社交礼仪规范小册子
社交礼仪规范
社交礼仪规范
我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾和就医者。
1、与人交谈时应讲普通话，使用礼貌语言。
2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话、带刺的话。
3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。
4、接待来客要热情迎送，礼貌得体、不亢不卑。
大学生社交礼仪指导手册
大学生社交礼仪指导手册社交礼仪是指在不同场合和环境中，以一种得体而得体的方式与他人进行交流和互动。
作为大学生，良好的社交礼仪能够为我们的人际关系建立和发展提供宝贵的帮助。
本手册旨在为大学生提供一些关于社交礼仪的指导，以帮助他们在各种社交场合中表现得体、自信和有风度。
第一章：基本礼仪在社交场合中，我们需要遵循一些基本的礼仪规范，以展现我们的教养和尊重他人的态度。
以下是一些基本的社交礼仪规则：1.问候礼仪：当我们见到他人时，应主动进行问候。
问候的方式可以是握手、微笑、问好等。
要保持眼神接触并注意引起对方的注意。
2.言谈举止：要注重言谈举止的得体，避免粗话和冒犯性的言辞。
遵循公共场合的规则，如低调说话、不大声喧哗等。
3.尊重对方：尊重他人的意见和空间是一种基本的社交礼仪。
要倾听他人的观点，虽然可能存在分歧。
同时，在社交场合中保持对他人的距离，避免侵犯他人的个人空间。
第二章：正式场合的礼仪在正式场合中，如宴会、会议或正式活动，我们需要遵循特定的礼仪规定，以展现我们的专业素养和成熟态度。
以下是一些正式场合的礼仪指导：1.着装规范：在正式场合中，我们应选择得体的服装。
男性宜穿西装领带，女性宜穿正式礼服或西装。
避免穿戴过于暴露或不得体的服饰。
2.座位礼仪：在宴会或会议上，应根据主人或主持人的指示找到自己的座位。
在就座时注意礼貌，等待其他人就座后再坐下。
注意使用餐具的正确方法。
3.演讲礼仪：如果有机会发表演讲，应注意自己的姿势、语调和表情。
练习演讲前先做好准备，并注意控制好自己的时间。
第三章：社交活动的礼仪在社交活动中，我们有机会结识新的朋友和拓展人际网络。
以下是一些在社交活动中要注意的礼仪规则：1.积极参与：在社交活动中要尽量积极参与，与他人交谈并建立联系。
展现自己的真实并友好的一面，避免过度自我宣传或吹嘘。
2.注意交流技巧：善于倾听并回应他人是良好社交礼仪的重要一环。
要互相尊重，并确保和他人的交流是平等和有意义的。
礼仪手册
前言社交礼仪具有不同国家、不同民族的共同行为语言的功能，通过社交礼仪能够使彼此在交往中了解对方对自己的态度。
也就是说，礼仪也能象语言一样发挥交流沟通作用。
成功的社会行为要遵循一定的社交礼仪规范，最大限度的尊重对方的感情和尊严，可以防止无意的行为差错而造成交往的失败，而社交活动一旦失败，就会丧失一次宝贵的机会。
在社会交往中得到朋友的理解和支持，在相互帮助中获得提高，会给你的工作和生活带来快乐。
如果你想取得社交上的成功，就必须做好充分准备，具备宽容的胸怀、丰富的知识、优雅的仪表、娴熟的技巧。
所有这些，是构成成功社交者必备的素质和能力。
通过成功的社会交往，广交朋友、广结善缘，就会使自己更快的成长，获得更多的成功机会。
因此，了解和掌握一定的社交礼仪，对于每一个追求成功的人士是十分有必要的。
本手册内容的选择和编排，不是要告诉你有什么社交秘诀，而是从讲解如何规范的待人处事入手，旨在使你在阅读的过程中自然而然获得你所需要的社交知识，希望有助于你社交能力的培养和整体素质的提高。
社交礼仪十分丰富，这里简单介绍一些实用性强的常用礼仪。
办公室礼仪称呼礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。
选择称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。
在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。
要庄重、正式、规范。
1、职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。
