交换机故障分析及处理SOP手册(模版)
交换机常见故障解决(word文档良心出品)
交换机英文：Switch，意为“开关”是一种用于电信号转发的网络设备。
它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路。
最常见的交换机是以太网交换机。
其他常见的还有电话语音交换机、光纤交换机等。
①网络环路故障Ⅰ.故障现象: 在规模较大的局域网网络中，时常会遇到网络通道被严重堵塞的现象。
Ⅱ.故障原因: 造成这种故障现象的原因有很多，例如网络遭遇病毒攻击、网络设备发生硬件损坏、网络端口出现传输瓶颈等。
不过，从网络堵塞现象发生的统计概率来看，网络中发生过改动或变化的位置最容易发生故障现象，因为频繁改动网络时很容易引发交换机网络环路，而由交换机网络环路引起的网络堵塞现象常常具有较强的隐蔽性，不利于故障现象的高效排除。
Ⅲ.解决方法: 判断交换机网络环路的思路由于现在新买回来的交换机几乎都支持端口环回监测功能，巧妙地利用该功能，我们就能让交换机自动判断出指定通信端口中是否发生了交换机网络环路现象。
一旦我们在指定的以太网通信端口上启用环回监测功能后，交换机设备就能自动定时对所有通信端口进行扫描监测，以便判断通信端口是否存在交换机网络环路现象。
要是监测到某个交换端口被网络环回时，该交换端口就会自动处于环回监测状态，依照交换端口参数设置以及端口类型的不同，交换机就会自动将指定交换端口关闭掉或者自动上报对应端口的日志信息。
日后我们只要查看日志信息或根据端口的启用状态，就能快速判断出局域网中是否存在交换机网络环路现象了。
现在，本文就以H3C S3050型号的交换机为操作蓝本，向各位详细介绍一下利用环回监测功能判断交换机网络环路现象的具体配置步骤。
启用端口环回监测为了能让交换机自动判断出本地局域网中是否存在交换机网络环路现象，我们需要启用交换机的端口环回监测功能，同时还要启用端口环回监测受控功能，不过在默认状态下，这些功能都处于关闭状态，我们需要手工配置交换机，才能将交换机指定端口环回监测功能以及端口环回监测受控功能启用起来。
H3C核心交换机常见故障定位手册
H3C核心交换机常见故障定位手册前言在网络运维中，无论是大型企业还是中小型企业，核心交换机都是网络的核心设备。
一旦核心交换机发生故障，会直接影响整个网络的正常运转。
因此，快速准确地定位交换机故障并及时修复至关重要。
本手册将介绍H3C核心交换机的常见故障，以及相应的解决方案。
交换机无法开机如果交换机无法开机，则需要检查以下几个方面：1.交换机的电源是否启动，电源插座是否正常。
2.交换机的电源线是否连接到电源插座上。
3.交换机的风扇是否正常。
4.交换机是否处于温度过高的环境中。
5.交换机是否在运输中受到损坏。
如果以上都检查无误，但交换机仍无法开机，则可能是硬件故障，需要联系厂家售后技术支持或更换相关硬件。
交换机启动后无法响应如果交换机启动后无法响应，则需要检查以下几个方面：1.检查交换机的管理口是否正常连接。
2.检查交换机的配置是否正确。
3.检查网络连接是否正常，是否存在网络故障或网络拥堵。
4.检查是否有未授权的访问。
如果以上都检查无误，则需要通过Telnet或串口进行交换机的登录，查看系统日志等信息，进一步确定故障原因。
交换机无法识别设备如果交换机无法识别已经连接的设备，则需要检查以下几个方面：1.检查设备连接是否正确，例如网线是否插紧。
2.检查交换机的端口是否存在故障。
3.检查交换机所连接的网络设备是否处于正常工作状态。
4.检查设备的驱动程序是否正确安装。
如果以上都检查无误，则需要通过设备的系统日志，进一步确定故障原因。
交换机无法提供服务如果交换机无法提供需要的服务，则需要检查以下几个方面：1.检查服务所需要的资源是否充足，例如交换机的CPU、内存等资源是否达到负载极限。
2.检查交换机配置是否正确，例如交换机配置是否支持所需服务。
3.检查交换机软件版本是否符合要求，是否需要升级。
4.检查网络拓扑是否正确，是否需要重新规划和部署网络拓扑。
如果以上都检查无误，则需要通过交换机的系统日志，进一步确定故障原因。
交换机常见故障处理
