1商业企业管理
公大商务管理知识
公大商务管理知识一、商务管理概述商务管理是指对企业或组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以达成商业目标的一种管理活动。
它涵盖了众多领域，包括市场营销、人力资源管理、财务管理、战略管理等。
在当今全球化的经济环境下，商务管理的重要性愈发突出，公大商务管理知识就成为越来越受人们关注的话题。
接下来，我们将重点介绍公大商务管理知识的相关内容。
二、商务管理的重要性1. 全面协调资源商务管理可以帮助企业全面协调各类资源，包括资金、人力、物流、信息等，以确保企业能够高效运转。
通过有效的资源协调，企业可以更好地应对市场竞争，满足客户需求。
2. 提高运营效率商务管理知识能够帮助企业提高运营效率，通过合理规划、组织和控制，减少资源浪费，提高生产率和效益。
3. 拓展市场和发展商业机会商务管理知识有助于企业更好地了解市场需求和竞争格局，制定有效的营销策略，并把握商业机会，实现业务的拓展和发展。
4. 提升管理水平商务管理知识的学习和运用，可以提升管理人员的管理水平和决策能力，从而更好地引领企业发展。
三、公大商务管理知识的核心内容1. 市场营销市场营销是商务管理中的重要组成部分，它涉及产品定位、定价策略、渠道管理、品牌推广等方面。
公大商务管理知识中，市场营销的学习涉及诸多营销理论和实际应用，包括市场调研、消费者行为分析、竞争对手分析等。
2. 人力资源管理人力资源是企业最宝贵的资源之一，公大商务管理知识中，人力资源管理的核心在于如何招聘、培训、激励和留住优秀员工，以及构建良好的企业文化和组织架构。
3. 财务管理财务管理是商务管理中至关重要的部分，在公大商务管理知识中，财务管理涉及资金运作、投资决策、财务分析等方面。
学习财务管理知识能够帮助企业更好地掌握资金流动状况，制定合理的财务计划，降低财务风险。
4. 战略管理战略管理是商务管理中的顶层设计，公大商务管理知识中强调战略管理的重要性，学习战略管理知识能够帮助企业领导者理解市场走势、竞争格局，制定长远规划，引领企业走向成功。
商业管理名词解释
商业管理名词解释
1. 战略规划（Strategic Planning）
它指的是为公司的长期成功而制定的计划。
它帮助企业评估其目标、资源和竞争对手，从而决定应该采取哪些行动。
它通常需要参考 SWOT 分析（对公司的优势、劣势、机会和威胁进行评估）和市场研究。
2. 市场调查（Market Research）
它是研究能影响产品或服务销售的各种因素的调查。
在这个过程中，研究人员会分析市场趋势、消费者行为、竞争对手的优势和劣势等。
这些信息可以帮助企业制定最佳的商业策略。
3. 绩效管理（Performance Management）
它是一种使用不同工具和技术来确保企业在达到预期结果方面优化员工绩效的过程。
在这个过程中，管理者要对员工的目标、角色和职责进行澄清，并确保工作任务与企业战略方向保持一致。
4. 成本分析（Cost Analysis）
它涉及到记录、分析和理解企业运营和生产过程中的花费。
这些信息可以帮助企业确定其成本的主要来源，并通过减少成本来提高盈利能力。
5. 营销策略（Marketing Strategy）
它指的是企业在市场中推广其产品或服务的方法。
它通常包括定位、定价、促销和分销等方面的考虑。
制定一种有效的营销策略可帮助企业增加销售额并扩大市场份额。
以上是商业管理中的几个重要领域和相关概念的描述。
这些概念为企业和个人提供了一个基础性的认识，以便在制定策略和规划方向时得出明智的决策。
商业运营管理和物管的区别
商业运营管理和物管的区别商业运营管理和物管是企业管理中的两个关键领域。
虽然这两个领域在某些方面有相似之处，但它们在目标、职责和方法上存在一些明显的区别。
本文将探讨商业运营管理和物管之间的区别。
商业运营管理商业运营管理是指管理和监控企业日常运作的活动。
它涵盖了营销、销售、采购、生产、财务和人力资源等各个方面。
商业运营管理的目标是确保企业的正常运营和利润最大化。
商业运营管理的职责包括： 1. 制定和执行营销策略，以提高产品或服务的市场份额。
2. 管理销售团队，确保销售目标的实现。
