吉利汽车4s店晨会管理制度
4s店早会流程
4s店早会流程
早会流程
一、时间：每天8:30分开始，早会持续时间大约为20分钟。
二、地点：
三、参会人员：
四、目的：学习成长，状态调整，工作总结、事项通知等等
五、流程：
1、请点人数（检查服装）
2、口号
2、舞蹈
3、成交人走《星光大道》
4、主持人分享
5、部分员工分享听后心得
6、领导工作安排
7、早会结束（大家聚一起手放一起，连喊三声：加油，加油，加油
六、早会基本要求
1）全体员工必须认真对待早会，准时参加早会；
2）服装整洁，仪态要好；
3）精神饱满，声音整齐；
七、晨会团队训练
文化口令：
“步云的精英们，大家早上好！“好，很好，非常好！”
“我们的团队精神是”
“我们的口号是”
八、分享-----或者小游戏
该环节由团队成员每天轮流分享，分享内容要求积极向上、愉悦氛围、励志鼓舞
题材可以使：工作中成功的案例、寓言故事、生活哲理、开怀一
下、才艺展示等）
例如：大家早上好！我想与大家分享我昨天的工作心得……（时间控制在5分钟为妥）（其他成员在听完后可以积极予以点评和分享从中所学、所想、所感、所悟……）
九、领导人物安排
公司一天的重要安排
十、晨会结束激励
会议主持：今天的早会就开到这里，各位同仁加油！
会议主持：散会
人，主持人应配合安排。
十三、紧急会议
如遇到紧急情况或者特殊事情要通知，将会临时组织会议，或者把消息发布在群里。
以上事项全体同仁认真对待，认真执行，服从团队安排。
4s店规章管理制度范本
4s店规章管理制度范本一、引言本文旨在制定适合于4S店的规章管理制度范本，以确保4S店的正常运营和员工的工作秩序。
该制度将规范4S店的各项管理事务，包括员工纪律、工作流程、安全保障等方面，以提高4S店的服务质量和客户满意度。
二、员工纪律管理1. 出勤管理1.1 员工应按照规定时间到达4S店上班，不得迟到或者早退。
1.2 员工请假应提前向上级领导提出申请，并按规定程序办理。
1.3 迟到、早退、未经批准的旷工等行为将受到相应处罚。
2. 服装着装2.1 员工应按照规定的着装要求穿着工作服，保持整洁、干净。
2.2 禁止员工穿着不符合规定的服装上班。
3. 行为规范3.1 员工应保持良好的工作态度，礼貌待客，不得对客户进行不当言行。
3.2 禁止员工在工作时间内进行私人事务，如上网、玩手机等行为。
3.3 员工不得泄露公司的商业机密和客户信息。
三、工作流程管理1. 客户接待流程1.1 客户到店后，应有专人进行接待，并主动了解客户需求。
1.2 接待人员应向客户提供详细的产品和服务介绍，并解答客户的疑问。
1.3 客户购车后，接待人员应协助客户完成相关手续，并提供售后服务指导。
2. 维修服务流程2.1 客户到店维修，应有专人进行接待，并记录客户的维修需求。
2.2 维修人员应及时对客户的车辆进行检修，并向客户报告维修方案和费用预估。
2.3 维修完成后，维修人员应向客户详细介绍维修情况，并提供售后服务指导。
3. 售后服务流程3.1 客户购车后，应有专人负责与客户保持联系，了解客户的用车情况。
3.2 定期向客户发送售后服务提醒，并提供上门服务或者预约维修服务。
3.3 客户投诉或者反馈时，应有专人负责及时处理，并向客户提供满意的解决方案。
四、安全管理1. 安全设施1.1 4S店应配备完善的安全设施，包括监控系统、报警系统等，以确保店内安全。
1.2 安全设施应定期检查和维护，确保其正常运行。
2. 安全培训2.1 4S店应定期组织员工进行安全培训，包括消防知识、紧急救援等方面。
晨会管理制度
晨会管理制度晨会是指每天早晨团队成员集结在一起，共同讨论工作发展、问题解决和目标达成的会议。
晨会管理制度是为了提高团队沟通效率、协调工作进度和加强团队凝结力而制定的一套规范和流程。
本文将详细介绍晨会管理制度的标准格式，包括晨会目的、参预人员、时间和地点、议程安排、注意事项等内容。
