量表开发与检验(PPT课件)
量表测量课件(共16张PPT)
总加量表也称为利克特量表(Likert Scaling)是社会调查问卷中用的最多的一种量表形式,它最初形式是给出一组问题,请被调查者做出 “同意”或 “不同 意”的回答. 结婚的主要愿意之一是要生孩子 就是有钱，婚事也不应大操大办。 在设计问卷时要确定以什么为“准绳”来测量所要了解的人们之间的关系。
只要我需要,我相信大多数同学会帮助我 鲍格达斯社会距离量表（Bogardus social distance scale)
如，在测量能力时，是以与这种能力有函数关系的行 为(能力的客观表现)为对象进行间接的测定的。
第11页，共16页。
第三节 社会计量法
一、社会计量法
社会计量法是用以测定个人在群体与组织中被接受 的程度，发现群体内人与人之间的现存关系，并 揭示组织本身的结构特征的工具。
• 准绳可选择积极的问题，准绳也可以是消极的问题。
第13页，共16页。
二、社群图分析和指数分析
• 社群图分析 是以图形综合群体成员间的选择，
可以直观地展示群体内人际关系地亲疏，一般 用于小群体的研究和简单关系的分析。
• 指数分析 是通过社会计量指数分析个人在群体 中的地位，比较同一群体内不同情景下每个人的 社会地位，且对不同群体的特征进行比较。
对 于 态 度 、 人 格 、 能 力 等 心 理 特 性 ， 由 于 其 无 法 或者分为“赞成、比较赞成、无所谓、比较反对、反对”五类。
大部分同学会为了大家的利益牺牲个人利益 在设计问卷时要确定以什么为“准绳”来测量所要了解的人们之间的关系。
观察而不能直接进行测量，只能间接地测量。 各种回答分别记为1-5分。
量表技术(PPT 46页)
适用于：邮件访谈、电话访谈和人员访谈
例：
请根据下面提示表达你对每种观点同意或反对的态度。
提示：1=强烈反对 2=反对 3=既不反对也不同意
4=同意
5=强烈同意
强烈反对 反对 中立 同意 强烈同意
1.民生商店的商品品质高 ---- ---- ---- ---- ----
2.民生商店服务很差 ---- ---- ---- ---- ----
3.我喜欢在民生商店购物 ---- ---- ---- ---- ----
4.我不喜欢民生商店的广告 ---- ---- ---- ---- ----
5.民生商店的商品花样多 ---- ---- ---- ---- ----
6.民生商店的商品价格公道 ---- ---- ---- ---- ----
scale）
问题设计示例：
请根据您对某商店的评价在适当的空格上打勾。
非常 比较 稍 一般 稍 比较 非常
态度热情
态度冷淡
价格便宜
价格昂贵
环境清洁 光线明亮 商品新颖
环境肮脏 光线灰暗 陈旧商品
语意差别量表的分析方法
总分分析法
对各评价等级赋值，然后把每一个被调查者所 选择的评价分数加总，其总分就是该被调查者 对调查事物的总体评价。
0
不同意
2
-1
4
+1
非常不同意 1
-2
5
+2
请被调查者按自己想法选择对各问题的同意程度。 计算每个被调查者的总分数。 选择问卷语句。
3.3 量表的评价
量表评价
信度
效度
可推广性
重复 复
测试 本
信度
平台化人力资源管理的维度结构 量表开发及影响效应检验
感谢观看
4、测试量表：在正式使用量表之前，应进行一定数量的测试，以验证量表 的可靠性和有效性。
三、发展型人力资源管理的检验
一旦量表开发完成并投入使用，就需要进行检验，以确保其有效性和可靠性。 以下是检验发展型人力资源管理的几个关键步骤：
1、收集数据：从组织中抽取一定数量的员工进行调查，收集数据以评估量 表的可靠性。
三、平台化人力资源管理的量表 开发
针对平台化人力资源管理的维度结构，本次演示将开发一套量表以评估企业 在各个维度上的实践程度。量表将采用李克特五级量表的形式，包括正向和负向 题项，以确保评估的全面性和准确性。具体量表如下：
