；市场潜力，相关产品的供给和需求的主要趋势）、供应商、中间机构（分销渠道、销售政策与实践、广告和促销）C、内部环境：产品、经验、方法、财务、人员、资金来源、渠道等，产品的市场接受程度，优劣势。
（2）消费者分析：目标客户是谁、如何做出购买行为、为什么做出相应购买行为等。
营销策划部工作手册
营销策划部工作手册(机构/流程分册)营销策划部编制第一部分营销策划部职责一、组织机构：岗位配置表：二、部门定位营销策划部是集团实现利润和创收的窗口部门，利用调研，策划手段，提高产品认知和美誉度，通过产品的销售实现资金回笼，促进公司正常发展。
项目前期以市场调研数据为项目的决策提供参考依据，项目落地后向规划建设部提供设计指引等技术支持，项目建设中担当推广销售与外包服务的主控工作、通过专业严谨的营销策略最终为企业获取最佳利润。
三、工作范围（一）开发前期：项目可行性研究、项目总体定位、项目概念规划建议、项目前期定位、物业服务建议、示范区打造建议；（二）开发中期：品牌建设、推广策划管理、销售管理、客户管理、第三方管理、营销策略制定、活动策划、营销类计划编制、销售任务分解、资金使用计划和管理、销售执行、推广方案执行、自媒体行销、宣传推广执行、宣传物料制作、宣传道具制作；（三）开发后期：尾盘处置、物业交付、权证办理等；（四）其他事项：团队建设、团队培训、资源整合、投融资协助。
四、岗位职责（一）总经理岗位职责1、协助领导制定公司的营销战略、发展规划，以及销售计划和销售方案；2、建设公司营销织机构和团队管理体系，以及制定相关的管理制度与行为规范；3、根据项目要求制定工作目标和指标，分解指标并协调项目组人员以确保各阶段目标完成；；4、公司的品牌推广和项目策划，包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体公关活动的审定，以及完成公司营销推广项目的总策划和指导相关人员完成日常营销宣传和推广工作；5、各项营销费用审批，销售价格编制审定、营销方案报审；6、协调市场、策划、销售等相关工作，积极拓展有效的销售通路；7、公司客户关系的维护和管理，以及策划和实施对客户的增值服务；8、对部属员工的工作进行考核，并制定相关的绩效考核体系；9、根据项目目标的要求，对政策、市场和竞争项目进行缜密的调查和分析，对项目的持续操作提供正确的营销策略和执行方案；10、审核督察、管理，圈层行销督察、管理，大客户管理；11、完成集团领导交办的其它工作及任务。
营销策划工作手册
营销策划工作手册营销策划工作手册一、引言营销策划是企业实施市场营销活动的重要内容，也是实现企业销售目标的关键步骤。
一份有效的营销策划工作手册对于指导营销人员开展工作、提升营销效果至关重要。
本手册旨在帮助企业建立一套科学、系统的营销策划工作流程，提供有效的方法和工具，以达到市场营销的最佳效果。
二、市场分析在进行任何市场营销活动之前，首先需要进行市场分析。
市场分析可以帮助企业了解当前市场状况、竞争对手情况以及目标客户需求，从而有针对性地开展后续的工作。
市场分析内容包括但不限于：市场规模、市场增长率、竞争格局、客户特点等。
三、制定营销目标在进行市场分析的基础上，企业需要制定明确的营销目标。
营销目标应当具体、可量化，并与企业整体战略目标相一致。
根据市场分析的结果，企业可以确定销售额、市场占有率、客户满意度等具体的营销目标。
四、确定目标客户在市场分析的基础上，企业需要确定目标客户。
目标客户应当具备一定的经济能力和购买意愿，与企业的产品或服务需求相匹配。
针对不同的目标客户，企业可以提供差异化的产品、定制化的服务等，以提高市场竞争力。
五、制定营销策略制定营销策略是营销策划的核心环节。
根据市场分析的结果和目标客户的需求，企业需要选取合适的营销策略。
营销策略可以包括但不限于：产品定位、价格策略、渠道选择、促销活动等。
其中，产品定位是企业成功营销的基础，价格策略是企业盈利能力的关键，渠道选择可以帮助企业更有效地接触和服务客户，促销活动能够提高企业知名度和产品销售量。
六、制定营销计划制定营销计划是落实营销策略的重要步骤。
营销计划应当具备可执行性和可操作性，以确保营销策略的有效实施。