一、晨会目的晨会的目的是促进团队成员之间的沟通和交流，及时了解工作发展和存在的问题，协调解决工作中的难题，提高工作效率和团队凝结力。
二、参预人员晨会的参预人员普通包括团队的所有成员，例如部门经理、团队负责人、项目经理、相关岗位的员工等。
根据需要，也可以邀请其他部门的代表参加会议。
三、时间和地点晨会普通在每一个工作日早上开始，具体时间普通在上班时间的前半小时内，以确保所有成员都能参加。
地点普通选择在团队办公区或者会议室。
四、议程安排1. 开会前准备- 主持人提前准备好会议议程和相关资料，确保会议的顺利进行。
- 参会人员提前准备好自己的工作报告和需要讨论的问题。
2. 会议开始- 主持人宣布会议开始，简要介绍晨会的目的和议程安排。
- 主持人邀请每位参会人员挨次汇报自己的工作发展和存在的问题。
每一个人的汇报时间普通控制在2-3分钟内。
3. 问题讨论和解决- 在每位参会人员汇报完毕后，其他成员可以就报告中提到的问题进行讨论和解决。
可以提出建议、分享经验或者提供匡助。
4. 目标设定和安排- 主持人根据每位参会人员的工作发展和讨论结果，确定下一步的工作目标和任务分配。
确保每一个人都清晰自己的工作重点和任务。
5. 会议总结- 主持人对本次会议进行总结，强调重点和下一步的工作重点。
- 参会人员可以提出意见和建议，以便改进晨会管理制度。
五、注意事项1. 准时参会：所有参会人员应准时参加晨会，以确保会议的正常进行。
2. 简明扼要：每位参会人员在汇报自己的工作发展和问题时，要简明扼要，突出重点，避免冗长和废话。
3. 尊重意见：在问题讨论和解决环节，每位参会人员应尊重他人的意见和建议，保持良好的沟通氛围。
晨会管理制度
晨会管理制度晨会管理制度是一项重要的组织管理制度，旨在促进团队成员之间的沟通、协作和工作效率。
本文将详细介绍晨会管理制度的标准格式，包括晨会目的、参与人员、会议时间与地点、会议议程、会议流程、会议记录等方面的内容。
一、晨会目的：晨会的目的是为了提高团队成员之间的沟通和协作，加强工作的协调性，及时了解团队成员的工作进展和问题，并进行及时解决，以提高工作效率和团队凝聚力。
二、参与人员：晨会的参与人员包括团队所有成员，包括经理、主管、员工等。
三、会议时间与地点：晨会的时间一般安排在每个工作日的开始时段，具体时间为早上8:30至9:00。
会议地点一般选择在团队办公区域或会议室。
四、会议议程：晨会的议程应该包括以下内容：1. 开场：主持人宣布晨会开始，提醒大家关闭手机等干扰设备。
2. 个人动态：每位团队成员简要汇报前一天的工作进展、遇到的问题和需要协调的事项。
3. 团队动态：团队领导汇报整个团队的工作进展、项目进展、重要通知等。
4. 问题解决：团队成员提出的问题进行集中讨论和解决，确保问题得到及时解决。
5. 重要事项安排：团队领导安排重要事项，包括任务分配、工作计划、项目进度等。
6. 其他事项：会议参与人员可以提出其他需要讨论的事项。
五、会议流程：晨会的流程应该包括以下步骤：1. 主持人宣布晨会开始，提醒大家关闭手机等干扰设备。
2. 个人动态：每位团队成员按照事先约定的顺序简要汇报前一天的工作进展、遇到的问题和需要协调的事项。
3. 团队动态：团队领导汇报整个团队的工作进展、项目进展、重要通知等。
4. 问题解决：团队成员提出的问题进行集中讨论和解决，确保问题得到及时解决。
5. 重要事项安排：团队领导安排重要事项，包括任务分配、工作计划、项目进度等。
6. 其他事项：会议参与人员可以提出其他需要讨论的事项。
7. 主持人宣布晨会结束，提醒大家将讨论结果和重要事项记录下来。
六、会议记录：晨会的记录应该包括以下内容：1. 会议时间和地点；2. 参与人员名单；3. 个人动态汇报的要点；4. 团队动态汇报的要点；5. 讨论的问题和解决方案；6. 重要事项的安排和分配。
4s店管理规章制度
4s店管理规章制度一、引言4S店作为汽车行业的重要组成部分，承担着车辆销售、维修保养等重要职责。
为了保证店内工作的有序进行，提高服务质量，制定并执行一套科学、合理的管理规章制度是必不可少的。
