碧桂园房地产营销管理手册
碧桂园销售中心口径输出规范管理手册
销售中心日常管理手册
玄关人性化设计 厨房人性化设计 卫浴人性化设计 最精工装修设计 最安全家具设计
第三点：至美园林
园林价值梳理要点： 碧桂园园林理念 独创高尔夫立体园林 园林专家美誉 准确定位社区园林，凸显优势
第四点：物业服务价值
物业服务价值提炼要点 百里挑一的高素质人才 全区智能安防设备 五星级酒店式的服务 铂金凤凰管家 全国多样的日常服务 社区 O2O
（二）内部价值梳理
第一点：品牌价值
项目在梳理品牌价值时应从以下五方面为基础进行全方位的阐述： 碧桂园简介 发展历程及千亿实力 使命、理念、慈善及荣誉 品牌在区域发展情况 区域标杆项目及热销业绩
第二点：产品价值
产品价值梳理要点： 最实用空间设计 最舒适健康住宅 会呼吸的人居设计 层高、开间及开窗面积最优化 南北对流设计 最人性化优居设计
第三点 地段价值
活用对标卖蓝图 对标：所谓对标是找到一个参照物进行类比，体现价值 运用：对于房地产来说，经常可以使用对标的方式来体现区域地段的价值，用易得到 认可的成熟区域进行对标，以突出项目区位地段的发展前景； 对标注意事项： 1、合理对标：选取的对标区域发展比原区域要成熟，其价值已经得打认可的，但选取 对象要合理，比如三四线城市就不适合与国际大都市进行对比，三四线城市可选取全省或 全市范围内的认可的区域进行对标。 贴合客户认知：选取的对标区域要贴合当地客户的认知，不可过于浮夸，比如小城镇 的江景就不能与香港维多利亚湾对标； 可与竞品反对标：还可以与竞品反对标，突出人无我有，人有我优的优势，目前在很 多三四线城市，我司在这几个方面与大部分竞争对手相比具有 项目地段价值结构，明确项目地块类型 老城地段：
第二篇：销售服务用语输出标准指引 ....................................................................... 8 1、销售中心门口 ......................................................................................... 8 2、前台 ......................................................................................................... 8 3、模型区 ..................................................................................................... 9 4、吧台 ......................................................................................................... 9 5、洽谈区、VIP 接待区............................................................................. 10 6、财务区 ................................................................................................... 10 7、示范单位 ............................................................................................... 10 8、儿童活动区 ........................................................................................... 11 9、前来办理二手过户手续 ....................................................................... 11 10、电话回访、电话营销、客户活动邀约等 ......................................... 11
