教育培训机构-课程顾问-15-开发转介绍
转介绍培训课件教学课件
在培训过程中，要安排员工进行转介绍练 习，以加深印象。
03
转介绍培训的实施
确定培训场所
场所类型
选择适合的场所进行转介绍培 训，如会议室、教室、酒店等
。
设施要求
确保培训场所具备电源、投影仪 、音响等必要的设施。
环境布置
营造舒适、温馨的培训氛围，如摆 放绿植、提供茶水等。
选择培训师资
专业知识
满意度调查
在培训结束后发放问卷， 了解学员对培训效果、讲 师水平、课程内容和组织 等方面的满意度。
进行评估操作
在培训过程中，密切关注学员 的参与度和表现，及时记录和 反馈学员的学习情况。
在培训结束后，进行知识技能 测试和满意度调查，收集学员 的反馈意见和建议，并进行整 理和分析。
根据评估结果，对培训内容和 方式进行改进和优化，提高培 训效果和质量。
合理安排培训时间
根据参训人员实际情况安排时间
培训机构应根据参训人员的年龄、职业、文化程度等实际情况，合理安排培 训时间，确保培训效果和参训人员的接受程度。
灵活调整培训时间安排
根据实际需要，培训机构可以灵活调整培训时间安排，比如采取集中培训和 分散培训相结合的方式，确保培训计划的顺利实施。
06
转介绍培训的
培训目标
提高学员的转介绍率，增加学 员推荐数量和质量。
培训内容
转介绍的重要性和技巧、如何与 学员建立良好关系、如何了解学 员需求、如何推荐合适的产品和 服务。
培训方式
采用讲座、案例分析、角色扮演等 多种形式，使学员更好地理解和掌 握转介绍技巧。
案例二：某企业转介绍培训实施方案
评估结果的应用
根据评估结果，及时调整培训内 容和方式，以满足学员的需求和
课程顾问岗位职责
课程顾问岗位职责课程顾问是教育培训机构中非常重要的一个岗位，他们是连接学员与机构的桥梁，肩负着为学员提供专业咨询和服务、促成课程销售、维护客户关系等重要职责。
以下将详细阐述课程顾问的岗位职责。
一、客户接待与咨询课程顾问需要以热情、专业的态度迎接每一位到访的客户。
无论是通过电话、网络还是面对面的咨询，都要及时、准确地回答客户提出的问题。
要对客户的需求进行耐心倾听和深入了解，包括客户的学习目标、时间安排、预算等方面的考虑。
通过有效的沟通，挖掘客户的潜在需求，并为其提供个性化的课程解决方案。
在咨询过程中，课程顾问要清晰、准确地介绍机构的课程体系、教学特色、师资力量等优势，让客户对机构的课程有全面的了解和认识。
同时，还要能够解答客户关于课程费用、上课时间、教学方法等方面的疑问，消除客户的顾虑，增强客户对机构的信任。
二、课程销售与推广课程顾问的一个重要职责是促成课程销售。
根据客户的需求和特点，制定有针对性的销售策略，积极向客户推荐适合的课程产品。
通过有效的沟通和说服技巧，激发客户的购买欲望，促使客户做出购买决策。
为了提高课程的销售业绩，课程顾问还需要积极参与机构的市场推广活动。
通过线上线下的渠道，如社交媒体、宣传海报、活动策划等，宣传和推广机构的课程产品，扩大机构的知名度和影响力，吸引更多的潜在客户。
三、客户关系维护客户关系的维护对于课程顾问来说至关重要。
在客户购买课程后，要及时跟进客户的学习情况，了解客户的满意度和反馈意见。
通过定期的回访和沟通，与客户建立良好的关系，提高客户的忠诚度和续费率。
对于那些暂时没有购买课程的客户，也要保持联系，持续关注他们的需求变化，适时地提供相关的课程信息和优惠活动，争取将潜在客户转化为实际客户。
四、数据管理与分析课程顾问需要对客户的信息和销售数据进行详细的记录和管理。
包括客户的基本信息、咨询内容、购买意向、销售跟进情况等。
通过对这些数据的分析，了解客户的需求趋势和市场动态，为机构的课程研发和市场推广提供有力的依据。
课程顾问具体岗位职责说明（5篇）
课程顾问具体岗位职责说明1.及时处理客户资料，了解客户需求，从而帮助客户制定个人英语学习计划并推荐学习课程;2.深入了解公司英语培训系统，遵守标准销售流程，正确使用客户管理系统和销售工具，积极参加培训，不断提升销售技巧;3.通过专业的沟通，完成既定的销售目标;4.配合客服人员，积极维护客户关系，保证客户满意度。
课程顾问岗位职责(二)1、了解客户需求，向客户介绍学校课程，制定学习计划;2、保持与客户良好的沟通，为客户提供必要的儿童发展咨询;3、有效维护客户资源，提供优质服务，达成长期合作;4、根据公司发展战略规划，完成每月的销售指标。
