互联网时代下的口碑营销
什么是网络口碑营销
什么是网络口碑营销
什么是网络口碑营销？网络口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来！这种方式，在线上的体现，比如各种评论、回复、互动等等。
品牌的提升同样也离不了口碑的传播，有一句话叫“以讹传讹”，对于企业也是同样的，好的口碑一传十，十传百，可以给企业带来无限的客户群。
怎样才能拥有网络的好口碑呢？广州拓一网络可以为你提供解决方案：
1、知道问答（如百度知道、搜搜问问等）、论坛发帖回帖、微博发布转发评论、博客发布评论等等具有互动模式的或者发布客户体验式信息的推广方式都可以为我们作为我们口碑传播的有利途径。
2、有效利用互联网的传播力，通过微博、博客、论坛、SNS社区、邮件、新闻专题等一系列网络营销平台，塑造传播主体良好的形象，提升品牌力量，预防网络的公关危机。
在社会化媒体时代，每个消费者都可以是一个内容出口，口碑营销的重要性在于让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而加强市场认知度和美誉度。
总结来说，深刻的理解品牌的个性，是传播的核心；创意是网络营销的精髓，在创意管理上，我们更注重消费者的互动性和参与性；对谁说更重要，精准锁定目标用户是传播的灵魂；把消费者转化成传播者，是营销的最高境界。
互联网+时代下的营销战略
互联网+时代下的营销战略随着互联网的不断普及和发展，互联网+时代已经悄然来临。
在这个信息爆炸的时代，企业必须采用更先进、更科学、更智能的营销战略，以应对市场的不断变化和挑战。
本文将从以下几个方面，探讨互联网+时代下的营销战略。
一、品牌建设品牌建设是企业长期发展的重要保障，也是营销战略的核心。
在互联网+时代，企业应该通过建立多层次、多渠道的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
首先，企业应该确立品牌定位，明确品牌的核心价值和售点，使品牌更具亲和力和感染力。
其次，企业应该通过多种媒介，如微博、微信、小程序等，进行品牌营销，以增强品牌曝光率和互动性。
最后，企业要注重口碑建设，通过提供优质产品和服务，树立好口碑，增强品牌的可信度和价值感。
二、数据分析在互联网+时代，数据已经成为营销的重要资源。
企业应该利用先进的数据分析工具，对用户数据进行深入分析和挖掘，以便精准把握用户需求和消费习惯，从而提高营销效果。
首先，企业应该建立完善的用户数据管理系统，收集和整合用户数据，并对用户进行分类和分析，以便了解用户的基本信息和消费行为。
其次，企业应该通过数据挖掘，发现用户的潜在需求和关注点，从而提高产品开发和服务设计的针对性和效果。
最后，企业应该及时反馈销售数据和用户反馈，进行数据分析和评估，以便对营销战略进行及时的调整和优化。
三、社交营销社交营销是互联网+时代下的重要营销手段，它不仅可以提高营销效果，还可以创造更多的销售机会和忠诚粉丝。
企业应该通过多种社交媒体，如微博、微信、朋友圈等，进行社交营销，与用户建立更亲密的联系。
首先，企业应该注重粉丝建设，积极与用户互动，提供优质的产品和服务，创造品牌忠诚度。
其次，企业应该加强社交媒体内容的策划和管理，提高内容的质量和互动性，以吸引更多的用户关注和参与。
最后，企业应该加强社交媒体的整合和协调，形成更为完善和连贯的社交营销体系，提高营销效果和用户体验。
四、e-commerce转型随着互联网+时代的到来，越来越多的传统企业开始进行e-commerce转型，实现线上线下的融合和协调。
口碑营销的名词解释及答案
口碑营销的名词解释及答案【口碑营销的名词解释及答案】自从互联网的兴起，信息传播的速度和方式发生了翻天覆地的变化。
从传统的媒体渠道到如今的社交媒体平台，人们更加依赖网络来获取信息、交流观点和分享体验。