碧桂园营销项目策划书3篇
碧桂园营销项目策划书3篇篇一碧桂园营销项目策划书一、项目背景随着房地产市场的不断发展和竞争的加剧，碧桂园作为知名的房地产开发商，需要制定有效的营销策略来提升项目的知名度和销售业绩。
本项目位于[具体位置]，具有独特的地理优势和产品特点。
二、目标市场分析（一）目标客户群体主要包括改善型需求客户、刚需客户以及投资型客户。
（二）客户需求特点注重房屋品质、社区环境、配套设施以及物业服务等。
三、项目优势与卖点（一）品牌优势碧桂园的良好品牌形象和口碑。
（二）产品优势高品质的建筑质量、多样化的户型设计。
（三）配套优势完善的社区配套设施，如商业、教育、休闲等。
四、营销目标（一）短期目标在[具体时间段]内达到[具体销售套数或金额]的销售业绩。
（二）长期目标提升项目的市场占有率和品牌知名度。
五、营销策略（一）广告宣传利用线上线下多种渠道进行广告投放，包括报纸、杂志、网站、社交媒体等。
（二）活动营销举办开盘活动、促销活动、业主联谊会等，吸引客户关注。
（三）渠道拓展与房产中介合作，拓展销售渠道。
（四）体验营销打造样板房和展示区，让客户亲身体验项目的优势。
六、销售策略（一）定价策略根据市场情况和项目优势，制定合理的价格体系。
（二）促销策略推出购房优惠、折扣等促销活动。
（三）销售团队培训提升销售团队的专业素质和服务水平。
七、推广计划（一）前期宣传在项目启动前进行预热宣传，提高项目的知名度。
（二）集中推广期加大广告投放和活动力度，吸引客户购买。
（三）持续推广期保持一定的宣传力度，巩固项目的市场地位。
八、预算分配（一）广告宣传费用[具体金额]。
（二）活动费用[具体金额]。
（三）渠道拓展费用[具体金额]。
（四）其他费用[具体金额]。
九、效果评估（一）定期评估销售业绩和市场反馈。
（二）根据评估结果及时调整营销策略和推广计划。
篇二《碧桂园营销项目策划书》一、项目背景碧桂园作为知名的房地产开发商，拥有高品质的住宅项目。
本项目旨在通过精心策划的营销活动，提升项目的知名度和销售量，打造独特的品牌形象。
碧桂园案场管理制度手册
碧桂园销售中心案场管理制度手册目录前言 (3)第一篇：案场服务规范 (2)第二篇：案场纪律制度及案场环境规范 (19)第三篇：客户意见处理 (21)第四篇：客户接待及判定规范 (29)前言优质的房地产销售服务，与优质的设计、施工、物业管理一样，是客户选购房屋产品的重要因素之一，作为公司对客户服务的重要前线部门，为客户提供优质的销售服务，是营销中心各营销人员的重要职责和使命。
随着房地产市场的不断成熟，产品的差异越来越小，房地产的未来是服务的竞争，优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段。
为规范一线服务体系及执行规范，提升整体服务水平，现公司推行《案场管理制度手册》。
本手册从“服务形象规范”、“服务操作规范”、“销售管理”等方面对营销中心员工的服务工作进行规范，并拟定“奖惩及评优细则”,望各营销中心员工认真学习，相互共勉，严格执行！塑造成一支具有激情、服务领先的团队！注：此《案场管理制度手册》适用于销售中心内任何职位的员工；《案场管理制度手册》使用说明《案场管理制度手册》分为以下几部分案场服务规范：对仪容仪表、销售流程服务有明确的规范，每位同事需按照此规范要求进行客户接待；案场纪律制度及案场环境规范：对案场纪律、案场的销售环境有明确的规范，项目管理人员需按要求进行团队管理，由物业主责管理的区域，项目起督促及提醒作用；销售管理制度规范另：1、此手册作为项目第一负责人在案场管理的工具之一，项目第一负责人承担管理责任，市场管理部标准化监控组会定期对案场进行抽检，对各项指标进行评估，全国排名情况会进行公布通报，对未按规定时间内整改的项目，第一负责人进行处罚通报；2、如现场涉及代理公司，代理公司的所有同事同样参照此手册条例管理，最终扣罚交由代理公司对接管理人员参照自身管理条例落实；3、此手册所涉及的扣罚金额不能进行现金扣罚，只能走相关扣罚流程进行扣罚；4、《案场管理制度手册》由市场管理部标准化监控组联合销售管理部定期进行补充修改，第一篇：案场服务规范第一章仪容仪表规范：第一条：AA仪容仪表（外出拓客的同事需同样按照此标准执行）第一点：女同事标准第1项：化妆：统一化淡妆，标准是：画眉、扑粉底、扫腮红、涂适当的口红，如涂眼影，以蓝色、棕色、褐色为准。