1、组织结构平台化量表：评估企业在组织结构设计、权责划分、沟通机制 等方面的平台化程度。
一、幸福导向人力资源管理量表 的开发
幸福导向人力资源管理量表的开发过程包括以下几个步骤：
1、文献回顾：对国内外相关文献进行回顾，梳理出员工幸福感、组织主人 翁行为等关键概念，以及这些概念之间的相互关系。
2、理论构建：基于文献回顾的结果，构建出幸福导向人力资源管理的理论 模型。这个模型应包括员工幸福感、组织主人翁行为等核心变量，以及这些变量 之间的相互关系和影响路径。
2、增强员工组织认同度：幸福导向人力资源管理注重员工的组织认同度培 养通过传递企业文化和价值观，让员工更好地融入组织。当员工对组织产生强烈 的认同感时，他们更愿意积极参与组织的各项活动并表现出组织主人翁行为。
3、促进员工参与和沟通：幸福导向人力资源管理强调员工的参与和沟通通 过建立有效的反馈机制和沟通渠道让员工了解组织的运作情况并发表自己的意见 和建议当员工感到自己的声音被重视时他们更愿意为组织的成功做出贡献。
2、分析数据：使用统计分析工具对收集到的数据进行处理和分析，以验证 量表的有效性和可靠性。
量表开发与检验
值实真
值测观
”度程的响影差误受免果结量测“� 。性能可的据数测观样同出得法方测观的样同用�象对样同于对� 。度程似 近的果结量测复重下件条同相映反以用�平水性致一的表量量测一同用使者量测同不�
验检)ytilibailer(度信的表量 .5
�性靠可�度信
�
法方α s’hcabnarC 3 � )ytilibailer tseter-tseT(度信测重 2 � )smroF lellaraP(试测行平 1 �
源来的项题始初 1.2
.2
�
� � � �
格合证验复反过经 景情究研的似相 者学名知 志杂名知
准标的表量有已择选
1
2.2
。�气语、音口如�调 语的己自整调�要需的景情 照按会我�时流交化文跨在
。�调语、音 重如�为行语言的己自变改 会我�时要需往交化文跨在
.noitcaretni larutluc-ssorc ni yrassecen si ti nehw )noitanotni ,tnecca ,.g.e( roivaheb labrev ym egnahc lliw I .ti seriuqer noitcaretni larutluc-ssorc a nehw )enot ,tnecca ,.g.e( roivaheb labrev ym egnahc I
1i 1
1i 1
x
2 1
��
2�i n
1i
y
2
1
) 1y � 1 i y ( �
> �1r >� � �2r � �r � …>
1 2 1
) x � x( �
企业社会责任量表开发与检验
企业社会责任量表开发与检验张㊀晓摘㊀要:本文以利益相关者理论为基础ꎬ通过探索性因子分析对２６９家企业的问卷调查数据进行分析处理ꎬ最终形成了包含１７个题项的社会责任量表ꎬ用以测量企业的内部社会责任㊁外部社会责任和公共社会责任ꎮ同时通过实证验证了该量表具有良好的效度和信度ꎬ可用于社会责任的后续研究ꎮ关键词:社会责任ꎻ利益相关者ꎻ因子分析ꎻ量表中图分类号:Ｆ２７０㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:Ａ㊀㊀㊀㊀㊀㊀文章编号:１００８－４４２８(２０１８)１１－００２４－０２㊀㊀一㊁引言社会责任一直是当今理论界和实务界关注的热点问题ꎬ尤其对于社会责任的测量方法一直存在争议ꎮ企业社会责任的测量主体应是独立第三方ꎬ测量内容应能够涵盖社会责任的各个方面ꎬ测量基础应是真实㊁客观的信息(Ｒｕｆꎬ１９９８)ꎮ国外已经有了ＫＬＤ这样权威的社会责任数据库ꎬ而国