物业管理服务工作的具体内容
物业管理服务内容
物业管理服务内容物业管理服务内容物业管理服务是指由物业公司提供的维护、管理住宅、商业楼宇及其他物业设施的一系列服务。
通过专业的物业管理，可以保障业主的利益，提供良好的居住和工作环境。
下面将介绍物业管理服务的内容。
1. 公共设施维护物业公司负责对小区或大楼内的公共设施进行维护和管理，包括但不限于电梯、楼道、门禁系统、停车场等设施。
通过定期巡检、清洁和维修等工作，确保这些设施的正常运转，提高住户和用户的满意度。
2. 安全管理物业公司对小区或大楼内的安全进行管理。
包括制定和执行安全规章制度，安装监控设备，保障居民和用户的人身和财产安全。
物业公司还进行火灾防护和应急预案的制定，以应对突发事件的发生，确保整个物业区域的安全。
3. 环境卫生清洁物业公司负责小区或大楼内的环境卫生清洁工作，包括公共区域和室内空间的清洁打扫、垃圾处理等。
通过定期清扫和垃圾分类等措施，保持整个物业区域的环境卫生，并提供良好的生活和工作环境。
4. 修缮维修服务物业公司提供修缮和维修服务，包括小区或大楼内的房屋、设施和设备的维修。
业主和用户可以向物业公司报修，物业公司会派遣维修人员及时处理，确保物业设施和设备的正常运行。
5. 社区管理物业公司负责社区管理工作，包括邻里关系的管理、业主大会的组织、业主意见的收集等。
通过积极的社区管理，提升业主的居住体验，促进邻里和谐。
6. 收费管理物业公司负责收取业主的物业费、公共维修基金等费用，并进行财务管理，确保收费透明、公正。
物业公司还负责向业主提供费用明细和收支报告，让业主对费用的使用和收支情况有清晰的了解。
7. 行政事务物业公司还负责小区或大楼内的行政事务处理，包括合同管理、物业档案管理、证件办理等。
物业公司协助业主解决各类行政事务，提供专业的服务和指导。
，物业管理服务内容丰富多样，涉及到公共设施的维护、安全管理、环境卫生清洁、修缮维修服务、社区管理、收费管理和行政事务等方面。
通过专业的物业管理服务，能够提供高品质的居住和工作环境，为业主和用户提供便利和舒适的生活体验。
物业的服务范围和职责范文(3篇)
物业的服务范围和职责范文物业服务是指专门从事房地产和物业管理的企业或机构为业主提供的一系列服务，包括维修、保洁、安全等方面的工作。
物业的服务范围和职责是指物业公司应该提供的具体服务内容和责任承担。
一、物业服务范围1. 公共区域管理：物业公司应负责小区公共区域的管理和维护，包括绿化、道路、停车场等方面的工作。
他们需要保证公共区域的卫生整洁，及时清理垃圾，保持绿化景观的良好状态。
2. 设施设备维修：物业公司应该负责小区内部的设施设备维修工作，如电梯、水泵等设备的检修与维护。
他们需要及时响应业主的维修请求，保证设备的正常运行。
3. 安全保卫工作：物业公司负责小区的安全管理工作，包括安全巡逻、监控设备的维护和管理，保证小区的安全和秩序。
4. 业主委员会管理：物业公司应配合业主委员会工作，并提供相应的支持和协助。
他们需要负责业主大会的组织工作，协助业主委员会开展各项活动。
5. 停车位管理：物业公司应负责小区停车位的管理和规划，确保停车位的利用率和停车秩序。
6. 项目管理：物业公司负责小区物业项目的规划、管理和维护，保证项目的质量和效益。
7. 住户服务：物业公司应提供住户服务，包括咨询、报修、投诉处理等方面的工作。
他们需要及时回应住户的需求和问题，为住户提供良好的服务体验。
二、物业职责范围1. 维护小区的环境卫生：物业公司需要负责小区的环境卫生工作，保持小区干净整洁。
2. 维修设施设备：物业公司需要负责小区内设施设备的维修工作，确保设备的正常运行。
3. 管理小区安全：物业公司需要负责小区的安全工作，保证小区的安全和秩序。
4. 协助业主委员会工作：物业公司需要配合业主委员会的工作，并提供相应的支持和协助。
5. 管理停车位：物业公司需要负责小区停车位的管理和规划，确保停车位的利用率和停车秩序。
