积分营销-助你留住老客户,吸引新客户
银行积分运营方案
银行积分运营方案一、引言随着经济的发展和消费水平的提高，银行积分已经成为一种越来越受欢迎的消费奖励方式。
银行积分可以通过消费、理财和信用卡使用等途径获取，并可以用于兑换礼品、抵扣费用、参与活动等。
因此，银行积分运营方案是银行业务中不可或缺的一部分，对于银行来说，通过完善的积分运营方案，可以有效地提升客户的忠诚度和消费体验，同时也可以通过积分运营来增加银行的收入和盈利。
二、银行积分运营的重要性1. 提升客户忠诚度银行积分是银行为了增加客户粘性，提升客户忠诚度而推出的一种奖励机制。
通过积分运营，银行可以更好地满足客户需求，提升客户忠诚度，培养长期稳定的客户关系。
2. 吸引新客户银行可以通过积分运营方案，向潜在客户展示自己的优惠和福利，从而吸引更多的新客户，推动业务的增长和发展。
3. 增加银行收入通过积分运营可以激励客户更加积极地使用银行产品和服务，从而增加银行的收入和盈利。
三、银行积分运营的关键要素1. 积分获取渠道银行积分的获取渠道有多种多样，例如信用卡消费、理财产品购买、存款余额等。
因此，银行需要设计多种积分获取的途径，满足不同客户的需求。
2. 积分兑换福利银行积分的兑换福利是客户使用积分的主要方式，银行可以设计各种各样的福利，如礼品兑换、抵扣费用、参与活动等，以给客户更多的选择和体验。
3. 积分有效期银行积分的有效期是客户关注的重要因素，设计合理的积分有效期可以激励客户更加积极地使用积分，增加客户粘性。
四、银行积分运营的优化策略1. 分层设定积分获取和兑换规则针对不同客户群体，可以设定不同的积分获取和兑换规则，以满足不同客户的需求，并吸引更多的客户。
2. 不定期推出限时优惠活动银行可以在特定时期推出限时优惠活动，如双倍积分、特别礼品等，以提升客户的积极性和让客户更加珍惜积分。
3. 积分与金融产品挂钩银行可以将积分与金融产品挂钩，如通过购买理财产品、存款等方式获取更多的积分，从而激励客户增加金融产品的使用。
积分兑换营销策划方案
积分兑换营销策划方案一、背景分析随着社会发展和消费者需求的不断变化，积分兑换活动在市场营销中扮演着重要的角色。
通过积分兑换活动，企业可以有效地吸引和保留客户，提升品牌知名度和形象，同时也能够推动销售增长，实现商业目标。
二、目标市场分析1. 目标客户: 本次积分兑换活动的目标客户为25-45岁的中产阶级消费者群体，他们具有一定的购买力和消费需求。
2. 目标市场: 活动主要面向城市中心区域的商场和购物中心，这些地区的消费者消费能力较强，能够更好地支持积分兑换活动。
三、活动主题确定本次积分兑换活动的主题为“积分狂欢季”，通过活动主题的确定可以增强消费者的参与度和活动的趣味性。
四、活动策划方案1. 活动时间：本次积分兑换活动将持续一个月的时间，以确保消费者有足够的时间和机会参与活动，并能够积攒足够的积分，完成兑换。
2. 活动内容：(1) 积分获取：参与活动消费者将在指定商场和购物中心内的合作商户进行消费，每消费满一定金额即可获得相应的积分。
消费者可以通过购买商品、用餐、娱乐等方式获取积分。
(2) 积分兑换：消费者可以将积分兑换为不同等级的礼品或优惠券，兑换方式可以是线上兑换或线下店铺兑换。
兑换的礼品种类包括实物奖品、折扣券、免费试用等。
(3) 积分抽奖：为增加活动的趣味性和参与度，可以设置积分抽奖环节。
消费者可以使用一定数量的积分参与抽奖，获得更高价值的礼品。
(4) 会员特权：兑换礼品的消费者将成为会员，享受后续优惠和折扣。
会员特权可以包括消费累计积分加倍、生日礼品、专属活动等。