内的测量方法在实际操作中很难同时满足测量主体㊁测量内容㊁测量基础的要求ꎮ综合比较国内常用的内容分析法㊁声誉指数法㊁慈善法和问卷调查法ꎬ本文认为采用问卷调查法可以较为科学㊁全面地测量企业社会责任ꎬ因此拟在前人研究基础上修正并开发针对国内企业的社会责任量表ꎬ以期对社会责任研究有所帮助ꎮ二㊁企业社会责任量表设计金字塔模型和利益相关者模型是确定社会责任内容的两大主流分析方法ꎮ鉴于利益相关者分析模型对企业社会责任对象和范围的定义较为清晰和规范ꎬ本文以Ｃｌａｒｋｓｏｎ的利益相关者模型为基础ꎬ参考陈宏辉(２００４)㊁郑海东(２００７)的研究ꎬ通过对企业管理者的半结构化访谈和两次试调查ꎬ本文草拟了设有２５个题项的社会责任量表ꎬ测量企业对股东㊁高管㊁员工㊁消费者㊁债权人㊁供应商㊁竞争者㊁自然环境和社区这些主要利益相关者的社会责任ꎮ量表采用７点李克特量表进行评分ꎬ１表示 完全不同意 ꎬ７表示 完全同意 ꎮ除企业社会责任相关题项外ꎬ量表还设计了产权性质㊁行业类型㊁企业年龄等题项ꎬ以利于了解样本特性ꎮ三㊁企业社会责任量表检验(一)样本说明本文根据ＭＢＡ班级学员及其他社会资源收集数据ꎬ共回收问卷３２０份ꎬ其中有效问卷２６９份ꎬ有效问卷率约为８４.０６％ꎮ从企业性质来看ꎬ样本企业以私营企业和国有企业为主ꎮ从行业类型来看ꎬ样本企业涉及制造㊁商贸㊁科技㊁金融㊁服务㊁房产等行业ꎮ从企业成立年限来看ꎬ既有２０年以上的成熟企业ꎬ也有５年内的新兴企业ꎮ样本企业具有不同的企业性质㊁行业类型㊁成立年限ꎬ说明了本次研究结果具有普适性ꎮ(二)探索性因子分析本文首先对样本数据进行探索性因子分析(ＥＦＡ)ꎬ以检验结构效度ꎮ同时ꎬ删除鉴别度过低的项目并确定企业社会责任因子结构ꎬ形成正式量表ꎮ当用探索性因子分析检验结构效度时ꎬ首先需要满足因子分析的前提条件ꎬ即题项之间具有较强的相关性ꎬ这反映在两个检验指标上:ＫＭＯ值和Ｂａｒｔｌｅｔｔ球形检验值ꎮ经过第一次因子分析ꎬ社会责任数据的ＫＭＯ检验值和Ｂａｒｔｌｅｔｔ球度检验结果显示ꎬ企业社会责任量表适合做因子分析ꎮ采取主成分分析法萃取公因子ꎬ萃取特征值大于１的公共因子４个ꎬ累计方差解释率达５９.０７７％ꎬ达到５０％的最低要求(吴明隆ꎬ２００９)ꎮ但是存在不合理题项需要进行删除ꎮ第一ꎬ因子载荷在０.５以下的题项需要删除ꎻ第二ꎬ双重负荷项目需要删除ꎬ双重因子载荷的之差的绝对值不低于０.２ꎬ否则需要删除ꎻ第三ꎬ一些公共因子仅有两个题项组成ꎬ属于不稳定结构ꎬ需要删除ꎮ根据三个原则共删除不合理题项８个ꎬ进行９次因子分析ꎬ最后保留了１７个题项ꎮ最终因子分析结果显示ＫＭＯ检验值为０.８９４ꎬ大于０.７０ꎬＢａｒｔｌｅｔｔ球度检验结果显著ꎬ适合做因子分析ꎮ旋转成分矩阵如表１所示ꎬ萃取特征值大于１的公共因子３个ꎬ３个因子的总方差解释率为５９.４０７％ꎬ大于５０％ꎬ且接近６０％ꎬ结构效度良好ꎮ同时本文根据利益相关者的位置对抽取的三个因子进行命名ꎬ分别为内部社会责任(ＩＮＣＳＲ)㊁外部社会责任(ＥＸＣＳＲ)和公共社会责任(ＰＵＣＳＲ)ꎬ并对题项重新编号ꎬ如表１所示ꎮ４２管理探索Һ㊀表１㊀企业社会责任量表探索性因子分析结果测量题项成分１２３外部社会责任ＥＸＣＳＲＥＸ３企业未征得消费者同意ꎬ泄漏消费者个人信息的情况很少０.８４６ＥＸ４企业法人与债权人产生的法律纠纷很少０.８２３ＥＸ２企业对消费者投诉都能妥善处理让消费者满意０.７６１ＥＸ６企业对债权人守信ꎬ完全履行相应合同０.６９９ＥＸ１企业向消费者提供的产品信息全面真实ꎬ不存在误导现象０.６８６ＥＸ５企业在选择供应商时ꎬ看重其是否遵守商业道德０.６３７ＥＸ７企业在商业上一直与竞争对手公平竞争０.６０３内部社会责任ＩＮＣＳＲＩＮ６企业员工对工作环境的满意度在同行业内很高０.７５７ＩＮ３企业高层管理人员对企业发展前景充满信心０.７３０ＩＮ２企业实施的高层管理者薪酬政策具有很强的竞争力０.