课程顾问岗位职责(三)1.按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略;2.协助销售团队完成销售目标和计划;3.参与团队培训，包括专业知识和销售知识;4.负责与客户进行沟通交流，维系客户关系，完成个人业绩目标;5.激励员工的斗志，部门的团队建设。
____具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。
课程顾问岗位职责(四)1.详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。
3.在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。
____时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。
5.及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。
6.以及其他一些必要的销售管理工作课程顾问岗位职责(五)1.负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解;2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程;____组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等;4.按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库;5.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标;6.定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作;7.通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据;8.执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。
课程顾问岗位职责
课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责一、岗位概述课程顾问是一种在教育培训机构中的销售岗位，主要负责了解客户需求，为客户提供合适的课程咨询服务，达成销售目标，维护客户关系，提高客户满意度等。
二、岗位职责1.了解产品知识：熟悉公司的产品及服务，包括各类培训课程的内容、特点、优势等，确保能够向客户提供准确、详细的产品咨询。
2.市场调研：通过对竞争对手市场调研，了解行业发展趋势和教育市场需求，为销售策略提供参考。
3.客户咨询：通过电话、微信、邮件等方式与客户进行沟通，了解客户需求，为客户提供课程咨询服务，并解决客户疑问。
4.销售推广：通过各种销售手段，如电话营销、客户回访等，积极推广公司的课程产品，挖掘潜在客户，达成销售目标。
5.客户跟踪和维护：与已成交客户保持良好的关系，定期跟进客户的学习进展和满意度，提供优质的售后服务，提高客户满意度和续课率。
6.数据统计和分析：定期对销售业绩进行统计和分析，评估销售情况，及时调整销售策略，并给出相应的数据报告。
7.培训和学习：定期参加公司组织的培训活动，更新产品知识和销售技巧，提高自身的专业素养和销售能力。
8.团队合作：与销售团队、教师团队等进行紧密合作，共同完成销售目标，提高整体团队效能。
9.维护公司形象：在与客户交往过程中，代表公司形象和价值观，遵守公司规章制度，提高公司声誉。
三、任职要求1.学历要求：大专及以上学历，教育学、市场营销等相关专业优先。
2.语言能力：具备良好的中文书写和口语表达能力，能够流利沟通。
3.销售技巧：掌握基本的销售技巧，具备良好的客户服务意识和沟通能力。
4.团队合作：具备团队合作精神，能够积极配合销售团队的工作。
5.专业知识：具备相关教育培训行业的知识和经验，了解市场需求和竞争对手情况。
