医院组织架构持续改进案例
医疗质量持续改进中的运用案例分析(鱼骨头及PDCA环工具应用)---急救抢救室
XXX医院质量管理与持续改进典型案例报告案例：在医务科质控检查，发现门诊医生急救知识不够扎实。
二、P1:分析影响因素及主要因素P2:制定整改措施1.医务科向医生通过案例培训讲解急救知识不熟悉危害性及提高急救业务知识重要性。
2.调整培训制度，简化学习项目，优化急救知识学习，增加急救知识与现实工作联系。
门诊科室加强培训及医生急救知识培训考核。
3.责令门诊科组长加强质控督查，改进急救知识学习模式，发现问题及时开展环节质量整改。
4.向相关科室及主任、责任医师下发医疗质量警示。
D：实施1.医务科制作《医疗质量与安全管理季度简报》下发各科室进行通报。
2.医务科对相关医生进行面谈，责令整改。
3.医务科给相应科室下发《医疗质量警示》。
4.对责任医师按照奖惩制度进行经济处罚。
5.院周会分管领导再次强调流行病学史询问及书写的要求。
C:检查实施了相关措施后，科室QQC(质量小组)及医务科对计划落实情况采用不定期抽查方式进行检查。
检查内容：--环节质量每位医师是否严格执行整改措施--终末质量门诊病历质控小组审核急诊知识掌握情况做好相关记录将查出问题反馈给科室，科室进行原因分析并提出整改措施。
医务科评价，检查进入第二个循环。
A:评价结果1.相关医生急救知识考核成绩明显提高。
2.其他临床医师均急救知识考核优秀，急救流程优化。
3.新冠肺流行病学史更新工作仍需不断加强，持续保持整改后成效。
下一个PDCA循环：对于“发现门诊医生急救知识不够扎实”再次分析、制定整改措施、实施、检查、评价。
XXXXX医院2022.7.18。
医疗质量管理及持续改进方案范文(二篇)
医疗质量管理及持续改进方案范文依据医院制定的各项规章制度及管理办法，相应科室及所属职能部门进行自查或督查；对其存在的问题，科室需___科内人员讨论，有相应整改措施并实施，定期对整改措施进行督查，科室和职能部门对整改措施的实施效果进行评价总结，进一步发现存在问题，开始新一轮的整改，从而达到持续改进的要求。
（二）结合科室实际，对我院住院诊疗质量管理与持续改进特制定本方案：一、成立“科室质量与安全管理小组”，人员由科主任、副主任，护士长、质控医生、院感医生，护士等人员组成。
二、科室质量与安全管理小组对本科室质量与安全管理负总责，科主任是第一责任人。
三、科室开展的各项诊疗技术项目必须符合医院开设的诊疗项目，开展新技术应申报医院批准。
四、认真执行各项医疗制度尤其是医疗核心制度。
五、诊治流程及要求：1.新进病人，值班医生或经管医生应及时接诊，询问病史，体格检查，开车辅助检查等，八小时内必须完成首次病程记录，作出初步诊断，制定出治疗方案，___小时内完成入院记录。
2.认真执行三级医生查房制度，诊断不准确，疗效不佳的要及时___讨论、会诊，需要告知患方用意的要及时告知并签字。
3.各项诊疗活动必须有医疗文书记录，上级医生要认真及时督促，检查下级医生的医疗文书，质控医生、质控护士对住院病历要认真审核，及时归档上级档案室。
4.经管医生要对每一位出院病人进行出院指导及随访工作，并作出登记备查。
六、加强医患交流，及时化解矛盾，防范医疗纠纷。
七、对科室人员进行培训指导，不断提高整体水平，发挥团队作用。
八、每月召开科室质量管理会议，总结经验，发现问题，提出改进意见和措施，医疗质量安全与绩效奖惩挂钩，以更好的保证医疗质量安全，让病人放心、满意。
医疗质量管理及持续改进方案范文（二）____年医疗质量管理及持续改进方案一、背景介绍医疗质量管理及持续改进是现代医疗系统的核心要素之一，旨在提供安全、高质量、高效的医疗服务，保障患者的权益。
三甲现场检查持续改进案例-模板
