【2014-06-17】快周转下如何严控质量

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有效控制质量的关键措施

有效控制质量的关键措施

有效控制质量的关键措施随着现代社会经济的发展和技术的进步,质量管理在各个领域中扮演了重要的角色。

无论是产品的生产过程,还是服务的提供,质量的控制都是至关重要的。

本文将介绍几个有效控制质量的关键措施,以确保产品和服务的质量符合预期。

第一、严格的质量标准与规范首先,建立和执行严格的质量标准和规范是有效控制质量的关键措施之一。

这些标准和规范应该明确地规定了产品或服务的质量要求,包括各个环节的操作规程、检验评定标准、测试方法等等。

通过制定明确的标准和规范,可以有效地指导生产和服务的过程,并确保质量的一致性和稳定性。

第二、全员参与的质量管理其次,全员参与的质量管理是控制质量的关键措施之二。

不仅仅是质量管理部门,每个员工都应该对产品或服务的质量负有责任。

通过培训和教育,提高员工的质量意识,使其深入理解质量管理的重要性,并且能够主动参与到质量控制的过程中。

只有全员参与,才能够形成整个企业的质量文化,确保质量的持续改进。

第三、过程控制与监测第三个关键措施是过程控制与监测。

通过对生产和服务过程的控制和监测,可以及时发现和纠正潜在的质量问题。

可以利用各种统计技术,如质量控制图、过程能力分析等,对整个生产和服务过程进行监测和评估,及时采取措施进行调整和改进。

只有对过程进行持续地控制和监测,才能够确保质量的稳定性和可持续性。

第四、供应商管理与评估第四个关键措施是供应商管理与评估。

在现代企业中,很多产品和服务都依赖于供应链的支持。

因此,建立科学的供应商管理制度是非常重要的。

通过对供应商的选择、评估和监督,可以确保供应商提供的原材料和配件符合质量要求。

同时,与供应商建立长期的合作关系,共同致力于提高质量、降低成本和提升效益,实现共赢。

第五、持续改进与创新最后一个关键措施是持续改进与创新。

质量管理不仅仅是消除问题和缺陷,更是追求卓越的过程。

通过持续改进,可以不断地提高产品和服务的质量水平,满足市场的需求。

同时,通过创新,可以推动质量管理的进一步发展,引领行业的发展潮流。

如何做好质量控制

如何做好质量控制

如何做好质量控制质量控制是确保产品或者服务符合预期标准的关键过程。

在任何行业中,质量控制都是至关重要的,因为它直接影响到产品的可靠性、安全性和客户满意度。

本文将详细介绍如何做好质量控制,包括制定质量控制计划、执行质量控制活动和持续改进质量。

一、制定质量控制计划1. 确定质量标准:首先,需要明确产品或者服务的质量标准。

这可以通过市场调研、客户反馈和行业标准来确定。

质量标准应包括产品的外观、功能、性能、可靠性等方面的要求。

2. 制定质量控制目标:根据质量标准,制定质量控制目标。

例如,将产品的缺陷率控制在一定范围内,提高产品的一致性和稳定性等。

质量控制目标应具体、可衡量和可达成。

3. 设计质量控制流程:根据产品的生产或者服务的流程,设计质量控制流程。

流程应包括质量控制点、质量检验方法、质量记录和质量控制人员的职责等。

