店内规章制度及奖罚制度
店内规章制度及奖罚制度
1、不许透露公司商业机密(包括家人)如有泄漏罚1000元的月工资及奖金。
2、店内产品的所有陈列:包括毛巾、装饰品、干花的摆放,货加陈列及床上搭配(颜色、款式及面料)。
陈列品五天更换,三天小换,(厨窗、前床、模特2-3天更换一次,每次陈必须在晚上进行)。
3、每天及时清扫卫生:从店内到店门口,地台、拐角、货架、床头、鱼缸、收银台、灯、抹布、托布、每星期一晚上进行一次大扫除(清洗地面及货架)。
卫生不合格即扣除卫生奖。
4、服务周到,微笑迎宾,不准让顾客推拉门,礼貌问候,热情介绍产品。
5、不占用上班时间,包括买场接打私人电话,闲聊与工作无关的话题(如家里、个人的私事)、吃零食。
6、店员在另有以展时,不允许辞职话语从某店员口中传出,必须一个月前递交辞职报告。
否则扣除全月工资,有事必须提前三天递交假条,让店长或经理安排工作,不允许同天有两位员工同时休息。
如果当班只有两位员工时不允许任何一方离店,有任何事也请免开尊口,责任在店和离店受同样的承罚。
7、及时关灯、开灯。
下班前检查安全防范措施,排除
安全隐患。
当天的事当天清,做到日清日毕。
灯未开或灯未关时,罚款30元。
8、每天进行笔记整理,回顾昨天的销售漏洞。
制定当天的销售目标,坚持学习产品知识和销售技巧。
9、化淡妆,穿小跟黑色皮鞋,每天洗头发,清洁个人卫生。
10、所有员工早班必须在8:40到岗位,上班打考勤必须按手膜。
不许让人代打,迟到店长扣30元,店员扣20元。
9:00发现员工衣服未换,还在吃东西扣30元。
11、每班设定值日生,专门负责检查展厅卫生,查出不合格情况,如有灰尘未清扫,展厅内出现纸屑杂物未及时清除等,扣除值日生10元整,经理会拍照取记,做到奖罚分明,有依有据。
12、公司投票选店长,每月公开打分,不合格即更换,那届蝉联最久将是我们最合适的永久店长。
13、上岗整装、整容,对着镜子检查好自己的形象,觉得合格了,自我满意了在进入展厅,自我形象很重要,形象是自信的提升给自己很高的分,才能在销售中充满自信更好的完成销售,做到先销售了自己在销售产品。
14、请各位员工上岗互相激励。
互拍手掌同喊努力。
以振士气。
完成一单,互拍手掌。
15、展厅在发现水杯乱放,价签牌倒放,当班人员全部
罚10元。
16、不允许员工在卖场当着顾客面争吵,销售意见不一致,顾客走后分析。
争吵者罚款30元。
17、交接班交接清楚,如顾客未取的货物,未完成的工作事项。
以上条例,本店员工要做到:绝对没有借口,绝对听说照做,绝对服从指挥。
18、不服从总监、经理安排工作者,有争执表现者轻者罚款100元,重着开除。
咖啡店奖罚制度
咖啡店奖罚制度一、奖励制度1. 全勤奖励:员工每月无迟到、早退、旷工记录,给予100元全勤奖金。
2. 绩效奖金:根据员工的月度绩效考核结果,排名前10%的员工可获得300元绩效奖金。
3. 优秀服务奖:顾客反馈中表现突出的员工,经管理层核实后,给予一次性200元奖励。
4. 创新提案奖:员工提出的改进措施被采纳并实施,根据提案的影响力和效果,给予100-500元不等的奖励。
5. 团队合作奖:在团队项目或紧急任务中表现卓越的团队,给予团队500-1000元的团队建设基金。
二、惩罚制度1. 迟到/早退:每次迟到或早退10分钟以内,扣除当日工资的10%;超过10分钟,扣除20%。
2. 旷工:无故旷工一天,扣除三天工资;连续旷工三天以上,视为自动离职。
3. 服务态度不佳:被顾客投诉服务态度不佳,经管理层核实后,首次警告,再次发生扣除当月绩效奖金的50%。
4. 工作失误:因个人疏忽导致咖啡店损失,根据损失大小,扣除当月绩效奖金的20%-50%。
5. 违反规定:违反咖啡店规章制度,如私吞小费、滥用职权等,视情节轻重,扣除当月绩效奖金或直接解雇。
