梅奥诊所
全美第1的梅奥诊所如何炼成？实行固定薪酬效果佳
全美第1的梅奥诊所如何炼成？实行固定薪酬效果佳梅奥诊所（Mayo Clinic）位于美国明尼苏达州小城罗切斯特，1863年创始人William Worrall Mayo就开始在那里行医。
如今梅奥虽仍叫诊所，但已是医疗行业的“麦加”。
（网易《商业+》注：《美国新闻与世界报道》公布的2019-2020“全美最佳医院排名”中，Mayo Clinic登综合排名榜首）整个梅奥医疗系统有超过6万名员工，其中包括4100名医生和科学家。
梅奥的糖尿病、内分泌、肠胃等专科常年稳居第一，综合实力在全美排名第三，仅次于约翰霍普金斯医院和麻省总医院。
在满世界都谈996、谈“胡萝卜+大棒”的今天，作为全球医院标杆的美国梅奥诊所却给医生吃的是'大锅饭'，即固定薪酬制。
你会不会觉得意外？固定薪酬制梅奥诊所的薪酬体系，叫“授薪制”，薪酬是固定的，没有绩效奖金和分红。
薪酬高低与医生个人所做的手术数量、科室的病房占有率，以及医院年收入、年利润等，没有一毛钱的关系。
薪酬高低与是否学术权威、科室主任、医院CEO，也关系不大。
具体薪酬大致是这样的：比如一个医生预设年薪是50万美元，第一年拿预设年薪的60%，即30万，然后逐年等额递增，直至到第六年达到目标薪水50万。
一旦达到目标薪水，不论你的资历，都将基本稳定在这个数额。
必须一提的是，梅奥的“大锅饭”薪酬水平在市场上是相当有竞争力的，不仅是医生基本生活的保障，还能让医生过上较为体面的生活。
当然，如果医院运营状况良好，也会有整体提高年薪的机会。
这种“大锅饭”可能让你大跌眼镜，因为这既不符合市场经济的规律，也违背了多劳多得的激励方式。
一个人干和不干一个样，干多干少一个样，最后肯定是效率低下、没有积极性吧？但是很奇怪，这种工资制度居然效果很好，不仅能够留住大量优秀人才（梅奥诊所约2%的人员流失率，在医疗行业是极低的），而且还被同行效仿，全美排名第二的克利夫兰诊所也如此。
如何理解？就先让我们假想一下反其道行之的后果吧。
(精品)医疗旅游案例：美国梅奥诊所(Mayo Clinic)
美 国罗彻斯特梅奥诊所（Mayo Clinic）——核心优势 嘚嘚
百年理念塑造的顶级品牌
服务理念 ➢教育、科研、临床服务（实践）三者结合：三个盾牌的标志代表其核心价值； ➢患者需求至上：给医生付固定工资，让他们从容不迫地诊治每一位病人； ➢集体会诊：由各方面的医学专家组成团队工作，为病人提供高质量的医疗保健服务。
2
美 国罗彻斯特梅奥诊所（Mayo Clinic）——与城市关系 嘚嘚
一个诊所成就一座城
其影响力，不仅在医学方面，它甚至塑造了一个城市的风貌，带动罗彻斯特的发展
产业支柱 ➢30％的人就业于梅奥诊所，罗彻斯特屡次上榜美嘚嘚国最宜居城市。
城市核心——以梅奥为核心的圈层布局 ➢以梅奥为核心，形成医疗中心、配套服务和城市游憩等圈层； ➢通过四通八达的地下通道和天桥连接系
重要指标——
旅游产品
（丰富性）
完善指标——
服务配套
（完善性）
优质的旅游环境 独特的地域文化 齐备的康疗设施 健康的美食佳肴 层次的住宿体系 丰富的娱乐设施 完善的会议设施
系统的安全保障 标准的标识体系 得力的应急保障 完善的旅游体系 便利的交通体系
提升指标——
人文环境
（亲和性）
良好环境： ➢不象医院的医院：医院象高级酒店，室内瀑布、工艺石雕、视野开阔的长廊，钢琴演奏等； ➢不象医生的医生：医生着西服而非白大褂，为病人提供无微不至的服务。
梅奥诊所大楼
