商业企业管理
商业管理企业运营手册
商业管理企业运营手册目录1. 简介2. 组织结构3. 人力资源管理4. 财务管理5. 供应链管理6. 销售和营销7. 生产和运营8. 客户服务9. 技术支持10. 风险管理11. 总结1. 简介商业管理企业运营手册是为了指导企业运营活动而编写的重要文档。
本手册旨在提供企业管理人员和员工必要的信息和指导，以确保企业的顺利运营和效益最大化。
2. 组织结构描述企业的组织结构，包括各部门和职能的分工和层级关系。
明确各部门的职责和责任，并定义工作流程和沟通渠道，确保信息畅通和决策高效。
3. 人力资源管理介绍企业的人力资源管理政策和实践。
包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、员工关系等方面。
确保企业有合适的人员和人才发展计划，以满足业务需求和员工的个人发展。
4. 财务管理概述企业的财务管理体系，包括预算编制、会计核算、财务分析和风险管理等。
确保企业的财务状况健康，并采取适当的财务控制措施，以实现利润最大化和风险最小化。
5. 供应链管理说明企业的供应链管理策略和流程。
包括供应商选择与评估、采购管理、物流和仓储等方面。
确保供应链的高效运转，以提供优质的产品和服务。
6. 销售和营销介绍企业的销售和营销策略。
包括市场调研、产品定位、销售渠道和促销策略等方面。
确保企业能够有效地推广和销售产品，增加市场份额和收入。
7. 生产和运营描述企业的生产和运营流程。
包括生产计划、工艺流程、质量控制和供应链协调等方面。
确保产品按时生产和交付，并具有稳定的质量和良好的成本控制。
8. 客户服务说明企业的客户服务理念和流程。
包括客户关系管理、投诉处理和客户反馈等方面。
确保企业能够提供优质的客户服务，满足客户需求，增强客户满意度。
9. 技术支持介绍企业的技术支持服务。
包括售后服务、故障排除和技术咨询等方面。
确保客户能够获得及时和专业的技术支持，解决问题，并提供持续的产品支持。
10. 风险管理概述企业的风险管理策略和措施。
包括风险识别、评估和应对措施等方面。
商业运营管理主要做什么
商业运营管理主要做什么商业运营管理是指对企业运营过程中的各个环节进行有效管理和协调，以实现企业的长期发展和持续竞争优势。
在商业运营管理中，涉及到多个方面的工作，包括战略规划、运营流程优化、团队管理等。
本文将详细介绍商业运营管理的主要任务和职责，并探讨其重要性。
主要任务1. 业务流程优化商业运营管理的一个重要任务是持续优化企业的业务流程。
通过分析和评估企业的现有流程，找出短板和瓶颈，并提出改进方案。
优化流程可以提高运营效率，减少资源浪费，并且可以提高产品或服务的质量和客户满意度。
2. 供应链管理商业运营管理涉及到供应链的各个环节。
这包括与供应商的谈判、合作和管理，以确保企业能够从供应商那里获得高质量的原材料或产品。
同时，商业运营管理还需要跟踪和管理库存，确保产品的准确交付和库存的合理控制。
3. 质量管理商业运营管理需要确保产品或服务的质量能够满足客户的需求和期望。
这需要建立和执行质量管理系统，并监督和评估各个环节的质量表现。
通过质量管理，企业可以提供高品质的产品或服务，增强竞争力并赢得客户的信任。
4. 成本控制商业运营管理需要不断探索降低成本的方法。
这涉及到优化资源配置，降低生产和运营成本，同时保持产品或服务的质量。
通过合理控制成本，企业可以提高利润率，并在市场竞争中占据优势。
5. 团队管理商业运营管理还需要有效地管理团队。
这包括招聘、培训和激励员工，建立良好的工作氛围和团队协作精神。
同时，商业运营管理需要管理绩效，确保团队能够高效地完成任务并实现目标。
重要性商业运营管理在企业的成功和可持续发展中起着至关重要的作用。
以下是商业运营管理的重要性：1.提高运营效率：商业运营管理能够通过优化业务流程和资源配置，提高运营效率，减少浪费并提高生产力。
2.降低成本：商业运营管理能够通过降低生产成本和优化资源使用，降低企业的成本负担。
3.提高产品质量：商业运营管理通过建立质量管理系统和监督各个环节的质量表现，可以提高产品或服务的质量，增强客户满意度。
商业的知识点
商业的知识点商业是一个广泛的领域，涉及到各种与经济交易和市场活动有关的知识点。
在这篇文章中，我们将介绍几个商业中重要的知识点，涵盖了企业管理、市场营销、财务管理以及创业等方面。
让我们一起来了解吧。
一、企业管理企业管理是商业领域中至关重要的一个知识点。
它涉及到组织的管理、领导力、团队合作等方面。
有效的企业管理可以帮助企业实现高效运营、提升竞争力，并达到战略目标。
1. 组织管理：组织管理包括组织结构、职能划分、岗位分工等方面。
合理的组织结构可以提高工作效率和沟通效果，实现整体协调。
