我国企业项目管理团队建设问题研究

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学位论文题目:.我国企业项目管理团队建设问题研究

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目录

摘要.........................................................................................................工ABSTRACT...............................................................................................工工

第1章文献综述 (1)

1.1关于企业项目管理团队建设理论的研究 (1)

1.2关于企业项目管理团队建设现状与问题的研究 (3)

1.3关于企业项目管理团队建设的主要对策研究 (4)

第2章引言...............................,.. (7)

2.1研究背景与意义 (7)

2.2研究思路与方法 (8)

2.3研究范围与内容 (9)

第3章企业项目管理团队建设的内容框架 (11)

3.1企业项目管理团队建设的含义和特点 (11)

3.1.1从企业项目管理角度理解团队含义 (11)

3.1.2结合企业项目管理把握团队建设含义 (12)

3.1.3企业项目管理团队建设的特点 (12)

3.2企业项目管理团队建设的内容与原则 (13)

3.2.1企业项目管理团队建设的内容 (13)

3.2.2企业项目管理团队建设的原则 (13)

3.3企业项目管理团队建设的体系与机制 (14)

3.3.1企业项目管理团队建设体系 (14)

3.3.2企业项目管理团队建设运行机制 (16)

第4章企业项目管理团队建设的现状与问题分析 (19)

4.1我国企业项目管理团队建设的总体特征 (19)

4.1.1.团队建设从被动管理向积极参与转变.; (19)

4.1.2团队建设从孤立静止型向联系发展型转变 (20)

4.1.3团队建设从间断性向持续性转变 (21)

4.1.4团队建设从封闭型向开放型转变 (21)

4.1.5团队建设从科层模式向扁平化转变 (22)

4.2我国企业项目管理团队建设存在的主要问题 (23)

4.2.1组织机构臃肿,效率低下 (23)

4.2.2任务目标模糊、考评流于形式 (23)

4.2.3只注重短期利益,忽视长期可持续发展 (24)

4.3我国企业项目管理团队建设问题的成因分析 (24)

4.3.1主观认识偏差 (24)

4.3.2整体投入不足 (25)

4.3.3建设方式的缺陷 (25)

第5章企业项目管理团队建设的总体思路和发展对策 (27)

5.1企业项目管理团队建设的总体思路 (27)

5.1.1团队建设与企业项目管理体系过程统一是基础 (27)

5.1.2完善企业项目管理团队建设体制是关键 (27)

5.1.3形成多角度融合的企业项目团队建设方式 (28)

5.1.4企业项目团队建设要符合社会发展趋势的要求 (28)

5.2企业项目管理团队建设的发展对策 (29)

5.2.1推行创新型组织结构类型,打造更为高效的团队建设模式 (29)

5:22创建学习型组织增强创新能力,全员参与团队建设 (30)

5:23营造和谐人际关系,充分释放团队建设的功效 (32)

5.2.4加强沟通与合作,树立统一的价值观、增强凝聚力 (32)

5.2.5围绕企业可持续发展,形成团队建设规范有序的推进机制 (33)

参考文献 (34)

致谢 (36)

摘要

企业项目管理团队建设是企业项目管理活动能否成功开展的重要前提。在经济全球化,日趋激烈的国际竞争环境下,如何提高企业项目管理团队建设的科学性、实效性、全面性,是摆在广大理论工作者和实践工作者面前的一个比较新的课题。

加强企业项目管理团队建设“以人为本”的具体体现,也是促进企业和谐发展、持续发展重要途径。本文运用管理学、组织行为学的有关理论和历史的、辨证的分析方法,系统地探讨了企业项目管理团队建设的现状与存在的问题,宗旨在提出企业项目管理团队建设的基本思路和对策。全文共由四部分组成:

第一部分:包含文献综述和引言。首先,探讨了专家学者关于企业项目管理团队建设现状、问题及主要对策的研究情况,同时提出自己的观点;其次,概述企业项目管理团队建设的研究价值和意义。提出科学系统地加强企业项目管理团队建设、健全完善建设机制和方式,是提高企业项目管理水平和满足企业可持续发展的必然要求。

第二部分:企业项目管理团队建设内容框架。首先,归纳企业项目管理团队建设的含义和特点;其次,概括了企业项目管理团队建设内容与原则;再次,从企业项目管理团队建设的系统角度出发,概述企业项目管理团队建设的相关体系和企业项目管理团队建设的主要运行机制,为后文的综合分析奠定了理论依据。这部分内容体现了企业项目管理团队建设的理论基础和重要意义。

第三部分:企业项目管理团队建设的现状与问题分析。这部分是全文的重点,为第四部分奠定基础。首先,概述企业项目管理团队建设的现状与发展;其次,分析企业项目管理团队建设存在的主要问题;最后,探讨企业项目管理团队建设滞后的成因。

第四部分:企业项目管理团队建设的思路和对策。这部分是全文的归宿,也是论文突破和创新之处。总结归纳了企业项目管理团队建设的主要思路;在此基础上提出企业项目管理团队建设的主要对策。

