NPX-XF-006-保安部出入口及车辆管理

临保
1小时以上至2小时以内，停车收费为 元 2小时以上至12小时以内，停车费用为 元 超过12小时以上收费标准按上述标准类推
收费原则




高层车辆实行月保、年保及临保收费等收费方式。 别墅车辆由业主持业主证以及身份证到客户服务部办 理一卡通，免费停放车辆。 酒店、销售、会所等客户车辆凭酒店、销售、会所各 单位所开具的《免费车单》予以放行（附《付费泊车 单》）。每月最后一天由客户服务部、保安部指定专 人与相关单位将付费单分类统计核算成本。 公司内部来访车辆凭访问部门负责人签署的《会客单》 予以免费放行（附《会客单》）。 对各类军（警）车执行公务、消防车抢险救火、运钞 车、救护车、殡葬车及工程抢修车辆可免费，岗位做 好车辆的出入登记即可。 摩托车、自行车、三轮车暂不收费，按指定区域停放
业主出入管理
业主（租户）凭《业主卡》出入。 熟悉的业主未带《业主卡》岗位可放行，但要提 醒业主随身携带《业主卡》以方便进出园区。 已退租的租户以及其他不认识的业主进入小区， 作来访人员处理

来访人员出入管理
来访人员进入门岗时，先登记有效证件（身份证、驾驶证、 护照），再通知相关岗位用可视对讲与来访单元联系核实后， 在《来访人员登记表》上对客人的资料予以登记后方可放行。 如对方不愿意出示有效证件登记，但被访单元同意其进入， 可暗记放行。（暗记是指登记好时间、性别、衣着、大约年 龄等情况）。 如对方愿意出示有效证件登记，但用可视对讲联系不上的， 必须经客服部前台与业主核实后,方可进入，或被访单元来 人接，亦可放行。 如对方不愿意出示有效证件登记，又无法联系被访单元，礼 貌制止其进入

装修施工人员

装修施工人员凭本小区的装修施工出入证或 临时施工证进出。已经入住的业主，业主带 进维修的半天以内，可登记有效证件进入， 并通知巡逻人员跟进。
市政工程维修、安装

市政工程维修、安装（如通信、邮电、电视 无线电力、自来水厂等）、送邮件、报纸、 送水、送早餐奶的工作人员通知相关岗位用 可视对讲与业主联系核实后，登记有效证件 方可进入。

本公司职员离开小区时，下列情况应询问或检查
携带家用电器及家居物品的。 携带同区内的设施、材料的。 可疑的非工作需要物品。

禁止下列物品搬入电梯
整块夹板或板料尺寸超出电梯轿厢内空间尺寸。 铝合金、不锈钢型材的长度超过2米。 未经包装的散体材料（必须用编织袋等装好）。 未密封的液体材料，如天那水、油漆、硫酸、沥青等。 装修垃圾（客梯或规定严禁清运装修垃圾的时段）。 超长超宽的其他物品
车辆收费与管理规定
岗位职责 收费管理办法 车辆管理

岗位职责
保安经理制定相关车辆管理制度，并负责制度的培 训与推进落实； 保安副经理、主管、保安中队长负责收费员的工作 监督； 收费员明确所在岗位的工作职责并且认真执行任务。

车辆收费管理办法
收费标准 收费原则 办卡、续保流程 月保车辆与临保车辆管理 月/临保车辆IC卡丢失处理流程

车辆管理岗位操作规程（一）
进入园区的车辆应慢行，直线段时速不得地超过40公 里，进入地下车库或园区拐弯处（包括别墅路段）时 速限20公里以下。 禁止５吨以上超重车辆进入石材路。园区不允许出现 试车、练车、飚车、鸣笛现象。 园区路面应保持畅通，保安员须及时对车辆行驶、及 停放做出准确指挥，进入园区的车辆必须按保安员指 定的车位停放，确保无违章车辆停放。除公司特别规 定外园区各主干道不给予停放任何车辆。 禁止乱占、乱堆、乱放等占用小区车道及人行道路的 现象。

禁止以下物品进出小区
任何易燃、易爆、严重腐蚀物品、枪支弹药及可能危 害公共安全的物品，严禁携带进入小区。 瓶装石油液化气（视小区具体情况而定）。 室内地面装修材料、红砖以及大理石、花岗岩厚度超 过16mm。 未经许可搬运的电焊机、氧焊、氩弧焊和大型空调机 组、防盗门窗、太阳能热水器、雨阳篷等。
送货人员

送货人员送货到酒店、会所、装修单元及业 主家，岗位放行，并及时通知相关区域岗位 跟进到达目的地，岗位做好登记。
有政府机关的车辆、人员

遇有政府机关的车辆、人员岗位及时放行， 通知各区域相关岗位跟进并做好礼节礼貌以 及记录，并汇报部门经理或公司领导。
物品出入手续的办理与核查、放行（一）
办卡、续保流程
业主到服务中 心管家部申请 办理月保卡， 填写有关资料 指引业主 至财务处 办理支付 经费手续 办理支付经费手续后， 根据业主资料及缴费依 据，服务中心工作人员 进行办理开卡业务

