宜家介绍-商业模式
宜家案例分析
宜家案例分析引言宜家（IKEA）是全球家居零售行业的领先品牌，提供一系列价格实惠、时尚精致的家居产品和解决方案。
宜家的成功离不开其独特的商业模式和营销策略。
本文将分析宜家的商业模式、营销策略以及其在市场上取得的成功。
一、商业模式分析宜家的商业模式可以概括为“自己动手，创造美好生活”。
宜家致力于为消费者提供实惠、时尚的家居产品，同时鼓励消费者参与家居装饰和组装过程，体验DIY的乐趣，从而创造属于自己的美好生活。
1.产品设计与供应链宜家注重产品设计的功能性和美观性，追求简洁、实用的风格。
其产品涵盖家具、家居用品、家装布置等各个方面，满足不同消费者群体的需求。
宜家注重供应链的优化，采用大规模的生产和批量采购模式，以降低成本并确保产品质量。
2.平价策略宜家以平价策略为消费者带来实惠，通过专注于大规模采购、自主设计和利用效率高的供应链来控制成本。
此外，宜家还提供家居产品自组装的服务，减少了运输和安装成本。
3.店面体验宜家的店面设计旨在提供舒适、愉悦的购物体验。
宜家的店铺通常设置多个展示区，为消费者提供真实家居环境，帮助他们更好地理解产品的功能和搭配方式。
此外，宜家还提供儿童游乐区和餐厅等设施，吸引消费者花更多时间在店内。
4.线上线下互动宜家注重线上线下的互动，通过官方网站和社交媒体平台提供家居装饰灵感和DIY教程，与消费者建立更紧密的联系。
同时，宜家也充分利用线下店铺，举办各种活动、工作坊和展览，吸引消费者到店参与互动。
二、营销策略分析宜家的营销策略是其成功的关键之一，下面分析几个重要的方面。
1.主打品牌形象宜家以其独特的品牌形象赢得了消费者的认可。
宜家的品牌形象注重实用性、质量和简约风格，打造了自己独特的品牌形象。
宜家还积极参与公益事业，例如推广可持续发展，减少对环境的影响，赢得了消费者的好感。
2.赋能消费者宜家的营销策略注重赋能消费者。
宜家通过线上线下互动、提供DIY教程和灵感分享，鼓励消费者参与到家居装饰过程中，从而提高他们对产品的满意度和忠诚度。
宜家商业模式
Composite plastic instead of wood Gas injection plastic
Modular design
IKEA invented "module " furniture design method. IKEA furniture is a split assembled goods, products are divided into different modules, block design.
Smiling curve
2.2unique design capabilities
1
2
3
Market survey
Low-cost design
Modular design
Market survey
Low-cost design
EG: Ogra chair
production of timber Flat packaging
personalize
Limited Edition
家居产品无限种 组合的可能性为 消费者提供了广 阔的尝试性创造 的可能，使得彼 此间相同的概率 大大降低。
厂家在宜家店内 销售的产品不仅 仅是限量而且是 独供的产品。
sourcing
Because there are modular, consumers to packaging, transportation is convenient
feeling
consumers can go to bed, sofa and other items, IKEA hope to influence consumers through the consumer experience.