2. 领导力：领导力是指领导者在组织中对员工进行激励和引导的能力。
良好的领导力可以提升员工士气，激发创造力和团队合作精神。
3. 团队合作：团队合作是企业成功的重要因素之一。
通过有效的团队合作，员工可以共同努力，实现共同的目标。
团队合作还可以促进知识共享和创新。
二、市场营销市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、品牌推广等方式来吸引和满足消费者需求的过程。
它是商业中一个关键的知识点，直接影响到企业的销售和市场份额。
1. 市场调研：市场调研是了解市场需求和竞争环境的重要手段。
通过市场调研，企业可以了解消费者的偏好和需求，从而制定相应的营销策略。
2. 产品定位：产品定位是将产品或服务与目标市场建立联系的过程。
通过准确定位，企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的优势，并吸引目标消费者。
3. 品牌推广：品牌推广是提高产品或服务知名度和形象的重要手段。
通过有效的品牌推广，企业可以建立自己的品牌形象，增加消费者对产品的认可度。
三、财务管理财务管理是商业中不可忽视的一个知识点，它涉及到资金的管理、风险评估以及盈利能力的提升。
1. 资金管理：资金管理包括资金筹集、运用、监控和计划等方面。
合理的资金管理可以确保企业的日常运营和投资活动的顺利进行。
2. 风险评估：风险评估是对企业经营可能面临的各种风险进行评估和管理。
通过风险评估，企业可以制定风险应对策略，降低潜在风险对企业的影响。
商业运营管理制度条例
商业运营管理制度条例第一章总则第一条：为规范商业运营管理行为，提高企业运营效率和管理水平，制定本制度。
第二条：本制度适用于所有经营实体，包括商业企业、合作社、个体经营者等。
第三条：商业运营管理制度的核心目标是确保企业的健康发展，最大限度地实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。
第四条：商业运营管理制度应遵循合法合规、科学高效、诚实守信、公平公正的原则。
第五条：各级管理部门要加强对商业运营管理制度的宣传和培训，确保员工熟悉制度内容并严格执行。
第二章经营策略第六条：经营者应根据市场需求和竞争情况，制定科学的经营策略，确保企业在激烈的竞争中立于不败之地。
第七条：经营者应做好市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，合理确定产品定位和价格策略。
第八条：经营者要重视品牌建设，提升产品和服务质量，树立企业形象，增强市场竞争力。
第九条：经营者要注重创新，不断推出新产品、新服务，拓展新市场，以应对市场变化和激烈竞争。
第十条：经营者应精心设计营销策略，加强市场推广和宣传，扩大品牌知名度和市场份额。
第三章经营管理第十一条：经营者要加强组织管理，明确部门职责和权责关系，建立健全的管理机制。
第十二条：经营者应建立健全内部控制制度，规范业务流程，防范风险，确保企业经营的稳定和有效。
第十三条：经营者要重视人力资源管理，建立完善的员工培训和激励机制，吸引和留住优秀员工。
第十四条：经营者应做好财务管理，严格执行会计制度，做好资金预算和监控，确保企业财务状况稳健。
第十五条：经营者要加强信息化建设，建立信息化系统，提高数据处理效率和信息安全保障能力。
第四章用户服务第十六条：经营者要以用户为中心，提供优质的产品和服务，满足用户需求，提升用户满意度。
第十七条：经营者要建立健全客户服务体系，及时解决用户问题和投诉，提高客户忠诚度和口碑。
第十八条：经营者应加强售后服务，建立健全的售后服务体系，提供贴心细致的服务，留住老客户，吸引新客户。
第五章审计监督第十九条：经营者应建立独立的审计部门或委员会，加强内部审计，发现和纠正运营管理中存在的问题和风险。
商业企业管理的概念是什么
商业企业管理的概念是什么商业企业管理是指对商业企业的各种资源进行组织、领导、计划、控制和协调的过程，以实现企业目标并增加企业价值的一种管理活动。
商业企业管理涵盖了组织管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理等各个方面，是现代商业企业成功运营和发展的关键。
首先，商业企业管理涉及到组织管理。
组织管理是指商业企业将各个部门、职能、岗位进行合理划分和协调，确保企业各项事务的有序进行。
组织管理要求明确企业的组织结构，确立好各级管理层次和岗位职责，使企业能够高效地运转。
同时，还包括制定和执行各种制度、规章和流程，以保证企业内部管理的连贯性和一致性。
其次，商业企业管理涉及到人力资源管理。
人力资源管理是指通过招聘、培训、考核、激励等手段，合理利用和管理企业员工，以实现企业目标。