规范执行急危重患者抢救制度质量持续改进案例案例名称：危急值报告制度三甲支撑条款： 2.2.17.1 /2.2.17.2 A条款负责科室：医务科实施时间： 2019年—2022年质量工具： PDCA管理危急值报告制度PDCA持续改进报告一、背景XXXX医院作为一所具有较高医疗水平的综合性医院，为了提高医疗服务质量，保障患者的生命安全，通过对2019年至2022年的PDCA（计划-执行-检查-行动）循环管理，不断完善和优化危急值管理制度，取得了显著的成效。
对这一时期的PDCA管理工作进行详细总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、计划阶段1.明确目标：建立和完善危急值管理制度，提高医务人员对危急值的认识和处理能力，降低患者死亡率和致残率。
在这个阶段，医务科负责制定和监督危急值管理制度的执行。
同时，我们还对全院医务人员进行了培训，确保每位员工都能熟练掌握危急值的定义、判断方法和处理流程以确保制度的顺利实施。
2.制定策略：通过培训、宣传、考核等手段，提高医务人员对危急值制度的重视程度；加强临床-医技部门之间的合作，形成合力；定期对危急值制度进行检查和评估，不断优化和完善。
在这个阶段，我们采取了一系列具体措施来提高医务人员对危急值制度的重视程度。
首先，我们组织了多次培训班和讲座，邀请专家对全院医务人员进行系统的培训，确保每个人都能掌握危急值管理的相关知识。
此外，我们还通过内部刊物、海报等形式进行宣传，提高员工的危机意识。
同时，我们将危急值制度的执行情况纳入医务人员的绩效考核，以激励大家更加重视这项工作。
最后，我们定期对危急值制度进行检查和评估，发现问题及时进行整改。
三、执行阶段（2019年至2022年）1.培训与宣传：通过举办培训班、讲座等形式，对全院医务人员进行危急值制度的培训和宣传，确保每位医务人员都能熟练掌握危急值的定义、判断方法和处理流程。
在这个阶段，我们共举办了10余场培训班和讲座，覆盖了全院80%以上的医务人员。
120医疗质量管理与持续改进记录范文
120医疗质量管理与持续改进记录范文一、引言随着医疗行业的不断发展，医疗质量的管理与持续改进已经成为医院管理的核心内容。
为了提高医疗质量，保障患者安全，医院需要不断进行医疗质量管理与持续改进工作。
本记录旨在总结医院在医疗质量管理与持续改进方面的工作，以期为医院未来的发展提供参考。
二、医疗质量管理组织架构医院成立了医疗质量管理委员会，由院长担任主任委员，各科室主任担任委员。
委员会负责制定医疗质量管理计划、监督医疗质量的实施、评估医疗质量的改进效果等。
同时，医院还设立了医疗质量管理部门，负责日常的医疗质量管理工作的具体实施。
三、医疗质量管理措施1. 制定医疗质量管理计划：医院根据国家医疗质量管理的要求，结合医院的实际情况，制定了医疗质量管理计划。
计划包括医疗质量控制指标、医疗质量改进措施等内容。
2. 加强医疗质量培训：医院定期组织医务人员进行医疗质量培训，提高医务人员的医疗质量意识和技术水平。
培训内容包括医疗质量管理知识、医疗质量控制指标、医疗质量改进方法等。
3. 实施医疗质量控制：医院建立了医疗质量控制体系，对医疗质量进行实时监控。
通过医疗质量控制指标的监测，及时发现医疗质量问题，采取相应的改进措施。
4. 加强医疗安全管理：医院重视医疗安全管理，制定了医疗安全管理规定，加强医疗风险的识别和控制。
同时，医院还定期进行医疗安全演练，提高医务人员的医疗安全应急能力。
5. 加强医疗质量监督：医院建立了医疗质量监督机制，对医疗质量进行定期和不定期的检查。
检查内容包括病历质量、用药安全、手术安全等方面。
对于检查中发现的问题，医院及时采取整改措施，确保医疗质量的持续改进。
四、医疗质量改进效果通过实施医疗质量管理措施，医院的医疗质量得到了显著的提高。
病历质量得到了改善，用药安全得到了加强，手术安全得到了提高。
