第三章 培养职业素质 增强就业能力
大学生职业素养与就业能力培养
大学生职业素养与就业能力培养摘要：大学生良好的职业素养和就业能力是当代大学生走向职业生涯成功的必备素养，面对全球就业困难现状，政府政策的不力、社会舆论的误导、高校人才培养模式的缺失、大学生主观能动性的缺乏是导致当今大学生职业素养和就业能力低下的原因所在。
对此，本文认为政府和社会应发挥好导向作用、高校应完善人才培养模式、大学生应提升主观能能动性，进一步改善大学生职业素养和就业能力现状，提高大学生就业竞争力。
关键词：大学生；职业素养；就业能力在全球金融危机的巨大冲击下，大学生的就业问题越来越成为人们广泛关注的社会问题。
导致大学生就业困难的因素很多，其中大学生自身的职业素养和就业能力是不可或缺的因素。
一、大学生职业素养与就业能力的基本内容（一）职业素养的界定“立业成家”是我们人生中的两件大事，可以说，职业的成败决定着人生的成败，而职业的成功与否与是否具有良好的职业素养有着紧密的联系。
什么是职业素养？职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是在职业过程中表现出来的综合品质，包括职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质，也是决定一个人职场成败的重要因素。
职业素养所具有的内在活力正在于它能够约束人们的行为规范，调节职业生活中人与人、人与社会之间的复杂关系，进而推动全社会的合理运转。
职业素养具有以下几个功能：一是职业素养的规范功能。
职业素养的功能首先在于规范人们的职业品质和行为的功能，社会中每一个从业人员和团体组织都能按照职业素养的基本要求去提升自我、规范自我，使国家、社会、单位都能够合理运转。
二是职业素养的协调功能。
职业素养能够协调职场中的复杂关系，使人与人之间平等、友爱、互帮互助。
三是职业素养的教育与评价功能。
这对大学生非常重要，有利于督促他们有机会、有目的、有系统地对自我职业素养进行反思和拔高。
（二）就业能力的界定什么是就业能力？就业能力即指大学生通过学校学习以满足就业市场需求的各项综合技能。
培养学生的职业素养与就业能力
培养学生的职业素养与就业能力作为教育的重要目标之一，培养学生的职业素养与就业能力对他们未来的发展至关重要。
学校作为学生的重要培养场所，应该在课程设置和教学方法上积极开展工作，以提升学生的职业素养和就业能力。
本文将从多个角度探讨如何培养学生的职业素养与就业能力。
一、提供多样化的职业指导学校应该建立健全的职业指导体系，为学生提供多样化的职业信息和指导。
这些职业信息可以包括就业市场的需求情况、各行业的职业发展前景以及相关岗位的任职要求等。
同时，学校还可以邀请企业代表来校开展职业讲座、实习分享等活动，帮助学生更好地了解职业实践与就业环境。
二、培养实践能力学校应该注重培养学生的实践能力，为他们提供实践机会。
比如，学校可以组织学生参加实习、社会实践活动、创新创业比赛等，让学生通过实践锻炼，提升解决问题、团队合作、创新思维等能力。
通过实践，学生可以更好地了解自己的兴趣和优势，并培养与职业相关的技能。
三、加强沟通与交流能力培养在现代社会中，沟通与交流能力是就业过程中至关重要的技能。
学校应该注重培养学生的沟通与交流技巧，包括口头和书面沟通。
通过课堂教学、讨论活动、演讲比赛等，学生可以提升自己的表达能力和沟通技巧。
同时，学校还可以鼓励学生参与社团、志愿服务等活动，培养他们的协调合作能力和团队精神。
四、强化职业道德教育职业道德是一个人在职场中所应具备的道德规范和职业操守。
学校应该通过课程设置和日常教育管理，强化对学生的职业道德教育。
教育机构可以通过开展讲座、讨论、案例分析等方式，引导学生树立正确的职业价值观和道德观念，培养他们的自律、诚实、责任心等职业素养。
五、注重综合素质的培养除了专业知识和技能外，学校还应该注重学生综合素质的培养。