碧桂园地产集团 _市场营销_BGY客户拓展和活动管理
补充： 1、如涉及品牌活动，计划经理审核后，可转品牌部经理。 2、不涉及到我方费用的活动，由营销总监终审，不用提交总部审核。
已 确 定 执 行 方 案
需 招 标 执 行 方 案
补充： 1、市场管理部议价流程适用范围：外聘活动公司、广告公司的工作； 2、独家资源：如招标方案仅为独家资源提供，此流程同样适用，资源组负责对资源的唯一性确认。 3、竞标公司提供方案：如需竞标公司提交方案（设计、布置、活动等），增加上图中虚线箭头指示的审批流程。
A)外聘类活动付款流程 B)非外聘类活动付款流程 C)涉及线上媒体回馈或赞助类活动付款流程
动
法务部
付
款
活动公司签署合同
流
市场部行政组
程 市场部副总签署合同签署流程表
按授权范围报审 营销总经理审批
项目财务盖章
合同生效 活动后提交活动验收报告（营销经理确认）
提交付款申请单（营销经理及项目财务签字）、合同复印件、发票复印件 市场部行政组 按授权范围报审
市场部副总经理 营销中心总经理 财务付款
注：合同签署时间应在活动执行前 附：法律咨询单、合同签署流程表
填用原始凭据 等 计划组审核费用是否与计划一致
市场部行政组 市场部副总签署合同及付款申请单
按授权范围报审 营销总经理 财务付款
注：建议 书审批后，需进行活动费用议价。如需议价组协助 议价，则提交议价申请
已下单媒介部洽谈的涉及线上资源回馈或赞助类活 动，媒介部负责后续合同、付款流程。营销经理需 在活动后5日内提交活动评估报告。
D)独家资源（非媒介部执行）付款流程
按照外聘类活动付款流程执行。
外
营销经理与活动公司沟通合同的草拟（一般按照法务部模版填写即可）
碧桂园营销管理制度
碧桂园营销管理制度一、引言碧桂园作为中国领先的房地产开发商，为了更好地管理和规范市场推广活动，制定了全新的营销管理制度。
本文将详细介绍该制度的内容和实施。
二、目的和范围该营销管理制度的目的是为了确保碧桂园在市场推广活动中遵守相关法规，规范经销商行为，提升公司形象和竞争力。
本制度适用于碧桂园全体员工和经销商。
三、营销活动规划1. 确定目标市场：通过市场调研和分析，确定适合碧桂园产品的目标市场，并制定相应的营销策略。
2. 制定市场推广计划：根据产品特点和目标市场需求，制定市场推广计划，包括广告、促销活动等内容。
3. 预算控制：制定市场推广活动的预算，并进行严格管控，确保合理利用资金资源。
四、经销商管理1. 经销商招募与审核：与资质合格的经销商建立合作关系，并进行审核以确保其具备合法运作的资质和信誉。
2. 经销商培训：为经销商提供必要的产品知识、销售技巧和市场推广策略的培训，提升其销售能力。
3. 经销商绩效考核：建立绩效考核机制，对经销商进行绩效评估，根据绩效结果给予相应奖励或处罚，确保经销商的积极性和贡献度。
五、市场监测与反馈1. 市场监测：对目标市场进行定期监测和分析，收集市场动态和竞争对手信息，及时调整营销策略和市场推广计划。
2. 消费者反馈处理：建立客户投诉和反馈处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度和口碑。
六、营销数据分析与报告1. 数据收集与整理：对营销活动的各项数据进行收集和整理，包括销售数据、市场反馈等。
2. 数据分析与报告：基于数据进行深入分析，评估营销活动的效果和市场趋势，形成相应的报告供管理层参考。
七、宣传素材管理1. 宣传物料制作和管理：确保宣传物料质量和效果，建立宣传物料管理流程，监控和控制宣传物料的制作和分发。
2. 品牌形象统一管理：确保碧桂园品牌形象的统一性和一致性，制定相关的品牌标准和使用规范，规范宣传活动中的品牌展示。