五、活动推广方案1. 线上推广：通过企业官方网站、社交媒体平台、电子邮件等方式，向目标客户宣传活动的详情、兑换方式和奖品福利等信息。
2. 线下推广：在商场和购物中心内设立活动宣传牌、海报、展示台等宣传物料，吸引消费者的注意力并提供活动咨询和兑换服务。
3. 合作推广：与商场或购物中心合作，在其官方网站、APP等宣传渠道推广活动，将活动信息和兑换方式在商场内做大面积宣传。
餐饮常见会员制度
餐饮常见会员制度一、会员制度简介餐饮会员制度是指各类餐厅、酒店、咖啡馆等餐饮企业为吸引新客户和留住老客户而推行的一项营销策略。
会员制度常包括积分累积、消费送礼、优惠折扣等形式，旨在为会员提供更多优惠服务，提高顾客的消费忠诚度。
二、常见餐饮会员制度1.积分累积积分累积是一种最常见的餐饮会员制度，顾客在购买商品或服务时可以获得积分，然后把积分累积到一定程度后可以兑换相应的礼品或享受优惠。
除了可以获得礼品以外，积分还可以用来升级会员等级，获得更多优惠折扣。
2.消费送礼这种会员制度是指，顾客在餐厅消费时，按照一定额度所对应的礼品或者折扣进行赠送。
包括但不限于，送单品、送整单、送饮品等，这增加了顾客的消费体验和购买的信心，提高了品牌的忠诚度。
3.优惠折扣优惠折扣是指，在会员制度规定的时间范围内，会员可以享受到更多的购物折扣。
例如，平时八折的商品，会员可以通过相应的优惠码或折扣券享受到更多折扣，吸引更多的客户到店。
三、会员制度的优点1.增加顾客忠诚度通过会员制度，吸引的大部分客户都是忠诚的客户。
他们能够在不断地消费过程中获得更多的积分和折扣，因此很容易建立品牌忠诚度。
2.增加客户黏性餐饮企业的会员制度有长期的效应，意味着客户可以随时享受更多的优惠服务和礼品。
这些顾客一旦成为会员，就意味着他们已经有了一定的购物黏性，越使用会员制度，黏性越强。
3.增加销售额通过会员制度，客户的消费和忠诚度都可以提高，并且餐厅可以享受到更多的品牌升级和效益。
四、会员制度的弊端1.廉价感一些会员的礼物或优惠太见面，就容易让顾客感受到你是在奖励他们，而不是真的关心他们。
2.运行成本高为了推出会员制度，企业需要投入人力、物力和财力，建立会员系统等等。
因此，这需要花费一定的运营成本。
3.会员制度滥用有些小商家容易滥用会员制度，招引大量客户，然后以营销手段获取更多利益。
五、总结会员制度旨在为客户提供更多更好的优惠服务，提高客户的忠诚度和满意度，并有效吸引客户到店消费。
积分管理方案
积分管理方案随着社会的发展和消费者需求的增加，积分管理方案成为商家吸引和留住客户的一种有效手段。
积分管理方案是一种通过积分体系进行客户奖励和促销的方式，可以激发客户的消费欲望，增加商家的销量，同时提升客户忠诚度。
一、积分管理方案的目的与优势积分管理方案的目的在于通过给予消费者购物积分，让他们享受到积分兑换礼品或者折扣的权益。
这种方式能够让顾客更愿意选择在同一家商家购物，从而增加商家的客户黏性。
另外，积分管理方案还可以帮助商家了解客户的消费习惯，进而优化产品和服务，增加客户的满意度。
积分管理方案的优势主要体现在以下几个方面：1. 增加销量：消费者为了获取积分，会更加主动地选择在积分管理方案有利的商家消费，从而增加销量。
2. 提高忠诚度：消费者通过积分管理方案可以获得实际的利益回报，会更有集中消费的倾向，提高客户忠诚度。
3. 促进复购：积分管理方案可以鼓励顾客进行多次消费，增加商家的回头客率。
4. 数据收集：通过积分管理方案，商家可以收集到客户的消费习惯、偏好等数据，为后续的市场营销活动提供依据。
