第一章-人力资源规划

《某机场要客接待室主任工作说明书》


三、工作岗位分析主要信息来源
四、岗位规范和工作说明书
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一、人力资源规划的基本概念

<该卷资料名>
（一）人力资源规划的内涵
企业所有人力资源规划的总称，战略计划与战术计划的统一 对企业人力资源供给和需求进行预测，制定相应的措施，从而使
广义： 狭义： 供给和需
求达到平衡，实现人力资源的合理配置（长期、中期、短期）
说明书的初稿
1、需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作
2、企业单位人力资源部组织岗位分析专家，分别召开有关工作 说明书的专题研讨会，对工作说明书进行订正、修改提出具体 意见
3、工作说明书要通过初稿－第一稿－第二稿等多次修改，最终
形成“审批稿”
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某机场要客接待室主任工作说明书
第一部分 岗位规格说明 一、基本资料 二、岗位职责 三、其他职责 四、监督及岗位关系 五、工作内容及工作要求 六、岗位权限 七、劳动条件和环境 八、工作时间 第二部分 员工规格要求 九、资历 十、身体条件 十一、心理品质及能力要求 十二、所需知识和专业技能 十三、绩效管理
<该卷资料名>
第一单元 工作岗位分析
第二单元 工作岗位设计
第二节
企业劳动定员管理
企业定员人数的核算方法
第一单元
第二单元 定员标准编写格式和要求
第三节 第四节
人力资源管理制度规划 人力资源费用预算的审核与支出控制
第一单元 人力资源费用预算的审核 第二单元 人力资源费用支出控制
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第一章
人力资源规划 工作岗位分析与设计
7、工业工程师、劳动定额专家对岗位设计的影响 8、所在企业文化等软环境的影响
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知识要求
<该卷资料名>

二、工作岗位设计的基本原则
（一）明确任务目标的原则 （二）合理分工协作的原则 （三）责权利对应的原则 （四）因事设岗的原则

具体设置岗位需考虑的几个方面：
1、根据组织发展战略对现存组织结构和岗位设置不合理的方面进行调整 2、考虑所有岗位工作责任和目标是否明确、具体，是否保证组织目标的实现 3、考虑各岗位之间的沟通关系是否协调，是否发挥积极有效的作用 4、岗位设置是否符合最低数的要求（尽可能少的岗位承担尽可能多的任务）
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二、工作岗位分析概述

<该卷资料名>
（一）工作岗位分析概念
对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及 员工承担本岗位的具体任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作 说明书等岗位人事规范的过程

（三）工作岗位分析的作用
（二）工作岗位分析的内容
1、为员工的招聘与配置奠定基础 2、为员工的考评与晋升提供了依据
1、对具体工作内容的分析
3、是改进工作设计、优化劳动环境的条件
2、对员工的胜任岗位能力素质进行分析
4、是制定人力资源规划和人才供给与需求预测的
3、形成工作说明书、岗位规范等文件
前提 5、是岗位评价的基础（评价这是薪酬体系建立的 前提）
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二、工作岗位分析概述（续）

<该卷资料名>
三、工作岗位分析

5、分析每个岗位工作内容是否充实、饱满，责权是否明确、具体和清晰
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知识要求
<该卷资料名>