有三种情况：称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名（适用于极其正式的场合）2、职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。
称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合）。
3、行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。
社交礼仪规范
社交礼仪规范社交礼仪是人们在社交场合中应当遵循的规范和行为准则。
它不仅能展示一个人的教养和修养，还能够提升沟通效果，促进人际关系的良好发展。
在本文中，我们将探讨一些常见的社交礼仪规范，以帮助大家在社交场合中表现得更加得体。
一、尊重他人的个人空间在社交场合中，尊重他人的个人空间是非常重要的。
当我们与他人交谈时，应尽量保持适度的距离，避免过度接近对方。
在排队等候或者排队就餐时，也要保持一定的距离，不要过度侵犯他人的私人空间。
二、注意形象和仪容仪表社交场合是展示自己的机会，因此，我们应该注意自己的形象和仪容仪表。
穿着得体、整洁干净是基本要求，避免穿着过于暴露或者过于随便。
同时，要保持良好的仪表举止，避免嘈杂、粗鲁和无礼的行为。
三、注意言谈举止在社交场合中，我们的言谈举止直接反映了自己的修养和教养。
应该尽量使用文明、得体的语言，避免说粗话或者搞违反社会规范的玩笑。
对待对话中的每个人，都应表现出尊重和礼貌，不打断他人讲话，也不评头论足。
四、善于倾听社交不仅仅是表达自己，更是倾听他人。
善于倾听他人的意见和故事，表现出对他人的尊重和关注，能够建立良好的人际关系。
避免在对话中一味自夸自己或者中断他人的讲述，相反，要给予对方足够的空间和尊重。
五、遵守社交礼仪在社交场合中，遵守社交礼仪是必不可少的。
比如，在用餐时，要懂得使用餐具，不乱吃东西或者发出吵闹的声音。
同时，接受别人的慷慨，不拒绝他人的好意和礼物，也是一种社交礼仪的表现。
六、用手机要得体如今，手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但在社交场合使用手机需要慎重。
在重要的社交场合中，避免过度使用手机，尤其是在交谈或者聚会中。
手机铃声应调至静音或振动模式，不要影响他人。
七、餐桌礼仪在参加宴会或正式用餐时，餐桌礼仪显得尤为重要。
要学会使用餐具，进食时不发出过于吵闹的声音，同时不要抢夺食物或者用餐过快。
善于与人交流，但不要吃东西的同时说话，以免造成不雅的场面。
八、活动礼仪参加各类社交活动时，要注意活动礼仪。
现代社交礼仪资料
现代社交礼仪资料本页是最新发布的《现代社交礼仪资料》的具体范文参考文章，觉得有用就保藏了，盼望对网友有用。
礼仪是一门学问，有特定的要求。
在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。
就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿势潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。
以下是我为大家细心整理的现代社交礼仪资料，欢迎大家阅读，供您参考。
公共场合篇1、在公共场合看视频听音乐玩嬉戏等，请戴上耳机!2、要访问别人记得提前预约。
别在聊到快乐时提议说：“走，去您家坐坐”!3、进出一扇门的时候记得停一小会，帮后面的人把门开着。
4、在地铁上不要一个人靠着扶栏，可怜一下别人无处安放的手。
假如背上有背包记得取下来放在身前。
5、两个人或团体聚会的时候，请不要自顾自低头玩手机。
6、公共场合请不要吸烟，体谅一下悄悄**受二手烟侵害的人。
7、咳嗽或者打喷嚏的时候要用手遮住嘴，公开场合不要抠鼻孔。
8、看电影及演出时请提前入场，尽量别吃零食，也别中途评说。
敬重别人的辛苦付出，保持宁静。
9、留意礼仪。
TOP100范文排行不要穿背心、插入拖鞋等进入图书馆、博物管等公共场合。
10、进入超市选购商品，选取后打算不要的商品，请记得准时放回货架。
11、排队的时候，扎马尾的女生不要来回甩头!您的长发会甩到别人的脸。
12、别人在用电脑的时候，别在旁边冲着人电脑屏幕看!13、不要没经过同意就任凭看别人手机。
给你看照片，请不要左右滑动。
乘坐电梯篇1、坐手扶电梯时请靠右面站，左边留给急需下楼的人。
