跨文化管理(第九组)
跨文化管理PPT课件教材讲义
Arab Kuwait Saudi Arabia Oman Bahrain U.A.E
Latin America Argentina
Mexico Chile Colombia
Venezuela
Country Clusters
Far Eastern Singapore Malaysia Philippines Thailand Indonesia China Vietnam
France
9
large power distance
– authority is
HK
8
important, greater
centralization of
Singapore
6
power
India
4
Low Power Distance 权力占优势倾向
Adopted from Geert Hofstede, Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Value, Beverky Hills, CA:Sage 1980
26
Japan
22
Japan
22
India
21
Taiwan
19
Culture that
Germany
ห้องสมุดไป่ตู้
15
Promotes
individualism, France
11
competition
rather than
UK
3
cooperation
USA
1
Individualism 个人主义
Low score prefers
跨文化管理(全)
第一章导论一、文化的层次:1、冰山模型水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下:核心观念体系,群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等2、洋葱模型外表层:可以观察到的外部事物,对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层:群体共享的价值观和行为规范部分，对应于冰山模型中的相应水下部分核心层：群体所共享的基本假设二、跨文化管理：1、概念:跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通,克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上,创造出独特的组织文化。
2、兴起时间:规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20世纪70年代后期在西方逐步形成和发展起来的。
三、思考题:1、简述文化的冰山模型和洋葱模型.（上）2、什么是跨文化和跨文化管理？（上)跨文化是指一种跨越不同的行为规范、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程。
第二章企业国际化战略和国际化经营模式一、国际化发展阶段的顺序和特征：1、顺序：国内阶段→多国阶段→跨国阶段→全球阶段2、特征：全球阶段的特征国际化发展阶段的特征二、企业国际化战略的基本类型:按照文化及地理的差异性：母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略1、母国中心战略:在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略A、特点：由母公司集中产品设计、开发、生产和销售;管理模式高度集中，经营决策权由母公司控制B、优点：强化品牌形象，节约成本支出C：缺点：产品和服务对当地市场需求的适应能力较差；对不同国家消费者行为和需求变化的反应较慢2、多国中心战略/地区中心战略:在母公司统一的经营原则和战略目标下,按照东道国/地区的实际情境来组织生产和经营管理A、特点：母公司进行总体战略制定、经营目