在这个信息爆炸的时代，商家们不得不重新审视营销策略，而口碑营销应运而生。
一、什么是口碑营销？口碑营销，又称为Word of Mouth Marketing（WOMM），是指通过顾客对产品或服务的正面评价和推荐来传播和推广品牌。
传统的广告手段越来越难以打动消费者，因为人们已经对广告噪音产生了免疫力。
而口碑营销则能够通过人与人之间的互动传播，借助信任关系，有效触达潜在消费者。
二、口碑营销的影响力众所周知，消费者在购买决策过程中通常更信任家人、朋友和同事的建议，而非商家的广告。
因此，口碑营销具有独特的影响力，它能够打动人们的心，促使他们对产品产生浓厚的兴趣，并愿意亲自去尝试。
更重要的是，口碑营销不仅仅能够增加品牌知名度，也具有强大的销售转化力。
根据研究，90%的消费者会通过口碑推荐来决定购买行为。
这使得营销者越来越重视口碑营销的策略和执行。
三、打造有效的口碑营销1. 优质产品和服务造福顾客始终是营销的根本目标。
一款优质的产品和出色的服务是打造口碑营销的前提条件。
只有顾客满意度得到了提高，才能有更多的正面评价和推荐，进一步拉动销售。
2. 创造用户体验用户体验是口碑营销的核心要素。
通过提供令人愉悦、难以忘记的购物体验，可以激发顾客去口口相传。
比如，某家餐厅将美食与独特的环境融合在一起，吸引了众多食客的光顾，并迅速形成了良好的口碑。
3. 社交媒体的运用如今，社交媒体已成为信息传播的重要渠道。
通过在社交媒体平台上积极参与和引导话题，将正面的声音传递给更多人，可以扩大品牌的影响力。
4. 积极回应用户反馈在今天，消费者有着庞大的推荐力。
如果消费者对产品或服务有任何的意见、建议或投诉，及时积极地进行回应，对于维护口碑和品牌形象至关重要。
口碑营销的产品案例
口碑营销的产品案例在当今互联网时代，口碑营销随着社交媒体的兴起变得越来越重要。
口碑营销的意义在于让人们通过口口相传，分享自己使用某种产品或服务的感受，从而帮助企业塑造品牌形象并提升销售。
本文将分别从消费品、餐饮行业以及旅游行业三个方面，介绍口碑营销的经典案例。
一、消费品1.拼多多拼多多是一家中国电子商务平台，以社交和团购模式为特色。
拼多多的核心价值在于“小众力量”和“社区力量”，许多用户通过社交媒体分享网站上的产品，并且鼓励朋友使用拼多多。
用户可以得到优惠券、现金奖励等福利，同时商家也可以通过这种方式收获更多的销售额。
2. 家乐福家乐福是一家全球连锁零售公司，口碑营销也是家乐福近年来一直致力于发展的领域。
家乐福的口碑营销主要是通过线下门店积极参与慈善和公益事业，同时通过社交媒体分享这些公益行动，带动用户一起关心和参与社会公益活动。
这种做法不仅是对社会履行企业社会责任，同时也在用户心中树立了良好的品牌形象。
二、餐饮行业3. 麦当劳作为全球最大的连锁快餐品牌之一，麦当劳在全球拥有数百万粉丝。
作为一家长期致力于口碑营销的品牌，麦当劳关注用户的需求和体验，同时在社交媒体上积极回应用户的问题和反馈，这种互动行为不仅提高了用户粘性，同时也为品牌树立了良好的形象。
4. 星巴克星巴克是一家以咖啡饮品为主的连锁店，以服务体验和社交媒体营销著称。
星巴克通过提供一个优雅、舒适和多功能的咖啡厅环境，同时也着重于与消费者建立关系。
星巴克的员工在服务中与用户亲密互动，共同创造了一个社区感的咖啡文化，从而塑造出极具吸引力的品牌。
三、旅游行业5. 携程携程是中国最大的在线旅游服务提供商，同时也是中国最受欢迎的旅游服务企业之一。
携程注重用户体验，不断完善并加强其在线平台的服务，致力于为用户提供更全面、更高效的旅游产品和服务。
携程的口碑营销策略包括与自媒体结盟，通过知名博主分享、推广携程的产品和服务，向公众传达携程的品牌信息和目的地的旅游文化，同时也为旅游业的发展做出了贡献。
人民网——互联网时代的“口碑传媒”