营销计划的内容包括但不限于：市场份额目标、销售额目标、市场推广计划、产品销售计划等。
在制定营销计划时，企业需要综合考虑企业资源、市场环境和目标客户等因素，合理安排各项工作，并设置合理的绩效指标。
七、执行营销计划在制定了营销计划之后，企业需要积极执行计划，并进行有效的监控和调整。
地产营销策划工作手册
地产营销策划工作手册地产营销策划工作手册第一章：导言1.1背景介绍地产行业是一个竞争激烈的市场，各个开发商都在争夺有限的购房者资源。
在这样的环境下，一个有效的营销策划是至关重要的。
1.2目标和意义本手册旨在为地产营销人员提供一个全面的指南，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
通过正确的营销策略和实施计划，开发商可以吸引更多的潜在购房者，提高销售量和利润。
第二章：市场分析2.1目标市场在制定营销策略之前，需要对目标市场进行深入分析。
从人口统计学数据、购房者需求、竞争对手等方面进行调查和研究，以确定适合的目标市场。
2.2竞争分析了解竞争对手的产品定位、市场份额、销售策略和定价策略，可以帮助我们制定有针对性的营销策略，以获得竞争优势。
第三章：市场定位和品牌策略3.1市场定位根据市场分析的结果，确定产品的市场定位。
是追求高端市场还是中低端市场？是专注于中小户型还是大型豪华房产？通过明确市场定位，可以更好地满足目标市场的需求。
3.2品牌策略品牌是一个企业的形象和价值所在。
确定一个符合定位的品牌策略，并确保所有营销活动都符合品牌形象，可以提高品牌认知度和忠诚度。
第四章：产品策略4.1产品开发根据市场需求和竞争状况，确定开发新产品的计划。
通过开发具有独特卖点的产品，可以吸引更多的购房者。
4.2产品定价确定合理的价格策略，考虑到成本、市场需求和竞争情况。
有时可以采用差异化定价策略，以在市场中获得竞争优势。
第五章：渠道策略5.1渠道选择根据产品特点和目标市场需求，选择适合的渠道。
可以通过房产中介、线上平台、地产展览等方式来推广和销售产品。
5.2渠道管理与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，并确保他们了解产品的特点和销售策略。
定期进行渠道绩效评估，并提供培训和支持，以确保渠道的有效运作。
第六章：促销策略6.1广告和宣传通过广告、宣传和公关活动提高品牌知名度和产品认知度。
可以采用线上和线下的方式进行促销。
6.2促销活动制定具体的促销计划，如折扣、优惠活动、礼品赠送等，以吸引潜在购房者，并帮助销售人员提高销售效果。
营销策划工作手册
营销策划工作手册一、营销部门职责 (2)二、营销部门架构 (3)1、部门架构 (3)2、部门成员职责分工表 (4)三、住宅项目定位 (7)1、房地产项目定位内容 (7)2、定位实务流程设计 (8)3、定位决策分析工具 (11)4、定位策略与方法 (13)5、两类典型定位模式 (29)四、营销推广策划 (34)1、入市时机 (34)2、价格策略 (35)3、系数定价 (37)4、广告宣传 (39)5、推广步骤 (44)6、开盘方式 (46)7、开盘组织 (48)8、日常销售 (53)9、清货处理 (54)10、物料制作及现场包装 (55)五、公关活动策划 (61)1、初步设想 (61)2、调查及可行性研究 (62)3、策划阶段 (63)4、论证及决策阶段 (65)5、公关活动执行及反馈 (65)6、公关活动执行常用表格 (68)六、公共事务管理 (72)1、制定每年的新闻及公关活动计划 (72)2、新闻的发布 (72)3、网站建设及维护 (73)4、市场动态 (74)5、工作报告及报表 (74)营销策划部是整个公司的市场导向，是决策支持部门，同时又是经营指标的执行者，而且还是公司对外的喉舌所在，营销部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。
这就要求营销部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。