标分解,对海外子公司实施经营目标控制及财务监控；海外子公司拥有较大经营决策权B、优点：东道国/地区市场的需求适应能力较好，市场反应速度快C、缺点：母公司与子公司之间、子公司与子公司之间的协调难度大;整体运营成本大3、全球中心战略：将全球作为一个统一市场，在全球范围内获取资源的最佳配置A、特点：通过全球决策系统把各个子公司相连接,功过全球商务网络实现经营管理、资源获取和产品销售B、优点：考虑到东道国的具体需求差异;顾及整体利益C、缺点：国际化管理水平的要求高；资金投入大;管理复杂性和难度较大三、思考题：1、阐述公司国际化进程中母国中心主义、多中心主义、地区中心主义、全球中心主义四种战略倾向的含义和特征。
跨文化管理方案解决跨文化工作中的问题
跨文化管理方案解决跨文化工作中的问题在全球化的背景下，不同文化背景的人们经常需要合作和共事，跨文化工作已成为现代职场的常态。
然而，由于文化差异的存在，跨文化工作往往伴随着一系列的挑战和问题。
为了有效地解决这些问题，跨文化管理方案应运而生。
本文将探讨跨文化管理方案的重要性，并提供一些解决跨文化工作中问题的实用策略。
一、跨文化管理方案的重要性在跨文化工作中，文化差异是最主要的问题之一。
不同的文化背景意味着不同的价值观、沟通方式和决策风格。
这些差异可能导致理解困难、信任缺失、冲突和效率低下等问题。
因此，跨文化管理方案的实施变得至关重要。
跨文化管理方案有助于解决以下问题：1. 文化冲突：在跨文化工作中，无法避免地会出现文化冲突。
通过理解和尊重不同文化的差异，跨文化管理方案可以帮助团队成员更好地协调和解决冲突。
2. 沟通障碍：语言和非语言沟通的差异是跨文化工作中常见的问题。
通过培训和实践，跨文化管理方案可以提高员工的沟通技巧，减少沟通障碍，促进信息的流通和理解。
3. 团队合作：有效的团队合作是跨文化工作中取得成功的关键。
跨文化管理方案可以促进团队成员之间的相互理解、尊重和合作，提升团队成员的工作效率和满意度。
4. 优化决策过程：跨文化团队通常需要做出重要决策，不同的文化背景会影响决策的制定和执行。
通过跨文化管理方案，可以建立一个决策框架，充分考虑各种文化因素，以实现更好的决策结果。
二、跨文化管理方案的实施策略为了解决跨文化工作中的问题，以下是一些实施跨文化管理方案的策略。
1. 加强跨文化意识和培训：提高员工的跨文化意识是跨文化管理的第一步。
通过培训课程和文化交流活动，让员工了解不同文化的特点，学习如何适应和尊重他人的文化差异。
2. 促进有效沟通：跨文化沟通技巧是有效解决跨文化问题的关键。
培养员工跨文化沟通技巧，包括语言表达、非语言沟通和跨文化冲突解决，可以提高沟通的效率和效果。
3. 建立跨文化团队：建立跨文化团队，可以将来自不同文化背景的员工集合在一起，增加团队之间的相互了解和信任。
跨文化管理工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着全球化进程的不断加快，跨国公司和国际合作的日益增多，跨文化管理已经成为企业管理的重要组成部分。
在过去的一段时间里，我负责了一个跨文化管理项目，通过实践和学习，我深刻体会到了跨文化管理的复杂性和重要性。
以下是对此次跨文化管理工作的总结。
二、项目背景本次跨文化管理项目涉及我国一家知名企业与美国一家跨国公司的合作。
双方在技术、市场、人力资源等方面有着广泛的合作需求。
然而，由于文化差异的存在，合作过程中出现了一系列的沟通和协调问题。
三、项目目标1. 建立有效的跨文化沟通机制；2. 提高团队成员的跨文化意识；3. 促进双方团队的融合与协作；4. 确保项目目标的顺利实现。
四、工作内容1. 文化调研与分析首先，我们对双方企业的文化进行了深入的调研和分析。
通过查阅资料、访谈等方式，了解了双方企业的历史、价值观、组织结构、管理风格等方面的差异。
- 美国公司：注重个人主义，强调创新和效率，工作节奏快，决策过程相对简单直接。