人民网——互联网时代的“口碑传媒”随着互联网的快速发展，人们的生活方式也在不断地发生着变化。
在这个信息时代，口碑传媒成为了一种重要的推销方式，越来越多的企业开始注重口碑营销，而这其中，互联网所扮演的角色也愈发重要。
互联网时代的“口碑传媒”，从根本上改变了传统营销方式。
通过在互联网上积累口碑，可以让企业的服务或产品获得更大的认可度，进而吸引更多的客户前来购买。
因此，互联网口碑传媒已经成为了企业提高知名度和销售量的一种必不可少的手段。
互联网时代的“口碑传媒”主要有两种方式：一是通过各种社交媒体平台以及电商平台上的评价和评论等形式，让消费者自发地为企业推荐产品和服务；二是通过企业的品牌营销，打造品牌形象和吸引用户的关注度，从而吸引更多的客户。
对于消费者而言，往往会优先选择那些有好口碑的企业进行交易，因此，企业注重口碑营销也是对消费者的一种尊重和保障。
通过用户的真实反馈和评价，消费者可以更好地了解产品或服务的质量和使用感受，提高购买的信任感和满意度。
事实上，不少成功的企业都凭借口碑营销在市场上站稳了脚跟。
但是，互联网时代的“口碑传媒”也存在着一些问题。
首先，一些企业为了获取更高的评分和好评，可能采用不道德手段进行刷评，这严重影响了消费者的购物体验，损害了企业的信誉度。
其次，一些消费者为了获得利益或进行报复，也会进行恶意差评，导致企业的声誉受损。
因此，企业应该采取更严格的措施防止刷评和恶意差评，同时也需要落实和执行更严格的法律监管制度。
总之，在互联网时代，口碑传媒成为了营销的重要方式，互联网上线上口碑和线下口碑并行，消费者的评价也扮演着越来越重要的角色。
企业应该注重用户体验和服务质量，通过良好的品牌营销策略和合理的沟通方式吸引用户，并及时回应和解决用户的反馈。
对于消费者而言，应该客观评价，避免过度信任评价和暴力评价，保持对企业的监督。
只有通过双方的共同努力，才能构建起更加健康和可信赖的“口碑传媒”生态。
随着互联网时代的到来，人们获取信息的方式也发生了巨大变化。
新媒体时代下的口碑营销
新媒体时代下的口碑营销在当今这个信息爆炸的新媒体时代，营销方式发生了翻天覆地的变化。
口碑营销作为一种古老而有效的营销手段，在新媒体的浪潮中焕发出了新的生机与活力。
过去，口碑传播主要依赖于人们的口口相传，范围有限且速度较慢。
但随着互联网和社交媒体的兴起，信息的传播速度呈几何级数增长，口碑营销的影响力也被无限放大。
一个产品或服务的好评或差评，能够在瞬间传遍全球，影响成千上万甚至更多人的消费决策。
新媒体时代的口碑营销具有显著的特点。
首先，传播速度极快。
一条热门的微博、抖音视频或者朋友圈分享，能够在短时间内被大量用户看到和传播。
比如，某个新上市的手机，一旦有用户在社交媒体上分享其出色的拍照功能和流畅的使用体验，很快就会吸引众多潜在消费者的关注。
其次，互动性强。
消费者不再是单纯的信息接收者，他们可以随时发表评论、提问和分享自己的看法，与品牌和其他消费者进行深度互动。
再者，传播范围广泛。
通过新媒体平台，口碑信息可以跨越地域和文化的限制，触及到全球各个角落的用户。
那么，在新媒体时代，企业如何有效地开展口碑营销呢？产品或服务的质量始终是口碑营销的基础。
如果产品本身存在缺陷或服务质量不佳，再好的营销手段也难以赢得消费者的长期信任和好评。
因此，企业必须不断提升产品和服务的品质，满足消费者的需求和期望。
比如，海底捞以其出色的服务品质在消费者中树立了良好的口碑，顾客不仅会自己多次光顾，还会积极向身边的朋友推荐。
创造独特的用户体验也是关键。
在竞争激烈的市场中，独特的用户体验能够让企业脱颖而出。
例如，苹果公司不仅注重产品的外观设计和性能，还致力于打造简洁、易用的操作系统和完善的生态系统，为用户提供了独特而优质的体验，从而赢得了众多忠实粉丝。
利用社交媒体平台进行推广是必不可少的手段。