八、违规处罚对于违反营销管理制度的行为，将进行相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、解除合作等。
碧桂园营销中心培训管理手册(2011年7月修订版)
5.培训管理流程 培训管理流程分为培训需求分析——培训计划拟定——培训方案审批——培训组织实 施——培训评估总结与反馈五个部分。
5.1 培训需求分析 5.1.1 区域/部门培训需求分析 区域/部门培训专责人须按季度开展区域内培训需求分析并整理总结，并于 BIP 流程管 理提交【季度培训计划审批流程】时同步填写【本季度培训需求分析说明】。 5.1.2 督导独立分析 督导每季度最后一个月 25 日前通过 BIP 流程管理系统填写《季度培训工作独立分析报 告表》提交至人力资源部，并向相关区域与部门负责人提交《季度培训需求与计划分析
第二部分 营销中心培训实施指引…………………………………………12
1.培训项目筹备阶段 2.培训项目组织实施阶段 3.培训后续工作
第三部分 常用培训工作表格………………………………………………16
碧桂园楼盘管理制度
碧桂园楼盘管理制度第一章总则第一条为规范和完善楼盘管理工作，提高服务品质，保障业主权益，树立良好的社区形象，制定本制度。
第二条本制度适用于所有碧桂园楼盘的管理工作。
第三条碧桂园楼盘管理制度是依据国家相关法律法规以及公司规章制度制定的，具有法律效力。
第二章楼盘管理组织第四条楼盘管理组织设置为：楼盘总经理、行政助理、安保主管、物业主管、公共设施主管等。
第五条楼盘总经理是楼盘管理工作的最高负责人，负责楼盘管理工作的全面领导和组织协调。
第六条行政助理负责协助楼盘总经理处理楼盘管理工作日常事务。
第七条安保主管负责楼盘安保工作，保障业主生命财产安全。
第八条物业主管负责楼盘物业管理工作，包括日常维护、保洁和维修等。
第九条公共设施主管负责楼盘公共设施的管理和维护。
第十条楼盘管理组织成员应严格遵守公司规章制度，严格履行职责，维护公司和业主利益。
第三章业主权益保护第十一条楼盘管理组织应建立健全的业主投诉反馈机制，及时处理和解决业主投诉及意见建议。
第十二条楼盘管理组织应定期召开业主大会，听取业主意见和建议，及时反馈楼盘管理工作情况。
第十三条楼盘管理组织应建立业主信息档案，保护业主隐私权，不得泄露业主个人信息。
第十四条楼盘管理组织应加强对业主的安全教育，做好消防安全、交通安全等工作。
第四章楼盘环境管理第十五条楼盘管理组织应建立和遵守楼盘环境管理相关制度，保障楼盘环境整洁、美观。
第十六条楼盘管理组织应制定楼盘绿化管理方案，定期维护和修剪植被，保障楼盘绿化品质。
第十七条楼盘管理组织应协调管理楼盘公共设施，维护通道畅通，确保楼盘运营正常。
第五章安全管理第十八条楼盘管理组织应建立楼盘安保管理制度，加强对楼盘安全隐患的排查和处理。
第十九条楼盘管理组织应定期组织楼盘安全演练，提高住户安全意识和应急处置能力。
第二十条楼盘管理组织应建立楼盘安全责任制，明确各岗位的安全管理职责。
第二十一条楼盘管理组织应加强对楼盘出入口和公共区域的监控，保障居民的人身财产安全。
营销房地产-碧桂园营销费用管控手册
营销房地产-碧桂园营销费用管控手册营销费用管控手册目录第一章总则 1第二章费用分类 . 1第一节：营销费用界定 1第二节：成本类费用界定 2第三章营销费用管控 3第一节：年度预算 3第二节：双月预算 5第三节：年度预算调整 5第四节：费用执行过程 6第五节费用借支 12第四章营销费用管控方向及监控措施 . 12 第一节：营销费用包干制度 . 12第二节：过程监控措施 13第五章费用管控人员职责 . 16营销费用管控手册1 / 16第一章总则为加强营销费用管控，确保营销费用使用合理合规，各部门、区域、销售中心必须遵守本制度执行，在同本制度不相抵触的前提下，可制定本区域费用管控制度或补充规定，并报备销售管理部渠道及费用管理组。
第二章费用分类第一节：营销费用界定1、营销费用的定义：是指营销中心产生的所有费用，除成本类归属项目部外，其余涉及销售活动产生的所有费用均属于营销费用。
