一线销售人员的培训
销售人员培训方案【优秀6篇】
销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1．培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法，帮助员工了解自己的职责、程序和标准，让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式，帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
2．培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。
下表给出了其各阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。
（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。
一线员工岗前培训的主要内容
一线员工岗前培训的主要内容
一线员工岗前培训的主要内容通常包括以下几个方面：
1. 企业文化和规章制度：让员工了解公司的历史、愿景和目标，以及公司的规章制度和管理流程。
2. 产品知识和销售技巧：培训员工了解公司的产品或服务，包括特点、优点和用途，以及有效的销售技巧。
3. 客户服务技巧：让员工了解如何提供优质的客户服务，包括如何处理客户投诉和解决客户问题。
4. 安全和健康知识：对特定工作环境的员工进行安全和健康培训，确保他们了解如何避免工作中的风险并遵守相关的安全规定。
5. 应急预案：针对可能发生的紧急情况，为员工提供应急预案的培训，以确保他们知道如何应对紧急情况。
6. 团队协作和沟通：培训员工如何有效地与团队成员沟通和协作，以提高工作效率和效果。
7. 持续发展：鼓励员工参加公司的职业发展计划，提供培训和发展的机会，以提高他们的技能和知识。
8. 质量控制和持续改进：向员工介绍质量控制的重要性，以及如何实施持续改进以提高生产效率和产品质量。
9. 环境与保护：根据员工的岗位特性，进行相关环境保护知识和技能的培训，以确保员工在工作中能够遵守环保法规并保护工作环境。
这些内容可以帮助一线员工更好地适应工作环境，提高工作效率和效果，同时也有助于维护企业的形象和声誉。
销售人员培训方案
中国首席“战略配称”咨询专家Strategy & Fits Consulting 1打造高战斗力营销精英培训方案-----通路细作决胜终端培训体系【课程背景】企业怪现象：销售人员综合素质较低，且流失率高、执行力不足；老总忙的要命，员工闲的要死；而销售额总也上不去，这是什么原因呢？根源在于业务团队士气低落，操作流程不规范，业务人员目标迷茫所导致！一个优秀的团队、高战斗力的团队需具备：“有序的学习，有序的思考，有序的行动”，这样才能在竞争激烈的环境中立于不败之地。
随着现代营销理论与实践的不断发展，企业越来越重视通路细作、通路管理，因而贴心服务、抢占终端是企业竞争最有效的利器。
厦门君众管理咨询有限公司，核心团队根据在大、中型企业十多年的从业经验，特别是在见证企业从无到有，从小到大，从默默无闻的小企业到行业领头羊的过程中；更难能可贵的是在参与部分企业从面临倒闭危机，到东山再起、再创辉煌的涅槃历程中，深入总结了多个企业营销的成与败后，发掘和提炼出价值不菲的经验、教训。
基于如此，在开设培训辅导中，本团队将会针对企业的特点，精心打造了一套量身订做的课程体系，让一线营销人员打造成训练有素、掌握通路细作，能规范操作市场，且拥有高执行力的营销精英团队。
为企业界的朋友们排忧解难！【课程收益】1、正确认识营销人员的价值和职业岗位责任；2、树立营销人员的阳光职业心态、养成行业特质；3、熟悉和掌握营销基本知识，对行业发展趋势及行业宏观发展有共识；4、掌握销售技巧，强化服务营销；5、学会客户管理管理，快速与陌生人打交道的技能，加速迈向成功的职业历程；6、提高营业人员综合素质，快速建立营销团队，打造企业终端营销之路；7、建立企业自己可复制，规范化的操作体系。
【课程形式】〓理论讲授〓情境演练〓案例讨论〓游戏体验〓经验分享〓互动答疑〓心理测试【课程对象】一线营销人员及任何想提升销售技能的人群。