企业需要在微博、微信、抖音等热门社交媒体上建立官方账号，发布有价值、有趣的内容，与用户保持密切互动。
同时，鼓励用户分享自己的使用体验和评价，通过举办活动、发放优惠券等方式激发用户的参与热情。
219441558_移动互联网时代中国科幻影视作品的口碑营销——以电影《流浪地球2》为例
得益于全周期的口碑营销活动,电影《流浪地球2》上映前积蓄了十足的眼球效应和观众预期,上映后,口碑更是一路高开高走。
据灯塔专业版数据显示,截至2月18日16时32分,《流浪地球2》上映28天后,累计票房已突破38亿元,在我国电影史票房榜上排名第10。
同时,该片还获得了春节档豆瓣评分第一、淘票票评分第一、B站推荐度第一等诸多优异成绩,票房与口碑双丰收的同时也在社会上掀起一股科幻热潮。
《流浪地球2》这部影片从剧情编排、视觉效果和演员阵容等多方面都吊足了受众胃口,其依靠口碑营销获得成功的方式,也为同类型影视作品的制作与宣传提供了良好借鉴和参考价值。
一、移动互联网时代口碑营销的特点移动互联网时代口碑营销概述。
传统的口碑营销是指企业通过朋友、亲戚的相互交流将自己的产品信息或品牌传播开来,更多是一种消费者自发性行为。
当它上升到“营销”的高度时,这种行为无疑增添了企业或卖方的主动为之的意味。
而在移动互联网时代,口碑营销的运营多与微博、豆瓣、B站、微信等网络社群互动平台息息相关,各类平台上的用户可以实时发表自己的想法和评价,每一条都可能直接或间接形成商品、影视作品的口碑,并不断影响其他用户的主观感受、口碑评价和消费选择,进而形成一个不断扩围的循环。
移动互联网时代口碑营销的特点。
一是受众突破时间、空间的限制,更加广泛。
据第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2022年6月,我国网民规模为10.51亿,互联网普及率达74.4%。
在此现实背景下,网民基础的壮大,为移动互联网时代口碑营销提供了广阔“蓝海”。
受众通过多种多样的渠道参与评价、发表意见的同时,不断吸引并汇聚“相同的声音”,进而在“沉默的螺旋”中成为各平台有关讨论组的“意见领袖”,持续影响更多人的选择和评价。
二是强话题性。
口碑营销离不开事件营销,即公司通过制作或使用具有社会影响力和新闻价值的事件来吸引受众,这类事件更符合网络营销的特点,能引起更多受众的共鸣。
互联网时代针对女性消费者的网络口碑营销
形 成 良好 的 口碑 传 播 效 应 。
一
品宣传 的同时 ，不断提高售后服务质量 ， ７ ０ ％以上 掌握 在 女性 手 中 ，与 此 同 时 ，
的影 响 。通 过 对 聚 美 优 品 的案 例 分 析 ， 可 的 占 比逐 步 缩 小 ； 从 增 速 来 看 ， 一 季 度 得 ， 以获 得 较 高 的 点 击 率 与粉 丝 数 量 。 以看 出 ， 企 业应 制 定专 业 的 网 络 口碑 营 销 Ｂ ２ Ｃ 网购 市 场 的 同 比增 长 为 ９ ６ ． ５ ％， 远 高
根 据 艾 瑞 咨 询 的研 究 数 据 显 示 ， 博 客、 论坛、 人机交互等方式 ， 使产 品信 息
同时 ，也致力于开拓新 的信息传播途径 ， ２ Ｏ １ ３ Ｑ１中 国 网络 购 物 市 场 中 Ｂ ２ Ｃ （ 含 的传 播 更加 便 捷 。据 最 近 网络 数 据 统 计 ，
为 打 造 良好 的 口碑 品牌 奠 定 基 础 。 同时 也 Ｃ ２ Ｃ推 出 的 Ｂ ２ Ｃ 商 城 ） 交 易 规 模 为 ８ ７ ％ 以上 的女 性 在 购 物 后 ， 会 向周 围 的 人
， ２ ０ ０ ． ８亿元，在中国整体网络购物市场 分 享 自己对 产 品 的用 后 感 受 ， 并 且 在 其 应注意到 ， 女性 消费者在 口碑 传播中扮演 １ ４ ． １ ％，较 ２ ０ １ ２ 中， 近 ５ ０ ％的 女 性 会 在 网 页 上 ， 例 如 美 丽 的重要角色 ， 她们 的 口碑传播 有其 独特 的 交 易规模 中的 比重达到 ３ 蘑菇街 以及微博等网站分享 自己的心 特点 ， 并且其购 买决策也 更容 易受到 口碑 年 同期 的 ２ ３ ． ７ ％提 高 １ ０个 百 分 点 ， Ｃ ２ Ｃ 说、