- 我国公司：强调集体主义，注重和谐与稳定，决策过程较为复杂，需要经过多层级审批。
2. 跨文化培训为了提高团队成员的跨文化意识，我们组织了一系列的跨文化培训活动。
培训内容包括：- 文化差异认知：通过案例分析、角色扮演等方式，让团队成员了解不同文化的特点。
- 沟通技巧：教授团队成员在不同文化背景下如何进行有效沟通，避免误解和冲突。
- 团队建设：通过团队建设活动，增进团队成员之间的了解和信任。
3. 沟通与协调在项目实施过程中，我们建立了有效的跨文化沟通机制。
主要包括：- 定期会议：双方团队定期召开会议，讨论项目进展、沟通文化差异等问题。
- 即时沟通：通过电子邮件、即时通讯工具等手段，确保信息传递的及时性和准确性。
- 文化使者：在双方团队中选拔文化使者，负责跨文化沟通的协调工作。
4. 冲突解决在项目实施过程中，不可避免地会出现一些文化冲突。
我们采取以下措施进行解决：- 中立立场：在处理冲突时，保持中立立场，避免偏袒任何一方。
(组织行为学)第十二章跨文化管理
针对不同文化背景的消费者， 制定个性化的市场营销策略， 包括广告、促销和公关活动。
提高跨文化管理能力的建议
增强文化意识
积极学习和了解不同文化的知识，培养自己的跨文化意 识和敏感度。
培养包容心态
尊重不同文化的差异和多样性，以开放、包容的心态面 对不同文化背景的人。
ABCD
提高沟通技巧
价值观上产生冲突。
团队协作难度增加
文化差异可能使得团队协作变 得更加复杂和困难。
跨文化团队建设的策略与方法
文化敏感性培训
提高团队成员对不同文化的认识和尊重，减 少文化冲突。
促进有效沟通
鼓励开放、坦诚的沟通，采用多种沟通方式 以确保信息准确传递。
建立共同目标
明确团队目标，使团队成员能够共同为之努 力，增强团队凝聚力。
培养跨文化领导力的方法
增强文化意识
通过学习和了解不同文化，培养对文化差异 的敏感性和尊重意识。
提高跨文化沟通技巧
学习并掌握跨文化沟通技巧和方法，如倾听、 表达、反馈等，提高沟通效率。
实践锻炼
通过参与跨文化项目或活动，实践并锻炼跨 文化领导力，积累经验和技能。
接受专业培训
参加专业的跨文化领导力培训课程或项目， 系统学习相关知识和技能。
语言差异
不同语言在表达方式、语境理 解等方面存在差异，影响沟通 效果。
思维方式差异
不同文化背景下，人们的思维 方式、逻辑推理和决策方式存 在差异。
行为规范差异
不同文化背景下的行为规范、 礼仪习俗、社交规则等存在差 异。
文化冲突的原因
文化差异
文化差异是文化冲突的根本原因，不同文化背景 下的人们在交往过程中容易产生误解和冲突。
跨文化管理方案
跨文化管理方案跨文化管理是一项重要的技能，对于在全球化时代具有国际业务或跨国团队的组织而言尤为重要。
它涉及到理解和处理不同文化之间的差异，以确保有效的沟通和协作。
本文将介绍一个跨文化管理方案，以帮助组织在多元文化环境中取得成功。
第一部分：跨文化教育培训为了帮助员工更好地应对跨文化环境中的挑战和机会，组织应该提供跨文化教育培训。
这种培训可以包括以下内容：1. 跨文化意识培训：教育员工有关不同文化价值观、信仰、行为习惯和社会规范的知识。
这将帮助他们更好地了解并尊重其他文化的差异。
2. 跨文化沟通培训：培养员工在跨文化环境中进行有效沟通的技巧。
这包括了解其他语言和非语言沟通方式的基本知识，并学习如何调整自己的沟通风格，以适应不同的文化背景。
3. 跨文化冲突解决培训：教育员工如何识别和解决由于文化差异引起的冲突。
这包括培养解决问题的技巧、倾听和理解他人观点的能力，以及管理情绪的能力。
第二部分：多元文化团队建设组织应该积极促进多元文化团队的建设，以鼓励不同文化背景的员工之间的合作和协作。
以下是一些建议：1. 多元文化招聘：组织在招聘过程中应该积极寻求和吸引具有不同文化背景和经验的员工。
这将为团队带来不同的观点和创新思维。
2. 团队建设活动：组织可以组织各种活动，以帮助团队成员更好地了解和欣赏彼此的文化差异。
这可以是文化交流活动、共享传统食物和节日等。
