火车售票系统用户手册
实名制售票系统说明书
实名制售票系统管理The real-name ticketing system张斌（zhang bin）09250301摘要长期以来，我国铁路火车售票有着“买票难”的现状，旅客排长队购票，甚至夜间就开始等候买票是很常见的事情。
随着互联网的飞速发展，网络业务也得到了迅猛地发展。
为此，设计了实名制售票系统来解决购票难的问题。
该系统在Windows操作系统下采用B/S架构，使用JSP和servlet来编写的界面及控制台，Microsoft SQL Server 2005数据库和tomcat服务器，利用myeclipse集成开发环境，遵循软件工程开发流程，采用MVC设计模式，开发设计实名制售票系统。
本系统主要包括前台的实名制验证，订票，退票，改签以及后台管理员对车次信息，用户的管理操作等几个模块，可以实现对基本信息的添加、删除、修改、查询等功能。
关键字：订票；实名制；JSP；SQL Server 2005ABSTRACTFor a long time, China's railway train ticket has a "hard ticket" status, passenger ticket queues, even at night began to wait to buy a ticket is a very common thing. With the rapid development of Internet, online business has been rapid development. Therefore , the design of real-name systemfor ticket sales ticketing system to solve the difficult problem.The system in the Windows operating system uses B/S architecture, , Microsoft SQL Server 2005 database and tomcat server. And finally I use myeclipse Integrated Development Environment, follow the software engineering development process, Using the MVC design pattern ，and develop and design the real-name ticketing system. The system , which includes several modules such as The real-name authentication, Booking, refund, change and the background of the operation ，can be achieved on the basic information to add, delete, modify, query and other functions.Keywords: booking tickets, the real-name authentication, JSP; SQL Server 2005目录摘要 (I)ABSTRACT............................................................................................................................................. I I 第1章系统描述 (1)1.1 选题意义 (1)1.2 开发背景 (2)1.3 可行性研究 (3)1.3.1技术可行性 (3)1.3.2经济可行性 (3)1.3.3操作可行性 (4)第2章需求分析 (5)2.1 系统需求 (5)2.2 业务流程图 (5)2.3 数据流图 (6)2.4数据字典 (7)第3章总体设计 (9)3.1系统功能模块设计 (9)3.2数据库概念设计 (10)3.3实体关系模型 (10)3.4系统的数据库设计 (14)第四章详细设计 (18)4.1系统主要功能的设计 (18)4.1.1系统用户权限的系统处理流程 (19)4.1.2车次信息查询处理流程 (20)4.1.3订票处理流程 (21)4.1.4 改签模块处理流程 (22)4.1.5退票模块处理流程 (23)4.2系统前台的实现 (23)4.2.1实名制验证界面 (23)4.2.2车次查询 (24)4.2.3订票模块 (24)4.2.4订票信息查询与退票及改签 (25)4.2.5用户信息修改界面 (25)4.3管理员的后台管理 (26)4.3.1管理员的查询用户相关信息 (26)4.3.2管理员的查询车次相关信息 (26)第五章测试 (27)5.1系统测试的重要性 (27)5.2系统测试的目的 (27)5.3系统测试方法 (28)5.4系统测试的步骤 (29)5.6系统测试的结论 (31)第6章用户使用说明书 (32)6.1 系统运行环境 (32)6.2 系统操作说明 (32)设计总结 (35)参考文献 (36)附录I英文资料原文 (37)附录II英文资料译文 (47)致谢 (57)第1章系统描述铁路作为中国最重要的交通工具之一，在市场经济浪潮中，面临着严峻的考验。
铁路售票管理系统需求说明书
软件工程课程设计报告专业班级：信息与计算科学0901班项目名称：铁路售票管理系统项目组长：成员：2012.1.5铁路售票管理系统软件需求规格说明书目录铁路售票管理系统软件需求规格说明书 (2)1.前言 (3)1.1 目的 (3)1.2范围 (3)1.3术语表 (3)1.4参考文献 (4)2.整体描述 (4)2.1 产品描述 (4)2.2产品功能概述 (4)2.3用户分类及其特征 (5)2.4设计与实现上的约束 (6)2.5运行环境 (6)2.6假设和依赖 (6)3需求描述 (6)3.1功能需求 (6)3.1.1 铁路售票管理系统各子系统用例图 (6)3.1.1.1 列车及车票信息查询子系统 (8)3.1.1.2 登录系统及信息管理子系统 (11)3.1.1.3 车票的销售与退票子系统 (14)3.1.1.4 列车及车票管理子系统 (15)3.1.2 铁路售票管理系统各子系统类图，次序图及协作图 (17)3.1.2.1列车及车票信息查询子系统 (17)3.1.2.2 登录系统及信息管理子系统 (20)3.1.2.3火车票的销售及退票子系统 (23)3.1.2.4．列车及车票管理子系统 (24)3.2外部接口需求 (26)3.2.1用户界面 (26)3.2.2硬件接口 (26)3.3.3 软件接口 (27)3.3.4 通讯接口 (27)3.3非功能需求 (27)组长：张银分工情况：张银子系统1 ：列车及车票信息查询子系统子系统2 ：登录系统及信息管理子系统子系统3 ：车票的销售与退票子系统子系统4 ：列车及车票管理子系统1. 前言1.1 目的本文档的目的在于明确项目的具体需求，让客户及设开发者均有据可依，遵从这个需求报告来组织开发整个系统。
通过对目标用户需求的细化，分析由具体场景中的用例所驱动的事件及其处理流程。
1.为编制后续各阶段的文档提供基本依据；2.提供给用户确认或本地化修改的基本文件；3.作为日后软件确认测试和系统验收之参考依据；4.作为日后系统维护工作基准文件。
火车站售票系统
火车站售票系统简介火车站售票系统是一种为火车站旅客提供售票服务的软件系统。
通过火车站售票系统，旅客可以方便地查询车次信息、选择座位、购买车票，并实现自助取票、改签、退票等功能。
该系统旨在为旅客提供便利的售票服务，缩短购票时间，提高售票效率，提升用户体验。
功能模块火车站售票系统包含以下功能模块：1.车次查询：旅客可以通过输入出发站、到达站、出发日期和车次类型等信息，查询符合条件的车次信息。
查询结果包括列车编号、车站信息、座位情况等。
2.车票预订：旅客可以选择符合条件的车次，并选择座位类型、乘车人数等。
预订成功后，系统会生成订单号和一张包含乘车信息的车票。
3.自助取票：旅客可以凭借订单号、身份证或者手机号码，在火车站的自助取票机上打印车票。
取票机可以扫描二维码并打印准确的车票信息。
4.改签功能：对于已购买的车票，旅客可以在一定时间范围内进行改签操作。
改签成功后，系统会生成新的车票，同时作废原有车票。
5.退票功能：对于不需要乘车的旅客，可以在一定时间范围内申请退票。
系统会根据退票规则计算退票金额，并完成退票操作。
6.订单管理：系统可以记录用户的订单信息，包括订单号、车次信息、座位类型、乘车人信息、支付金额等。
用户可以通过订单管理功能查询订单状态、取消订单等。
开发技术与架构火车站售票系统的开发可以采用以下技术与架构：1.后端开发：采用Java或者其他主流后端语言进行开发。
可以使用Spring Boot框架搭建后端业务处理与数据访问的逻辑。
2.前端开发：采用HTML、CSS和JavaScript等前端技术进行开发。