2、等候观光电梯时，别站在电梯正前方;进入电梯后请尽量向里面靠，把前面的空间留给进出的人。
3、伴随长辈进入电梯时，应一手按住电梯侧门说：“请进”。
电话篇1、公共场合接听电话尽量小声，假如由于太吵对方听不到，可以用手半捂住手机，可以增加音量，或可移身别处。
2、电话接通后，应礼貌地询问对方：“您好，现在说话便利吗”“有没有打搅到您”?3、打电话时肯定记得先说明自己是谁再谈事，或者再找自己想要找的人，手机版而不是一开口就问XXX在吗。
社交礼仪知识宣传资料
社交礼仪知识宣传资料什么是社交礼仪？社交礼仪是指在社交场合中以一种得体、文明的方式与他人交往的规范和准则。
它是人们相互尊重、互相关心的表现，有助于建立良好的人际关系。
社交礼仪的重要性- 社交礼仪可以提升个人形象。
恰当的礼仪举止能够展现出一个人的素质和修养，给他人留下良好的印象。
- 社交礼仪有助于建立良好的人际关系。
遵循礼仪规范可以减少误解和冲突，增进相互之间的理解和友好。
- 社交礼仪可以提高沟通效果。
适当的礼仪行为可以帮助人们更好地表达自己，提高信息传递的准确性和清晰度。
社交礼仪的基本要点1. 问候礼仪：在见到他人时，礼貌地问候对方是必要的。
例如：“你好！”、“早上好！”、“晚上好！”等。
2. 交谈礼仪：在交谈中，要尊重对方的意见，不打断对方，注意听取对方的观点。
同时，避免使用粗鲁和冒犯性的语言。
3. 餐桌礼仪：在就餐时，要遵守用餐规则，如不大声喧哗，不吹口哨，不吸烟等。
同时，要使用正确的餐具，礼貌地向他人示意等。
4. 礼仪仪容：注意穿着得体，整洁干净。
不要穿着过于暴露或引人注目的服饰。
同时，应保持良好的仪表形象，注意个人卫生。
5. 礼仪礼貌：尊重他人，对他人礼貌、友好。
遵循公共场所的秩序和规定。
社交礼仪的实践方法- 了解社交礼仪：研究和了解社交礼仪的基本知识和准则。
- 观察他人：观察他人的行为举止，了解他们如何运用社交礼仪，并从中研究。
- 自我反思：不断反思自己的言行举止，寻找改进的空间。
- 练礼仪：在日常生活中积极实践社交礼仪，让其成为自己的惯。
通过遵守社交礼仪，我们能够提升自己的形象，改善人际关系，提高沟通效果。
让我们共同努力，传播和践行社交礼仪，构建和谐的社会环境。
参考资料：。
青年必知社交礼仪手册
青年必知社交礼仪手册
青年必知社交礼仪手册是指为青年群体提供的一本关于社交礼仪的指南。
以下是一些青年应该了解和掌握的一些社交礼仪：
1. 自我介绍：学会用简洁准确的语言介绍自己的姓名、职业和一些个人背景，不要夸大自己或者过于谦虚。
2. 手势和表情：学会控制自己的手势和表情，不要过于夸张或者不恰当。
3. 礼貌用语：学会使用常见的礼貌用语，如感谢、对不起、请问等。
4. 注意仪态：青年应该注意自己的仪态，保持良好的坐姿和站姿，不要翘腿、乱动或者趴在桌子上。
5. 注意穿着：根据不同场合的要求选择合适的穿着，避免过于暴露或者过于随意。
6. 用餐礼仪：学会正确使用餐具，遵守宴会或餐厅的用餐规则，不发出噪音或者嘬食。
7. 注意沟通方式：学会与他人进行友好、尊重和礼貌的对话，不要打断别人的发言或者过于主观。
8. 礼物送达：学会选择合适的礼物，并用合适的方式送达，不要显露过于华而不实的奢侈品。
9. 社交网络礼仪：学会在社交网络上尊重他人的隐私和观点，不恶意攻击、诋毁或者散布谣言。
10. 注意赞美和表扬：学会用真诚的态度赞美和表扬他人的优点和努力，不要过度夸张或者恶意讽刺。
以上是一些青年必知的社交礼仪，当然还有更多的细节和场合需要根据具体情况来学习和掌握。
青年群体在成长过程中，通过学习社交礼仪，可以提高自己的人际交往能力，增加社交经验，更好地适应社会环境。
企业社交礼仪手册范本
企业社交礼仪手册范本在现代社会中，企业社交礼仪是与人沟通、建立良好形象，以及提升个人与企业的综合素质不可或缺的一部分。
通过掌握正确的社交礼仪，员工可以在商务场合中表现得得体、专业，并且给客户和合作伙伴留下积极的印象。
本文将为大家提供一份企业社交礼仪手册范本，帮助企业和员工在社交场合中做到得体得体。
第一章：基本礼仪准则1.举止得体(1)注意站姿，保持直立挺拔的姿态，不要低头弓背。
(2)示意交谈时，应面带微笑，眼神自然、坦诚。
(3)动作要流畅、得体，避免过度夸张及太过保守。
2.正确的打招呼方式(1)主动打招呼，使用亲切的声音和表情。
(2)正式场合中，用“尊敬的先生/女士”或“您好”问候。