门诊大厅内咨询台
生动形象的饮食健康宣教模型
大楼以廊桥相连， 便捷又保暖
院内雕塑 1
美 国罗彻斯特梅奥诊所（Mayo Clinic）——特色服务 嘚嘚
美 国罗彻斯特梅奥诊所（Mayo Clinic）——概况 嘚嘚
了解梅奥诊所ppt课件
1
2
3
4 SUGGESTION
精选ppt课件2021
23
23
Part 1
Part 2
Part 3
Part 4 特色和优势
梅奥是一家“以患者为中心”的医疗机构，它的核心理念就是“患者的需要至上”。在梅奥，医学专家们讲究“ 协作医疗”，不论何时，只要患者需要，来自梅奥各个领域的医生都会组成专家团队，综合其医疗技术和经验，解决 患者在治疗过程中遇到的问题。
5.在医学研究领域处于领跑者地位，包括最新的医疗设备和技术。
精选ppt课件2021 9
评价
9
梅奥的管理
Part
3
精选ppt课件2021
10
Part 1
Part 2
Part 3
Part 4 梅奥的核心价值观
“病人的需要第一” Seven words — the needs of the patient come first
1997年·品牌管理团队
精选ppt课件2021
4
4
Part 1
Part 2
Part 3
Part 4
梅奥的历史
●明尼苏达州罗切斯特
现在梅奥医学中心凭借其自身强大的医疗综合
实力在世界医疗领域中已经形成了当之无愧的医疗
体系品牌，成为世界上最大的私人医疗机构，她的
临床医疗的多种不同科室多年来一直位于全美前三
Part 2
Part 3
Part 4 梅奥的价值观
最高级别的医疗机构。梅奥诊所在多项质量评价中都 名列前茅。梅奥诊所每年都被列入《美国新闻与世界报道 》的“美国最佳医院”榜单中。梅奥诊所还被《财富》杂 志列入“最佳雇主百强”名单。
精选ppt课件2021
从梅奥诊所感悟
从梅奥诊所感悟“病人需求第一”梅奥诊所是梅奥医生于1864年在美国罗彻斯特市创建的一家诊所，后规模渐大，仍称为“”（梅奥诊所）。
当然不是国内模式和普遍意义上的私人诊所了，除了规模，堪比国内任何一家三级医院：拥有自己的一套医学管理模式、医学理念和治疗手段，许多医疗规范已成为世界医疗界的标杆。
单这一句又是国内几家三级医院所能及呢？在这里的医生必是大医生，但为病人开门、弯腰扶病人上轮椅、亲切与病人握手交谈问病史等诸多情景经常可见，却又是我们这些小医生都未曾做到的。
要体现病人需求第一，首先是医人，其次是医病。
人是一种非常复杂的存在，病人不是盛着一堆毛病的容器，而是一个有思维、情感，需要交流、沟通的个体。
病人真正需要的不仅是一个能医治肉体病痛的医生，而且是一个能贴近心灵的大夫。
现代医学也提出了“生物-心理-社会医学模式”，恩格尔的初衷在于强调人的精神属性和社会属性，人不是孤立的个体，病人亦不是某一“零部件”损坏待修的机器。
设法走进病人的世界，从病人的角度理解疾病、对待疾病，多一点换位思考：如果生病的是我、是我至亲的家人，我会怎么做呢？也许繁重的临床工作压得我们无喘息之力，哪有那么多时间、精力呢？其实，病人对我们的要求很低，一个关切的眼神、一句温暖的话语，病人已经很满足了。
只是要做到这一点，还要扭转藏在我们内心根深蒂固的观念：我们对于病的兴趣要远远超过对于人的兴趣。
从医学生起我们接受的教育：解剖、生理、内外妇儿是必修课，医学伦理、医学心理学等人文课程只是大学里微不足道的选修课，参与的人寥寥无几。
