广场物业服务的整体设想
文化广场物业管理服务方案范文
文化广场物业管理服务方案范文一、引言随着经济的发展和城市化进程的加快，文化广场作为城市的重要公共空间，承载着人们日常生活、休闲娱乐、文化交流等多种功能。
作为文化广场的管理方，物业管理服务的质量将直接影响着广场的整体形象和人气。
本文将针对文化广场物业管理服务的现状进行分析，提出相应的管理方案，以提升广场的管理水平和服务品质。
二、文化广场物业管理服务现状分析1.管理体制不完善目前，许多文化广场的管理体制存在着较大的不完善之处。
一些广场依然采用传统的管理模式，缺乏科学的管理手段和方法，导致管理效率低下，服务水平不高。
2.服务内容单一在文化广场的物业管理服务中，部分广场仅仅注重基础管理工作，如保洁、绿化等，而忽略了更加重要的文化活动组织、宣传推广等方面，导致广场形象单一，吸引力不足。
3.专业人才匮乏由于文化广场管理领域的专业性较强，很多广场缺乏经验丰富、专业素养高的管理人才，导致管理服务质量参差不齐，无法满足广场管理的需要。
4.管理服务缺乏创新文化广场管理服务大多停留在传统的管理方式，缺乏创新性的管理思维和方法，无法适应当下社会的发展需求，导致服务水平的提升受限。
三、文化广场物业管理服务方案针对以上问题，我们制定了以下方案，以提升文化广场物业管理服务的质量和水平：1.建立科学的管理体制建立科学的管理体制是提升文化广场管理服务水平的关键。
可以引入先进的管理理念和模式，完善管理体系，明确各部门职责和权限，建立健全的管理机制，确保管理工作的高效性和规范性。
2.拓宽服务内容除了基础管理工作外，应加强对文化活动的组织和推广。
可以制定一系列的文化活动计划，涵盖文艺演出、展览、讲座等多种形式，吸引更多市民参与，增加广场的活跃度和吸引力。
3.加强人才队伍建设加强人才队伍建设是提升管理服务水平的重要保障。
可以通过招聘、培训等方式，引进和培养一批管理专业、具有创新意识的人才，提高管理服务的专业化和水平化。
4.积极开展科技应用随着科技的不断发展，可以积极引入科技应用，提升管理服务的效率和便利性。
广场 物业管理服务方案
广场物业管理服务方案一、物业管理服务概述物业管理服务是指为了维持一个建筑物或是一组建筑物的整体环境和设施的正常运行，提供相关的管理和维护服务。
以提高居民生活质量、提升房产价值和提升物业价值为目标。
一般来说，物业管理服务包括环境卫生、安全设施、绿化景观维护、设备维护、设施维修等方面的工作。
物业管理服务需要有专业的管理团队、合理的制度管理和科学的管理手段。
本物业管理服务方案旨在全面提升广场物业管理服务的水平，提高居民的生活质量，为广场的和谐发展提供有力保障。
二、物业管理服务方案具体内容1. 环境卫生管理环境卫生是物业管理服务的重要内容之一。
保持小区环境清洁整洁、居住环境整洁有序是提高居民生活质量的基础。
物业管理服务方案将加强小区的日常环境卫生管理，增加卫生保洁人员数量，加强卫生洁具和垃圾分类管理，保证小区每天进行大面积的清洁和保洁，确保小区环境整洁有序。
2. 安全设施管理小区的安全设施管理是物业管理服务中的重点内容。
物业管理服务方案将完善小区的安全设施管理系统，配备专业维修人员对小区内的各类安全设施进行定期检查、维护和维修，确保小区的安全设施正常运行。
3. 绿化景观维护绿化景观是小区环境的重要组成部分，保持绿化景观的美观整洁是物业管理服务的又一重点。
物业管理服务方案将加强小区绿化景观的日常维护管理，增加园艺人员数量，对小区绿化景观进行定期修剪、修整、浇水和施肥，保持小区的绿化景观美观整洁。
4. 设备维护小区内的各类设备是保障住户生活的重要设施，小区需要对各类设备进行定期的维护和检查，以保证设备的正常运行。
物业管理服务方案将对小区内的各类设备进行定期检查和维护，保障住户生活的便利和舒适。
5. 设施维修小区内的各类设施是住户生活的重要组成部分，设施的使用和维修是物业管理服务的一项重要内容。
物业管理服务方案将加强小区设施的维修管理，设立专门的维修人员队伍，保障小区内各类设施的正常使用。