中国首席“战略配称”咨询专家Strategy & Fits Consulting 2【课程大纲】第一部分：营销人员基本素质和心态建设篇（20课时）（1）、课程目标1、营销人员做为这一行业应该具备什么基本素质，如何提升营销人员的综合能力2、强化营业人员心态建设，提高的客户管理能力和自我的情绪控制3、培养积极性格，建立责任、诚信、挑战的阳光心态4、关注职业仪容仪表和职业化的语言行为，提升专业营销人员形象和服务意识5、强化企业文化，提高营销人员对企业的归属感6、户外拓展活动，建立团队合作、团队配合的默契与人际交往（2）课程名称1、营销人员基本素质（2小时）2、快乐营销心态建设（2小时）3、营销人员性格ABC（外表、头脑、性情）（2小时）4、营销人员仪容仪表（2小时）5、营销人员的职责（2小时）6、企业文化培训（2小时）7、户外拓展训练活动（团队合作）（8小时）第二部分：市场营销基本知识（18小时）（1）课程目标1、营销作为一门科学和艺术，让从业者认识营销工作的价值和意义2、掌握营销基本知识，提高专业化理论水平3、在当今终端决胜的强烈呼吁下，需要教导营销人员一套标准的操作模式，强化服务提升企业的竞争力4、掌握建立深度分销的体系的方法和技巧5、学习理论知识，结合实际操作案例，提高解决问题能力（2）课程名称1、营销基本概论（3小时）2、优化通路深度分销（3小时）3、消费者行为分析（3小时）5、产品利益与顾客需求（3小时）6、产品知识培训（2小时）7、生产工艺（2小时）8、行销基本概念（2小时）第三部分：如何通路细作决胜终端（37小时）中国首席“战略配称”咨询专家Strategy & Fits Consulting 3（1）课程目标1、认识通路细作的意义及通路发展趋势2、掌握通路细作业务拜访流程3、提高终端服务和管理的能力，提高客户服务能力和客户满意度4、营销人员市场运作具体步骤和方式5、掌握客户开发，客户维护的方法与技巧6、提升公司产品销售业绩，提升营业人员执行力7、掌握现代化通路KA卖场的操作方法（2）课程名称1、通路细作和终端管理（2小时）2、营销人员客户拜访流程（3小时）3、通路价盘管理（2小时）4、通路开发与管理（2小时）5、产品生动化与货架空间管理（3小时）6、KA门店业务拜访流程（3小时）7、KA门店单点业绩提升方法（2小时）8、KA促销基础篇（3小时）9、客户异议处理技巧（3小时）10、销售技巧（3小时）11、不同客户类型应对方法（3小时）12、客诉处理流程（2小时）13、沟通技巧（3小时）14、KA谈判技巧（3小时）【课程课时】第一部分：营销人员基本素质和心态建设篇（20课时）第二部分：市场营销基本知识（18小时）第三部分：如何通路细作决胜终端（37小时）合计75课时【备注】1.根据企业实际需求，进行筛选课程，也可以根据企业状况加课时（如企业文化篇，业务流程篇，制度篇；）2.如有需求可以邀请行业资深专业人士授课，具有行业十多年经验的企业高管；【课程费用】每课时费用1000元，年度75课时计75000元，年合作优惠打包价65000元，本费用指单次课程，每个课程人数60人之内，如果每个课程需要分轮次进行，则第二轮次课程年度打包优惠价60000元，第三轮次年度打包优惠价55000元。
如何做一线员工的培训心得体会
如何做一线员工的培训心得体会如何做一线员工的培训心得体会5篇面对培训工作的开展,员工在得到了思想的收获与感悟时,可以选择书写心得体会,这样可以记录我们的思想活动。
应该怎么写才合适呢?以下是收集如何做一线员工的培训心得体会5篇，希望能够帮助到大家。
如何做一线员工的培训心得体会【篇1】感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。
我很高兴能参加此次《销售技巧》培训课程。
经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。
首先，——老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。
老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。
通过六脉神剑步骤讲解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交）每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。
老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。
只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。
老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。