3. 负责采购物料和设备，以确保生产的持续性和高质量。
4. 规划和控制生产过程，以满足市场需求。
5. 管理财务，包括预算编制、成本控制和财务报告。
6. 人力资源管理，包括招聘、培训和员工绩效评估。
商业运营管理利用各种管理工具和技术，如财务分析、市场调研和项目管理等，来支持运作决策和监控业务绩效。
商业运营管理注重整体管理和决策，以实现企业的长期目标，并确保利润最大化。
物管物管是指管理和维护物业的活动。
它包括物业的设备和设施管理、保养和维修，以及与供应商和租户的协调合作。
物管的目标是确保物业的高效运行和价值最大化。
物管的职责包括： 1. 设备和设施管理，包括定期检查、维护和维修。
2. 管理供应商合同，确保供应商提供的服务和产品符合标准。
3. 处理租户关系，包括租约管理、租金收取和投诉处理。
4. 管理物业的一般维护和清洁。
5. 规划和执行紧急事件响应计划。
6. 负责物业的安全管理，包括监控设施和采取预防措施。
物管使用各种工具和技术，如设备管理系统和维修计划软件，来支持物业管理和维护工作。
物管注重细节和运营效率，以确保物业的长期价值和良好的居住或工作环境。
商业运营管理和物管的区别商业运营管理和物管之间存在一些明显的区别，主要体现在以下几个方面：1.目标差异：商业运营管理的目标是实现企业的利润最大化，重点关注市场份额和销售业绩；而物管的目标是确保物业的高效运行和价值最大化，关注的是物业的维护和租户满意度。
企业工商管理中的常见问题与对策
企业工商管理中的常见问题与对策企业工商管理是指企业在日常运营中进行的商业管理活动，包括生产、市场营销、人力资源管理、财务管理等方面。
然而，在实践过程中，企业工商管理中常会遇到一些问题。
本文将针对企业工商管理中常见的问题进行分析，并提出相应的对策。
一、市场营销问题1. 销售渠道不畅通销售渠道是企业推销产品和服务的重要途径。
如果渠道不畅通，将影响产品销售和市场份额的拓展。
对策：建立多样化的销售渠道，包括线上和线下渠道，并进行有效的市场推广，提高品牌知名度和产品认可度。
2. 市场定位不准确市场定位是企业产品或服务的定位和目标受众的确定。
如果市场定位不准确，将导致产品定位不清晰，难以满足消费者需求。
对策：进行市场调研，全面了解目标受众的需求和购买意向，准确定位产品特点和市场竞争优势。
二、人力资源管理问题1. 人才招聘困难企业要发展壮大，离不开优秀的人才支持。
然而，人才市场竞争激烈，企业常常会遇到人才招聘困难的问题。
对策：注重企业品牌建设，在行业内树立良好声誉，提供有竞争力的薪酬福利和发展机会，吸引优秀人才加入。
2. 员工流失率高员工流失率高会导致企业人力资源流失和持续性能力下降。
对策：加强人才培养和发展，为员工提供良好的工作环境和晋升机会，建立激励制度和员工关怀机制，确保员工的职业发展和满意度。
三、财务管理问题1. 资金管理不善企业资金是支撑企业运营的重要资源，如果管理不善，容易导致资金链断裂。
对策：建立科学的资金管理制度，提前进行资金预测和合理安排，合理利用贷款和融资渠道，降低企业财务风险。
2. 财务风险高财务风险包括税务风险、财务造假风险等，一旦发生将给企业带来重大损失。
对策：建立健全的财务管理流程，严格遵守财务、税务等法律法规，定期进行内部审计和财务风险评估，及时发现和解决问题。
四、生产管理问题1. 供应链管理困难供应链管理是企业生产与销售的关键环节，如果供应链管理不到位，将影响产品的质量和交付能力。
商业管理的概念
商业管理概念商业管理是一种综合性的管理学科，涉及到企业在各个方面的规划和运作。
以下是对商业管理各个方面的概述：战略管理战略管理是商业管理的核心，它关注的是企业长远的发展和竞争优势的建立。
战略管理的目标是确定企业的使命、愿景和价值观，并据此制定和实施企业战略，包括竞争策略、市场定位、产品策略等。
市场营销市场营销是商业管理中极其重要的一部分，它涵盖了产品的设计、定价、促销和分销等各个方面。
市场营销的目标是满足客户需求，并通过这种方式来提高销售额和市场份额。
运营管理运营管理关注的是企业生产过程中的各个环节，包括采购、生产、物流和仓储等。
运营管理的目标是提高生产效率、降低成本、保证产品质量，并以此来提高企业的竞争力。