6. 规划和管理小区项目：物业公司需要负责小区物业项目的规划、管理和维护，保证项目的质量和效益。
7. 提供住户服务：物业公司需要为住户提供咨询、报修、投诉处理等服务，及时回应住户的需求和问题。
物业管理服务内容
物业管理服务内容一、背景介绍物业管理服务是指为了维护和管理一个物业项目的各项事务而提供的一系列服务。
物业管理公司承担着保持物业项目良好运营状态的责任，包括维护设施、管理人员、处理投诉、协调业主关系等。
本文将详细介绍物业管理服务的内容。
二、维护设施1. 设备设施维护：物业管理公司负责对物业项目内的设备设施进行定期维护和保养，确保其正常运行。
例如，电梯、空调、供水系统等设备的检修和维护工作。
2. 公共区域清洁：物业管理公司负责对物业项目的公共区域进行定期清洁和消毒，包括大厅、楼道、停车场等公共区域的清洁工作。
3. 绿化养护：物业管理公司负责对物业项目内的绿化景观进行养护和维护，包括修剪草坪、浇灌花卉、清理垃圾等工作。
三、管理人员1. 人员招聘与培训：物业管理公司负责招聘和培训物业项目所需的管理人员，确保他们具备良好的服务意识和专业知识。
2. 工作安排与监督：物业管理公司负责对物业项目的管理人员进行工作安排和监督，确保他们按时完成各项工作任务。
3. 岗位轮换与培养：物业管理公司鼓励管理人员进行岗位轮换和培养，提升他们的综合素质和能力。
四、业主关系协调1. 业主投诉处理：物业管理公司负责接收和处理业主的投诉，及时解决问题并向业主反馈处理结果。
2. 业主会议组织：物业管理公司协助组织业主会议，提供会议场地和技术支持，确保会议的顺利进行。
3. 业主沟通与反馈：物业管理公司与业主保持良好的沟通，及时反馈物业项目的运营情况和相关信息。
五、安全管理1. 安全巡查与监控：物业管理公司负责对物业项目进行安全巡查和监控，确保项目内的安全设施和措施的有效性。
2. 火灾防控措施：物业管理公司制定和执行火灾防控措施，包括定期检查灭火器、安全疏散通道等，并组织火灾演练。
3. 保安管理：物业管理公司负责招聘和管理物业项目的保安人员，确保项目的安全和秩序。
六、其他服务1. 物业费管理：物业管理公司负责收取和管理物业费用，确保费用使用的透明和合理。
物业服务的七项内容
物业服务的七项内容
物业服务通常包括多个方面，以下是常见的七项物业服务内容：
1. 日常维护管理：包括建筑物、设施和设备的日常巡检、维护和保养工作，确保物业设施的正常运行和安全性。
2. 保洁服务：提供公共区域的清洁服务，包括大厅、走廊、楼梯、电梯、停车场等公共区域的清扫、擦拭和垃圾处理。
3. 安保服务：提供保安巡逻、监控和安全巡查等安全服务，确保小区或物业区域的安全和秩序。
4. 绿化养护：对园林绿化、草坪、花园等公共绿地进行养护和管理，包括修剪、浇水、除草、施肥等工作。
5. 设施设备维修：对公共设施设备的维修和维护，包括电梯、水电设施、门禁系统、消防设施等的检修和保养。
6. 环境卫生管理：对垃圾处理、垃圾分类、废水处理等环境卫生管理工作，确保物业环境整洁、卫生。
7. 社区服务管理：提供社区服务设施的管理和运营，包括游泳池、健身房、会议室等公共设施的预定、维护和管理。
以上七项内容是物业服务的常见内容，具体的服务内容可能会根据不同物业类型和业主需求有所调整。
小区物业日常管理服务的十大内容
小区物业日常管理服务的十大内容1.保安巡逻和安全管理：物业管理服务包括保安巡逻，确保小区的安全环境。
保安人员进行定期巡逻，监控小区出入口，防止不法分子进入，妨碍小区居民的安全。
2.门禁管理：物业管理服务还包括门禁管理，确保小区内外的人员只有经过授权才能进入小区。
物业公司将安装门禁设备，配备专门人员进行管理，仅允许小区居民和其他有授权的人员进入。
3.绿化和环境管理：物业公司负责小区的绿化和环境管理，包括种植花草树木，修剪草坪和树枝，保持小区整洁美观。
同时，物业公司还组织清理小区内的垃圾，确保小区环境的整洁。