6. 小区安全管理物业管理服务方案还将加强小区的安全管理工作，增加巡逻人员数量，加强小区的安全防范措施，保障住户和物业的安全。
物业管理服务的整体设想及策划
物业管理服务的整体设想及策划思路内容简要说明：一、物业管理的目标及战略构想对物业实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益及环境效益的统一和同步增长。
二、物业管理服务的整体设想及策划思路以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，针对露水河镇各小区的特点，我们在物业服务上要定位管理理念，树立“服务以人为本”、“管理以物为本”的意识，以实现全面改善居住质量，创造文明居住环境。
三、管理机构设置和规章制度合理设置管理机构，健全和完善各项规章制度，严格人员的素质管理，运用现代化管理手段，致力于精神文明建设，实施品牌和形象策略。
四、管理人员的配备及管理我们在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平也重道德”的用人标准，严把人才选聘关。
我们要求事务管理人员必须是一专多能，实行一岗多职。
五、各项管理服务承诺及指标根据物业管理服务及我地区各小区实际，合理制定各项工作指标，并公开服务承诺，以促进工作质量、完成工作目标。
六、物业企业管理方案合理制定房屋管理、市政管理、环境卫生管理、绿化管理等各项工作实施方案及管理措施，保障各项工作及目标高质量完成。
七、企业经济效益通过正确核算物业管理经营成本，在为业主提供超值服务的同时，采取有效增收节支措施，不断提高经济效益，走可持续发展之路。
详细内容：物业管理的目标及战略构想一、总体目标针对各小区的特点，以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，更好地发挥物业最大的使用功能，使其保值增值，为露水河镇居民创造整洁、文明、舒适的生活、工作和出行环境，全面实现改善居住质量、创造文明居住环境的目标。
对物业实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益及环境效益的统一和同步增长。
二、近期目标1、第一年，督促开发建设遗留问题的整改，同时重点抓好装修阶段的管理，使小区的建筑风格不被破坏；逐步推出各项延伸服务。
商业广场物业管理服务方案
商业广场物业管理服务方案一、背景介绍随着经济的发展，商业广场在城市中扮演着重要的角色，为消费者提供购物、娱乐、餐饮等多种服务，成为人们生活中不可或缺的一部分。
因此，商业广场的物业管理服务至关重要，可以直接影响到商业广场的经营效益和消费者的满意度。
二、目标和原则我们的目标是为商业广场提供全方位、高效率、高质量的物业管理服务，使商业广场成为消费者的首选目的地，提升商业广场的竞争力和品牌形象。
我们的服务原则包括：1. 以客户为中心：满足客户的需求和期望是我们最重要的任务，我们将以客户为中心，提供个性化的服务。
2. 高效管理：通过科学的管理方法和先进的技术手段，提高管理效率，降低成本，提升服务质量。
3. 创新发展：持续创新，不断提升自身的竞争力和服务水平，满足不同客户群体的需求。
4. 全员参与：物业管理服务需要全员参与，每一个员工都是服务的一部分，我们将鼓励员工积极参与，发挥个人潜力，共同打造一个和谐的工作环境。
三、服务内容我们的物业管理服务包括但不限于以下几个方面：1. 建筑维护：定期检查和维护商业广场建筑设施，确保商业广场的正常运营。
2. 环境卫生：保持商业广场的清洁整洁，包括地面清洁、垃圾处理、绿化养护等。
3. 安全管理：加强安全监控，确保商业广场的安全，防止盗窃和其他安全事故发生。
4. 消防管理：定期进行消防设施检查和演练，确保商业广场在发生火灾等紧急情况时能够及时处置。
5. 设备维修：定期检修和维护商业广场的各种设备，保证设备的正常运转。