同时，医院通过医疗质量改进，提高了患者的满意度，减少了医疗纠纷的发生。
五、总结医疗质量管理与持续改进是医院管理的核心内容，对于保障患者安全、提高医疗服务质量具有重要意义。
医疗质量与安全管理持续改进记录本
医疗质量与安全管理持续改进记录本一、前言医疗质量与安全管理是医院工作的核心，关系到患者的生命安全和社会公众的利益。
为了提高医疗质量，保障患者安全，我国政府及相关部门制定了一系列法律法规和标准，要求医院建立医疗质量与安全管理体系，持续改进医疗质量与安全。
本记录本旨在记录我院在医疗质量与安全管理方面的持续改进过程，以期不断提高医疗质量，保障患者安全。
二、医疗质量与安全管理组织架构为了加强对医疗质量与安全的管理，我院成立了医疗质量管理委员会，由院长担任主任委员，下设医疗质量管理办公室，负责日常医疗质量与安全管理工作的组织实施。
同时，各临床、医技科室也成立了医疗质量与安全管理小组，负责本科室的医疗质量与安全管理。
三、医疗质量与安全管理措施1. 制定医疗质量与安全管理规章制度我院根据国家法律法规和标准，结合医院实际情况，制定了医疗质量与安全管理规章制度，包括医疗质量控制制度、患者安全制度、医疗事故报告制度等，确保医疗质量与安全管理工作的制度化、规范化。
2. 加强医疗质量控制我院定期开展医疗质量控制活动，对医疗过程进行监测、评估和分析，及时发现和解决医疗质量问题。
主要包括病历质量控制、手术安全控制、药品使用控制等。
通过医疗质量控制，提高医疗质量，保障患者安全。
3. 提高医务人员素质我院重视医务人员的培训和教育，定期组织医疗、护理、医技等业务培训，提高医务人员业务水平和综合素质。
同时，加强医务人员职业道德教育，树立以患者为中心的服务理念，提高医疗服务质量。
4. 加强患者安全管理我院制定了患者安全管理措施，包括患者身份识别制度、患者跌倒预防措施、压疮预防措施等，以降低医疗风险，保障患者安全。
5. 持续改进医疗质量与安全管理我院定期对医疗质量与安全管理工作进行总结和分析，针对存在的问题，制定改进措施，持续提高医疗质量与安全管理水平。
四、医疗质量与安全管理成效通过以上措施的实施，我院医疗质量与安全管理水平不断提高，患者满意度逐年上升。
医院PDCA改进案例课件
A（Act）
根据监测和评估结果，采取相 应的改进措施，持续优化医疗
服务
通过PDCA循环不断优化医疗服务流 程，提高医疗服务的质量和安全性。
提升医院形象
优质的医疗服务能够提高医院的形象 和声誉，增强患者对医院的信任度和 满意度。
降低医疗纠纷风险
通过加强医疗质量管理，降低医疗纠 纷的风险，维护医院的正常运营和发 展。
医院pdca改进案例课 件
contents
目录
• PDCA循环理论介绍 • 医院应用PDCA循环的背景和意义 • 医院PDCA改进案例解析 • PDCA循环在医院的未来应用展望
CHAPTER 01
PDCA循环理论介绍
PDCA循环的定义
• PDCA循环是一种科学的管理方法，通过计划（Plan）、执行 （Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段不断循环来 实现管理目标的持续改进。
促进医院创新发展
PDCA循环能够帮助医院不断探索新 的服务模式和管理方法，推动医院的 创新发展。
CHAPTER 03
医院PDCA改进案例解析
案例选择标准与来源
01
02
03
案例具有代表性
选择的案例应具有行业代 表性，能够反映医院管理 中的普遍问题。
案例具有可操作性
案例应具有可操作性，能 够通过PDCA方法进行改 进和优化。
CHAPTER 02
医院应用PDCA循环的背景 和意义
医疗质量管理的挑战
患者需求多样化
随着社会发展和人们健康意识的提高 ，患者对医疗服务的需求更加多样化 ，要求医院提供更高质量的医疗服务 。
医疗技术快速更新
医疗纠纷风险
