建立信访专员制度方案

建立信访专员制度方案
背景
信访问题一直是各级政府面临的重要问题之一。

在新时代推进治理能力和治理体系现代化的背景下，建立一套完善的信访工作制度，加强信访工作力量，成为必然趋势。

目前，许多地方政府已经建立了信访专员制度，可以有效打破相关部门的条块分割，加强信访问题的解决。

目的
建立信访专员制度，旨在通过专门设立信访专员岗位，由专职人员负责管理信访工作，可以更好地保障人民群众的合法权益，促进政府公正高效执政。

工作职责
1.受理来访信访人的诉求，协调处理相关问题。

2.主动挖掘和收集群众诉求，及时反馈并协调解决。

3.指导全面排查,分析，及时研判信访情况，提出解决方案。

4.制定信访工作方案及考核制度，确保各级信访工作的准确高效。

5.定期监督和检查各级部门对信访问题的解决, 提出建议和解决方案。

岗位设置
1.信访专员: 协助领导安排、调度信访部门工作,完善信访制度。

2.信访调查员：负责对发生在群众中的问题深入调查、核实，提出处理意见和建议。

3.信访督查员：对已经处理信访问题进行回访,督查和落实处理方案。

具体措施
1.加强信访人员相关培训，提高信访解决问题的能力。

2.建立便捷的信访渠道，增设“网上信访”、“热线电话”等途径。

3.充分利用现有的信息化技术手段，提高信访处理效率。

4.健全信访工作考核制度，明确各级工作责任和考核指标。

5.加强对信访部门的监督和管理，对工作不力的部门进行问责和纠正。

结束语
建立信访专员制度旨在提高信访工作的效率和公信力，更好地服
务人民群众。

政府应该将其纳入重要政策和措施，尽快在各级政府中
全面推广，并不断进行改进和优化。