软件质量保证管理办法
软件质量保证方案
软件质量保证方案一、明确质量标准为了确保软件质量，我们首先需要明确软件质量标准。
这包括定义功能性、性能、可靠性、安全性、易用性、可维护性等方面的具体指标。
通过制定这些标准，我们可以为整个软件开发过程提供明确的指导和目标。
二、设立质量团队为了确保软件质量标准的实施，我们需要设立一个专门的质量团队。
该团队负责监督软件开发的各个阶段，确保开发过程符合质量标准，并在发现问题时及时介入。
质量团队由经验丰富的测试工程师、质量分析师和质量控制专家组成。
三、编码规范制定为了提高代码质量和可维护性，我们需要制定一套编码规范。
这套规范应涵盖命名规则、代码风格、注释要求、错误处理等方面。
通过遵循这些规范，开发人员可以编写出更易于理解、维护和扩展的代码。
四、代码审查机制代码审查是确保代码质量的关键环节。
通过代码审查，我们可以发现并纠正代码中的潜在问题，提高代码质量。
我们将设立一个代码审查机制，要求开发人员相互审查代码，确保代码符合编码规范和质量标准。
同时，质量团队也将对代码进行抽查和审核。
五、持续集成与部署持续集成和部署是一种自动化软件交付方法，可以确保代码在提交后能够自动构建、测试和部署。
通过这种方式，我们可以快速发现问题，并在最短的时间内解决问题。
此外，持续集成还有助于保持代码库的干净和稳定。
六、自动化测试自动化测试是提高软件质量的重要手段。
通过自动化测试，我们可以快速、准确地执行测试用例，减少人为错误，提高测试覆盖率。
我们将使用自动化测试工具对软件进行单元测试、集成测试和系统测试，确保软件在各种场景下都能正常运行。
七、非功能测试除了功能测试外，我们还需要进行非功能测试，包括性能测试、安全测试、兼容性测试等。
这些测试可以确保软件在性能、安全、兼容性等方面达到预期标准。
我们将使用专业的测试工具和方法进行非功能测试，确保软件在各种环境下都能稳定运行。
八、缺陷管理与跟踪缺陷管理是确保软件质量的重要环节。
我们需要建立一套完善的缺陷管理与跟踪机制，确保每个缺陷都能得到及时处理和跟踪。
软件质量保证和管理
软件质量保证和管理1. 引言软件质量保证和管理是在软件开发生命周期中非常重要的一个环节。
它涵盖了质量保证和质量管理的工作，旨在确保软件在整个开发过程中达到预期的质量标准。
在本文档中，我们将介绍软件质量保证和管理的一些基本概念和方法，以及实施这些方法的一些建议。
2. 质量保证软件质量保证是通过一系列的计划、活动和评估来确保软件产品的质量。
它的目标是预防缺陷的产生，并在软件开发过程中及时发现和修复缺陷。
下面是一些常见的质量保证方法：2.1 需求管理需求管理是一个重要的质量保证活动。
它确保软件开发团队和客户在需求定义和验证上达成一致。
通过详细的需求分析和验证，可以降低后续开发阶段出现需求不清晰或不一致的风险。
2.2 设计评审在软件开发过程中，设计评审是一个重要的质量保证活动。
通过评审软件设计文档，可以发现潜在的设计问题，并及时进行调整。
设计评审通常包括对软件架构、模块设计和接口设计的评估。
2.3 代码审查代码审查是一种通过审查代码来发现缺陷和改进代码质量的活动。
它涵盖了静态代码分析、代码复查和代码测试等多个方面。
代码审查可以帮助开发团队及时发现并修复潜在的缺陷，提高代码的可维护性和可读性。
2.4 测试计划和执行在软件开发过程中，测试是质量保证的关键环节。
测试计划和执行包括测试策略的定义、测试用例的编写和执行、缺陷管理等活动。
通过全面的测试，可以发现和修复软件中的缺陷，提高软件的可靠性和稳定性。
3. 质量管理软件质量管理是通过制定和执行一系列策略、指导文件和实施方法来管理软件质量的过程。
它的目标是确保软件开发过程中的质量管理活动能够有效地实施，并与组织的质量管理体系相一致。
下面是一些常见的质量管理方法：3.1 质量计划质量计划是软件质量管理的起点。
在软件开发项目开始之前，需要制定一个详细的质量计划，包括质量目标、质量标准、质量指标和质量保证方法等内容。
质量计划还需要与项目管理计划相一致，确保质量管理活动能够有效地与项目开发进度相协调。
软件质量保证规章制度