确保每一个环节都有相应的质量控制措施。

4. 制定质量控制计划:根据质量控制流程,制定质量控制计划。

计划应包括质量控制活动的时间安排、质量控制方法和工具的使用、质量控制人员的培训和配备等。

确保质量控制活动的有序进行。

二、执行质量控制活动1. 培训质量控制人员:为质量控制人员提供必要的培训,使其熟悉质量标准、质量控制流程和质量控制方法。

培训可以包括理论知识的学习、案例分析和实际操作等。

确保质量控制人员具备必要的技能和知识。

2. 进行质量检验:根据质量控制计划,进行质量检验。

质量检验可以包括原材料的检验、生产过程的检验和最终产品的检验等。

通过使用合适的检验方法和工具,检查产品是否符合质量标准。

3. 记录质量数据:在质量检验过程中,及时记录质量数据。

这些数据可以包括产品的尺寸、分量、外观等。

通过数据的记录和分析,可以发现质量问题的根本原因,并采取相应的改进措施。

4. 分析质量问题:对于发现的质量问题,进行深入分析。

通过追溯问题的起因和影响,找出问题的根本原因。

可以使用质量工具如鱼骨图、散点图和直方图等来辅助分析。

如何做好质量管控

如何做好质量管控

如何做好质量管控如何做好质量管控如何做好质量管控1(1)以客户需求为中心。

只有了解市场上用户的需求,你才有指望提供高质量的产品及服务。

将以客户为中心、改善质量变为一种常态、一种经营方式。

(2)打破部门本位主义。

打破部门之间的障碍,各部门需要建立有利于各方的内部供货商/顾客关系。

每个部门、每项任务、每个工序都必须考虑内部交接部门的需求,像对待外部客户一样去对待内部客户。

鼓励双向、多向交流,共同解决问题,确保全过程每个环节保证高质量。

(3)定期调查客户意见以提高满意度。

用户对产品性能的意见是衡量改善程度的标准,检查用户满意度的同时,务必要收集用户不满意的具体事情,把这些问题暴露出来,深入分析造成客户不满的根本原因,从流程和组织层面下手根除原因。

要告诉所有相关人员,把问题掩盖起来的后果只会加大成本和降低生产率。

(4)实行标准化以保持成果。

当一个工序发生了变化时,应当对有关流程、衡量标准和人员培训做出相应的调整,确保所做的改进能够巩固下去。

不断地对员工进行教育、培训,以便发挥并保持员工的最大潜力。

企业依靠知识才能在竞争中立于不败之地。

如何做好质量管控2一、基于顾客满意度的质量过程控制ISO9004- 4 标准的引言中明确指出:“在实施质量体系时组织的管理者应确保其体系能促进持续的质量改进。

争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理层所追求的永恒目标。

”这句话为企业面对日益激烈的市场竞争如何行动指明了一条方向。

企业要在市场竞争中站稳脚跟,必须不断地深化质量管理,实现基于顾客满意的产品( 或服务)持续质量改进,才能获得持续的竞争优势,永远立于不败之地。

二、强化员工的质量改进意识企业由管理、设计、供应、生产、营销等多部门组成,任一部门的差错、疏忽或缺陷,都有可能给质量带来直接或间接的影响,因此,质量改进是整体性的改进,整体性的优化,质量改进离不开全员参与,全体员工是完成质量改进的主体,这一点须在企业内形成共识。