人力资源管理人力资源管理负责招聘、培训、评价和激励企业员工。
它的目标是确保员工具备企业所需的能力和技能，并激发他们的工作热情和创造力，以此推动企业的发展。
财务管理财务管理涉及资金的筹集、分配和运用，以及财务报表的编制和分析。
财务管理的目标是确保企业的财务状况健康，包括合理的资产结构、较低的财务风险和良好的盈利性。
风险管理风险管理旨在识别和应对可能对企业的运营和财务状况产生负面影响的风险。
风险管理的目标是采取有效的措施来预防和控制风险，并以此来保护企业的利益。
客户关系管理客户关系管理关注的是建立和维护与客户的良好关系。
客户关系管理的目标是了解客户需求，提供个性化的产品和服务，并提高客户满意度和忠诚度。
技术创新管理技术创新管理涉及到新产品的研发、技术的引进和改进等方面。
技术创新管理的目标是推动企业的技术创新，提高产品质量和技术含量，以此提高企业在市场上的竞争力。
商业运营管理公司组织架构及人员编制说明
商业运营管理公司组织架构及人员编制说明一、组织架构1.总经理办公室：总经理办公室是公司的决策层，负责制定公司的发展战略和政策。
办公室由总经理和一组高级经理人员组成，包括行政助理、总经理秘书、战略规划师等。
2.运营部：运营部是核心职能部门，负责企业的日常运营管理和业务发展。
运营部下设若干个业务组，负责不同业务领域的管理和运作。
运营部人员包括运营经理、项目经理、运营主管、运营人员等。
3.市场部：市场部负责企业的市场营销和品牌推广。
市场部下设市场策划组、市场推广组、市场调研组等。
市场部人员包括市场经理、市场策划师、市场推广人员等。
4.财务部：财务部负责企业的财务管理和资金运作。
财务部下设财务会计组、成本管理组、资金管理组等。
财务部人员包括财务经理、会计师、出纳等。
5.人力资源部：人力资源部负责企业的人力资源管理和员工培训发展。
人力资源部下设人才招聘组、薪酬福利组、员工培训组等。
人力资源部人员包括人力资源经理、招聘专员、培训师等。
6.综合管理部：综合管理部负责企业的行政管理和后勤支持。
综合管理部下设办公室管理组、后勤保障组、行政管理组等。
综合管理部人员包括行政主管、文秘人员、后勤人员等。
二、人员编制1.总经理办公室：总经理办公室设有1名总经理助理、1名总经理秘书，负责协助总经理处理日常事务。
2.运营部：运营部根据业务需求设置不同的职位，主要包括1名运营经理、2名项目经理、3名运营主管和5名运营人员。
3.市场部：市场部根据市场需求设置不同的职位，主要包括1名市场经理、2名市场策划师和3名市场推广人员。
4.财务部：财务部根据财务需求设置不同的职位，主要包括1名财务经理、2名会计师和2名出纳。
5.人力资源部：人力资源部根据人力资源需求设置不同的职位，主要包括1名人力资源经理、2名招聘专员和2名培训师。
6.综合管理部：综合管理部根据行政管理需求设置不同的职位，主要包括1名行政主管、2名文秘人员和2名后勤人员。
以上是商业运营管理公司组织架构及人员编制的详细说明。
商业管理-
商业管理商业管理是管理学科中的一个非常重要的分支，它研究的是如何在商业领域中有效地进行管理和组织，以达到企业最大化利润和业务目标的目的。
本文将从商业管理的定义、历史、基本要素和管理方法等四个方面进行详细介绍。
一、商业管理的定义商业管理是一种对商业活动进行组织、规划、执行和监控的管理方法和理论体系，以实现企业可持续发展和利润最大化的目标。
商业管理包括了企业战略规划、组织管理、人力资源管理、市场营销、财务管理、信息技术管理等。
二、商业管理的历史商业管理起源于19世纪末的美国，当时美国工业快速发展，企业逐渐壮大，管理需要面临着更加复杂的问题。
早期的商业管理者通过实践经验和试错方法，探索了一些成功的管理方法，并逐渐形成了商业管理的基本理论。
20世纪初，商业管理开始变得越来越专业化，商业管理学科逐渐成为了大学教育体系中的一部分。
1911年，美国商界著名人物弗雷德里克·泰勒发布了《科学管理原理》，该书为商业管理提供了一个科学化的管理方法和设计工业生产流程的方式。
20世纪50年代，管理学的核心理论——情境管理理论、系统管理理论以及人际行为理论相继提出，极大地推动了商业管理学科的发展。