6. 客户服务：提供周到细致的客户服务，解决客户的问题和困惑，增强客户忠诚度。
7. 活动策划：根据商业广场的特点和客户需求，设计并组织各种类型的活动，丰富商业广场的文化内涵。
8. 物业监管：监督商业广场内的租户和商家，规范经营行为，维护商业广场的整体形象。
四、服务流程我们的服务流程如下：1. 派遣现场管理人员：根据商业广场的特点和需求，派遣现场管理人员到商业广场进行现场管理。
物业管理服务的整体设想及策划
物业管理服务的整体设想及策划一、背景分析随着城市化进程的不断推进，居民区、商业区、工业区等各类物业不断增加，对于物业管理服务的需求日益增长。
然而，当前市场上的物业管理服务水平参差不齐，服务质量不稳定，面临着许多问题，如难以满足居民的多样化需求、缺乏专业的管理人员、信息化程度不高等。
因此，有必要思考并规划一套完善的物业管理服务，以提升服务质量和居民满意度。
二、服务目标1.提供高品质的物业管理服务，满足居民的多样化需求。
2.建立专业的管理团队，提升管理水平和效率。
3.推行信息化管理，提高服务效率和便利度。
三、服务内容1.基础服务-公共区域清洁维护，定期清理垃圾、扫除、擦拭。
-绿化维护，定期修剪草坪、浇水、施肥。
-水电设备维护，定期检查和维修水电设备。
-24小时安全巡逻，确保小区的安全。
2.专业服务-增设物业管理中心，建立专业的管理团队，对小区进行全面管理。
-定期召开物业居民会议，听取居民的意见和建议，解决存在的问题。
-与居民建立良好的沟通机制，及时回应和解决居民的问题和投诉。
3.增值服务-小区安防系统升级，增加监控探头，提高小区的安全性。
-提供便捷的快递代收、洗衣、打扫卫生等服务，满足居民的日常需求。
-开展健身活动、文化娱乐活动等，增加居民之间的交流与互动。
四、管理体系1.建立完善的项目管理体系，明确各项工作的责任分工和工作流程。
2.定期对物业管理人员进行培训，提升其工作的专业素养和服务水平。
3.利用信息化管理系统，实现对物业管理工作的全面监控和跟踪。
五、市场推广1.利用社交媒体平台和物业宣传手册，向居民和潜在客户推广物业管理服务和优势。
2.通过为居民举办各种活动，提高物业管理服务的知名度和口碑。
3.与居民建立良好的合作关系，通过居民口碑相传，吸引更多的客户。
六、经济效益评估1.提供高品质的物业管理服务，增加居民的满意度，提高物业出租和销售率。
2.通过增值服务和提供便捷服务，增加物业管理收入。
3.建立合理的费用结构，确保物业管理服务的可持续发展。
城市商业广场物业服务方案
城市商业广场物业服务方案城市商业广场物业服务方案一、背景和概述城市商业广场是现代化城市的重要组成部分，在城市经济发展中起到了不可忽视的作用。
商业广场的物业服务方案是保障广场经营和管理的重要一环，为广场提供高质量的物业管理服务，提升广场品质，吸引更多商家和消费者。
二、服务目标1. 提供全面的物业管理服务，包括设施保养、安全维护、环境整治等方面的工作；2. 提升广场品质，营造良好的经营环境，吸引商家入驻；3. 在服务过程中注重节能环保，推行绿色物业管理，减少对环境的影响；4. 提供便利的服务和解决方案，为商家和消费者创造舒适便捷的购物和娱乐体验。
三、服务内容1. 设施保养和维护- 定期检查和维修商业广场内的设施和设备，确保其正常运行；- 做好设施保养计划，按时进行保养和维修，延长设施使用寿命；- 处理设施故障和报修事项，及时响应并解决问题。
2. 环境整治和卫生管理- 定期清洁商业广场内外环境，包括停车场、道路、公共区域等；- 做好垃圾分类和垃圾处理工作，保持广场整洁；- 维护植被和公共景观，打造美丽宜人的环境。
3. 安全管理- 做好商业广场的安全巡查工作，防范各类安全风险；- 安排专业安保人员，确保广场内安全秩序；- 配备必要的安全设备，如监控摄像头、消防器材等，并进行定期维护和检修。
4. 商家支持- 为商家提供必要的支持和服务，包括租赁管理、物料供应等；- 组织商业广场内的促销活动和展览，提升商家的销售额和知名度；- 提供市场营销咨询和推广策划，帮助商家拓展业务。