关键词:企业项目管理团队建设问题对策建设体系运行机制

第1章文献综述

1.1关于企业项目管理团队建设理论的研究

关于“团队建设”概念的研究,目前项目管理的文献侧重于对项目管理体系和技术方法的描述,而对于项目管理团队建设的文献介绍相对很少,一般是针对项目团队建设的某些方面的综述。

1.1.1关于团队概念的研究

根据桑德斯特伦(Sundstrom)、德姆斯(DeMeuse)与福特雷尔(Futell)的理论

(1990),团队是一个由若干人组成的相互依赖的组织,这些人共同负责为本组织提供一定的成果。斯蒂芬·罗宾斯(1994)认为,团队是指一种“为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体”。

目前学界普遍认为,团队是由一些具有共同目标的人为达到共同目的而组织起来的工作群体,各成员通过沟通交流与支持合作以保持目标、方法、手段的高度一致,从而将团队成员的主观能动性充分释放,产生集体智慧与力量,使团队的人力、物力、财力集中于目标方向,形成比原组织具有更强执行力和更高效的工作群体。

利.汤普森(LeighL.ThemPson)在《创建团队》中定义了团队的五大特征:团队的存在是为了达到共同的目标;团队成员为了共同的目标而相互依赖;团队有约束力而且在一定时期内保持稳定;团地成员有权管理自己的工作和内部流程;团队是在一定社会体制背景下运作的。

斯蒂芬·罗宾斯(1996)按照团队成员的来源、团队成员自主权的大小和团队建立的不同目的,把团队分成了三种类型:第一种是问题解决型团队(Problem一solvingTeam),团队成员通常面对工作中实际的问题进行探讨和交换意见,对工作程序、工作方法、生产效率和服务质量等具体问题的解决作出贡献,但是在对员工参与决策过程的积极性方面还略显不足。第二种是自我管理型团队(self一managedTeam),自我管理型团队是提倡真正独立自主的团队,它的工作内容不仅包括探讨解决问题的方法,并且包括执行解决问题的方案,还对工作结果承担全部的责任。第三种是跨功能型团队(CrosS一加nctionalTeam),由同一等级、不同专业领域的成员组成的跨功能型团队能够使够促进组织内部和组织之间的信息交流,拓展新思维和新观点,综合协调解决各种问题,便于实现复杂的多任务项目。

由此可见,团队的定义复杂,类型多样,不仅涉及到人的认知度、协作性,还涉及到实践过程的任务目标性、执行力等主客观的要求,体现了在一定组织体制下集体的智慧和成果,更显示了未来的工作将以柔性化组织—团队为核心开展的优越性和必要性。

1.1.2关于团队建设概念的研究

Hayes(1997)认为团队建设就是使团队成员形成共同的目标,通过共同工作以确保团队目标得以实现。张国才(2008)《团队建设与领导》中定义团队建设的三大任务为“创建团队;养成团队品质;保持和增强团队优秀品质”。

关于团队建设概念的研究,学界形成了比较一致的看法,即团队建设就是有计划有组织地增强团队成员之间的沟通交流与合作,增进彼此的认同与信任,提高团队工作中分工合作的默契和协调程度,围绕更加明确统一的团队目标来开展一系列更为高效快捷的团队工作活动的总称。

团队建设是一个系统的过程,但关于团队建设的很多相关的文献,都是从不同角度和局部方面开展研究的。其中主要涉及到项目生命周期理论、协同作用、团队管理、团队高效性、团队文化这几个方面。如:

(美)盖伊.拉姆斯登,唐纳德.拉姆斯登(2001)在《群体与团队沟通》中提出“在团队成员在一起工作的时候,他们的智慧和力量融合在一起,协同性成为推动整个团队前进的一股特殊力量,这是所有成员的动机、需求、驱动力与耐力的结合体;当所有成员都忠诚与团队以及团队的远景目标、努力为团队目标的实现奋斗时,团队内部的交往就会产生协同力”。赵春明(2002)在《团队管理一基于团队的组织构造》中提出团队管理的六种方法:道德自律、信息监督、愿景协调、价值吸附、契约制衡、权力配置;以及三种相应模式:主控型、发展型、协调型。史蒂芬.E.科恩和文森特.D.奥康奈尔(2008)对高效团队描述定义为达到并超越其成立目标的团队,提出高效团队的六条法则“建立并调整团队制度;合理分配团队成员的角色;横向思维;增进情感,密切团队内部关系;换位思考彼此尊重。”何道伟(2005)在论文《谈企业项目管理团队中的文化建设》中指出团队精神能在集体里形成一种氛围“能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧,能够让员工深感被尊重和被重视,鼓励坦诚交流,避免恶性竞争,用岗位找到最佳的协作方式,为了一个统一的目标,大家自觉地认同必须担负的责任和意愿,为此而共同奉献”。李宗红(2003)在《团队精神》中提出团队精神的基础是挥洒个性,核心是协同合作,境界是凝聚力。团队精神具有沟通、激励、理解的特征。

综上,学界对于团队建设的五个要素己达成基本共识,即:目标(P呷ose)、定位(Plaee)、权限(Power)、计划(plan)和人员(people)。项目管理团队建设一个内容丰富,持续发展的过程,但是对于团队建设体系和相关要素运行机制尚缺少统一和权威的理论。本文将综合上述观点,从系统的角度结合项目管理特点对团队建设的体系和机制进行较全面的梳理。