二、积分的获取和使用方式积分管理方案中，积分的获取和使用方式是关键。
常见的积分获取方式包括消费积分、注册积分、邀请积分等。
消费积分是最常见的方式，顾客通过每笔消费获得相应积分，积分数量与消费金额成正比。
注册积分是指新顾客在注册或首次使用积分管理方案时获得的积分，可以作为一种奖励机制。
邀请积分是指通过邀请其他新用户注册并消费，获得的额外奖励积分。
积分的使用方式可以包括积分抵扣、积分兑换礼品、积分抽奖等。
积分抵扣是指顾客在结账时可以使用积分抵扣相应金额，享受折扣优惠。
积分兑换礼品则是可以将积分换成商家提供的实物或服务。
积分抽奖则是一种增加顾客参与感的方式，顾客可以用积分换取抽奖机会，获取更多的实际回报。
三、积分管理方案的运营与评估积分管理方案的运营涉及到多个方面，包括积分规则的制定、系统的建设与管理以及积分成本的控制等。
100种促销方案及留住客户的技巧
100种促销方案及留住客户的技巧在商业竞争激烈的今天，如何通过促销方案吸引顾客并留住他们已成为企业重要的课题。
本文将介绍100种促销方案及留住客户的技巧，帮助企业更好地提升销售业绩。
一、产品促销方案1. 积分制度。
建立积分机制，顾客购买商品后获得相应积分，积分可换取折扣、礼品等。
2. 打折优惠。
定期或不定期推出商品打折活动，吸引顾客消费。
3. 买赠促销。
购买某款商品即可获得小礼品或赠品，增加顾客购买的动力。
4. 团购优惠。
组织顾客进行团购，享受更低的价格和更多的优惠。
5. 限时抢购。
设置限时购买机制，营造紧迫感，促使顾客快速下单。
6. 会员专属优惠。
对会员提供独特的优惠活动，激励其继续购买并留住顾客。
7. 节假日促销。
利用节假日或特殊日期，推出相应的促销活动，吸引顾客消费。
8. 双倍积分活动。
在特定时间段内，购买商品获得双倍积分，增加顾客的积极性。
9. 阶梯式优惠。
按照购买数量或金额设定不同的优惠幅度，激励顾客购买更多。
10. 红包优惠。
购买商品后，给顾客发放红包，下次消费可抵扣相应金额。
二、服务促销方案11. 快速售后服务。
提供高效、快速的售后服务，增强顾客对产品的信任度。
12. 免费试用。
提供免费试用的机会，让顾客切身体验产品的优势，提升购买欲望。
13. 定制服务。
根据顾客的需求，提供个性化的定制服务，增加产品的附加值。
14. 免费维护保养。
为顾客提供免费的产品维护保养服务，增加顾客对产品的满意度。
15. 退换保障。
提供灵活的退换货政策，消除顾客的购买疑虑。
16. 赠品包装。
将产品赠送时进行精美包装，增加礼品的吸引力。
17. 上门取送服务。
为顾客提供上门取货和送货服务，提高购买的便利性。
18. 专属顾问。
为高价值的顾客提供专属顾问，提供个性化咨询和服务。
19. 售后礼遇。
对顾客进行感恩回馈，如赠送精美礼品、专属优惠等。
20. 商品保修延长。
对购买的商品提供额外的保修期，增加顾客的购买信心。
三、营销策略留住客户21. 客户关怀活动。
为了回馈新老客户促销方案
为了回馈新老客户促销方案概述随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断寻找更有效的方式来留住现有客户和吸引新客户。
为了回馈新老客户，我们制定了一系列促销方案，旨在提供更具吸引力和竞争力的产品和服务，并帮助客户实现更高的价值和满意度。
促销方案1. 折扣和优惠券我们将提供不同类型的折扣和优惠券，使客户能够以更优惠的价格购买我们的产品和服务。
这些折扣和优惠券将涵盖我们的各类产品、服务以及特定的时段，以满足不同客户的需求。