质量控制措施与质量保证措施方案

质量控制措施与质量保证措施方案

质量控制措施与质量保证措施方案一、质量控制措施。

1.1 原材料把控。

原材料就像盖房子的砖头,那可是基础中的基础。

咱得严格挑选供应商,不能随便找个阿猫阿狗的供应商就合作。

要找那些信誉好、质量稳定的。

就好比咱去菜市场买菜,肯定找那个经常去、菜新鲜的摊位。

对原材料要进行全面的检验,来一批查一批,不能有丝毫含糊。

有一点不合格,就像一颗老鼠屎坏了一锅粥,整个工程或者产品都可能受影响。

1.2 生产过程监控。

在生产过程中,得像老鹰盯小鸡一样盯着每一个环节。

工人操作要规范,这就跟走路得看路一样,不能瞎搞。

设备也要定期检查维护,设备要是出了毛病,生产出来的东西肯定好不了,就像瘸腿的马跑不快。

可以安排专人负责巡查,发现问题立马解决,别等问题像滚雪球一样越滚越大,到时候就收拾不了了。

1.3 成品检测。

成品出来后,要进行严格的检测。

这就像是考试交卷前的检查,得仔仔细细。

按照标准一项一项核对,不能有漏网之鱼。

检测手段要先进可靠,不能用那些不靠谱的方法。

要是有不合格的产品,坚决不能让它流入市场,这可是砸自己招牌的事,不能干。

二、质量保证措施。

2.1 人员培训。

人是关键因素,人员的素质高低直接影响质量。

得给员工进行定期的培训,让他们像海绵吸水一样不断学习新知识、新技能。

从理论知识到实际操作,都要让他们熟练掌握。

不能让员工像无头苍蝇一样乱撞,要让他们清楚知道自己该干什么、怎么干,这样才能保证生产出来的东西质量过硬。

2.2 建立质量管理体系。

这就像是给整个生产过程建立一套规则。

要有明确的质量目标、标准、流程等。

每个部门、每个人都要知道自己在这个体系里的角色和责任,不能推诿扯皮。

就像一个足球队,每个球员都有自己的位置和任务,大家齐心协力才能赢得比赛,在质量管理上也是一样的道理。

2.3 客户反馈处理。

客户的反馈就像一面镜子,能让我们看到自己的不足之处。

不管是好评还是差评,都要认真对待。

好评就继续保持,差评就得赶紧查找原因,改进。

不能对客户的意见置若罔闻,那就是自断后路。

进度保证措施严格控制施工质量提高施工效率

进度保证措施严格控制施工质量提高施工效率

进度保证措施严格控制施工质量提高施工效率施工进度保证是一个项目顺利进行的关键因素之一。

为了确保项目能够按时交付,需要采取一系列的进度保证措施。

同时,严格控制施工质量也是提高施工效率的重要手段。

本文将介绍一些常用的进度保证措施和提高施工效率的方法。

一、合理的施工计划合理的施工计划是保证项目顺利进行的基础。

在制定施工计划时,需要充分考虑项目的实际情况和施工条件,合理安排施工的各个环节和步骤。

同时,还要根据项目的特点和要求,科学确定施工的关键路径,并通过合理安排资源和人力,确保施工进度的紧凑性和高效性。

二、严格的进度管理进度管理是保证项目按时交付的重要手段。

在施工过程中,需要建立健全的进度管理体系和工作机制,明确责任人和各个工作节点。

同时,要及时收集施工过程中的数据和信息,进行实时监控和分析,及时调整施工计划和进度,确保项目的整体进度始终在可控范围内。

三、施工质量的严格控制严格控制施工质量是确保项目进度的关键。

在施工过程中,需要建立完善的质量管理体系和工作流程,明确质量检查和验收的标准和要求。

同时,要加强对施工过程中关键节点和关键工序的质量控制,及时发现和解决质量问题,确保施工质量符合相关标准和规范。

四、优化资源配置合理优化资源配置是提高施工效率的重要手段。

在施工过程中,要充分发挥各类资源的效能,合理安排和调配施工人员、机械设备和材料等资源。