1.2关于企业项目管理团队建设现状与问题的研究

1.2.1关于团队建设现状的研究

经济全球化的大背景下,开展企业项目管理己成为当今的发展趋势,也成为理论和实际研究的关注重点。

目前,企业项目团队建设现状研究的重心主要放在三个方面。第一、通过团队建设现状研究发现和培养团队优势和特长,使合作优势大于个体优势。这类的团队研究主要以成功的案例分析展开,比如IBM公司、日本丰田的团队成功经验等。第二、团队现状研究围绕“高绩效模式”展开。由于项目管理的目标明确,高绩效是衡量项目团队的首要指标之一。斯蒂芬·罗宾斯(1994)归纳了高效团队具有八个基本特征:“一是明确的目标;'二是相关的技能;三是相互间信任;四是共同的诺言;五是良好的沟通;七是合适的领导;八是内部与外部的支持”。目前学界对于高效团队的特征提出了更多的内容,高效团队特征有助于针对团队现状找到提高绩效的多种途径。第三、团队现状研究针对团队建设的瓶颈,消除制约发展的因素。目前研究的主要手段通常采用团队作业分析,通过数据收集方法,如调查访谈、问卷调查、专家报告等方式,分析团队认知、行为、能力的需求,有的放矢的在具体实践中开展现状研究。

综上,目前团队现状的研究主要是从微观上展开的,以案例分析为主导,以数据收集分析为主要手段,而我国的企业项目管理团队建设处于一个关键的转型期,每个企业项目团队的具体问题和行业环境都有很大的差异,所以需要从更为宏观的角度去对目前现状特征进行总结分析。

1.2.2关于团队建设问题的研究

关于企业项目管理中团队建设存在的主要问题,学界认为主要有以下几点: 第一、企业项目管理团队中缺乏某些专职人员和机构,项目成员对自己的任务各行其是,整个团队工作缺乏协调性、系统性、全局性。更有一些企业及部门缺乏项目和项目管理的意识以及团队建设的理念。

第二、把对技术问题研究作为项目管理工作的重点,而对于人的因素关注不够。TerryCooke一Davies(2003)认为“项目中最重要的是人,而不是过程、系统或者其他什么东西。”如果对人的因素不够重视,无论什么样的项目都无法有效开展,只有发挥好人的因素,才能释放团队的合力,培养企业的核心文化。

第三、团队目标不够具体和明确。模糊不清的目标使团队成员缺乏集体行动指南,不能激励和促进团队成员按期完成任务。

第四、绩效管理机制不够合理,运行不畅。绩效管理是项目团队的一套反馈机制,是项目主管与员工建立绩效伙伴关系的关键,缺乏良好的绩效管理机制,将大大降低团队协同能力,一对高效的团队合作产生负面的影响。

第五,个人发展与组织发展缺乏有效结合,企业发展后劲不足。

第六,项目管理的个人能力和组织能力有待提高,同时处理好个人需要和集体

需要的矛盾。

GidoJ.和Clements.J.P.(2008)也在《成功的项目管理》一书中提到项目团队建设的主要障碍有“1、目标不明确;2、角色和职责不明确;3、项目结构不健全;4、缺乏工作投入;5、缺乏沟通;6、领导不力;7、项目团队成员的流动;8、不良行为”。

综上,人的因素和技术因素在项目管理中同等重要,长期忽视人的激励和发展是企业项目管理中团队建设的主要问题。

1.3关于企业项目管理团队建设的主要对策研究

1.3.1国外项目管理团队建设对策研究

国外研究团队管理文献中(JonR.Katzenbach、1993,NickyH盯es、1947,HankWiilianes、1996),”团队建设对策”主要基于四个途径:

第一、角色界定

英国教授贝尔宾在1981年出版的《团队管理:他们为什么成功或失败》(ManagementTeams一whyTheysueeeedorFail)中提出了贝尔宾团队角色理论(Belbinteam:oles):成功的团队是通过不同性格的人结合在一起的方式组成的,而成功的团队中必须包含担任八种不同角色的人员;并定义了相关的交往程序分析范畴,建立了一套有关群体内部不同人际交往程序的模式及五个团队建设的原则。这些理论体现了团队功能与角色的平衡,团队成员角色分配与调整,团队的效能与优势发挥等多方面的团队建设思路和方法。

角色界定途径对团队建设对策研究提供了强大的理论依据和基础。通过研究团队内部的角色和规范问题,能够科学界定团队功能和任务,分析团队成员在项目团队中承担的职责和作用,找出有助于发挥团队和团队成员的优势的途径,产生1+l>2的效果。

第二、价值观途径

魏斯特(west,MA.1994)认为形成共识是团队建设的指导原则,提出了形成共识的五点内容“建立团队的目标、价值观、指导方针”,“鼓动性价值观”,“力所能及”,“共识”,“未来潜力”。这些理论对团队建设的方法提供了现实的指导,它明确了团队共识的集体性、一致性、可行性、发展性、适应性。

