上市公司投资者关系管理指引要点讲解
上市公司监管指引第4号――上市公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及上市公司承诺及履行
上市公司监管指引第4号――上市公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及上市公司承诺及履行文章属性•【制定机关】中国证券监督管理委员会•【公布日期】2013.12.27•【文号】中国证券监督管理委员会公告[2013]55号•【施行日期】2013.12.27•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】证券正文中国证券监督管理委员会公告（〔2013〕55号）为了进一步规范上市公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及上市公司的承诺及履行承诺行为，优化诚信的市场环境，更好地保护中小投资者合法权益，我会制定《上市公司监管指引第4号--上市公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及上市公司承诺及履行》，现予公布，自公布之日起施行。
中国证监会2013年12月27日上市公司监管指引第4号--上市公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及上市公司承诺及履行为了加强对上市公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及上市公司的承诺及履行承诺行为的监管，切实保护中小投资者合法权益，根据《公司法》、《证券法》、《上市公司收购管理办法》、《上市公司重大资产重组管理办法》、《证券期货市场诚信监督管理暂行办法》等有关法律和规定，现就上市公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及上市公司承诺及履行承诺行为制定本指引，有关监管要求如下：一、上市公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及上市公司（以下简称承诺相关方）在首次公开发行股票、再融资、股改、并购重组以及公司治理专项活动等过程中作出的解决同业竞争、资产注入、股权激励、解决产权瑕疵等各项承诺事项，必须有明确的履约时限，不得使用“尽快”、“时机成熟时”等模糊性词语，承诺履行涉及行业政策限制的，应当在政策允许的基础上明确履约时限。
上市公司应对承诺事项的具体内容、履约方式及时间、履约能力分析、履约风险及对策、不能履约时的制约措施等方面进行充分的信息披露。
二、承诺相关方在作出承诺前应分析论证承诺事项的可实现性并公开披露相关内容，不得承诺根据当时情况判断明显不可能实现的事项。
上市公司实务指引
上市公司实务指引对于许多企业而言，上市是一个重要的发展里程碑。
然而，成为上市公司并非一劳永逸，其间涉及众多复杂的实务操作和合规要求。
接下来，让我们一同深入探讨上市公司的相关实务要点。
一、公司治理良好的公司治理是上市公司稳定发展的基石。
董事会应具备丰富的经验、专业知识和独立性，以确保公司战略的制定和执行符合全体股东的利益。
监事会要切实履行监督职责，防止内部腐败和不当行为。
同时，建立健全的内部控制制度，涵盖财务报告、风险管理、合规等方面，保障公司运营的透明度和规范性。
在决策过程中，要遵循透明、公正和合法的原则。
重大决策应经过充分的讨论和论证，并及时向股东和公众披露。
此外，定期开展内部审计，及时发现和纠正潜在问题，也是公司治理的重要环节。
二、财务报告与审计准确、及时的财务报告是上市公司对投资者的基本责任。
公司需要按照相关会计准则编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。
同时，要确保财务数据的真实性和可靠性，杜绝任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
选择具有良好声誉和专业能力的审计机构进行年度审计至关重要。
审计师应独立、客观地对财务报表发表意见，为投资者提供可靠的信息。
在审计过程中，公司应积极配合审计师的工作，提供必要的资料和解释。
三、信息披露上市公司必须严格遵守信息披露的规定，及时、准确、完整地向公众披露公司的重大信息，如财务业绩、重大合同、股权变动、关联交易等。
这不仅有助于维护市场公平，保护投资者权益，也有助于提升公司的市场形象和公信力。
信息披露应采用易于理解的语言，避免使用过于复杂的专业术语。
同时，要确保信息的传播渠道畅通，使投资者能够方便地获取相关信息。