互联网时代的口碑营销策略与案例分析
互联网时代的口碑营销策略与案例分析随着互联网的发展，人们的消费习惯也在发生着变化。
互联网的出现让信息的传递和获取变得更加容易和快速。
这也让企业们的营销方式发生了巨大的变化。
传统的营销方式已经无法满足当下的需要。
现在，口碑营销已经成为了一种新型的营销方式。
本文将介绍口碑营销的含义、优势以及相关的策略和案例分析。
一、口碑营销的含义口碑营销是一种利用顾客或者用户的口碑去传播品牌或产品的方式。
与传统广告不同，口碑营销是一种通过人际传播来推广品牌或者产品的方法。
它不需要投入高昂的广告费用来实现推广效果，而是利用顾客的口口相传去进行产品或者品牌的推广。
正是因为口碑营销的这种优势，让它成为了现代企业营销活动的重点之一。
二、口碑营销的优势1.成本低廉。
相比传统广告方式，口碑营销不需要投入大量的广告费用，甚至能够完全免费地推广产品或品牌。
这是因为口碑营销的推广渠道主要来自用户的分享和转发，而用户的转发和分享并不需要任何费用支出。
2.效果显著。
因为口碑营销能够通过朋友的推荐和分享来进行品牌或产品的宣传，这种方式更容易得到他人的信任和认可。
这种推荐方式的效果是其他市场推广方式无法相比的。
3.提高用户黏性。
通过在用户中间传播口碑信息，可以促进用户与品牌之间的交流和互动，提高用户的黏性。
这种互动关系不仅能够为品牌带来更多的用户，也能够为品牌带来更多的市场优势。
三、口碑营销的策略1.用好社交媒体。
在当今的互联网时代，社交媒体已经成为了人们互动的主要平台之一。
企业可以通过在社交媒体上发布有价值的内容，吸引更多的用户关注和转发。
另外，企业还可以通过社交媒体上的相关话题或活动吸引用户的参与和互动，从而促成品牌对口碑的积极传播。
2.提供优质的服务。
口碑营销的成功也需要建立在用户对产品和服务的满意度上。
因此，企业需要提供优质的服务以及优质的产品来吸引用户，并在用户的心目中留下更加积极的印象。
3.优先关注核心用户。
核心用户的意见和分享对品牌和产品的推广能够起到至关重要的作用。
市场营销创新的5个方法
市场营销创新的5个方法市场营销创新是企业在快速变化的市场环境中生存与发展的关键，成功的市场营销创新方案可以帮助企业在竞争激烈的市场中赢得更多的市场份额。
本文将介绍5个市场营销创新的方法，包括数字化营销、社交媒体营销、口碑营销、情感营销和品牌升级。
一、数字化营销随着互联网的发展，在线数字化营销已经成为企业获取更多流量和客户的重要方式，数字化营销手段包括搜索引擎优化、搜索引擎广告、社交媒体广告等，可以有选择性地向潜在客户推送所需的产品和服务信息，提高了宣传效益，降低了营销成本。
二、社交媒体营销社交媒体是企业与客户进行沟通、交流经验、分享信息以及推出新产品的重要渠道。
截至2019年，据统计，全球有超过31亿的人使用社交媒体，这为企业提供了一个更广泛的受众群体。
企业可以通过在社交媒体上推广品牌和产品来提高品牌知名度、吸引更多的客户和增长业务。
三、口碑营销口碑营销是指通过口述、分享、传播等方式推广产品和服务，其中口碑是通过消费者的亲身经历和感受，传播积极的评价。
在信息爆炸的互联网时代，消费者倾向于相信同行的建议而非企业的广告宣传。
四、情感营销情感营销是一种将产品或服务与消费者情感相挂钩的营销策略，更注重表达产品或服务所能提供的体验和情感上的价值，而非直接推销自己的产品和服务。
情感营销可以增强消费者对品牌的信任和忠诚度，有助于提高企业的口碑和销售额。
五、品牌升级品牌升级是指通过重新定位、重新设计等手段来提升品牌形象及内涵。