价值观途径把形成团队成员的共同价值观和达成共识作为建设团队的主要任务,在团队建设方式中产生了非常重要的影响。

第三、任务导向途径

卡特森伯奇(katzenbach)及史密斯(S而th)在《卡特森伯奇和史密斯》(1993年)强调形成以任务为导向的团队是团队建设的关键,还提出八条具体的原则:“确定事情的轻重缓急,并确定指导方针;按照技能和技能潜力,而不是个人性格选拔团队成员;对第一次集会和行动予以特别关注;确立一些明确的行为准则;确定并且把握几次紧急的、以任务为导向的目标;定期用一些新的事实和信息对团队成员加以考验;尽可能多的共度时光;利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量”。

以任务为导向是项目管理的特点之一,强调项目团队所要完成的明确任务。通过采用任务导向途径的团队建设方法,有助于团队清楚地认识到任务的挑战性,拓展所需的技能,调整具体的目标和工作程序,以保证任务的完成。

第四、人际关系途径

卡尔.罗杰斯(KarlRogers1950)提出的人际关系途径强调了团队工作的人际交往性质。人际关系途径提倡在成员间形成较高度的社会及个人意识,树立相互理解与尊重的观念来推动团队的工作。从早期的T一小组训练、交易分析训练,到现在的团队拓展训练等活动多少都是基于人际关系途径理论中产生的,这些团队建设的方法能够帮助成员培养团队意识,改善人际关系,有利于团队建设。

1.3.2国内项目管理团队建设对策研究

国内项目管理团队建设对策的研究总体上思路和观点内容丰富,但是对策往往缺少对项目团队个性和运行环境的考察,在对策的综合运用上研究不充分。

聂高辉(2009)在《浅析项目管理过程中高绩效团队的建设》一文中提出企业建设高绩效团队主要对策“注重团队成员的选择和分析;注重每个项目成员的培训和发展;注重团队文化建设;注重项目团队与外界沟通;注重项目团队成员之间的沟通渠道;巧妙利用冲突管理;注重行项目团队的绩效管理体系的建立;注重项目团队的绩效管理的有效实施。”

曾缘在(2002)在《浅谈项目管理中的团队建设》提出开展团队建设的方式包括“规划团队建设;获取团队成员;赢得团队承诺;丰富沟通渠道;规范冲突管理;建立激励系统。”

综上,尽管学界提出了许多不同的看法,根据桑得斯特洛姆.戴穆斯和福特瑞尔的观点“团队建设采用方法要符合团队依赖的运作环境”。在项目团队建设实

践中,采用不同的团队建设方法,取得的团队建设成效也会不同,大多数的项目团队建设会得益于多种综合途径的使用。鉴于项目管理是一个动态体系,项目管理团队建设的途径和方法必须从系统的观点出发,寻求同一性的途径。这种途径要结合上述各方面,并形成有效的运行机制。

本文也是从综合途径加强项目管理团队建设的角度出发,以企业项目管理团队建设内容框架为依据,针对我国企业项目管理团队建设的现状和常见问题进行分析;在思路和对策研究中采用辩证统一的思想,更加强调从人角度、发展的角度去完善建设方式和运行机制,以持续改进和提高我国企业项目管理团队建设水平。

第2章引言

2.1研究背景与意义

2.1.1研究的背景

随着市场的快速发展和日趋激烈的国际竞争环境,项目管理作为现代企业采用的主要运作方式,体现了其目标执行的优越性。企业项目管理从微观方面来关系到企业的兴衰存败,从宏观方面看关系到国家经济发展状况和科技水平。企业项目管理在国内外项目管理专业领域受到特别的重视。

在以往企业项目管理中过多强调技术因素,而忽略人的因素,企业项目管理中人的因素和技术因素对项目管理的成功开展同等重要,企业项目管理的绩效和成果交付最终是通过项目管理团队来实现的,加强项目团队建设是项目成功的关键。正如管理大师杜拉克曾说过:“组织(团队)的目的,在于促使平凡的人,可以作出不平凡的事”,建设一支高效卓越的项目团队是企业项目管理的首要任务。

目前在我国,企业项目管理的应用还处于探索阶段,企业项目管理团队建设的理论也尚无成熟机制和体系。希望通过对项目团队建设的系统研究和分析,寻找和归纳解决企业项目管理团队建设问题的同一性途径。

由于项目工作通常没有或者很少能够去借鉴以往的经验,执行过程中有许多的未知因素,每个因素又会存在许多不确定因素,可见,企业项目管理的成功开展是一项复杂和难度极大的活动。同时项目团队作为一个有机体,容纳和结合了具有不同经验、来自不同领域的团队成员,这个临时性的组织(团队)在各项有限资源(技术、成本、时间等)的严格约束下,要实现项目目标和任务,其难度和复杂性是远远高于一般的管理活动的。企业项目管理团队建设的过程是项目管理成功开展的

必要条件。

从目前企业项目管理团队建设的研究来看,对战略管理研究的较多,对项目执行过程研究的较少;对企业经济效益价值研究的较多,而对项目团队的合作、控制、执行在公司绩效、发展影响方面的研究则较少。本文正是在上述不足的基础上,进行了具有针对性且较全面的系统研究。