我们将通过邮件、短信和社交媒体等渠道向客户发送这些优惠信息，让客户第一时间享受到更优惠的购物体验。
2. 积分奖励计划我们将推出积分奖励计划，通过购买我们的产品和服务来积累积分。
客户可以在下次购物时使用积分抵扣部分金额或者换取指定的礼品和奖励。
这样不仅能够提升客户的购买体验，还可以激励客户长期与我们保持合作关系。
3. 推荐奖励计划客户通过推荐新客户注册或购买我们的产品和服务，将获得相应的奖励。
这些奖励可以是现金返还、折扣券、礼品或者其他形式的回馈。
通过推荐奖励计划，我们鼓励老客户与新客户分享他们对我们产品和服务的满意度，同时扩大我们的客户群体。
4. 定期促销活动我们将不定期举办促销活动，提供特价商品、套餐优惠等吸引客户的优惠项目。
这些促销活动将公布在我们的官方网站和社交媒体平台上，以便于更多客户得知并参与。
我们还将配合促销活动开展线上和线下宣传，提升活动的知名度和影响力。
5. 忠诚客户计划我们将推出针对忠诚客户的专属计划，提供更个性化和定制化的服务。
例如，忠诚客户可以享受VIP专线服务、定制礼品以及预约绿色通道等特权。
通过这些个性化的服务，我们希望能够更好地满足忠诚客户的需求，增加他们的满意度和黏性。
结语以上是我们为了回馈新老客户所制定的促销方案。
我们相信，通过这些优惠和回馈计划，我们能够与客户建立更紧密的联系，增强客户对我们品牌的忠诚度，同时吸引更多新客户加入我们的大家庭。
我们将持续不断地调整和改进这些方案，以确保它们能够真正为客户带来更大的价值和好处。
积分商城营销策划方案模板
积分商城营销策划方案模板一、背景分析随着互联网和移动支付的快速发展，积分商城作为一种创新的购物方式，吸引了越来越多的用户。
积分商城以积分作为虚拟货币，用户通过购物、评论、分享等行为获得积分，并可以用积分兑换商品、服务、优惠券等。
当前市场上，已经涌现出众多的积分商城平台，面对激烈的市场竞争，必须制定一套有效的营销策划方案，提升用户黏性和活跃度，增加平台的用户数量和交易额。
二、营销目标1.增加用户数量：通过开展多样化的活动和推广，吸引更多的用户注册并使用积分商城。
2.提高用户留存率：通过用户行为数据的分析和个性化推荐系统，提高用户的购物满意度和忠诚度，增加用户的复购率。
3.增加用户交易额：通过多样化的积分兑换商品和服务，并提供独特的折扣和优惠券，鼓励用户增加购买行为。
4.拓展合作伙伴：积极寻找合适的商家合作伙伴，增加商品和服务的种类，提升平台的竞争力。
三、目标市场定位积分商城的目标市场主要包括年轻人和互联网用户，他们对于新鲜、时尚、便利的购物方式非常感兴趣。
因此，我们将以年龄段在18-35岁的用户为主要目标市场，并通过社交媒体、线下推广等渠道进行宣传。
四、营销策略1.多样化的活动和推广（1）新用户注册奖励：为新用户提供一定的积分奖励，吸引用户注册并使用积分商城。
（2）邀请好友奖励：为用户提供邀请好友的链接和专属邀请码，由被邀请的好友注册并达到一定的消费门槛后，邀请人将获得一定的积分奖励。
（3）节日促销活动：利用重要节日进行促销活动，例如圣诞节、双十一等，提供超值的折扣和优惠券，吸引用户增加购买行为。
（4）线下活动：与线下商家合作，开展线下推广活动，如举办积分抽奖活动、线下积分兑换等，增加用户参与度和黏性。
2.个性化推荐系统通过用户行为数据的收集和分析，建立个性化推荐系统，为用户推荐他们感兴趣的商品和服务。
例如，根据用户的购买历史和浏览记录，为用户推荐相似的商品或品牌，提高用户的购物满意度和复购率。
