一线营销员销售技巧培训

合集下载

销售技巧培训心得体会(15篇)

销售技巧培训心得体会(15篇)

销售技巧培训心得体会(15篇)销售技巧培训心得体会(15篇)销售技巧培训心得体会1首先是产品方面的培训,产品的培训包括以下几个方面:产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的效劳等方面的内容,我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进展对接,让消费者感受到你产品和它的需求之间的联络。

其次要谈的是推广方面的培训,推广培训是第二个大的内容,因为,你把产品包装好了之后,要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题,而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。

销售培训更多的是站在企业的立场,如何把产品卖出去的实战型的培训。

销售培训给我感触最深的一句销售语:“品牌世界没有真相,只有消费者的认知消费者相信就是真相”是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。

而成功就在于“罐水”的技巧与方式,怎么样才能找到这适宜的“罐水”时机,在这次销售培训中,舒教师提到销售成功的策略与合理的“罐水”中如下几点:1、转换位势2、信息情报3、类型判断,需求分析^p4、塑造卖点,提升价值5、沟通客情,拉近关系6、异议处理,解除抗拒7、成交与售后这7点销售培训写起来字是不多但要真的做好了,做全了可是比拟困难的,比方说信息情报来说要完好的搜集正确的情报就要相当多的时间去理解。

去寻找罐水的时机。

以上几点是销售成功的大流程:而做为业务员,如何去进步“罐水”才能,这是一个很重要的而且急需进步的才能。

销售技巧培训心得体会23月x日,我院举行了20xx年第二次全体教职工培训会。

培训会由时代光华特聘讲师李鸿诚主讲,主题为“一线营销技巧”,听完讲座后,有如下体会:一、筹划合理,准备充分,做好招生宣传记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。

不打无准备之仗,“凡事预那么立,不预那么废”。

任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的筹划,以确保可以到达目的。

招生就是销售,是一项复杂的工作,要使得招生工作成功,它需要招生人员做必要的准备。

销售人员培训方案【优秀6篇】

销售人员培训方案【优秀6篇】

销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1.培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法,帮助员工了解自己的职责、程序和标准,让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式,帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。

2.培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。

下表给出了其各阶段培训的主要内容。

不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解,主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1.部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2.相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导,帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3.培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训,人力资源部应事先制订日程,做好相应的计划安排,本企业对新员工培训计划的安排见下表。

第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____~____集团学院企业培训中心讲师集中授课1.企业基本情况:集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2.产品知识:品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3.产品目标市场与销售渠道管理4.企业在同行业中的竞争力状况5.公司竞争对手情况介绍:竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1.培训时机的选择(1)有大批销售人员加入企业时(2)销售人员业绩出现下滑时(3)新产品上市时(4)市场竞争激烈时(5)人员晋升时2.确定培训内容(1)产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。

(2)目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。

(3)竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。

(4)销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。

销售培训方案内容有哪些

销售培训方案内容有哪些

销售培训方案内容有哪些(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如方案大全、规章制度、岗位职责、合同协议、条据书信、工作报告、应急预案、心得体会、会议纪要、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as a comprehensive plan, rules and regulations, job responsibilities, contract agreements, document letters, work reports, emergency plans, insights, meeting minutes, other sample texts, and more. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!销售培训方案内容有哪些销售培训方案内容有哪些(范本7篇)方案应明确定义项目或计划的范围和限制,包括指定项目的边界,确定可接受的变更范围和资源限制等。

销售团队人员的培训方案

销售团队人员的培训方案

销售团队人员的培训方案销售团队人员的培训方案范文(通用5篇)为了确保工作或事情能有条不紊地开展,预先制定方案是必不可少的,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

那么问题来了,方案应该怎么写?下面是小编为大家收集的销售团队人员的培训方案范文(通用5篇),希望能够帮助到大家。

销售团队人员的培训方案1一、目的:根据公司整体的战略规划,提升市场销售人员的专业技能,强化市场管理,提高企业市场占有率,增强企业在市场中的竞争能力,特制定公司销售团队培训计划。

二、前言:因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。

所以培训计划设计为四个步骤。

培训的第一步,从信念、价值观和目标规划进行教育,纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。

只有在争取的观念引导下,员工才愿意配合企业才能认同企业。

第二步培训从企业是什么角度进行教育引导,人到了一个陌生的环境就会感到恐惧,我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。