营销策划部的职责包括以下八个方面：1．公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等；2．根据公司经营指标，负责制订并落实年度销售计划；3．根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议；4．项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等；5．营销费用使用及监控；6．营销执行效果评估及纠偏控制；7．进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合；8．中海会会务工作。
图1.1：公司工作流程及营销策划业务链1、部门架构图2.1：营销策划架构2、部门成员职责分工表三、住宅项目定位1、房地产项目定位内容一般以房地产项目的成功开发为核心，内容主要包括：①项目发展战略，强调发挥企业的竞争优势，作为开发指导思想；②目标客户定位，以有效需求为导向，指向何种细分市场；③产品类别和档次定位，明确物业形态，档次等；④户型面积组合定位，做何种户型，多大面积，比例多少等；⑤配套功能定位，如商业、会所、车位、学校和公建设置等；⑥概念风格定位，形象概念、设计概念和建筑风格指引等；⑦价格定位，主要是指均价水平和分期开发走势。
营销策划部工作指引手册
营销策划部工作指引手册（项目经理）第一章前期准备工作一、业务准备1、项目研究(1) 制定项目进场前的销售计划和培训计划。
（2）研究项目各项指标并进行技术分析。
（3）市场调查：包括同区项目/商业形态的调查，可比项目调查、目标客户群调查等，根据调查结果与本项目进行对比分析。
（4）分析项目的优劣势，针对劣势讨论销售说词。
2、策划参与（1）参与该项目的策划会议，对制定项目“定位报告”“策划报告”“策划执行方案”及招商计划等提供市场数据及建议。
（2）参与该项目“定位报告”“策划报告”及“策划执行方案”的评议。
（3）与策划部共同研讨制订项目“百问”，内容包括客户会对该项目提出的问题及销售人员应向客户提出的问题两部分，并编制参考答案。
（4）编制项目销售资料（如付款方式、临时定金协议、认购书等）。
（5）负责“策划执行方案”的执行和监督。
二、行政准备1、人员准备（1）熟读公司及部门的一切规章制度。
（2）负责现场团队的组建工作，配合行政部人员招聘及办理行政手续。
（3）安排员工进行市场调查，并进行指引、监督（4）负责员工的培训工作，内容包括公司简介、公司制度、地盘管理条例、职业道德、行业心态、业务操作规范、业务技巧、市场知识、项目情况。
（5）与业务人员共同研制项目上门客户接待程序，负责指导业务人员进行演练，并在进场前进行考核。
（6）负责员工上岗前的考核与淘汰。
编制书面考核试题，结合口头考试和现场演练考核，挑选上岗人员。
2、行政安排（1）安排上岗员工领取工牌、文具、工作服、徽章、客户登记本、客户跟踪本。
（2）领取地盘日常用品及销售有关表格。
（销售情况登记本、客户来访登记本、地盘签到本、客户跟踪本等）（3）售楼处工作环境的布置、配备的安排等。
（4）与销售/招商主任协商拟订具体的操作分工计划书。
（5）召开员工上岗前例会，重申公司管理制度、地盘管理条例、售楼处服务规范等。
（6）制定销售计划，员工激励制度及地盘管理的补充规定，在进场前提交部门经理。
中海发展(广州)有限公司营销策划手册0433423
营销策划工作手册营销策划部是整个公司的市场导向，是决策支持部门，同时又是经营指标的执行者，而且还是公司对外的喉舌所在，营销部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。
这就要求营销部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。
营销策划部的职责包括以下八个方面：1．公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等；2．根据公司经营指标，负责制订并落实年度销售计划；3．根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议；4．项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等；5．营销费用使用及监控；6．营销执行效果评估及纠偏控制；7．进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合；8．中海会会务工作。