综合素质包括学生的人际交往能力、创新思维能力、问题解决能力等。
学校可以通过开展各类活动，如团队合作项目、辩论比赛等，培养学生的综合素质。
这些素质的培养对于学生未来的职业发展起到重要的促进作用。
提升就业能力与职业素质.pptx
需求
（三）素质冰山模型
冰山
请问在座的各位“准职业人”，从这 个冰山模型中，得到什么样的启发？
（四）职商（CQ）
职商 career capability quotient
（一）什么是就业力？
就业力，又称就业能力，是指个 人在经过学习过程后，能够具备获得 工作、保有工作、以及做好工作的能 力。
（二）就业力的分类
• 美国培训和开发协会（ASTD）
（1）基本技能：阅读、写作和计算 （2）沟通技能：听、说 （3）适应能力：问题解决能力、创造性思考 （4）自我发展技能：自尊、动力、目标设定和职 业生涯规划 （5）群体交往技能：人际关系技能、团队工作能 力的协调能力 （6）影响能力：理解组织文化、分享领导能力。
你更好的学习、工作？
价 值 大 拍 卖
价值观大拍卖
1、三辈子花不完的钱 3、长长久久平淡的爱情 5、深得你心的友情 7、无病无疾的健康 9、一帆风顺的事业 11、无人能及的学历 13、凡夫俗子的生活 15、博学多闻的知识 17、环游世间的机会 19、服务的心 21、如李嘉诚的经营头脑 23、优异无比的成绩 25、世界第一大的公司 27、至死不渝的夫妻情
与职业定位以及个人的自我认识与发展 空间是否与公司需求相吻合。” 李宁体育用品有限公司：
“首先要‘长的象的’，也就是说能够 与企业文化、团队氛围相融洽，这样的 员工能够非常快地适应企业环境。”
忠诚，有团队归属感
金山软件股份有限公司： “金山特别欣赏有较强团队精神的人。”
◆“宁可要一个能力差一点但对企业足够忠 诚的员工，也不愿意要一个能力很强但却朝 三暮四的员工。” ◆“有归属感的员工，他的忠诚，最终会让 他成为一个值得依赖的人。”
敬业，职业素质好
培养学生职业素养,提升就业竞争力
培养学生职业素养, 提升就业竞争力随着教育大众化、经济全球化的发展，就业市场的供需矛盾日益突出，企业面临的全球竞争日趋激烈，大学生就业难已经成为当前高校教育需要高度重视和研究解决的问题，高职院校毕业生就业形势尤为严峻。
虽然有的毕业生经过学校推荐或者其他的就业渠道能够找到一份工作，但大部分从事的都是低技能、低薪水的工作。
从长远的角度来看，他们是就业大军里的弱势群体，绝大部分学生发展机会很少，发展空间有限，发展后劲不足，失去或弱化了高职教育的特色和生命力。
根据对部分外资企业和中小企业人力资源部门负责人的调查，他们反映部分高职生在职业素养上存在一定的缺失，具体表现为吃苦耐劳精神不强、对企业忠诚度较低、理论知识较弱、表达能力不足、沟通能力不强、缺乏团队意识等几个方面，因此大学生就业难问题归根结底是学生职业素养的培养问题。
在以就业为导向的形势下，发展职业教育必须充分考虑大学生的就业，这是衡量职业教育成功与否的关键。
如果学生不能充分就业，不仅是教育资源的极大浪费，职业教育也难以生存和发展，因此高等教育必须把职业素养的培养作为人才培养的重要内容，在注重提高大学生全面素质的同时，突出实践能力和创造能力的培养。
深入探讨职业素质及其内涵，对高校加快内涵发展、推进素质教育的实践有着重要的现实指导意义，这将是我们今后需要不断探索和研究的重要课题。
一、职业素养的内涵职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，也是个人在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
崇高的职业理念是职业素养的精髓，高尚的职业精神是职业素养的根本，高超的职业技能是职业素养的基础，优良的职业作风是职业素养的体现。
美国学者莱尔？M?斯潘塞在其所著的《工作素质高绩效模型》一书中，将素质划分为知识与技能、社会角色、自我形象、个性与动机等五个方面并提出了素质冰山理论。