(3)熟人之间，使用常规的问候语，如“你好，最近怎么样？”等。
(4)遇到客户或领导，应主动上前介绍自己并握手。
3.言行举止应得体与谨慎(1)言谈要得体，不谈论个人隐私或过于敏感的话题。
(2)避免办公室政治，不随意传播谣言或负面信息。
(3)尊重对方隐私权，不随意触碰对方的私人物品。
第二章：商务社交礼仪1.商务餐宴接待礼仪(1)在商务宴请中，应提前制定餐宴流程，尊重客户的饮食习惯和宗教信仰。
(2)就季节选择合适的菜肴，并对不同食材有一定了解。
(3)注意用餐礼仪，如不大声吃喝，不发出奇怪的声音，不猛灌酒等。
2.商务会谈礼仪(1)准备充足，确保对待商务会议的目的、议程和相关文件有所了解。
(2)保持专注及主动参与，不要随意打断他人讲话。
(3)注意面部表情和肢体语言，表达积极的合作态度。
3.名片交换(1)在商务场合，名片交换是常见的礼仪行为。
(2)将名片递交给对方时，用双手递上，面向对方，以示尊重。
(3)接收到对方的名片后，应仔细观察，表示关注，并放在一个安全的地方保存。
第三章：电子社交礼仪1.电子邮件礼仪(1)书写邮件时，使用礼貌的称谓和问候语。
(2)控制邮件长度和使用简洁的句子，避免使用缩写或网络术语。
(3)及时回复邮件，并提供清晰而有用的信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院员工服务礼仪行为规范郴州市第一人民医院编二0一二年十月前言为进一步推进我院医德医风和行业作风建设，提高员工整体素质，规范员工基本行为和文明服务用语，树立我院良好行业作风，打造我院优质服务品牌，现编发《医院员工服务礼仪行为规范》手册，以供大家学习掌握。
本手册内容包括：医院员工基本行为规范、医院员工常用文明用语、医院员工服务用语要求以及医院员工礼仪规范常识等。
编写《医院员工服务礼仪行为规范》是根据医院十二五发展规划关于加强医院文化建设的要求而实施的一项重要工作，《医院员工服务礼仪行为规范》手册是医院文化建设系列丛书之一，要求全院职工自觉学习掌握其内容，并遵照执行，以良好的职业形象为病人提供优质、高效、满意的服务，为构建和谐医患关系，构建和谐医院文化作出应有的贡献。
编委会2012年10月目录一、医院员工基本行为规范二、医院员工常用文明用语三、医院员工服务用语要求四、医院员工礼仪规范常识（一）礼仪的概念（二）礼仪的功能（三）社交礼仪规范（四）医院员工基本礼仪规范（五）医院员工工作场所礼仪（六）医院员工文明用语、服务忌语3一、医院员工基本行为规范（一）仪表（三要）1、着装整洁。
2、仪表端庄。
3、佩带胸牌。
（二）服务（三到位）1、热情主动。
2、语言文明。
3、首问负责。
（三）行为（五不要）1、工作及会议场所不要吸烟。
2、进入食堂和走出医院不要穿工作服。
3、为病人做检查、治疗时不要接手机。
4、上班不迟到、不早退。
5、上班时不要串岗，不玩电脑游戏、上网聊天、炒股等与工作无关的事情。
（四）廉洁（十不准）1、不准收受红包、回扣。
2、不准索要病人钱物。
3、不准推诿冷落病人。
4、不准弄虚作假。
5、不准开“搭车药”。
6、不准截留病人药品。
7、不准擅自外出行医。
8、不准故意分流病人，收取好处费。
9、不准无正式发票收取病人现金。
10、不准巧立名目乱收费。
1、您好！2、您早！3、您请坐！4、请问？5、您需要帮助（忙）吗？6、我可以帮助你吗？7、欢迎您提宝贵意见。
8、请您稍等。
9、不用谢。
10、别客气。
11、没关系。
12、请多指教。
13、很抱歉。
14、抱歉，让你久等了。
15、打扰了。
16、不好意思。
17、对不起。
18、请原谅。
19、谢谢。
20、谢谢你的合作。
21、不好意思，我没听清楚，请您再说一遍。
22、请保持卫生。
23、请您别在公共场所抽烟。
24、请注意安全。
25、再见！（有什么问题请随时与我们联系）。
26、您走好。
27、请保重。
28、晚安！51、遇到病人要面带微笑，称呼要得当，切不可单以床号呼叫，而应根据患者的实际情况区别对待。
2、与病人对话时宜保持1米左右的距离（对病情危重患者应近些），要注意使用礼貌用语，表现出对病人的尊重。
3、病人叙述病情时要用心倾听，不要随便打断病人的叙述。
听病人说话时不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，对没听清楚的地方要礼貌地请病人重复一遍。