７２７ＩＮ４企业的高层管理人员深受所有者信任且人际关系融洽０.６６８ＩＮ５企业员工平均工资水平在本地区很有竞争力０.６５４ＩＮ１企业对股东的投资回报在国内同行中很高０.５６９公共社会责任ＰＵＣＳＲＰＵ２企业参加社区建设活动的次数在同行业内很高０.８３０ＰＵ３企业支持当地文教㊁体育等公益事业的预算在同行业很高０.７９７ＰＵ１企业对可循环材料重复使用率㊁废物回收利用率高于同行业水平０.７２９ＰＵ４企业的就业机会在同等条件下优先照顾当地社区０.５９１累计方差贡献率２４.０１６％４４.０４２％５９.４０７％㊀㊀提取方法:主成分ꎻ旋转法:具有Ｋａｉｓｅｒ标准化的正交旋转法ꎻ旋转在５次迭代后收敛ꎮ(三)信度分析本文利用克朗巴哈系数对精简后的１７个题项进行信度分析ꎮ如果克朗巴哈系数超过０.７０ꎬ表明内部一致性非常好ꎬ信度较高ꎻ介于０.５与０.７之间ꎬ表示信度可以接受ꎻ而低于０.５则应予以放弃(李怀祖ꎬ２００４)ꎮ企业社会责任量表的信度检验结果如表２所示ꎬ量表各题项以及总体量表的Ｃｒｏｎｂａｃｈ ｓα系数均大于０.６ꎬ说明企业社会责任量表的信度可以接受ꎮ表２㊀企业社会责任量表信度检验项目题项项已删除的Ｃｒｏｎｂａｃｈ ｓα系数Ｃｒｏｎｂａｃｈ ｓα系数内部社会责任(ＩＮＣＳＲ)ＩＮ１０.８２１ＩＮ２０.８０８ＩＮ３０.８０１ＩＮ４０.８０２ＩＮ５０.８０４ＩＮ６０.７８００.８３０续表项目题项项已删除的Ｃｒｏｎｂａｃｈ ｓα系数Ｃｒｏｎｂａｃｈ ｓα系数外部社会责任(ＥＸＣＳＲ)ＥＸ１０.８７０ＥＸ２０.８６４ＥＸ３０.８７２ＥＸ４０.８６８ＥＸ５０.８７７ＥＸ６０.８６７ＥＸ７０.８８００.８８８公共社会责任(ＰＵＣＳＲ)ＰＵ１０.７１４ＰＵ２０.６４９ＰＵ３０.６８３ＰＵ４０.８０７０.７７３㊀㊀四㊁结语本文聚焦于企业社会责任的测量研究ꎬ在参考国内外文献的基础上设计了针对国内企业的社会责任量表ꎬ并通过实证方式对量表进行精简ꎬ最终形成包含１７个题项的企业社会责任量表ꎬ测量内部社会责任(股东㊁高管㊁员工)㊁外部社会责任(消费者㊁债权人㊁供应商㊁竞争者)和公共社会责任(自然环境㊁社区)ꎮ同时经过探索性因子分析和信度分析ꎬ验证了该量表具有良好的效度和信度ꎬ希望能够对国内学者进行社会责任的后续研究有所帮助ꎮ参考文献:[１]ＣａｒｒｏｌｌＡ.Ｂ.ＣｏｒｐｏｒａｔｅＳｏｃｉａｌＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ:ＥｖｏｌｕｔｉｏｎｏｆＡＤｅｆｉｎｉｔｉｏｎＣｏｎｓｔｒｕｃｔ[Ｊ].Ｂｕｓｉｎｅｓｓ＆Ｓｏｃｉｅｔｙꎬ１９９９ꎬ３８(３):２６８－２９５.[２]ＣｌａｒｋｓｏｎＭＡ.ＳｔａｋｅｈｏｌｄｅｒＦｒａｍｅｗｏｒｋｆｏｒＡｎａｌｙｚｉｎｇａｎｄＥ￣ｖａｌｕａｔｉｎｇＣｏｒｐｏｒａｔｅＳｏｃｉａｌＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ[Ｊ].ＡｃａｄｅｍｙｏｆＭａｎａｇｅ￣ｍｅｎｔＲｅｖｉｅｗꎬ１９９５ꎬ２０(１):９２－ｌ１１７.[３]郑海东.企业社会责任表现:测量维度㊁影响因素及对企业绩效的影响[Ｍ].北京:高等教育出版社ꎬ２０１２.[４]何显富ꎬ蒲云ꎬ朱玉霞ꎬ等.中国情境下企业社会责任量表的修正与信效度检验[Ｊ].软科学ꎬ２０１０(１２):１０６－１１０.[５]王彤彤ꎬ郭新.中国会计师事务所企业社会责任量表的开发与验证[Ｊ].商业经济与管理ꎬ２０１７(１１):７３－８３.作者简介:张晓ꎬ女ꎬ山东淄博人ꎬ青岛大学会计学硕士研究生ꎬ现为江苏财会职业学院教师ꎮ５２。
量表的设计及应用精品PPT课件
特点：
1、量表是调查表的一种 2、量表在格式上由测量指标、问题或内容陈述