这一理论认为一个职业人就像是漂浮在水中的一座冰山，水上露出来的部分是行为、知识和技能等，仅仅代表表层的特征，是显性的职业素养，不能区分绩效优劣，可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证；隐藏在水下的部分则是由职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面形成的基石，占个体素质的7/8 ，是隐性的职业素养，是鉴别绩效优秀者和一般者的标准。
第三章职业素质提升
第三章职业素质提升第三章职业素养提升职业素养是人们从事某种职业所具备的知识、素质和技能。
它包含专业知识、职业技能、职业习惯、职业道德、职业意识和职业态度等多个方面。
其中，专业知识、职业技能和职业习惯属于显性素养，它们可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或通过专业考试来验证；职业道德、职业意识和职业态度则属于隐性素养，它们不能直接用各种证书来证明，却能在更深层次上影响一个人的职业竞争力。
一般说来，一个人能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于其职业素养的高低。
职业素养越高的人，获得成功的机会就越多。
从大学生的角度来看，职业素养是实现就业并胜任工作岗位的基本前提；从用人单位的角度来看，职业素养是选聘人才的首要考虑因素。
因此，大学生应该从提升自己的专业技能、通用技能和个人素质等方面着手，提高自己的职业素养。
第一节专业技能专业技能是指将所掌握的专业理论知识综合地运用于实践的能力。
它是围绕所学专业的具体操作技能。
专业技能的高低是大学生求职就业成功与否的首要因素。
一个人只有具备了较为完备的理论知识结构和相应的技能结构，才能找到适合自身并令自己满意的职业。
因此，牢牢掌握与自己职业目标相关的专业知识和专业技能是大学生提升职业素养的重要内容。
一、掌握专业知识培根说，知识就是力量。
当人类进入知识经济时代，认真学习和掌握自己所学专业的理论知识，在质、量上都要达到相关职业的要求，比如对该专业知识的概念范畴、理论体系、研究方法、学科历史和现状、国内外最新研究进展、职业领域内最新信息和动态等要有所了解和把握。
同时，对与专业相似、相近的领域的知识也要有所关注和涉及，并且要善于联系，融会贯通。
现代职业对从业者知识结构、技术能力的要求受到诸多因素的影响，尤其受到科学技术迅速发展状况的影响和作用。
随着科学技术的迅猛发展，各类职业对从业者的知识结构、技术能力的要求越来越高。
从业者要具备宽厚扎实的基础知识，也要具备广博精深的专业知识，这样才能更好地打造个人的核心竞争力。
如何培养良好的职业素养提升职场竞争力
如何培养良好的职业素养提升职场竞争力职业素养是指职业人员在工作中所展现出的道德品质、知识技能和职业行为等方面的综合能力，是提高个人职业竞争力的重要因素。
良好的职业素养不仅能够提升个人在组织中的地位和能力，还能为自身的职业发展打下坚实的基础。
本文将从积极的职业态度、专业的业务能力、良好的人际关系和不断学习创新等四个方面探讨如何培养良好的职业素养，以提升职场竞争力。
一、积极的职业态度拥有积极的职业态度是培养良好的职业素养的基础。
积极的职业态度包括对工作的热情和投入、对职业发展的积极追求以及对团队合作的支持和协作。
首先，职业人员应该始终保持对工作的热情和投入，积极主动地解决问题，勇于承担责任。
其次，要时刻关注自身的职业发展，制定明确的职业目标并积极追求，通过学习提升自己的能力，不断提高自身价值。
最后，要懂得合作与协作，分享知识与经验，与团队成员进行有效的沟通和协调，共同完成工作目标。
二、专业的业务能力专业的业务能力是职业素养中不可或缺的一部分。
拥有专业的业务能力意味着能够胜任岗位职责，并能够以高效、高质的方式完成工作。