本文将详细阐述4S 店管理规章制度的内容和要求。
二、员工行为规范1.形象仪容a.员工应穿戴整洁、统一的工作服，根据岗位要求佩戴相关工作标识。
b.不得擅自更改工作服的颜色、款式和标识。
c.员工应保持面容清洁，服装整洁无异味，不得穿戴夸张、不雅的饰品。
2.工作时间a.员工应严格按照规定的工作时间上下班。
b.如有特殊情况需提前请假或补班，须经过主管审批并备案。
3.服务态度a.员工应以热情、耐心、细致的服务态度对待客户。
b.不得有歧视、冷漠、不礼貌等行为。
c.应随时关注客户需求，及时解决问题。
4.保密要求a.员工应妥善保管和使用公司和客户的资料，不得泄露相关信息。
b.不得利用客户信息进行个人谋利或其他不正当行为。
三、销售管理规定1.销售流程a.根据公司销售流程，逐步规范销售流程环节。
b.明确销售人员的职责和权限，确保每一笔交易的合法性和规范性。
2.产品宣传a.销售人员应及时了解公司的产品信息，并准确传递给客户。
b.不得隐瞒或歪曲产品的真实情况，不得进行虚假宣传。
3.售后服务a.销售人员应向客户详细介绍售后服务政策和条款。
b.如有服务承诺，应按照约定的时间和质量要求履行。
四、维修保养管理规定1.接待服务a.维修接待人员应礼貌、热情地接待客户，了解车辆故障情况。
b.记录客户需求和车辆信息，确保准确性和完整性。
2.维修操作a.维修人员应按照操作规程进行维修操作，确保操作的准确性和安全性。
b.杜绝违规操作，确保车辆维修质量。
3.维修报价a.维修人员应根据实际情况进行维修报价，不得随意提高费用。
b.维修报价应保持客户知情和同意的原则。
五、库房管理规定1.物品采购a.库房管理员应按照公司采购流程进行物品采购。
b.确保采购的物品质量符合要求，价格公道合理。
4s店规章管理制度范本
4s店规章管理制度范本一、引言4S店作为汽车销售和售后服务的重要渠道之一，为了保证店内工作的有序进行，提高服务质量和客户满意度，制定了本规章管理制度范本。
本制度适用于所有4S店员工，包括销售、售后服务、财务等各个部门。
二、店面管理1. 店面布置：a. 店内陈设整洁有序，展示车辆、产品和配件摆放合理。
b. 店内装饰风格与品牌形象相符，营造舒适的购车环境。
c. 店内灯光明亮，保证顾客能够清晰看到产品和标识。
2. 工作时间：a. 4S店工作时间为每周七天，每天从早上9点开始到晚上6点结束。
b. 店内员工需按照排班表准时上下班，不得迟到早退。
3. 客户接待：a. 顾客进店后，员工应主动接待，提供专业的咨询和服务。
b. 顾客的投诉和意见应及时记录，并由相关部门负责人跟进处理。
三、销售管理1. 销售流程：a. 员工应了解并熟悉销售流程，包括接待客户、了解需求、提供产品信息、试驾、谈判、签订合同等环节。
b. 销售人员应保持良好的沟通能力，以满足客户需求并达成销售目标。
2. 销售政策：a. 4S店应根据品牌要求和市场情况，制定合理的销售政策，并及时告知销售人员。
b. 销售人员应准确理解和执行销售政策，不得擅自修改或变动。
3. 客户数据管理：a. 销售人员应妥善保管客户信息，不得泄露或滥用。
b. 客户数据应按照相关法律法规进行保密和管理，不得用于其他商业用途。
四、售后服务管理1. 售后服务流程：a. 售后服务包括维修、保养、配件更换等，员工应清楚了解售后服务流程，并按照标准操作规范进行工作。
b. 售后服务人员应提供及时、准确的服务，确保客户的车辆问题得到妥善解决。
2. 售后服务质量：a. 售后服务人员应具备专业知识和技能，能够准确判断车辆故障并提供解决方案。
b. 售后服务人员应礼貌待客，耐心解答客户问题，确保客户满意度。
3. 售后服务投诉处理：a. 售后服务人员应及时记录客户投诉，并由相关部门负责人跟进处理。
b. 对于由于售后服务问题引起的客户投诉，应积极主动解决，并采取措施防止类似问题的再次发生。
门店晨会管理制度