和它们的量化的供测量对象选择的答案两部 分组成。 3、量表测量最大特点是测量指标或问题答案经 过了量化处理，以便进行数学运算和统计分 析，使调查结果精确化。 4、量表的主要用途是测量人们的主观指标，以 态度量表为最常见。
（二）量表法就是运用量表调查和测定研 究对象主观态度及其强弱程度的一种调查 测量方法。它是测定智力、能力、情绪、 态度、爱好、审美、志向等心理特征和价 值取向的最有效最常用的方法，广泛应用 于行政管理、企业管理、人员测评、价值 评估、市场调查和民意测验等实践中。
3、根据量表的测量内容是事实情况还是主观态 度，可分为事实量表和态度量表。
4、根据量表中测量指标的肯定答案数目与否定 答案数目是否相等，可分为平衡量表和非平 衡量表。
5、根据量表中测量指标答案的设计方式不同， 有是否式量表和比较等级式量表之分。
6、价值和质量等方面的评估量表中有逐个打分 量表、配对比较量表和强迫排序量表之分。
作业： 运用第三、四章所学知识
1、设计一份大学生心理压力测量表。
2、
班级凝聚力测评表。
3、
高等学校学风评估表。
4、
大学教师教学水平学生评估表。
本章内容：
一、量表和量表法
（一）量表是社会测量表的简称，它是由一 组相互联系的测量指标或陈述语及其经过量 化的若干可供选择的答案或变量值所构成的 用来测定研究对象主观意识特征的问答式表 格。
其记分和量化办法是：每个所列答案被选 中一项得1分，然后汇总根据得分高低进行排序 和评价。
上述三种类型的答案主要应用于定类测量 中，应用最普遍的统计分析方法是频数和频率 的计算，即计算结构相对数，用%表示。
量表ppt课件
（一）量表的概念
• 测量的程序是用数字或符号表述测量对象某 一特征的过程。量表可以被看成是测量的扩 充，是对变量的复合测量，有很多题项构成， 并且这些题项构成一个复合分数，试图解释 不能轻易用直接方法来观察的主观特性的水 平。
• 特点：主观性、综合性
4
（一）量表的概念
以一个连续体的方式来排列回答值或
• 比较量表涉及到对研究对象的直接比较
– 优点：可以发现研究对象间的微小差别；很容易理解并应 用；涉及较少的理论假设；减少了遗留效应。
– 缺点：数据是定序性质的；无法推广到被计量的研究对象 之外。
• 非比较量表是单独量表或公制量表，每个研究对象被独立 于其他对象而计量，结果数据通常被假定为定距的或定比 的。
大唐 4 5 3 3 4 4 5 4 3
西门子 5 4 5 4 5 4 4 5 3
华为 5 5 5 4 4 3 4 3 5
2
（一）量表的概念
• 量表是一种测量工具，它是指对抽象概念、主 观现象进行定量化。常被用来测量调查对象如 何感觉或思考某事物，研究者借助它来测量某 个构思的强度、方向、层次。
3
平衡量表
***商都的服务是： 极好______ 很好______ 好 ______ 差 ______ 很差______ 极差______
非平衡量表
***商都的服务是： 极好______ 很好______ 好 ______ 略好______ 差 ______ 极差______
8
类别的奇数目或偶数目
• 决定采用奇数目还是偶数目，取决于有些调查对象是否会 对被测的答案持中立态度；或者研究对象想强加一个答案； 或相信不存在中立或无所谓的反应。
– 所用量表的类别数目 – 平衡量表与非平衡量表 – 类别的奇数目或偶数目 – 强制式选择与非强制式选择 – 文字描述的性质和程度 – 量表的外观形式定量表类别数目时有两个相互抵触的事项：
课堂观察量表开发与使用(课堂PPT)
PPT精彩演示之路
8
一、观课（评课）的维度
（一）评课的标准
叶澜教授的五个标准
四常态性
受公开课、观摩课的影响，准
备过度。课堂上没有新的东西
呈现。课堂的独特价值在于它
是公共的空间，需要思维的碰
撞及相应的讨论，师生相互间
生成许多新的知识。
是给学生上的课，是平时都能