及至走进临床，严谨、标准是工作的准则，而在举证倒置、医患关系紧张的催化下，严格按照规范、不违背常规，时刻注重证据收集、保护自我成了头等大事，温暖、贴心、有血有肉的全面呵护渐行渐远。
诚然，诸多媒体不尽全面的报道、部分患者家属无理取闹、少数人借着看病发财的举动，深深伤害了广大医务者的感情，但回头细想，在诸多貌似无理的背后有着他的“合理性”，如果我们多一些人文关怀，多一些有效沟通，多一些相互信任和理解，大多的无理事件将消于无形，这个社会也将多一些和谐的音符。
解密梅奥诊所的医疗服务模式
解密梅奥诊所的医疗服务模式威廉·沃勒尔·梅奥医生（Dr. William Worrall Mayo）于1863年从英国移居到了美国明尼苏达州的罗切斯特市并且开始行医，之后，他的两个儿子威廉·詹姆斯·梅奥（William James Mayo）和查尔斯·霍勒斯·梅奥（Charles Horace Mayo）也相继在1883年和1888年加入了诊所的服务，并由此将诊所的服务日益扩大。
历史上，梅奥诊所是第一家成立综合医疗集团服务模式的诊所。
一百多年来，它经历了无数的风雨变换。
梅奥品牌逐渐成为美国医学界最具象征意义的民族品牌，它意味着医疗最高质量的保证，美国绝大多数的百姓都认可它。
如今，它是一家私营非营利性的综合医疗集团，每年将医疗收入的40%专门用于科研，让它始终处于医疗的最前沿。
梅奥诊所在美国《新闻与世界报道》的“最佳医院”排名中已连续超过20年在排名最前列，拥有3,800多名医生和科学家，3,600多名住院医生，研究生和学生，所有的专职医疗人员超过58,000人，每年接诊来自全美50个州和全世界150个国家超过100万的患者。
梅奥诊所拥有的这一切并不是靠广告，而是靠的口口相传。
纵观梅奥的历史，它的成功离不开其独特的医疗服务模式——梅奥医疗服务模式：患者医疗服务和医院环境（文化）。
威廉·詹姆斯·梅奥医生于1910年在芝加哥Rush医学院研究生毕业典礼上发言时说：“The best interest of the patient is the only interest to be considered,and in order that the sick may have the benefit of advancing knowledge,union of forces is necessary。
”历史传承至今，“以病人为中心”与“团队协作”一直是梅奥的核心价值观，未曾改变过。
梅奥诊所的医生薪酬大锅饭案例分析的优点
梅奥诊所的医生薪酬大锅饭案例分析的优点
梅奥诊所的医生薪酬大锅饭案例分析的优点包括：
1. 突显公平性：梅奥诊所的医生薪酬方案是选择平均分配,突显了公平性和公正性,避免了个别医生获得太高的薪酬而引起其他医生的不满和不公平感。
2. 鼓励团队合作：梅奥诊所的医生薪酬方案强调团队合作,而不是个人表现,鼓励医生之间相互支持、协作和共同进步。
3. 提高医疗服务质量：梅奥诊所的医生薪酬方案能够提高医生的士气和积极性,从而促进医疗服务的质量和效率。
4. 削减医疗成本：梅奥诊所的医生薪酬方案可以限制医生过多开出检查的情况,从而降低医疗成本。
5. 有利于潜在病人的吸引：梅奥诊所通过采用医生薪酬大锅饭的方式,能够吸引更多的潜在病人,因为他们觉得诊所提供的医疗服务是公平、高质量和价格合理的。
总之,梅奥诊所的医生薪酬大锅饭方案不仅可以提高医疗服务质量,增强医生的团队合作精神,降低医疗成本,还能够吸引更多的潜在病人,提高诊所的美誉度。
了解梅奥诊所的管理
