强化服务意识 加强制度建设
模范机关建设的工作总结
模范机关建设的工作总结
近年来，我国各级机关在党中央的坚强领导下，积极推进模范机关建设工作，
取得了显著成绩。
在这个过程中，我们深刻认识到，模范机关建设是一项系统工程，需要全面推进，全员参与，全面提高机关工作效能。
首先，模范机关建设需要加强党的领导。
党的领导是一切工作的根本保证，各
级机关要牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，全面落实党中央决策部署，把党的领导贯穿于机关建设的全过程。
其次，模范机关建设需要加强制度建设。
机关工作需要有科学的制度来规范和
约束，各级机关要不断完善和创新管理制度，建立健全各项规章制度，做到权责清晰、程序规范、运行高效。
再次，模范机关建设需要加强队伍建设。
机关工作是人的工作，关键在于人。
各级机关要加强干部队伍建设，培养一支忠诚干净担当的干部队伍，建立健全激励机制，激发广大干部职工的工作热情和创造力。
最后，模范机关建设需要加强服务意识。
机关是为人民服务的，各级机关要树
立全心全意为人民服务的宗旨，强化服务意识，不断提高服务质量，切实解决人民群众的实际困难和问题，努力让人民群众感受到机关工作的温暖和力量。
总之，模范机关建设是一项长期而艰巨的任务，需要各级机关全力以赴，持之
以恒地推进。
只有不断加强党的领导，加强制度建设，加强队伍建设，加强服务意识，才能不断提高机关工作的水平，为党和人民事业发展提供坚强保障。
让我们以更加饱满的热情和更加扎实的作风，不断推进模范机关建设，为实现中国梦不懈奋斗！。
加强队伍建设 完善内部管理 强化服务意识增强服务企业发展有效性
加强队伍建设完善内部管理强化服务意识增强服务企业发展有效性今年以来，市质检所按照市局党组要求，从抓基础、强化管理、抓好服务等方面入手，不断提升核心竞争力，塑造良好形象，促进企业又好又快发展。
加强制度建设。
“没有规矩不成方圆”，管理的科学性、有效性直接影响单位的团结、事业的发展，管理水平的高低直接体现单位的综合水平和综合实力。
该所不断健全制度，创新机制，逐步确立制度建设的核心地位，建立健全规章制度，把行风建设寓于业务管理和各项政策措施之中，积极推进“制度管人，流程管事”的进程。
建立完善了行政管理方面的制度。
完善检验流程、报告管理、样品处置等方面业务工作制度，规范检验标准、检验程序、检验责任、检验时限、检验评价体系，推进业务工作科学化、程序化和规范化。
加快检验检测项目建设，全面构建研发、检测、培训一体的公共检测服务平台，为企业提供原辅材料的选用测试、产品生产过程检验、产品出厂检验、产品型式检验等整套检测方案，从源头控制产品质量，为企业提供质量技术支撑。
大力加强专业培训，在产品检验、质量管理、标准宣贯、认证咨询等方面积极为客户提供专业的培训。
热情帮助客户进行产品标准、技术标准的查询和企业标准的制（修）订。
强化服务意识。
为进一步强化服务意识，提高服务水平，切实为企业办实事、办好事，今年以来，广泛开展了“抓好服务”走访企业活动，走访企业的形式是采取与企业负责人座谈交流、实地察看等形式，广泛听取企业对工作人员工作质量和服务情况的意见和建议，征求企业需要在工作职责范围内帮助其解决的问题和困难，并填写《聊城市质检所工作人员进企业问卷调查表》，记录走访企业活动情况，倾心听取企业的意见和建议，想方设法提供有效服务。
目前，该所已走访企业230余家。
抓好行风建设工作。
市质检所将把行风建设工作当作一项大事、要事来抓，把学习教育作为行风建设的基础工作来抓，通过思想道德教育手段，以规范、引导从政行为，提高干部职工为政清廉的自觉性。
强化服务意识加强制度建设
强化服务意识加强制度建设
强化服务意识和加强制度建设是企业提升服务质量和效率的重要方面。
以下是可以采取的措施：
1. 建立完善的服务制度和流程：制定规范明确的服务标准和流程，明确员工在服务过程中的职责和要求。
同时，建立服务质量考核和奖惩制度，激发员工积极性和责任感。