2、营销费用分类：分为宣传推广类、薪酬后勤类、日常支出类、佣金四大版块，分别由市场管理部、人力资源部及销售管理部统筹管理，各版块费用包含内容如下：（1）宣传推广类：大众媒体、线下媒体、模型费、媒体公关费、活动类费用、软装及硬装等。
（2）薪酬后勤类：基本工资、绩效工资、岗位工资、福利费、宿舍租赁费、服装费、培训费、招聘费、食堂及宿舍收支等。
（3）日常支出类：差旅费、办公费、日常租赁费、水电气暖费、业务招待费、网络通讯费、商业保险费等。
（4）佣金类：销售佣金、分销佣金、代理佣金、平安佣金、凤凰通佣金、管理佣金、兼职费用、拓客后勤补助、支援人员费用等。
3、费用承担部门：营销费用需由营销中心主导推进，费用由营销中心承担，不允许出现由项目部承担的营销费用。
4、费用管控模式：营销费用实行“双重管控”，由财务、营销共同监管。
（1）财务按收付实现制管理：按照收益、费用是否在本期实际收到或付出为标准确定本期收益、费用的一种方法，即按出款日期管控。
（2）营销按权责发生制管理：按照收益、费用是否归属本期为标准来确定本期收益、费用的一种方法，即按发生日期管控。
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房地产营销管理手册世联地产2011年1月1日制定目录前言 (3)一、销售公司组建、职责分工和岗位职责 (4)二、销售公司经理职责分工和岗位职责 (4)2.1销售公司经理的个人素质要求 (4)2.2销售公司经理专业素质要求 (5)2.3销售公司经理基本修为标准 (5)2.4销售部经理岗位职责 (6)2.5项目经理（销售主管）岗位职责 (7)2.51项目前期 ,项目开盘准备工作 (7)2.52项目销售期 (7)2.53项目收尾期 (8)2.54全面负责销售现场的业务管理工作 (9)2.6置业顾问岗位职责 (11)2.7销售员基本素质 (12)三、案场管理 (13)3.1项目销售阶段 (13)3.2目的总结 (14)3.3更改认购书及合同条款的规定 (14)3.4签署认购书、合同的注意事项 (17)3.5办理按揭的程序及注意事项 (18)四、销售现场管理条例 (18)4.1售楼中心纪律管理条例 (18)4.2客户接待管理条例 (19)4.3客户登记管理条例 (20)4.4认购及销控管理条例 (20)4.5楼盘管理条件 (21)4.6楼盘签约管理条例 (21)4.7合同管理条例 (22)4.8销售报表编制条例 (22)4.9售后服务与客户投诉处理条例 (23)4.10销售资料保密条例 (23)4.11销售信息收集条例 (24)五、关于奖金结算的有关规定 (24)六、售楼部人员礼仪、行为规范细则 (25)6.1销售人员服装要求： (25)6.2仪容礼仪要求： (26)6.3电话接听要求 (26)6.4接待规范 (27)七、销售部奖惩细则 (27)前言不依规矩，难成方圆1.《销售管理手册》是根据公司的规范管理要求，吸收企业文化之精髓，以公司《员工手册》为基础，适应销售业务特点的管理规范，是销售公司员工工作的依据。
2.本方案宗旨在科学、规范地建立销售部稳定高效的操作系统，提高组织机构整体动作能力。
3.《销售管理手册》包含销售公司人员分工，岗位职责要求，部门各种业务制度，流程，现场管理制度及实施细则，驻外管理制度及实施细则，员工行为规范要求，监督措施，奖金提成规定等等。
4.《销售管理手册》既是销售公司的操作系统，又是销售公司的培训手册，销售公司全体人员必须阅读此手册，如有任何意见和建议可以向销售公司总经理提出，所有人员必须按照相关条款遵照执行。
5.本手册是第一期版本，随着业务的发展，内容会不断充实和完善，陆续推出新版本。
一、销售公司组建、职责分工和岗位职责二、销售公司经理职责分工和岗位职责2.1销售公司经理的个人素质要求1.应了解企业广利的基本原理和知识；2.掌握财务管理的基本知识及相关技能，了解相关财务制度和法规；3.了解市场营销的基本知识，具有洞察市场、捕捉商机的能力；4.了解人力资源管理的基本知识相关法律法规，掌握人力资源广利的基本程序和方法，善于用人；5.了解生产管理的基本过程和标准要求：能够很好地制定企业发展的目标，合理有序的组织企业生产和经营活动；6.善于协调和改善企业经营的外部环境；；2.2销售公司经理专业素质要求1.熟悉行业的相关政策法规，能利用政策法规为楼盘的销售制造声势；2.熟悉全国及当地房地产市场行情、掌握市场动态、特点也趋势，能根据市场变化及时提出销售策略，善于抓住机遇；3.具有较强的分析能力、应变能力、商务谈判能力能够帮助下属解决销售难题；4.有丰富的市场营销经验，对销售工作有全面的了解。