对于可能对公司股价产生重大影响的信息，应在第一时间予以披露，避免内幕交易的发生。
四、投资者关系管理与投资者保持良好的沟通和互动是上市公司的重要职责。
设立专门的投资者关系部门，及时回应投资者的咨询和关切。
定期组织业绩说明会、投资者调研等活动，增进投资者对公司的了解和信任。
上市公司规范运作指引讲解
上市公司规范运作指引讲解尊敬的读者：感谢您使用我们提供的上市公司规范运作指引范本。
本文档旨在帮助上市公司规范运作，确保企业运营合法、透明、有效。
以下是本文档的详细内容。
第一章：公司治理1.1 董事会职责和权利1.2 高级管理层的职责和权利1.3 内部控制和风险管理1.4 股东权益保护第二章：财务报告和信息披露2.1 财务报告的准备和审核2.2 财务报告的信息披露要求2.3 内幕信息的管理和披露2.4 战略性信息的披露第三章：股东与投资者关系3.1 股东大会的召开和决策程序3.2 股东投票权的行使3.3 投资者关系管理3.4 股东权益保护措施第四章：合规与监管4.1 公司内部合规制度的建立和执行 4.2 合规监管报告和内部审计4.3 监管机构的沟通和配合4.4 遵守适用法律法规和规章制度第五章：经营风险管理5.1 风险识别和评估5.2 风险管理策略5.3 危机管理和应急预案5.4 内部控制和内部审计第六章：公司廉洁经营6.1 反腐败和贿赂预防6.2 企业道德与职业道德规范6.3 信息安全与数据保护6.4 廉洁经营监督和举报制度第七章：企业社会责任7.1 环境保护与可持续发展7.2 社会责任的履行7.3 规范慈善和社会公益活动7.4 员工权益与福利保障附件：附件一：董事会章程范本附件二：内部控制制度范本附件三：信息披露规范范本...注释：1. 本文所涉及的法律名词及注释详见附件四。
请注意，该文档范本仅供参考，具体适用于每家上市公司的操作规范需要根据公司个体情况进行相应的调整。
同时，请公司参照相关法律法规和监管要求，确保文档内容的合法性和有效性。
附件：附件四：法律名词及注释附件四：法律名词及注释1. 上市公司：指在证券交易所上市交易的公司。
2. 公司治理：指公司内部对公司决策、资金运作、运营管理及各级员工的约束或引导。
3. 董事会：指公司最高决策权机构，由董事组成。
4. 高级管理层：公司决策层及各级主管人员的总称。
投资者关系管理(irm)介绍
投资者关系管理(irm)介绍投资者关系管理（Investor Relations Management，简称IRM）是指企业为了与投资者保持良好的沟通和合作关系，以便更好地满足投资者的需求，提高企业价值和品牌形象的一种管理方式。
IRM的目标是通过有效的沟通和透明度，为投资者提供准确、及时的信息，使投资者能够全面了解企业的运营状况、财务状况、发展战略和风险管理等方面的信息，从而更好地评估企业的价值和风险，作出投资决策。
IRM的重要性不容忽视。
首先，良好的投资者关系可以增加企业的融资渠道，降低融资成本。
投资者对企业的信任和支持，可以帮助企业更轻松地获取资金，扩大业务规模。
其次，投资者关系管理有助于提高企业的股东价值。
通过向投资者提供准确、透明的信息，增加投资者对企业的信任和满意度，进而提升企业的市值和股价。
此外，投资者关系管理还有助于拓宽企业的业务合作渠道，吸引更多的战略合作伙伴和客户。
IRM的核心内容包括投资者沟通、信息披露和投资者关系维护三个方面。
首先，投资者沟通是指通过各种渠道与投资者进行有效的沟通，包括定期召开股东大会、电话会议、投资者见面会等形式，向投资者传递企业的战略发展、财务业绩、重大事件等信息。
其次，信息披露是IRM的重要环节，企业需要按照相关法律法规的规定，及时、准确地向投资者披露企业的重要信息，如年度报告、中期报告、季度报告、公告等。
最后，投资者关系维护是指企业建立健全的投资者关系管理体系，积极回应投资者的关切和问题，增加投资者对企业的信任和满意度。
在实施IRM过程中，企业需要充分认识到投资者关系管理的重要性，并制定相应的策略和计划。
首先，企业需要建立专门的投资者关系团队，负责投资者沟通和信息披露工作。
其次，企业应制定投资者关系管理政策和流程，明确相关责任人和工作要求，确保投资者关系工作的高效运行。
此外，企业还可以通过建立投资者关系网站、定期发布投资者关系报告、组织投资者活动等方式，加强与投资者的沟通和交流。
上市公司规范运作指引讲解
上市公司规范运作指引讲解一、公司治理其次，上市公司规范运作指引要求公司建立独立董事制度和内部控制制度。
独立董事应具备相关专业知识和经验，能够客观公正地履行职责。
内部控制制度应包括财务管理、风险管理、内部审计等方面，并且公司应定期披露内部控制情况。
最后，上市公司规范运作指引强调了公司信息披露的重要性。