2. 提供专业培训和技能提升机会：加强员工的专业知识培训和技能提升，以提高员工的服务意识和能力。
培养员工解决问题和沟通协调的能力，提升客户满意度。
3. 加强客户反馈和满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价和需求，发现问题并及时改进。
同时，建立客户反馈渠道，及时回应客户的投诉和建议，保持沟通畅通。
4. 建立客户关系管理系统：建立客户档案，定期跟进客户需求和服务情况，提供个性化的服务和支持。
通过建立长期稳定的客户关系，提高客户忠诚度和口碑。
5. 设立服务质量监督部门：建立专门的服务质量监督部门，对服务质量进行监督和评估。
通过定期巡查和抽查，发现问题并提出改进措施，确保服务质量的稳定提升。
6. 强调团队合作和内部沟通：加强团队合作和内部沟通，提高员工之间的协作效率和信息交流。
通过建立良好的团队氛围和合作机制，提高整个团队的服务意识和综合能力。
总之，强化服务意识和加强制度建设需要全员参与和长期坚持，只有不断完善和落实相关制度和措施，才能在提升企业服务水平的道路上不断前行。
增强服务意识提升服务水平的方案
增强服务意识提升服务水平的方案
一、提升服务意识
1.持之以恒地行礼节礼仪：主要是从尊重客户入手，比如问候客户，
礼貌地回答客户的问题，对客户的不满及时给予解决，如果实在无法解决，及时向上级汇报；
2.以客户为中心：要做到以客户为中心，合理安排业务员及推广。
要
求业务员把客户需求放在首位，把业务员的个人意愿放在后头，有效地解
决客户问题，把客户满意度作为团队的重要考核指标；
3.创新服务方式：要把握服务的新趋势，不断丰富服务方式，根据客
户不同情况，适当安排赠送服务，使其经济、高效、便捷地把客户服务起来；
4.多点触达：配合服务水平之提升，要求公司服务人员多渠道触达客户，尤其是给客户提供更多的外出服务，能够开展定期拜访及活动，多触
达客户，有效宣传服务；
二、提升服务水平
1.建立服务管理制度：要端正服务的态度，制定服务标准和措施，并
定期审查，以确保每个人都能按照服务标准行事；
2.注重培训：要重视服务人员的培训工作。
强化服务意识加强制度建设
强化服务意识加强制度建设
强化服务意识和加强制度建设是提高服务质量和效率的关键措施。
下面是一些建议：
1.提高员工的服务意识并确保他们理解和实践良好的服务行为准则。
这可以通过培训、内部沟通和激励机制来实现。
2.建立行之有效的服务制度，包括明确的服务流程、标准和责任分工。
同时，建立服务质量监督和评估机制，及时发现和纠正问题。
3.加强对员工的岗位培训和技能提升，使他们具备更好的服务能力和专业素养。
定期组织相关培训和知识分享活动，提高员工的综合素质。
4.建立客户反馈渠道，并及时回应客户的意见和建议。
通过客户满意度调查和投诉处理等方式，改进服务方式和流程，以提升客户体验。
5.建立激励机制，将服务质量与员工薪酬和晋升挂钩，激励员工提供更好的服务。
同时，积极宣传和奖励优秀的服务案例和个人。
6.加强对服务流程和效果的监控和评估，及时调整和改进。
通过数据分析和比较研究，找出改善服务的瓶颈和关键点，并制定相应的改进措施。
7.建立和完善投诉处理和纠纷解决机制，保障客户权益。
及时对投诉和纠纷进行调查处理，并提供足够的解释和补救措施。
总之，强化服务意识和加强制度建设需要全员参与和持续改进。
只有在良好的制度和实践支持下，才能提供优质的服务并不断提升客户满意度。
如何提高党建工作的服务意识与能力
如何提高党建工作的服务意识与能力党建工作是指党组织在推动党员发展、党风廉政建设等方面的工作。
提高党建工作的服务意识与能力是党组织必须重视的问题。
本文将从几个方面探讨如何提高党建工作的服务意识与能力，为党的事业发展贡献一份力量。
一、加强理论学习，提升服务意识党员干部要加强党建工作的理论学习，深入领会党的路线方针政策，增强服务意识。
只有在理论学习的基础上，才能明确党建工作的重要性和意义，进而从思想上树立正确的服务观念。
通过学习党的理论和实践经验，提升服务意识，明确自己的使命和责任。
