银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料
区人民银行创建十佳文明单位事迹材料
区人民银行创建十佳文明单位事迹材料
区人民银行创建十佳文明单位事迹材料示例：
1. 连续10年参与并组织社会公益活动：区人民银行通过自发参与社区慈善活动、捐款捐物，并组织员工参与社会公益志愿服务，为社会做出了积极贡献。
2. 打造文明办公环境：区人民银行充分重视办公环境，积极改善办公设施和员工福利
待遇，为员工营造了舒适的办公环境，提高了工作效率。
3. 积极推进节能环保工作：区人民银行通过引进节能设备、加强能源管理，有效减少
用能量、减少二氧化碳排放，并以身作则倡导员工节约用电，推动可持续发展。
4. 注重企业文化建设：区人民银行注重企业文化建设，积极举办员工培训、文体活动、文化节庆等，提高员工的凝聚力和归属感。
5. 关心员工健康和福利：区人民银行设立员工健康保障计划，提供健康检查、体育锻
炼和各类健康教育活动，关心员工身心健康。
6. 宣传普及金融知识：区人民银行积极组织金融知识宣传活动，向社会公众普及金融
知识，提高金融素养，帮助居民更好地理财和防范金融风险。
7. 建立和谐劳动关系：区人民银行重视员工权益保护和合理激励，建立和谐劳动关系，通过与员工交流沟通、提供培训机会等方式，积极改善员工福利待遇，促进工作积极性。
8. 关心弱势群体：区人民银行积极参与社区关爱行动，关心弱势群体，捐资助学、捐
物款物，帮助贫困学生和困境家庭改善生活和教育条件。
9. 社会责任担当：区人民银行积极承担社会责任，在金融风险管理、资金融通、金融创新等方面发挥积极作用，为区域经济发展和金融稳定做出贡献。
10. 弘扬公平正义精神：区人民银行坚持公平正义原则，秉持公正、透明的办事理念，切实维护金融秩序和金融消费者权益，树立了良好的形象和口碑。
邮政储蓄银行支行申报十佳窗口服务单位事迹材料
邮政储蓄银行支行申报十佳窗口服务单位事迹材料中国邮政储蓄银行XX支行自XX年5月挂牌成立至今，在XX区区委、区政府及上级行的正确领导和大力支持下，行党委认真落实科学发展观，紧紧围绕着以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为目标，坚持“与客户同发展，与祖国共繁荣”的理念，把创建窗口服务示范单位工作不断引向深入，取得良好的服务效果和社会效果。
一、加强组织领导，确保创建活动扎实有效整体推进，为创建活动提供组织保障。
根据XX区精神文明建设委员会关于开展XX年度十佳窗口服务单位评选活动的有关工作要求，我行根据实际情况，及时成立了创建活动领导小组，做到了领导重视、组织得力、目标明确、上下联动，把创建活动方案有机地纳入到日常各项工作中去。
并制定了单位创建目标和口号，“创窗口服务单位，我为客户多服务，我为邮储添光彩”，号召全体员工树新风、争业绩，使创建活动深入人心，从而打下了良好的组织基础。
二、加强思想创新建设，抓好员工的政治思想素质教育，凝聚发展力，为创建活动提供思想保障。
职业道德教育是我行窗口服务单位建设的重要内容。
良好的职业道德是做好各项工作的重要基础，我行通过生动活泼、形式多样的内容教育员工自觉遵章守法。
用正反两方面的案例警示员工，要求员工要本本分分做人，踏踏实实做事。
经过教育学习，全体员工都有了深刻的认识，人人树正气，人人安心工作。
其次通过个别谈心、召开座谈会等有效方式，做到最大限度地关心员工、理解员工、帮助员工和爱护员工，增进了理解和友谊，为员工提供了一个良好的学习、生活和工作氛围。
大家拧成一股绳，吃苦在前，享受在后，出现了人人关心邮储银行发展、个个争先夺优的喜人局面，促进了各项工作突飞猛进。
三、加强业务知识创新建设，不断培训员工的综合技能，提高员工业务素质，为创建活动提供服务保障。
近年来，金融业的竞争日渐激烈，金融产品层出不穷，服务手段日新月异，没有较高的业务素质，就无法适应工作的需要，就注定要在竞争中被淘汰。
银行支行十佳文明单位评选材料
银行支行十佳文明单位评选材料尊敬的评选委员会：我谨向贵委员会推荐我所在的银行支行作为文明单位。
以下是我提供的材料和理由，以证明该支行符合成为十佳文明单位的标准。
首先，我所在的银行支行注重员工的道德素质和职业道德。
支行管理层定期举办培训课程，提高员工的业务水平和道德意识。
员工被要求恪守银行保密规定，维护客户的隐私权，不得泄露客户的个人信息。
此外，员工还被鼓励主动帮助有需要的客户，提供专业的金融建议和帮助，增加客户的满意度。
其次，我支行积极参与社区公益活动。
支行职工定期参加当地的志愿者活动，例如义教活动、扶贫活动和环境保护活动等。
我们也组织筹款活动，为需要帮助的人们提供物资和资金支持。
通过这些公益活动，我们不仅为社区做出了积极贡献，也增强了支行员工的自豪感和凝聚力。
此外，我支行注重员工的职业素养和形象。
员工都必须接受专业形象培训，包括穿着、仪容仪表等。
员工始终保持整洁、礼貌和专业的形象，以给客户留下良好的第一印象。
我们支行还建立了专门的投诉处理机制，确保客户的反馈能及时得到处理，并采取相应的措施解决问题，提高服务质量。
我支行也注重环保意识的培养。
支行定期组织员工参加环保宣传活动，教育员工如何节约资源、减少废物和环境污染。
我们支行使用电子文档和数字化办公，尽量减少纸张使用。
我们还与其他机构合作，推行绿色金融产品，鼓励客户投资环保领域，共同保护地球。
最后，我支行注重员工的生活与工作平衡。
我们支行定期组织员工健身俱乐部、旅游活动和职工文艺演出等，提供员工的休闲和娱乐场所。
此外，我们支行还推行弹性工作制度，根据员工的需求和情况，给予适当的工作时间弹性，帮助员工更好地平衡工作和家庭生活。
通过这些举措，我所在的银行支行在道德素质、公益活动、职业形象、环保意识以及员工福利等方面体现出了优秀的业绩。
作为文明单位，我们努力为客户提供专业、优质和周到的服务。
感谢贵委员会给予我们的关注和机会，期待获得您的认可和支持。