图1.1：公司工作流程及营销策划业务链1、部门架构图2.1：营销策划架构2、部门成员职责分工表三、住宅项目定位1、房地产项目定位内容一般以房地产项目的成功开发为核心，内容主要包括：①项目发展战略，强调发挥企业的竞争优势，作为开发指导思想；②目标客户定位，以有效需求为导向，指向何种细分市场；③产品类别和档次定位，明确物业形态，档次等；④户型面积组合定位，做何种户型，多大面积，比例多少等；⑤配套功能定位，如商业、会所、车位、学校和公建设置等；⑥概念风格定位，形象概念、设计概念和建筑风格指引等；⑦价格定位，主要是指均价水平和分期开发走势。
2、定位实务流程设计2.1定位导向不同的项目发展目标直接影响和制约项目的定位，任何一个定位都是在一定的资源和约束条件下进行。
虽然，更多的情况下，项目的发展目标都是复合的，但对于定位必须明确重点及导向。
一般来说有三种，第一、收益最大化，即在一定的成本下售价最高；第二、资金回收时间即销售速度要求高；第三、品牌形象即口碑要求，如公司进入新的异地市场。
2.2工作流程2.2.1、逻辑树式2.2.2、矛盾解决式2.2.3、问题树式3、定位决策分析工具3.1针对性市场调研3.2消费者及其需求调查可以聘请专业的市调公司、代理策划公司，针对潜在客户进行需求调研。
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营销策划工作手册(DOC 74页)营销策划工作手册一、营销部门职责 (2)二、营销部门架构 (3)1、部门架构 (3)2、部门成员职责分工表 (4)三、住宅项目定位 (7)1、房地产项目定位内容 (7)2、定位实务流程设计 (8)3、定位决策分析工具 (11)4、定位策略与方法 (13)5、两类典型定位模式 (29)四、营销推广策划 (34)1、入市时机 (34)2、价格策略 (35)3、系数定价 (37)4、广告宣传 (39)5、推广步骤 (44)6、开盘方式 (46)7、开盘组织 (48)8、日常销售 (53)9、清货处理 (54)10、物料制作及现场包装 (55)五、公关活动策划 (61)1、初步设想 (61)2、调查及可行性研究 (62)3、策划阶段 (63)4、论证及决策阶段 (65)5、公关活动执行及反馈 (65)6、公关活动执行常用表格 (68)六、公共事务管理 (72)1、制定每年的新闻及公关活动计划 (72)2、新闻的发布 (72)3、网站建设及维护 (73)4、市场动态 (74)5、工作报告及报表 (74)一、营销部门职责营销策划部是整个公司的市场导向，是决策支持部门，同时又是经营指标的执行者，而且还是公司对外的喉舌所在，营销部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。
这就要求营销部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。
营销策划部的职责包括以下八个方面：1．公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等；2．根据公司经营指标，负责制订并落实年度销售计划；3．根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议；4．项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等；5．营销费用使用及监控；6．营销执行效果评估及纠偏控制；7．进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合；8．中海会会务工作。