二、加强基层组织建设，提升服务能力党建工作离不开基层组织的建设，因此党员干部要加强基层组织建设，提升服务能力。
首先，要加强党支部建设，建立健全组织架构和工作机制，为党员提供更好的服务和管理。
其次，要注重培养和选拔优秀的基层党务工作者，提高他们的能力和素质，为党建工作提供有力支持。
最后，要加强党支部与广大群众的联系，积极开展群众工作，了解群众需求，为他们提供更加贴心的服务。
三、加强制度建设，提升服务质量党建工作的服务质量直接关系到党组织的形象和信誉。
因此，党员干部要加强制度建设，提升服务质量。
首先，要建立健全相关服务制度，明确工作流程和要求，确保服务的标准化和规范化。
其次，要注重加强内部管理，完善考核机制，激励党员干部提供更好的服务。
最后，要加强信息化建设，利用先进的技术手段提高服务效率和质量。
四、加强培训，提升服务技能党建工作需要党员干部具备一定的服务技能。
因此，党组织要加强培训，提升党员干部的服务技能。
通过定期的培训和学习，提高党员干部的专业知识和工作技能，使他们能够更好地履行党建工作的职责。
同时，还要注重培养党员干部的创新意识和团队合作能力，提高工作效率和质量。
五、加强交流与合作，丰富服务方法党建工作是一个综合性的工作，需要各个方面的资源和力量。
因此，党员干部要加强交流与合作，丰富服务方法。
通过与其他党组织、社会组织的合作，共同开展党建工作，互相借鉴经验，提高工作水平。
依法履职进一步增强服务意识整改措施
依法履职是指在公职人员履行职责时，要严格按照法律法规和职责权限开展工作，做到公正廉洁，为人民裙众办实事。
在工作中，我们要不断增强服务意识，将裙众的利益放在首位，倾听裙众呼声，解决裙众困难，提高依法履职的质量和效率。
下面，我们就依法履职进一步增强服务意识的整改措施进行讨论。
一、加强法律法规学习，提高专业素养（1）建立健全培训机制，定期组织公职人员参加政策法规培训，提高综合素质和专业素养。
（2）加强案例分析，将典型案例引入培训课程中，使公职人员深入理解法律法规，通过案例分析提高依法履职的能力和水平。
二、建立健全工作台账，规范办事流程（1）建立健全办事台账，明确办事事项、流程和时限，做到明明白白办事，规规矩矩做人。
（2）对公职人员的办事流程进行监督和检查，及时纠正不规范行为，确保依法履职。
三、倡导阳光服务，营造良好的工作氛围（1）加大宣传力度，倡导阳光服务理念，传播正能量。
（2）建立工作考核机制，充分调动公职人员的积极性和创造性，形成良好的工作氛围。
四、加强监督和问责，保障依法履职（1）建立健全监督机制，加强对公职人员的监督和考核，及时发现和纠正问题。
（2）建立问责制度，对于严重违法违纪行为，要依法追究责任，形成震慑。
五、加强对裙众意见的收集和反馈（1）建立健全裙众意见收集渠道，鼓励裙众积极参与工作，提出建议和意见。
（2）及时对裙众意见进行反馈，解决裙众关切问题，增强服务意识。
通过上述整改措施，我们将进一步增强依法履职的服务意识，提高工作质量和效率，推动工作更好地为人民裙众服务。
希望全体公职人员认真落实整改措施，以实际行动践行依法履职的宗旨，为实现全面建设社会主义现代化国家而不懈努力。
依法履职进一步增强服务意识是我们公职人员义不容辞的责任和使命。
在日常工作中，我们要始终坚守法律底线，用心服务裙众，不断提升工作水平，以实际行动践行党的宗旨，努力为人民裙众谋幸福、谋安康。
为了更好地落实依法履职的服务意识，我们还需要继续加强以下几个方面的工作。
加强制度建设 提升服务能力 努力提高农机推广鉴定工作质量水平
教 育
推广鉴定 申报程序、 技术要求等 相 关 文件 全部 网上公 开 ， 并将有 关技术信息在 网上公布 ， 为企业 做好推广鉴定前期准备工作， 提 供技术支持。鉴定站制定 了《 农 业机 械推广 鉴定 工作 情况反 馈 表》 并印发到农机生产企业， 反 馈表 中包括鉴定工作安排及 时 性、 鉴定工 作效 率 、 定人 员工 鉴
验 台， 提高 了轮式拖拉机 的检验