三、奖罚执行1. 奖罚决定由店长或管理层根据实际情况和员工表现做出。
2. 奖罚结果需在店内公告栏公示,确保透明度和公正性。
3. 员工对奖罚决定有异议,可在公示后三个工作日内向管理层提出申诉。
4. 所有奖罚记录将作为员工年度评估和晋升的依据之一。
四、附则1. 本制度自发布之日起生效,由咖啡店管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜,按照国家相关法律法规和咖啡店其他规章制度执行。
3. 本制度如有变更,将提前通知全体员工。
便利店奖罚规章制度范本
第一章总则第一条为加强便利店的管理,提高员工的工作积极性和服务质量,保障便利店正常运营,特制定本奖罚规章制度。
第二条本规章制度适用于本便利店所有员工。
第三条本规章制度遵循公平、公正、公开的原则,对员工的行为进行奖罚。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。
第五条精神奖励:1. 对在工作中表现突出,为便利店创造良好业绩的员工,给予口头表扬;2. 对在突发事件中表现英勇,维护便利店安全秩序的员工,给予书面表扬;3. 对积极参与便利店各项活动的员工,给予表彰。
第六条物质奖励:1. 对销售额、服务质量、顾客满意度等指标达到规定标准的员工,给予一定的奖金;2. 对在便利店设立周年庆、节假日等促销活动中,表现突出的员工,给予额外的奖励;3. 对年度考核优秀的员工,给予晋升机会或年终奖。
第三章罚则第七条罚则分为警告、罚款、降职、辞退等。
第八条警告:1. 对上班迟到、早退、旷工的员工,给予警告;2. 对工作态度不端正,影响团队氛围的员工,给予警告。
第九条罚款:1. 对上班期间玩手机、聊天、玩游戏等违反纪律的员工,罚款10-50元;2. 对服务质量低劣,造成顾客投诉的员工,罚款50-100元;3. 对损坏便利店设施、物品的员工,按实际损失赔偿。
第十条降职:1. 对因工作失误,给便利店造成重大经济损失的员工,降职;2. 对长期无法胜任本职工作的员工,降职。
第十一条辞退:1. 对严重违反公司规章制度,造成恶劣影响的员工,予以辞退;2. 对连续两次受到降职处理的员工,予以辞退。
第四章附则第十二条本规章制度由便利店店长负责解释。
第十三条本规章制度自发布之日起执行。
第十四条本规章制度如与本便利店其他规章制度有冲突,以本规章制度为准。
第十五条本规章制度可根据实际情况进行调整,调整后立即生效。
专卖店管理制度及奖罚条例模板怎么写5篇
专卖店管理制度及奖罚条例模板怎么写5篇专卖店管理制度及奖罚条例模板怎么写(篇1)考勤制度1.上班时间以班表为准,违者按考勤制度处罚2.上班时间未经店长同意,擅自离岗、串岗,扣10元/次;3.上班时间未经店长同意,擅自调班,扣10元/次;以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚;4.所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整,保证工作状态;5.上下班必须本人打卡,代人打卡者每次罚50元,当事人每次罚100元,并以双方当事人旷工一天计算;6.充电时间不得超过45分钟,违者扣5元/次;7.除非工作需要,入仓时间不得超过5分钟,违者扣5元/次;8.同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票(标准时间),没有相关内容作旷工处理,并扣50元/次;9.正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装,鞋子。
违者20元一次。