谢谢！此致礼！。
服务窗口先进事迹材料（通用10篇）
服务窗口先进事迹材料服务窗口先进事迹材料事迹材料应注意的问题（1）事实必须真实、可靠。
先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。
只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。
因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的”先进事迹”和”经验”写入材料。
如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。
（2）观点和提法要分寸恰当。
在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。
许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。
因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。
否则，就不能起到先进典型的带动作用。
（3）文字要朴实、简明。
整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。
这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。
不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。
不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。
话要说得简洁明了，凡是能用较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长。
服务窗口先进事迹材料（通用10篇）在日常的学习、工作、生活中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。
想拟事迹却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的服务窗口先进事迹材料（通用10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务窗口先进事迹材料1薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。
从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。
商业银行支行申报十佳窗口服务单位事迹材料优秀事迹材料
商业银行支行申报十佳窗口服务单位事迹材料优秀事迹材料依据区文明委（2021）2号文件有关精神，支行积极参加“2十佳窗口服务单位单位”。
现将支行的具体创建活动情况报告如下。
一、基本概况市商业银行股份有限公司支行成立于2021年，现有干部员工21人，平均年龄结构 29岁，全部具有大专以上文化程度，其中本科以上学历占支行总人数的75，支行行长由市行副行长兼任。
在业务工作中按照市行授权，全面承办监管部门核准的金融业务。
该支行的设立不仅实现了向县域经济机构的延伸，而且填补了区商行服务的空白点。
在市行的统一领导和强力支持下，支行确立了“当年起好步、两年打基础、三年实现大发展”的工作目标，目前，已超额完成了第一个三年规划目标。
从开业之初，始终秉承“为社会铸造诚信品牌、为客户创造卓越服务、为商行发展增添活力”的新型理念。
各项工作走在了全行和辖区金融机构的前列。
已连续3年被市行授予“先进单位称号”，被团市委授予“市级青年文明号”，2021年度通过山东省银行业协会文明规范服务示范单位验收合格，荣获“省级示范单位称号”。
二、经营业绩支行在日常业务经营管理工作中，善于竞争，抢抓机遇，实现了可持续发展。
以国家的宏观金融调控政策为纲领，在科学把握发展速度的前提下，注重发展质量的同步提高，通过更新观念，控制风险，推动业务转型，倡导差异化服务，不断提升盈利水平，继续保持了很好的运行态势。
截止2021年12月31日，支行累计发放小企业贷款25371万元，收回17755万元，余额达到23366万元。
在开展贷款业务的基础上，支行利用闲置资金，为矿业集团办理票据贴现7亿余元，实现利润553万元。
新增委托贷款16亿元，余额达到29亿元，实现手续费收入 124 万元。
到年底，支行利润在全行率先突破3000万元，达到3166万元。
今年以来，支行以全行开展的“服务作风建设年”、“案防制度执行年”为契机，通过继续抓好文明规范服务创建活动，巩固前期成果,推动服务规范活动向深层次延伸和推进，促进了业务工作的又好又快发展。
银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料
银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料近年来，银行××市××区支行积极开展文明优质服务活动，把支行营业室文明窗口建设作为支行内强素质、外树形象的一项重要内容,作为人民银行服务××经济社会发展、服务民生的头等大事来抓，并以开展“创新金融服务、支持经济发展”业务竞赛活动为契机，不断夯实工作基础，提高服务质量及效率，对涉及操作性服务的资源及系统进行优化整合，面向社会推出了“一站式”金融服务大厅，达到“一厅多用、功能互补、展示形象”的良好效果。
近年来，支行营业室先后有3人获得省级业务能手称号，2人获得枣庄市“帼国建功”先进个人称号，8人次获得市级先进个人称号，2人次获得分行级劳动竞赛一等奖、6人次分别获得分行级劳动竞赛二等奖、三等奖、优胜个人奖，较好地展示了人民银行职工的风采，树立了中央银行的良好形象。
一、加强规范化建设，凸现“文明窗口”亮点。