6.抗压能力：能够承受较大的工作压力，具备良好的应变能力。
7.责任心：具备较强的工作责任心和服务意识，能够独立工作并完成工作目标。
8.自我学习能力：具备良好的学习能力和自我提升意愿，积极关注市场发展变化。
培训机构老师积极发展转介绍福利
培训机构老师积极发展转介绍福利
转介绍很大一部分是从学员来的，比如，一个学员在机构学习能力提升，那么该学员的家长或者该学员就会和周边的朋友介绍，自然而然就有了转介绍，但是前提是该机构的教学师资、管理必须具备竞争力，如果无竞争力，尽管学员转介绍而来，在后期也会降低续报率。
转介绍而来的学员报名成功之后，可以给“转介绍人”设定一些奖励，这样才有动力去发展转介绍，比如老师转介绍一个学员拥有100现金奖励;学员转介绍成功报名可以获取多少积分奖励/现金券等，或者是通过低价课拼团的形式进行。
培训机构可以设置转介绍奖励方案，老师推荐一个学员成功报名，除了基础的业务提成之外，还能够获得转介绍奖励，比如成功转介绍一个学员可以减免50课时费/课时费优惠折扣/现金抵扣券等优惠方式，才能刺激学员/老师/家长转介绍的心理，而这些数据记录可以采用帮你教招生管理系统进行统计管理，数据一目了然。
教育课程顾问岗位职责(23篇)
教育课程顾问岗位职责（23篇）教育课程顾问岗位职责（精选23篇）教育课程顾问岗位职责篇1岗位职责:1、负责乐高会员的招生工作;2、接待家长咨询,将乐高教育的课程体系及其特点全面准确介绍给客户;3、持续挖掘、跟进意向客户,完成客户成交签约;4、挖掘学校资源,与学校建立深度合作;5、协助教学部门相关的教学服务工作和客户服务工作;任职要求:1.统招大专以上学历,有学前教育、市场营销相关工作经验者优先,有教育培训机构销售管理经验者优先考虑;2.反应灵敏,普通话标准,具有较强的语言表达能力和沟通能力;3.有亲和力,服务意识强,待人热情,热爱教育事业,并能承受一定的工作压力。
具有完善的培训体系,提供专业的培训指导,并提供良好地个人成长发展空间。
晋升路线:课程顾问---销售主管------中心校长---合伙人。
本公司处于快速发展当中,急需补充具有专业技能和管理潜质的'人才。
在这里,你会发现不一样的自己和最快速的提升。
我们在寻找想当将军的你!◆系统的专业技能提升培训+ 管理素质培训+各类专项培训。
◆广阔的职业发展平台,专业级别和管理级别双通道职业发展机制,成为合伙人的机会。
我们珍视每一位员工,并对加入到公司的所有员工提供良好的福利保障:五险一金、超长带薪年假、餐费补助、员工生日会、各种节日礼物、丰富多彩的集体出游。
◆公平公正完全透明化的员工晋升制,无等级的企业文化氛围,打造快乐活力的工作氛围。
教育课程顾问岗位职责篇2职位描述：1、根据学校资料，邀请家长到校参加说明会、试听课并保持后续跟踪；2、维护在校生家长，及时解决家长提出的'疑问；3、熟悉前台工作流程，学会简单的事务性工作；4、提供带薪岗前培训和持续的升级培训；5、薪资待遇4500-10000。
职位要求：1、较强的学习与沟通能力；2、有激情，具有团队合作意识；3、形象佳且有亲和力；4、有营销经验且爱这个行业优先录取。
教育课程顾问岗位职责篇3岗位职责:1、制定个人业绩目标及进度，确保业绩达成及可持续增长2、发展客户关系并且对其进行维护和持续跟踪;3、负责客户资料的维护和更新;4、参与中心户外展示、联合促销及其他市场推广活动;5、提供会员服务，关注其成长，并对儿童发展和进步给予咨询意见;6、为会员营造一个合适、愉悦的学习氛围;7、熟知课程内容及卖点，了解市场及竞争品牌，了解儿童美术及心理发展;任职资格:1、热爱教育事业，愿意用自己的爱与专业帮助更多孩子和家庭成长;2、优秀的'沟通和演示技巧;3、对销售工作有较高的热情;4、具备较强的学习能力，优良好的应变能力和承压能力;5、性格坚韧，思维敏捷，具备的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关区域市场销售工作经验者优先。
辅导老师扩科及转介绍分享
家长分布
学习规划坚定 学习规划可动摇 学习规划混乱 学习规划-无
01 用户
02 自己
获取信任
异议处理准确
思维反转
最后一科都没有选择，原 因也不是因为拓科，而是 因为家长不信任，不然我 们拓科失败，也一样可以 保留基础PV!