图1.1：公司工作流程及营销策划业务链二、营销部门架构1、部门架构图2.1：营销策划架构2、部门成员职责分工表三、住宅项目定位1、房地产项目定位内容一般以房地产项目的成功开发为核心，内容主要包括：①项目发展战略，强调发挥企业的竞争优势，作为开发指导思想；②目标客户定位，以有效需求为导向，指向何种细分市场；③产品类别和档次定位，明确物业形态，档次等；④户型面积组合定位，做何种户型，多大面积，比例多少等；⑤配套功能定位，如商业、会所、车位、学校和公建设置等；⑥概念风格定位，形象概念、设计概念和建筑风格指引等；⑦价格定位，主要是指均价水平和分期开发走势。
2、定位实务流程设计2.1定位导向不同的项目发展目标直接影响和制约项目的定位，任何一个定位都是在一定的资源和约束条件下进行。
虽然，更多的情况下，项目的发展目标都是复合的，但对于定位必须明确重点及导向。
一般来说有三种，第一、收益最大化，即在一定的成本下售价最高；第二、资金回收时间即销售速度要求高；第三、品牌形象即口碑要求，如公司进入新的异地市场。
2.2工作流程2.2.1、逻辑树式2.2.2、矛盾解决式2.2.3、问题树式3、定位决策分析工具3.1针对性市场调研3.2消费者及其需求调查可以聘请专业的市调公司、代理策划公司，针对潜在客户进行需求调研。
3.3项目及区域环境踏勘3.4设计密度分析这项工作可由策划与设计师一起，结合地块条件、规划指标，对地块进行合理的分区规划、楼栋布置、配套及路网设计，尽可能的挖掘地块资源，降低不利因素的影响。
3.5专家咨询法一个好的定位策划，应该尽可能咨询相关领域的专家，如市场专家、规划专家、建筑设计专家以及投资专家等，要强调从不同角度进行多方论证。
3.6成本收益回报测算4、定位策略与方法下面主要借鉴一般产品定位方法，针对住宅项目的特点，来探讨可选择的定位模式。
—项目特色/特质定位。
例如最高档的别墅、最大的住宅小区等。
又如“罕有的低密度”、“区域内唯一的多层、小高层洋房”、“超大社区”。
—项目利益定位。
也就是指产品所承诺的利益。
如同VOLVO 宣称它的汽车较安全；TIDE 洗衣粉宣称它的洗洁效果佳等；在房地产中有强调景观、服务、配套设施、建筑质量、交通、区位、教育、大/多阳台设计等。
如碧桂圆宣称拥有经济测算的意义在于对多种可能性的定位方案进行比较分析，例如发展不同类型的物业，成本和收益差别非常大，必须借助经济分析进行综合评判。
具体应包括： （1） 成本利润率 （2） 投资回收期 （3） 资金需求高峰点 （4） 敏感性分析注：右表为静态利润率分析简表“五星级的家”，强调服务，南国奥园的“运动就在家门口”，星河湾自称“楼市的劳斯莱斯”突出高档，其它如享受“名校教育”等。
—项目使用/应用定位。
如退休公寓、度假物业、酒店式公寓等，从自住、投资、商务、旅游等使用功能的角度来定位。
—使用者类型定位。
以目标使用群来为产品定位，如深圳的港口外销物业，以港人为主要客户群，主要以带装修的两房和小三房为主打产品。
又如广州的凤凰城，利用低总价的特点，采取大批量开发的形式，提出“白领别墅”的定位，将“白领”作为别墅产品的主打。
—差异化定位。
是指设计一系列有意义的优势或差别，以便使自己的产品同竞争者的产品相区分。
—类别游离定位。
强调自己“不是什么”。
—竞争比附/互补定位。
如竞争对手已建立较为强势品牌，本项目规模又较小且优势不明显，通常采取这种方式。
4.1房地产定位战略任何一个房地产项目，对于市场来说，都是一个新进入者，对于市场定位，有必要一开始就应站在战略的高度上进行思考。
4.1.1市场领导者战略在任何产品类别中，第一品牌的销量总是大大超过排名第二的品牌。
当然，也会有例外，例如有许多产品类别，占据优势的总有两个品牌，如可口可乐与百事可乐。
应用到房地产领域，亦是如此，项目的定位应该是基于一定的细分市场，尽可能占据潜在置业者头脑中第一阶梯的位置，保障销售速度及市场占有率。
4.1.2市场挑战者战略一个市场挑战者首先必须确定它的战略目标，通常以增加市场份额为目的，之后必须回答以下问题，我们的竞争者为谁？各竞争者的销售、市场占有率如何？各竞争者的目标与对环境的假定为何？各竞争者的策略为何？各竞争者的长处与弱点何在？营销上的挑战方式有：正面进攻，例如针对对手的产品、价格、广告等；侧翼进攻，攻击其弱点；其它的手段包括包围、迂回和游击战。
4.1.3市场跟随者战略即以相同的产品（通常是模仿领先者的产品）给客户，市场占有率具有较高的稳定性，它的目的应是保持现有的顾客并赢得适当的新的客户占有率。