熟悉经营策略了解竞争手段、价格水平客户情况善于及时提出应变措施；5.信息来源广泛、善于交际、接触面广，同客户有良好的人际关系，有处理难题的能力；6.具有一定的组织领导能力，善于沟通快速调动下属的主动性、积极性，能及时唤起销售人员的工作激情；7.把企业放在第一位，具有较强的团队精神；8.形象端庄，气质优雅，能为提高团队士气努力工作；9.具有市场学和心理学知识；10.销售公司经理文化素质要高；11.熟悉当前主流文化倾向，文化信息资源丰富；12.具有良好的公德心，遵守国家政策法规和公司规章制度；13.对企业文化、物业文化、项目文化有着系统而深刻的认识；14.恪守职业道德，责任感强，工作积极主动，高姿态、高风格；15.书写表达能力强，能撰写各类企业公文和使用方案；16.乐观向上，能适应各种复杂的人际关系环境，善于调节自我心态，不将个人情绪带入工作当中；17.保持环境卫生，注意形象，穿着整洁大方；18.口头表达能力强，谈吐文明优雅，语言富有感染力；19.感情丰富，为人谦虚，尊老爱幼；20.待人接物受人欢迎，善解人意，善于换位思考，多替他人着想；2.3销售公司经理基本修为标准1.销售公司经理即是公司销售部门的领导核心，其一言一行，一举一动都直接影响到公司事业的发展，为了规范销售公司经理的工作作风，充分发挥领导核心的作用，特制定本守则；2.要求销售公司经理从全局观点出发，维护公司的整体利益，同时安排好本公司工作；3.忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作身先士卒，起模范带头作用；4.加强本部门的内部广利，注意工作方法，讲究领导艺术，关心销售人员的思想动态和生活情况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的工作积极性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛；5.积极主动、高风格、高姿态的搞好部门之间的协调工作，相互配合，团结协作；6.销售公司经理有权利、有责任有利益、有义务，必须处理好责、权、利关系。
经常检查自己的工作情况，总结经验，吸取教训，逐步完善自我。
7.加强学习，努力提高自己的业务素质和管理水平；8.严守开发和销售秘密，不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息、经营情况、管理文件、经济数据等；9.约束自己，多做自我批评，尊重他人，平易近人，不拉帮结派。
处处以团体利益为主，深入基层，多了解情况，不凭个人主观意志办事，用心听取别人的意见；2.4销售部经理岗位职责主持销售部门的整体运作工作，组织实施项目有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务以及市场分析，推广配合和前期客户服务工作。
1.参与项目前期策划，参与项目的前期调研并编制项目营销策划工作，负责销售案场、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作，负责项目培训资料，销售文件，、道具的制作；2.负责项目的的整个销售过程计划制定，部门各期工作计划、目标的制定；3.负责拟定销售团队的组建，机构的设置，及各岗位的职责分工（参照本手册第一部分结合本项目实际情况），负责对销售人员进行管理，根据实际情况和相关部门提出奖励、留用、处罚及解雇建议；4.结合本手册与项目管理部共同拟定销售公司的基本广利制度，结合本手册制定销售部的具体规章制度；5.拟定销售部薪资办法及奖励方案，定期提交公司审核发放；6.负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销提案，认真组织和努力完成项目的销售工作；7.