5. 公共服务- 提供便民服务设施，如公共厕所、充电设施等，方便消费者的使用；- 维护公共设施的卫生和安全，确保其正常运行；- 组织社区活动和公益项目，增加广场的社会影响力。
四、服务管理1. 设立物业管理团队，负责统筹和协调广场的物业服务工作；2. 定期开展服务满意度调查，听取商家和消费者的意见和建议，不断优化服务；3. 建立紧急应急机制，确保在紧急情况下能够及时应对和处理；4. 和相关政府部门、行业协会等建立合作关系，共同推动广场物业管理的发展。
广场的物业方案
广场的物业方案物业管理是现代城市管理的重要组成部分，对于一个广场来说，物业管理的规划和实施显得尤为重要。
本文将围绕广场的物业管理方案展开讨论，从规划、设施维护、安全保障等方面提出切实可行的建议。
一、规划篇1. 广场规划广场的规划应该充分考虑到社区居民的需求以及周边环境因素，合理划分不同功能区域，例如休闲区、运动区、绿化带等，以满足不同人群的需求。
2. 物业公司选择选择一家专业的物业公司是广场物业管理的基础。
物业公司应具备管理经验、技术实力和良好的信誉。
同时，物业公司应注重与广场业主的沟通与合作，确保顺畅的管理运作。
二、设施维护篇1. 环境清洁物业公司应制定清洁计划，定期清扫广场，打扫卫生，保持环境的整洁美观。
同时，设立垃圾分类回收站点，倡导环保理念，提高社区居民的环保意识。
2. 绿化养护广场的绿化植物是美化环境的重要元素，物业公司应安排专人对绿化植物进行养护和管理，定期修剪和浇水，确保广场的绿意盎然。
3. 设施维修物业公司应建立健全的设施维修制度，定期检查广场设施的使用状况，发现问题及时修复，保障广场设施的正常运行。
三、安全保障篇1. 人员安全物业公司应设置安全巡逻队伍，加强对广场的巡查，维护社区居民的人身安全。
2. 维护社区安全物业公司应与当地社区警局合作，共同维护社区的治安秩序，确保居民的安全感。
3. 视频监控在广场的关键区域安装视频监控设备，加强对广场安全的监控，有力地提升了广场安全级别。
四、社区活动篇1. 组织文艺活动物业公司应积极组织开展各类文艺活动，例如音乐会、舞蹈表演等，丰富社区居民的文化生活，增进居民之间的交流和友谊。
2. 运动健身活动物业公司可以定期组织各类运动健身活动，例如健身操、篮球比赛等，为社区居民提供良好的体育锻炼机会，促进健康生活方式的养成。
3. 社区志愿者活动物业公司可以组织社区志愿者活动，鼓励居民参与公益事业，共同建设和谐社区。
总结：广场的物业管理方案应注重规划、设施维护、安全保障和社区活动等方面的完善。
物业管理服务的整体设想及策划
物业管理服务的整体设想及策划物业管理服务作为房地产市场不可或缺的一环，是房地产公司为提高房产价值和满足住户需求而进行的房产资产管理服务。
物业管理服务触及的范围涵盖住宅、商业、办公等多个领域，是一个综合性的服务体系。
本文将从整体设想和策划方面，探讨如何为物业管理服务提供更好的实践指导。
市场概况随着城市化的发展，房地产市场不断扩大，物业管理市场规模也不断增长。
据业内媒体报道，全国物业管理企业三年来平均年增长率在20%左右，物业管理服务市场已经成为一个高速发展的行业，在未来的市场前景看好。
设想服务理念的确定物业管理从本质上说，是为居住或办公空间提供安全、舒适、便利和高效的管理服务。
在物业管理服务的整体设想方面，我们应该先制定出明确的服务理念。
如何通过提供高质量、便利、高效，以及个性化的服务为住户或租户创造价值，需要我们不断思考和探索。
服务内容的拓展物业管理服务的市场需求日益多元化，需要不断提高服务的品质和水平，以更好地满足客户的需求。
服务内容需要从传统单一的收费、维修和保洁，向更广泛、多样化的运营和管理领域发展。
例如，增加专业的社区文化活动，发展物业社区的公共设施和配套设施，以及提供更优质的维修、安保、停车、垃圾清理等综合性服务。
服务流程优化改善物业管理服务需要提升服务流程的效率和质量。