3.多样化的积分兑换商品和服务提供丰富多样化的积分兑换商品，涵盖服装、家电、旅游、美食等各个类别，并与合作伙伴合作，在平台上提供独特的服务，如折扣门票、定制化商品等，以满足不同用户的需求。
会员积分活动方案
会员积分活动方案1. 简介在如今竞争激烈的市场环境下，吸引和保留顾客是每个企业的首要任务。
为了提高客户忠诚度和消费频率，许多企业引入会员积分活动。
会员积分是一种通过购物、参与促销活动等方式获得的奖励点数，顾客可以使用这些积分换取商品、折扣或其他特权。
本文将讨论如何制定一种有效的会员积分活动方案。
2. 目标制定活动方案之前，首先需要明确目标。
企业实施会员积分活动的目的可能有：- 提高客户忠诚度 - 增加客户消费频率 - 扩大客户群体 - 促进新产品销售 - 提高品牌认知度3. 设计活动规则活动规则是会员积分活动成功的关键。
以下是一些常见的活动规则建议： - 每笔消费获得积分：以消费金额为基础，每消费一定金额，顾客将获得一定积分。
-注册积分：顾客在注册会员时，直接赠送一定数量的积分。
- 生日积分：在顾客生日当天赠送额外的积分，以增加顾客参与活动的动力。
- 推荐积分：顾客推荐其他人注册会员，并完成一定次数的消费，推荐人和被推荐人均可获得一定积分奖励。
- 换购活动：顾客可以使用积分换购特定商品或享受折扣优惠。
- 层级会员制度：设置不同会员级别，每个级别对应不同的积分获取和兑换规则，以提高会员活跃度和奖励不同价值的客户。
4. 通知和宣传为了让更多的顾客参与活动，有效的通知和宣传至关重要。
以下是一些建议：- 在门店内、网站首页等显眼位置展示活动信息。
- 发送电子邮件或短信通知注册会员。
- 利用社交媒体平台宣传活动，例如微博、微信公众号等。
- 制作宣传海报和传单，并在门店内发放。
- 利用广告媒体宣传活动，例如电视、广播等。
5. 数据统计和分析通过数据统计和分析，可以了解活动的效果以及会员行为特点，为后续活动的优化提供依据。
以下是一些常见的数据统计和分析建议： - 统计会员注册和活动参与人数。
- 了解会员的购买行为和活动参与情况。
- 分析会员活跃度和流失情况。
- 比较不同活动规则的效果。
- 通过调查问卷、反馈意见等方式了解顾客对活动的满意度。
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积分营销——压倒顾客购买决策的最后一根稻草
今天的市场上，已经很难找到没有竞争的商品或者服务。
更要命的是，它们还越来越相似、同质、甚至价格也接近。
消费者的选择实在太多了。
而对于卖家来说，保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一。
对于一种消费品或者服务来说，向现有客户销售的成功机率大于50%，而向一个新客户销售产品的机率平均不会超过5%。
客户忠诚度下降5％，则企业利润下降25％；如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85％。
更多的新客户来自现有忠诚客户的推荐。
对于卖家来说，永远要思考的问题是这样的：在完全相同的消费条件和选择条件下，如何让自己的老客户在心中的选择天平上，自觉不自觉地在倾向自己产品的一端放上一根决定性的稻草？
在现实生活中，商场超市等商家广泛采用为顾客积分的销售手段来留住老客户，吸引顾客持续长久消费，同时商家也通过积分给顾客一定的优惠，达到双赢的效果。
为顾客积分，帮顾客省钱，让顾客将实惠带回家，已经成为流行的销售手段。
积分是指顾客购物后根据顾客购物金额赠送顾客一定数量的积分，顾客积分累积之后可以兑换礼品或下次消费可以抵算部分购物金额（商户2.0功能）。