上的课，而不是别人帮着准备
才能上的课。
——平实的课
PPT精彩演示之路
5
一、观课（评课）的维度
（一）评课的标准
叶澜教授的五个标准
一有意义
1.他学到了新知识 2.锻炼了他的能力 3.有良好的、积极的情感体验 4.产生学习的强烈要求 5.越来越主动投入到学习中去 ——扎实的课
一堂好课没有绝对的标 准，但有一些基本的要 求，即一有意义、二有 效率、三生成性、四常 态性、五有待完善。
寻求改变
改变对“教师生活”的看法： 还灵魂于教师——我思故我教，不是“你思让我教”
改变对“教学研究”的看法： 基于教学现场的真实问题——“我”研究“我的教
学”
改变对“专业制度”的看法：
PPT精彩演示之路
11
从“约束人”走向“解放人”——学校搭台，教师唱戏
课堂观察
PPT精彩演示之路
12
相关理论
设计与使用
况？”
教师教 学
（I）
（1）环节；（2）呈示；（3）对 如“环节”中的“这些环节是围绕教学目
话；（4）指导；（5）机智
标展开的吗？”
课程性 质
（C）
（1）目标；（2）内容；（3）实 如“目标”中的“目标是根据什么（课程
施；（4）评价；（5）资源
标准/学生/教材）预设的？是否适合该班
《量表开发与检验》课件
结构效度检验
结构效度检验是评估量表的结构 是否合理、项目之间的关系是否 符合预期的理论模型或假设的过
程。
结构效度检验通常采用因子分析 、聚类分析、相关分析等方法， 通过分析量表项目的内在结构来
验证其有效性。
结构效度检验的步骤包括数据收 集、数据清理和整理、选择合适 的统计方法、分析数据、解释结
果等。
THANKS
感谢观看
在量表开发之前，需要明确研究 目的和需求，确定测量目标和内 容。
正式施测与数据分析
在更大范围内进行正式施测，并 进行数据整理和分析，以得出评 估结果。
02
量表开发的常用方法
问卷调查法
总结词
通过设计问卷，向目标人群发放并收集 数据，以了解他们的观点、态度和行为 。
VS
详细描述
问卷调查法是一种常用的量表开发方法， 适用于了解目标人群的观点、态度和行为 。通过设计问卷，可以收集大量数据，并 对数据进行统计分析，以得出结论。这种 方法具有简单易行、成本低廉、覆盖面广 等优点，但也存在一定的局限性，如数据 可能受到被调查者主观因素的影响。
量表开发与检验的案例分析 案例一：学生满意度量表开发 与检验
• 总结词：通过问卷调查和统计分析，评估学生对学校教育 服务的满意度，为学校改进提供依据。
量表开发与检验的案例分析 案例一：学生满意度量表开发 与检验
设计问卷
针对学生的学习环境、教学质量 、课外活动等方面设计问卷。
样本采集
随机抽取不同年级、专业的在校 学生作为样本。
与检验
• 总结词：通过问卷调查和统计分析，评估员工对工作环境、福 利待遇等方面的满意度，提高员工的工作积极性和忠诚度。
量表开发与检验的案例分析 案例一：学生满意度量表开发 与检验
开发与验证简版情绪调节困难量表
• 精神症状 • 随着时间推移评估边缘性严重程度(BEST; Pfohl et al. 2009) 是15个自我报告的题目测量过去的 一个月中BPD症状严重程度。 • 更高的分数表明BPD症状更明显。 • 临床的相关行为 • 酒精使用障碍的识别测试(AUDIT; Saunders et al. 1993)是10个自我报告的题目评估在过去的一 年有害酒精的使用和酒精相关问题。 • 项目总体得分提供了使用酒精问题的严重性。
• 此外，在某些情况下，DERS-16比原版的DERS 有几个优点。 • 在正在进行的会谈或反复监测治疗的进展时， 临床医生和研究人员可能会发现DERS-16更容 易实施。 • 患者还可能发现DERS-16的负担比原版36个条 目的DERS要少。 • 最后，在研究测量的可用空间有限时，DERS16在大规模的研究中更可行。