品牌升级是一种建立积极品牌形象和塑造健康品牌态度的有效手段。
通过品牌升级，企业可以增强品牌的竞争力，吸引更多客户的目光。
总结市场营销创新是企业生存和发展的关键，数字化营销、社交媒体营销、口碑营销、情感营销和品牌升级是5个制定市场营销创新策略的重要方式。
只有积极寻求市场营销创新方法并不断优化，企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，取得更大的市场份额。
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21世纪以前，互联网并不发达，中国消费者的口碑信息仅仅在亲戚朋友和同事等小规模群体中传播。
近年来，中国的互联网产业经历了爆炸式的增长，消费者可以通过更广泛的网络渠道来“表达”其对特定品牌的看法。
例如，某消费者在一家餐厅获得一次满意的就餐经历，他可能就会在网络上分享这种经历。
特别是当消费者遭遇到恶劣、低质服务的时候，很希望通过一些途径来宣泄不满。
近年来，中国移动互联通信技术的快速发展，使消费者能随时随地通过移动设备来撰写、转发或点评口碑信息。
在这种趋势下，传统企业一方面需要保证产品及服务质量以确保正面的口碑形象，另一方面还需要积极参与互联网平台来和消费者保持互动。
以大众点评网为例，平台、消费者和企业都有在平台内输入餐馆相关数据的权限，这种开放的机制使得任何一家餐厅无论是否愿意都有可能随时出现在平台里供消费者点评比较。
在这种情况下，为了塑造良好的企业品牌形象，餐饮商家通常会主动编辑完整的、积极的品牌信息。
据统计，单就2010年，大众点评网平台上新增500万点评数量，几乎每一分钟就有10篇点评产生。
这说明中国消费者的互联网口碑意识逐渐增强。
如今，除了通过口碑平台来获取、发布和点评口碑信息，消費者还能通过微信、微博等网络社交平台来进一步传播口碑信息。
如此一来，生态圈的规模日益扩大，口碑的影响力逐渐在互联网空间里增强。
企业应如何在消费者广泛参与品牌口碑传播的互联网环境下制定营销策略
从传播渠道来看，互联网口碑信息无非都是通过微信、微博、博客等主要的网络社交平台来传播的，更多地依赖于消费者的自主选择。
因此，即使是一些小企业也能够通过社交渠道在中国乃至全世界范围内引发巨大的口碑效应。
例如，江小白白酒2012年3月在成都的春糖会首次推出时，因为其清新文艺的外观与传统酒业相背离，并不为同行所认可。
但是，之后其大幅增长的销量却让同行不得不深思，与传统酒业大投入、大品牌宣传截然不同的低成本、低收入的口碑营销是如何借助互联网的东风来获得成功的。
首先江小白锁定的是年轻群体，在互联网口牌方面，这个群体的传播意愿更强。
其次，使品牌相关活的微博平台契合，无论是产品推广、宣传材料还是互动活动等都以能否促使消费者转移到微博平台为标准来制定。
例如，将酒瓶外形设计为一个迎合青年角色的江小白人物形象，并印上励志、幽默的话录系列来引发青年消费者的共鸣，促使消费者转发口碑信息至微博平台。
此外，结合多种线上线下品牌活动，引发一轮又一轮的口碑话题使得江小白品牌迅速在互联网上赢得多方关注。
从结果来看，虽然江小白白酒以微博口牌为焦点的营销方式与传统酒业的做法相去甚远，但却是富有成效的。
值得深思的是，江小自的成功与早期互联网信息技术的发展息息相关。
换句话说，把握住互联网发展的契机，是江小白口碑管销策略成功实施的关键，现如今移动互联通信技术的普及使越来越多的消费者参与到网络中来，整个互联网平台的用户基教得到大幅提升。
尝试通过互联网做口碑管销的企业日益增多，互联网平台上的信息量空前。
在这种趋于成熟的互联网环境下，仅仅促使个体消费者将口碑信息散布到社交网络上很可能导致口碑信息很快被其他信息所掩盖，因此，仅有网络口碑意识还不够，企业开始进一步关注口碑传播的有效性等问题。