门店晨会管理制度第一章总则第一条为加强门店管理，提高门店员工的工作效率和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店员工，包括店长、副店长、店员等。
第三条门店晨会是门店每天的重要管理工作环节，是门店员工之间沟通交流、协作配合的平台，也是让员工了解当天工作安排、交接工作的机会。
第四条门店晨会由店长主持，副店长协助，所有员工必须按时参加。
第五条门店晨会的时间为每天上班前的30分钟，地点为门店内的特定会议室。
第六条门店晨会内容包括店长讲话、员工发言、工作安排、备忘录、座谈交流等。
第七条门店晨会记录员工缺席情况、迟到情况、表扬记录、批评记录等。
第八条门店晨会应当定时召开，严禁无故缺席或迟到。
第九条门店晨会的内容要紧密围绕门店管理和服务，不得离题。
第十条对于门店晨会不遵守本规定的员工，将受到相应的处罚。
第二章门店晨会管理第十一条店长负责制定门店晨会的议程，并向员工发布。
第十二条每日晨会由店长主持，简洁明了，重点突出。
第十三条店长在晨会上要向员工传达门店的经营目标、任务规划和工作重点。
第十四条店长应当鼓励员工积极参与晨会，提出建议和意见。
第十五条店长应当及时记录员工的表扬和批评情况，并在晨会上公布。
第十六条店长应当在晨会上详细交代员工当天的工作任务和具体安排。
第十七条店长应当在晨会上对员工提出的问题进行解答和指导。
第十八条店长应当在晨会结束前总结全天工作情况，制定改进措施。
第十九条员工在晨会上发言要言简意赅，杜绝无关话题。
第二十条员工在晨会上应当积极交流、倾听他人意见，不得随意中断。
第二十一条员工在晨会上发表言论要遵守纪律，不得诋毁他人或组织。
第二十二条员工在晨会上不得私下交谈、打手机或其他干扰议程的行为。
第二十三条员工在晨会上不得有争执、吵闹或其他不文明的举止。
第二十四条员工在晨会上可以向店长提出建议和意见，店长应当认真听取和考虑。
第二十五条员工在晨会上应当遵循门店规章制度，服从管理，不得擅自做出决定。
4s店规章管理制度范本
4s店规章管理制度范本一、引言4S店是指销售、售后、维修和配件销售的汽车销售商店。
为了确保4S店的正常运营和管理，制定一套规章管理制度是必要的。
本文旨在提供一份4S店规章管理制度范本，以供参考和借鉴。
二、目的和适合范围本规章管理制度的目的是规范4S店的经营行为，保证员工的权益，提高服务质量，确保公司的长期发展。
本制度适合于所有4S店的员工和管理人员。
三、职责和权利1. 员工的职责：a. 遵守公司的规章制度，积极完成工作任务；b. 维护公司的声誉，提供优质的客户服务；c. 遵守公司的保密规定，保护客户的隐私；d. 定期参加公司组织的培训和会议。
2. 管理人员的职责：a. 制定和执行公司的经营计划和政策；b. 确保员工的工作条件和环境安全；c. 监督员工的工作表现，并提供必要的指导和培训；d. 处理客户投诉和纠纷。
3. 员工的权利：a. 获得公正的薪酬和福利待遇；b. 获得公平的晋升机会和职业发展；c. 提出合理的建议和意见，并得到认真考虑；d. 获得必要的培训和技能提升机会。
四、工作时间和考勤管理1. 工作时间：a. 4S店的工作时间为每周7天，每天8小时；b. 具体的工作时间安排由店长或者上级主管决定。
2. 考勤管理：a. 员工必须按时上班，不得迟到或者早退；b. 员工必须按照规定的考勤方式进行签到和签退；c. 迟到、早退或者旷工将会影响员工的薪酬和绩效评估。
五、员工行为规范1. 仪容仪表：a. 员工必须保持整洁、得体的仪容仪表；b. 禁止穿着不符合公司形象的服装。
2. 语言礼仪：a. 员工必须用礼貌和尊重的语言与客户沟通；b. 禁止使用粗俗、侮辱性或者歧视性的语言。
3. 保密规定：a. 员工必须保护客户的隐私和公司的商业机密；b. 禁止泄露客户信息和公司内部资料。
4. 禁止行为：a. 禁止员工在工作期间吸烟或者饮酒；b. 禁止员工在工作场所使用手机或者其他电子设备。