在现代商业企业中，人力资源被认为是最重要的资产之一，因此，正确的人力资源管理是企业竞争力的重要因素之一。
人力资源管理涉及到员工的招聘选拔、职业规划、培训发展、绩效评估、激励奖励等方面，旨在提高员工的工作效率、能力和积极性，促进员工与企业的共同发展。
再次，商业企业管理涉及到财务管理。
财务管理是指商业企业对资金的筹集、使用和监控的过程。
商业企业必须关注资金的来源和运用，做好财务预算、资本投资和资金管理等方面的工作，以确保企业的正常运作和资金的稳定流动。
财务管理还包括财务报表的编制和分析，为企业提供基于财务数据的决策依据，以推动企业的发展并确保利润最大化。
此外，商业企业管理还涉及到市场营销管理。
市场营销管理是指商业企业通过了解和满足客户需求，制定和执行市场营销策略，以获取竞争优势和市场份额的一系列活动。
市场营销管理包括市场调研、产品定位、渠道选择、销售推广等方面，其目标是加强企业与客户之间的互动和沟通，提高产品和服务的竞争力，实现销售增长和市场份额的扩张。
总之，商业企业管理是一项复杂而综合的管理活动，涵盖了组织管理、人力资源管理、财务管理和市场营销管理等各个方面。
商业运营管理服务全部内容(企业管理)
商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序２、确保消费者满意３、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面１、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象（CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉.1) 理念设计（MI)：发展目标,经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(ＢI）：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3）视觉设计（ＶＩ):标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序.1）店铺装潢:遵循商业项目自身的统一规定和要求,不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
２) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架,并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道和乱堆乱放。
４) 店内广告:店内品牌和商品文选宣传、ＰOＰ等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；５）现场促销:促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序.3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略,制定全年和阶段性的市场推广计划.2）宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎:传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4）发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客.5) 实施会员制:对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6）资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
４、商业价格管理1）实施统一明码叫价。
2）禁止价格欺诈行为。
3）不得随意降价促销。
5、商品质量管理1）进店经营的商品必须是品牌商品,按区域功能定位对接.2）进店商品以中高档为主以确保商品质量.3) 严禁假冒伪劣产品，假一罚十。
商业企业工程管理制度
商业企业工程管理制度第一章总则第一条为规范商业企业工程管理工作，提高工程管理水平，保障项目顺利实施，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业企业的各类工程管理活动，包括但不限于项目规划、设计、施工、监理、验收等工作。
第三条商业企业工程管理应坚持“安全、质量、进度、成本”四位一体的管理理念，确保项目的顺利实施。
第四条商业企业应建立健全工程管理组织机构，明确工作分工和责任，制定细化的管理办法，确保工程管理的科学性和有效性。