2.1..2研究的意义

通过加强项目管理团队建设通能够使团队成员确立起明确的共同目标,增强团队的吸引力、感召力和战斗力,使整个项目管理团队都为实现共同的项目目标而努力奋斗,建立高度的凝聚力;实现合理的分工与协作,使每个成员更好地明确自己的权利、责任、任务和目标,处理好与其他成员之间的合作关系;增进团队成员之间的相互理解、互信任,相互支持,使团队内部实现有效和充分的沟通交流,形成开放坦诚、积极和谐的团队氛围。

第一,企业项目管理函待需要加强团队建设。企业项目管理团队建设的必要性在于:项目的复杂性随其范围不同变化很大,激烈的行业竞争促使项目结构的日趋复杂,所涉及的学科、技术种类日益增多。项目管理过程中出现的各种问题、冲突、意外事件贯穿于组织(团队)各个职能方面,因此,各职能方面需要快速反应和相互配合。企业项目管理团队作为承担项目任务的专门组织(团队),其成员来自不同专业和不同职能部门的专业人员构成,项目团队成员的相互关联和相互依存是实现项目横向协调和配合的现实基础。项目团队是企业提高运行效率的有效方式,能有助于企业更好的利用每个成员的才能。在变化的外界环境中,项目团队比传统的组织结构或者其他的稳定形式更显示了其灵活性,反应更加迅速,团队能够快速行动、改组、扩展来更快更好实现项目目标。

第二,有效的团队建设可以提升企业项目管理水平。在知识经济和全球经济一体化的格局下,面对飞速发展的社会,项目管理水平的提升是企业的内在需求;有效的项目团队建设是提高项目管理水平、增强项目活力、提高市场竞争力的关键途径,是发挥员工积极性、创造性和聪明才智有力措施,是团队向心凝聚力和团队精神的最佳塑造形式;是提高管理效益、营造和谐氛围和良好环境的可靠保证。企业应当把项目团队建设作为一项重要工作,常抓不懈、创新发展,努力提升项目建设和管理水平。

第三,企业项目管理团队建设能有效推动企业发展。传统的项目团队建设往往只考虑项目本身来进行项目的筹建工作,然而在现代企业的运营中,项目和项目团队是企业不可分割的一部分,是企业经营战略目标实现的中间过程,企业项目管理团队建设不仅对于个人而且对于企业也具有巨大的意义。LAWLER和COHEN(1992)曾就团队运行情况作过调查,结果显示:在财富1000强的公司中,采用不同类型团队的公司的比率达到47%到100%,其中接近100%的公司都运用了项目团队。对于周期长和大型复杂的项目,通常是运用跨职能的团队来实现的,团队的运作随着项目的完成而结束。有将近87%的公司中都运用功能团队以提高质量,这种矩阵型团队与现行的组织结构平行,而且作为组织结构的一部分。这些数据体现了项目团队建设在优秀企业中的普及和成效。企业的发展依赖与项目团队建设,可见优秀的项目管理团队是现代企业的发展趋势和助推器。

2.2研究思路与方法

2.2.1研究的思路

本文的研究思路是:第一步,从正确理解企业项目管理团队建设入手,探讨团队建设对于企业项目管理的意义与作用;第二步,比较系统和全面地分析企业项目管理团队建设的运行机制和关键要素;第三步,对企业项目管理团队建设的现状和问题进行分析,提出破解方式;最后,在前面研究的基础上,提出当前企业项目管理团队建设的基本思路与主要对策。

2.2.1研究的方法

第一、历史唯物主义的方法:运用科学的历史唯物主义世界观,把项目管理团队建设的思路和对策与社会同一性相结合。

第二、普遍联系和辩证的方法:本文把项目管理团队建设作为一个整体体系,运用辩证的观点对子系统和运行机制进行梳理。同时运用用普遍联系的原理,把项目团队建设置于总体的运动中、普遍联系中进行考察。

第三、理论研究科学的方法:当研究团队建设现状特征时候运用科学的抽象法,力求把特性和规律性的特点从不同的具体表象中抽象出来。本文采用多种科学理论为依据,如权变理论、社会惰化效应等,坚持理论的科学性与客观现实的实际性相结合。

第四、比较的方法:在项目团队建设问题研究中对过去的建设弊端、现在的

转型期,和发展趋势要求做了发展脉络的纵向比较,从比较中发现问题的联系和本质区别。

第五、分析和综合的方法:针对项目管理团队建设中的问题展开内容分析,运用综合的方法归纳了问题成因,思路和对策。

第六、跨学科的研究方法:把项目管理的特点和团队建设结合起来,建设的过程是协作、管理和领导过程的统一。提出项目管理团队建设内容和方式需要兼

容和多元化。

2.3研究范围与内容

2.3.1研究范围

本文研究的时间范围,是处于改革开放后,项目管理引入中国企业时期;研究对象的主体是企业项目管理活动中的团队及成员;研究的重点是分析企业项目管理团队建设现状中存在的主要问题,并归纳成因;研究的难点是对企业项目管理团队建设的系统分析和发展趋势总结,以及在此理论基础上提出的总体思路与对策。