由于医疗服务的特殊性和复杂性，医 疗纠纷的风险较高，需要加强医疗质 量管理，提高医疗服务的安全性和可 靠性。
全院医疗质量管理和持续改进总体方案范文
全院医疗质量管理和持续改进总体方案范文一、背景和目标随着医疗行业的快速发展，医疗质量已经成为患者选择医院的重要因素之一。
为了提高医院的医疗质量，提升患者满意度，本院决定开展全院医疗质量管理和持续改进工作。
本次工作的目标是建立完善的医疗质量管理体系，确保医疗安全，提高医疗质量，提升患者满意度，同时提高医疗服务效率，降低医疗成本。
二、组织机构和管理为了确保医疗质量管理和持续改进工作的顺利进行，本院成立了一个专门的医疗质量管理委员会，由院长担任主任，各科室主任担任委员。
该委员会负责制定医疗质量管理政策和计划，监督医疗质量管理的实施情况，处理医疗质量问题，以及进行医疗质量的评估和考核。
三、医疗质量管理措施1. 完善医疗质量管理制度：建立和完善医疗质量管理制度，包括医疗安全管理制度、医疗技术管理制度、医疗质量考核制度等，确保医疗质量管理的制度化、规范化。
2. 加强医疗风险管理：对医疗风险进行识别、评估、控制和监测，制定医疗风险应急预案，降低医疗风险对患者的影响。
3. 加强医疗技术管理：对医疗技术进行评估和准入管理，确保医疗技术的合理应用和医疗安全。
4. 加强医疗服务管理：对医疗服务流程进行优化，提高医疗服务效率，降低医疗成本，提高患者满意度。
5. 加强医疗质量监测和评估：建立医疗质量监测和评估体系，对医疗质量进行定期监测和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
四、持续改进医疗质量管理和持续改进是一个长期的过程，需要不断地进行改进和优化。
本院将定期进行医疗质量管理和持续改进的培训和教育活动，提高全体员工的医疗质量管理意识，促进医疗质量的持续提升。
五、总结全院医疗质量管理和持续改进工作是本院提高医疗质量，提升患者满意度的重要举措。
通过建立完善的医疗质量管理体系，加强医疗风险管理，加强医疗技术管理，加强医疗服务管理，加强医疗质量监测和评估，以及持续改进，本院将不断提高医疗质量，为患者提供更好的医疗服务。
妇产科医疗质量持续改进记录
妇产科医疗质量持续改进记录一、前言医疗质量是医疗工作的核心，是医院生存和发展的基石。
妇产科作为医院的重要科室，其医疗质量直接关系到患者的生命安全和医院的声誉。
为了提高妇产科的医疗质量，保障患者的安全和满意度，我们不断进行医疗质量持续改进工作。
二、医疗质量持续改进组织架构为了确保妇产科医疗质量持续改进工作的有效开展，我们成立了以科主任为第一负责人的医疗质量管理委员会，并设有专职质控员。
医疗质量管理委员会负责制定和改进妇产科医疗质量管理制度，监督和考核医疗质量工作的实施情况，定期召开会议，分析医疗质量问题，制定改进措施，并组织人员进行培训和宣传教育。
三、医疗质量持续改进工作内容1. 成立科室医疗质量控制小组：在科主任为科室医疗质量的第一责任者、质控小组组长的领导下，组织科室质控小组护士长、质控员等有关人员，负责本科室医疗质量的控制和改进工作。
2. 制定医疗质量管理制度：根据医院的医疗质量管理要求，结合妇产科的实际情况，制定本科室的医疗质量管理制度，包括诊疗规范、操作流程、质量考核标准等，并定期进行修订和更新。
3. 加强医疗质量关键环节的管理：加强对手术分级管理、术前讨论、死亡病例讨论等关键环节的管理，确保医疗活动的安全和有效性。
4. 提高医疗技术水平：通过参加培训、学术交流、引进新技术等途径，不断提高医务人员的医疗技术水平，提高医疗质量。
5. 加强病历书写管理：严格执行病历书写规范，提高病历质量，保障医疗信息的准确性和完整性。
6. 加强患者安全管理：加强对患者的安全教育，提高患者的安全意识，加强对患者身份识别、药物管理、跌倒预防等方面的管理，降低患者的安全风险。