老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。
通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。
其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。
然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。
导购员年度培训计划
导购员年度培训计划
年度培训计划将包括以下内容：
1. 产品知识培训：为了更好地了解各类产品的特点和优势，我们将邀请相关厂商或专家来进行产品知识培训。
2. 销售技巧培训：我们将安排专业的销售培训师为大家讲解销售技巧和沟通技巧，帮助提升销售能力。
3. 服务意识培训：我们将邀请行业内的专家为大家介绍优质的客户服务理念和方法，提升服务意识和服务质量。
4. 团队合作培训：通过团队合作培训，提升团队协作能力和团队凝聚力，共同为公司的发展目标努力。
5. 行业动态分析：定期邀请行业内的专家为大家介绍行业最新发展动态和趋势，帮助大家及时调整工作策略。
6. 激励激励计划：为了激励大家的学习积极性，我们将设立各类学习奖励，鼓励大家更好地参与培训。
销售人员培训方案（精选6篇）
销售人员培训方案销售人员培训方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。
为确保事情或工作顺利开展，时常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编收集整理的销售人员培训方案（精选6篇），欢迎大家分享。
第一条、目的销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。
第二条、培训对象公司新入职员工。
第三条、培训目标1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。
2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通，减少销售人员初进公司时的紧张情绪，让销售人员体会到归属感，满足销售人员进入新群体的心理需要。
5、提高销售人员解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。
第四条、培训时间第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为销售人员入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为销售人员入职当天，为期3~6个月。
在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
第五条、培训内容1、企业的发展历史及现状。
一线人员培训计划
一线人员培训计划一、培训目标通过培训，使一线人员能够提高工作效率，增强团队合作意识，提升服务质量，同时增强自身的职业素养和技能水平，为企业的可持续发展做出更大的贡献。
二、培训内容1.岗位技能培训针对不同岗位的一线人员，进行相应的技能培训。
如生产一线人员的工艺操作技能培训，销售一线人员的产品知识和销售技巧培训，客服一线人员的沟通技巧和解决问题的能力培训等。
2.团队合作培训通过团队建设活动，引导一线人员增强团队合作意识，加强团队凝聚力，培养良好的团队协作能力，提高工作效率，共同完成工作目标。
3.服务质量培训培训一线人员提供更好的服务，提升服务态度和服务质量，使其成为客户满意的服务提供者，提升客户忠诚度，增强企业竞争力。
4.职业素养培训对一线人员进行职业道德、思想品德、职业操守等方面的培训，提高员工的职业素养和综合素质，使其成为合格的企业员工。
5.管理技能培训对一线人员进行基本的管理知识、沟通与协调、工作分析与任务分配等方面的培训，提高员工的管理能力和领导能力，为将来的晋升做好准备。
三、培训方式1.课堂培训通过邀请专业讲师，开展针对性的课堂培训，让一线人员系统学习相关知识和技能。
2.现场实践组织一线人员进行现场实践，通过实际操作来加深对知识的理解，提高技能水平。
3.案例分析通过分析真实案例，让一线人员学习成功的经验和教训，提高他们的问题解决能力和应变能力。
4.团队建设活动举办团队建设活动，增强团队合作意识，提高团队协作能力。
5.师徒结对对一线人员进行师徒结对，由经验丰富的员工传授经验给新人，帮助他们更快地融入工作。