试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿,在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋;员工仪容仪表仪态1.工服统一穿着,工牌统一配戴,仪容仪表整洁,logo统一颜色,违者扣5元/次;2.上班前要化好妆,佩戴好工牌,不得在卖场照镜子(如有需要补妆,仓库自备小镜子),违者扣5元/次;3.不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作,违者扣10元/次;4.门口迎宾同事一定要有精神,站姿正确,迎宾语清晰宏亮,不做小动作、靠墙及不雅举动,违者扣10元/次;5.工作期间所有同事应注意个人形象,严禁在卖场挖鼻孔,照镜子、整头发等等,如发现将口头警告,屡教不改者将处以5元至10元罚款。
6.开b、收b应该认真对待,所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌,有损形象的扣10元/次;当班店长/副店/当值20元/次;员工行为准则1.早上上班不得将早餐带回店铺吃,违者扣5元/次;2.上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品,违者扣10元/次;当班连带责任,罚10元/次;每月例会所有同事一律不许缺席,有重要事情必须提前申请会假,如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。
联营门店奖罚制度内容
联营门店奖罚制度内容一、总则1. 本制度旨在明确联营门店的奖励与惩罚标准,以激励门店员工提升服务质量,增强团队合作精神,促进门店业绩增长。
2. 本制度适用于所有联营门店及其员工。
二、奖励制度1. 业绩奖励- 门店月度销售额达到既定目标,给予门店团队一定比例的奖金。
- 门店季度销售额连续增长,额外给予团队奖励。
2. 服务奖励- 顾客满意度调查中表现优异的门店,给予团队或个人表彰及奖金。
3. 创新奖励- 员工提出创新意见并被采纳实施,根据创新带来的效益给予奖励。
4. 忠诚奖励- 对于长期服务且表现优秀的员工,提供长期服务奖。
三、惩罚制度1. 业绩惩罚- 门店连续三个月未达到销售目标,将对门店负责人进行警告,并根据情况扣发奖金。
2. 服务惩罚- 顾客投诉处理不当,导致顾客满意度下降,将对相关责任人进行罚款或警告。
3. 行为规范- 员工违反公司规章制度,如迟到、早退、旷工等,将根据情节轻重进行罚款或记过。
4. 严重违规- 员工严重违反公司规定,如盗窃、欺诈等,将立即解除劳动合同,并依法追究责任。
四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚决定由门店管理层提出,经区域经理审核后执行。
2. 奖罚结果应公开透明,确保公平公正。
五、申诉与复核1. 员工对奖罚决定有异议,可在决定公布后5个工作日内向区域经理提出申诉。
2. 区域经理应在收到申诉后10个工作日内完成复核,并给出最终决定。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效,由公司管理层负责解释。
2. 对本制度的任何修改和补充,需经公司管理层审议通过后实施。
请注意,以上内容是一个基本框架,具体实施时应根据公司的实际情况和法律法规进行调整和完善。
门店员工奖罚规章制度
门店员工奖罚规章制度第一章总则第一条为了规范门店员工的行为,促进企业的发展,树立良好的企业形象,特制订本规章制度。
第二条本规章适用于所有门店员工。
第三条门店员工应当遵守本规章制度,并承担由此产生的一切后果。
第二章奖励制度第四条门店员工奖励包括但不限于以下内容:1. 优秀员工奖:对业绩突出、工作表现优异的员工进行表彰,并给予相应奖金或奖品。