2.3.2研究内容

本文主要的研究内容包括:第一、阐明项目团队的建设过程包含了团队协作、团队管理、团队领导的过程。同时也是项目团队建设是有限资源的输入和高绩效价值创造的输出过程的统一。第二、通过梳理项目团队建设各要素的运行机制和子系统,从系统的观点出发,比较全面的分析企业项目管理团队建设的特点和难点。第三、分析企业项目管理团队建设的现状,总结项目团队建设目前发展趋势和要求,第四、列举项目团队建设的主要具体问题:团队建设过程中机构臃肿和效率低下的问题,任务目标模糊和考评流于形式的问题,注重短期利益而忽视可持续发展的问题;归纳了主客观方面的主要成因。第四、总结企业项目管理团队建设的总体思路和发展对策,体现同一性和辩证原则。

第3章企业项目管理团队建设的内容框架

著名的管理学家彼得.德鲁克(PeterDrucker)曾说过“现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队”,每个团队成员都是决定项目成功与否的关键因素。现代企业很多工作都是通过“建设团队”这种工作方式来开展的,项目团队不仅是现代企业管理中必不可少的组织细胞,而且也是影响和改变团队成员态度和行为的重要过程,因此企业项目管理必须面向团队建设。

3.1企业项目管理团队建设的含义和特点

3.,.1从企业项目管理角度理解团队含义

“项目管理”是一种通过项目领导和项目团队的共同努力,运用系统的理论和科学的方法,为实现项目目标,对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制.的的特定管理方法体系。项目管理具有三个基本的特点:1)复杂性,项目管理作为一项复杂的和高系统风险的工作,有多个部分和环节构成,其工作涵盖多种职能,需要运用多学科的知识和技能来完成任务。2)创造性体现在积累和继承前人的知识、经验和成果基础上,综合多种技术和多学科成果,实现飞跃式发展。问题解决方案和新的构思能够贮备企业经验和能力,在不断探索的过程中,企业应对外界风险和变化的能力也随之增强。3)目标管理,项目管理是一种多层次、可分解的任务目标管理方式。由于项目涉及的专业领域非常广泛,没有人能够成为每一个知识领域的专家,项目管理需要综合协调,授权与被授权,其实现方法具有很大灵活性。

任何项目的开展都离不开项目参与者的组成,而任何人都不是孤立存在的,而是在组织和群体之中以组织或团队的身份和他人交往。团队不同于一般群体,它是由多名技能互补成员组成,彼此协作完成共同承诺的目标的凝聚力很强的特殊群体,它体现了目标性、合作性、组织性、凝聚性的特征。常见团队类型有很多种,比如,问题解决团队、跨职能团队、自我管理团队等。

项目管理团队是为了共同的目标、保障项目的有效协调实施而建立起来的团队,团队成员只有围绕共同明确的目标同心协力、分工明确、组织有序,形成合力,才能成为有效协作的团队。由于项目管理内容涵盖了项目范围、时间、费用、质量、风险、人力资源等很多方面;项目团队的具体职责、组织结构、人员构成和资源配备等方面的具体内容会根据项目的任务、难易程度、规模大小和周期长短而有所不同。因此,企业项目管理团队建设是一件非常有难度的工作,它需要把独立性很强的个体塑造成一凝聚力很强的项高效目团队。

3.1.2结合企业项目管理把握团队建设含义

项目管理团队建设就是指担负项目管理使命的团队成员,为实现预期项目目标,通过特定的模式组织而共同合作,持续不断的过程,这个过程包括了领导、管理、合作等多个方面的工作。与项目的生命周期理论中的五个阶段同步,项目管理团队建设也一般也要经历从初创期向磨合期发展,从规范期向成熟期演进,最后经历

解散期等不同的过程和环节。

项目管理团队建设是项目领导和项目管理团队成员的共同责任,在团队建设过程中应努力培养一种开放的观念和自信的态度,增强全体团队成员的统一感和责任感。项目管理团队建设要结合做好团队成员思想工作主线,把团队建设活动融入到日常项目管理工作之中,把项目目标的实现作为项目管理团队建设成果的检验之一,发扬团结合作的精神。实践证明,团队成员之间相互了解和融合越深,团队建设就越出色。团队建设在促进团队成员间相互交流沟合作的同时也为成员的社会化创造条件,团队成员通过团队建设也主动积极地创造条件增强沟通和融合,团队成员的社会化同时也了促进团队建设。

3.1.3企业项目管理团队建设的特点

企业项目管理团队建设由于自身的复杂性和特殊性,主要有以下五个特点: 第一、项目团队具有临时性、一次性的特点。项目是一次性的活动,项目组织(团队)也是临时性的,象人一样具有生命周期。项目团队建设的基本目的是为了项目管理过程服务的,当项目任务完成,团队的使命也就结束了。

第二、项目团队具有任务性、目标性的特点。拥有不同能力、才能、经验和背

景的成员,拥有共同的项目目标,虽然有很多不同个体差异,但是共同的目标把

他们凝聚成一个团队。团队是依靠凝聚力和协作来完成整体性的目标。

第三、项目团队的弹性化、灵活性的特点。项目管理组织具有柔性的、可变的特点,可以根据需要适时调整其资源配置和结构。随着项目的生命周期,各个阶段项目团队都会出现不同的矛盾和特点。项目团队建设打破了传统的固定的组织形式,采用这种弹性的方式,可以最大优化资源配置,根据项目任务特点,需要时将成员召集到团队,任务完成后他们又回到各自的职能部门;同时实现目标的方式也是弹性的。