可以使用Vue.js或React.js等前端框架进行页面交互与展示设计。
3.数据库：可以选择关系型数据库如MySQL或者非关系型数据库如MongoDB作为数据存储。
数据库用于存储车次信息、订单信息、座位状态等。
4.接口设计：采用RESTful API设计模式进行接口设计，保证系统的可扩展性和易于维护。
自动售票系统使用说明书
自动售票系统说明书本文档为用户使用说明书，供自动售票机系统管理员或相关工作人员在进行操作时参考；本系统为windows操作系统下开发的软件产品，遵循windows 操作规范，用户务必按此规范进行严格操作。
一、系统介绍及相关运行环境1、系统介绍自动售票系统是一套无人职守的自动化售票软件系统，为实现其无人职守、自动化服务的功能，这套软件系统和一般的软件系统有所不同，有其特殊性；要正常的运行和使用这套系统，除了软件环境必须达到一定的标准，硬件环境标准的配置与检测也是一个必不可少的环节。
工作人员除了从售票系统软件界面上掌握售票系统的操作规范，还必须了解相关硬件设备的信息与参数。
针对自助火锅店和自助餐厅使用的自动检票闸道配合使用，此类款型是广州地铁三号线款型。
（自动售票系统软件的运行、使用环境）自动售票系统是由广州翼梭电子科技有限公司自主设计、研发，并经过严格测试的一套无人职守的自动化售票软件系统。
自助售票终端造型时尚美观，外壳结实耐用、工控机型标准的内部设计使售票系统的软件和硬件在各种环境下均能够平稳运行；自动售票机软件系统在此环境下才安全可靠、高效稳定的运行，而且便于用户维护。
自动售票系统是一个基于C/S多层架构、数据库技术、现代通讯技术、计算机网络技术及自动化控制等高科技技术为一体的现代化管理信息系统。
该系统采用Borland C++Builder 开发界面GUI，采用多种高效算法，充分保证了系统的运行效率,本系统具备界面友好,功能强大,操作简单等特点。
数据库方面目前采用了SQLSERVER2000数据库，系统已做好ORICAL\DB2\SYSBASE等主流大型数据库的借口,可根据实际情况随时更换。
自动售票系统是为景区和轨道交通开发、研制、实施自动售检票系统，旨在实现系统的可靠性、安全性、实用性、易受性、可维护性、先进性、可扩充性等功能。
该售票系统是以计算机为核心、以网络为支撑，以自动闸机为终端，采用条型码、ID卡、IC卡或者指纹等方式，对售检票过程实现自动化、电子化、网络化等的计算机综合管理系统。
火车售票系统
用户提供的业务流程图
⑴调查用户需求
①旅客购票需求
●订票功能：旅客可提前10天到各个站点查询并预定所需车票。
●退票功能：旅客可随时退换所购车票
●售票功能：发售的车票按照速度快慢，分为特别快车，直达快车，普通快车。
按照乘车的形式分为硬座票，软座票，硬卧票，软卧票。
②列车系统管理需求
●添加功能：主要用来增加车次及相关信息。
●修改功能：主要是用来修改列车的发车和到达等相关信息。
●删除功能：删除已经不用的列车信息。
●加强客票信息管理与分析，提高座席利用率，为铁路客运组织与管理工作提供
辅助决策支持。
③票务查询需求
●站站查询功能：旅客可根据始发站名和终到站名查询到全国任意两站之间的所
有车次，并且相应查询出两站的距离公里数、票价、经过的时间和车次类型等
各种信息。
●车次查询功能：旅客可根据具体车次查询到所需的相关信息。
●站名查询功能：旅客可根据具体站名查询到所需的相关信息。
④售票员管理需求
●统计功能：统计售票员的日工作量及工作成绩。
●考勤功能：方便了铁路部门对售票员的考勤。
要求：
●生成数据库系统所有需要的表以及表之间的关系。
●所有查询通过视图来实现。
●所有维护和管理工作通过存储过程来实现。
●对数据库查询进行优化，建立需要的索引。
火车票售票管理系统 (3)
火车票售票管理系统介绍火车票售票管理系统是一个用于管理火车票售票、订单管理和客户信息的软件系统。
该系统提供了一个方便快捷的平台，使用户能够在线浏览、预订和购买火车票，并对订单进行管理和查询。
功能1. 火车票查询用户可以通过系统提供的火车票查询功能查找目标日期和路线的火车票。
用户可以输入出发地、目的地和日期等信息来查找合适的火车票。
查询结果包括列车的发车时间、到达时间、车次、票价和余票数量等。
2. 火车票预订用户可以查看到的火车票信息后进行预订。
用户需要输入乘车人的信息，并选择座位类型和票数进行预订。
系统会根据用户的选择自动生成订单号，并提供支付链接进行付款。
3. 订单管理用户可以在系统中管理自己的订单。