2. 服务星级奖:对服务态度好、受到客户好评的员工进行表扬,并给予相应奖金或奖品。
3. 创新奖励:对提出有效意见、行之有效改进措施的员工进行奖励。
4. 节日福利:在重要节假日给予员工相应的福利或礼品。
第五条奖励评选方式:1. 奖励由部门主管提出候选人名单,经过公司领导层评审决定。
2. 奖励公示,对于获奖员工进行公示表彰。
第六条奖励颁发方式:1. 奖励可通过现金、奖品、加薪等方式发放。
2. 奖励物品标准由公司领导层统一规定。
第三章惩罚制度第七条门店员工违反规章制度、公司规定,涉嫌索贿受贿、贪污等涉及公司利益及形象的行为,将视情节轻重给予相应惩罚。
第八条惩罚包括但不限于以下内容:1. 警告:口头或书面警告,警示员工。
2. 罚款:对于轻微违规者可以给予适当罚款。
3. 降职:对于严重违规者可以给予降职处理。
4. 辞退:对于情节严重者,按公司规定给予辞退处理。
第九条惩罚执行程序:1. 惩罚由上级主管提出,经公司领导层审批决定。
2. 惩罚执行,采取书面通知方式,告知员工。
第十条惩罚申诉程序:1. 对于不服从惩罚决定的员工,可向公司领导层提出申诉。
2. 公司领导层对于申诉进行审理,并做出最终决定。
第四章审批机构第十一条公司领导层是本规章制度的执行机构,负责奖励惩罚的决定与执行。
第十二条公司领导层由公司高管组成,行使公司的最高管理权力。
第十三条公司领导层对于奖罚申诉、执行情况及员工表现进行定期检查,并不定期组织员工培训、考核。
第五章其他第十四条本规章制度自颁布之日起生效。
第十五条本规章制度解释权归公司所有,公司领导层可根据实际情况对其进行修改更新。
门店积分制奖罚制度
门店积分制奖罚制度一、目的为提升门店员工的工作积极性,增强团队协作精神,提高服务质量和工作效率,特制定本积分制奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司旗下所有门店的全体员工。
三、积分累计规则1. 基础积分:每位员工每月初始积分为100分。
2. 奖励积分:- 顾客表扬:员工获得顾客书面表扬,每次奖励10分。
- 销售业绩:超出个人月度销售目标,每超出10%奖励5分。
- 团队贡献:提出有效建议被采纳,每次奖励5分。
- 优秀表现:在特殊任务或项目中表现突出,视情况奖励5-10分。
3. 惩罚积分:- 迟到早退:每次扣5分。
- 工作失误:导致顾客投诉,每次扣10分。
- 违反规定:违反公司规章制度,根据情节严重程度,每次扣5-20分。
四、积分使用1. 积分兑换:员工可使用积分在公司指定的兑换平台换取相应奖品或服务。
2. 积分排名:每月积分排名前10%的员工将获得额外奖励。
3. 积分清零:年末积分将清零,不累计至下一年度。
五、积分管理1. 积分记录:由门店经理负责记录员工的积分变动情况。
2. 积分公示:每月月底在门店公告栏公示员工积分情况。
3. 积分异议:员工对积分记录有异议,可在公示后3个工作日内向门店经理提出复核。
六、奖罚实施1. 奖励实施:对于积分累计达到一定标准的员工,给予现金奖励、晋升机会或其他形式的奖励。
2. 惩罚实施:积分低于60分的员工,将进行警告或培训;连续三个月积分低于60分,将考虑调岗或解除劳动合同。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效,由人力资源部负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜,按照公司相关规章制度执行。
3. 本制度如遇国家法律法规变更或公司重大政策调整,将适时修订。
八、生效日期本制度自XXXX年XX月XX日起生效。
火锅店奖罚规章制度
火锅店奖罚规章制度为了保障火锅店的正常运营,提高服务质量,激励员工的积极性和责任感,同时规范员工的行为,特制定本奖罚规章制度。