软件质量保证规章制度第一章总则第一条为了规范软件开发过程，确保软件质量，提高软件开发效率和质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有软件开发项目，包括自主开发和外包项目。
第三条软件质量保证是软件开发过程中的重要环节，必须得到项目组全员的认可和执行。
第四条本规章制度包括了软件开发过程中的质量管理、测试环节、问题跟踪等各个方面，内容涵盖全面，适用广泛。
第五条质量保证小组由项目负责人任命，成员包括项目组全员，负责执行和监督本规章制度的执行情况。
第六条软件开发过程中，如有任何质量问题，应当及时向质量保证小组汇报，并采取相应措施予以解决。
第二章质量管理第七条软件开发项目在开始之前，应当明确制定质量计划，包括项目负责人、开发人员、测试人员等各个阶段的质量目标和要求。
第八条在软件开发过程中，必须严格按照软件质量计划执行，不能任意更改和忽视质量目标。
第九条软件开发过程中应当建立完整的质量文档，包括开发规范、测试计划、问题跟踪记录等。
第十条软件开发过程中必须进行每日质量检查，及时发现和解决问题，确保软件开发质量。
第十一条软件开发完成后，必须进行全面的质量评估，包括功能测试、性能测试、安全测试等各个方面。
第三章测试环节第十二条软件测试是软件开发中非常重要的环节，负责人必须制定详细的测试计划，并根据测试计划进行测试。
第十三条软件测试过程中必须严格遵守测试规范，不能任意跳过测试步骤。
第十四条软件测试过程中必须使用专业的测试工具，保证测试准确性和完整性。
第十五条软件测试完成后，必须及时将测试报告提交给项目负责人，汇报测试结果和问题。
第十六条软件测试中必须进行全面性能测试和安全测试，确保软件正常运行和安全可靠。
第四章问题跟踪第十七条软件开发过程中如果发现任何问题，必须及时记录并提交给问题跟踪人员。
第十八条问题跟踪人员必须及时处理问题，并跟踪问题解决进度。
第十九条问题解决后，必须进行问题总结和分析，以避免同类问题再次发生。
软件质量管理制度管理办法
技术部门技术管理制度及办法之质量管理制度2SQA岗位职责 (5)3SQA流程 (6)4SQA与各技术方向的关系 (6)5软件工程标准与规范 (7)5.1软件工程标准 (7)5.2软件标准文档模版规范 (9)5.3软件技术规范 (9)6SQA任务管理 (10)6.1任务来源 (10)6.2流程管理 (10)6.3主要任务 (10)附件一：软件质量保证计划 (12)1 引言 (13)1.1目的 (13)1.2定义 (13)1.3参考资料 (13)2 管理 (14)2.1机构 (14)2.2任务 (14)2.3职责 (15)3 文档 (15)3.1基本文档 (15)3.2其它文档 (16)3.3文档质量的度量准则 (16)4 标准、条例和约定 (17)5 评审和检查 (18)5.1第一次评审 (19)5.2第二次评审 (19)5.3第三次评审 (20)7 工具、技术和方法 (21)8 媒体控制 (21)9 对供货单位的控制 (22)10 记录的收集、维护和保存 (22)附件二：技术月报 (23)附件3：软件阶段评审表 (1)附件4：软件配置管理计划 (3)1引言 (4)1.1目的 (4)1.2范围 (4)1.3术语定义 (4)1.4参考资料 (6)1.5概述 (6)2 软件配置管理 (6)2.1机构 (6)2.2任务 (7)2.3职责 (7)2.4接口控制 (7)2.5实现 (8)2.6适用的标准、条例和约定 (8)3 软件配置管理活动 (8)3.1配置标识 (9)3.1.1 标识方法 (9)3.1.2 各类基线 (9)3.2配置和变更控制 (9)3.3配置状态审计 (10)3.4配置的检查和评审 (11)4 工具、技术和方法 (11)5 里程碑 (12)6 培训和资源 (12)8 记录的收集、维护和保存 (12)1目标质量管理(Supplier Quality Assurance)，以下简称SQA，主要对研发和工程进行软件过程的质量管理。
软件质量管理措施
软件质量管理措施1. 引言软件质量管理是确保软件开发过程中产品质量的一系列活动。
它涵盖了从需求分析阶段到软件发布阶段的全过程，并且旨在确保软件能够满足用户期望并达到高质量标准。
本文将介绍一些常见的软件质量管理措施，包括质量计划、质量保证和质量控制等。
