艺术品电子商务企业供应链网络构建

艺术品电子商务企业供应链网络构建作者：陆华肖雪
来源：《物流技术》2016年第10期
[摘要]分析了我国艺术品电子商务的发展现状，在艺术品电子商务的运营模式下，以J公司为例，对其竞争战略和供应链战略进行分析，并从构建其供应链网络的视角，对于网络中的节点设施的选址进行建模研究，在满足市场需求的前提下实现成本最小化，从而提升企业竞争力。

[关键词]艺术品；电子商务；供应链网络；选址
1引言
在中国经济高速增长的这一时期，艺术品市场得到飞速发展。

2013年我国艺术品市场交易总额为2 003亿元，同比增长12%。

同年艺术品网上交易额为30亿元，相较2012年增长67%。

据北京日报报道，从2013年到2014年，中国拍卖行业协会网络拍卖平台的上拍量和交易额取得了40%以上的增长。

另外希思科保险公司和ArtTactic网站根据同比去年艺术品网上交易19%的增长率来计算，预估到2018年全球艺术品网上交易规模将会达到37.6亿美元。

伴随着互联网与电子商务的崛起，我国艺术品销售网站数量已经开始快速增长。

艺术品交易网站的大量涌现，推动了艺术品市场的发展，这种新型的艺术品网络交易模式已成为艺术品销售市场新趋势。

2艺术品电子商务发展现状
随着中国网民增长空间逐步向中年和老年人群转移，中国网民中40岁以上人群比重逐渐
上升。

截止到2014年最主流网购用户（20-29岁网购人群）规模同比增长23.7%，10-20岁以
下网购人群用户规模同比增长10.4%，50岁及网购人群用户规模同比增长33.2%，可见，网购人群中老幼群体的比重不断提升。

互联网对于艺术品市场发展作用巨大，“互联网+艺术品”的销售模式逐渐开始引起了人们的关注，其原因主要有以下两点：第一，现代人生活节奏逐渐加速，而互联网购物打破了时间和空间的限制，使得人们可以随时随地进行购物，受到大众的青睐；第二，随着我国人民的消费水平不断提高，开始注重心灵与精神的享受，而艺术品又恰好能陶冶大众情操，所以艺术品收藏很快在在市场上流行起来。

3J艺术品电子商务企业竞争战略与供应链战略分析
艺术品是一类具有代表性的商品，其价格昂贵，有的艺术品甚至是孤品，并且对于艺术品市场来说与互联网相结合的过程中还存在着诸多问题与挑战，因此线上销售与线下设施支持的配合就显得尤为重要，供应链的效率很大程度上决定了艺术品电子商务发展的状况。

3.1J艺术品电子商务企业基本情况
J艺术品电子商务公司是近两年打算向网上艺术品时代进军的一家公司。

为了迎合广大寄卖者的需求，精心打造了专业寄卖平台，以提供全方位的寄卖服务，主要开设十大业务版块：专家鉴定、评估、寄卖、跳蚤市场、藏品展示租赁、拍卖、预售定制、文化艺术品专业仓储物流、跨境电子商务、慈善。

目标是打造一个专业的艺术品交易流转平台。

在竞争激烈的环境下，J艺术品公司希望通过对于其供应链的管理来监控货物的流动过程，实现对货物整个运转的控制，除此之外还能构建完整的服务网络，密切联系各个环节，进而降低物流成本，提升运作效率，提高自身企业的效益，增强自身企业的竞争力。

3.2J艺术品电子商务企业的竞争战略
竞争战略的制定主要是为了通过公司对于产品的定位以及消费群体的定位，提出可以满足客户的需求的策略，竞争战略还可以有效区分竞争对手，增强公司的竞争优势。

公司策略是立足于市场大潮中的根基，在公司发展中起到根本性的作用。

针对于不同的消费群体，不同的公司会有不同的竞争策略，进而形成公司长久生存下去的竞争战略。

公司的战略在竞争中的作用也至关重要，笔者下面将对J艺术品电子商务公司的竞争战略进行简单分析。

公司要制定一个合理恰当的战略计划，首先就必须要了解商品的在流通中本身的特点、客户群体的需求，以及在满足这些需求的同时供应链应具备的能力。

充分理解潜在需求不确定因素能更有效的制定出计划方案，进而确定公司所预期的服务水平、成本与盈利水平，并且能及时响应突发状况。

艺术品作为供销的商品时不同于普通的商品，艺术品本身所附有的文化价值以及创作价值使得艺术品在市场流通中、目标群体定位时和价格确定上存在着独特性。

艺术品所代表的文化价值以及流通中所必须的经济价值，使得艺术品商品具有以下特点：
（1）类别广。

很难有一个概念或者所属范围来确定什么是艺术品，什么不是艺术品。

只要是由艺术家经过头脑加工创作出来，可以供人们欣赏品鉴的对象都可叫做艺术品。

这包括代表历史印记的历史文物，也包括精美的现代作品。

（2）价值高。

由于艺术品所具有文化价值，所以对于同样具有使用价值的物品，艺术品的价值要相对较高。

（3）收藏潜力。

艺术品会随着时间的增长，价值也会升高。

具有收藏价值的艺术品更是人们的消费对象。

（4）价值难辨。

如果想收藏一件艺术品，价格肯定是人们考虑因素的其中之一，但对于价格的多少是很难确定的，再加上现在艺术品市场鱼龙混杂，真假难辨，价格有高有低也是艺术品所具特点之一了。