用户可以查看订单详情，包括订单号、乘车人信息、座位类型、票价和支付状态等。
用户还可以取消未支付的订单，并根据需要重新预订。
4. 客户信息管理系统提供了客户信息管理功能，用户可以在系统中维护个人信息。
用户可以修改个人信息，包括姓名、性别、手机号码和电子邮箱等。
用户也可以查看自己的历史订单和购票记录。
5. 系统管理系统管理员可以对火车票售票管理系统进行管理。
管理员可以管理火车票信息，包括添加新的火车车次、修改票价和调整余票数量等。
管理员还可以管理用户信息，包括添加新用户、修改用户信息和删除用户等。
架构火车票售票管理系统的架构包括前端和后端两部分。
前端前端使用HTML、CSS和JavaScript编写，采用响应式设计，能够在不同终端设备上良好地展示。
前端实现了用户界面和交互逻辑，包括火车票查询、预订、订单管理和客户信息管理等功能。
后端后端使用Java编程语言开发，采用Spring框架和Spring Boot技术，实现了业务逻辑和数据交互。
后端处理用户请求，调用相应的服务进行数据处理和查询，并将结果返回给前端。
数据库设计火车票售票管理系统使用关系型数据库存储数据。
数据库中包括以下主要表：用户表存储用户的个人信息，包括用户ID、姓名、性别、手机号码和电子邮箱等。
火车网上售票系统需求规格说明书
FheeFor personal use only in study and research; not for commercial useFor personal use only in study and research; not for commercial useFor personal use only in study and research;not for commercialuse火车网上售票系统需求规格说明书1. ....................................... 弓丨言3编写目的 (3)背景 (3)2. ....................................... 任务概述42.1 目标 (4)2.2 用户特点 (4)3 功能需求 (5)功能流图 (5)数据流图 (6)数据字典 (7)4 性能需求 (8)4.1 精度需求 (8)a) 时间特性要求 (8)5．输入输出格式要求 (9)6．数据管理能力要求 (9)7．故障处理要求 (9)8．其他专门要求 (9)9．运行环境规定 (9)10．附录 (10)1. 引言《火车网上售票系统需求规格说明书》旨在详尽描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统边界。
文章分为四个部分：概述部分描述了项目目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统从功能要求、安全性、性能等几方面进行了阐述；验收标准则描述了系统最终验收通过的准则。
编写目的：《火车网上售票系统需求规格说明书》的目的是明确《火车网上售票系统》中各项功能和非功能需求，确定系统功能模块，同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，也可供本项目的其他开发人员参阅。
《火车网上售票系统需求规格说明书》的阅读对象为：4.1 对相关业务技术和总体方案作出决策和管理人员和质量管理人员；4.2 对本《需求规格说明书》进行评审和确认的有关业务和技术人员；4.3 参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员；4.4 《火车票网上售票系统》项目组；背景软件名称：《火车网上售票系统》用户：广大人民群众项目与系统、软件的关系：该系统所需数据要与其他系统数据兼容，系统采用B/S,服务器端采用Microsoft Server 2008为操作系统的工作站，采用Microsoft Server 2005为开发软件的数据库服务程序。
铁路客运计算机售票具体操作
铁路客运计算机售票具体操作售票员接班后，先开UPS电源、制票机，再开显示器和主机。
在制票机初始化完毕后输入工号和密码(口令)，并仔细核对票卷当前票号和计算机屏幕显示票号是否一致。
确认输入班次是否正确(应特别注意在本班中途退出系统后再登录时，班次不能进错)。
一、键盘使用1.快捷键用途见表6-1。
表6－1快捷键用途2.光标移动键定义：“←”光标左移；“→”光标上移；“→”光标右移；“↓”光标下移；“PgUp”上翻一屏；“PgDn”下翻一屏。