并且应尝试将独特的利益带给其目标市场。
可有三种主要的跟随策略：第一、紧随其后，在市场区隔及营销组合领域上模仿领先者，但并不发生直接冲突；第二、保持距离的跟随，有一定的差异性，但在主要市场与创新、一般价格水准上跟随领先者；第三、选择性跟随，在某些方面紧跟领先者，有时自行其事。
4.1.4市场补缺者战略在预期客户的头脑里“找空子”是营销领域中的最佳战略之一，这种方法的效果如何，要取决于预期客户头脑里是否存在这样一个空档，而不在于推出该产品时市场上是否有这类产品，关键是建立你想要的市场地位。
在补缺中的关键是专业化，下面是市场补缺者可以担任的特殊角色：①最特定顾客专家，专门为某一类类型的最终使用客户服务，如老年公寓、外籍人士酒店公寓；②规模顾客/定制专家，集中力量向团体客户销售，如为单位定制住宅；③地理区域专家，这一点在地产领域得到了充分体现；④产品或产品线专家；⑤产品特色专家；⑥质量－价格专家，如高质量－高价格的产品领域；⑦服务专家，拥有最好的服务；⑧纵向专家，需公司致力于某种垂直水平的生产为辅助。
必须指出的是，对于高价补缺，卖高价必须有真正与众不同的理由，即使没有别的用处，也必须能为让人多花钱做出合理的解释。
第一个用有效的产品宣传在一个顾客能够接受高价的产品类别里建立高价地位，否则，高价只会把顾客吓跑。
4.2 客户细分定位策略4.2.1、市场细分准则1）细分市场必须足够大以保证其有利可图；2）细分市场必须是可以识别的；3）细分市场必须是媒体能够接触到的；4）不同细分市场对营销组合应该有不同反应。
如果用一种市场营销设计就能够达到所有的细分市场，就没有必要把它们分开；5）就其大小而言，各细分市场应该是稳定的；6）细分市场应该具有合理的一致性；7）细分市场应该不断增长；8）细分市场不应该主要被当前竞争者占领，以免我们以后的项目遭遇失败。
4.2.2、客户细分策略客户定位是起点，也是核心所在。
下面探讨四种客户细分的策略供定位参考。
策略A：人文因素细分定位①年龄②性别③所得④职业/个人发展阶段可分为会计师、律师、医师、企业界经理级、政府高级官员、老师、一般公务员，一般商人、专业技术人员、家庭主妇等。
⑤行业金融保险证券、IT电脑、电信邮政、政府机关事业机构、广告传媒、房地产建筑建材、医务、法律、文化教育、咨询服务、艺术工作、商业贸易、物流运输、社会服务等。
⑥教育⑦宗教信仰⑧社会阶层可区分为下下、下中、上中、上上等阶层。
社会阶层有以下之特征：（1）同一阶级的人群具有类似的行为。
（2）社会阶层乃是职业、所得、教育等综合的结果。
（3）社会阶层的内涵会变动，而且个人亦会提升到较高阶层。
⑨家庭成员或结构⑩家庭生命循环可区分为年轻单身、青年/中年已婚无子女、中年已婚最小小孩6岁以下，中年已婚最小小孩6岁以上，中/老年已婚无18岁以下小孩，年老单身，年老伴侣等。
另如新婚市场、单身市场、老人市场等。
策略B：根据地理因素细分定位（1）目前工作行政区地点（2）目前居住行政区（3）居住板块特征区域人口如 5万人以下， 5万人一 10万人， 10万人一 30万人， 50万人、100万人等；区域类别如一般生活区、都市办公区、商业、厂区等。
策略C：根据心理特征细分定位l）个性内向、外向、冲动型、理智型、合群型、独断型、野心型等。
2）生活形态平实型、节约型、炫耀型、自由型、规律型、名士型等。
3）经济形态紧凑型、上升型、稳定型、成功型、富裕型等。
4）品牌忠诚度强、一般、轻、没有等三种。
5）生活习性规律日常休闲生活、兴趣爱好、工作作息、生活半径、社交圈等。
策略D：消费行为因素细分定位1）消费习惯分类✧先锋型，要求产品具有“先行者优势”，追求创新、价格敏感度低；✧实用型，产品的口碑是关键，对产品质量、价格均较敏感；✧保守型，比较挑剔，全面优质的产品和性价比才能打动他们；2）置业率置业消费心理置业消费可以分为一次置业和二次置业（或多次置业）。
对于一次置业消费者来说，其置业主要考虑的是居住的实用性和合理性，也就是达到安置和居住的目的就可以了。
而二次置业的动机相对复杂，简单概括为以下几种类型：一种是为了改善居住环境，进行以小换大、以低档换高档的形式，选择自己更满意的住宅；第二种是投资目的。