首先，职业人员需要深入学习和了解自己所从事的行业，掌握业务知识和技能，并时刻关注行业发展的最新动态。
其次，要不断提升自己的专业水平，参加培训和学习项目，积极参与行业交流和研讨会，与同行业的专家和同事进行分享和交流。
最后，要注重实践，通过实际工作经验的积累和项目的参与，提高自己的实际操作能力和解决问题的能力。
三、良好的人际关系良好的人际关系对于职业发展和职场竞争力的提升同样至关重要。
职业人员应该注重与同事和上下级之间的良好沟通和合作，建立良好的人际关系网络。
首先，要尊重他人，包括同事和上下级，保持良好的工作和待人态度。
其次，要善于倾听和理解他人，尊重他人的意见和建议，并能够在工作中与他人合作共事，有效解决问题。
最后，要积极主动地与同事建立良好的关系，关注他人的工作需求和成就，给予他人赞赏和支持，共同协作完成工作目标。
2023年中华人民共和国职业教育法
2023年中华人民共和国职业教育法第一章总则第一条职业教育是培养劳动者适应经济社会发展需要，掌握一定的实践技能和就业能力，提高自身职业素质的教育。
第二条职业教育的目标是培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。
第三条职业教育应当坚持社会主义办学方向，贯彻全面发展人的教育方针，注重培养学生的实践能力和创新精神。
第四条职业教育应当遵循市场需求，紧密结合经济社会发展需求，提供适应企业和社会发展需要的技术技能人才。
第五条职业教育应当统筹规划，分类设置，确保各类职业教育衔接顺畅，完善职业教育层次结构。
第二章职业教育体系第六条职业教育包括初职教育、中职教育、高职教育、技能培训等层次。
第七条初职教育主要培养学生基础知识和基本技能，满足普通劳动者的职业需求。
第八条中职教育主要培养学生掌握一定的实践操作技能和职业素质，能胜任某一职业的劳动者。
第九条高职教育主要培养适应现代化生产、管理、服务等职业的高级技术应用人才。
第十条技能培训主要面向在职人员、农民工等劳动者，提供职业技能提升和再培训服务。
第三章职业教育管理第十一条职业教育的管理应当与社会主义市场经济发展水平相适应。
第十二条职业教育的管理部门应当加强对职业教育机构的监督和指导，推动职业教育改革与发展。
第十三条职业教育机构应当依法承担教育教学任务，确保教育质量，培养合格人才。
第十四条职业教育机构应当加强与行业企业的合作，提高实训能力，增强学生的实操能力。
第十五条职业教育机构应当完善学生评价机制，建立学生综合素质评价体系。
第四章职业教育师资队伍第十六条职业教育师资队伍应当符合国家职业教育标准，具备相应的学历、资格和职业能力。
第十七条职业教育师资队伍应当加强师资培训，提升师资水平。
第十八条职业教育师资队伍应当加强实践能力培养，提高行业实操水平。
第十九条职业教育师资队伍应当加强教师交流与学术研究，提高教学水平。
第五章职业教育与就业第二十条职业教育应当紧密结合就业需求，培养适应市场需求的实用型人才。
培养学生的职业素养与就业能力
培养学生的职业素养与就业能力现代社会对于大学毕业生的就业能力要求越来越高，这也对教育界提出了新的挑战。
培养学生的职业素养和就业能力已成为教育工作者的重要任务。
本文将从学校的角度探讨如何有效地培养学生的职业素养与就业能力，以满足社会对于高校毕业生的需求。
一、提供实践机会学生在校期间，往往缺乏实际工作经验。
因此，学校应该提供充足的实践机会来锻炼学生的职业素养。
例如，学校可以与企业合作，为学生提供实习机会，让学生在实际工作中学习和应用所学的知识和技能。
此外，学校还可以组织一些实践类的课程，如企业管理模拟、实地考察等，让学生在实际操作中培养解决问题的能力。
二、加强职业规划教育职业规划教育是培养学生的职业素养和就业能力的重要环节。
学校应该为学生提供完善的职业规划教育，帮助学生了解自己的兴趣和特长，并且引导学生根据自己的兴趣和特长选择适合自己的职业道路。