××区人民银行党组高度重视“文明窗口”服务工作，为贴近群众，按高标准、严要求、规范化设计，构筑金融服务平台，在全市人行系统率先开设了“一站式”服务大厅。
大厅窗明几净，设有饮水机、休息沙发、报刊杂志等设施，摆放业务宣传资料，公开办事程序，全方位、人性化服务民众，基础设施建设凸显亮点。
将“窗口受理、内部运作、主动跟进、全程服务”作为目标模式，把会计、支付结算、国库、贷款卡办理、个人信用信息查询、出口收汇核销等对外服务业务全部在一站式服务大厅设立服务窗口，配备业务导引人员介绍业务承办事宜，固定人员专人负责具体业务办理，以柜台“一站式”服务直面客户，改变了以往各类行政许可办理分散、对外服务窗口不集中、服务项目机关化办理等状况。
将依法行政与金融服务有机结合，最大限度方便客户，为客户提供了人性化、高品位的中央银行服务，为开创优质的金融服务创造了良好的工作环境，提高了金融服务水平，树立了人民银行良好的窗口形象，得到社会各界的好评。
银行支行十佳文明单位评选材料
银行支行十佳文明单位评选材料【银行支行十佳文明单位评选材料】随着社会的发展和人们文明素质的不断提高，越来越多的单位开始注重文明建设，银行支行作为一个服务社会的单位，更是应该在文明建设方面发挥其应有的作用。
为了更好地弘扬文明传统，推进银行业文明建设，银行支行十佳文明单位评选就是极好的机会。
本文将提供几个评选材料，以加强银行支行文明建设。
一、文明服务首先，银行支行应该在顾客服务方面发挥其应有的作用。
文明服务是银行支行向社会传递正能量的重要方式之一，也是银行服务质量和形象的重要体现。
提供优质、文明服务能够赢得客户的信任和满意。
因此，银行支行应该通过推广讲解服务、礼貌的语言、整齐的衣着和卫生环境、办事服务温暖周到等方式，塑造文明服务形象。
二、规范管理规范管理是银行支行成为一流文明单位的必要条件。
对于银行支行而言，规范管理主要体现在管理制度的规范化、标准化、依法运行；对员工的管理规范化和人性化等方面。
从管理规范化和标准化出发，可搭建银行支行规范化管理的思考框架，通过制度和流程规范化的合理运用、对人力资源的合理利用和保护方式等实现银行支行的规范化管理，从而塑造和提高银行支行作为文明单位的形象。
三、公益贡献银行支行的社会公益贡献是众多文明单位评选的重要标准。
对于银行支行而言，其公益贡献主要集中在宣传金融知识、社会慈善捐赠、服务民生等领域。
在宣传金融知识方面，银行支行可以在网络平台上开发和推出一系列建设性的、有益的金融知识服务，向大众提供环保理财、底蕴新贵等创新类别的金融产品介绍，进一步丰富金融知识的研究与交流。
同时，在慈善方面，银行支行可以与地方慈善组织进行合作，捐赠慈善基金和服务社区，证明自己作为一流文明单位的力量和责任。
四、人文员工银行支行员工是服务的主体，银行支行的文明建设和形象与员工的素质和优劣形成具有较为紧密的关系。
针对员工素质以及员工的职业生涯等，银行支行需创建具有人性化、多元化、职业化特点的员工生涯发展体系，并制订相应的员工培训计划和实施方案，是员工更加具有专业化、标准化、生活化的状态，从而提高银行支行的专业素养，进而为客户、社会提供优质服务。
银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料
银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部在总分行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，积极响应ⅩⅩ银行业开展的首届“十佳优质文明服务窗口”评选活动，同时结合XX银行郑州分行“服务支撑建设年”活动号召，认真组织、迅速行动，通过窗口服务来展示XX服务形象、创建文明营业部，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。
一、完善服务设施、优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。
1、做到硬件过硬，服务设施齐全完善。
营业部设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、文明优质服务标兵牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。
设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。
营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、复点机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。
各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。
2、优化服务软环境，精神面貌焕然一新。
在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。
在大堂，实行了由营业部经理负责的“厅堂一体化”管理和大堂经理首问负责制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。
营业高低柜员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。
通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务。
二、创新服务理念、拓展服务内容：为配合争创全国文明城，根据XX银行“新思维、心服务”的服务理念，网点对照《柜面服务三字经》、《上海浦东发展银行郑州分行客户服务基础规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行大堂经理岗位人员服务规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行柜员服务实施细则》、《6S管理手册》等服务规范要求，进行服务、环境自查工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料
ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部在总分行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，积极响应ⅩⅩ银行业开展的首届“十佳优质文明服务窗口”评选活动，同时结合XX银行郑州分行“服务支撑建设年”活动号召，认真组织、迅速行动，通过窗口服务来展示XX服务形象、创建文明营业部，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。
一、完善服务设施、优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。
1、做到硬件过硬，服务设施齐全完善。
营业部设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、文明优质服务标兵牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。
设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。
营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、复点机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。
各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。
2、优化服务软环境，精神面貌焕然一新。
在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。
在大
堂，实行了由营业部经理负责的“厅堂一体化”管理和大堂经理首问负责制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。
营业高低柜员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。
通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务。
二、创新服务理念、拓展服务内容：为配合争创全国文明城，根据XX银行“新思维、心服务”的服务理念，网点对照《柜面服务三字经》、《上海浦东发展银行郑州分行客户服务基础规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行大堂经理岗位人员服务规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行柜员服务实施细则》、《6S管理手册》等服务规范要求，进行服务、环境自查工作。
定期召开服务专题分析会，查摆原因，找准症结，制定针对性整改措施，避免同类问题重复出现。
主要从以下方面拓展了优质服务内容，延伸服务空间：
1、“亲情服务”：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。
2、“高效服务”XX银行ⅩⅩ分行营业部不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。
在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。
3、“微笑服务”：微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情，营业室要求每个窗口的员工，不论职务和岗位工种，只要顾客前来办理业务或者是咨询，都要始终以热情的笑容来迎接客户，哪怕是来找麻烦、问路的，都要本着顾客就是上帝的心情，竭尽所能的为他们提供帮助，因为服务无处不在，这样不仅分社员工快乐工作，客户愉悦接受服务，形成了良好的互助循环局面。
4、“体验服务”：营业室不仅提供常规的服务内容，更是在营业厅内架设无线网络，提供WIFI热点。
微信扫一扫无卡预约取款解决忘带银行卡无法取款的尴尬，手机银行弹指间资金迅速到帐，让客户体验从传统网点业务办理到电子化银行金融的全方位、多纬度快捷优质服务。
不同的特色服务体验给客户带来耳目一新的感觉和前所未有的金融服务享受。
5、“上门服务”：营业室推出“延时营业、上门服务”等一系列特色服务举措．对所在社区的孤寡老人和需要帮助的人群，经常是主动送票据上门，不让他们跑路，对企业有需求的，我们把设备架到企业，全员始终抓住“服务”这条主线展开工作。
总而言之，在保证遵守我社各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一切的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,使得服务手段的延伸。
三、不断超越，追求卓越
在今后的工作中，XX银行ⅩⅩ分行营业部将在上级领导的正确指引下，坚持科学发展观，继续深入持久开展文明优质服务，不断提
高服务质量，改善服务环境，以“热情服务、整洁环境”主题，以将营业网点打造成“客户服务中心、销售中心、价值创造中心”为目标，通过建设年活动的开展，切实为客户营造“质量优、效率高、态度好、环境美”的服务环境。
以为客户提供最优质高效便捷的金融服务为工作目标，以团结、拼搏、务实、高效的XX精神为指导，不断创新勇于开拓创新，更好地发挥示范带动作用，树立起ⅩⅩ金融服务的一面旗帜，再接再厉，为推进ⅩⅩ经济发展，展示银行业整体形象与风采，贡献出XX银行行业带头人应有的力量。