交换机常见故障处理This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 20201.1调度交换机常见故障处理1.1.1故障分析交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切’几步骤，用户应先观察故障现象，是单一是整体还是局部有没有规律询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。
用户自己维修时，修理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。
1.电源指示灯不亮1．保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。
2．指示灯故障，机器能正常工作。
3．机器不能正常工作，电源部分故障。
2.死机（微机工作不正常）1.复位A.总线板复位开关是否短路B.总线板复位电路上电阻阻值、电容容量是否变动C.复位线与其它线是否短路2.工作电压是否正常（C5V电压必须在～之间），否则维修电源3.主板、分控板、中继板的微机灯工作是否正常（按照故障检查排除）3.用户摘机主机板、分机控制板对应的指示灯没有反应1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它2．检查电源指示灯，按照‘3.2.13电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。
3．主机板或分机控制板故障。
检查交换机主机板、分控板指示灯是否正常，否则对主机板、分控板进行更换或维修4．更换交换机总线板上74238器件和4051器件总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测74238：用户板发送数据4051：用户板接收数据4.分机提机无音1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它2．检查电源指示灯，按照‘3.2.13电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。
交换机七种常见故障解决方法【范本模板】
故障1、电源故障如果是电源出现了故障，在排除了插头和电源线的问题后，开启交换机后,tenda交换机的风扇不转动，power 灯也不亮.基本表现是交换机没有任何反应!出现了这样的情况我们基本上断定是电源出现了问题。
一般产生了这个问题是由于电源的线路老化，或者遭到雷击，还有可能就是供电电压不稳定造成的这些情况.出现这样的问题更换一个电源就基本可以了。
故障2、电路板故障局域网内有出现一部分电脑不能访问服务器，通过测试发现也不是网卡或者布线的问题，这些电脑时好时坏,长时间后，相关的一组电脑都不能上网了,同时也发现连接这组电脑的交换机的所有连接指示灯都在不规则地乱闪。
交换机一般都是是由主电路板和供电电路板组成，造成这种故障一般都是这两个部分出现了问题.而造成电路板不能正常工作的主要因素有：电路板上的元器件受损等。
一般出现了这些问题，最好的办法就反厂维修了！故障3、端口故障整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常通信。
这是交换机使用过程中比较常见的问题，由于某些端口没有插好或者脏了，就很容易出现局部端口不能连网。
当然还有一些其他的不当使用方法，而直接造成某个端口的省坏。
因此大家在使用交换机的过程中最好保持使用场所的清洁卫生，同时尽量的规范操作，使的交换机的使用寿命更长.故障4、背板故障外部供电环境正常，但交换机的各个内部模块都不能正常工作。
交换机的各个模块都是接插在背板上的，如果交换机在潮湿的环境下工作，电路板受潮发生短路，又或者是元器件因高温、雷击等而受损，这些情况都会使电路板发生故障，而不能正常工作.故障5、配置不当将某工作站连接到交换机端口后，无法ping通局域网内其它电脑，但桌面上“本地连接”图标仍然显示网络连通。
这个也是非常常见的低级问题啦，大家基本上按照交换机的说明书进行配置,基本上也就没有什么问题了.故障6、病毒攻击发现可疑流量,可以发现单个主机发出超出正常数量的连接请求,这种不正常的大数量的流往往是蠕虫爆发或网络滥用的迹象,最后让网络产生崩溃！在网络中病毒是平常的也是最危险的东西啦。
工学常见交换机故障排分析与排除手册