此外，学校还可以邀请一些成功的校友来校进行就业经验分享，让学生更好地了解就业市场和行业动态，为未来的就业做好准备。
三、加强实用技能培养除了学术知识外，学校还应该注重培养学生的实用技能，提高学生的就业竞争力。
例如，学校可以开设一些实用技能的选修课程，如跨文化交流、项目管理、市场营销等，让学生在选择课程的时候有更多的选择空间。
此外，学校还可以邀请一些企业的专家或者从业人员来校进行讲座，让学生了解实际工作中需要掌握的技能和知识。
四、加强综合素质培养学校的培养目标不仅仅是传授知识，更重要的是培养学生的综合素质。
综合素质包括学生的人际交往能力、沟通能力、创新能力等。
学校可以通过开展一些综合素质培养活动来提高学生的综合素质。
例如，学校可以组织一些社会实践活动，让学生参与其中，锻炼学生的人际交往和沟通能力。
此外，学校还可以鼓励学生参加各种竞赛活动，提高学生的创新能力和解决问题的能力。
五、加强就业指导学校在培养学生的职业素养和就业能力的过程中，应该加强对学生的就业指导。
学校可以设立就业指导中心，为学生提供就业政策咨询、就业技巧培训、职业规划指导等服务，帮助学生更好地应对就业挑战。
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培养职 业素质 增强就 业能力
团队是指互助互利、团结一致、为统一目标
和标准而奋斗到底的一个群体。团队不仅强
调个人的业务成果，更强调整体的业绩。 团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同
承担团队的责任。做出这一承诺，团队就会
齐心协力，成为一个强有力的集体；没有这 一承诺，团队就如同一盘散沙。 6
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三、大学生的创新能力现状
第三章
培养职 业素质 增强就 业能力
（一）不畏常规，敢于超越，增强创新意识 （二）培养各种能力，做到知识与能力并重 （三）建立健全合理的知识体系 （四）积极参与社会实践，理论联系实际，学以 致用 23
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第三节 沟通能力
• 一、沟通能力概述 • 二、大学生沟通障碍的表现 • 三、提高大学生沟通能力的途径 • 四、沟通魅力的塑造 • 五、职场新人沟通时的注意事项
当代大学生不良的人生追求和对社会需求的沉淀性认识导致了大 学生的沟通能力与现代社会的期望产生了或多或少的偏离，主要特征 表现如下：
第三章
培养职 业素质 增强就 业能力
（一）追求高分和证书，忽视沟通能力的培养 （二）个性张扬式的人际关系冷漠 （三）个体文化与组织文化的偏离
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培养职 业素质 高校各个层次的毕业生都将先后步入社会，寻求自己生存和发展的空间，找到自己比较 增强就 理想的位置。要达到这一目的，首先就要树立正确的就业观，具体可以从下面几个方面着手： 业能力
一、团队精神概述
第三章
（二）团队精神
团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，是团队成员对团队感到满意与认
同，自觉地以团队的利益和目标为重，并在各自的工作中尽职尽责，自愿并主动与其他成员积 极协作、共同努力奋斗的意愿和作风。 ① 团队精神的基础是张扬个性。 ② 团队精神的核心是协同合作，在团结协作中实 现优势互补，产生积极的协同效应，带来 “1+1>2”的效果。 7
第三章
（二）培养沟通能力和技巧
任何能力都是在后天的学习、塑造中获得、提升的，沟通能力也是如此。一个人不可能 完全模仿他人的沟通思想和技巧，但可以塑造自我的沟通能力和技巧。
培养职 业素质 增强就 业能力
1．用理论武装沟通 2．用言辞修饰沟通 3．用身体语言强化沟通 4．用实践锻炼沟通