4、对病人的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应及时查找有关资料或请示上级医生后尽量答复病人，决不能以“不知道、不清楚”作回答。
5、对病人说话时，特别是病人要求我们做什么时，我们从言语中要体现出乐意，不要表现出冷漠、厌恶、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）”，千万不能说：“你怎么这么罗嗦，你没看见我忙着吗？”6、在与病人谈话时，如遇另一病人有事，应点头示意打招呼，而后请病人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落病人，同时应尽快结束谈话，接待在等待的病人。
如病人等了较长时间，应先说声“对不起，让你久等了”，而后接受病人的问询，不能一声不响就开始其他工作。
四、医院员工礼仪规范常识（一）礼仪的概念所谓礼仪，即礼节与仪式，它不仅是一种规则，也是一种风度、一种美德、一种教养。
整体上说，礼仪是人们在社交中为表示互相尊重，在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的程序与规范。
个人礼仪规范是一个人道德品质、文化修养、教养良知等精神内涵的外在表现，其核心是尊重他人、与人为善、表里如一、内外一致。
礼仪的含义表达了以下几层意思：1、礼仪是一种行为规范与准则。
礼仪表现为一定的章法，它的大部分内容虽不为法律所制约，但却为道德所要求，既为人们所认同，又为人们所遵守。
2、礼仪准则或规范是一定的社会中人们约定俗成、共同认可的。
社会实践中，礼仪首先表现为一些不成文的规矩和习惯，然后才逐渐上升为大家认可的，可以用语言、文字来准确描述和规定的行为准则，并进而成为人们自觉学习和遵守的行为习惯。
3、讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。
和谐社会的一个重要标志是人与人之间互相尊重，一个人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重。
（二）礼仪的功能1、尊重的功能。
即向对方表示尊敬和敬意，同时对方也还之以礼。
人都希望得到尊重，但不能只要求别人尊重自己，而自己却不尊重别人。
因此，要想赢得别人的尊重，首先必须尊重别人。
2、约束的功能。
礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。
社会上任何一个人，都会自觉或不自觉地受到社会礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志。
3、教化的功能。
礼仪具有教化功能，主要表现在两个方面：一方面，礼仪作为一种道德习俗，它对全社会的每个人都有教化作用；另一方面，7礼仪以“传统”的力量不断地由老一辈传继给新一代，世代相继、世代相传，并成为一定社会传统文化的重要组成部分。
4、调节的功能。
礼仪具有调节人际关系的功能。
一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，对人们之间相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用；另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新的和谐关系模式。
（三）社交礼仪规范在社交场合，我们应注意以下礼仪规范：1、与人交谈时应尽量讲普通话，使用礼貌语言。
2、与人交谈时要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话、带刺的话。
3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。
4、接待患者或其他客人时要热情迎送，礼貌得体，不亢不卑。
5、接收或递送名片时要用双手。
（四）医院员工基本礼仪规范1、仪容仪表仪容仪表代表着一个人的形象，它通常是指人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。
在各种社交场合，一个人的仪容仪表不但体现他的文化修养，而且能反映他的审美情趣。