通过科学的资源管理和使用,可以进一步提高施工效率,加快施工速度,从而缩短项目的工期。

五、创新施工工艺和技术创新施工工艺和技术是提高施工效率的重要途径。

在施工过程中,要不断关注和引进新的施工工艺和技术,积极采用先进的施工方法和设备。

通过引进和应用新技术,可以提高施工效率,降低成本,提高施工质量,从而更好地保证项目进度的控制。

六、加强施工人员培训加强施工人员培训是提高施工效率和质量的关键。

在施工过程中,要注重对施工人员的技术培训和素质教育,提高他们的技能水平和综合素质。

如何做好质量控制

如何做好质量控制

如何做好质量控制质量控制是一项关键的管理活动,旨在确保产品或服务的质量符合预期标准。

在如今竞争激烈的市场环境中,做好质量控制对于企业的成功至关重要。

本文将详细介绍如何做好质量控制,并提供一些实用的方法和步骤。

一、明确质量标准和要求要做好质量控制,首先需要明确产品或服务的质量标准和要求。

这可以通过制定详细的质量规范和标准操作程序来实现。

质量规范应包括产品的外观、尺寸、性能等方面的要求,而标准操作程序则应明确每个生产环节的操作步骤和质量控制点。

二、建立质量管理体系建立一个完善的质量管理体系是做好质量控制的基础。

质量管理体系应包括质量目标、质量政策、质量手册、程序文件等内容。

通过建立质量管理体系,可以确保质量控制工作有条不紊地进行,并能够及时发现和纠正质量问题。

三、制定质量控制计划制定质量控制计划是做好质量控制的重要步骤。

质量控制计划应明确质量控制的目标、方法和责任分工。

在制定质量控制计划时,可以采用以下几个步骤:1. 确定质量控制目标:明确质量控制的目标是什么,例如降低产品不合格率、提高客户满意度等。

2. 确定质量控制方法:选择适合的质量控制方法,例如抽样检验、过程控制、统计分析等。

3. 制定质量控制流程:明确质量控制的流程和各个环节的质量控制点。

4. 分配责任:明确各个岗位和个人在质量控制中的责任和任务。

四、进行质量控制活动在质量控制计划制定完成后,需要进行质量控制活动。

质量控制活动应包括以下几个方面:1. 检查和测试:对产品或服务进行检查和测试,确保其符合质量标准和要求。

2. 抽样检验:采用抽样方法对产品进行检验,以评估产品的质量水平。

3. 过程控制:对生产过程进行控制,确保每个环节都符合质量要求。

4. 数据分析:通过对质量数据的分析,发现潜在的质量问题,并采取相应的措施进行改进。

五、持续改进质量控制质量控制是一个不断改进的过程。

为了做好质量控制,企业应不断改进质量管理体系和质量控制方法。

可以采用以下几个方法进行持续改进:1. 定期评估和审核:定期评估质量管理体系的有效性,并进行内部审核,发现问题并及时改进。

如何控制质量?关键要卡好3道关!

如何控制质量?关键要卡好3道关!

如何控制质量?关键要卡好3道关!质量是企业的生命,这是众多企业用经验或教训总结出来的结论,大家已深信不疑。

这句话的大概意思是:产品质量没做好的话,最终就会被消费者拒绝和被市场淘汰,企业产品卖不出去,企业就会倒闭关门,所以,质量好坏事关企业生死存亡,是企业的生命。

从另一个角度去看,质量的重要性也不容忽视:因质量问题而返工不仅影响生产进度,更严重的是影响了员工的工作情绪,从而会导致更多问题的出现,生产进度就进一步受到影响。

生产进度跟不上又直接影响货期,从而影响销售甚至导致丢单,那么工厂就谈不上创造利润,没有了利润我们的工资哪儿来?那么质量不仅关系到公司的兴衰,也关系到我们的切身利益。

那么如何才能控制好质量呢?下面我分享给大家三道关卡:第一道关:培养三种意识做为品质培训,讲得最多得就是什么叫做品质,怎样做好品质,往往你在台上讲得口干舌头软,台下受训者想睡觉。