积分营销已经渗透到各个领域：从商场、超市到电信、银行，从SPA、汽车配件到航空送票、服装专卖店，从大商品到小商品到虚拟商品，都在搞积分营销。
因为积分营销是比单纯打折和会员制更科学先进的营销手段，是商家不可多得的经营帮手。
专家研究结果表明，积分策略执行得当，将大力提升已有客户的忠诚度、提高对新客户的吸引力。
我们通过长期研究和实践，总结出以下行之有效的积分策略：
1、用积分吸引购买（吸引新客户）
掌柜花了大量的金钱和精力，推广店铺提升流量，将顾客吸引到自己的店里。
人来了之后怎么办？？？你得有吸引人的东西啊，得把人留住啊，留住人的花样很多，但本质上也不外乎两种手段：一种是你的产品真的很好并且很便宜，属于那种让人抢购型的，如1毛钱1斤的优质大米，你不用担心留不住人的，顾客会来抢购。
另一种就是比自己的竞争对手多做一点点。
怎么比自己的竞争对手多做一点点？
很多店铺一打开全是密密麻麻的宝贝描述，看得脑袋都大了，这不会有很好的吸引顾客效果。
顾客到你的店里肯定是你的店里有他需要的宝贝，在这种条件下，顾客是选择购物你的宝贝还是竞争对手的宝贝，我们认为第一吸引顾客的是你店铺的促销和优惠制度。
如果顾客第一眼看到的是店铺促销和优惠制度，他觉得有吸引力，他就会选择与你成交，因为对于顾客来讲在哪里买都是买。
在商品同质价格同质的今天，你店的宝贝与竞争对手的宝贝价格质量肯定都是相关无几的，那么怎么能够再多做一点点，让顾客在你这里购买呢？
积分营销做为最先进的营销手段，在这里大有作为。
你可以在店铺最明显位置写上：进店送积分，购物送积分，秀贴送积分，推荐送积分，积分抵现金，积分换宝贝等信息。
进店送积分可以让犹豫的顾客立即成为你的会员，用赠送积分购物。
购物送积分可以促进他再次消费。
秀贴送积分激励积分现身说法为你宣传宝贝。
推荐送积分把你的老顾客变成你的推销员，帮你推荐新顾客。
这些是不是很有吸引力？
2、用积分促进二次购买（留住老客户）
顾客消费后店铺赠送顾客积分，相当于顾客在您店里还有一部分资产，顾客会惦计着千方百计再来消费，使用积分。
积分是联系商家与顾客的一个纽带，是顾客消费后留在你这里的东西，顾客会惦记，你还可以在做活动、上新或促销时有个理由去提醒。
我们在日常消费中也被商家送过积分，是不是觉得不用挺可惜，用呢又没有机会。
积分就是要给顾客这种感觉，总想花还花不上，形成消费潜意识，让他惦记，这样才能加深印象，在顾客有消费机会的时候他会说：哦，我在XX商家还有积分，去他那里看看，让顾客第一个去找他上次有积分的商家。
让潜意识变成主动消费。
同时还能保证他会第一个想到你找到你，而不是到竞争对手那里。
积分永远将商家与自己的顾客联系在一起！
积分计划是一种回馈的手段，是培养客户忠诚度的重要环节。
顾客在您的店铺有积分，就是在您这里有剩余资产，他会惦记着怎么能把这些积分给用上，仿佛不上用就是自己浪费了钱一样。
而直接打折顾客买完之后对你没有什么留恋，几天之后会把你忘记得一干二净的。
所以积分能够促进顾客再次购买，看似客户使用积分省钱了，但也为您带来了新利润，双赢。
此外，客户消费体验好了，您可以再围绕积分出台推荐激励政策，让老客户帮您推荐新客户赚取积分，这样又取得了您、客户和客户推荐的新客户三赢局面。
3、用积分做好店铺运营
店庆、节假日、搞活动、上新、清库存，当我们要搞促销的时候，我们可以先给全体老客户赠送一定积分，比如：本店2周年店庆，所以老客户免费赠送50积分，然后通过邮件通知给客户，配合上店庆当日的打折促销，相信会吸引大部分老客户回来看看的。