当然这些不单只体现在培训上,我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心,让他们真切的认同企业。

同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司,而自己销售的产品是有生命力的产品。

第三步,当员工了解了公司是什么的时候,就应该让他们明白自己是什么角色,明确他的工作岗位,相关的公司制度,让员工明白在这家公司我可以做什么,什么不可以做。

第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作,这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持,有哪些工具,产品的知识和行业知识,加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识,让员工能够开展工作。

三、企业内部理论知识培训内容安排在企业内部理论知识对销售人员进行的培训,其培训项目主要包括如表所示的7个四、新进销售员实践安排1、新进销售员入职培训理论知识经考核合格后,后续步入市场熟悉阶段,公司安排资深的销售精英,一对一培训,同时填写《销售员动态表》,以便了解新销售员的动向;2、培训期为7天,培训过程当中,对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、计划能力、现场应变能力、服务意识、机灵性、沟通能力、学习能力等进行评估,并每周如实填写《实习销售员评估表》,评估不合格者,给予辞退处理。

销售技巧培训心得15篇

销售技巧培训心得15篇

销售技巧培训心得15篇销售技巧培训心得18月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。

作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我,显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程,因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。

然而幸运的是,公司很快为我们搭建这样一个很好的学习平台,非常感谢公司给我一个良好的学习机会,学习时间虽然很短,但我感觉确实是受很大的启发,受益匪浅,也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次,我要感谢公司的人事部,给我们如此珍贵的机会去深入的解销售,认识销售;然后还要感谢的是在这一天,为培训,辛勤劳作的培训老师及后勤人员,是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩,高潮迭起,是你们的敬业精神和无私奉献,让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完孙培俊先生的课,深感销售人员是企业开拓市场的先锋,而一个优秀的销售人员应具备以下素质:一、良好的专业知识。

对于社会各类信息的收集很重要,而对于本行业的专业知识更要清楚掌握,打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么,也就能让自己在第一时间清楚,自己该准备什么;在与客户沟通时,有强大的信息库支持,不但体现出业务员渊博的知识,而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。

“思想改变命运,现在决定未来”,那我们现在该做些什么?现在应该多学习:拜良师、结益友、读好书、爱培训。

我将以自己的实际行动证明这一点,先天天赋不足,用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察能力和口才。

在这里,孙先生提到“细节决定成败”,他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!四、懂聆听,会提问,善于把握客户的性格特点,认清人际风格,加以利用。

人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系,将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听,表现出应有的谦虚,是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。

一线营销队伍培养方案

一线营销队伍培养方案

一线营销队伍培养方案营销队伍在一线市场中扮演着关键的角色,他们直接与客户接触,推动销售和业绩的增长。

为了培养一支高效强大的一线营销队伍,公司需要制定一套完善的培训和发展方案。

以下是一个不带标题的一线营销队伍培养方案。

1. 培训计划:为新员工提供全面的培训,包括产品知识、市场理解和销售技巧。

培训计划可以分为不同的阶段,根据员工的经验和能力进行个性化的培训安排。

2. 导师制度:为新员工配备有经验的导师,帮助他们快速适应工作,并提供实际操作中的指导和建议。

导师制度可以帮助新员工更好地理解市场需求和客户心理,提高销售效率。

3. 绩效评估:建立合理的绩效评估体系,根据员工的销售业绩、客户满意度和团队合作等指标进行评估。

通过定期的评估,发现并奖励高绩效员工,激励他们保持良好状态。

4. 培训进阶:针对不同层次的营销人员,提供持续的培训和进修机会。

可以组织一线营销人员参加行业研讨会、专业论坛等活动,拓宽他们的知识和视野。

5. 团队建设:开展团队活动和培训,增强一线营销人员之间的合作意识和团队凝聚力。

可以组织团队建设活动、团队分享会等,营造积极向上的工作氛围。

6. 激励机制:建立科学合理的激励机制,激励一线营销人员积极主动地开展销售工作。

激励可以包括提供额外的奖励、晋升机会和荣誉称号等,以提高员工的工作动力和忠诚度。

7. 培养领导力:为有潜力的一线营销人员提供领导力培养计划,帮助他们能够更好地带领团队并承担更大的责任。

可以通过培训、实践和辅导等方式提升他们的领导能力和管理技能。

通过以上的培养方案,公司可以培养一支高素质、专业化的一线营销队伍。

这将有助于提高销售业绩,增强公司在市场中的竞争力。

销售技巧培训心得总结(5篇)