培训完后,受训者交头接耳,最后汇成一句话:好是好,就是对我们不实用!作为培训者听了,半条小命又气没了。

我也曾在企业培训过什么是质量,其实就是简简单单一句话:质量=良心+责任心,这样受训者又好记,也容易理解。

有时员工自己也会问,我拿了公司的钱,又没干好活,是不是对得住自己的良心;如果因自己没干好的事情,造成公司大的损失,良心更过不去,生产和品检人员也同样会反问。

大家有了这个意识,再适当往下引导,这个质量原因也不是很难控制,只要稍微有点责任心,就不会出这个质量事故了。

因为中国人有个习惯,就是怕对不起自己的良心,他们会主动问你,以后我们怎样才能做好品质呢?此时孺子可教也,可以培养员工品质的三种意识了!一是自检意识。

产品质量是制造出来的,而不是检验出来的。

生产质量控制的密决是:让每个人做好自己的产品。

要求员工对自己生产的产品,要自我进行检验,只有自己认为是合格品,才可以流向下道工序或车间,在自检中发现的不合格品,要自已做好标识并把它分开放置。

二是互检意识。

加强质量控制的方法

加强质量控制的方法

加强质量控制的方法质量控制是保证产品和服务质量的重要手段,对于任何一个组织来说都至关重要。

在竞争激烈的市场环境下,加强质量控制不仅可以提高产品和服务的质量,还能增强企业的竞争力。

本文将介绍一些加强质量控制的方法,以帮助企业实现持续改进和优质发展。

I. 从源头上控制质量在实施质量控制过程中,从源头上控制质量是最有效的方法之一。

通过优化原材料采购、供应商选择和评估的过程,可以确保所采购的原材料符合质量要求。

此外,建立供应链合作伙伴关系,加强与供应商的沟通和协作,也有助于提高质量并降低质量风险。

II. 设立严格的质量标准制定和遵守严格的质量标准是加强质量控制的重要措施。

质量标准应该根据产品特性和客户需求来制定,并应用于所有生产和服务环节。

此外,还应建立完善的质量检测机制,确保产品和服务符合质量标准。

通过设立标准化的测试和检验流程,可以提高质量识别的准确性和效率。

III. 建立全员参与的质量文化建立全员参与的质量文化是实施有效质量控制的关键。

每个员工都应该对质量有高度的责任感和参与意识。

企业可以通过培训和教育,提高员工的质量意识和质量技能。

此外,还可以通过激励和奖励机制来鼓励员工积极参与质量控制活动,形成全员质量管理的氛围。

IV. 引入先进的质量管理工具和技术随着科技的发展,许多先进的质量管理工具和技术诞生,对于加强质量控制具有积极的促进作用。

比如,六西格玛和质量功能部署等方法可以帮助组织识别和解决质量问题,提高工作效率和质量水平。

此外,数据分析和统计技术也可以用于监测和分析质量指标,及时发现和纠正问题。

V. 建立持续改进的机制持续改进是加强质量控制的核心原则之一。

企业应该建立一个持续改进的机制,通过不断地评估和优化质量管理体系,不断提高产品和服务的质量。

在持续改进的过程中,可以运用PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环,采取措施解决问题,并持续监测和评估效果,以实现质量的持续提升。

综上所述,加强质量控制是企业实现优质发展的关键之一。

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快周转下如何严控质量:龙湖VS绿城2014-06-17明源地产研究院作者:明源地产研究院刘策看点3级管理:多部门联合检查 VS 工程质量督导部统筹管理运作方式:季度重点检查 VS 每月现场巡查保障机制:第三方评估 VS 工程管理分析会近年来,业内很多企业通过快周转实现了业绩的突飞猛进,但与此同时,质量问题也日益突出,由此导致的客户群诉甚至集体退房也屡见不鲜,成为一把悬在头上的“达摩克斯之剑”,给企业经营带来了巨大风险。

一贯以高品质著称的龙湖和绿城,他们在质量管理方面有什么特色呢?本文试图从日常质量督查管理入手,针对这两家企业质量检查方式进行对比分析,希望能够窥斑知豹,抛砖引玉。

一、管理体系对龙湖和绿城而言,两者的共同点都是搭建了三级质量管理体系,分为集团对地区公司工程抽查、地区公司工程职能对本公司项目的检查、项目团队的停止点检查和日常检查验收,强化工程实施全过程管理。

两者的不同点在于龙湖在集团层面更强调多部门联合检查,这主要是由于龙湖实施了体验式营销及区域深耕战略,从而体现在组织上的合理安排。

(一)第一级:集团1.龙湖:集团与运营联合检查龙湖集团检查分为集团工程检查和集团相关中心联合检查两类:(1)集团工程检查①重点检查工程实体质量,对技术行为做重点抽查;②对地区公司月度现场检查和阶段性停止点检查进行不定期抽查;③集团工程技术质量中心、客户中心、物业中心对地区公司阶段性停止点进行联合抽查。

(2)集团相关中心联合检查在项目交房前8至12月期间,集团营运中心联合运营部各相关中心、风险管理中心、集团客户中心、物业部技术中心等进行联合检查,主要对项目交房风险进行评估及提供解决风险的支持。

2.绿城:工程质量督导部统筹管理绿城集团层面主要由集团工程质量督导部统筹管理:(1)负责对集团范围内各重点、重大项目和项目的重点节点的工程质量情况进行跟踪、监控及随机检查、指导,及时提出改进、完善意见并督促实施;(2)负责审核片区督导部和项目督导员的督导计划,并根据上报的督导计划和各项目的工程进度节点,制定并实施集团的督导计划。