3. 心理安全环境：组织应该创造一个心理安全的环境，使员工能够自由地表达自己的观点和意见。
这将有助于建立信任和促进良好的团队合作。
第三部分：领导者跨文化能力培养领导者在跨文化管理中发挥着重要的作用，他们应该具备一定的跨文化能力。
以下是一些建议：1. 跨文化意识培养：领导者应该积极学习和了解不同文化之间的差异，以避免刻板印象和偏见。
2. 文化敏感度培养：领导者应该学会观察和解读跨文化场景中的细微差别和非语言信号，并适应不同文化背景下的管理风格。
3. 跨文化协商和决策能力培养：领导者需要学会有效地协商和做出跨文化决策。
[管理知识-管理篇]跨文化管理（InterCulturalManagement）
![[管理知识-管理篇]跨文化管理（InterCulturalManagement）](https://img.taocdn.com/s3/m/1ac75522effdc8d376eeaeaad1f34693daef10a8.png)
跨文化管理（Inter Cultural Management）什么是跨文化管理跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。
其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。
全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理，才能使企业的经营得以顺利运转，竞争力得以增强，市场占有率得以扩大。
跨文化管理的发展跨文化管理并不是一个新的事物，它起源于古老的国际间的商贸往来。
早在古代古埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始了海外贸易，并懂得了如何与不同文化背景下的人们做生意。
到了文艺复兴时期，丹麦人、英国人以及其他一些欧洲国家的商人更是建立起了世界范围的商业企业集团。
当他们与自己文化环境以外的人们进行贸易时，他们就会对与他们不同文化背景下产生的语言、信仰以及习惯保持敏感以避免发生冲突并顺利实现交易。
这些事实上就是在从事跨文化的经营与管理活动。
不过这时候的跨文化管理活动完全取决于从事贸易活动的商人们的个人经验，有关文化及文化差异与相似的研究也仅仅是人类学家的事。
公司与企业还很少注意对文化及其差异的研究跨文化管理，也还没有成为一门独立的科学。
跨文化管理真正作为一门科学，是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的。
它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的在于如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，最合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而最大化地提高企业的综合效益。
兴起这一研究的直接原因是二战后美国跨国公司进行跨国经营时的屡屡受挫。
跨文化管理中的挑战和解决方案
跨文化管理中的挑战和解决方案跨文化管理在当今全球化的时代变得越来越重要。
随着企业跨越国界，与不同国家和地区的员工、供应商以及客户进行合作，管理者必须面对跨文化的挑战。
本文将探讨跨文化管理中的挑战，并提供一些解决方案，以帮助管理者更好地应对这些挑战。
第一挑战：语言和沟通跨文化管理的第一个挑战是语言和沟通。
不同国家和地区有不同的语言和文化背景，造成了语言交流的障碍。
语言障碍可能导致误解、信息传递不准确以及沟通效率低下。
解决方案：1. 雇用多语言人才：在跨文化团队中招聘具备多种语言能力的人才，能够更好地理解和沟通不同文化背景的员工。
2. 提供跨文化沟通培训：为员工提供跨文化沟通技巧的培训，帮助他们更好地理解和适应不同的文化背景。
3. 使用翻译工具：利用翻译工具和软件，帮助员工在语言交流中更加便捷地完成沟通与理解。