三、商业管理的基本要素1.战略规划：商业管理的基础是企业的战略规划。
战略规划包括企业愿景、使命、目标、定位、资源配置等方面。
通过制定战略规划，企业可以明确自身目标和方向，并保证所有业务活动都遵循战略规划。
2.组织管理：组织管理是商业管理的核心要素。
组织管理包括组织架构、裁员、培训、激励等。
组织管理主要是为了保持组织的稳定性和运行效率。
3.人力资源管理：人力资源管理是商业管理的一个重要方面。
它包括招聘、培训、绩效评估、福利待遇等。
人力资源是企业的核心资产，通过科学合理的人力资源管理可以吸引、发展和留住优秀的员工。
4.市场营销：市场营销是商业管理中的一个重要组成部分。
市场营销包括市场研究、产品定位、品牌营销、广告推广等。
市场营销可以激发市场需求，带来更多的可观利润。
商业运营管理主要做什么
商业运营管理主要做什么商业运营管理是指对企业运营过程中的各个环节进行有效管理和协调，以实现企业的长期发展和持续竞争优势。
在商业运营管理中，涉及到多个方面的工作，包括战略规划、运营流程优化、团队管理等。
本文将详细介绍商业运营管理的主要任务和职责，并探讨其重要性。
主要任务1. 业务流程优化商业运营管理的一个重要任务是持续优化企业的业务流程。
通过分析和评估企业的现有流程，找出短板和瓶颈，并提出改进方案。
优化流程可以提高运营效率，减少资源浪费，并且可以提高产品或服务的质量和客户满意度。
2. 供应链管理商业运营管理涉及到供应链的各个环节。
这包括与供应商的谈判、合作和管理，以确保企业能够从供应商那里获得高质量的原材料或产品。
同时，商业运营管理还需要跟踪和管理库存，确保产品的准确交付和库存的合理控制。
3. 质量管理商业运营管理需要确保产品或服务的质量能够满足客户的需求和期望。
这需要建立和执行质量管理系统，并监督和评估各个环节的质量表现。
通过质量管理，企业可以提供高品质的产品或服务，增强竞争力并赢得客户的信任。
4. 成本控制商业运营管理需要不断探索降低成本的方法。
这涉及到优化资源配置，降低生产和运营成本，同时保持产品或服务的质量。
通过合理控制成本，企业可以提高利润率，并在市场竞争中占据优势。
5. 团队管理商业运营管理还需要有效地管理团队。
这包括招聘、培训和激励员工，建立良好的工作氛围和团队协作精神。
同时，商业运营管理需要管理绩效，确保团队能够高效地完成任务并实现目标。
重要性商业运营管理在企业的成功和可持续发展中起着至关重要的作用。
以下是商业运营管理的重要性：1.提高运营效率：商业运营管理能够通过优化业务流程和资源配置，提高运营效率，减少浪费并提高生产力。
2.降低成本：商业运营管理能够通过降低生产成本和优化资源使用，降低企业的成本负担。
3.提高产品质量：商业运营管理通过建立质量管理系统和监督各个环节的质量表现，可以提高产品或服务的质量，增强客户满意度。
商业管理知识点
商业管理知识点商业管理是一门关于组织和管理商业活动的学科，涉及到各个领域，包括市场营销、人力资源管理、财务管理、运营管理等。
在当今竞争激烈的商业环境中，掌握一些商业管理的知识点对于企业的成功至关重要。
本文将介绍一些重要的商业管理知识点，以供参考。
一、市场营销市场营销是商业管理中的一个重要领域，它涉及到产品定价、市场定位、营销策略等方面。
以下是一些市场营销中常用的概念和工具：1.市场分析：通过市场调研和数据分析来了解需求和竞争情况，以便制定合适的营销策略。
2.目标市场：确定目标受众群体，以便更精准地推广产品和服务。
3.品牌建设：通过品牌定位、品牌形象塑造等方式来增强品牌的认知度和价值。
4.市场推广：包括广告、促销、公关等手段，旨在促进产品和服务的销售。
5.客户关系管理：通过建立并维护客户关系，提高客户满意度并实现持续的业务发展。
二、人力资源管理人力资源是企业最重要的资产之一，人力资源管理涉及到招聘、培训、绩效管理以及员工福利等方面。
以下是一些人力资源管理中常用的知识点：1.招聘与选拔：根据企业需求制定招聘计划，并通过面试、测试等方式选拔合适的人才。
2.员工培训：为员工提供培训机会，提升其专业能力和综合素质。
3.绩效管理：通过设定清晰的绩效目标和考核标准来评估员工的表现，并提供相应的奖励和激励。