在处理居住者和租户的申诉处理、投诉与资讯反应、工期管理、预算和费用管理等方面，需要简化流程、提高服务质量、和加强协作，为居住者和租户提供更优质、快捷和便利的服务体验。
服务品质的提升目前很多物业服务公司面临的问题是人员素质和服务品质方面的下降。
为了提高服务品质和升级服务，需要从招聘、培训、管理和激励等方面全面考虑员工素质和团队精神，并在运作模式和标准上做出可期可信的承诺，加强客户满意度的度量和管理，从而在服务做到精益求精的同时，提高客户的信任度。
策划根据市场需求重新调整商业模式物业管理服务的市场需求和服务范围不断扩大，为了适应市场变化，提高竞争力，在运营和契约管理领域进行必要的调整和创新，以增强企业在市场上的竞争力。
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目录第一章企业简介1第二章亿嘉广场物业服务的整体设想2第一节新海物业的服务优势2第二节工程调研3第三节经管目标——构建“文化社区”4第四节“亿嘉广场”经管模式5第三章拟采取的经管措施6第一节经管方式6第二节实现经管目标的保证措施6第三节工作人员的培训8第四节经管人员的经管11第四章各项专业经管工作技术方案12第一节治安经管措施12第二节消防安全经管措施17第三节交通车辆经管措施22第四节房屋经管措施24第五节设施设备经管措施26第六节保洁卫生经管措施29第七节社区综合服务34第八节档案经管36第九节信息反馈38第五章紧急应急预案40第一节房屋安全经管应急工作预案40第二节突发停电应急预案41第三节雨、污水管阻塞应急预案42第四节电梯应急预案42第六章物资装备及财务预算44第七章经管目标和承诺51第八章结束语53企业简介我公司是一家通过ISO9001:2000质量认证、拥有完善的经管机制、深受广大业户信赖的国家一级物业经管资质企业。
目前，我公司下辖分公司9家、全资子公司3家。
系中国物业经管协会理事单位、海南省物业经管协会付会长单位。
我公司自1992年成立以来，弘扬“主动、周到、温馨、和谐”的服务理念，创造了具有良好口碑的“新海经管模式”，成为国内物业经管行业的创新型企业。
我公司服务的众多物业工程分别被国家行政主管部门评为“省优秀物业经管示范小区”、“优秀物业经管示范大厦”、“全国工业旅游示范点”、“卫生达标单位”、“治安达标单位”、“绿化达标单位”等荣誉称号。
为应对日益激烈的市场竞争，做强新海，公司于2003年开始实施异地“二次创业”拓展战略，其中在海南、广西先后注册成立了“柳州分公司”、“南宁分公司”、“桂林分公司”、“玉林分公司”、“北海分公司”、“海口分公司”、“广柳公司”、“三亚分公司”等9家分支机构。
陆续成功接管了玉林市华商国际·香港城、悉尼城、玫瑰花园、岭南都会、南宁卷烟厂、柳州卷烟厂、燕京桂林漓泉啤酒厂、广西花红药业、玉林制药厂、中国建行玉林分行、玉林金龙PS版南方生产基地、柳州市人大办公楼、柳州市高级中学、柳州市第十二中学、柳州市肿瘤医院、柳州市天天乐制药厂、北航北海学院、海南省第一劳教所、蓝岛康城、祥阁深蓝湾、海晟瑞景等10多个大型优质物业工程，近期正在洽谈位于文昌市政府旁亿嘉广场工程。
截止2006年12月，我公司服务的物业总面积已突破400万平方M，形成一支具有丰富物业经管经验和先进物业经管理念的专业化经管团队，实现从单纯住宅小区经管向企事业办公大楼、各类大型工业园区、学校、医院、写字楼等物业类型扩展的跨越式发展。
亿嘉广场物业服务的整体设想第一节新海物业的服务优势新海物业从事专业化物业经管历经16年，积累了丰富的经管经验，形成了先进的服务理念，培养了一大批专业化物业经管人才，对做好“亿嘉广场”物业前期服务工作具有多方面优势：一、基础经管规范优势：新海物业对住宅区经管已形成一整套规范运作模式，主要体现在现场经管与职能部门的指导监督的有机结合，实行经管处主任负责制与专业技能相统一的经管模式。