常见交换机故障排分析与排除手册针对这次故障现象，可以快速的定位故障的对象——交换机。
因为在网络升级前后的区别就是把集线器改为交换机，其他的任何计算机、任何设备、任何配置都没有改动过。
这种故障一般都是软件上的原因所引起的，所以前面的面板是没有任何故障显示的。
只有登录交换机管理界面后，才有可能揭晓。
前面曾经有过因端口模式和计算机网卡工作模式不匹配而导致网速变慢的经验，故登录后，便首先检查端口的状态。
结果每个端口均显示为自适应状态，这是默认设置。
再确认一下各个工作站和服务器，都是半双工状态，因为集线器不支持全双工模式。
应该没有此类配置问题。
在检测端口的过程中，发现交换机的计数器出现了过多的帧检查错误。
在几次清除计数器后，还都出现类似的问题。
是什么造成这些错误呢？线路绝对没有问题，难道是交换机本身有错误？由于交换机是刚买的，供应商还是很爽快的答应换了一台相同型号的交换机，结果还是如此。
完了，两台新设备同时发生故障的可能性太小了。
现在怎么办呢？只有回到交换机上，比较它的默认设置与其他品牌的交换机有没有不一样的地方。
结果还是没有发现可疑之处。
再看看端口模式设置，是设为自适应，应该没有问题，因为交换机和网卡会自动协商使用相同的工作模式来通信的。
我尝试着把端口模式由自适应改为半双工，出乎意料的是，故障竟然消失了，网络速度恢复正常网络设备故障通常有两种表现形式，软故障和硬故障，所谓软故障就是指因为误操作，错误配置，病毒等引起的网络设备的故障，这类故障通常能够通过更改设置，重新安装软件来排除，而硬故障是指网络设备本身的硬件系统发生了故障，这类故障一般智能通过更换硬件设备来解决，不过，网管员日常生活中所遇到的故障大部分是软故障，因此，本章主要涉及网络设备软故障的解决。
1 交换机故障交换机，英文名称为“SWITCH”。
大家肯定听说过“程控交换机”这个名词吧？“程控交换机”是指电话通讯系统中使用的线路交换机。
计算机网络上使用的交换机就是从电话交换机的技术上发展而来的。
故障处理手册(模版)
2011-11-25
华为机密，未经许可不得扩散
第10页，共20页
71939579.xls 处理部门
文档密级：
2011-11-25
华为机密，未经许可不得扩散
第11页，共20页
71939579.xls
文档密级：
2011-11-25
华为机密，未经许可不得扩散
第12页，共20页
71939579.xls
紧急
其他主设备故障
重要
次要 提示 紧急
2011-11-25
华为机密，未经许可不得扩散
第2页，共20页
71939579.xls
文档密级：
软件问题
软件故障
重要
次要 提示 紧急
天馈问题
天馈问题
重要
次要 提示 紧急
2011-11-25
华为机密，未经许可不得扩散
第3页，共20页
71939579.xls
文档密级：
文档密级：
确定故障为单板原因后，需近端更换单板
参考时钟源异常告 警处理步骤
1、光口没有插光模块，按照规范正确安装并插紧 2、光模块未插紧，插紧光模块 3、光模块故障，更换光模块
光接口异常告警处 光接口接收异常告 警案例 理方法
CPRI接口异常告 警处理方法
光模块性能恶化，需更换新的光模块
光模块接收恶化告 警案例
E1/T1告警指示信号
E1/T1帧失步告警
1)首先要确认线路是否已经正常连接。如果确 认连接无误，则需要进一步排查 2)通过LMT对该E1进行近端环回，如果LOS告警 依然存在，则E1芯片发生异常 3)第二步通过后，可对E1线路进行物理环回， 如果LOS告警依然存在，则该E1物理线路异 常，需要更换线缆。对于宏基站，要注意E1线 路包括机柜内NCCU到防雷板的一段E1线路。 4)如果E1物理环回后LOS告警消失，则可认为 基站侧无异常，需要逐段排查其余的线路。 此告警是由上游设备插入E1线路的，是上游设 备通知上游设备本身或更上游的设备发生了故 障。需要对上游设备进行排查。 对该E1进行近端环回测试，如果告警依然存 在，则E1芯片出现异常 近端环回后告警消失，则在靠近基站的一段E1 上进行物理环回，如果环回后告警不消失，此 段E1出现异常。保持E1物理环回，进行离线误 码率测试。 如果对近端的E1物理环回后，告警消失，则可 先在远端设备进行远端环回，观察告警是否消 失，并进行离线误码测试。如果告警消失且误 码率低于1E-5，则问题出在远端设备。否则问 题出在中间线路，需要逐段排查。