4.维修和维护：物业管理服务还包括小区内的维修和维护工作。
物业公司将设立维修中心，负责处理小区内的各类维修问题，如电力维修、水管维修、电梯维修等，确保小区设施设备的正常运转。
5.小区设施设备的管理：物业管理服务还包括小区设施设备的管理。
物业公司将维护小区内的各类设施设备，如电梯、停车场、公共区域灯光等设施设备的正常使用。
6.社区公共设施管理：物业管理服务还负责社区公共设施的管理，如小区内的健身房、游泳池、篮球场等。
物业公司将确保这些公共设施的良好运作，并制定使用规则，确保居民的正常使用。
7.社区服务和活动组织：物业管理服务还包括组织社区服务和活动。
物业公司将组织居民参与的各种社区活动，如健身操、聚餐、文化节日庆祝等，增强小区居民之间的交流和互动。
8.投诉处理和纠纷调解：物业管理服务还包括处理小区居民的投诉和纠纷处理。
物业公司将设立投诉处理中心，及时解决居民的问题，确保小区居民的合法权益。
9.小区管理和规章制度的制定与执行：物业管理服务还包括小区管理和制定规章制度。
物业公司将建立完善的小区管理制度，确保小区居民的安全、舒适和便利，同时对小区居民的行为进行监督和管理。
10.物业费用管理：物业管理服务还包括物业费用的管理。
物业公司将负责收取物业费用，并按照规定的使用范围和金额进行使用和报销，确保物业费用的合理使用。
物业管理服务内容
物业管理服务内容一、服务概述物业管理服务是指由专业的物业管理公司或者物业管理团队负责管理和维护房地产物业的各项工作，包括但不限于维修、保洁、安保、绿化、设备管理、客户服务等。
本文将详细介绍物业管理服务的内容和标准。
二、维修服务1. 定期巡查房屋内外的设施设备，确保其正常运行。
2. 及时处理房屋内外的维修问题，包括水电设备、门窗、墙面等。
3. 组织维修人员进行维修工作，确保维修质量和进度。
4. 建立维修记录，及时反馈给业主或者租户，保持良好的沟通和协调。
三、保洁服务1. 定期进行房屋内外的保洁工作，包括公共区域和个人住户区域。
2. 清洁公共区域的地面、楼梯、电梯、门窗等，保持整洁干净。
3. 清洁住户区域的地面、洗手间、厨房等，确保卫生环境。
4. 做好垃圾分类和处理工作，保持环境卫生。
四、安保服务1. 建立完善的安全管理制度，确保小区或者物业的安全。
2. 定期巡逻和监控，发现并处理安全隐患。
3. 组织安保人员进行安全巡查和门禁管理，确保安全措施的有效性。
4. 处理突发事件和紧急情况，及时报警和采取相应措施。
五、绿化服务1. 维护小区或者物业的绿化环境，包括草坪、花坛、树木等。
2. 定期修剪草坪和花坛，保持整洁有序。
3. 浇水、施肥、除草等养护工作，确保植物的生长和健康。
4. 定期检查和维修绿化设施，如喷灌系统、灯光等。
六、设备管理1. 维护和管理物业内的设备设施，如电梯、空调、供水系统等。
2. 定期检查设备设施的运行状况，发现问题及时处理。
3. 组织维修人员进行设备维护和保养，确保其正常运行。
4. 做好设备设施的维修记录和档案管理，保持设备的安全可靠。
七、客户服务1. 建立健全的客户服务体系，提供高质量的服务。
2. 及时回应业主或者租户的咨询和投诉，解决问题并提供满意的解决方案。
3. 组织业主或者租户的活动和交流，促进邻里关系的和谐发展。
4. 定期向业主或者租户提供物业管理工作的报告，保持透明度和沟通。
物业管理服务内容
物业管理服务内容1. 基本服务小区保洁：对小区内公共区域、道路、楼梯等进行日常清洁，包括垃圾清理、地面清扫、擦拭物品等。
绿化养护：负责小区内园林景观的养护，包括草坪修剪、花卉更替、病虫害防治等工作。
维修维护：对小区内的公共设施、设备进行定期巡检、维修和保养，确保其正常运行。
门禁管理：通过安装门禁系统、监控设备等，加强小区的安全管理，对进出小区的人员和车辆进行严格管控。
灯光管理：定期检查和更换小区内的灯光设备，保证小区内的照明安全。