拓科及转介绍分享
王栋 李修平 程永青 高智慧
工作历程
WORK EXPERIENCE
新人第一 当月转化UV销售部新人第一，共转化61例 （当月计UV）
团队达标 团队达标率138%，个人销售部第二名 转化PV212
加入作业帮 2018年4月23日入职，培训后入原初中3组
销售部第一 2018年7月当月转化金额销售部第一名， 转化金额162790元
每天例子有限，大家工作时长一样，单纯的只是想通过公司分配 线索去超越，你需要不停的去打电话，不停的去积累新客户。 周中上课的用户少，拿什么来维持每周稳定的单数呢？
觉得没意义
耽误时间，没意义
奖励太小
奖励太小，用户没动力，转 介绍出效果的周期长，容易 放弃。
Start
对课程没自信/不好意思
不好开口，怕拒绝，自己对 课程没自信，就没开口。
68%
第一步
第二步
第三步
做好用户分层
表格清晰的记录每个用户为你介绍 的情况（区分介绍的是朋友，还是 亲戚，为后期分裂做准备）
重视每个已报名用户，背后的资源 是无限的。即便是学生（学生潜力 也是很大的）
99%
第四步
感恩用户
有用户给你介绍多了，可以自己花钱给学生置办 些学习套装。 像星火英语，学霸笔记之类的。典 中点，轻巧夺冠等 学习工具。
课程顾问的职责内容
课程顾问的职责内容课程顾问的职责内容篇1一、岗位薪酬及福利:1、薪酬:岗位月度平均收入在6000-8000元之间,表现优秀者月度收入在7000-10000元以上,每年至少两次涨薪机会。
2、福利:带薪休假、团队活动、五险、公积金、节日福利、生日福利、孕期六小时工作制二、完善的培训机制:1、校区以及公司总部设有完善的培训机制,为每一位员工提供全面的培训项目,优秀员工可以接受北京总部的封闭培训。
2、培训项目:入职培训、提升培训、精英培训、管理培训。
三、岗位职责:1、负责电话咨询客户有关教育和学习问题并邀约客户到访;2、负责客户的当面咨询工作,通过学业分析,制定学习方案,完成课程销售;3、负责未报名客户的跟踪回访,提供会员服务。
四、任职条件:1、大专以上学历;2、相应的一年以上工作经验;3、形象气质佳;4、有销售方面的职业规划;5、有强烈的销售欲望和金钱欲望。
五、广阔的职业发展空间:1、管理方向:课程顾问——销售组长——销售主任——营销校长——区域销售经理2、专业方向:课程顾问——中级课程顾问——高级课程顾问——资深课程顾问课程顾问的职责内容篇2岗位职责：1、负责校区内招生工作，完成业务指标(包括接受来电咨询、来访学员咨询及报名、电话回访等工作);2、协助校区主管开展市场拓展及推广活动;3、做好学员服务工作，保证学员满意度;任职要求：1、有一年以上的培训行业课程顾问工作经验,2、24-45岁，大专及以上学历，性别不限;;3、沟通表达能力强，性格外向;4、思维敏捷,具有较强的服务意识及责任心;5、目标感强，抗压能力较好,有协作能力。
课程顾问的职责内容篇3岗位职责：1.接待来访家长，接听咨询电话，外呼意向家长，给家长和学生提供咨询;2.负责安排来到中心学员的免费测试，评估信息反馈，签订协议;3.负责中心学生满意度，完成自己所负责学生学习周期管理的服务覆盖率，以及处理相关问题;4.按照中心标准的学生学习周期管理服务流程，对自己所负责的学生进行相应的跟进;5.做好潜在学员的回访、跟踪，提高学员满意度与认知度。
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让孩子认可并 赞扬你
“我就要这个老 师上课”
“我的朋友和我 一个班”
“你们能不能再 打点折”
不仅需要考虑介绍人，还要考 虑被介绍人
不仅需要考虑孩子家长，还需 要考虑孩子
物质或服务类奖励可以显性， 现金要隐性
把握不同客户的性格、 偏好和需求
投其所好提供服务，创 造客户感动
控制好节奏，避免无事 不登三宝殿
突破心理障碍，提要求 别难以启齿
Байду номын сангаас
精心打造自己 的人设
满足家长需求 的能力
当家长购买你的课程产品的时候（一般1 个月以内）
你为家长做了一些事情，家长对此表示 感谢或赞赏之时
你的课程产品和服务得到顾客认可时
利益驱动：看中给予家 长的好处
名誉驱动：虚荣心强， 彰显面子
热心感谢：动机单纯， 功利性弱
有事相求：有较明确的 交换条件
恰好遇到：顺水人情， 动机不强
对机构和产 品认可
对你认可
有好处/无坏 处
转介绍依然符合二八定律，20%的家长贡献 了80%的转介绍
红色性格、虚荣心强、喜欢显摆。渴望认可 的家长最为适合
注意：把控这类家长提出的要求（例如提出 过度的报名折扣）
家长的转介绍可以增加成功率，但不能代 替转化工作本身
设计一些礼品、活动、社群或短期课程来 支持引流和转化