除了在大型活动和促销的时候积分能够发挥极大的作用，在日常店铺运营中积分也能发挥极大的作用，我们用下面两个实际案例做启发，看看积分店主的使用经验：
ken_ke(17:05:21):
其实啦，积分有个好处，可以让老客户给你做推销员
我把客户的好评和聊天记录贴到商品处
这个时候，就有些新用户会去问这些老客户
然后老客户就会说他的实际感受
我再叫老客户把聊天记录给我，我奖励500积分
顾客在淘宝上讨价还价已经成为习惯，不给便宜怕失去顾客，便宜了利润不保，看积分是怎么帮助您的。
好几个要讲价的，我让他们参加积分活动去
一个老客户要讲价，我让他使用积分去
另一个店主的经验：
卢华玉(00:58:44):
有人要还价，你就说你们家有积分
还价是不可避免的，但是在同等条件下，你有积分奖励就是个加分的东西
就是比别人有优势
但是人家要用积分下次就还得先来买东西，你算下利润，其实没少，反而增加了一个老用户
着眼于未来，不计较一时的得失
其实到最后你会发现，不可能所有的买家都会把手里的积分用完的，积分只是帮你画个饼，至于你最后能不能吃到。
嘿嘿，谁知道呢
这就好比银行里的存款，总不会都被提光的，对吧
所以实际上你的利润损失是很小的，而你会发现你的老买家群却在不断壮大。
所以华尔街有句老话“宁可丢了钱包，也不丢了客户”，做生意，不计较眼前利益，积累客户才是王道！
4、用积分解决售后服务的诸多问题
很多店主可能都遇到过这种情况：顾客拿到宝贝后与自己想像的不太一样，有抱怨的，有要求退货的，有要给差评的。
网络购物在网上看到的与实物有差距是正常现象，可是做为店主怎么处理这些事情，即能得到顾客的理解，又能自己不遭受大的损失。
看看使用积分的店主是怎么操作的！我们希望这只是个启示，更多更灵活的应用您自己可以创造。
一个客户由于快递派件慢了，很不满，我用积分给安抚了
一个由于忘记送了礼物了，也用积分安抚了
5、用积分激励体验和分享
顾客买到了好宝贝，体验不错，店主可以鼓励他写些宝贝秀贴，分享自己的使用体验，顾客说一句可顶店主说10句哦。
我们希望这只是个启示，更多更灵活的应用您自己可以创造。
还有得店主这样做：当顾客买了衣服后，5天内把实穿的效果发布照片上来展示。
就可以送积分。
有的店主是评论送积分，发货的时候告诉顾客，大概意思就是货已经发了，收到东西后，不管感觉好坏都别忘了上来评论，有积分送。
积分使用技巧一：如何提高顾客参与积分的积极性
提高客户参与度：
1、让顾客积分兑换方便，比如采用虚拟化支付，采用在购物的同时让顾客兑换下礼品，能够同时送货。
2、积分兑换的物品要有足够吸引力
积分设计也要分层次，最大奖应该是非常有**力的。
但最大奖你拿不到也没关系，不会让你白积分的，可以有各种小东西你可以兑换。
不仅要积分，还要积出花样，要驱动客户，你搞个42寸液晶电视放在积分宣传那里，告诉他积够多少分这个东西就是你的了，免费送，顾客就会踊跃参加。
但我估计啊，顾客可能一辈子也领不走这东西，但他就会在你这里参加积分。
积分使用技巧二：如何设计积分促销优惠
用积分对自己的新商品进行优惠促销，可以打开新商品的销售局面；
用积分对自己利润高的商品进行优惠促销；
用积分对自己积压库存商品进行优惠促销，提升库存商品的销售能力。
还有更多其它应用积分的方式，需要您自己去思考创造，这里只是个启发。
我们来总结一下：对于卖家来说，永远要思考的问题是这样的：在完全相同的消费条件和选择条件下，如何让自己的老客户在心中的选择天平上，自觉不自觉地在倾向自己产品的一端放上一根决定性的稻草？现在，您有找到方法了吗？
慧积分——吸引新客户，留住老客户！。