了解梅奥，我满怀敬意梅奥诊所是世界上首个最大型的集中非营利性集团诊所，它由3300多位医生、科学家、研究者及46000位相关医疗人员组成。
梅奥诊所的站点设于明尼苏达州罗切斯特、佛罗里达州杰克逊维尔以及亚利桑那州斯科特代尔/凤凰城。
这三家站点每年共接诊50多万患者。
1863年，英国医生威廉.W.梅奥在美国明尼苏达州的罗切斯特开办了一个私人诊所。
1880年代，他的两个儿子，威廉.J.梅奥和查尔斯.H.梅奥先后从医学院毕业，参与诊所的工作。
1889年，梅奥父子与圣弗朗西斯修女合作创办的圣玛丽医院开业。
此后，越来越多的医生加入其中，使之发展成为世界上最早的多学科综合性医院。
1915年，又建立了世界上最早的医学研究生训练项目。
1950年，Edward C. Kendall和Philip S. Hench因发现皮质酮并将之成功应用于临床而获得诺贝尔医学和生理学奖。
1972年，梅奥医学院正式成立。
1986年，罗切斯特梅奥诊所与圣玛丽医院（SMH）、罗切斯特卫理公会医院（RMH）正式合并。
此后，Mayo诊所在佛罗里达州杰克逊维尔（Jacksonville）和亚利桑那州科特代尔/凤凰城（Scottsdale/Phoenix）等地建立分院。
截止2007年，拥有140多年历史的梅奥，每周5天，都会有许多忙忙碌碌的人进出梅奥诊所。
交班的雇员大约早上5点就开始出现在诊所，接下来的24小时内有42 000多名员工、学生和志愿者来到明尼苏达州、亚利桑那州和佛罗里达州的3所梅奥诊所院区中工作或学习。
需要接受外科手术的病患会在清早5点半左右抵达梅奥诊所，一个典型的工作日，诊所每天通常会进行多达300例的外科手术。
早晨6点45分，患者人数开始持续增长，从那时开始患者们就开始拿着单据去实验室抽取血样。
截至下午3点左右，多达13 500名患者（每位患者常常由一位或者更多的家庭成员或是朋友陪同）在梅奥诊所接受医疗服务。
在一天即将结束之时，有65 000多名人员（这其中包括患者、患者家属及朋友，还包括员工、学生和志愿者）会在其中一家梅奥诊所汇聚一堂。
梅奥诊所有哪些医疗特色
厚朴方舟作为业内权威的海外医疗机构，已经与世界很多著名医院签约，比如MD安德森癌症中心、斯坦福大学医学中心、德州儿童医院等签约。
在丙肝、肿瘤治疗、心血管疾病等方面开辟了海外就医绿色通道。
下面我们就重点介绍一下美国综合排名第一的梅奥诊所的医院特色。
梅奥诊所(Mayo Clinic)世界著名私立非营利性医疗机构，于1864年由梅奥医生在明尼苏达州罗切斯特市创建，是世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一，在医学研究领域处于领跑者地位。
美国梅奥诊所虽被称为“诊所”，但实际上是一所拥有悠久历史的综合医学中心。
•非盈利机构，梅奥诊所是一家非盈利性的医疗机构，它将所有的收益都用来提高医疗实践水平、扩大研究和教育活动。
•位于明州罗彻斯特城的梅奥诊所扩及亚利桑那州的Scottsdale和佛州的Jacksonville分院，被美国国家癌症研究院指定为美国第一家提供综合性癌症治疗的多中心诊所。
•拥有所有专科领域的经验医生，梅奥诊所的医生涵盖了几乎所有的专科领域，他们拥有丰富的临床经验，为常见疾病患者和罕见疾病患者提供诊疗服务。
•创新与研究，梅奥诊所的专科医生积极参与研究活动，研究人员提出的创新理念和开展的最新研究首先惠及的是梅奥诊所的广大患者。
•技术先进，梅奥诊所拥有最先进的诊断和治疗技术—从最高分辨率的成像设备到机器人手术。