第四、项目团队具有扁平化、平面化的特点。项目运作的特点不是通过等级命令体系来实施的,而是使权力中心下移,面向问题的解决,更加高效的运作。

第五、项目团队具有多元化、跨学科的特点。团队中的不同个性、不同才能和不同特长的成员构成了团队的多元性,这样可以优势集中,相互补充,从不同角度保证目标的实现,形成远远大于个体功能相加的系统功能。系统功能的释放依

赖于部分功能的充分发挥,项目团队的成功与团队成员的特长和贡献密不可分,所以项目团队不是压抑个体的特长发挥,而是鼓励和有助于个体特点的表现和发展。总之,项目团队的人才越丰富,组成的团队就越出色。

3.2企业项目管理团队建设的内容与原则

3.2.1企业项目管理团队建设的内容

企业项目管理团队建设的过程包含了团队协作、团队管理和团队领导的过程的统一。企业项目管理团队建设的整个过程中,协作、管理、领导是不可缺少的组织内容。从团队的创建阶段就包含了这三方面,分别体现在团队目标确定、团队成员配置、角色分析、人员融合。在团队的成长阶段体这三方面体现在发展团队工作能力、团队规范、互信互助的团队精神。在团队的成熟发展阶段这三方面体现在保持和改善团队品质、团队价值和凝聚力。

从项目团队创建开始,团队建设就离不开良好的协作、管理、领导,而协作、管理、领导的优劣直接关系到项目管理的成败。项目领导和项目管理的水平决定了项目团队协作的质量,一个优秀的团队使项目领导的见解和项目管理的决策更具有价值。

3.2.2企业项目管理团队建设的原则

要保证项目成功,关键在于项目管理团队必须坚持基本行动准则。归纳起来,主要的观点包括:(1)以客户为中心;(2)明确的目标;(3)规范工作流程,加强指导、约束性;(4)促进相互交流和沟通、形成相互信任的关系;(5)分工明确、责任清晰;(6)强化决策机制和问题处理机制;(7)及时高效地反馈信息;(8)加强学习、持续发展。

结合项目管理的特点,项目团队建设应体现两个主要的原则。第一、科学有效的管理原则:根据问题的复杂程度,决定项目团队的规模大小、管理宽度、授权

程度。第二、效益和效率原则:效益体现了项目团队交付的成果和成效,即“做正确的事”;效率体现在单位时间内取得成果的过程中,对各类资源的利用率,团队成员的工作效率等,即“正确地做事”。

在企业项目管理团队建设过程中还应当根据实际情况有重点的把握其他各种建设原则。比如,权责相称原则:规定职务上所行使的权利与相应职务所履行的义务需要保持对等。人力资源合理配置原则:团队成员的才能要与其职责相当,人尽其才,物尽其用。理想的项目团队要具有灵活性,可以适时调整和改造。简单层级管理原则:项目团队成员尽量实行“一元化”—直接上级的领导的层级关系,避免多头指挥所引起无所适从的混乱局面。

企业项目管理团队建设没有固定的模式,应根据项目的特点,不同的内外部条件,采用不同的建设方式。无论具体情况存在何种差异,项目团队建设的总体要求应当从实际出发,保证项目稳定、高效运行,成功实现项目目标和企业可持续发展。

3.3企业项目管理团队建设的体系与机制

3.3.1企业项目管理团队建设体系

从马克思主义哲学原理角度,“系统”是指相互联系的若干要素按一定方式组成的统一整体。系统具有四个特征:1)整体性,这是系统的最本质特性。2)结构的有序性,即系统内部各要素之间的联系是有组织性和遵循一定的顺序和规则的,而不是杂乱无章的。3)内部结构趋向优化性,即系统内部各要素的结合趋向于强化系统的整体功能。4)开放性。

从组织行为学角度,“系统”的定义是由两个以上的相互联系、相互作用的要素所组成的,具有一定结构和功能的有机整体它属于更大的系统。系统是由一些要素—系统组成部分结合而成;组成部分按照一定的方式组合;任何系统都有特定功能。

项目管理的理论综合体现了系统工程的思想。项目作为一个完整的系统存在于项目管理过程之中。根据系统论中“整体一分解一综合”的原理,项目系统能够被分解成许多的单元部分,比如任务单元、目标单元、成本单元、技术单元、质量单元、运营单元等等。项目团队成员分别按照各自任务完成各个目标单元,通过汇总和综合,由团队来交付最终的成果。项目项目管理是一个有完整生命周期的过程,部分和整体都不应当被忽视,在项目的任何阶段和方面,部分的失误往

往会被系统地放大而造成总体结果的失败。

同样,企业项目管理团队建设也应当用系统的方式去分析、综合的思考和处理。从设计团队组织结构、分工和授权、控制和决策、激励和沟通、目标管理等等,任何的方面都需要系统地结合团队工作和建设方式综合思考。

下图简要表示了企业项目管理团队建设体系的框架结构:

图3一2企业项目管理团队建设体系框架结构图

(1)企业项目管理团队建设的规划。企业项目管理团队建设的规划是指根据企业项目管理的目标和过程、企业内部和外部环境的变化(组织性、技术性、人际性、政治性、后勤、保障等),预测团队建设的需求以及为完成这些需求所采取的活动,即企业项目管理团队建设的布局和安排及对项目的影响。具体内容包括:团队角色与职责、岗位、组织、成员配置计划(成员组建、时间表、成员遣散安排、奖惩、培训需求、合规性、环境、安全)等。

(2)企业项目管理团队建设的组织结构体系。团队的职责权力、成员的角色在很大程度上取决与项目组织结构。很多工作不属于任何一个部门,但是又属于所有的部门;任何一个部门都不能单独做一个工作,但是所有的部门又必须都能参与这项工作。企业项目管理主要有三类组织结构:职能式组织结构、项目式组织结构、矩阵式组织结构。项目管理是一个复杂的管理过程,项目团队的组织结构的设计要有利于项目的综合协调和控制,才能保证项目总体目标的实现。目前的项目团队组织结构多为矩阵结构,而非直线职能结构。

(3)企业项目管理团队建设的资源配置。保证项目团队获得完成项目目标的所需各种资源,如物质资源、人力资源、财务资源等。如果缺乏相关的资源,项目团队难以取得成功。资源的合理配置依赖于知识型员工作为有效载体,否则无法实现信息与知识的利用、价值的创造与增值,更无法形成企业竞争力。由于个人资源局限性无法独立完成项目目标,所以项目的开展必须以团队方式进行,组织团队的原则在于资源的相互补充,这也体现项目团队是一个有机体整体和跨学科的特点。

(4)企业项目管理团队建设的绩效体系。项目任务目标是项目团队绩效管理的重要前提,它包含了宏观远景和微观具体目标。项目目标科学的设定既要体现SMART原则还要采用合理的项目目标分解结构OBS。绩效管理指标以项目目标为核心,是构成绩效体系的关键要素。项目目标体系的建立要按照时间和空间顺序形成立体有机的结构,更多地采用协商的方式征求团队成员的认可,提高各级项目成员对目标的认同度和明确各级目标在目标系统中的不同地位和作用,这将会有助于处理好个人责任和团队责任,个人利益和团队利益之间的关系,充分调动项目团队成员工作的积极性、主动性和创造性,使团队目标在集体和个人层次上保持一致,改善团队整体绩效目标的实现。团队发展状况也应当纳入团队绩效体系中考察。团队精神、文化、品质等无形指标和要素反映了项目团队的结构和过程特征、团队心理和行为特征。团队建设中的绩效体系指标的建立,应根据实践情况更加开放和动态的构建。因此,绩效测评的指标清单需要根据项目的实际情况和质量进行调整和增加,建立科学的绩效指标体系是作好数据收集整理、分析评价的前提,是保证团队绩效体系运行的重要环节。

(5)企业项目管理团队建设的培训发展体系。第一、培训发展体系是对项目团队成员的核心专长与技能的重要支持,也是对企业项目核心竞争力和竞争优势的支撑。它结合了项目目标和成员需求,通过培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施、培训效果评估等一系列的环节,通过多元化培训使团队成员从培训中获得新的知识技能,增强了团队的职业道德感和团队成员自我价值。第二、发展体系更侧重于团队成员成就和成长的培养。吸引和留住知识型人才的重要因素不再停留在简单薪资水平上,发展能使团队成员能从工作中获得大量的满足感,发展机会是激励知识型员工更具影响力的因素,它体现在在项目管理中充分参与决

策和管理、承担更多的责任、个人发展的机会、更多的工作自由和尊重等很多方面。现代项目管理中,专长的知识型团队构建是出于自主的双向选择,越来越多的企业和项目管理团队认识到彼此是一种合作伙伴关系。企业项目管理要求团队成员在为项目周期内作出贡献和保持忠诚,而项目团队成员则希望在追求企业发展和自我成长中实现“双赢”关系。培训发展体系能够有效地给团队提供良好的发展平台。

3.3.2企业项目管理团队建设运行机制

“机制”一词最早来自希腊文,原意是指人们为了达到某种目的而制造的工具和采取的手段的总称,即,事物发挥作用的机理和原理。各系统要素通过什么样的机理来整合项目团队,以及整合项目团队资源之后达到的状态和效果。下图所示各种项目团队建设的运行机制和四种团队建设途径的主要关系。

图3一7运行机制和四种团队建设途径的主要关系

(l)引导机制。引导机制通过明确项目对成员的的期望和要求,使成员能够正确地选择自身的行为,最终能够将项目成员的努力和贡献纳入到帮助完成企业项目目标、提升其核心能力的方向上来。在项目团队建设的引导机制构建中应重点注意规范与制度、责任和能力、分权与授权的方面的建设。

(2)约束激励机制。激励约束是现代企业项目团队建设的重要内容,正确把握激励约束的构成要素对建立有效的激励约束机制至关重要,有助于明确激励约束的主体、激励约束的客体、激励约束的方法、激励约束的目地目标、激励约束的环境条件,以激励团队取得成功。