上市公司应及时、真实、准确地披露相关信息，确保投资者能够公平、公正地获取信息。
二、财务管理其次，上市公司应加强财务风险管理，包括对汇率风险、利率风险、市场风险等进行监控和管理，以降低财务风险。
最后，上市公司规范运作指引要求上市公司健全内部审计制度，加强对财务管理的监督和检查。
同时，上市公司应配备专业的内部审计人员，确保内部审计工作的独立性和专业性。
三、投资者保护其次，上市公司应加强对重大事项的信息披露，包括对股价敏感信息的披露、对内幕信息的披露等，以保证信息的公平公正。
最后，上市公司规范运作指引要求公司建立健全的公司债券发行与管理制度，保证公司债券的安全与稳定，维护债权人的权益。
四、市场秩序其次，上市公司规范运作指引强调了禁止内幕交易和泄露内幕信息。
内幕交易是指公司内部人员利用未公开的重要信息进行交易的行为，上市公司应加强监督和管理，杜绝内幕交易的发生。
最后，上市公司规范运作指引要求上市公司建立健全投资者关系管理制度，对投资者进行及时、真实、准确的回应。
总结起来，上市公司规范运作指引的出台，对于规范上市公司的运作行为、加强公司治理、保护投资者利益、维护市场秩序等具有重要的意义。
上市公司应按照规范运作指引的要求进行运作，提高公司治理水平，为投资者提供一个公平、公正、透明的环境。
证券行业工作中的投资者关系管理技巧
证券行业工作中的投资者关系管理技巧在证券行业工作中，投资者关系管理是一项至关重要的工作。
良好的投资者关系管理可以增强公司的声誉和形象，吸引更多的投资者，并提升市场竞争力。
本文将介绍一些证券行业工作中的投资者关系管理技巧，并探讨它们的实际应用。
一、建立良好的沟通渠道1. 定期发布财务报告和业绩公告公司应当及时准确地发布财务报告和业绩公告，向投资者提供全面的信息。
定期报告的发布可以增加公司的透明度，让投资者更好地了解公司的财务状况和业绩表现。
2. 组织投资者电话会议或网络直播通过电话会议或网络直播，公司可以与投资者进行互动交流。
投资者可以就他们关心的问题提问，并获得及时的回答。
这种方式可以增加公司与投资者的互动频率，增强双方之间的沟通与信任。
3. 举办投资者见面会或路演活动公司可以定期举办投资者见面会或路演活动，与投资者面对面交流。
这种交流活动可以让公司更好地了解投资者的需求和关切，也可以让投资者更好地了解公司的战略规划和发展前景。
二、积极回应投资者关切1. 及时回应投资者的问题和投诉公司应当及时回应投资者的问题和投诉，解答投资者的疑问。
在回应投资者的问题时，公司应当确保回答准确、清晰，并提供详细的解释和依据。
这样做可以增加投资者的满意度，树立公司的信誉。
2. 关注投资者舆情和市场反馈公司应当关注投资者舆情和市场反馈，及时了解投资者的观点和看法。
对于市场上的谣言和负面传闻，公司可以采取积极应对措施，例如发布声明或举办新闻发布会，及时澄清事实，维护公司的利益和形象。
三、建立良好的投资者关系团队1. 成立专业的投资者关系团队公司应当成立专业的投资者关系团队，负责与投资者进行沟通和交流。
投资者关系团队应当具备专业的知识和技能，能够熟练处理各种投资者关系问题，并及时作出回应和解决。
2. 加强内部协作与合作投资者关系团队应当与其他部门和团队密切合作，共同推动投资者关系管理工作的开展。
团队之间的协作与合作可以提高工作效率，保障投资者关系管理的顺利进行。
中国证券监督管理委员会关于公布《上市公司投资者关系管理工作指引》的公告
中国证券监督管理委员会关于公布《上市公司投资者关系管理工作指引》的公告文章属性•【制定机关】中国证券监督管理委员会•【公布日期】2022.04.11•【文号】中国证券监督管理委员会公告〔2022〕29号•【施行日期】2022.05.15•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】证券正文中国证券监督管理委员会公告〔2022〕29号关于公布《上市公司投资者关系管理工作指引》的公告现公布《上市公司投资者关系管理工作指引》，自2022年5月15日起施行。
中国证监会2022年4月11日附件１上市公司投资者关系管理工作指引第一章总则第一条为规范上市公司投资者关系管理工作，加强上市公司与投资者之间的有效沟通，促进上市公司完善治理，提高上市公司质量，切实保护投资者特别是中小投资者合法权益，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》及《国务院关于进一步提高上市公司质量的意见》《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》《关于全面推进证券期货纠纷多元化解机制建设的意见》等有关法律法规和规章等，制定本指引。