第五条商业企业应加强对工程管理人员的培训和管理，提高他们的专业素质和综合能力，确保工程管理人员的岗位责任落实。
第二章项目管理第六条商业企业应根据实际情况，制定项目管理计划，明确项目目标、任务、工期、成本、质量标准和管理措施。
第七条商业企业应建立健全项目管理组织机构，明确各方责任，对项目进行全程跟踪和监督，确保项目按计划、规范实施。
第八条商业企业应建立健全项目管理手续，包括项目立项、论证、批复、实施、验收等程序，确保项目管理的顺利进行。
第九条商业企业应建立健全项目管理档案，包括项目资料、合同文件、进度计划、质量档案等内容，便于查阅和管理。
第十条商业企业应加强与合作单位的沟通和协调，建立良好的合作关系，确保项目各方利益的统一。
第三章设计管理第十一条商业企业应引进先进的设计理念和技术，制定合理的设计方案，满足项目需求。
第十二条商业企业应对设计方案进行审核和评估，确保设计方案的科学性和合理性。
第十三条商业企业应与设计单位建立合作关系，加强设计过程的沟通和协调，确保设计进度和质量。
第十四条商业企业应加强设计变更管理，及时处理设计变更事宜，确保项目进度和质量不受影响。
第十五条商业企业应对设计文件进行审查和备案，确保设计文件的完整性和准确性。
第四章施工管理第十六条商业企业应组织施工过程中的监督和检查，确保施工质量和安全。
第十七条商业企业应加强与施工单位的沟通和协调，及时解决施工中的问题，确保施工进度不受影响。
商业策划书 公司管理3篇
商业策划书公司管理3篇篇一商业策划书一、公司管理1. 组织结构：建立清晰的组织结构，明确各部门职责和权限，确保公司运营顺畅。
2. 人力资源管理：制定科学的招聘、培训、绩效考核和薪酬制度，吸引和留住优秀人才。
3. 财务管理：建立健全的财务制度，加强财务预算、成本控制和资金管理，提高公司经济效益。
4. 市场营销管理：制定市场营销策略，提高公司产品或服务的市场占有率。
5. 生产运营管理：优化生产流程，提高生产效率，保证产品质量。
二、市场分析1. 目标市场：确定公司产品或服务的目标市场，包括市场规模、需求特点、竞争状况等。
2. 市场定位：明确公司在目标市场中的定位，包括产品或服务的差异化、品牌形象等。
3. 市场推广：制定市场推广策略，包括广告、促销、公关等手段，提高公司产品或服务的知名度和美誉度。
三、产品或服务1. 产品研发：不断推出新产品或改进现有产品，满足市场需求。
2. 质量控制：建立完善的质量控制体系，确保产品或服务质量稳定可靠。
3. 售后服务：提供优质的售后服务，增强客户满意度和忠诚度。
四、财务分析1. 投资需求：估算公司启动和运营所需的资金，并确定资金来源。
2. 成本预测：预测公司运营成本，包括原材料、人工、租金等。
3. 收入预测：预测公司销售收入，包括产品或服务的价格、销售量等。
4. 利润预测：根据收入和成本预测，计算公司的利润情况。
5. 投资回报分析：分析投资回报率、投资回收期等指标，评估投资风险和收益。
五、风险评估与对策1. 市场风险：市场需求变化、竞争加剧等因素可能影响公司产品或服务的销售。
2. 技术风险：技术更新换代较快，公司需要不断投入研发资金，以保持技术领先地位。
3. 财务风险：公司运营需要大量资金投入，如果融资渠道不畅或成本过高，可能会影响公司的发展。
4. 管理风险：公司管理层的能力和经验可能会影响公司的运营和发展。
六、实施计划1. 时间表：制定详细的实施时间表，明确各项任务的完成时间和责任人。
商业企业管理
商业企业管理商业企业管理是指对商业企业进行规划、组织、领导和控制等管理活动的过程。
在具体的商业环境中，管理者需要运用管理理论和方法，以达到提高企业绩效、实现利润最大化的目标。
本文将从商业企业管理的概念、要素、技巧和未来发展等方面进行探讨。
一、商业企业管理的概念商业企业管理是指在商业活动中对企业进行的管理活动。
商业企业管理的核心是通过合理的规划和组织，有效地协调和调配资源，使企业能够适应市场环境的变化，提高企业的竞争力和创造力。
商业企业管理的目标是追求企业的长期可持续发展，并同时实现经济效益和社会效益的有机统一。
二、商业企业管理的要素1.组织结构：商业企业管理中的组织结构包括机构设置、权责分配和人员编制等方面。
合理的组织结构能够使企业内部各部门和岗位之间的关系明确，工作任务分工清晰，有利于提高工作效率和协作效果。
2.人力资源管理：人力资源是企业最重要的资源之一，人力资源管理涉及到员工招聘、培训、激励、评估与考核等方面。
有效的人力资源管理能够提高员工的工作积极性和创造力，为企业的发展提供有力支持。
3.市场营销：市场营销是商业企业管理中的重要环节，它涉及到产品定位、市场调研、竞争分析、市场推广和客户关系管理等方面。