3字母键、数字键和其他功能键的使用与键盘一般操作相同，二、一般作业流程一般作业流程：一般售票作业包括以下主要步骤。
1进人系统需满足以下条件：(1)允许开班进行售票作业；(2)上一班售票员已作交班处理；(3)早班晚班规定时间前半小时，不许开班(继续上一班次售票除外)；(4)票卷已发放，票号管理正确无误；(5)正确输入售票员工号及密码。
售票员应确认制票机票号(印刷号)与计算机票号(记账号)一致，并正确选择班次进入系统。
2.售各类客票将受到如下一些条件的限制：(1)售票方式限制，可售“普通、直通、加快、始发签证”等；(2)用途限制；(3)有效期限制，可选有效期限为该窗口某用途的最长期限，而不是所有用途的期限；(4)方向别限制；(5)车次限制(是否可售返程车票)；(6)票额与交易量限制；(7)票种限制(一般窗口不能发售免票)；(8)席别限制(少数窗口不可发售卧铺票或软席票)。
二、售普通票1.日期输入：按F1键，显示日期下拉菜单，输入相应日期前边的序号，或用↑↓键移动光标至相应的日期(使正确日期变蓝显示)，然后按回车键(Enter)确定。
2.用↑↓键移动光标至相应的用途(使正确用途亮蓝显示)，然后按同车键确认。
3.输入车次，并按同车键确认，若不另外按F3键选择发站，微机默认发站为售票地所在车站，光标自动跳至到站栏，显示本次列车终点站，并打开到站下拉菜单。
4.输入相应到站的序号，按国回车键确认。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
火车售票系统
用
户
手
册
作者：何艳娟
2013年11月
目录
1．引言 (1)
1.1编写目的 (1)
1.2项目背景 (1)
1.3定义 (1)
1.4参考资料 (1)
2．软件概述 (2)
2.1目标 (2)
2.2功能 (2)
2.3性能 (2)
3．运行环境 (3)
3.1硬件 (3)
3.2支持软件 (3)
4. 使用说明 (3)
4.1安装和初始化 (3)
4.2输入输出 (4)
4.3出错和恢复 (8)
4.4求助查询 (8)
5. 运行说明 (8)
5.1运行表 (8)
5.2运行步骤 (8)
5.3操作信息 (9)
6. 非常规过程 (10)
7. 操作命令 (10)
8. 相关文件 (11)
1．引言
1.1编写目的
本文档是为了使用户能更清晰地使用该系统软件而编写的，主要包括用户的一些操作界面及使用方法。
使用户更全面的了解本软件的作用。
主要读者是软件的用户。
1.2项目背景
火车票出售管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。
本项目适用于Windows操作系统，使用My SQL 数据库，利用JAVA开发平台开发系统。
1. 所建议开发软件的名称：火车票售票管理系统
2. 实现软件的单位：湖南安全技术职业学院
1.3定义
用户名：使用此系统的用户登录时所使用的邮箱帐号
查询：供用户查询列车时刻的详细信息
售票：用户根据旅客需求，为旅客提供售票服务
退票：用户根据票务信息进行退票
1.4参考资料
1．GB8567-88 .软件设计文档国家标准——可行性研究报告
2．吴建、郑潮、汪杰. 《UML基础与Rose建模案例》 . 人民邮电出版社
3．张海藩 .《软件工程导论》（第四版）.清华大学出版社
4．车站售票管理系统—概要设计说明书
5．车站售票管理系统—详细设计说明书
6．车站售票管理系统—项目开发计划
2．软件概述
2.1目标
为提高火车站售票效率，防范风险，实现票务信息资料共享，以适应现代化车站管理运作要求，为车站管理、票务管理提供详细的、明确的信息，具体目标如下：
1.建立车票综合查询系统。
2.减少售票员的数量与工作量。
售票速度明显提高。
3.缓解售票大厅人员拥堵问题。
2.2功能
本售票系统包括注册，登陆，售票，退票，查询，修改个人信息，统计7个模块具体功能如下：
注册：普通用户（车站售票人员）注册，将用户信息添加进数据库。
登陆：用户通过已注册用户名和密码登陆本系统进行查询售票等相关功能的操作。
售票：根据旅客的需求如发车日期、发车时间、车等选择用户所需要的车次，然后结算并打印车票给旅客。
查询：可查询到车次、时刻表、票价。
车次提供了车次浏览，可依据站点查询，用户可以通过查询来了解列车所经车站等信息。
票价查询可以让用户按自己的需求来查询所有车次的车票价格。
修改：主要是修改职工信息，可以对职工的基本资料如：姓名、密码、邮箱、地址等信息。
统计：统计各个站点所剩各类票的票数，当所有票都已经售完时就能不再售票。
2.3性能