(二)第二级:地区公司/片区公司龙湖:地区公司工程检查主要是工程职能月度现场检查,工程职能负责对所有项目进行月度现场检查;检查结果落实到所有总分包项目部。

绿城第二级是以片区为单位,由片区工程质量督导部统筹:(1)负责对片区所属各项目工程营造质量状况进行督促及日常跟踪、监控;(2)负责对片区所属各项目工程营造质量情况独立进行随机检查、指导;(3)负责按月编制片区工程督导计划,并向集团公司工程质量督导部提交片区工程质量检查报告。

(三)第三级:项目龙湖项目检查主要是项目团队工程阶段性停止点检查:(1)项目团队负责本项目的工程阶段性停止点检查;(2)联合地区公司客户中心、物业公司进行风险预控及排查,协助物业前期介入及承接查验工作的有效落地。

绿城项目公司设立工程质量督导员来专门管理:(1)负责全过程跟踪和监控项目工程营造质量,并落实质量问题的整改及回复工作;(2)负责按月编制项目工程督导计划、项目工程质量检查报告,并上报片区工程质量督导部和集团公司工程质量督导部;(3)负责做好各关键节点施工时的监督工作。

二、运作方式在明确了管理体系,具体运作环节是如何开展的呢?接下来从检查方式和检查内容两个方面展开:(一)检查方式:定时定点质量检查所谓定时定点检查方式,两者的共同点是均采取了定期检查和项目关键点质量检查两个方式,不同点在于龙湖质量管控相对下移,集团检查频率相对低些,背后也反映出龙湖区域团队的成熟度以及“同路人”战略实施效果,将质量管控落实到优质供应商身上,而绿城管控集团动作相对多些,但分为重点项目和非重点项目,更加强调对重大项目的资源投入,也是非常好的减压思路,如下表所示:1.定时:定期检查(1)龙湖:集团对地区公司每季度检查一次集团工程检查①每季度对地区公司检查一次,每次抽取不少于二个项目进行检查,尽量避开冬歇期;②每月对地区公司月度现场检查报告和阶段性停止点检查资料进行抽样核查;集团相关中心联合检查在项目交房前8至12月期间,由集团营运中心视项目具体情况组织联合检查。

地区公司检查月度现场检查:由工程职能组织,按月进行。

(2)绿城:重点项目每月现场巡查一次集团工程检查①对新开工项目,项目开工建设过程中视工程进展情况不定期进行抽检;②对重点项目,集团公司工程质量督导部安排专人负责,每月须确保到现场巡查一次。

片区公司检查对属绿城成熟产品系列且分期开发的项目,其工程质量把控以片区工程质量督导部为主,集团公司工程质量督导部视工程进展情况进行不定期抽检。

2.定点:过程质量停止检查点龙湖设置5个阶段性停止检查点龙湖一个交房组团共设置五个阶段性停止检查点:①基础施工至正负零;②主体结构封顶;③交房样板;④外架拆除前;⑤工地开放日前;针对这五个质量停止检查点,龙湖在集团、城市公司和项目层面进行检查,各阶段在达到该节点之前10天,由各地区公司项目总监通知地区公司工程职能负责人及集团工程技术质量中心:(1)集团工程检查:每月对地区公司月度现场检查报告和阶段性停止点检查资料进行抽样核查;(2)集团中心联合检查:联合集团客户中心、物业部技术中心对地区公司阶段性停止点检查进行抽查。

(3)地区公司和项目团队检查:工程阶段性停止点检查:由项目总监组织,到达停止点即进行检查。

绿城强调7个关键节点集团公司、片区工程质量督导部对项目开展工程质量督导的主要节点包括:①基础部位的检查和预控;②地下室底板混凝土浇捣前的预控和交底;③±0.00结构完成时的检查以及主体结构工程施工交底;④主体结构基本完成时的检查及装饰工程的交底;⑤装饰面样板楼完成后的检查;⑥大面积装饰工程完成50%时的检查及硬质景观工程交底;⑦竣工前的预验收。