销售技巧培训心得总结(5篇)

销售技巧培训心得总结(5篇)销售技巧培训心得总结(精选篇1)我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋,把顾客的钱放进我们的口袋。

通过培训,我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队:首选我要认真学习理论知识,做到学以致用、应才适用。

其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力,促进门店绩效提升。

然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感谢公司安排的这次培训,给大家难得的学习机会!感谢x老师,不仅给我们带来了营销知识,还给了我们工作的表率。

经过这次培训,感觉收获不小,与以往所有培训不同的是:本次培训主要以提问式,抢答式、团队式的方式进行,从早上9点多至下午4:30多现场气氛活跃,培训生动而又形象的传授着x文化、销售技巧,与平时可能遇到的问题解决方法,让我们深刻感受到x文化的博大精深与超强的感染力,此次培训中通过学习来自x县的专卖店的同行的交流,使我认识到我们要想做好销售,并使店面人员销售水平提高,还有很多知识要学习提高。

首先,在企业文化上,我们要时刻与x文化保持一致,认真深刻及时的学习文化,跟上x的文化发展脚步,在公司内部结合自身创造我们的文化,使我们树立一杆自己的旗帜。

再次,我们需要加大销售技巧的培训,通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性,我们将加大培训力度,根据x话术的总纲,总结一套实用的话术,全体销售人员学习并应用于实际中。

并及时开展销售人员摸拟演练,展开FAB法则,认真学习并应用;寻找自己的不足,不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习,就像x老师讲到的“研究员站柜台”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。

这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员。

真正让自己成为一名专业的销售员。

提高我们定单的概率。

人员素质培养:我们注重人员的精神面貌,不断提人员的素质。

我们坚信只有高素质的人,才会得到顾客的信认,才会有更多的回头客。

时刻体现我们x 人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

销售人员培训方案(精选6篇)

销售人员培训方案(精选6篇)

销售人员培训方案销售人员培训方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。

“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前,即为“方案”。

为确保事情或工作顺利开展,时常需要预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。

我们应该怎么制定方案呢?以下是小编收集整理的销售人员培训方案(精选6篇),欢迎大家分享。

第一条、目的销售人员是公司新鲜的血液,为规范公司销售人员入职培训管理,使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,以满足公司发展需要,打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力,特制定本方案。

第二条、培训对象公司新入职员工。

第三条、培训目标1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范,从而树立统一的企业价值观念,行为模式。

2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。

3、让销售人员了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通,减少销售人员初进公司时的紧张情绪,让销售人员体会到归属感,满足销售人员进入新群体的心理需要。

5、提高销售人员解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。

第四条、培训时间第一阶体段,由公司进行集中培训,起始时间为销售人员入职后的第一个月,军事训练3-5天,规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训,起始时间为销售人员入职当天,为期1个月;第三阶段的培训,起始时间为销售人员入职当天,为期3~6个月。