第二挑战：文化差异文化差异是跨文化管理的另一个重要挑战。
不同国家和地区的文化差异涉及表达方式、价值观、工作习惯等方面，导致了跨文化团队之间的冲突和误解。
解决方案：1. 尊重和理解文化差异：管理者应积极尊重和理解不同文化的差异。
通过学习和了解其他文化，可以提高彼此的理解和尊重。
2. 促进文化融合：在跨文化团队中创建一个积极的工作氛围，鼓励员工分享和展示自己的文化，促进不同文化间的交流和融合。
3. 引入文化中立的价值观：在公司文化中引入一些文化中立的价值观，能够帮助员工更好地适应并融入跨文化工作环境。
第三挑战：管理风格不同的文化背景会影响到管理风格和决策方式，这给跨文化管理带来了困难。
管理者需要灵活调整自己的管理风格，以适应不同文化背景的员工。
解决方案：1. 了解员工的文化背景：了解员工的文化背景和价值观，可以帮助管理者更好地调整自己的管理风格，以适应员工的需求。
2. 引入灵活性和包容性：管理者应具备灵活性和包容性，能够接受和尊重不同文化的管理风格，寻求最佳的合作方式。
3. 团队合作和反馈：通过团队合作和及时的反馈，促进员工之间的沟通和理解，协调不同文化之间的差异。
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跨文化管理 (4)第一节跨文化管理的基本概念 (4)一、跨文化管理概念 (4)1.概念 (4)2.实施企业文化管理入手层次 (4)（1）理念层次 (4)（2）制度行为层 (4)（3）符号层次 (4)二、跨文化管理的类型 (5)1.移植 (5)2.嫁接 (5)3.合金 (5)4.并存 (6)第二节不同国家的企业文化差异 (6)一、美国企业文化特色 (6)1.建立共同价值观 (6)2.个人能力主义 (6)3.软硬兼施 (6)4.务实精神 (7)二、日本企业文化特点 (7)1.和魂洋才 (7)2.家族主义 (7)3.以人为中心的思想 (7)三、欧洲企业文化特点 (8)1.德国企业文化 (8)（1）硬性管理的制度文化 (8)（2）民主管理的参与文化 (8)（3）基于责任的质量文化 (8)（5）以人为本的和谐文化 (9)2.法国文化 (9)1.远大的目标 (9)2.浪漫的人情味 (9)3.追求时尚与创新 (10)四、亚洲企业文化特点 (10)1.韩国企业文化 (10)（1）彻底第一主义 (10)（2）勤勉的劳动意识 (10)（3）重视人才 (10)2.新加坡企业文化 (10)1.儒家文化深入骨髓 (11)2.国家经营意识 (11)3.高度重视人才 (11)4.科学化制度化制度 (11)第三节跨国经营与文化整合 (12)一、中国企业跨国经营遇到的挑战 (12)1.中国企业跨国经营的类型： (12)（1）跨国建立子公司、分公司，即采购、销售、生产、研发或全能子公司 (12)（2）跨国并购 (12)（3）跨国建立合资企业，这是最常见的一种类型 (12)2.跨国经营过程中由于缺乏经验，中国企业遇到的困难和挑战： (12)（1）对驻在国外部环境的陌生 (12)（2）跨国沟通的困难 (12)（3）利益冲突 (12)（4）文化冲突 (13)二、正确认识文化差异 (13)1、文化差异的概念 (13)2、文化差异的作用 (13)3、不同纬度识别下的不同地域和不同民族的观点： (13)（1）权力差距 (13)（2）避免不确定性局面的意识（强/弱） (13)（3）个体主义/集体主义 (13)（4）阳刚/娇柔意识（男性主义/女性主义） (14)三、正确对待文化冲突 (15)1、文化冲突概念 (15)2、文化冲突的表现方面 (15)（1）显性文化冲突 (15)（2）价值观的冲突 (15)（3）制度文化的冲突 (15)（4）经营思想和经营方式的冲突 (16)（5）人力资源方面的冲突 (16)3、研究表明，跨国公司面临的文化冲突具有以下特征： (16)（1）非线性 (16)(2)间接性 (16)(3)内在性 (16)(4)交融性 (16)4、正对对待文化冲突有以下四点： (17)（1）要防患于未然 (17)（2）要区分建设性冲突和破坏性冲突 (17)四、文化整合的原则和步骤 (18)1、整合原则 (18)（1）正确认识文化差异 (19)（2）尊重驻在国文化 (19)（3）对双方企业文化求大同存小异 (19)（4）管理人员本土化 (19)（5）加强冲突管理 (19)（1）解冻 (19)（2）变革 (19)（3）再解冻 (19)一、中国企业在国内的兼并和重组 (19)二、正确认识文化差异和文化冲突 (20)（1）地区的文化冲突 (20)（2）不同所有制企业间的而文化差异 (20)（3）不同企业间的文化差异 (20)三、实现企业兼并重组的文化整合 (21)1、整合原则 (21)(1)尊重差异原则 (21)(2)有效沟通原则 (21)(3)兼容并蓄原则 (21)(4)因地制宜原则 (21)(5)和谐过渡原则 (21)2、整合方法 (21)（1）要高度重视文化的作用 (21)（2）要高度重视人的工作，思想工作 (21)（3）要坚持先进文化的强势地位 (21)（4）要恰当的处理文化冲突 (21)一、跨文化管理任务 (22)（一）识别文化差异 (22)（二）控制和利用文化差异 (22)（三）防范和化解文化冲突 (22)（四）进行文化整合，实现文化融合 (22)二、文化融合的前提和方式 (22)（一）确认原则 (22)（二）相互理解 (22)（三）相互尊重 (22)三、跨文化管理的实施对策 (23)（一）识别文化差异 (23)（二）强化跨文化理解 (23)（三）锻造跨文化沟通能力 (23)（四）进行跨文化培训 (23)（五）借助文化差异施行多样化战略 (23)（六）建立基于共同价值观的企业文化 (23)四、跨文化管理中的心理适应 (24)五、跨文化管理中的风险规避 (24)（一）选择某种主导文化的方式规避文化风险 (24)（二）在同一个组织中同时采用不同的文化，这种文化并行的方式也能够避免文化冲突 (24)（三）促进不同文化之间的交流和理解，在体谅模式下实现文化融合或相容241 识别文化差异，发展文化认同 (25)2 加强管理人员和员工的跨文化培训 (25)3 建造共同价值观和不断创新的企业文化 (25)4 产品本土化 (26)6 人才本土化 (27)7 供应商本土化 (28)跨文化管理第一节跨文化管理的基本概念一、跨文化管理概念1.概念：跨文化管理又称交叉化管理，指对不同文化背景的人、物、事进行管理。
跨文化管理产生条件：跨文化管理是经济全球化带来的企业跨国经营活动的产物。
由于世界贸易组织和地区经济一体化联盟，交通运输与信息技术的飞速发展与进步，使得国际商务交往范围更大，文化模式由一元转化多元，这就要求跨国企业在异域文化中把具有不同背景的各国员工用具有自己特色的企业文化、共同的价值观标准、道德规范和行为模式凝聚起来，最大限度地发掘和利用企业的潜力和价值。
2.实施企业文化管理入手层次（1）理念层次。
即整合企业价值观，形成共同价值观为基础的企业理念体系。
（2）制度行为层。
就是对企业的制度和行为规范进行整合和统一，并通过有力的执行力逐步实现不同文化背景员工行为的一致。
制度行为层的文化整合和管理，并不是要试图改变员工的所有习惯和行为方式，而只是改变妨碍团队工作的行为。
（3）符号层次。
即采用统一的标志、建筑风格、传播网络等企业符号层要素。
例如：海尔集团设在海外的工厂和研发中心，就都采用了海尔标志和标准色；谷歌设在清华科技园的分部，就尽量采用了与美国总部相似的内部装修风格。
二、跨文化管理的类型跨文化管理行为常常发生在企业到本土之外进行的企业合资、合作和兼并等行为中。
通常存在三种文化整合与融合行为，即强势文化、弱势文化之间的融合。
1.移植。
就是将母公司的企业文化体系全套照搬到子公司所在的国家和地区，而无视子公司所在地的本土文化以及合作方原来的组织文化。
这种模式适用于强势文化兼并弱势文化。
2.嫁接。
是在母公司认识到子公司所在地域文化及其自身组织文化特征，并在尊重的前提下所采取的发方式。