一、奖励制度1、优秀服务奖(1)员工在服务过程中,始终保持热情、耐心、周到,得到顾客书面表扬或在顾客满意度调查中获得高分评价的,给予一定的现金奖励,并在店内公告表扬。
(2)能够主动为顾客解决问题,提供超出预期的服务,如为顾客庆祝特殊纪念日、帮助顾客解决突发困难等,奖励_____元,并颁发“优秀服务之星”荣誉证书。
2、销售冠军奖(1)每月评选出销售业绩最高的员工,给予_____元的奖金,并在员工大会上表彰。
(2)对于能够成功推销新菜品或套餐,且销售量显著的员工,给予额外的提成奖励。
3、团队协作奖(1)在团队合作完成重要任务或项目时,表现出色、积极配合的团队,给予团队_____元的奖励,用于团队活动或聚餐。
(2)团队成员之间互相帮助、互相支持,有效提高工作效率,解决工作难题的,给予团队成员每人_____元的奖励。
4、创新建议奖(1)员工提出的关于菜品改进、服务流程优化、营销活动等方面的创新建议,被采纳并取得良好效果的,给予_____元的奖励。
(2)对于能够为火锅店节约成本、提高收益的创新性想法或措施,根据实际效益给予相应比例的奖励。
5、优秀员工奖(1)每季度评选出工作表现优秀、遵守规章制度、无违纪行为的员工,给予_____元的奖金和带薪休假_____天的奖励。
(2)年度优秀员工将获得_____元的大红包,并获得晋升机会。
二、惩罚制度1、服务态度不佳(1)员工在服务过程中对顾客态度冷漠、不耐烦、不礼貌,被顾客投诉的,第一次给予警告并扣除当月绩效奖金的_____%;第二次给予严重警告并扣除当月绩效奖金的_____%;第三次直接解除劳动合同。
(2)与顾客发生争吵或冲突,无论原因如何,直接扣除当月全部绩效奖金,并视情节轻重给予停职检查或解除劳动合同的处分。
2、工作失误(1)上错菜、算错账等工作失误,给顾客造成不便或损失的,由员工承担相应的赔偿责任,并扣除当月绩效奖金的_____%。
足疗店前台规章制度与奖罚
足疗店前台规章制度与奖罚1. 员工守时规定- 员工必须按时上下班,迟到或早退超过15分钟视为违反规定,每次扣罚50元。
2. 着装与仪容- 员工需穿着整洁的工作服,保持个人卫生,不得佩戴过多饰品。
违反规定者,每次扣罚30元。
3. 服务态度- 员工应以热情、礼貌的态度接待顾客,不得与顾客发生争执。
违反规定者,视情节轻重扣罚50-200元。
4. 工作纪律- 工作时间不得玩手机、闲聊或做与工作无关的事情。
违反规定者,每次扣罚50元。
5. 顾客信息保密- 员工必须对顾客的个人信息保密,不得泄露给第三方。
违反规定者,视情节轻重扣罚100-500元,并可能面临解雇。
6. 工作交接- 员工需做好工作交接,确保前台工作连贯性。
未按规定交接者,每次扣罚30元。
7. 卫生与环境维护- 员工需保持前台区域的清洁卫生,不得乱丢垃圾。
违反规定者,每次扣罚20元。
8. 财务管理- 员工需严格按照财务管理规定操作,不得私自挪用公款。
违反规定者,将追究法律责任,并处以相应罚款。
9. 奖励制度- 对于工作表现优秀、服务态度好、顾客评价高的员工,每月评选优秀员工,给予奖金200元。
10. 团队协作- 鼓励员工之间相互协助,共同解决问题。
对于团队协作表现突出的员工或团队,给予团队奖励300元。
11. 顾客反馈- 员工应重视顾客反馈,及时处理顾客投诉。
对于积极改进并得到顾客好评的员工,给予奖金100元。
12. 培训与提升- 员工应积极参加公司组织的培训,提升个人技能。
对于培训成绩优异的员工,给予奖金100元。
13. 紧急情况处理- 员工在遇到紧急情况时,应迅速、妥善处理。
对于处理得当的员工,给予奖金200元。
14. 创新与建议- 鼓励员工提出创新意见或改进建议。
对于被采纳的建议,给予提出者奖金300元。
15. 违规处罚- 对于违反上述规定的行为,公司将根据情节轻重进行处罚,严重者将予以解雇。