• 测量工具
• 情感调节
• 原DERS是通过36个条目来评估情绪失调6个范畴 中个人的典型水平（拒绝接受的负面情绪；忧虑 时无法参与目标定向行为；忧虑时控制冲动行为 困难；有限的情绪调节策略；缺乏情感意识；缺 乏情感清晰） • 短版的困难情绪调节量表(DERS-16)由 16项评估情 感调节困难的维度组成：拒绝接受的负面情绪（3 项）；忧虑时无法参与目标定向行为（3项） ； 忧虑时控制冲动行为困难（3项） ；有限的情绪 调节策略（5项） ；缺乏情感清晰（2项）。被试 认为多大程度上适用，每个题目采用李克特5点量 表从1(几乎没有)到5(总是)。DERS-16的总分范围 从16到80，得分越高反映出更高层次的情感失调。
• 精神症状
• 21个条目版的抑郁一焦虑一压力量表(DASS-21; Henry and Crawford 2005)用来评估抑郁、焦虑和 压力症状在过去一周的严重程度，采用李克特4点 量表从0(不适用于我)到3(非常适用于我)。 • 临床相关的行为 • 故意自残问卷(DSHI;Gratz2001)是17个条目的自我 报告的测量工具评估在过去4个月期间内故意自残 的不同方面。 • 交界性症状列表(BSL; Bohus et al. 2001)的11个条目 行为补充评估过去的一周的一系列冲动、自我毁 灭的行为。采用五点量表从0(一点也没有)到4(每 日或更多)和总结得到一个总分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
题项的分类： 反映性指标 VS 形成性指标
15
2.2 来源1：现有研究中的成熟量表
选择已有量表的标准 知名杂志 知名学者 相似的研究情景 经过反复验证合格
16
2.2 来源1：现有研究中的成熟量表
量表的翻译与修正
I change my verbal behavior (e.g., accent, tone) when a cross-cultural interaction requires it.
如：1.关系是人和人或人和事物之间某种性质的联系（新华字典） 2. 在消费者和企业之间一次或更多次的交易，这些交易被消费者感知为与过去和未来的交易
相关联 (Odekerken-Schroder & Wulf,2003)
3.消费者与网络商店之间由于一次或更多次的交易与互动而形成的联系(宋晓兵，2008)
操作性定义：将理论性的概念与现实世界的事物联系在一起的纽带，是后续测量的
基础。因此，操作性定义要明确要测量的、可观察的事物的特性。 如：关系价值是在供应商关系中考虑到备选关系时，被顾客组织的关键决策者感知到的产品、服
务、知识产权、市场时机和社会利益，与价格及过程成本的权衡。(Ulaga和Eggert,2003)
3. 根据媒介，可以分为当面访谈法和电话 访谈法。
19
访谈的步骤
确定访谈目的
制定访谈提纲
理论准备 物质准备 对被访者基本 情况的了解
准备阶段
进入访问
访问的控制
访问的记录
实施阶段
资料处理阶段
整理与分析记录
撰写调查报告
20
访谈提纲的设计
访谈提纲一般包括： 1. 确定访谈调查目的——为什么谈； 2. 确定访谈员——谁去谈； 3. 确定访谈对象——与谁谈； 4. 确定访谈时间——何时谈； 5. 确定访谈地点——何地谈； 6. 确定访谈种类——怎么谈； 7. 确定访谈记录方式——怎么记； 8. 确定访谈报告方式——怎么写。 9. 如果是结构化访谈，必须用组织统一设计的访谈问卷；如果是非
例如：关系价值的概念——消费者对其与网络商店关系给自己带来 的所得和所失进行的比较性评价。
14
2.初始题项(item)的建立
2.1 初始题项的来源
来源1:现有研究中已得到验证的成熟量表 来源2: 焦点小组、深度访谈等方法，从专家、顾客或相关人员