第二条本指引适用于依照《中华人民共和国公司法》设立且股票在中国境内证券交易所上市交易的股份有限公司。
境外企业在境内发行股票或者存托凭证并上市的，除适用境外注册地、上市地法律法规的事项外，对境内的投资者关系管理工作参照本指引执行。
法律、行政法规或者中国证监会另有规定的，从其规定。
第三条投资者关系管理是指上市公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对上市公司的了解和认同，以提升上市公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的的相关活动。
第四条上市公司投资者关系管理的基本原则是：（一）合规性原则。
上市公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
【企业上市】上市公司投资者关系管理(新简版)ppt
上证所严查上市公司董事、 监事、高管违规交易行为
近期，个别上市公司的董事、监事及高级管理人员存在在２００９年半年 报和第三季度报告披露前禁止买卖本公司股票的窗口期从事交易行为以及短 线交易等违规交易本公司股份行为，引发市场关注。
为此，上证所有关负责人强调，上市公司董事、监事及高级管理人员在买 卖本公司股份时，应严格遵循《公司法》《证券法》以及中国证监会发布的 《上市公司董事、监事和高级管理人员所持本公司股份及其变动管理规则》 等法律法规的要求。
• 雪中送炭 VS 锦上添花 ？ • 公司战略 VS 融资战术 ？
解读：
入市问“路”－学“规 矩”
非公众企业 →上市公司：
• 学规矩：证券市场法律法规、强制性信息披露制度 • 学理念：销售、产值、利率→市值（公司价值管理） • 学操守：公司信托责任→企业社会责任、公司治理结构 • 学走路：产品市场→资本市场（启动“双引擎”） • 学说话：用资本市场语言说话、新闻发言人制度 • 学公关：PR →IR（主动型、补充性信息披露）、
IR的由来： 二三十年代美国公司对资本市场资金的竞争中率先提出和自然萌发
解读：
开展IR是上市公司自身的需求
投资者关系管理是上市公司自身的事情，
该由上市公司的内在需求和情形自行决定。
被动性信息披露 主动性信息披露
强制性信息披露 投资者关系管理
企业差异化竞争
•
信批－“规定动作”
•
I R －“自选动作”
上市公司投资者关系管理
—证监会『上市公司投资者关系指引』解读
“企业上市与重组服务行动小组” 研究中心 袁秀国（袁方）
《IR指引》颁发
关于发布《上市公司与投资者关系工作指引》的通知 各上市公司:
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主讲人：费加航
深圳证券交易所
目录 上市公司投资者关系管理
投资者关系管理现状及《指引》出台的基 本背景
投资者关系管理的基本概念
投资者关系管理应遵循的基本原则
自愿性信息披露
投资者关系管理和活动的规范和注意要点
深圳证券交易所公司管理部
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上市公司投资者关系管理现状及《指 引》出台背景
深圳证券交易所公司管理部
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自愿性披露中要避免选择性信息披露
上市公司在进行自愿性信息披露时，应面向公 司的所有股东及潜在投资者，使机构、专业和 个人投资者能在同等条件下进行投资活动。 面向所有投资者及同等条件的含义指： • 让尽可能多的投资者知道和了解，而不应该仅 让一部分投资者知道，另一部分投资者不知道， • 对分析师和投资者提供的信息，一旦其他投资 者要求时，也应同样获得这些信息，其他投资 者与前述的分析师、基金经理等具有同等的知 情权。
深圳证券交易所公司管理部
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平等对待全体投资者
在观念和态度上，对所有的投资者一视同仁， 不应区别对待，忽略中小投资者的意见和要求， 尤其不应损害中小投资者的利益。 大股东、机构投资者和个人股东不论持股多少， 在知情权上是完全平等的。上市公司在开展投 资者活动的时候，应当保证全体投资者特别是 中小投资者能够和大股东及机构投资者一样平 等地获取有关信息。
深圳证券交易所公司管理部
9
投资者关系管理的目的是实现公司价 值最大化
投资者关系管理就是要通过有效的沟通， 提高投资者对公司的认同度和忠诚度， 进而实现公司价值最大化。
深圳证券交易所公司管理部
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上市公司投资者关系管理应遵循的基 本原则