2. 质量计划质量计划是软件项目中质量管理的首要步骤。
它涉及到明确项目的质量目标、制定质量策略和确定质量评审的时间表。
以下是一些常见的质量计划措施：•质量目标设定：确定软件项目的质量目标，例如性能、可靠性、安全性和易用性等方面的要求。
•质量策略制定：制定软件项目的质量策略，包括使用的工具、测试方法和质量评估标准等。
•质量评审计划：制定软件质量评审的时间表，确定评审的内容、参与人员和评审结果的记录等。
3. 质量保证质量保证是一种系统性的方法，旨在确保软件开发过程中质量标准的建立和遵守。
以下是一些常见的质量保证措施：•标准和规程制定：确定软件开发过程中的标准和规程，例如编码规范、文档编写规范和测试策略等。
•培训和教育：提供质量保证相关的培训和教育机会，确保开发人员具备所需的技能和知识。
•配置管理：管理软件开发过程中的配置项，确保所有版本的软件都得到有效控制。
•度量和报告：进行软件开发过程中的度量和报告，以评估项目的进展和质量状况。
4. 质量控制质量控制是软件开发过程中实施的一系列活动，旨在确保软件产品的质量符合预期标准。
以下是一些常见的质量控制措施：•代码审查：对开发人员编写的代码进行审查，以确保代码的质量和合规性。
•单元测试：对软件开发中的各个单元进行测试，以检查其是否满足设计要求。
•集成测试：对整个软件系统进行测试，以确认各个模块之间的协作和功能的正确性。
•系统测试：对整个软件系统进行全面测试，以验证其功能和性能是否满足用户需求。
•用户验收测试：将软件交给最终用户进行测试，以确保软件满足用户的实际需求。
5. 结论软件质量管理是确保软件开发过程中产品质量的关键活动。
软件质量保障体系的构建与管理
软件质量保障体系的构建与管理随着人工智能、云计算、区块链等新兴技术的应用，软件行业飞速发展。
在这个快节奏的环境下，软件质量成为了行业中不可忽视的一个方面。
因此，软件质量保障体系的构建与管理变得至关重要。
一、软件质量保障体系的概述软件质量保障体系（Software Quality Assurance System）是保证软件产品与需求一致，在质量、性能、可靠性、适用性、安全性等方面达到客户要求的体系。
软件质量保障体系主要包括以下几个重要组成部分：1.质量文档体系。
如软件需求规格说明、软件设计文件、软件测试计划等有关软件质量的文件。
2.软件开发流程体系。
包括了所有软件开发过程的各个环节，其中主要包括：需求分析、软件设计、程序编写、软件测试、软件维护等。
3.软件测试培训与管理体系。
包括了软件测试人员的培训和管理工作。
二、软件质量保障体系的构建为了确保软件质量，软件质量保障体系的构建非常重要。
下面是软件质量保障体系构建的一些基本步骤：1.确定软件开发流程。
确定软件开发过程，确保软件质量。
2.制定质量文档标准。
定义软件的各项质量标准，为后续的开发和测试奠定基础。
3.确定软件测试计划。
明确软件测试的目标和计划，进行整个测试流程的安排。
4.确定测试人员培训计划。
确保测试人员具备必要的测试技能。
5.配置管理规划。
配置管理是软件开发过程中的一项重要活动，能够确保软件开发符合需求规范。
6.重视代码审查。
软件开发中不可避免会出现一些错误和漏洞，代码审查就是一个能够及时地发现这些问题的关键。
7.确保测试环境的流程化和标准化。
对于软件测试环境的构建、部署以及测试执行等流程，需要一个具体标准和规范。
三、软件质量保障体系的管理构建好软件质量保障体系后，如何进行有效的管理也是非常重要的。
因此，如何对软件质量保障体系进行有效管理呢？1.制定软件开发和测试流程标准，明确每个阶段需要完成的任务以及质量标准。
2.加强质量文档管理，确保所有文档的质量足够好，并严格执行标准化工具和过程。
软件质量管理制度
软件质量管理制度第一章总则第一条为了规范和提高软件质量管理工作，确保软件产品符合质量要求，提高公司软件产品的市场竞争力，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有软件产品的开发、测试、维护和升级等所有软件产品生命周期的各个阶段。
第三条公司软件开发部门应当建立和完善软件质量管理制度，确保所有软件产品的质量符合标准和客户需求。