2. 安全管理保安巡逻：安排专业保安人员对小区内进行巡逻，及时发现并处理各类安全隐患。
安全防范：安装监控摄像头、报警设备等，提高小区的安全防范能力，及时预警和处理各类安全事件。
突发事件处理：对小区内的突发事件，如火灾、漏水等进行快速反应和处理，最大程度减少损失。
业主服务：提供24小时的紧急救援服务，对业主提出的安全问题进行咨询和解答。
3. 环境卫生垃圾处理：负责小区内垃圾桶的清理和垃圾分类处理工作，保持小区的环境整洁。
害虫防治：采取预防和消灭措施，对小区内的害虫进行定期防治，保证小区的卫生状况。
绿化维护：对小区内的花坛、绿化带等进行修剪和养护，美化小区环境，提高居住舒适度。
噪声控制：监测和控制小区内噪声污染，保障业主的生活质量和休息环境。
4. 社区服务社区活动组织：策划和组织小区内的庆祝活动、文艺演出、运动赛事等，促进邻里间的交流和团结。
技能培训：定期组织业主参加各类技能培训，提升业主的生活水平和自我保护能力。
投诉处理：及时处理业主的投诉和意见建议，解答疑问，增进居民对物业管理的满意度。
社区公告：发布小区的重要通告、公告和活动信息，方便业主及时了解小区的动态。
以上是物业管理服务的基本内容，物业公司将竭尽全力提供优质的服务，为小区的安全和居民的生活质量保驾护航。
物业管理服务内容
物业管理服务内容物业管理服务内容引言主要内容1. 建筑设施维护物业管理服务的主要职责之一是对建筑设施进行定期维护和保养，以确保其正常运行和良好状态。
具体包括但不限于：外墙、屋顶、楼梯及走道的清洁、漆刷和修复；电梯、照明、通风、供暖、供水等设备的维护和检修；管道、水泵、消防系统、安全设备等的监控和维护；门窗、门禁系统、安全门锁等的检查和维修。
2. 设备管理物业管理服务还负责对公共设备的管理、维护和安全检查。
这些设备包括但不限于：健身房、游泳池、花园等公共活动设施的设备检修；公共电视、网络设备等的维护和管理；园区内的公共交通工具的维护和管理。
3. 安全保卫物业管理服务的重要职责之一是维护小区的安全和秩序。
具体工作内容包括但不限于：小区门禁系统的管理和维护；安全巡逻，防止和处理安全事件；保安人员的招募、培训和管理；应急预案的制定和实施。
4. 环境卫生物业管理服务还负责小区环境的卫生和保洁工作。
具体职责包括但不限于：小区内公共区域的保洁和清扫；垃圾的收集、分类和处理；绿化带的养护和美化；家政服务的组织和管理。
5. 社区活动策划物业管理服务不仅关注公共设施和环境，还致力于组织社区活动，增进业主和住户之间的互动和交流。
具体工作内容包括但不限于：主办社区聚会、庆祝活动等；组织居民培训课程、讲座等活动；促进住户间的社交网络。
结论物业管理服务内容十分丰富多样，旨在为业主和住户提供舒适、便利、安全的居住环境。
在日常工作中，物业管理公司需要对以上各项服务内容进行细致的计划、管理和执行，以满足住户和业主的需求，提高物业管理服务质量。
物业管理公司还需不断创新，提供更多样化、专业化的服务，以适应市场和住户的需求变化。
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物业管理服务工作的具体内容
第一节提供服务项目
物业公司接管一个项目后，根据项目的介入的不同时期，提供不同的工作内容。
各个阶段的主要工作内容为：
1.施工期介入阶段
1.1各专业技术人员代表业主监督施工质量、房屋的使用功能质量、配套设施设备的建设情况并提出合理化建议；
1.2收集施工单位的原始资料，并做好各类资料的管理工作；
1.3参与设施设备调试、熟悉配套设施设备的安装情况；
1.4向业主宣传物业管理方面的有关规定；
1.5筹备小区物业管理处，做好房屋交接前的各项准备工作。
1.6配合房地产公司楼宇营销宣传、推广工作之需要，提供我公司企业简介、主要业绩证书，在管物业图片及资质等级证书等资料。
1.7对本项目售楼处的销售人员、现场清洁、秩序维护员进行物业管理专业知识培训，使其形成规范的服务行为，于售楼现场展示本物业的管理水准。