宜家业态分析
零售业态分析以宜家为例2016/4/1一、宜家业态:专业商店二、宜家基本情况（一）简介集团【宜家家居（IKEA）】于1943年创建于瑞典，已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10,000个产品。
宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有18家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都（两家）、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆、武汉、杭州、西安，其中重庆宜家为亚洲地区最大宜家标准店。
宜家一个独特的优势是以自有品牌经营为主，这与大部分其他综合性零售企业有着明显的区别。
正是由于全部采取自有品牌，宜家真正实现了对供应链各个环节有效的控制，从商品的概念设计到原材料采购、从生产到物流运输、从门店库存到门店现场销售以及售后服务等等，宜家的管理和控制都游刃有余，让成本做到在可以控制的范围之内，最终实现了让消费者用最便宜的价格买到称心实用的家居。
零售行业是一个做细节的行业，产品研发设计、生产、采购、库存、现场、服务等等每一个环节都显得至关重要。
宜家控制了供应链的环节，每一部分做得最佳，直接导致了最终的销售和客户体验以及客户的重复消费。
广州宜家家居是全球最大的家居零售商之一，属于瑞典全球家具连锁卖场宜家集团在中国的分部之一，位于广州市天河区林和中路天誉花园，主要经营包括居民家具、办公家具、以及婴幼儿家具在内的各种家具的销售。
广州宜家家居采用一站式的大买场经营方式及居家实景的卖场陈列的方式，商场一楼是自选区，自选销售区、小食店、收银台、发票台、儿童乐园、商场。
二楼是家具、储物家具、餐厅家具、办公家具、育婴家具、咖啡厅商场负一楼零售卖场烹饪及餐饮用品纺织品及浴室日常用品灯具、家具装饰。
让顾客可以享受一站式的服务。
（二）销售额（由于宜家没有上市，没有得到规范的公布数据）宜家在中国的扩张速度十分迅速，中国销售额已占到全球销售额的20%，截止到8月20日的2013财年中，宜家中国的销售额超过63亿元人民币，比去年增长17%。
宜家模式对国内同类企业的启示
宜家模式对国内同类企业的启示摘要：宜家集团是一家源自瑞典的家居零售企业，以其独特的宜家模式在全球范围内享有盛誉。
宜家模式的成功在于打造全链条的供应链和零售系统，以市场和客户为导向，实现高效、低价、高品质的家居设计、生产和销售。
本文旨在从宜家模式的特点、优势和成功因素三个方面，探究对国内同类企业的启示。
关键词：宜家模式、供应链、零售系统、市场导向、客户导向正文：一、宜家模式的特点宜家模式的核心是“平民设计”。
它隐藏在简单、实用、美观的家居产品形态背后。
宜家并不是家居设计的巨头，但通过符合大众审美的设计、削减不必要的制造成本，宜家的产品价格绝对优势，更能满足消费者节约的需求。
此外，宜家推出“以人为本”的设计理念，让产品能够满足顾客的实际需要和潜在需求，与用户有更加紧密的联系。
二、宜家模式的优势（一）独特的供应链系统宜家集团建立了全链条的供应链系统，掌控了产品的整个生命周期，从原料采购、生产、包装、物流、到从店铺销售到售后服务。
因此，宜家能够控制成本，提高效率，减轻物流成本，提高产品的质量可靠性。
（二）市场和顾客导向宜家集团将市场、顾客的满意度作为核心目标，并以此为导向进行资源配置、设计、生产和管理。
通过考察市场需求，制定相应的产品策略，让消费者以极低的价格购买超出预期的产品。
（三）全渠道零售体系宜家集团不仅仅提供实体店面的购物体验，还深度融合到电商平台。
在线上线下，宜家都提供统一的购物体验、优惠和服务，建立了完整的全渠道销售系统。
三、宜家模式的成功因素（一）品牌力宜家集团通过持续不断的市场投入，塑造了一种平民家居生活的品牌形象，成为消费者心目中理想家居品牌代表。
品牌力强的企业能够拥有更高的用户忠诚度，以及更广泛的消费者基础。
（二）模式的可复制性宜家模式被认为是一个完备的模式，并且在多个国家和地区成功进行了复制。
虽然不同的国家和地区之间的市场和文化环境有所不同，但宜家模式的核心理念和经验，如供应链优化、降低价格、平民设计、以人为本等，是可以复制和运用的。