第四条公司软件质量管理制度的执行责任单位为软件开发部门，定期对软件产品进行质量管理评估，确保软件产品的质量稳定和持续提升。
第五条公司软件质量管理制度的具体内容包括软件质量目标、质量管理责任、质量管理体系、质量管理程序、质量管理工具和质量管理改进等方面。
第二章质量管理目标第六条公司软件质量管理目标为：确保软件产品的质量符合国家标准和客户需求，提高软件产品的市场竞争力和用户满意度。
第七条公司软件质量管理目标分解为具体质量目标，并落实到每一个软件产品的开发、测试、维护和升级等具体工作环节。
第八条具体软件产品的质量目标应当根据产品的特点、开发阶段和客户需求进行细化和具体规定，确保每个软件产品的质量得到保障。
第九条公司软件产品的质量目标应当定期进行评估和调整，并向各相关部门和人员进行通报和宣传，确保软件产品的质量目标落实到每个岗位和每个员工。
第三章质量管理责任第十条公司软件产品的质量管理责任由软件开发部门负责，统一制定软件产品的质量目标和质量计划，并分解到各个项目组和相关岗位。
第十一条软件开发部门应当指定专门的质量管理人员，负责软件产品的质量管理工作，包括软件产品的设计评审、编码规范、测试计划、验收标准等方面。
第十二条软件开发部门应当对质量管理人员进行专门培训和考核，并根据其绩效给予相应的奖励和惩罚，形成质量管理人员的责任意识和责任感。
第十三条公司各相关部门和岗位应当配合软件开发部门开展软件产品的质量管理工作，并主动积极地提出改进建议和意见，促进软件产品质量的持续提升。
第四章质量管理体系第十四条软件开发部门应当建立完善的软件产品质量管理体系，包括质量目标制定、质量计划编制、质量标准规定、质量控制过程、质量评估测量、质量改进措施等方面。
软件质量保障管理措施
软件质量保障管理措施软件质量保障是指在软件开发和交付过程中，为保证软件的质量，采取一系列管理措施和活动的过程。
质量保障管理措施包括但不限于需求分析、软件设计、编码、测试、发布和维护等管理活动。
其目的是通过标准化、规范化和科学化的管理手段，确保软件的质量达到预期目标，满足用户的需求。
软件质量保障管理措施的主要内容包括以下几方面：需求分析：需求分析是软件开发的第一步，是决定软件功能和性能指标的关键环节。
在需求分析阶段，需要进行完整性和一致性的验证，即验证需求的准确性、无歧义性和可测量性。
同时，需求分析还需要考虑软件的可用性、易用性和可靠性等因素，以确保软件最终满足用户的需求。
软件设计：软件设计是根据需求，进行结构设计和详细设计的过程。
在软件设计中，需要考虑软件的可维护性、可扩展性和可重用性等因素，以提高软件的质量。
同时，还需要进行接口设计和数据设计，确保软件与外部系统的互操作性和数据的一致性。
编码：编码是根据软件设计，实现软件功能的过程。
在编码阶段，需要遵循编码规范和编码标准，确保代码的可读性和可维护性。
同时，还需要进行代码审查和单元测试，以确保代码的质量和功能的正确性。
测试：测试是为了发现和解决软件中的问题和缺陷，确保软件的质量达到预期目标的过程。
测试分为单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等多个阶段。
在测试阶段，需要制定测试计划和测试用例，进行功能测试和性能测试，以发现潜在问题并解决。
发布和维护：发布和维护是软件交付给用户后的最后阶段。
在发布阶段，需要进行安装部署和用户培训等相关工作，以确保软件的正常使用。
在维护阶段，需要及时响应用户的问题和反馈，解决软件中的问题和缺陷，以提高软件的可用性和用户满意度。
除了以上核心管理措施外，软件质量保障还需要采取一些支持性措施，如项目管理、配置管理、变更管理和缺陷管理等。
项目管理用于规划、组织和控制软件开发项目的过程，确保项目按时、按质量完成。
配置管理用于管理软件配置项和版本控制，确保软件的可重复性和可控性。
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本文档的目的是为特定产品、项目或合同的质保工作提供指导，帮助项目组其他成员了解质量保证要素，明确质量保证活动，确定质量保证范围。