具体操作由经管处主任负责下的对包括常规经管八项内容（治安、消防、交通车辆、房屋经管、园林绿化、环境卫生、机电设备设施、社区文化建设与综合服务）和内部经管的统一指挥，由各职能部门提供培训、技术、资源援助和指导，并由公司客户服务中心（调度总台）进行客户服务的监督，从而形成规范化经管的运作模式。
二、服务精细化优势：海南新海物业综合经管有限公司根据物业服务ISO9001:2000质量体系，并在此基础上将各项常规经管服务工作，按照区域实际情况和需求制定精细化服务作业规范，通过实践不间断进行完善，最终形成该区域的服务作业规范以衡量区域的经管服务质量。
包括《治安秩序经管服务质量规范化》、《机电工程维修服务质量规范化》、《环境卫生服务质量规范化》、《绿化养护服务质量规范化》等，目前已通过运用在住宅小区、工业园区、办公楼、商场写字楼等物业工程，得到委托方和业主的认可。
我们将在此基础上，引进并修改后应用于“亿嘉广场”物业工程的经管中，以此提高整体的经管服务质量。
三、经管服务经验优势：新海物业对各类型住宅区的经管，尤其是高层商住区的服务具有丰富的实际经验，目前经管的小区工程包括：海口香榭丽花园（海甸岛和平大道）、海口京海花园（海甸岛人民大道）、海南省民航经管局职工宿舍（海口市西沙路）、海口蓝岛康城（海甸岛和平大道）等。
特别是我司在海南的几个工程如京海花园、蓝岛康城、祥阁深蓝湾和目前正在跟踪拓展的天海紫贝等与“亿嘉广场”同属高层商住区，其服务方式相近；我们将以此进行资源整合，并结合“亿嘉广场”的实际情况，有针对性地加以借鉴，形成“亿嘉广场”自己的经管模式。
四、综合服务优势：如果成功接管“亿嘉广场”，我司则将下设秩序、房管、机电、环境、社区文化及综合服务等部门，并全方位地提供各种家政特别服务工程，为小区业主解除一切后顾之忧。
综上所述，新海物业对“亿嘉广场”实施专业化服务，有着无与伦比的巨大优势，如有幸得到青睐，我们将以此为契机，通过对专业技术及现有优势的有机整合，以形成“亿嘉广场”独特的经管服务模式，从而保证服务质量的全面达标，实现目标经管质量规范。
第二节工程调研建设中的“亿嘉广场”位于海南省文昌文城镇文中路10号，是文昌市大型商业中心，是文城镇的标志性建筑无之一，如此优越的配套条件，显赫的地理位置，必然造就亿嘉广场在文昌市地王之地的发展潜力和城市人居名片的地标性价值。
该工程是凯嘉实业有限公司重点开发和建设的楼盘。
“亿嘉广场”总占地面积为3639.97平方M，总建筑面积为22671平方M，绿化面积达70%，一至三层的商铺裙楼、五层以上为住宅和大面积的空中花园所组成，电梯9台（4台住宅客梯和5台商业扶梯），有车位近100个。
小区一卡通智能系统和楼宇全部采用对讲系统，停车智能化系统，目前是文昌区域集“低密度、高绿化率”于一体的高尚人文住宅社区。
为使日后的经管服务工作更加贴近“亿嘉广场”的实际情况，我们数次赴现场调研，了解的基本情况如下：●“亿嘉广场”作为凯嘉实业有限公司开发建设的重点工程，未来物业服务工作必须以实现业主满意、开发商满意、社会满意为终极目的。
●据我公司的研究分析，未来的业主以本地白领阶层创业者、企事业单位领导及来文城度假休闲阶层的岛外人群为主。
●让我们共同关注一下入住人群的特点：“亿嘉广场”未来的业主多为就近的白领阶层、岛外休闲度假养老人员以及具有高学历的文城镇企事业单位领导，素质相对较高，对物业服务的期望值也较高，其特殊的人员结构必将为住宅区带来更清新的时代气息、衍生更现代的居住理念，因此要求物业服务企业实现经管方式和经管手段的现代化。
“亿嘉广场”业主基本属于中高收入的显贵阶层，物业服务企业所提供的服务产品也应是星级规范，参照中国物业经管协会印发二级服务规范。
第三节经管目标——构建“文化社区”根据我司的调研结果显示：“亿嘉广场”应是“现代新贵人”的居所，“现代新贵人”重情、讲理、守法。
开展物业服务工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。
我们提出构建“文化社区”的人居理想模式，强调由物业业服务上升到文化经管，实现传统家居理念与现代生活方式高度融和的“文化社区”的经管目标。