宜家介绍商业模式
3）产品目录手册
• 宜家主要是通过《美好家居指南》这本产品目录手册和消 费者进行沟通。
• 宜家目录手册全彩印刷，制作精美，画面简洁唯美，展示 宜家所有的产品。
• 宜家的目录手册免费发放给目标消费人群。产品目录手册 百分百的展示在目标消费人群面前，使得品牌传播效果大 大增强。这它传递的不仅仅是产品的价值和性能，更是一 种北欧的文化和生活理念，从而有效的提升了宜家家居在 消费者心目中的品牌形象，激发顾客的购买欲望。
产品系列广泛
宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本 上，任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。
产品涉及顾客需求
平板包装设计：家具的平板包装是宜家的首创，绝大部分的宜家产品都 被设计成可分拆运输的结构。外包装是平板式，这样可以充分利用运输 工具的空间。
产品设计推陈出新频率高，引领时代潮流
企业精神文化 1企业使命：为大多数人创造更加美好的日常生活。 2企业宗旨：以人为本，给人一种赏心悦目的购物体验。 3企业目标：娱乐购物。家居文化的领导者。 4企业口号：形式 功能 价益。
企业行为文化 1积极履行企业道德 2积极承担社会责任 3广泛开展社会慈善
宜家社会工作团体积极支持 UNICEF开展的主要健康项目。 这些活动旨在以社区为基础，改 善儿童的生存条件。
『 温馨 家居 』 宜家家居
关于 宜家
瑞 典
全球38个国家和地 区拥有311个商场
约10，000个产品
宜家——品牌 宜家——产品 商业模式总结
三、总结
宜家商业模式定位
“有所为、有所不为”
宜家的品牌是什么
强调与顾客结盟的民主理念
《一个家具商的信仰》
为什么确定这样的品牌
宜家商业模式分析
1、全球采购 2、生产外包 3、标准化的运输
自有制造中金
产用
宜家
家具 费用
方案
仓储中心
货物 资金
消费者
合作的设计 师
采购合同
订单
补货单
供应商
采购贸易
配送中心
零售市场
发货
补货
十、盈利水平
• 宜家的成功就在于其抓住了 产业链环节的核心部分—— 研发设计和产品销售环节， 并通过自主品牌的控制，独 特的营销方式，以及创新设 计贯穿与企业运作的各个环 节，保持其核心竞争力。
(2)鼓励顾 客 体验
生动化的展示不仅仅是给 人看的，宜家还鼓励、引 导顾客进行随意全面的体 验。
(4) 独具特 色的DIY
宜家倡导“我们做一些， 你来做- -些，宜家 为你省-一些”的理念。 采用自选方式，以减少商 店的服务人员。整个商场。
十二、模式痛点
（一）宜家的电子 商务空缺
家居电子商务市场巨大的消费潜能被有效释放出 来。近年来，家居产品网络销售悄然兴起，家居销 售网站如雨后春笋般涌现。
谢谢观看
报告演示
报告演示能吸引观众，与观众有效 互动
分值 40 20 10 20 10
得分
合计
背景介绍
宜家家居(IKEA)于1943年由其创始人英格瓦·堪 普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立。
宜家 产业模式及细节概述
没有买卖就没有伤害
运输成本控制
主要依靠平板化包装 平板化包装是能大大降低宜家成本的一个至关重要的地方。要知道零售业的 核心就在物流；并且，通过平板包装，让顾客享受到了自己组装的乐趣的同 时，由于大大降低了人员组装成本和运输成本，这样也使得顾客手里的商品 价格更低廉
一、通过消费的体验行为，将消费者的个性化需求明晰并满足这种需求。对于宜家而言，在消费者体验流程中存 在五个关键环节点，分别是“参与环节”、“感受环节”、“设计环节”、“个性化环节”、“运输环节”。 二、店铺自建（买地，自己盖），因地制宜，降低成本。但是极大影响企业扩张 三、自助消费。 每一个宜家店都是一个消费者亲身体验的现场和展示的空间，在这里从入门开始宜家就为消费者配发了尺子、 铅笔、纸张等物，让消费者参与到个人家居的设计和规划的过程中，这是其让消费者“参与的环节”。 其次，在每一个宜家店中，消费者都可以亲身到床、沙发等物品上体验，希望通过消费者亲身的感受来影响 消费者，这是消费者的“感受环节”。 再次，消费者在具体决定自己家内所要购买的家居产品时，既可以向卖方提出明确的需求，同时也可以自己 将现有的产品不同部件进行创意性的组合，形成自己喜欢的产品，让消费者感觉到这是自己亲自设计的感觉，摆 脱了以往消费者不得不被动接受已经定型产品的窘况，这是消费者亲自“设计的环节”。 四、物流。建议自提，如需要配送，物流费和商品价格成正比。