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五、职场新人沟通时的注意事项
培养职 业素质 增强就 业能力
1．认识自我
要说服他人，先要说服自己；要了解他人，先要了解自己。要做到 清晰地认识自我，应强化一种勇气：敢于客观地审视自我，敢于承认自 己的问题所在。有了这股勇气，才能在静心思考自我的场景下进行自我 价值的正确定位，才能从社会认同和社会道德的高度克服物质自我、精 神自我的片面诱惑，真正形成社会自我的修炼体系和意识动机。 28
创新思维
创新思维是逻辑思维、形象思维、直觉思维、灵感思维等 多种思维形式的有机结合，是判断推理敏捷，概括综合准确， 分析思考深刻，联想想象新奇的高级智能思维方式。
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2
二、创新能力概述
第三章
创新技能
培养职 业素质 增强就 业能力
3
创新技能是指创新主体在开展创新活动时所需要的实践技能， 包括信息加工技能、动手操作技能、运用创新技术的技能和物化
复杂的人际关系会对团队绩效产生很多负面影响，所以，团队一定要创造一种和 谐的人际关系氛围，使团队成员可以在简单的人际关系中，轻松而又全力以赴地进行 工作。 12
六、如何处理团队冲突
第三章
（一）人际风格的冲突
培养职 业素质 增强就 业能力
人际风格的冲突是指在相互沟通的
过程中，由于性格不同而产生的冲突。 在工作过程中，当与团队成员发生 冲突时，我们应该先去判断对方是什么 沟通风格，以正确地判断冲突产生的原 因，更好地实现沟通。
业性、自主性和实践性。
培养职 业素质 增强就 业能力
专业性
1
大学属于专业教育，因此大学生学习的最大特点是具有明确的专业指
导性。学习的内容围绕专业或专业方向展开。大学生一旦选择了专业，确
立了主攻方向，就必须深入地了解和掌握该专业的知识、理论和技能，以 适应培养专门人才目标的需要。 但专业性并不等于单一性。专业与专业之间相互交叉、渗透，学生必
解答，对认识对象和实践对象的本质、规律和发展变化
的趋势做出新的揭示和预见，对人类历史经验和现实经 验做出新的理性升华。
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一、创新概述
第三章
（二）创新的特点
培养职 业素质 增强就 业能力
1．新颖性 2．风险性 3．动态性 4．实践性
18
二、创新能力概述
第三章
（一）创新能力的概念
培养职 业素质 增强就 业能力
13
六、如何处理团队冲突
第三章
（二）问题的冲突
培养职 业素质 增强就 业能力
当冲突产生的时候，本着解决问题的原
则，通常要做3件事情： 第一，向对方解释你处理问题的方式方 法的原因，即我为什么这样想、这样做。 第二，询问对方处理问题的方式方法的 原因，即你为什么这样想、这样做。 第三，相互探讨解决问题的最佳方案， 达成共识。 14
• 一、学习能力概述 • 二、大学生学习的特点 • 三、学习能力的重要性 • 四、提高大学生学习能力的途径
33 33
一、学习能力概述
第三章
学习能力是指个体掌握知识并在实践中应用知识的能力。学习能力的内涵包括发现问题和 解决问题的能力，收集、分析和利用信息的能力，以及学会分享与合作的能力。
培养职 业素质 增强就 业能力
大学生职业 生涯规划与 就业指导
1
目录页
Contents Page
第三章 培养职业素质 增强就业能力
第一节
团队精神
第二节
创新能力
第二节
沟通能力
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目录页
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第三章 培养职业素质 增强就业能力
第四节
学习能力
第五节
时间管理
3 3