本文档将规定项目质量管理员的职责和权利，资源要求，活动安排，进度，要求质量保证活动中必须生成的文档，反馈问题的方法和频度等。
一、管理组织
本公司的软件质量保证活动统一由质量管理员进行管理、检查与汇报，公司相关部门经理及项目中的项目经理、程序经理、开发经理、测试经理、产品经理、测试经理、用户教育经理是质量保证活动中的第一责任人。
二、软件开发过程
本公司的软件开发过程分为以下8个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、验收阶段、维护阶段，每个阶段的主要活动分别为：业务启动和项目规划、需求分析、逻辑设计和物理设计、软件开发、软件测试、系统实施及用户培训、用户试用及验收、维护，里程碑分别为：策划完成、需求明确、设计完成、开发完成、测试通过、系统上线、验收通过、合同结束。
每阶段结束后，必须对相应的里程碑进行检查，方式为评审或批准。
三、项目文档
项目文档分为两种：管理类文档与技术类文档，所有文档必须保存于知识库及相应的V SS库中。
文档共有三种状态：编制完成、审核通过、批准通过。
其中管理类文档只有编制和批准两种状态，技术类文档拥有所有三种状态。
所有文档必须明确说明当前文档版本号。
管理类文档包含以下类型：计划、总结、报告、会议纪要、备忘录、申请等。
技术类文档包含：设计文档、需求文档、测试设计文档、界面原型软件、使用手册、安装手册、技术
白皮书、培训资料、源代码、软件产品等。
除VSS库中的文档以外，放入知识库中的文档由部门助理统一放入，文档必须批准通过。
文档的编制、审核、批准可在文档中直接写明，也可使用单独的审批文档进行说明。
每个项目在不同阶段必须产生的文档如下，但不限于此：
1、项目开始前：
合同、技术方案、市场立项表。
以上文档存放于知识库。
2、项目策划阶段：
业务启动表（EXCEL格式）、项目规划（WORD格式）、项目进度（PROJECT格式）等。
必须使用规定模板编写。
以上文档存放于知识库。
3、需求分析阶段：
需求模型（EA格式）、软件需求规格说明书（WORD格式）、单据报表格式（EXCE L格式）、需求分析评审表（WORD格式）、需求分析计划（WORD格式和PROJECT两种格式）。
必须使用规定模板编写。
以上文档存放于知识库。
4、设计阶段
软件开发计划（PROJECT格式）、逻辑设计（EA格式）、物理设计（格式）、设计评审表（WORD格式），必须使用规定模板编写。
物理设计存放于VSS库，其它文档存放于知识库。
5、开发阶段
源代码、可安装的软件、安装手册、评审表（WORD格式）。
源代码、可安装的软件存放于VSS库，其它文档存放于知识库。
6、测试阶段
测试用例设计、软件ＢＵＧ、测试计划（WORD格式和PROJECT两种格式）、测试报告（WORD格式）、开发的测试工具源代码及软件、测试通过的软件产品、软件评审表（WORD格式）。
开发的测试工具源代码及软件、测试通过的软件产品存放于VSS库，其它文档存放于知识库。
软件ＢＵＧ存于TD中。
7、实施阶段
实施计划（WORD格式和PROJECT两种格式）、实施报告（WORD格式）、用户使用手册、用户培训资料、用户培训记录、软件问题反馈表（EXCEL格式）、上线报告（书面、电子扫描件）等。
必须使用规定模板编写。
以上文档存放于知识库。
8、验收阶段
验收材料、验收报告（书面、电子扫描件）。
以上文档存放于知识库。
9、维护阶段
维护报告（WORD格式），以上文档存放于知识库。
四、检查和审查
本公司的项目关键检查点有以下8个，采取评审和批准的方式，由质量管理员进行跟踪。
１、策划完成里程碑
以总经理批准通过业务启动表为标志，质量管理员检查业务启动表、项目规划、项目风险控制计划、项目进度、技术方案文档是否进入知识库。
负责人为项目经理。
２、需求明确里程碑
以软件需求评审通过为标志，评审通过后由配置管理员建立软件功能基线。
项目由用户代表、公司代表、同行、下游人员（程序经理、开发经理、测试经理、用户教育经理）进行
评审，评审记录上必须有以上几类角色的人员进行签名。
质量管理员检查需求规格说明书、需求模型、需求评审表是否进入知识库。
负责人为产品经理。
３、设计完成里程碑
以逻辑设计和物理设计通过评审为标志，它包含两个部分：逻辑设计与物理设计。