请注意,以上内容仅为示例,具体奖罚制度应根据公司实际情况和法律法规进行制定。
服装店奖罚制度范本
服装店奖罚制度范本一、总则为了提高服装店员工的工作效率和服务质量,确保店内经营秩序和员工行为的规范化,根据我国相关法律法规和店内实际情况,特制定本奖罚制度。
二、奖励制度1. 表现优秀员工:每月对表现优秀的员工进行评选,给予一定的奖金奖励。
2. 销售冠军:对月销售额最高的员工给予额外的奖金奖励。
3. 销售进步奖:对销售额较上月有显著提升的员工给予奖金奖励。
4. 优秀团队奖:对季度销售业绩优秀的团队给予奖金奖励。
5. 员工推荐奖:对成功推荐新员工的员工给予一定的奖金奖励。
6. 优秀员工晋升:对表现优秀的员工给予晋升机会,提高薪资待遇。
三、惩罚制度1. 迟到、早退:迟到或早退一次,给予口头警告;累计二次,罚款50元;累计三次以上,罚款100元。
2. 旷工:旷工一天,罚款200元;旷工两天以上,视情节严重程度,给予相应的处罚。
3. 工作失误:因个人原因导致店内损失,按照损失金额的一定比例进行赔偿。
4. 违反店内规定:违反店内规章制度,如擅自离岗、窜岗、私用公司电话等,首次给予口头警告,第二次罚款100元,第三次及以上罚款200元。
5. 泄露店内机密:泄露店内销售数据、客户信息等机密,视情节严重程度,给予罚款、降职或解除劳动合同的处罚。
6. 盗窃店内财物:盗窃店内财物,一经发现,立即解除劳动合同,并报警处理。
四、其他规定1. 员工离职:员工离职需提前一个月向店长提出书面申请,经批准后方可离职。
未提前申请擅自离职的,按照旷工处理。
2. 员工培训:店内定期组织员工培训,员工需参加。
无故不参加培训的,给予口头警告。
3. 员工福利:店内为员工提供一定的福利,如节日礼品、生日礼物等。
员工享有带薪年假、病假等假期。
五、本奖罚制度解释权归店内所有,如有争议,店内有权解释和处理。
六、本奖罚制度自颁布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
通过以上奖罚制度,我们希望能够激发员工的工作积极性和主动性,提高店内经营效益,为顾客提供更优质的服务。
足浴店员工奖罚制度范本
足浴店员工奖罚制度范本
足浴店员工奖罚制度范本:
一、奖励制度
1. 优秀员工奖:每月评选一次,表现突出的员工将获得奖金及荣誉证书。
2. 业绩提成奖:员工完成或超额完成业绩目标,可获得相应比例的提成。
3. 顾客满意度奖:根据顾客评价,满意度高者可获得额外奖励。
4. 创新贡献奖:员工提出并实施创新措施,有效提升服务质量或工作效率的,给予奖励。
5. 团队协作奖:团队成员之间协作出色,共同完成重大任务或项目,团队成员共享奖励。
二、惩罚制度
1. 迟到早退罚:员工迟到或早退,根据迟到早退的时间长短,扣除相应工资。
2. 工作失误罚:因个人失误导致服务质量下降或客户投诉,根据情节轻重,给予警告或罚款。
3. 违反规定罚:违反公司规章制度,如擅自离岗、工作时间内使用手机等,给予警告或罚款。
4. 服务态度罚:服务态度不佳,导致顾客投诉,根据情节轻重,给予警告或罚款。
5. 安全事故罚:因个人疏忽导致安全事故发生,根据事故严重程度,给予相应的处罚。
三、奖罚执行
1. 奖罚标准:所有奖罚标准应明确、公正,由管理层制定并公示。
2. 奖罚程序:奖罚决定应由直接上级提出,经管理层审核后执行。
3. 申诉机制:员工对奖罚决定有异议,可提出申诉,由管理层复核。
四、其他事项
1. 奖罚记录:所有奖罚记录应详细记录并存档,作为员工绩效考核的依据。
2. 奖罚公示:定期公示奖罚情况,以示公平、透明。
3. 奖罚更新:根据公司发展和员工表现,适时更新奖罚制度。
请注意,以上内容为范本,具体实施时应结合足浴店的实际情况进行调整。