四、医疗质量持续改进工作成效通过以上措施的实施，妇产科的医疗质量得到了持续改进。
具体表现在：1. 医疗质量管理制度不断完善，医务人员的医疗行为得到了规范，医疗质量得到了保障。
2. 医疗技术水平不断提高，新技术的引进和应用为患者提供了更好的医疗服务。
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医院组织架构持续改进案例
【问题聚焦】
组织架构是指一个组织整体的结构，是医院按照国家有关法律法规、医院相关规章制度，结合实际，明确内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作程序和相关要求的制度安排。
在现实管理活动中，组织架构优化是其他管理的基础，是让人力资源充分发挥作用的保障。
战略决定组织分工、组织架构决定岗位设置、岗位胜任力决定员工行为、员工行为决定组织绩效、组织绩效决定战略实现。
由于所有变革都必须首先在组织架构上开始，因此，组织架构在医院的运行过程中有着很重要的作用。
但国内医院普遍存在组织架构混乱，甚至部分医院还未建立组织架构，即便建立也是形同虚设，并未将其应用在工作中，使得工作职责不清、权限不明，资源和信息流通受阻，流程不清，管理混乱等问题人力资源不能达到合理应用，相互推卸职责的情况时有发生。
【现状与原由】
我院此前设置组织架构图的意识比较淡薄，后因发展需要在2013年根据医院各科室工作职责梳理了一份组织架构图的初稿，后运行中发现个别科室归属模糊、难以界定，图中也未明确反映出职责分管等情况，且由于这份组织架构图并未上院长办公会通过最终定稿，也未传达科室组织学习，员工知晓率低。
这几年医院处于三甲评审、医改等变革期，许多科室设立上进行相应整合调整，调整现有组织架构势在必行。
至于组织架构出现各种问题的原因，也做了相应分析（见图一）。
【改进计划与措施】
旨在制定符合医院实际管理运行的组织架构图，并与医院的战略改革相适应，努力做到权责清晰明确、分工合理、人力资源配置优化。
并能在实际工作中应用到，逐步实现人力资源效率最优化的目标。
根据图一所示的各种原因，制定改进计划及措施：
一、制定相关流程，确定负责部门。
参考其他三甲医院组织架构流程的范本，制定符合本院实际运行需要的流程，确定具体负责科室为人事科。
根据医院实际情况，变更流程设定如下：
科室提出变更需求人事科审核汇总
分管院领导审批院长办公会讨论
审核通过人事科具体负责相关事项反馈科室
二、梳理医院现有情况，确定组织架构初稿并上会讨论。
全面梳理现有科室具体职责、权限、口径归属，确保各部门各司其职，分工合理。
在此基础上制定组织架构初稿，并上会确定最终稿。
三、制定组织架构分工明细图。
根据各科室负责职责及日常工作口径归属情况，制定组织架构分工图，保障工作分工合理，明确工作处理流程，并可在图上体现。
【成效】
在梳理了各科室的职责及权限后，医院整合撤销了市场发展部、稽核科等科室，并新设定了宣传科、苏醒室、心电生理室等科室，明确各科室具体分工，重新调整了各分管领导分工职责及各科室归属口径问题，促进人力资源合理有效配置。
同时，组织架构具体负责科室由人事科暂时担任，人事科在基本确定了组织架构初稿的同时还制定了组织架构分工明细图，可更直观准确的让每位员工了解工作口径归属，杜绝相互推诿工作的情况。
【未来展望】
通过之前一系列的整改措施，现基本已有一个符合医院运行情况和分工情况的组织架构图初稿，但由于暂未通过院办公会讨论确定，后续组织学习等措施暂未开展，员工的知晓率较低，并未很好的在日常工作的应用。
因此后期要尽快提交院长办公会讨论并最终确定，定稿后在院内、外网等多种渠道上公示，并制定组织架构培训学习计划，有效实施，同时制定定期督查制度，确保员工知晓率达100%。
后期应努力让组织架构融入各员工的日常工作中，提高人力资源效率。