在输入所要求的车票后，能快速精确的打印出车票交予旅客。
能快速精确的显示要查询的信息，每个查询功能键都将做到一目了然，保证操作方便效率。
系统反应时间不得超过3秒。
进行操作请求如：查找、删除、修改时，应保证输入数据与数据库数据的相匹配性。
而在满足用户请求时，系统应保证所响应数据的查全率与查准率。
教务信息管理系统可在微软的多种软件平台上运行
3．运行环境
3.1硬件
计算机型号：具备奔腾及以上处理器的PC机
硬件：安装有Windows操作系统的计算机
主存容量：180G以上
输入设备：键盘
输出设备：打印机
所用其它设备：扫描仪，话筒
3.2支持软件
操作系统：Windows 2000、Windows XP及以上更高版本
Web服务器：Tomcat 6.0及以上版本
数据库管理系统的名称及版本号：My SQL
4.使用说明
4.1安装和初始化
该系统需要安装My SQL数据库及web服务器。
程序存储形式：JAVA与JSP文件。
图形化安装界面，返回信息及其含义，连续提示操作方法直到安装完成。
安装结束后自动初始化
4.2输入输出
图6-1登录页面
图6-2 个人信息及操作页面
图6-3 列车时刻表页面
图6-4 站点信息页面
图6-5 售票及退票页面
图6-6 售票过程页面
图6-7 售票后车票信息显示页面
图6-8 提示售票成功显示页面
图6-9 退票过程页面
图6-10 退票后票数显示页面
图6-11 退票成功显示页面
图6-12 个人信息修改过程显示页面
图6-13 个人信息修改后信息显示页面
4.3出错和恢复
本系统附带出错检测系统，系统会提示用户出错信息，并提示修改信息。
我们会准备后备应急系统，保证系统失效是可以及时保持车站继续运行工作；快速查错，使系统恢复工作。
4.4求助查询
在前台数据连接不到数据库时应及时提示信息错误，找到数据库管理员即使解决问题。
5.运行说明
5.1运行表
5.2运行步骤
1. 系统打开后自动运行，进入登陆界面，登陆成功后，进入车票列表。
2. 若用户未注册，进入注册界面，输入相应信息，点击注册，用户即可使用该系统。
3. 登陆成功后，点击添加按钮，添加车票的信息。
4. 登陆成功后，点击查询按钮，进入查询页面，输入查询车次或者站点，将结果显示给
用户，由用户决定下一步操作。
5. 用户查询完成之后，点击购买按钮，则可购得此票。
6. 进入车票列表之后，点击退票按钮，即可退票。
5.3操作信息
登录：
1．运行目的：售票员登录/管理员登录
2．操作要求：输入密码和用户名
3．启动方法：输入后点击提交按钮
4．预计运行时间：2秒以内
5．操作命令格式及说明：键盘输入密码和用户名，鼠标确认
查询
1. 运行目的：、用户也、可以通过查询来了解列车所经车站以及发车时间等信息。
2.操作要求：售票员根据用户需求和乘客要查信息输入
3.启动方法：输入完毕后点击查询按钮。
4.预计运行时间：2秒以内
5.操作命令格式及说明：键盘输入所查信息，点击确认
6.其他事项：输入格式要符合数据格式
售票
1. 运行目的：根据旅客的需求如发车日期、发车时间等选择用户所需要的车次，然后结算
并打印车票给旅客
2. 操作要求：根据乘客要买车票的信息输入
3. 启动方法：输入完毕后点击打印
4. 预计运行时间：5秒
5. 操作命令格式及说明：键盘输入车票信息，点击打印
6. 其他事项：打印完车票后乘客没车票，将该车票销毁并做记录
修改：
1. 运行目的：修改用户个人信息
2. 操作要求：由用户将修改信息输入数据库
3. 启动方法：在功能界面点击修改信息按钮
4. 操作命令及说明：键盘输入修改信息
5. 其他事项：修改完毕后要刷新前台操作
退票
1. 运行目的：根据旅客的需求为旅客退票
2. 操作要求：根据乘客要买车票的信息输入
3.启动方法：输入完毕后点击退票按钮
4.预计运行时间：5秒
5.操作命令格式及说明：键盘输入车票信息，点击打印
6.其他事项：打印完车票后乘客没车票，将该车票销毁并做记录
6.非常规过程
根据不同的出错情况给出不同的出错信息，一般用对话框给出。
除了严格按照软件工程的科学方法开发软件、认真建立文档、编码阶段写详细的注释外，没有特殊的维护设计，如设置维护模块等。
准备后备应急系统，保证系统失效是可以及时保持车站继续运行工作，并备份数据库；快速查错，使系统恢复工作。
出错处理对策：
系统运行出错时，保存数据，可以重新启动。
对一般错误，给用户提示信息，让用户重新输入或退出。
对于严重错误，启动备份文件恢复，建议使用帮助文件。
7.操作命令
表6-2 操作命令一览表
8.相关文件。