2.入住装修期管理阶段
2.1办理各类手续
①办理业主入住手续；
②办理物业管理各类手续；
③办理入住后的其它手续。
2.2入住期的房屋装修管理
2.3安全防范、消防服务
2.4公共场地清洁卫生服务
2.5绿化管理
2.6公共设施、设备的维护管理
3常规管理阶段
3.1物业公用部位的维修、养护和管理；
3.2物业共用设施、设备（配电、电梯、消防、监控等）运行、维修、养护和管理；
3.3物业共用部位和公共场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；定期消毒杀菌；
3.4公共绿化的养护和管理，如：浇水、除杂草、松土、施肥、修整、病虫害防治、补植更新；
3.5公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理，但不承担管理区域内人身、财产损失的赔偿责任；
3.6装饰装修管理服务；
3.7物业及物业档案资料收集、管理；
3.8其他服务
3.8.1公共场所安全秩序维护与应急预案；
①小区主出入口实行24小时门岗值班制度；
②制定安全管理预案，在紧急情况下能够启动实施安全预案；
③与当地公安部门建立工作联系，发现案情时，积极主动协助配合公安部门的工作。
3.8.2消防管理
①在管理处内部成立一支兼职消防队，在业主群体中成立一支义务消防队。
通过宣传、培训，提高消防意识，增加消防知识，熟悉灭火器等消防器材的使用方法；
②对消防设备设施进行检查维护，确保消防设备设备能随时启用；
3.8.3车辆管理
①指挥维持交通，安排车辆停放，避免小区车辆乱停乱放；
②与交通管理部门建立工作联系，了解周边地区停车场情况，有助于车辆疏导工作和简单处理解决交通纠纷问题。
3.8.4环境保洁与绿化管理
①对楼层公共区域进行流动性保洁；在雨天、雪天及时采取针对性强的保洁措施；
②专人负责定时收集小区内垃圾、杂物，并清运到垃圾存放点；
③定期擦拭小区内各种指示标识、招牌等；
④制定适合楼层的公共区域的保洁服务质量标准，设立清洁检查机制，并有效落实和实施，确保质量标准有效完成。
3.8.5房屋及附属公共设备设施管理
①制定公共设施设备日常性、阶段性维修养护计划，使设备设施维修养护工作按部就班地逐步实施；
②建立有效的巡视检查制度，对供电设备系统、给排水系统、消防系统、照明系统定时查巡，及时发现和解决问题，确保设备设备正常运行。
③对设备设施的报修工作应于第一时间及时处理。
4.个性服务
提高业主生活质素和客户满意度，提供多层次、多样化的个性化服务是重要的手段。
为业主创造便捷、尊贵、休闲、舒心的生活条件，为业主提供及时、优质的个性化服务内容，服务内容可以涉及：
4.1委托性服务：负责联系机票、车船票代办；代住户订送报刊；代购牛奶、纯净水、大米、食用油等生活必需品等。
4.2有偿服务：搬家服务；维修服务（电视、电脑、音响等家用电器）；家居绿化、美化；居家清洁；钟点工等其他家政服务。
4.3经营性服务：房屋委托租赁服务等。
4.4信息发布、信息咨询
4.4.1对社区信息答疑，使业主足不出户亦能了解相关信息，并得到满意的解答；
4.4.2接受投诉、建议服务，对业主提出的问题做出即时解答，并实行一对一的个性化跟踪回访服务；
4.4.3及时为业主提供各类重大新闻和物业管理服务信息。
4.5家政服务
4.5.1家居清洁：专业保洁人员，为业主提供定期或临时的清洁服务；
4.5.2提供家教、保姆、钟点工，为业主安逸的生活提供可靠专业的服务人员；
4.5.3提供矿泉水、纯净水、牛奶、米、油配送服务；
4.5.4提供室内设施维修服务；
4.5.5其它生活便利服务：如硬币免费兑换服务，为业主解决乘车没有零钱的烦恼，清明节日为免火灾隐患为有需要的业主设置统一场地冥烧纸钱等。
4.6商务服务
4.6.1提供文字打印、复印服务；
4.6.2代订机票、报刊杂志，报纸、信函和包裹等免费派送服务；