4.员工福利：制定合理的薪酬制度和福利待遇，以吸引和留住优秀的员工。
5.劳动关系：管理与员工和工会之间的关系，维护良好的劳动关系和安定的工作环境。
三、财务管理财务管理是指对资金的有效配置和利用，以实现企业的财务目标。
以下是一些财务管理中的知识点：1.资本预算：评估和决策投资项目，以确保合理的投资回报率。
2.财务分析：通过利润表、资产负债表等财务报表进行数据分析，了解企业的财务状况。
3.成本控制：通过有效的成本管理和控制，提高企业的盈利能力。
4.现金流量管理：合理管理企业的现金流入和流出，确保资金的正常运转。
5.财务决策：在制定战略和经营计划时，根据财务数据做出科学的决策。
企业管理存在的问题及对策建议
企业管理存在的问题及对策建议一、企业管理中存在的问题在当今竞争激烈的商业环境下，企业管理面临着许多挑战。
以下是企业管理中常见的问题：1.缺乏明确的目标和战略某些企业成功地制定了长期目标，但在实施过程中遇到困难。
其他一些企业则缺乏明确的目标，并且没有有效的战略来达到这些目标。
这导致公司在市场上迷失方向，无法做出明智决策。
2.组织结构不合理一些企业因为增长速度过快或者管理能力不足而忽视了组织结构的建设。
部门之间沟通不畅或职责界定模糊，导致信息流动不畅和工作效率低下。
另外，权力分配不清楚也会引发内部政治斗争。
3.人才招聘与培养困难招聘和保留优秀员工对于企业成功至关重要。
然而，一些公司未能制定有效的招聘策略，导致人才流失和高员工离职率。
同时，培训计划可能不够完善或过时，无法满足员工不断发展的需求。
4.信息管理和技术应用不足许多公司没有建立完善的信息系统来支持决策制定和业务运营。
此外，一些企业未能紧跟技术发展的步伐，错失了提高效率和创新的机会。
缺乏信息管理和技术应用已经成为企业管理中面临的重要障碍。
二、对策建议针对上述问题，以下是一些改进企业管理的对策建议：1.明确目标并制定战略计划企业应该明确长期目标，并制定详细、可行的战略计划以实现这些目标。
这可以通过与关键干部合作，分析市场趋势和竞争对手来完成。
管理者需要确保这些目标和计划在整个组织中得到有效传达和理解。
2.优化组织结构企业应该评估现有组织结构，确定存在的问题并进行调整优化。
清晰划分各个部门间职责与权力范围，并加强沟通与协作。
此外，领导者需要培养开放式文化，鼓励员工提出问题，分享知识和经验。
3.招聘与培养优秀人才企业应该制定明确的招聘策略，引入有潜力的员工，并提供良好的培训和晋升机会，以保持他们的忠诚度和动力。
此外，公司可以与高等院校合作建立实习项目或奖学金计划，吸引优秀学生加入。
4.加强信息管理和技术应用企业需重视信息系统建设，选择可靠的软件或技术工具，并建立相应流程来提高数据收集、传输和分析能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、生产运作管理 生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行和维护过程的管理。
（一） 生产运作管理的内容 1、 生产运作系统的设计
产品或服务的选择和设计； 生产运作设施的选址； 生产运作设施的布置； 服务交付系统设计； 工作设计。
2、 生产运作系统的运行
生产计划：解决生产什么、生产多少和何时出产的问题。 组织：解决如何合理组织生产要素，使有限的资源得到充分而 合理的利用问题（生产要素是指投入生产运作系统的各种生产 资源，如劳动者、劳动资料、劳动对象、信息等）。 控制：解决如何保证按计划完成任务的问题。
流程式生产和加工装配式生产的比较
特征 产品品种数 自动化程度 生产能力 原材料的品种数 设备布置的柔性 生产设施地理位置 协作关系 扩充能力的周期
流程式生产 较少 较高 可明确确定 较少 较低 集中 简单 较长
加工装配式生产 较多 较低 模糊的 较多 较高 分散 复杂 较短
（二）备货型生产与订货型生产：按企业组织生产的特点划分 1、备货型生产MTS（Make to stock）：在没有接到用户 订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产
设备 人员
MTS
MTO
标准产品