负责部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款、建业会、等）的完成；8.负责制定各期销售费用预算的编制和销售费用的控制、审核；9.负责向公司相关部门提交销售统计与分析报表；10.保持案场日常工作，具体执行本部门的销售计划安排，对销售案场的各项工作进行协调管理；1)监督、考核项目经理及销售主任的工作；2)销售计划、销控计划、推广活动的执行；3)销售人员的培训、考核；4)不定时抽查案场考勤、卫生、工作流程、工作环境情况；5)主持每日例会，通报销售情况，分析当日客户情况，安排近期推广计划或第二天工作任务，清理房款；6)受价和合同条款的把关及购房相关合同审核；11、及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前售后的各项工作。
2.5项目经理（销售主管）岗位职责2.51项目前期,项目开盘准备工作(一)专案组人员组织1、提供专案组人员名额及具体人员建议。
2、专案组岗位确认,职责分配。
(二)专案培训任务1、提供培训计划(内容、日期、参与人员、相关材料准备完成日期等)2、开展培训A.项目相关情况；楼盘基本情况；相关竞争市场情况；配套设施情况；相关法律法规情况B.项目企划培训：客户定位；产品形态；市场细分状况；企划主旨；基本推广手段；阶段目标与项目总体计划；开盘期广告计划C.业务素养培训：个人销售技能；团队合作方式；岗位职责要求；现场操作流程；心理调节D.其他特殊培训(三)项目销售进度及管理目标计划。
1、根据项目小组阶段目标,编制销售现场销售进度,具体落实到个人及截止日期。
2、根据部门要求,制定专案管理目标计划,明确管理目标及设定目标理想状态。
(四)进场工作准备1、与专案销售代表协调安排专案组人员具体进场时间及工作日安排2、售楼处(样板工程)进度及质量的跟踪检查,向工程部门提供建议,确定具体进场日期。
3、售楼处软、硬件配置、监督、核查各项设施与材料的准备与到位工作4、正式进场,适应环境,开展日常工作。
2.52项目销售期(一)根据既定计划完成分阶段销售任务与项目总体销售任务1、领导专案组成员根据项目小组(企划部)要求进行销售工作,深刻理解分阶段企划推广意图,制定各阶段销售具体战术严格执行,最终达成目标。
2、把握现场销售导向,规范专案人员销售口径,严密掌握销控,在项目小组(企划部)授权折扣及其他条件范围内,进行销售工作,严格控制销售质量,杜绝越权签订行为的发生。
(二)根据专案人员岗位职责要求与现场操作流程对现场销售工作进行高效管理。
1、各岗位人员日常工作管理,保证岗位人员充分发挥潜力,高效工作。
2、根据现场操作流程,对销售整个流转过程进行严密督察,确保销售流程完全贯彻实施,并随时根据产生的问题进行整改。
3、发挥个人能力,妥善解决现场销售人员与客户之间的疑难问题,处理客户异议与纠纷,及时解决现场其他突发事件,维护公司利益。
4、组织案场人员进行业务研讨与学习,以各种形式帮助案场其他人员提高业务能力,督促其他人员进行自我反省与总结.(三)根据现场客观情况向项目小组(企划部)及销售公司经理汇报销售及管理工作。
1、每月提供销售情况汇总报告,综合现场各岗位人员意见,反馈客户意见与建议,为企划制定推广方案提供有效可靠的依据。
2、及时向销售公司经理反映现场管理状况,利用部门人员考核标准,各岗位人员工作进行评定,提供人员奖罚及调整建议。
(四)与相关部门或人员进行有效沟通,适时解决问题,维护整体利益。
1、代理项目与发展商现场人员良好配合,促进友好关系 ,适时展开公关活动,争取对方人员的最大帮助,同时坚持原则,维护公司既得利益。
2、投资开发项目通过正常条线反映问题,配合其他部门展开相关工作,顾全大局,步调一致。
协调解决问题。
(五)项目收益结算1、代理项目负责向销售部提供准确的结帐期销售明细表,负责与开发商相关人员的接洽联系,负责按时按期准确的完成代理收益的案场结算工作.2、开发项目负责向销售部提供完整的销售明细表,准确反映本期销售成果,为公司财务管理中心的项目结算工作提供准确的原始数据.2.53项目收尾期(一)结合公司工作重心的转移,有序地开展收尾工作。