第二节物业管理服务的整体要求和目标我们工作人员在小区提供服务，主要达到以下几个工作的整体要求及目标：
1.房屋、设施及设备
1.1对房屋本体共用部位进行维护保养、及时维修，对二次装修进行管理，达到以下要求：
①资料齐全，分类成册；
②保持房屋功能正常；
③外观统一、完好；
④设立并保持小区入口处的平面示意图及主要路口的路标、楼幢、住宅的分布；
⑤制止违反规划的私搭乱建和擅自改变房屋用途现象；
⑥制止违章装修，避免发生危及房屋结构安全及拆改线路和损坏他人利益的现象。
该类物业具体包括：承重结构、抗震结构、外墙面、楼梯间、通道、门厅、屋面、垃圾道、排烟道、烟囱、设备机房等地。
1.2对房屋本体共用设施设备进行维护保养、及时维修，达到以下要求：
①资料齐全、分类成册；
②设施完好；
③设备运行正常，提供规范的运行操作；
④消防设备设施可随时起用；消防通道通畅，消防指示明确；
该类物业具体包括：上下水管道、落水管、共用照明、天线、加压供水设备、备用供电系统、配电系统、消防设施设备、电梯、机电设备、公用天线等。
1.3对物业规划红线区内属物业管理范围的公用设施进行维护保养、及时维修，达到以下要求：
①资料齐全，分类成册；
②设施完好；
③不随意改变用途；
④保持排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；
⑤保持道路畅通、路面平整；
⑥制定并实施停水处理方案；
⑦二次生活用水水质符合卫生标准。
该类物业具体包括：道路(市政道路除外)、路灯、户外上下水管道、化粪池、沟渠池、池、井、绿化、室外泵房、路灯、连廊、停车场、地下排水及排污管等。
1.4物业规划红线区内属物业管理范围的配套服务设施管理、养护和及时维修、达到以下要求：
①功能正常；
②保持正常开放使用。
该类物业具体包括：休闲场地、商业网点等。
2.公共环境卫生
2.1住宅共用部位及共用场地清洁，达到以下要求：
①实行专职保洁员责任制，保证小区内共用部位及共用场地干净、卫生、整洁；
②垃圾及时清运；
③定期进行卫生消毒灭杀；
④对商业网点进行管理，确保其符合卫生标准；
⑤制止乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象；
⑥对排放油烟、噪音超出国家环保标准现象进行制止。
3.交通
对车辆进出、行驶及停泊进行管理，达到以下要求：
①保持交通、车辆行驶及停泊有序，道路通畅；
②限制车速，保障行人安全；
③对进出大门车辆进行登记；
④保持非机动车辆按规定位置停放。
4.安全监控和巡逻等保安工作
①实行出入管理，二十四小时守卫、巡逻，严格控制外来人员的进入，消除小区内斗殴及刑事案件发生的机会；
②检查并消除火险隐患，避免火灾发生；
③保持危及人身安全处有明显的标识和防范措施；
④制定治安防范、消防应急处理方案。
5.社区文化娱乐活动
①根据小区特点，组织开展文娱活动；
②充分利用已有的文体设施；
③采取各种宣传手段，营造文明、具有生气、反映时代气息的小区环境。
6.物业及物业管理档案、资料管理
设置专用场所，保持适宜的环境，合理利用，达到以下要求：
①物业及物业管理档案、资料齐全，完好；
②改造工程后相应的竣工图、管线图、区域规划图等图纸同步更改。
7.绿化
对绿化带进行养护，达到以下要求：
①按时修剪、维护，保持绿化带完好，不改变绿地用途；
②制止践踏、占用现象；
③保持绿化带无杂物。
8.维修
①设立24小时报修电话，维修及时、快捷；
②言行礼貌、举止得体；
③维修质量符合要求；
④各类维修做好记录，对维修服务进行回访。
9.其他
①员工统一着装，佩带明显标志，作风严谨；
②建立和保持住用户档案、房屋及配套设施权属清册；
③住户投诉：虚心接受批评和建议，不断改进工作，掌握各项工作完成情况。
④员工培训：定期给员工进行业务培训，提高员工物业管理水平，加强员工思想教育，使全体员工认识到业主就是我们的上帝，使管理人员有创新精神。