能力； 投资 ｌ ２万元对 ３ｋ 电涡 ７Ｗ 流测功机进行换代升级 ， 以满足 小型农用柴油机 的检验要求； 投 资近 １ ２万元购置 了旋耕机功率 试验装置 ；投资 ２ ０余万元更新 技术先进 、 测精度 高 、 于携 检 便 带的仪器设备 ６ 余 台（ 。 ０ 件） 这些
・
今年年初 ， 山东省农机试验 鉴定站针 对不 同技 术人 员对产 品鉴定 大 纲理 解 不 一 致 、 操作 不 规 范 、 价 不 统 一 等 问题 ， 时 评 及 组 织全 员 参 加 推 广 鉴 定 技 术 内 部培训 班 ， 过对《 通 农业机械推 广 鉴定 实施 办法》 山东 省农 和《 业机械试验鉴定管理办法》 的再 学 习 、 型评 审案 例 分析 和 基 础 典 知识的讲解 ， 着重统 一 了《 生产 条 件 审查》 使用 说 明书审查 》 《 《 三包 凭证审查》 用户调查和适 《 用 性评价》 零部件检查》 《 等几方 面应该把握 的关键环 节和 判定 尺度 。 山东 省 农 机 试 验 鉴 定 站 组 织技术人 员参 加 了农 业部农业 机 械试验 鉴定 总站 组织 的第 三 期部级农 业机 械推广鉴定 审查 员培 训 班 ，参 加 培 训 的 １ 均 ４人 取得部级推广鉴定审查 员资格 ， 为 今 后 更 好 地 开 展 部 级 鉴 定 工 作奠定 了更加坚实的基础。还先
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强化服务意识加强制度建设努力开创建筑业培训市场的新局面2006年山西省建工集团总公司培训中心紧紧围绕企业生产经营和发展改革的实际，以科学发展观为指导，以能力建设为重点，统一规划、分类指导，创新机制、强化管理，面对激烈的市场竞争，通过培训中心和各基层公司培训部门的共同努力全系统各类人才的教育培训工作实现了新突破新发展。
在全省建筑业培训市场探索多元化的办学模式以及应用现代教育培训的技术手段，为全省建筑业企业提供优质的教学服务，在各类管理人才和高技能操作人才的培训方面取得了突出的成绩，积累了丰富的经验。
一、以服务企业为宗旨，充分发挥培训中心的职能作用2006年培训中心根据中央人才会议和干部培训工作条例的精神以及总公司“十一五”发展规划的要求，积极开发适应企业发展需求的各类人才，坚持培训和应用相结合的原则，坚持管理人才重点培训、高级技能人才加紧培训、后备人才经常性培训，突出重点、全面推进，为集团公司的发展提供了人才保障和智力支持。
培训中心根据总公司人才资源开发的战略规划，结合2006年的教培计划，深入进行调查研究，加强与总公司以及全省建筑业企业之间的联系和协作，积极配合各级企业和基层教培部门做好系统的业务培训工作。
全省各级建设行政主管部门和建筑业企业根据2006年教培工作会议的要求和李平主任的讲话精神，结合本企业的实际情况，明确企业改革发展的方向，确定系统培训的目标，找准企业人才资源开发的渠道创新企业培训的思路，加强和培训中心的教培协作，分别采用不同形式、不同规模对本公司各类管理人员和岗位技能人员进行了普遍的培训教育，促进了企业的经营和发展。
二、不断拓宽合作渠道，合作领域不断扩大。
2006年，总公司培训中心先后和建设厅、劳动厅、交通厅、农业厅、煤管局等十一个厅局政府部门开展合作，培训的对象有党政干部、各类专业技术人员和企业各级管理人员以及农村劳动力转移人员等，共计培训近一万人次，占到全年培训总量的50％以上。
与政府开展培训合作，我们经历了一个思想观念转变的过程，由过去单纯依靠政府政策引导转变为不仅注重政府政策性的支持，还要关注社会的需求及培训市场的变化，更加贴近政府关注的热点问题，注重为政府分忧，主动承担政府有关部门提出的培训项目，做好教学服务、确保培训质量。
同时培训中心还和电力、交通、太钢、太铁、煤炭、路桥等十二个行业系统、企事业单位合作，积极开展不同类型、不同专业的建设工程项目管理培训，取得了很好的社会效益和经济效益，如2006年秋、冬组织的全省范围内项目经理继续教育工作，突出五大知识要点，共培训6985人次，受到了建设部、省建设厅等相关部门以及总公司和全省各地市受培单位的好评。