身上产生原始题项集
注意:可以结合使用,也可单独使用 原则：不可以想当然的自认为包含哪些维度 ，要从研究对象的
4
如何形成理论创新
概念创新
提出一个新概念 概念测量的创新
概念间关系创新
原来不曾存在的关系 原来存在关系的作用机理 调节变量创新
5
什么样的选题是一个好的选题？
有趣的 有意义的 有理论基础的
6
前言
而要应用统计技术，不可缺少的一个环节，就是 把概念量化，从而能够测量，形成数据，再进行 统计检验
10
1.1 概念定义方法
概念：从特定事实中提炼出来的想法，它是对管理现象的一种抽象概括。它是研究
者构造出来用于构建理论的。
组成性定义:字典里的定义，是用其他概念和架构来定义一个概念，对所研究的概
念确立边界，表明所要研究概念的中心思想。组成性定义要具有理论解释的能力，因 此必须与其他的概念区分开来。
量表Βιβλιοθήκη 将概念量化、具有内在结构关系、用于收集样 本数据的工具。
量表的本质
概念的内涵
7
前言
例如，论证“认真的女人最美丽”
内涵: •气质 •知识 •言语
体貌: •大眼睛 •白皮肤 •长头发
8
前言
例如，服务质量
9
量表开发方法步骤
1.概念定义 2.初始题项的建立 3.题项净化 4.维度的生成 5. 量表的信度(reliability)检验 6.量表的效度(validity)检验
社会科学研究的一项最为重要的任务，就是建立理论。 所谓理论，就是概念之间的关系。 建立概念之间关系的方法主要有两种
逻辑推理 实证研究
逻辑推理的基本思路——用已知的概念关系（已有的理 论）归纳和演绎出新的概念之间的关系（新的理论）
实证方法就是通过统计技术来检验概念之间的关系，从 而验证一个理论假设或推翻一个理论假设
11
1.2 概念定义来源
来源1：现有文献
例如：“关系利益”的概念
——Gwinner etc,1998 关系利益是指，顾客由于他们与某一服务商具有累积的长期关系 而获得的超越核心服务绩效本身的利益
12
来源2：消费者访谈
概念：网站诚信 访谈内容
如何理解网站诚信？ 为什么会觉得某个网站是诚信的？
17
2.3 来源2：访谈法
访谈法： 调查者依据调查提纲与调查对象交谈，
收集语言资料的方法，是一种口头交流 式的调查方法。 访谈法的特点：
访谈法的主要特点是：采用对话、讨 论等方式，是双方相互作用、相互影响 的过程。
18
访谈法的分类
1. 根据访谈对象的数量，可以分为集体访 谈法和个别访谈法；
2. 根据层次，可以分为常规访谈法和深度 访谈法；
量表开发与检验
大连理工大学管理学院
1
本课程的主要内容
1. 研究方法绪论 2. 研究选题 3. 文献述评 4. 理论框架与假设形成
5. 量表开发
6. 数据收集与分析 7. 上机实习 8. 论文的撰写
2
主要内容
前言 量表开发 实例说明
3
前言
实证研究是社会科学（包括管理学）领域内重要的研究 方法之一
I will change my verbal behavior (e.g., accent, intonation) when it is necessary in cross-cultural interaction.
在跨文化交往需要时，我会 改变自己的言语行为（如重 音、语调）。
在跨文化交流时，我会按照 情景的需要，调整自己的语 调（如口音、语气）。
有购物经验的 无购物经验的 对网站诚信的感知是否会影响在网站的购物行为？/为什么选 择在某个网站购物（倾向）。
13
1.3 概念定义的注意事项
1. 务求精确简练，不使用晦涩难懂、带有歧义的词语， 不使用比喻象征手法。
2. 不能用类似、相近的名词作为概念定义的一部分，慎 用“和”、“或”。
3. 清楚确认概念的层次，即主体。 4. 与概念的测量保持一致性，增强构念效度。