按用户要求生产
可以预测
难以预测
事先确定
订货时确定
不重要，由成品库 很重要，订货时
随时供货
确定
多为专用高效设备 多采用通用设备
专业化人员
需多种操作技能
二、 服务运作 （一）服务的概念
提供劳务，而不制造有形产品。 商品和服务的连续统一体：
纯商品生产者
生产商品和提供 服务的混合体
三、生产运作方式的划分 产品或服务的专业化程度：可用产品或服务的品种数多少、 同一品种的产量大小和重复程度来衡量。
工作地的专业化程度：工人从事同样的操作的重复程度。
工作地：工人应用机器设备和工具对物料进行加工制作或为顾 客服务的场所。
按上述分类标准，可分为以下三类：
大量大批生产：品种单一，产量大，生产重复程度高；
加工制造
产品
工具、设备、工人
运输公司 产地的物资
位移
销地的物资
运输工具、工人
修理站 损坏的机器
修理
修复的机器 修理工具、修理员
医院
病人
诊断与治疗 恢复健康的人 医疗器械、医生、护士
大学 高中毕业生
教学
高级专门人才 教室、书本、教师
咨询站 情况、问题
咨询建议、方案来自咨询员、信息饭店 饥饿的顾客 提供餐饮和服务 满意的顾客 厨师、服务员、食物
● 财务经理可运用库存和生产能力的概念来确定需要投 入的资金量，预测现金流量，对现有资产进行管理
● 营销专家需要了解怎样运作才能满足顾客定货日期， 满足顾客对产品或服务的个性化要求以及进行新产品 介绍
● 人事经理必须了解工作的设置、工作标准与员工激励 方案之间的关系，以及生产工艺要求工人掌握的技术
● 企业家往往因为没有良好的生产计划和库存管理的知 识，不能有效地运用资金，而最终经营失败
2、订货型生产MTO（Make to order）： 按用户订单进行的生产
订货型生产又分为以下几种： 订货装配型生产：以零部件标准化、通用化为前提。 订货制造型生产：生产周期较长。 订货工程型生产：一般为非重复的单项任务。设计、制造
等工作都要重新开始。
MTO与MTS的区别
项目 产品 对产品的要求 价格 交货期
ISO组织
哈默 微软公司27 Oracle公司
二、生产运作管理发展的新特征
1、生产运作管理涵盖的范围越来越大。 2、市场需求的多样化、多变化、个性化——生产管理面临新
的挑战。 3、信息技术已成为生产运作管理的重要手段。 4、全球化——“全球生产运作管理”。 5、跨行业的集成管理——供应链管理、虚拟企业、战略联
成批生产 较多 中 部分通用 长短不一 中 均衡性
单件小批生产 很多 少 通用 长 高 柔性
总结：大量大批生产有很大优势，但其应用有一个先决条件，即 所选定的单一产品必须是市场上在较长时间内大量需要的产品。
单件小批生产类型正好相反。 而当今社会已进入多样化时代， 多品种小批量的混合生产类型成为主流。
大量定制生产的运行：产品设计 制造流程设计 灵活的供给网络
第三节 生产运作管理的历史与发展
一、生产运作管理的演变
1、19世纪末，由于实行了劳动分工，并按劳动技巧和效率的 差别支付工人的劳动报酬，使工资制度逐步合理化。这是生产 管理的初级阶段。
2、20世纪初，泰勒首创科学管理运动，将科学的定量分析方法 引入到生产与作业管理中（标准时间研究和工作研究），使生 产与作业管理摆脱了经验管理的束缚。
3、时间（Time） 交货时间短；准时交货；产品开发时间短。
4、柔性（Flexibility） 企业快速应变市场市场的能力
5、清洁
第二节 生产运作的分类和运作方式
从管理的角度可将生产运作分为两大类：产品生产和服务运作 一、产品生产 通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。
（一）连续性生产和离散性生产：按工艺过程的特点
3、生产运作系统的维护 包括设施的维修和管理、质量的保证、整个生产运作系统的 不断改进等。
（二）生产运作管理的目标
成本效率、质量、时间、柔性、清洁
1、成本效率（Cost efficiency） 低成本、高效率地生产产品和提供服务的能力。 2、质量（ Quality ） 能提供比竞争对手质量更好的产品和服务的能力。
生产与运作管理的发展简史
年代
概念
工具
20世纪10年代 20世纪30年代