三、加强了总公司系统内各基层教培管理部门业务联系和培训互动，有力地促进了企业教育培训工作的全面发展。
2006年总公司培训中心拟定并健全了“教育培训优胜杯”的评比细则并在全企业范围内展开了“教育培训优胜杯”的竞赛评比活动。
所属各公司教培管理部门针对本单位实际情况拟定计划，编制参赛的申报材料，扎扎实实开展优胜杯活动，省建一公司、二公司、四公司、五公司、六公司、总承包公司和设备安装公司等单位都在教育培训优胜杯评比活动的促进下，完善了培训管理制度，制定了具体的实施方案，全年教育培训工作做的有声有色。
培训项目多层次、多形式，培训对象呈现多元化，既有各种短期和实用技术的培训，又有各种职业资格证书的培训，也还有行业联合的互动培训，例如一公司、四公司与中建协质量分会分别组织的《卓越绩效评价准则及实施指南》培训，现场提问、现场解答，结合工作实际进行现场分析。
使学员认识到卓越绩效对企业整体绩效和经营能力的重要作用。
很好地展示了公司自身形象，除促进企业的发展以外还明显地提高了企业的社会知名度。
全省建筑业企业培训规模不断扩大，培训项目不断增长、内容呈现多样化。
山西建工集团总公司系统内培训总量达到了27300人次，培训内容涉及到“卓越绩效”、“工程清单报价”、“项目风险管理”、“建筑节能”等多个社会热点问题。
四、充分发挥自身优势，强化服务意识、强化制度建设、积极开拓市场、精心组织教师队伍，认真开展教研教改工作，为全省建筑行业提供尽可能多的教学服务，圆满地完成了全年教培工作计划，被中国成人教育协会企业教育委员会评为“全国优秀培训机构”，中心主任李平同志荣获中国职工教育和职业培训协会“2005学习型组织、中国年度人物奖”、“先进培训工作者”等称号。
2006年省建培训中心能够在连续三年取得好成绩的基础上又有较大的发展，关键在于中心领导具有正确的指导思想和明确的工作思路，培训中心根据总公司“十一五”规划确定的人才战略目标和06年职代会精神要求，进一步创新服务意识、确立新的培训管理理念，更好地确保总公司范围内培训业务的正常开展。
提高培训的服务水平和质量，切实做到培训不仅是企业要求员工满意是岗位的一种需求，更是员工自我价值实现的必要途径。
培训不仅是上级领导指令性计划的落实过程，而且也是面向企业经营生产服务的重要内容。
为适应建立学习型企业的要求，中心确立终身教育和全员培训的观念，而且还要加大培训工作力度、妥善解决工学矛盾，完善培训规章制度，形成了具有鲜明特色、科学合理、充满活力的培训工作机制。
在2006年实现了为企业培训万名以上各类人才的培训目标，五类培训取得了显著成绩。
安全培训，针对企业安全生产的需求，我们系统地组织了企业负责人、项目经理、专职安全管理人员、特殊工种从业人员的安全培训和考核，强化了各级安全人员的安全意识。
2006年共举办了三类安全人员的培训16期1226人次。
为企业安全生产打下坚实的基础。
初任培训，坚持“先培训后上岗”未参加培训和培训考核不合格者不能任职的原则，2006年对新录用的大中专毕业生全部进行了培训，做到了“凡进必培，无一遗漏”岗位培训，2006年我们集中精力对关键岗位的施工管理人员，如施工员、预算员等进行了大量的培训，共培训510人，及时补充和缓解了各公司对“九大员”的需求。
专门业务培训，2006年各部门、各公司专门业务培训得到了前所未有的发展，为促进企业生产经营奠定了良好的基础，并突出了项目管理人员业务素质的提高，培训项目经理1093人。
更新知识培训，坚持“以考促学”使学员的知识更新与时代紧密结合，收到了很好的效果。
我们先后举办了两期网络计划技术培训班，计算机培训班，另外还举办了法律、市场经济、行政管理等培训班，培训人员达816人。
同时组织了严格的考试考核工作，使学员深深感到“新知识太多了，学与不学确实大不一样，不学习就跟不上时代的发展，就难以在市场竞争中取胜，就要落伍，就会被淘汰”，通过培训，员工的新知识和新技术得到有效的补充，知识结构有了明显改善，起到了全面提高企业员工整体素质的积极作用。