医务人员仪容仪表的基本要求是：干净整洁，端庄大方。
（1）面部眼部：无异物，眼镜洁净、明亮，不戴墨镜及有色眼镜，否则会给人一种难以接近或不愿接近的感觉。
鼻子：鼻孔干净，鼻毛不外露，否则会给人一种不文雅、不礼貌之感。
口腔：保持清新口气，工作时间尽量避免吃刺激味强的食物，口腔有异味会给人一种不愉快之感。
胡须：男士应每天剃须，不得留胡子、大鬓角，不论是胡须，还是大鬓角，都会给人一种不庄重、不信任感，这是很不利于与病人沟通的。
（2）发式医务人员发式的基本要求是：①发色自然，不染明显的、怪异的颜色。
②保持头发清洁，无异物、无异味、不粘边。
③男士发型整齐作到“前不履额、侧不掩耳、后不抵领”。
④护士上班时要戴护士帽，留长发的护士应将头发盘起遮掩在护士帽下。
⑤服务窗口女员工须着戴发夹或发网，所有女员工不得披发，不得做奇异发型，不得用怪异发饰或发夹。
（3）手和指甲①要做到勤洗手，勤剪指甲，不得留长指甲，指甲长不得超出指尖2毫米。
②不得美甲和涂有色指甲油。
③吸烟的员工指缝中不得有烟渍。
（4）化妆①不主张男士化妆。
②提倡女员工化淡妆，即略施粉黛、淡扫娥眉、轻点红唇。
这样才能体现我们医务人员的职业特点。
（5）着装①所有工作人员工作时都应佩戴工作牌。
②医生和护士在工作时必须穿医院统一制作的工作服，不得穿拖鞋、响底鞋，不得穿工作服上街，逛商店，不得穿工作服边走边吃东西，不得穿工作服进食堂。
③女员工穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。
④对机关工作人员的着装我院目前尚未统一标准，但应做到端庄、大方、整洁、干净。
(6)首饰①宜少不宜多，宜简不宜繁，宜精致不宜粗糙。
②戒指只得佩带一枚，戒面镶嵌物不得过于夸张。
③女员工只能佩带耳钉款式的耳环，不得佩带手链、手镯及脚链。
92、行为举止行为举止在心理学上被称为“形体语言”，即不说话的“语言”。
它是指人的肢体动作，是一种动态的美。
举止包括手势、站姿、坐姿、走姿等，是一个人风度的具体体现。
（1）基本要求①举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。
引导病人入院时要走在前面，送病人出院时要走在后面，病人过路时要让道，与病人同行时不抢道，处处体现一种主人的风范。
②力戒在病人面前出现各种不文明的举动。
如吃零食、掏鼻孔、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
③禁止医务人员在病人面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，尽量避免发出较大声响。
（2）一些主要的行为举止要求①手势手势是一种最基本的形体语言，医务人员在与病人交流时手势宜少不宜多，不得用手指对着病人指点。
②视线医务人员在为病人服务时，应保持恰当的目光交流，不得斜视、俯视、审视病人。
③微笑接待病人、为病人作治疗或与病人面对面交谈时，要亲切自然，面带微笑，做到“四到”（即心到、嘴到、眼到、意到）。
④眼神眼神能够最明显、最自然、最准确地展示人的心理活动，它在面部表情占据主导地位。
曾有人研究，人们在交往中，所得信息的87%来自于对方的眼神，来自于对方语言的信息仅为10%左右。
俗话说，眼睛是心灵的“窗户”。
作为医护人员要学会观察病人的眼神，善于从病人的眼神中获得有关病人疾病和心理活动的信息。
——病人入院时，对医务人员表现出的一般是渴望和期盼的眼神。
这时，医务人员应对病人表现出极大的热情，对他疾病的诊治要表现出充分的信心。
医务人员的这种自信自然会传递给患者，患者也就有了战胜疾病的信心，从而就能较好地配合医务人员的诊疗。
——病情好转或治愈时病人流露出来的眼神是欣喜和高兴。
此时，病人对医务人员有一种感恩，医务人员应与病人共同分享这种快乐和喜悦，这样能够加深医患之间的感情，促进和谐医患关系的建立；同时，这样也能给医务人员自身带来无言的愉悦和新的感受，对自己所从事的工作充满自豪感，从而会给自己的工作注入无穷无尽的动力。
——病人对病情不了解或治疗效果不理想时会对医务人员表现出怀疑和误解的眼神。
这时，对医务人员来说，最需要的是与病人的沟通与交流，医务人员应将病情及其治疗方案，相关检查的结果及病情转归情况等详细地告知病人，使病人对自己的病情及其治疗方案、治疗手段及治疗结果有一个大致的了解。