针对这七大节点,绿城各级检查方式为:(1)对新开工项目,集团公司工程质量督导部或片区工程质量督导部按七个关键节点安排到场巡查;(2)对重点项目,集团公司工程质量督导部安排专人负责,确保七个关键节点到场巡查。

(二)检查内容从检查内容来看,两者均对质量和安全文明施工等保持较高的权重,不同点在于龙湖更加强调前端设计及技术方案的评审,体现出质量管控前移的思想,思路比较先进。

三、保障机制为了保障过程检查的有效运作,还需要相应的保障机制来支持,从保障机制来看,两者的共同点是都有非常完善有力的体系来支持,并且都采用了巡查整改、分析等手段,不同点在于龙湖更加强调基于产业链的视角来看待质量管理,比如引入第三方来做过程质量评估,使集团精力聚焦到标准化体系建设上来,另外将工程检查结果与总包履约结果挂钩,通过供应商队伍结构的优化来提升质量,这是一种更高阶的管理方式,而绿城则比较关注过程的培训,并且一把手在质量这块也亲自关注亲手抓,从组织上保障了对质量的重视。

1.龙湖:引入第三方评估(1)第三方质量评估机制:引进第三方评估单位,对地区公司项目工程质量进行检查评估。

(2)即时处罚机制:对涉及“即时处罚”条款的工程管理行为进行即时处罚。

(3)工程管理分析会机制:依据第三方工程质量评估结果,对排名靠后的地区公司或项目,召开“工程管理分析会”。

(4)绩效考核机制:龙湖针对工程质量检查设立了“集团工程质量大奖”,地区公司在没有因为工程质量问题被通报的情况下,可以获得如下奖励:①本年度4个季度均排名前二的地区公司,给予150万元奖励;三次排名前二且在季度排名中无后三位排名记录的地区公司,给予50万元奖励;②非首次参评地区公司和上一年度相比,年度排名上升最多且进入前5名的,给予30万元奖励;③首次参评的地区公司,年度排名进入前5名的,给予30万元奖励。

④新公司和有冬歇期的公司,年度必须有三个季度受检,方具备年度奖励的参评条件;(5)工程检查结果与总包履约评价挂钩机制:第三方工程质量评估结果纳入集团分供方评价体系,作为集团、各地区公司对总包单位的筛选、管理、评价的重要依据。

2.绿城:工程管理分析会机制(1)工程管理分析会机制:通过会议反馈问题,并下发工程质量巡查反馈表,要求整改验证。

(2)专项培训机制:根据巡检暴露问题,对工程部、监理单位、施工单位相关人员进行培训,从专业能力上做好质量管理保障;(3)品质督查报告机制:集团公司工程质量督导部根据督导工作情况和各级工程质量督导人员的书面工作汇报,形成《工程营造品质督查报告》。

内容应包括工程质量现状评价、主要存在问题、改进措施(包括工艺工法、制度流程、人力资源等各方面)、优秀做法介绍等。

(4)一把手管理机制:各阶段的《工程营造品质督查报告》须及时呈报宋卫平董事长、集团领导以及相应片区执行总经理审阅。

(5)奖励处罚机制:工程督查的结果将作为项目工程质量评价和精品工程申评的重要依据。

四、展望:寻找长治久安之道从质量管理体系的建设来说,过程的质量检查只是最基本的方式,我们除了要学习龙湖绿城在过程中这种检查手段外,更重要的是要跳出质量看质量,能够更多的以运营的视角(前置管控,重视图纸)、经营的视角(标准化体系建设)及产业链的视角(供应商队伍优化)看待质量提升工作。

对于成长型企业而言,目前大部分处于第一层次(工程视角),正向第二层次(运营视角)全面发力,而对于成熟型企业,目前则基本处于第三层次(经营视角),正向第四层次(产业链视角)发力。

总而言之,针对质量管理来说,首先在工程过程管理环节,我们需要匹配的多级管理体系,明确权责分工,过程中借鉴定时定点的检查方式,并且通过会议、奖惩排名来有效保障。

当然,更重要的是,我们能够洞察质量管理体系提升的规律,找到企业自身所处的位置,从而找准发力点和提升路径,这才是长治久安之道。

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