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第一节 团队精神
• （一）时代发展的需要 • （二）有助于大学生尽快适应社会 • （三）有利于大学生综合素质的提高
9
四、培养团队精神的途径和方法
第三章
（一）团队组织者和领导者的团队精神培养
培养职 业素质 增强就 业能力
第三，要让每一位成员都能拥有自我发挥的空 间，但要破除个人主义以及唯我独尊、夜郎自大的 傲慢心理，把团队成员的力量凝聚到同心协力的行 动上，凝聚到荣辱与共的感受上，树立团队集体主 义观念； 第四，要尊重每一位成员，让每一位成员都学 会包容、欣赏、尊重其他成员的个别差异性，使团
学习能力就是要求个人不仅要学习宽泛博学的知识，
还要学会学习的方法，树立终身学习的理念，与时俱进。 无论是在大学学习阶段还是职业生涯阶段，人们都必须
具备再学习的能力，不断吸纳新的知识、技能，以适应
社会发展的变化。
34
二、大学生学习的特点
第三章
大学生的主要任务是学习，但与中学相比，大学的学习存在许多独特之处，即专
四、沟通魅力的塑造
第三章
培养职 业素质 增强就 业能力
2．情绪管理
大学生要想成为情绪的主人，应摆正一个基本的人生态度：均衡的 处世态度，乐观的为人情怀。在心平气和、海纳百川的指引下，你的人 际关系才能是圆融的，你的沟通才会是有效的。
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四、沟通魅力的塑造
第三章
培养职 业素质 增强就 业能力
3．换位思考
第三章
沟通是把双刃剑，表达观点过激、冒犯别人的权威、个性太过沉闷，都会影响职场新人的 人际关系。那么，在职场沟通中到底应该注意哪些事项呢？
培养职 业素质 增强就 业能力
（一）不要想当然地处理问题
（二）要多做事、少说话 （三）不做职场“烂好人”
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第四节 学习能力
换位思考就是“理解”别人的想法和感受，从对方的立场来思
考问题。要做到换位思考，需要一点好奇心。好奇心能使人暂时放 下自己的主观想法去理解别人的观点，了解之后才能真正地开始 “换位”，换位之后才能开始相对正确的思考。换位思考可以使沟 通更有说服力，同时，也会树立自己良好的声、团队精神概述 • 二、团队精神建设的重要性 • 三、培养大学生团队精神的意义 • 四、培养团队精神的途径和方法
4 4
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第一节 团队精神
• 五、影响团队绩效的因素 • 六、如何处理团队冲突 • 七、职场新人在团队中的注意事项
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一、团队精神概述
第三章
（一）团队
平等的机会，而结果的公平是要给人以平等的结果。在满足程序公平的前
提下，结果上的不公平表明了个人的能力以及努力程度；如果程序上不公 平，就会导致秩序混乱。
培养职 业素质 增强就 业能力
一个团队需要一套公平、透明的绩效评估体系，并以此对每个成员的绩效做出评估。 评估体系不透明、不科学，就会影响到团队成员的积极性，进而影响整个团队的绩效。
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第二节 创新能力
• 一、创新概述 • 二、创新能力概述 • 三、大学生的创新能力现状 • 四、培养大学生创新能力的途径
16 16
一、创新概述
第三章
（一）创新的概念
培养职 业素质 增强就 业能力
创新是指人们在生产力、生产关系和上层建筑全部
领域中进行的创造性活动。创新就是对不断出现的新情 况、新现象、新问题、新领域做出新的理性分析和理论
24 24
一、沟通能力概述
第三章
培养职 业素质 增强就 业能力
沟通能力是指一个人与他人有效地进行信息交流的