在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。

第五条、培训内容1、企业的发展历史及现状。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

按照客户已指定的时间致电,但有时刚好可能客户很忙,就应向客户询问 “您看,过半小时我再给您打电话可以吗?”,得到答复后,就应照办, 千万别在此时说半句废话,以免招致反感。
客户的职业、作息习惯与致电时间有很大关系,应避开其最疲惫或最忙碌、 休息或根本不在电话旁边的时间。例如: 企业中下层管理人员:只有中饭和晚饭才真正有时间; 企业主:上午太忙,中午休息,下午有事,午、晚饭前一个小时刚合适; 政府机构工作人员:上午很忙,16:30以后已准备下班,下午刚一上班 有空。
2020/4/27
16
1.3 热情开朗的性格让你备受欢迎
“热情&冷酷”——人类的中心性品质试验
专家建议: ☆由衷地热爱生活,心中满怀“爱”和“诚”。 ☆宽待别人、乐于分享、乐于助人。 ☆用具有感染力的语气讲话。 ☆时时面带笑容。 ☆记住陌生人的名字,并能在下次见面时准确叫出。 ☆见面时握手要有力。
常好,同时,我有另一种看法想和您交流,不知道你认为如何?” 运用一些肢体语言如身体前倾、点头来表示对谈话感兴趣、关注。
2020/4/27
24
2.3 运用积极的身体语言
人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及 肢体动作;经过行为科学家六十年的研究发现, 面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%, 声音38%,肢体语言55%。
2020/4/27
22
如何倾听?
专注地望着别人是“倾听”最明显的信号: 用平稳的目光望着你说话的对象,并在过程中保持与讲话
者的目光交流,让他感觉到你的坚定、诚实、自信、热情!
因为:躲闪和飘忽不定的眼光常会引起人们的误解和反感 1)会让别人产生怀疑,“你有什么在隐瞒着我?你有没有真实
的回答问题?” 2)会让人感到没受到重视,你没给别人足够的尊重。 3)“你是否在听我说话? ” 4)你是否有足够的自信。
2020/4/27
2
引言——达成销售的必备条件
2020/4/27
3
第一部分 销售前的准备工作
2020/4/27
4
一、首先清楚卖什么?——建立产品信心
◇产品是什么? 产品表象——会员卡 产品实质——“度假计划” “投资计划”
你销售的不是实物,而是一种类似保险的“服务承诺”! 服务是酒店的主要产品,酒店所有的产品都伴随服务出售,对酒店产 品 的质量评价,取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。因此让 客户了解服务载体——酒店的优势、信任公司实力及承诺兑现能力至关 重要!
2020/4/27
29
3.1.2 做好事前准备
准备一张备用名单,至少列出10个有一定关联度的预约客户电话。 设定好此次电话行销的目标——获得面谈机会,预约上门拜访的
时间。 准备好纸和笔,随时记录电话中的重要信息。 准备好两套说辞:
如何找到你要找的人? 找对人后怎么说?
2020/4/27
30
要做的5件事情? 你认为有可能跟所有人都处好关系吗? 第一次同客户会面或谈话时,哪一点会更重要? 你的客户向你表示过他很喜欢和你打交道吗?
2020/4/27
12
人的印象形成是这样分配的:
55%取决于你的外表,包括个人面貌、服装、 体型等
38%是你如何自我表现,包括你的语气、语调、 声音、手势、姿势、动作等
投资型会员卡销售培训课件
如何接近客户,取得客户信任
战技巧分享
——销售实
2020/4/27
1
目录
第一部分 销售前的准备工作
一、首先清楚卖什么?——建立产品信心 二、其次才是怎么卖?
第二部分 基础销售技巧
一、做一个让客户喜欢的人 二、销售中必须用好的基础沟通技巧 三、新客户开发 四、常用的客户异议处理技巧
2020/4/27
31
3.1.4 如何找到你要找到人
避免直接回答对方的盘问,尽快找到该找的人! 保持微笑,让你的声音传递出亲切、友善——就像打给你的朋友一样!
——“你好/早上好/下午好,请问张先生在吗?” 如果接电话的人说出他自己的名字,就要及时称呼:
——“你好,李小姐,请问张先生在吗?” 如果接电话的人问你是谁,你以平常的开场白说:
2020/4/27
10
一、做一个让客户喜欢的人
你推销的是你自己,而非产品本身,所以首先要让客户认同你! 只有给人留下良好的第一印象,你才能开始第二步! “这是一个2分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,
另一分钟让他们喜欢你!”
2020/4/27
11
小测试
人们喜欢……的人? 你能和你不喜欢的人建立融洽的关系吗? 你如何知道自己与某人已经建立了融洽的关系? 你在任何试图建立融洽关系的见面或会谈前5分钟所