交换机组最常见的8大故障及解决方法
交换机组最常见的8大故障及解决方法在交换机组网时常见的故障比较多，为了帮助大家更好地排除这些故障，在此飞畅科技的小编来为大家介绍一些常见的典型故障案例和处理思路供大家参考。
环网交换机产品图故障1：交换机刚加电时无法通信现象：交换机刚刚启动时无法连接至其他网络，需要等待一段时间才可以。
另外，需要使用一段时间之后，访问其他计算机的速度才快，如果有一段时间不使用网络，再访问时速度又会慢下来。
分析：由于这台交换机是一台网管交换机，为了避免网络中存在拓扑环，从而导致网络瘫痪，可网管交换机在默认情况下都启用生成树协议。
这样即使网络中存在环路，也会保留一条路径，而自动切断其他链路。
所以，当交换机在加电启动的时候，个端口需要依次进入监听、学习和转发状态在，合格过程大约3-5min时间。
解决：如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发，可以禁用扩展树协议，或者将端口设立之为PortFast模式，不过需要注意的是，这两种方法虽然省略了端口检测过程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，将导致网络通信瘫痪。
故障2：5口交换机智能使用4口现象：办公室中有4台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一台5口（其中一口为uplink端口）交换机。
原以为4台计算机刚好与4个接口连接，1个uplink端口用于连接到局域网，但是接入到网络之后，与uplink端口相邻的1号口无法正常使用。
分析：uplink端口不能被看作是一个单独的端口，这是因为它与相邻端口其实就是一个端口，只是适用的连接对象不同而已。
借助uplink端口，集线设备可以使用直通线连接至另外一个集线设备的普通端口，这样就不需要交叉线了。
交换机和集线器的芯片通常是*4，所以集线设备端口大多为4口、8口、16口、24口等，如果制作成5口，就会浪费3个模块，从而增加成本。
解决：将4口交换机换成8口网管型交换机故障3:“COL”指示灯不亮或不断闪烁，无法实现通信现象：局域网中计算机通过集线器访问服务器，但是某日发现所有客户端计算机无法与服务器进行连接，客户机之间ping也时断时续。
交换机常见的故障以及解决办法
交换机常见的故障以及解决办法
前言
交换机故障是很常见的，一个故障的出现可能会导致整个网络环境的瘫痪，给企业或者个人带来很大的损失。
本文将介绍交换机常见的故障以及解决办法，供大家参考。
交换机故障类型
1.网络速度慢
网络速度慢可能是一个或者多个交换机带宽无法满足数据流量。
解决办法：•增加交换机带宽
•清理网络中的无效数据流量
•更换交换机
2.网络连接中断
网络连接中断可能是由网络设备硬件故障或者光纤连接问题所致。
解决办法：•更换网卡或者交换机端口
•更换网线或者光纤
•用网线测试仪检测连线
3.交换机无法启动
交换机无法启动可能是由于交换机硬件故障、电源问题或者交换机配置错误所致。
解决办法：
•检查交换机电源是否正常
•检查交换机配置是否正确
•更换交换机或者维修交换机
4.VLAN故障
交换机上配置VLAN可能会出现一些故障，比如VLAN之间无法通信、无法添加VLAN等。
解决办法：
•确认VLAN配置是否正确
•尝试重启交换机
•查看VLAN之间的配置是否正确
5.STP故障
STP（Spanning Tree Protocol）是一种网络层次的协议，用于消除网络环路。
STP故障会导致网络环路的出现，网络运行缓慢和不稳定。
解决办法：
•确认STP配置是否正确
•尝试重启交换机
•查看STP相关的故障日志，进行排错处理
结论
以上是交换机常见的故障以及解决办法，希望本文能够帮助大家更好的排除交换机故障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
交换机故障分析及处理SOP手册（模版）交换机4个处理步骤
第一步：信息收集
例如：
反馈故障点信息表：
区
域专线名称带宽（M) IP地址VLAN 组网
基站及端
口
客户
侧设
备
十堰十堰市建
筑科技综
合开开发
公司
10M
222.42.44.