逻辑设计评审通过后由配置管理员建立指派基线１，物理设计评审通过后由配置管理员建立指派基线２。
逻辑设计评审参与人员必须包括：公司代表、产品经理、开发经理、测试经理、同行。
物理设计评审参与人员必须包括：公司代表、程序经理、测试经理、同行。
质量管理员检查逻辑设计、物理设计、设计评审表是否进入知识库或VSS库。
逻辑设计负责人为程序经理、物理设计负责人为开发经理。
４、开发完成里程碑
以软件所有功能开发完成，并通过评审为标志，它的评审必须包括：公司代表、产品经理、程序经理、测试经理。
质量管理员检查评审表是否进入知识库。
负责人为开发经理。
５、测试通过里程碑
以软件评审通过作为标志，评审通过后将建立产品基线。
评审参与人员必须包括：公司代表、产品经理、开发经理、实施经理、用户教育经理。
质量管理员检查测试报告、软件评审表是否进入知识库。
负责人为测试经理。
６、系统上线里程碑
以用户签署通过上线报告为标志，评审参与人员必须包括：用户代表、公司代表、项目经理。
质量管理员检查上线报告、实施计划、培训材料等文档是否进入知识库。
如上线报告为纸质文档，则扫描后入库。
负责人为实施经理。
７、验收通过里程碑
以用户签署通过验收报告为准，评审参与人员必须包括：用户代表、公司代表、项目经理。
质量管理员检查验收报告文档是否进入知识库，如上线报告为纸质文档，则扫描后入库。
负责人为项目经理。
８、合同结束里程碑
合同结束，项目跟踪完成。
负责人为软件业务部技术服务组长。
五、测试
本公司的软件必须通过测试。
测试工作由开发部测试组负责，所有测试出来的BUG必须统一存放，由测试组负责管理。
在测试活动进行前必须有测试计划，测试完成后必须编写测试报告。
测试报告由测试经理负责编写，测试组长批准。
六、配置管理
软件开发过程中的配置管理工作由配置管理员负责，配置管理工作详细要求依据《配置管理规范》进行。
七、媒体控制
在软件开发过程中产生的正式文档必须存入于知识库中或VSS库中，由公司系统管理员负责每天进行物理备份。
在项目进行过程中的备份采用移动硬盘进行，已结项的项目使用刻录光盘存档备份。
八、质量记录
质量记录主要包括各种评审记录和审批记录，形式有评审表、签名文件、会议纪要、质量报告等。
所有的质量记录由质量管理员统一管理，纸质的保存在指定的文件柜中，电子的保存在知识库中。
质量记录的保存期限是3年。
九、风险和应急
公司所有的项目必须有独立的风险控制计划，风险控制计划由项目经理负责编写并跟踪，风险控制计划由项目管理部门批准。
风险计划中必须包括风险列表、风险度、应急方案、缓解方案、责任人、风险状态。
风险度由风险发生可能性和风险造成的危害程度相乘得到。
十、质量报告
项目的质量管理员必须在每周五12：00以前制作当前的项目质量报告，报告公司当前正在进行的项目的质量状态。
主要包括：项目文档的审核情况、存放情况、完备情况；各里程碑的评审执行情况；各种计划的跟踪情况，责任人是否及时更新计划；各项规范的符合程度；等等。
质量报告属于项目状态报告的一部分，与其一同填写。
具体格式参见《项目状态报告》。
十一、质量会议
质量会议与公司的项目月例会合并召开，开会时必须提交质量报告。
参会人员必须包括软件业务部部门经理、产品组组长、实施组组长和开发部部门经理、开发组组长、技术支持组组长、测试组组长、各项目经理。
如遇特殊情况，质量管理员可临时针对某类问题发起会议，会议结束时必须有会议纪要并存档。
十二、工具及技术
在进行质量保证活动中，主要使用两种工具软件：知识管理系统和MS Visual Source Safe。
前者用来存放项目产生的各种文档，后者主要用于存放源码。
公司在所有正式场合中所使用的项目文档均以这两个系统中的数据为准。
在使用工具软件的过程中，各项目成员的权限统一由公司文档管理员进行分配。
十三、变更控制委员会
公司所有在建项目必须成立变更控制委员会，该委员会最小要包括以下人员：用户代表、市场代表、软件业务代表、开发代表、项目经理，但不限于此。
一般情况下，产品经理、程序经理、开发经理、测试经理、实施经理、用户教育经理也可包括在该组织中。
对于维护性项目，变更控制委员会由营销中心主任、软件业务部经理、开发部经理组成。