J公司所经营的是网上销售艺术品，在网上销售艺术品除了上面所给出的艺术品所具备的特点之外，在网上销售艺术品还具有以下特点。

（5）真实效果差。

人们在网上购物时主要参照就是图片，由于技术条件有限，没有办法向购买者提供3D视图。

所以就算再详尽的图片也无法给消费者提供一个全方位的商品展示，这就对艺术品网上销售造成了障碍。

当然这种障碍会随着科技的发展而逐渐消失，最近被人们关注度上升的VR（虚拟现实）技术可以100%还原真实购物场景，无疑是对电子购物前进的推动力。

（6）安全性低。

在网上购买艺术品除了有买到假货的风险之外，在运输环节的安全性保障也很低，一旦出现损坏或者是丢件等情况，将会给买卖双方造成巨大的经济损失。

3.3J公司的競争战略分析
由上述艺术品消费的特征分析可知，买卖双方对于艺术品的购买需求和供应需求都存在很大的不确定性，这一问题给企业供应链战略的制定提出了挑战。

J公司要根据艺术品网上交易的特点和目标消费人群制定适合自身发展的战略。

在艺术品消费市场中，消费者对艺术品的需求受外界影响较大，例如，艺术品价格，自我偏好等因素，对于艺术品的需求时有时无，时多时少；而艺术品的创作者对艺术品的生产创作也存在着许多不可预测因素，对于艺术品的供应时而品质高数量多，时而质量低数量少。

因此，作为中间商就要认识到艺术品这种高度不可预测需求和供应的特点，制定竞争战略。

从图1中可以看出，J公司要制定竞争战略的前期就需要将目标群体的需求设定为高度不可预测，并且艺术品对于安全性保障普遍要求较高，而运输费用对于这一群体的消费者来说影响较小，所以J公司应将以安全、快捷为基础制定公司的竞争战略。

3.3.1J艺术品公司供应链战略分析。

供应链的目标是盡可能的实现供应链整体利益最大化，供应链对于成本和利润的影响有着极大权重。

畅通的信息流、物品流、资金流可以在实现最低的运营成本的同时，提供更多高质量产品。

供应链战略在实现效益最大化中起着决定性作用。

影响效益最大化的两个方面，一个是供应链响应速度，另一个是成本。

响应速度高的供应链具备以下几种能力：（1）对于大幅度变动的需求响应快；（2）能满足短时间交货的需求；（3）经营种类繁多的产品；（4）具有创新性的理念；（5）具有高的服务水平；（6）满足供需不可预测的需求。

当一条供应链具备以上几种能力时，供应链响应速度就高，随之成本和客户满意度也会跟着增加。

但其中隐含着效率问题，并不是说各项指标越高越好，效率最大化就是要求各部分能均衡配合。

3.3.2供应链的不确定分析。

在整个物流过程中，供应链中存在的不确定性主要发生在库存、运输过程中。

若是没有合理的安全库存计划以及订货水平，就可能发生供不应求或是供过于求的状况，对公司产生巨大的影响。

在运输中的突发情况可能造成供应链中断甚至瘫痪。

在物流活动中供应链的不确定性是普遍存在的，能做的就是降低供应链的不确定性，提高效率。

3.3.3 J公司的供应链分析。

J公司的供应链选择为高成本高响应，如图2所示。

选择原因如下：（1）艺术品存在很大不确定性，要求供应链保证能够及时响应；（2）储存运输的安全性要求较高；（3）对于几万元甚至是几百万元的艺术品，产生的物流费用相对较高，但对于消费群影响则较小。

综合以上原因决定J公司的供应链选择为高成本高响应。

3.4J公司竞争战略与供应链战略的匹配分析
竞争战略与供应链战略之间如果没有完成匹配，就会使得采取的行动与客户的需要不一致，从而导致效率低下、浪费，久而久之形成恶性循环，最终造成整条供应链上的相关企业的战略失败。

要实现竞争战略与供应链战略之间的匹配，就要求二者有共同的目标。

在实现战略匹配的过程中，公司必须首先了解客户的需求、供应链的不确定性以及能力效率。

图3所示的战略匹配区可以描述为，要想获得较高水平的业绩，公司应当按照战略匹配区来对竞争战略和供应链战略进行改进。

由上文分析得知，消费者对于艺术品的需求存在不确定性，艺术品创作者对于艺术品的生产创作也存在很大不确定性，并且艺术品对于存储和运输的环境要求较高，就此应建立一条响应能力高的供应链，来满足艺术品消费要求的高响应速度、高安全性等，得到J公司的竞争战略与供应链战略需求匹配为需求不确定程度高，且响应能力要求高的供应链。