严格遵守现行的法律法规。 平等对待全体投资者。 真实、准确、完整地披露信息。 对尚未公开的信息严格保密和管理。 建立授权和培训制度。
深圳证券交易所公司管理部
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案例： 万科年报中预测性信息的风 险提示
万科在年报中详细披露了未来一年项目开发 以及竣工项目计划，同时进行了特别风险提 示如下：
• • 宏观经济以及房地产市场可能产生的重大变化或单 个项目出现销售滞缓情况； 土地使用权转让政策的进一步细化和改变，给公司 现有待开发项目带来不确定因素； 新的法规对项目审批要求进一步严格，使开发项目 的证照办理速度滞后而影响开发节奏； 重大天气变化可能对项目的工期产生影响而影响竣 工结算。
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对尚未公开的信息严格保密和管理
仅对部分投资者披露尚未公开的内部信息，也 容易导致个别投资者或机构利用这些内部信息 进行内幕交易或市场操纵。 公司内部信息的保密和管理。对于一些敏感的 公司信息，应严格限定内部接触人员，限制内 部的扩散范围，并防止内部人员利用这些信息 进行内幕交易。
深圳证8
投资者关系管理是一种持续的战略管 理行为
投资者关系管理是一项系统性的、长期持续的 战略安排，具有全局性和长远性，应该是一项 系统工程，而不应该是一种即兴式的、散乱的 和急功近利的行为。 投资者关系管理活动要能够反映和体现公司的 发展战略，并让投资者理解和认同公司的战略， 从而使公司的价值得到提升。
深圳证券交易所公司管理部
4
投资者关系管理的基本概念
投资者关系管理是以上市公司的投资者 和潜在投资者为对象，以信息披露为核 心，以金融营销为手段，以提升公司价 值为目的的战略管理行为。
深圳证券交易所公司管理部
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投资者关系管理的对象是上市公司的投资 者和潜在的投资者
在与投资者交流的过程中，公司应当根据投资者的不 同性质，有所侧重地与之交流。 潜在投资者可能公司缺乏系统的了解，应当主要与之 交流行业特点，并突出公司特点和价值所在。 机构投资者及战略投资者谙熟公司的背景和特点，投 资者关系则应侧重使其对公司的发展规划和战略部署 建立长期信任。 个人投资者有的善于短线操作，有的看好企业未来愿 意长期持有，公司应根据其不同的需求分别给予关注 的信息，从而针对投资者的不同需求点，实现高效沟 通。
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进行投资者关系管理培训
使高级管理层全面系统地了解投资者关系管理 和信息披露的相关知识，使他们在做出重大决 策时从信息披露的角度向投资者关系管理负责 人咨询，并判断何种信息需要向公众披露。 持续向公司高管层通报公司已经公开披露信息 的情况。保存所有公开披露的信息档案，并对 担任发言人的高管人员就已公开披露事项进行 培训或介绍。 对投资者关系工作人员进行投资者关系管理的 职业培训。 在进行每一次投资者关系活动前，投资者关系 管理负责人还应当对有关参加人员进行投资者 关系管理方面的培训。
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什么叫过度宣传？
指形式上，上市公司在投资者关系管理中，应 对那些是属于广告宣传的信息和文字进行明确 区分和标识，同时注意不要将公司自己的宣传 推介信息与分析师、新闻媒体等第三方报道混 在一起，使投资者无法区分和判断。
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对尚未公开的信息严格保密和管理
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信息的更新与持续披露
当原来自愿性披露的情况发生重大变化时，应 及时更新有关信息，并将变化的原因以及出现 的新情况进行说明。 当公司发现原来自愿性披露的有关预测难以实 现或根本无法实现，上市公司应对已披露的预 测信息及时进行更新，并具体说明原因。 当上市公司就某一未完成事项进行自愿性披露， 一旦该事项出现了新的进展和情况，上市公司 应及时进行后续披露，直至该事项最后结束。
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什么叫过度宣传？