科学管理 工业心理学 流水装配线 统计质量管理 霍桑试验
时间研究、工作研究 动作研究 活动规划表 控制图与抽样检验 工作活动的抽样分析
20世纪40－60年代 运筹学的发展
线性规划、模拟、排队论
代表人物
泰勒 吉尔布雷斯夫妇 福特、甘特 罗米格 梅奥 丹齐兹
单件小批生产：品种繁多，每一品种生产的数量甚少，生产 的重复程度低； 成批生产：介于上述两者之间，品种不单一，每种都有一定的 重复性。
四、不同生产运作方式的特征 （一）大量大批生产的特征 大量大批生产易实现高效率、低成本和高质量。
1、生产周期短； 2、机械化、自动化水平高； 3、人力、物力消耗少，成本低； 4、产品质量高而稳定。
3、1913年，福特发明了流水线生产方式——大批量、经济规 模的生产方式（大量生产方式）。拉开了现代大工业生产的 序幕。
4、二次世界大战后，生产过程的机械化、自动化发展迅速， 开创了生产管理的新时代。 另外，线性规划、网络分析技术、价值工程、从物料需求计划 到制造资源计划等一些新的生产管理方式和方法的应用，使生 产管理进入了现代管理阶段。
第1章 基本概念 第一节 生产运作管理
一、生产与运作的概念
经济的发展 前工业 社会
工业化 社会
后工业 社会
经济活动 农业和采掘业
制造业
服务业
生产（Production）：有形产品的制造 ；
运作（Operations）：提供劳务（无形产品）的活动。
现在将两者合称为Operations，称为生产运作（运营） 生产运作：一切社会组织将其输入（投入）转化为输出 （产出）的过程。
投入
·人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地
顾客或用户的参与
变换过程
①③ ⑤
②④
产出
·产品 ·服务
实施信息反馈
变换过程：物理化学过程；位置变化过程；交易过程；存储过程； 生理过程；信息过程
二、生产运作系统
由人和机器等构成的、能将一定输入转化为输出的有机整 体（即使上述转化过程得以实现的手段）。------人造系统 输出的是产品、服务与信息，系统的目的 输入的是生产要素:
20世纪70年代 20世纪80年代
计算机的使用 JIT、TQC、工厂自动化
MRP、项目管理 看板管理、CAD、机器人
同步制造
约束优化理论
大野耐一、戴明、 朱兰
格劳亚特
20世纪90年代
全面质量管理
业务流程再造 电子企业 供应链管理
ISO9000、国家质量奖、价 值工程
基本变化图
计算机网络 客户服务器软件
人力/物料/设备/技术/信息/能源/土地/时间 前提条件 实现目标的保证 质量、数量、时间必须符合生产运作需要 按一定比例结合成有机的体系 转换过程也就是生产运作过程：物理/ 化学/ 位置的变化 要求：采用最经济的形式进行。
生产运作系统举例
社会组织 主要输入 转化的内容
主要输出
利用的资源
工厂
原材料
法的理解，单纯的商业教育是完全不够的.各 类人员均须具备生产与运作知识 3. 生产与运作管理为研究企业组织过程提供了 系统化方法，并广泛地用于其他职能领域 4. 生产与运作管理提供了诱人的事业发展机会
各类人员均须具备生产与运作知识
● 会计师需要了解库存管理、资源利用率和劳动定额才 能够计算出精确的成本数据，从而进行审核，做出财 务报告
连续性生产：物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运 动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。 ——又称流程式生产 离散性生产：物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断 改变形态和性能，最后形成产品的生产。
其中大多数离散性生产——又称为加工装配式生产。
加工装配式生产的组织十分复杂，是生产管理的重点。
为什么不喜欢生产与运作管理
1 对生产与运作管理的重要性认识不足 2 生产与运作管理的复杂性 3 枯燥
参考书目：
（美）Roger G.Schroeder 《运作管理》4 Edition 北京大学出版社 （美）Richard B.Chase 《生产与运作管理》9 Edition 机械工业出版社