1）任务多样化，实现一转多能；2）明确完成本岗位任务意义 三、改进岗位设计的基本内容 3）任务整体性；4）赋予必要自主权；5）注重信息沟通与反馈
为了使岗位设置满足上面的需要，可以从以下4各方面进行改进：
与工作扩大化的区别：
容、形式、手段发生变更； 1、工作扩大化：横向扩大化与纵向扩大化
（一）岗位工作扩大化与丰富化 扩大化是通过增加任务、扩大任务结构，使员工完成任务的内
通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段 逐步提高，全面发展 发生变化 2、工作丰富化：(考虑的5个方面，以及与工作扩大化的区别） 通过充实岗位工作内容，使岗位工作变得丰富多彩，实现一专多能 （二）岗位工作的满负荷（既不能低负荷也不能超负荷）
渠道主管
分公司 经理
行政主管
费用核 算主管
市场信息主管
新品开发/策划 整合传播主管
行政主管
五
内 勤
渠 道 助 理
信 息 助 理
展 示 助 理
业 务 助 理
促 销 助 理
广 告 助 理
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公 关 助 理
市 场 专 员
培 训 助 理
行 政 助 理
知识要求
<该卷资料名>来自一、决定工作岗位存在的前提
工作岗位作为现存组织中的基本单元，是为完成特定的目标而设置的， 既是整个组织系统运行的支撑点，又是分系统或分支系统下的子系统。同 时还受到下面因素的影响：
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能力要求
工作岗位设计的基本方法
<该卷资料名>
（一）传统的方法研究技术
1、程序分析
现代工效学研究的对象和内容： （二）现代工效学的方法
*
作 用 、 含 义
1）作业程序图 2）流程图
以宏观物料流程为对象 侧重于产品制造过程中 操作、检验、运输等事 项的分析研究 以操作员工为对象， 通过研究手工操作 或手－机并动操作 程序，找出节省人 力，减少工时消耗 的最佳方案
X
X
建设优质人力资源……
保存关键人力资源……
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人力资源规划与企业规划
<该卷资料名>
企 业 计 划 过 程
战略计划
（长期）
经营计划
（中长期）
年度计划
（年度）
宗旨 环境 目标 战略
计划方案所需的 资源组织策略 开发新项目

目标 预算 项目计划与安排 对结果的监督与控制
1）确定岗位调查目的 2）确定调查的对象和单位 3）确定调查项目 4）确定调查表格和填写说明 5）确定调查的时间、地点、方法
3、搞好工作分析前期宣导 4、按单元分解工作，逐项完成 5、组织相关人员学习并掌握调查的内容 、步骤、方法，选取样本岗位进行试 评价
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能力要求
<该卷资料名>

二、起草和修改工作说明书的具体步骤

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<该卷资料名>
第二单元
学习目标

工作岗位设计
<该卷资料名>
通过学习，理解工作岗位设计的基本原则和内容，掌握工作岗位设计的基本方法
知识要求

知识要求

一、决定工作岗位存在的前提 二、工作岗位设计的基本原则 三、改进岗位设计的基本内容 四、改进工作岗位设计的意义
工作岗位设计的基本方法
3）线图
4）人－机程序图 5）多作业程序图 6）操作人程序图
通过研究人和机器、环境的相互作 2、劳动者作业环境及工具 用以及有效的结合，使设计出来的 3、劳动强度与能量代谢问题 “人－机－环境”系统，更能适合 4、劳动者作业能力与作业疲劳 人的生理、心理特点，达到保障劳 5、人的感知和反应 动者在安全、健康、舒适的环境下 作业，不断提高生产或工作效率的 6、显示装置系统 目的 7、劳动安全心理等等
1、相关的技术状态，从事生产活动所使用的设备工具影响
2、劳动条件和劳动环境状况 3、劳动对象的复杂性和多样性 4、本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的指派，以及领导行 为的影响 5、本岗位在不同时段，不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等， 对岗位工作任务和目标产生的反作用
6、企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响
<该卷资料名>
第一节
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第一单元
学习目标
工作岗位分析
<该卷资料名>
通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说 明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤 知识要求 能力要求

一、人力资源规划的基本概念 二、工作岗位分析概述


一、工作岗位分析的程序 二、起草和修改工作说明书的步骤
（一）传统的研究方法
（二）现代工效学的方法 （三）其他可以借鉴的方法
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改进工作岗位设计的意义
<该卷资料名>
位得其人 人尽其才 适才适所 人事相宜
营销系统组织结构图（河南新飞电器）
营销副总
<该卷资料名>
一
二
销售管理部经理
市场部经理
客户服务部经理
三
冰箱产品经理
空调产品经理
四
销售 计划 主管
直供 工程 经理
3）生产岗位技术业务能力规范
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<该卷资料名>
四、工作岗位规范和工作说明书
（二）工作说明书 （三）岗位规范与工作说明书的 区别 1、范围不同。工作说明书是以 岗位的“事”和“物”为中 心；岗位规范所覆盖范围、 内容要更加的广泛
岗位说明 书样本
1、工作说明书的概念
2、工作说明书的分类 1）岗位工作说明书 2）部门工作说明书 3）公司工作说明书 3、工作说明书的内容
课前预习：人力资源六大模块
<该卷资料名>
2013-7-30
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什么是人力资源管理？
<该卷资料名>

人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，
对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组
织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同 时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控 制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其 才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。