60
189 互联网
北京路2
基站
PTN960/2
槽5口
初灵
M17C 组网拓扑图：
第二步：客户侧方设备测试（交换机/RC551B/路由器等）
使用工具：PING测（32字节、1兆、4兆、10兆）、tracert记录、网线测测试仪
结果：PING测发现电脑网卡找不掉IP，网线测试仪结果显示正常。
第三步：发现客户侧交换机指示灯亮着但不闪烁，初步估计是设备掉死，重启设备后，指示灯正常，网络恢复正常。
第四步：打开中国移动互联用户测速平台，测试结果上下行均到标。
第五步：向客户解释故障原因，并签署故障单与回访单。
五、故障分析
交换机掉死原因分析：
1、网内病毒大量传播，引起网络拥塞。
我们都知道在计算机中，病毒是具有破坏性和传播性的。
当一个局域网内的某台计算机感染了极具传播性的病毒的时候，由于病毒要不断传播，就会向网络中发送大量的数据包，而这些数据包是要通过我们的网络设备进行传输的，当这些包的数量或大小达到超过你的设备所传送的上限的时候就会导致你的设备无法处理这些包，或大量丢弃这些包。
造成网络中断或丢包。
2、大流量资源的下载，引起拥塞
在现在的网络环境中，像BT下载、电驴下载、或是局域网内传送超大文件，虽然很方便但也给网络的使用带来了麻烦，因为像这种下载和传递行为是会严重占用网络带宽资源的，在一个局域网内如果有多个用户同时在下载，就很可能出现设备处理过载的情况发生，而最终导致拥塞。
3、网内出现环路现象
在某台设备上如果出现环路，也是会导致交换机处理过载的。
因为环路会造成报文在交换机中形成曾生和无限循环。
4、网内某台设备硬件故障
这种情况比较少见也较难排查，当网内的某台计算机的网卡或网线出现故障的时候他可能向网络传输设备发送大量广播或其他无法识别的报文，而这些错误的报文同样会引致交换机故障。
本次故障是因大流量资源的下载，引起拥塞。
六、整改建议
1、规划好网络终端用户使用规定，为每台终端安装好防病毒软件，尽可能抑制病毒在网内的传播。
2、限制网内终端设备数据传递量，如可使用流控软件限制用户文件传播的最大通信量，禁用BT下载等。
3、安装网络管理软件，用以监测网络设备的流量信息。
4、安装嗅探软件，检查分析网络健康状况，网络应用等信息。
5、查看交换机日志，你在上面你可轻松判断环路故障信息。
6、对第四种情况，你只能逐一DOWN掉端口来判断，需要的只是耐性和时间
多余交换机故障房县区域有过相应处理案例：如下
接十房高速九标段客户反映互联网专线网速很慢，维护人员赶往现场排查后，发现主线路测试网速及PING测均正常，后逐级向下排查，路由器上也是正常现象。
但是线路一旦途径华为S2300交换机后，便出现PING测丢包严重且网速非常慢的现象，维护人员将电脑接入交换机持续PING测网关，后将交换机至客户端PC的网线逐一拔出，直至该交换机上只插入测试电脑，但丢包现象仍未停止。
随后维护人员用CONSOLE线接入交换机观察交换机运行状态及数据配置，发现该交换机第9口状态一直在UP和DOWN直接跳转，怀疑可能是该网口短路，维护人员CLOSE该端口后，再次进行测试，发现测试结果正常，故障排除后网络恢复正常。
故障原因分析：由于客户端交换机端口故障导致丢包严重，影响上网速度。