嫁接时多以子公司的地域或组织文化为主题，然后选择母公司文化中关键和适合的部分与之结合。
这种模式适用于被兼并企业处于文化强势。
例如：西安杨森、海尔、联想旗下的IBM。
优点：在于对当地文化的充分理解和尊重，融资风险小，但是有效性不稳定。
3.合金。
文化合金是两种文化的有机结合，选择各自取自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀的基因融合起来，成为两种文化的合金。
合金模式是全球化格局中跨国公司重要的核心竞争力。
适用于强强联合、弱弱联合。
例如：中日合资的北京松下公司文化的核心“十大精神”，7条是来自日本松下公司，3条来自中方企业。
4.并存。
维持现状，保持两种文化并存，不予整合。
适用于非紧密型联合，或仅为参股关系。
第二节不同国家的企业文化差异一、美国企业文化特色1.建立共同价值观美国企业领导者认识到，决定公司生存和发展最重要的因素是企业共同的价值观和共同的信念。
共同价值观是企业文化的核心和基石，激励着企业员工为个人利益和企业价值的实现去拼搏、奋斗。
美国杰出企业的价值观○1成功的企业要有一个崇高的目标。
○2应使员工参与决策和管理工作。
○3追求卓越。
○4建立亲密关系。
例如：谷歌和微软。
2.个人能力主义美国企业文化带有明显的个人能力主义的特点，因此企业培植了尊重个人、崇尚个人自由、追求个人发展的精神，不怕风险失败、勇往直前的开拓进取精神，鼓励自由贸易、自由竞争、任何人都要凭才智和工作而致富的精神。
3.软硬兼施第二次世界大战以后，美国企业由一物为中心的单纯技术与理性主义的管理方式转向以人为中心的现代管理方式。
硬：战略、结构、制度；软：技能、人员、作风、最高目标。
4.务实精神例如：韦尔奇在通用电气发起的“三环战略”和削减工作量运动；丹纳公司总裁克弗森一上任就废止了厚达22.5英寸的公司政策和法规汇编，只用几百字的经营声明来代替。
二、日本企业文化特点1.和魂洋才。
“和魂”实际上是以儒家思想为代表的中国文化的产物，是“汉魂”的东洋化，它提倡从业人员忠于企业，鼓吹劳资一家、和谐一致、相安而处、共存共荣。
“洋才”则指西洋的技术，日本企业向西洋学习先进技术及管理方法。
例如：日立公司的“和”；松下公司的“和亲”；丰田公司的“温情有爱”。
2.家族主义。
即是把家庭的伦理道德移植到集团中，而企业管理活动的目的和行为又都是为了保持集团的协调、维护集团的利益、发挥集团的力量。
企业管理的对象不是单个的人，而是由人群组合而成的集团，无论个人的责任、权利还是利益都由集团来承担，如同家庭一样。
日本企业一般采用终生雇佣制，在工资及晋升上实行年功序列制，并实施全面福利，使员工有职业安全感；从而对企业“从一而终”。
3.以人为中心的思想。
日本企业通过教育提高员工素质，坚持“经营即教育”的思想，不断发展和巩固企业文化。
例如：松下幸之助提出“造物之前先造人”；丰田汽车公司的口号“既要造车也要造人”。
三、欧洲企业文化特点1.德国企业文化德国是西方世界仅此于美国、日本的经济强国和工业大国。
（1）硬性管理的制度文化。
日耳曼民族是欧洲最富有理性的民族，德国人处世稳扎实打，做事谨慎周密，德国实施依法治国、注重法制教育、强调法制管理。
严格的组织制度、完善的管理制度、认真的管理态度造就德国企业的厚重实力和生产的高效率。
德国企业内部的等级观念很强且晋升机会较少，一般有学位的专业人才才会优先得到晋升。
（2）民主管理的参与文化。
由于有坚实的法律保障，加上尊重人格、强调民主的价值观为指导，德国是西方国家中实行员工参与企业管理制度最好的一个国家。
德国企业员工参与企业决策是一种普遍现象。
德国大型企业要按照对等原则由劳资双方共同组成的监事会，然后再增加一位中立人士担任主席。
（3）基于责任的质量文化德国企业对产品和服务质量的重视程度可以说是“世界之最”。
牢固的质量意识是基于德国企业和员工的强烈责任感，包括家庭责任、工作责任和社会责任。