另外，为了更好地学习和借鉴外省施工企业的先进经验，提高建设工程项目总承包的水平，从而创造更多的“鲁班奖”工程、2006年总公司教培中心还组织各公司技术骨干赴河南、安徽、江西等地进行了实地学习考察，并举办了三个专题研讨班，取得了良好的效果。
学员们丰富了理论、更新了观念，扩展了视野，开扩了思路，促进了企业的进一步发展。
五、全系统形成了一支爱岗敬业，热爱培训工作，勇于拼搏的教培骨干队伍，为企业教培事业做出了突出的贡献。
2006年各公司都配备了专职和兼职的人员负责教育培训工作，他们是培训的骨干，在激烈的市场竞争中努力拼搏，敢于奉献，不计较个人名利和得失，刻苦钻研业务，在培训项目的开发、市场运作和教师队伍的管理方面积极探索，积累了大量的经验，涌现了许多优秀的培训管理工作者，值得赞扬和学习。
六、企业把培训教育工作作为促进企业发展的根本性措施来抓，取得了明显的成效。
企业的发展和竞争关键是人才的竞争，建设行业各类人才的培养最有效的途径就是有计划地开展各种培训和教育，牢固树立人才资源是第一资源的观念，在全企业范围形成人才竞争机制，大力提倡尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好风尚，抓住各种培训教育的学习机会不断提升自身的专业基础知识，企业管理能力和务实操作能力，不断增强企业上下的创造活力，探索建筑市场人才的需求和人才配置以及人才资源改革方向。
为优秀人才的脱颖而出、健康成长营造良好的环境。
以持续组织的各类培训教育营造大量的使用人才，以人才的优势促进企业的全面发展。
企业的发展和兴衰成败的核心是企业的经营和管理，经营和管理面临的突出矛盾是市场和技术的无情竞争。
最终的决定因素还是过硬的企业管理。
项目管理是企业管理的基础，项目生产力的高低直接反映着企业竞争的强弱，项目管理知识在当今建筑市场竞争激烈的形势下，已经形成一整套完整和系统的理论，需要企业法人、项目经理、初级管理九大员和特殊工种以及广大一线操作人员的通力合作，不断提高自身岗位的基础知识和务实能力，才能形成一个有效的运作机制，培训教育是最有效的措施，同过培训和研讨的形式探索项目管理市场化的配置，职业化管理的新路子，研讨工程项目的股份制运作。
研讨项目经理责任制和项目成本核算制，实施从投标报价、施工方案、项目实施全过程的成本设计和控制全力预防亏损项目的出现，不断提高项目的盈利能力。
企业的改革同样要依靠培训教育得形式，坚持邓小平理论和三个代表的学习，坚持建筑行业法律法规的学习和掌握应用，企业通过各级领导、管理人员和专业技术人员的培训教育，不断提高他们的决策能力、管理能力和改革意识，以促进企业可持续发展为目的，解放思想、实事求是、与时俱进，积极推进企业股份制改造，努力实现企业投资多元化，建立现代企业的管理机制。
培训教育工作服务于企业的改革，坚持全局观念，加大改革力度，正确处理好改革发展稳定的关系，敢于攻坚、锐意进取、兼顾各方、积极稳妥，确保改革的质量，提升企业的综合实力。
2006年省建教培中心的工作取得了突出的成绩，但也应当看到，随着培训市场化进程的加快，我们依然面临着不少的困难和问题，如行业培训市场垄断加剧、普通高校进入培训市场的速度加快、社会办学机构迅速成长、国外教育培训机构大量涌入国内培训市场，由于它们的名牌优势、灵活的机制，丰富的资源给我们培训事业的发展带来严峻的挑战，面对日益激烈的市场竞争，培训工作存在以下问题：1.培训工作在企业的可持续发展地位和作用还没有真正确立。
企业各级领导虽然对培训工作重要性的认识在不断的提高，但在面临生产经营、改革改制的主要矛盾时就会自然而然地把精力集中到企业的生存和发展问题上。
培训工作就被看成一种辅助性的任务，停留在会议和文件上，没有把培训看成解决主要矛盾的重要途径，培训任务形成软指标，积极性受到影响。
2.培训项目的开发和市场推广的能力不强过去几年，培训项目开发数量少，适用性差，特别是长期的、相对稳定的项目较为缺乏。
既有市场竞争、运作机制的问题，也有市场开发推广能力不适应的问题。