宜家核心理念
成本至上
宜家的基本理念
（1）、产品面世宜家的标签 （2）、宜家的精神：坚忍不拔，热情满怀 （3）、利润带来资源 （4）、以小投入，获大回报 （5）、简单是一种美德 （6）、敢于与众不同 （7）、专注是成功的关键 （8）、勇于承担责任 （9）、永不止步，创造更辉煌的未来
原材料节省5%，生产环节节省2%，物流环节减少10%
宜家“民主化设计”及其商业模式的独到之处
宜家“民主化设计”及其商业模式的独到之处经济2班梁子钰10140900212如果你不是一个"奢侈品消费专业户"，你就应该逛过宜家（IKEA）连锁商店，从摆放在各类"样板间"的家居用品里，挑选几件价格便宜的商品，比如合金的 CD支架或者白桦木的沙发，回家花点时间把这些"平板包装品"组装起来，只当作是消遣。
当然，你也可以不买家居用品，在宜家餐厅里尝尝北欧风格的小食品，或者干脆坐在BILLY沙发床上歇上几个钟头。
全球共有180家这样的宜家连锁商店，分布在42个国家，去年它的拥有者获取了110亿欧元收入和超过11亿欧元的净利润（如此高的净利润率会让所有的零售商惊讶和羡慕），雇佣了7万名员工，成为全球最大的家居商品零售商，还赢得了Interbrand营销研究机构排列的全球100名最有价值品牌（第44 名）的荣誉。
这个庞大的商业机构创立于1943年。
当时，年仅17岁的创始人英格瓦.坎普拉德，有着萨姆.沃尔顿（WAL－MART创始人）一样的零售天分和激情，本着"想赚点零花钱"的初衷，从邮购铅笔开始，宜家蹒跚起步。
如今，宜家的价值已经远远不是表面看到的那些摆着精致又便宜的KLIPPAN沙发和BILLY书柜等家居商品的连锁店，它的背后是一整套难以仿制的高效精良的商业运作系统，它维持了这个机构一直高效率低成本的商业价值链条，那才是值得全球连锁零售公司学习的真实的宜家。
通过对宜家市场调研以及通过宜家和其他家具商场的对比发现：宜家家居之所以能成为世界上最大的家具家居用品商家，不仅仅只依赖于其产品，还得益于其独特合理的经营管理模式。
具体表现为宜家家居人性化的销售模式，高质量的售后服务，独特的产品研发方式和定价机制，坚守诚实守信的原则。
在这个到处都贴民主标签的时代，宜家的这个新口号其实已经执行了多年，现在，它正尝试让更多的用户和供应商加入到设计中来。
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3）产品目录手册
• 宜家主要是通过《美好家居指南》这本产品目录手册和消 费者进行沟通。
• 宜家目录手册全彩印刷，制作精美，画面简洁唯美，展示 宜家所有的产品。
• 宜家的目录手册免费发放给目标消费人群。产品目录手册 百分百的展示在目标消费人群面前，使得品牌传播效果大 大增强。这它传递的不仅仅是产品的价值和性能，更是一 种北欧的文化和生活理念，从而有效的提升了宜家家居在 消费者心目中的品牌形象，激发顾客的购买欲望。
『 温馨 家居 』 宜家家居
关于 宜家
瑞 典
全球38个国家和地 区拥有311个商场
约10，000个产品
宜家——品牌 宜家——产品 商业模式总结
三、总结
宜家商业模式定位
“有所为、有所不为”
宜家的品牌是什么
强调与顾客结盟的民主理念
《一个家具商的信仰》
为什么确定这样的品牌
我国家居用品的特点
一、宜家品牌营销的介绍
调整原因：
中国市场虽然广泛，但普遍消 费水平低，原有的低价家具生 产厂家竞争激烈且接近饱和， 市场上的国外高价家具也很少 有人问津。于是，宜家把目光 投向了大城市中相对比较富裕 的阶层。宜家在中国的市场定 位是“想买高档货，而又付不 起高价的白领”。这种定位 是十分巧妙准确的，获得了较 好的效果。
定位成功的原因如下：
1、IKEA作为全 球品牌满足了 中国白领人群 的心理.
2、IKEA卖场的 各个角落和经 营理念上都充 斥异国文化.
3、IKEA家具有 顾客自己拼装， 免费赠送大本 宣传刊物，自 由选购等特点.
宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功，以至于很多中国白领们把" 吃麦当劳，喝星巴克的咖啡，用宜家的家具"作为一种风尚。
宜家有一种“四级被”，属三被合一，一层是温凉舒适的夏季被，一层 是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。
4.产品具体的营销策略
1）体验式营销
以消费者设计和体验为核心
2）独具特色的DIY
消费者在宜家采购家具， 通过自己动手组装、自己 承担运送回家的费用，宜 家就能够最大程度的降低 产品的价格，让利给消费 者。宜家有一句非常经典 的口号：“you do yours, i do mine; we do together to save money.” 就是和消费者一起来帮助 消费者省钱。
多品牌、多档次混战
低端：金海马、春申江等。
特点：提供大面积的展示场所，价格低廉，没有统一形象，商场定位模糊。
中档：大量有实力竞争者，如B&Q、OBI、吉盛伟邦等。
特点：经营模式各不相同。 以B&Q、OBI、好美家、HOMEDOPOT等采用大型超市的经营方式，把家居 用品作为日常用品来销售。 以吉盛伟邦为代表，先建成家居用品的商场，然后把场地出租给厂商 经营，形成房地产与零售两业复合。
企业精神文化 1企业使命：为大多数人创造更加美好的日常生活。 2企业宗旨：以人为本，给人一种赏心悦目的购物体验。 3企业目标：娱乐购物。家居文化的领导者。 4企业口号：形式 功能 价益。
企业行为文化 1积极履行企业道德 2积极承担社会责任 3广泛开展社会慈善
宜家社会工作团体积极支持 UNICEF开展的主要健康项目。 这些活动旨在以社区为基础，改 善儿童的生存条件。
企业文化影响下的经营理念
需要买家具，那就去 宜家吧！我亲身体验 过，真的很不错！
让顾客成为最有效又 免费的品牌传播者
Hale Waihona Puke 品牌营销 特色服务优质产品
宜家——产品
产品市 场定位
产品 研发
产品 特点
产品 营销
1.产品市场定位
IKEA的经营理念是 "提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品"。 • 从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的"大多数人"站在一起 。针对这种市场定位，宜家的产品定位于"低价格、精美、耐用"的家 居用品。 • 在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。 因为其物美价廉，款式新，服务好等特点，受到广大中低收入家庭的 欢迎。 • 到了中国之后，市场定位做了一定的调整
高档：BO（北欧风情）、达芬奇等，多以专卖店的形式出现，产品表现出
强烈的个性特征。尤其是北欧风情，其产品线和设计风格和宜家一脉相承，
但BO主打的是高收入人群。
一、宜家品牌营销的介绍
品牌策略（核心）：
让顾客成为品牌传播者。
战略制定：
●从精神文化到行为文化 ●从制度文化到经营理念
从精神文化到行为文化
4）卖场人性化服务
产品展示
宜家成功的商业模式，表现在如下几个方面： 1、成本化管理。 2、标准化管理。 3、信息化管理。 4、人性化管理。 5、环保化管理。
宜家已不仅仅是一个家具销售商，它更出售一种生活方式、 一种家居文化——不奢华不夸张，在简单之中体现品质和品位， 以科技照顾生活的每个细节，正如其广告语所说，“好生活， 宜家有办法”。宜家倡导的这种简约实用、有品位的生活方式， 迎合了现代大多数人的一致追求，最终使得宜家自然而然融入 越来越多人的生活，并升华为中产阶级的一种文化符号。对于 本土企业来说，宜家给我们带来了不少有益的启示，而其核心 就是“以人为本”，一切以满足人的本性和需求出发。
2005年宜家社会工作团体向 利比里亚和布隆迪的联合国儿童 基金会捐赠了18000张 NORDEN 诺 顿 桌子，支持当地学校，提高学 校入学率，这些桌子目前正被学 校使用。宜家社会工作团体总能 提供及时的实物捐赠。
宜家内部各种独特的人性化制度
扁平化管理
沟通能力、领导能力、直率勤奋、培训、多样化 价值观、社会等级意识，深受其他文化影响 注重本土化、全球化
2.产品研发
3.产品特点
产品设计推陈出 新频率高，引领
时代潮流
产品风格独特， 有利销售
01
宜家
产品设计精美， 经久耐用
产品涉及顾客需 求
产品系列广泛
产品风格独特，有利销售
宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不 同。宜家强调产品"简约、自然、清新、设计精良"的独特风格。
宜家源于北欧瑞典（森林国家），其产品风格中的"简约、清新、 自然"亦秉承北欧风格。大自然和家都在人们的生活中占据了重要 的位置。实际上，瑞典的家居风格完美再现了大自然：充满了阳 光和清新气息，同时又朴实无华。时至今日，我们在宜家产品上 看到的是：现代但不追赶时髦，很实用而不乏新颖，注重以人为 本，在多方面体现了瑞典家居的古老传统。
产品系列广泛
宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本 上，任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。
产品涉及顾客需求
平板包装设计：家具的平板包装是宜家的首创，绝大部分的宜家产品都 被设计成可分拆运输的结构。外包装是平板式，这样可以充分利用运输 工具的空间。
产品设计推陈出新频率高，引领时代潮流
产品设计精美而经久耐用
宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。 当然，单纯的设计 精美并不难，但是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高 质量难度却很大。
宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们 不但经验丰富，而且能够与经验丰富的生产商紧密合作，找出 能够充分利用原材料的方法；同时他们也通晓如何既生产低成 本的家具，同时仍旧保持原来的设计创意。