通过合理的市场营销策略，企业能够更好地满足客户需求，提高产品销售和品牌影响力。
4.财务管理：财务管理是商业企业管理中的重要一环，它包括资金筹集、资金配置、资金使用和财务分析等方面。
有效的财务管理能够确保企业的资金流动和财务状况稳定，为企业的发展提供有力保障。
三、商业企业管理的技巧1.沟通技巧：商业企业管理中，良好的沟通能力是非常重要的。
管理者需要善于倾听员工的意见和建议，及时与员工沟通和交流，激发员工的工作热情，并及时解决工作中的问题和困扰。
2.决策能力：商业企业管理中，管理者需要具备良好的决策能力。
管理者需要对企业发展方向和问题进行准确的判断和分析，能够在复杂的情况下做出正确的决策，并且能够承担决策所带来的责任和风险。
商业管理知识点
商业管理知识点商业管理是指企业或组织通过确定目标、计划和组织资源、实施和控制活动来达到这些目标的过程。
它涉及到组织的各个方面，包括战略规划、人力资源管理、市场营销、财务管理等等。
下面将介绍一些商业管理的重要知识点。
1.战略规划战略规划是商业管理的基础，它指导着企业的发展方向和决策。
战略规划包括目标设定、环境分析、竞争分析和制定行动计划等。
企业需要根据内外部环境来确定适合自身的战略，包括市场定位、产品差异化和竞争优势等。
2.组织管理组织管理是指企业内部的组织结构、职责分工、协调和控制等方面的管理。
它包括人力资源规划、招聘和培训、绩效评估和激励等。
有效的组织管理可以提高工作效率和员工满意度，促进团队合作和协作。
3.市场营销市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、定价、促销和分销等手段来满足市场需求和实现利润最大化。
市场营销涉及到市场细分、目标市场选择、品牌建设、渠道管理和客户关系管理等方面。
4.财务管理财务管理是指企业对资金的筹集、投资和使用进行规划和控制。
财务管理包括预算编制、资本投资和资金运营等。
企业需要合理管理资金，确保企业的经营稳定，并提供可持续发展的支持。
5.项目管理项目管理是指在特定的时间范围内，为实现特定目标而进行的计划、组织和控制的活动。
项目管理包括项目组织结构的建立、任务分配、进度控制和风险管理等。
良好的项目管理可以提高项目的执行效率和成果质量。
6.供应链管理供应链管理是指企业通过优化物流、库存和供应商等环节来降低成本、提高效率和服务质量。
供应链管理包括供应商选择、供应商绩效评估、物流规划和库存管理等。
有效的供应链管理可以提高企业的竞争力和市场占有率。
7.危机管理危机管理是指在危机发生时有效地应对和处理，以保护企业利益和声誉。
危机管理包括建立危机管理团队、危机预警机制和危机应对方案等。
企业需要及时应对危机、迅速恢复业务，并吸取教训以防止危机再次发生。
总结商业管理涵盖了许多重要的知识点，包括战略规划、组织管理、市场营销、财务管理、项目管理、供应链管理和危机管理等。
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《商业企业管理》
三、简答题
1.作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？
答：对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。
（1）高层管理者尤其需要概念技能（2）基层管理者更重视的是技术技能（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的
2.目标管理的基本步骤有哪些？
答：目标管理主要是由目标制定、目标实施和目标成果评价三个阶段形成的一个循环周期。
（1）目标制定，企业自下而上、自上而下地制定完整的目标体系；（2）目标实施，企业员工在管理者的指导下，全面落实企业目标；（3）目标成果评价，目标责任期结束，企业采用上下结合的方式进行成果评价。
3.阻碍管理沟通的因素主要有哪些？
答：阻碍管理沟通的因素是十分复杂的，但大致可以归纳为以下四个方面：（1）物理方面的沟通障碍（2）管理方面的沟通障碍（3）心理方面的沟通障碍（4）语言方面的沟通障碍
4.市场定位的原则是什么？
答：（1）市场定位应突出企业优势（2）市场定位要与竞争者形成显著差别（3）市场定位要迎合顾客的需要与偏好（4）市场定位要特色鲜明，便于识记（5）市场定位要相对稳定，长期打造
五、案例分析
1、升任公司总裁后的思考
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。
在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。
他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。