指内容上，上市公司使用了过于夸张的、不严 谨、不准确及与实际状况有一定出入的语言进 行公司的宣传和推介，例如有的公司在缺乏客 观和明确依据的情况下，就宣称自己的产品质 量最优或市场占有率最高等等，很容易给投资 者造成误导并导致错误的判断。在这种情况下， 即便是要作类似的宣传，也应将前提进行清晰 和明确的说明，如根据什么机构、什么标准被 评定为质量最优，根据什么机构的统计调查结 果其市场占有率为最高等等。
在投资者关系活动中，如股东大会、业绩说明 会、一对一活动、现场参观的过程中，如事先 不采取严格的管理措施和规定，很容易在相互 交流的互动过程中，不经意地泄露一些尚未公 开的重要信息，而这些信息其他投资者并不知 道或无法同时知道，因而导致信息不对称，造 成对其他投资者不公平。
深圳证券交易所公司管理部
在全面深入地了解公司运作和管理、经营状况、 发展战略等情况下，负责策划、安排和组织各 类投资者关系管理活动，制定有关投资者关系 管理的实施办法，组织对相关人员进行投资者 关系方面的培训。
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制定投资者关系管理实施办法
开展投资者关系活动的目的和主要活动方式， 如何开展投资者活动，在开展每一种活动时的 注意事项，自愿性信息披露的范围及如何避免 违反现行信息披露规定等。。 内部信息交流制度，规定投资者关系管理人员 如何从企业内部获取开展投资者关系活动所需 要的信息，投资者关系活动中的授权程序制度 等。
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平等对待全体投资者
在开展投资者关系活动时，要采取尽量公开的 方式和手段，如通过网络转播等，使尽可能多 的投资者尤其是中小投资者能够参与有关活动， 了解有关情况和信息并表达自己的意见和建议。
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真实、准确、完整地披露信息
上市公司在开展投资者关系活动时，应 客观、真实、准确、完整地介绍和反映 公司的实际状况，避免过度宣传可能给 投资者造成的误导。
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预测性信息的披露
建立“安全港”。安全港的模式是：并不是所 有的潜在风险因素均需在警示风险因素时列出， 只要所有信息综合在一起向投资者提出了涉及 风险的警示，安全港就建成了。 我国目前尚没有建立信息披露安全港的制度， 但建议上市公司在投资者关系活动等场合下自 愿性进行预测信息披露时，应作明确的风险警 示，以尽量降低日后可能面临的法律纠纷和风 险。
处于起步阶段，一些公司进行了有益的探索和 尝试 存在的主要问题 缺乏系统、完整、持续和制度化的投资者关系 管理 缺乏相应的人才和经验 目的性、针对性不强，手段和方式不够灵活、 相应的规范制度仍待建立和完善
深圳证券交易所公司管理部
3
《指引》出台的背景
中国证监会高度重视，将投资者关系管理作为 推动上市公司治理结构改革的七大举措之一 各派驻机构也纷纷采取措施，引导当地上市公 司建立投资者关系制度 上市公司日益注重投资者关系
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投资者关系管理的核心是信息披露
投资者关系管理就是通过各种各样的活动，达 到使上市公司与投资者之间的信息沟通，通过 这种沟通，增加和强化投资者对上市公司的了 解和认知。
深圳证券交易所公司管理部
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投资者关系管理的手段是金融营销
金融营销的产品是公司的股票、债券或其它金 融产品，对象是上市公司的投资者及潜在投资 者。 金融营销需要运用营销学的基本原理、方法、 手段，通过多种多样的营销活动达到目的。例 如与新闻媒体建立良好的合作关系、建立公司 网站、业绩说明会、路演、一对一沟通、现场 参观等等。 应根据需要以及具体情况，有针对性地采取不 同的金融营销手段，以达到预期的目的。
深圳证券交易所公司管理部
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投资者关系负责人
上市公司投资者关系管理负责人可由公司的董 事会秘书直接担任，也可以由其他高级管理人 员担任。 上市公司可以建立专门的投资者关系管理部门， 也可由现有的证券事务部门承办投资者关系的 日常管理工作。
深圳证券交易所公司管理部
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投资者关系负责人的职责
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