◇运用销售技巧——促使感兴趣的客户顺利成交,或者让可买可不买 的客户下定决心购买
2020/4/27
8
第二部分 基础销售技巧
2020/4/27
9
前提:正确看待销售技巧
※销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会 常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用。而沟通能 力是最核心、最重要的能力! ※销售的核心是“人”——存在不同的销售人员和 不同的销售对象,因此销售技巧可谓“招无定势”, 必须“因人而异”!
身体语言的交流比语言更含蓄、微妙,也更真实 可信。
Hale Waihona Puke 2020/4/2725
2.3.1 握手--陌生人之间的第一次身体接触
先自我介绍,再伸出你的手。通常是高职位的人或女性、长者先伸 手表示愿意与对方握手。如果他们没伸手,你应该等待。若是对方 积极主动地先伸出手来,你一定要去回握,否则让对方感到窘迫, 也显得你不懂礼仪。
2020/4/27
21
2.2 认真倾听
回想一下:我们认为那些最好的朋友或同事,常常是那些 愿意听我们讲话、甚至耐心听我们各种各样牢骚、抱怨的 人。为什么?
沟通中,80%的时间是用来倾听的,只有20%的时间在说。 在这20%的说话时间里,问问题的时间又占了80%,目的 就是让对方不断地发言,而你愈保持倾听,你就越握有控 制权。
专家建议: ☆训练自己具备独特、动听、有魅力的音质。 ☆通行法则: ▲语调要抑扬顿挫,轻快、明朗,防止平淡、催人入睡; ▲声调太高、太尖会让人头痛反感,太低沉让人郁闷; ▲音量太大让人厌烦,过柔过小则会被忽略,显得没有权威; ▲速度过快显得不稳重,易让人听不明白,太慢又了无生气; ▲ 尽量避免地方口音,以免让人误解。 ☆变通法则:尽量接近你的沟通对象的风格。
3.1.3 挑选合适的时间打电 话
不要在周一早上打电话,因为一周的工作都在这时总结和安排,最忙碌。 而且经过一个双休,人们的状态尚未恢复到正常工作状态。
一般情况下较理想的致电时间:早10:00—12:00;下午15:00—16:30; 晚上19:30—20:00(不是特别熟的客户最好不要选择晚上)。
2020/4/27
28
3.1 电话行销基本技巧
3.1.1 克服内心障碍:
电话行销中的客户拒绝率是很高的,成功率大致只有5%-10% 左右。所以,对电话销售人员来说,客户的拒绝属于正常现象, 遭遇失败并不一定是销售人员的自身原因,应该正确认识这种 失败,同时站在客户的角度看待他们的拒绝,这些都会增加对 于失败的心理承受力。
2020/4/27
19
二、销售中必须用好的基础沟通技巧
沟通无处不在, 沟通的品质决定生活的品质!
2020/4/27
20
2.1 声音是沟通中最强有力的乐器
人与人之间的交流有58%是通过视觉,35%是通过听觉来实现的, 只有7%是我们实际的语言。这35%的听觉交流包括音质、音频、 语调、语气、停顿等称为副语言的内容。
2020/4/27
17
1.4 友善亲切的态度让你和每个人和平相处
2020/4/27
18
1.5 信守承诺让你赢得尊重
“遵守诺言,话出口,记在心,行在世”
专家建议: ☆不能办到的事不要对人承诺,可以坦诚告诉对方需要进一 步落实;一旦承诺就必须兑现! ☆与客户约定的时间和事项一定要如约履行!如果不能, 必须尽可能早地告知客户! ☆用你的信用影响客户也能信守承诺!
地、由里而外地散发出的魅力。 心理学家在解释“为什么一样的天才,有人成功,有人却不成功”时指出:
不成功者自我认识低,因而易受外界影响,尤其时在外界的消极影响之下, 他们会产生高度的焦虑,因而表现不佳,而且自我激励不足。
专家建议: ☆列出自己的优势,并相信这是你的财富 ☆不要自我贬低,不要说不利于自己能力的话,不要过分谦虚 ☆只穿让你自信的服装 ☆说话时眼睛能与别人直视 ☆常常自我激励:每天早晨朗读羊皮卷“世界上最伟大的推销员”
2020/4/27
23
如何倾听?
不要打断对方讲话。 全神贯注地倾听,必要时发出认同的“嗯”、“是”等声音回应对
方。 等到对方停止发言时,再发表自己的意见。同时要抓住发言机会围
绕商品为主题作介绍 。 捕捉对方谈话的目的与重点,做到“所答即所问”,这表示你在与
人交流。 若要表达不同意见,可以说:“我很感谢你的意见,我觉得这样非
SPA馆入场券
3、
SPA馆理疗项目
4、
康体休闲项目
5、
金卡
护理精品廊
6、
客房价格
1、
酒店餐饮
2、
SPA馆入场券
3、
SPA馆理疗项目
4、
铂金 2020/卡4/27
康体休闲项目 护理精品廊
5、
6、
7
二、其次才是怎么卖?
◇建立销售渠道——产品信息传递给客户,并且客户能方便地购买。 本案的主要销售渠道是——陌生拜访!
2020/4/27
5
◇产品能给客户带来什么益处? 消费优惠 保值、增值收益
山 寨 版 兰 蔻 眼 霜 广 告
2020/4/27
6
相关文档
最新文档