文化经管涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业服务人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。
二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低经管难度，提升经管效果。
我司的服务设想是：－、倡导“全员参与”的经管文化在服务中心内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，例如在保洁方面提倡“人过地净，全员保洁”；安全经管方面提倡“全员防范，全员消防”，以多层面的共同参与和协作来弥补经管上的缺项和漏项。
在社区内，我们推崇“为业主节约每一分，让业主满意多一分”的经管理念，实现“经管开放，开放经管”。
把热心社区公益事业的社区成员组织起来，参与社区的安全经管和社区文化建设。
此外，我们还将借鉴业内的成功经验，实施“服务报告制度”，每季度如实向业主报告物业综合服务费的收支使用情况，以及治安秩序、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。
二、推广“平等互动”的服务文化服务文化的涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。
服务连着业主和物业服务人，我们对两者关系的定位是：建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。
建立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。
业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。
三、营建“和睦亲善”的社区文化社区文化是物业服务者与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“和睦亲善”的文化氛围，以取代社区中正在蔓延的“人情沙漠”。
我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区公共秩序。
我们将围绕“爱国主义、环境保护、社区科普、全民健身、社区公益、尊老爱幼、物管宣教、健康家居”等八大主题来组织、策划社区活动，努力把”亿嘉广场”创建为“精神家园”。
四、塑造“亲和人文”的环境文化现代信息时代的到来，业主更加关注社区内的人文环境。
物业服务者与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。
在环境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次：提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势以承续设计理念：以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“文化社区”。
五、开发“人性化”的服务文化现阶段的物业服务不仅限于物业的常规经管服务，而是更注重于物业的延伸服务。
作为亿嘉广场的“管家”，为了给一个安全的居住保障，我司将与保险公司合作，为小区内业主提供家庭财产险业务的服务；针对亿嘉广场未来居住人群的性质，我司将提供管家式副服务，为“侯鸟”式业主定期提供开门通风、清扫服务，同时与汽车租赁公司合作，为岛外居住人群建立汽车租赁接送服务等，以新颖的服务于亿嘉广场的业主。
第四节“亿嘉广场”经管模式我们确立”亿嘉广场”的经管模式是：●紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心；提供“优质优价”的服务产品。
●倡导“以客户为中心”的流程经管思想；建立以流程为基石的客户需求价值链。