四、培训评估1.培训前评估在开展培训前，通过问卷调查、面试等方式对一线人员的现有知识技能水平和培训需求进行评估，明确培训的方向和重点。
2.培训中评估在培训过程中，通过考试、实践操作、观察等方式对一线人员的学习情况和培训效果进行评估，及时调整培训方案和方法，确保培训效果。
3.培训后评估培训结束后，对一线人员的学习成果进行评估，通过问卷调查、现场考察、效益分析等方式，评估培训是否达到预期目标，为今后的培训提供参考。
销售新员工培训指南
销售新员工培训指南
一、培训目的
本次销售新员工培训旨在使新员工了解公司销售业务流程和销售技能，提升销售业务能力和整体业务素质。
二、培训内容
1. 公司介绍：使新员工了解公司背景、规模及发展历程等。
2. 销售业务流程：详细讲解从开发客户到签订合同的全流程，并结合实际案例进行解析。
3. 销售技巧：讲解销售技巧、技巧应用、提高销售业绩、销售心理和心态等内容，并且进行案例分析和讲解。
4. 公司制度和规章制度：介绍公司内部规章制度，包括员工守则、考核制度、绩效标准等。
三、培训方法
1. 讲座式教学：培训老师为新员工进行全面详细讲解和分析。
2. 案例式分析：结合实际案例进行分析和演示，增加培训实战性。
3. 互动式交流：新员工通过参加讨论、提问等环节，实现知识交流、心得体会分享。
四、考核方式
新员工通过期末实际操作考核及达标后，予以培训合格证书。
五、注意事项
1. 培训期间，新员工需认真听讲、认真记录、积极参与。
2. 培训后，新员工需按培训内容进行操作实践，并上报实际销售成果。
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一线销售人员的培训（1）
一线销售人员培训应该分级进行
一般企业招聘进来的一线销售人员水平参差不齐，有的经验丰富，有的初出茅庐。
他们以特定比例混合时也许最能满足企业的需要。
另外对于不同的产品、服务和方案，以及不同的销售模式，对一线销售人员的素质要求会大不相同，培训的要求和重点也不一样。
在企业里面，有的是店员或导购，有的是资深和店长。
因此，需要根据情况设置等级。
我们可以将一线销售人员的能力水平大致分为三级，并根据等级特点设置培训的重点。
第一级：产品型销售。
特征：关注的方向是产品、技术和服务。
对价格较为敏感，被动式销售，接触的往往是客户的下层执行者，常常有突发事件或意外之喜。
适合的销售模式：效率型。
销售标准化、低价值的简单产品和服务。
销售周期短，以量取胜，需要大量接触客户，成交率低，销售工作的附加值低。
适合的行业及客户类型：保险、餐饮、快速消费品零售等。
客户大量且分散。
培训的重点：心理素质，产品和服务的知识，标准化的销售流程（SOP：StandardOperationProcess，即细节固化）及制度。
强调面对拒绝与挫折，永远保持自信和积极进取的心态。
目的是把人训练成能放下脸面、举止适度的高效率机器。
第二级：方案型销售。
特征：关注的方向是客户的业务问题，展示的重点是成套的系统。
对成本较为敏感，对客户的需求积极回应。
接触的往往是客户的中层经理，能及时明智地利用资源，稳定地完成任务。
适合的销售模式：顾问型。
销售一定标准化程度的、价值较高的复杂组合产品和服务。
销售周期较长，成交率一般。
销售工作的附加值中等。
适合的行业及客户类型：高科技产品、工业品、奢侈消费品等。
客户比较集中。
培训的重点：团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识。
强调专业性，沟通技巧，有效应对客户需求，消除客户异议。
第三级：关系型（企业级）销售。
特征：关注的方向是高价值客户内部的政治问题以及长期的客户关系。
展示的重点是完整的解决方案。
对于客户项目的产出价值较为敏感。
主动引导客户的需求，发现隐藏的销售机会。
接触的往往是客户的高层经理，能高效地利用资源，确保超额完成任务。
适合的销售模式：关系型。
不限于固定的产品和服务。
销售周期长，成交率高。
销售工作的附加值高。
适合的行业及客户类型：工程项目、大客户、大行业（政府、金融、电信等）。
客户非常集中。
产业联盟、资产重组、合资（连锁）经营公司、并购、投资参股等也属于这类销售。
卖的不是产品和方案，而是企业自身。
培训的重点：公司文化和价值观，项目的筛选，项目形势的判断，对人性的观察与敏感性。
强调对客户内部的角色分析、政治权利分析、竞争策略等等。
销售能力的发展是一个自然的过程。
要逐级提高，不能一蹴而就。
将不同水平的人放在相应的位置，进行相应的培训，才能达到培训的效果。