梅奥诊所中心可提供等级最高的NBI早期癌辨识内视镜、高解析的肝胆胰脾肾超音波以及安全无痛的美式“意识镇静”检查方式等。
•让患者满意，让患者拥有独特的看病体验。
高质量的医患交流、对细节的关注、看病的高效率确保患者体验独一无二的医疗保健服务。
•一站式医疗服务，从看医生、做检查到做手术、住院治疗，梅奥诊所为患者提供的是一站式医疗服务。
梅奥诊所以高效的方式为患者安排一系列的医疗服务，所以，在梅奥诊所，看病不再是一个耗费时间的大工程。
•最高级别的医疗机构，梅奥诊所在多项质量评价中都名列前茅。
梅奥诊所每年都被列入《美国新闻与世界报道》的“美国最佳医院”榜单中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
梅奥诊所是一家非盈利性的医疗机构，在医疗护理、医学研究和教
育领域处于世界领先地位。1863年，William Worrall Mayo医生在美
国明尼苏达州的罗彻斯特市开办了梅奥诊所。William Worrall Mayo
的两个儿子William James Mayo和Charles Horace Mayo也是医生，他
们子承父业，分别在1883年和1888年加入了梅奥诊所。今天，梅奥
诊所拥有55000多名医生、护士、科学家、学生和相关的医疗服务
人员，它在美国的中西部、亚利桑那州、佛罗里达州另外设有分
所。
梅奥诊所的特色和优势:
•非盈利。梅奥诊所是一家非盈利性的医疗机构，它将所有的收益都
用来提高医疗实践水平、扩大研究和教育活动。
•拥有所有专科领域的经验医生。梅奥诊所的医生涵盖了几乎所有的
专科领域，他们拥有丰富的临床经验，为常见疾病患者和罕见疾病
患者提供诊疗服务。
•让患者满意，让患者拥有独特的看病体验。高质量的医患交流、对
细节的关注、看病的高效率确保患者体验独一无二的医疗保健服务。
•创新与研究。梅奥诊所的专科医生积极参与研究活动，研究人员提
出的创新理念和开展的最新研究首先惠及的是梅奥诊所的广大患者。
•1950年，梅奥诊所的Kendall博士和Hench博士因发现可的松获得
了诺贝尔生理医学奖—与瑞士的 Tadeus Reichstein博士共享此奖，
他曾同时分离肾上腺各种皮质激素。
•1955年5月，梅奥诊所利用Gibbon人工心肺机实施了世界上第一
例心内直观手术。
•1969年3月10 日，梅奥诊所的Coventry博士实施了第一例由美国
食品和药物管理局批准的全髋关节置换术，当时，梅奥诊所是全关
节置换手术领域的领导者。
•2002年，位于明州罗彻斯特城的梅奥诊所扩及亚利桑那州的
Scottsdale和佛州的Jacksonville分院，被美国国家癌症研究院指定为
美国第一家提供综合性癌症治疗的多中心诊所。
•一站式医疗服务。从看医生、做检查到做手术、住院治疗，梅奥诊
所为患者提供的是一站式医疗服务。梅奥诊所以高效的方式为患者
安排一系列的医疗服务，所以，在梅奥诊所，看病不再是一个耗费
时间的大工程。
•最高级别的医疗机构。梅奥诊所在多项质量评价中都名列前茅。梅
奥诊所每年都被列入《美国新闻与世界报道》的“美国最佳医院”榜单
中。梅奥诊所还被《财富》杂志列入“最佳雇主百强”名单。
•技术先进。梅奥诊所拥有最先进的诊断和治疗技术—从最高分辨率
的成像设备到机器人手术。
•经验和影响。历经几十年的发展，梅奥诊所在常见疾病和复杂疾病
的诊疗领域积累了丰富经验。来自美国各州和世界各地的患者慕名
前往梅奥诊所接受治疗，该诊所提供的医疗服务让他们甚为满意。