之后被提升为装配部经理。
当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。
当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。
工作完成的很出色。
他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。
他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。
例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。
而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。
但是，他还是适应了，并作出了成绩。
以后又被提升为负责生产工作的副总裁。
现在又被提升为总裁。
他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。
因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。
思考：
1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。
答：郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督应具备的技能是技术技能。
2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？
答：概念技能与人际技能都很重要。
3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。
答：高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。
应具备的技能是概念技能。
基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。
应具备的技能是技术技能。
2、北京市有一家企业，需要大学毕业生。
在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之恩。
但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一些本事以后，他们又另寻高就。
企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是不讲道义，然而又没有办法。
你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。
答：要点：（1）马斯洛的“需要层次论”（2）为员工进行职业生涯规划（3）加入激励机制（4）让员工感觉有一种归属感，能够实现自我价值（5）为员工提供个人发展的空间。
五、计算题
1.（19分）某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。
问：
1、当产量为10000件时的利润？
2、盈亏平衡点产量？
3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？
4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（2分）当盈利目标为20000元时，单位产品售价？
答：1、Q=F+Z/P-Cv
Z=PQ-CvQ-F
Z=15×10000-10×10000-30000
=20000(元)
2、Q0=F/P-Cv
=30000/15-10=6000（件）
3、Q=F+Z/P-Cv
=30000+35000/15-10=13000（件）
4、Q0=F/P-Cv P=40000+10000×10/10000=14(元)
Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+10000×10/10000=16(元)
2、某企业生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品单价为15元。
求：（1）该厂的盈亏平衡点产量为多少？
（2）如果要实现利润20000元时，其产量应为多少？
答：（1）Q0=F/P-Cv
=40000/100-50
=800（件）
Q=F+Z/P-Cv
Z=PQ-CvQ-F
Z=100×1000-50×1000-40000
=10000(元)
（2）Q0=F/P-Cv
=800000/35-25
=8（万台）。