月保车主于每月25日至30日前到服务中心办理月保延期手续，逾期 办理手续的车辆按临保收取费用，办理月保延期手续如下：

车辆管理岗位操作规程（二）
禁止未经批准在公共区域及路面开挖施工，出现责任 不清的道路损坏事件。 拖拉机、畜力车及车容不整的车辆不得进入园区。施 工车辆必须按规定时间（22：００－６：００）进出 园区，特殊情况下需公司相关领导批准才能进入。 园区禁止运载易燃、易爆和有毒物品的车辆进入，有 特殊原因需征得公司允许方可驶入。 凡进入园区的车辆要自觉维护园区的道路、绿化草坪、 花树及公用配套设施，车主不可擅自在园区内洗车、 修车或清扫车上的废杂物在地面，在车库内禁止更换 电池水及发动机等现象。
固定车位及临时车位的场地管理（一）
固定车位管理公司则应安装明显的标识在私家车位上， 禁止停放其它任何车辆。 车库值勤人员禁止闲杂人员在车场内滞留，禁止在车 库内吸烟，严禁使用明火及易燃易爆物品进入车库。 车库值勤人员对车库车辆是否有漏水、漏油或车辆是 否有明显损坏等情况进行安全检查，在《车辆管理工 作日检查表》予以详细登记；若有异常情况及时汇报 当班中队长处理。 车辆停放第一时间，车库岗位应检查车辆情况，对出 现损伤情况应及时登记，并知会车主确认。
车辆出入管理


送货、施工等车辆离开小区时，保安员应对车厢 内的物品进行检查并核对。 出租车可进入小区，进入园区超过半小时的出租 车离开时，保安员应检查后座及后尾箱，如带出 物品是否有放行条。 所有收费车辆必须行走收费通道，其它出口一律 不得放行，否则按照侵占公司利益论处。 其它免费车辆（除消防车、救护车外）一律按规 定时段进出。 收费通道出口按《车辆收费与管理规定》执行。
进入小区的物品，应指定其搬运路线并告知搬运人做好地面、 柱面、墙面、电梯、消防栓等保护措施。搬运完成后，应对 搬迁垃圾及杂物清除干净，保持公共区域洁净。 对于规定禁止进入小区的物品，如施工或其它特殊原因确需 进入的，必须书面上报公司领导，经同意并签字后方可放行 进入。 搬迁业主需到客服部申报，按照《物品放行条》要求，如实 填写搬迁物品并承诺严格执行出入制度。大件物品一般包括 为：家用电器、炉具、家私及体积较大的生活物品或用具等。 保安员按单查验搬迁物品，验证无误签字并作好记录后予以 放行。若发现情况可疑，可报告当值保安中队长

物品出入手续的办理与核查、放行（二）
当值保安中队长如对《物品放行条》所列物品有疑问，应及 时报告部门经理。 如出入物品与申请表内容有出入时，应向业主做好解释工作， 并请业主重新填单报审。 装修施工类人员带出的物品、工具、材料必须由装修负责人 同意，由客服部人员签发《物品发行条》经保安员检查核对 无误后放行，并做好记录。 每班下班前，保安员应收集所有放行条交当值保安中队长审 阅，并由保安中队长上交公司统一归档保存。


车辆管理





正确引导业户，随身携带车保卡，车内不放贵重物 品，关好车门、车窗。做到一卡一车，决不允许一 卡多车的管理。 地下车库原则上只停放月保或年保车辆，来访车辆 一律停放在露天停车场。 别墅区车辆统一凭授权IC卡在私家停车位免费停放。 固定车位及临时车位的场地管理。 车辆管理岗位操作规程。
保安员须熟悉门岗人员进入管理规程并认真执行。


人员出入管理ຫໍສະໝຸດ 业主出入管理 来访人员出入管理 园林公司、清洁公司、酒店、会所员工出入管理 送餐员及保姆、钟点工管理 装修施工人员 市政工程维修、安装 送货人员 有政府机关的车辆、人员
当值岗位对进出人员必须做好礼 节、礼貌工作，严禁与他人发生 争执，遇有上述办法不能处理的 问题，应及时报上级领导处理

收费标准


收费标准是依据市物价局统一规定的基础上，以部门审批价为准， 由部门根据情况报价给公司审批，方可实行收费。 停车场实行24小时停车收费服务，分别实行月保收费、临保收费 两种收费方式，汽车收费标准如下（具体收费标准以当地物价部 门的有关规定执行）。
月保
元/月（室内）；
元/月（室外）
30分钟以内免费 30分钟以上至1小时以内，停车费用为 元

月/临保车辆IC卡丢失处理流程
临保IC卡丢失，值班员需核实车主的身份证、行驶证 及驾驶证，与电脑显示的入场资料相符，按照实际入 场时间收费，并缴纳临保卡工本费后方可放行。 月保卡丢失，客户服务部收到车主交送的挂失后申请 后，经客户服务部经理同意后将原月保卡给予注销， 并缴纳工本费后给予重新办理。 小区收费岗位遇有停电时，值班人员应及时通知工程 部迅速恢复供电，岗位对 进入车辆发放“车辆进入时间单”，车辆人工收费。

固定车位及临时车位的场地管理（二）
发现可疑人员及安全隐患等问题，应立即报当值中队 长，及时采取有效措施，对违法犯罪行为予以制止， 并在《保安部值班记录》上做好详细记录。 保安员应不定时对区域内停车进行检查，对出现异常 车辆及时登记，并汇报中队长处理。 保持环境整洁和各种交通标识清晰可辨，发现标识不 清晰，及时知会相关部门补刷油漆、调换标志；发现 设备、设施损坏，及时报修，保证完好运行。
与办理人员核 实业主身份
指引业主 至财务处 办理支付 经费手续