六、客户服务管理1. 服务态度：a. 员工必须以礼貌和耐心的态度对待客户；b. 提供专业、高效和满意的服务。
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长沙华丰汽车贸易有限公司
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文件号：【20111020】号
由：行政人事部
至：公司各部门
事由：关于公司进行晨会纪律整顿的通知
日期：2011-10-20
正文：
晨会，在公司日常管理流程中，起到举足轻重的作用。我公司长期以来也坚
持不懈地执行公司晨会制度，在某段时间而言，对于整顿公司纪律、提高员工士
气、传达和交流公司信息起到了重要作用，但鉴于相关原因，目前晨会的组织工
作逐渐演变成为走过场的形式，人员到会不整齐、服装不统一、员工精神萎靡、
纪律松懈等情况比比皆是，严重影响公司的风纪、风貌，对于公司日常管理带来
很大的负面影响。眼看旺季将临，公司团队若以现在的精神面貌去迎接重大挑战，
必将遭到挫败，长此以往，对于团队的凝聚力和执行力亦造成重大影响。
为进一步提升公司风纪风貌、塑造强大的凝聚力和执行力，拟对公司晨会纪
律作进一步整顿，让晨会起到应有作用，现根据实际情况重申晨会的相关制度，
希公司全体人员予以重视。具体内容如下：
一、晨会内容
1、时间：5月—10月 每周一至周六8点15分开始；
11月—4月 每周一至周六8点30分开始（节假日另行通知）
2、地点：4S店展厅内/4S店前坪（视具体天气情况进行调整）
长沙华丰汽车贸易有限公司
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3、参加人员：公司全体员工
4、主持部门：行政部
5、晨会流程：
第一个环节：整队
时间：8:15—8:16（夏）/8:30—8:31（冬）
内容：吹哨、整队、集合、列队、报数
要求：根据口哨声集合整队，口哨响三声后一分钟内所有人员必须到位，主
持人进行整队（立正、稍息、向右看齐、列队、报数等），迟到人员须喊报告，
征得主持人同意后方可入列；
第二个环节：准备工作
时间：8:16—8:20（夏）/8:31—8:35（冬）
内容：问好、考勤、仪容仪表检查
要求： a.主持人进行问好，要求员工士气高昂，声音响亮；b.主持人点名
进行记录考勤，由各部门主管进行汇报，要求声音响亮，语言简洁；c.行政部进
行仪容仪表及精神状态检查，首先由各员工进行自检，然后由行政部进行检查；
第三个环节：通报、交流
时间：8:20—8:25（夏）/8:35—8:40（冬）
内容：a.各部门通报销售；b.售后业务进度；c.行政部公司制度、政策、通
知传达；d.生日祝福；e.新同事介绍；f.晨会检查结果通报；g.各部门需协调事项
通告；
第四个环节:运动、健身
时间：8:25—8:30（夏）/8:40—8:45（冬）
长沙华丰汽车贸易有限公司
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内容：运动健身
要求：a.迟到的员工到场地中央随同主持人一起做运动、健身；
第五个环节：整队、解散
内容：主持人整队，解散，鼓掌。
要求：掌声整齐，鼓掌清脆，声音洪亮；
二、晨会总体要求
1、精神饱满，严格按公司要求着装、佩戴工号牌；
2、晨会期间严禁交头接耳及制造其它噪音；
三、晨会考勤及处罚措施
1、点名期间未到员工以迟到进行10元/次的罚款，当月累计迟到3次以上
记书面警告一次；
2、服装、工号牌未按照公司要求着装、佩戴者，按照公司制度处罚；
3、大声喧哗，扰乱纪律者，视情节严重予以处理；
4、点名期间由各部门负责人（或代理人）进行本部门员工参会情况汇报，各负
责人需如实进行实到员工的汇报，出现虚假汇报经行政部查实对负责人记书面警
告一次；
5、行政部每月月初将上月晨会考勤情况进行全员公布。
特此通知，本内容和相关要求自发布之日起严格实施，请大家共同遵守。