我国上市公司投资者关系管理研究
我国上市公司投资者关系管理初探
不 可缺 少 。
一
资 决 策建 立 在 “ 实情 ”的基 础 上 ，减 知 少 上 当 受骗 ， 同 时 ，高 度透 明 的公 司运 作 自然 会 比暗 箱操 作 更加 规范 。
息 披 露 ，整 合 出投 资 界 所 需要 的 投 资资
讯 并 予 以 发布 ； 回答 分 析 师 、投 资 者和 媒 体 的 资 讯 ； 收 集 公 司 现 有 和 潜 在 投 资 者 的 相 关 资 讯 ， 将 投 资 界 对 公 司 评 价 和 期 望 及 时 传 递 到 公 司 决 策 层 。 ３ 就 公 、 司的重 大 事项 组 织 召 开 面 向投 资 者 的传 统 会 议 、 电 话 会 议 和 网 上 直 播 ， 并 负 责 会 务 工 作 。 ４ 与 政 府 部 门 、 财 经 媒 、 体 、 机 构 大 户 、 证 券 分 析 师 及 中 小 投 资
者 及 时 了解 上 市 公 司 的经 营情 况 ，对 于
维 持 投 资 者 的 投 资 信 心 以 及 保 证 投 资 者 对上 市 公 司 的投 资 价值 做 出正 确 的评 估 十 分 必 要 。 也 正 因 如 此 ， 各 国 证 券 市 场 都 对上 市 公 司 的责 任 作 了强 制 性 规 定 。 归 结起 来 ，上 市公 司 对 投 资者 应 该遵 循 的 信 用 原 则 有 二 ， 一 是 遵 纪 守 法 ： 二 是
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文 ／ 晓 玲 李
一 ，
投 资 者 关 系 管 理 的 现 实 运 作 形 式 一 般有 三 种 ：第 一 ， 由上市 公司 在 内 部设 立 ＩＭ 门 独 立 进 行 ； 第 二 ， 委 托 专 业 Ｒ部 的 Ｉ Ｍ 司 ； 第 三 ， 上 述 两 种 方 式 的 结 Ｒ公 合 。 投 资 者 关 系 管 理 在 国 外 市 场 的 产 生
简述中国上市银行投资者的关系管理实践
看， 招商银行 的投 资者关系工作 比较 出色 ， 尤其是高层对 投
资者关 系有 足够的认知 和重 视 ， 披露信息的及时性 、 完整 性 和透明程度很 高 ， 招行被很多业内人士看成是中国本 土最 佳 银行类上市公司的典范。２ ０ ０ ６年 １ ０月 ２ ７日， 工商银行在上 海 和香港两地 同步同价成功上市 ，历史性地打破 了全球 ＩＯ Ｐ 集资金额 的最高纪录。交通银行 重视和客户 、 投资者 、 媒体等
信 息完整性 和透 明性得到满分 ， 与其他 ５家 Ｉ０相 比具有 领 Ｐ
① 目前我 国已上 市的 １ ４家银行： 深圳发展银行 、 浦东发展银 行 、 民生银 行 、 商银 行 、 招 华夏银行 、 交通银行 、 中国建设银
行 、 国银 行 、 商银 行 、 波银 行 、 京银 行 、 中 工 宁 南 北京 银 行 、 业 银 行 和 中信 银 行 。 兴
投 资者关 系管理 （ Ｍ， ｖｓ ｒ ｅ ｔ ｎ ｎ ｇｍｅｔ的 Ｉ Ｉ ｅｔ ｌ ｉ ｓ ａｅ ｎ） Ｒ ｎ ｏ Ｒ ａｏ Ｍａ
本 质 是上 市 公 司 的重 要 战 略 沟 通 工 具 ， 即上 市 公 司通 过 不 断
地 向投资者介绍 公司 的财务状 况 、 展前景等 ， 发 获得支持公 司的投资者群体。
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２ ０ 年第 ５期 ０８ 总第 ２ ４期
经济研究导刊
ＥＣ ＯＮＯＭＩ Ｃ ＲＥＳ ＲＣＨ ＵＩ ＥＡ Ｇ ＤＥ
Ｎｏ５， ０ ． ２ ０８
Ｓ ｒ ｌ ．４ ｅｉ ２ ａ Ｎｏ
简述中国 上市银行投资者的 关系管理实践
顾 青
投资者关 系管理的发展和创新 ， 索 中国上市银行投 资者 关系管理的最佳有效途径。 探 关键词 ： 投资者关 系管理 ； 市银行 ； 上 最佳 实践
我国上市公司投资者关系管理研究
Ｋｅ ｒ ｓ ｉｖｓ ｒｒｌ ｉ Ｉ ； ｎ ｅｔｒ ｅａ ｏ ａ ａ ｅ ｎ （Ｒ ； ｒｐ ｓｌ ｙｗｏｄ ： ｅｔ ａｏ ｎ ｏ ｅ ｔ ｎ（Ｒ） ｉｖｓ ｌ ｉｎｍ ｎｇ ｍｅｔ Ｉ Ｍ） ｐｏ ｏａ ｏｒ ｔ ｓ
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总２ 卷 ２
第１ 期
兰州商学院学报
Ｊｕ ａ ｆＬ ｎ ｈ ｕ Ｃ ｍｍｅｃａ ｏｌｇ ｏ ｒ ｌｏ ａ ｚｏ ｏ ｎ ｒｉｌＣ ｌ ｅ ｅ
Ｖｏ． ２ Ｎｏ １ １２ ．
Ｆ ｂ ａｙ ２ ０ ｅ ｒ ｒ． ０ ６ ｕ
２０ ０ ６年 ２月
０ Ｃｈ ｎ ｅ
（ ｅｅｒｈＣ ｎｅ ｆ ｏｐｒｔ Ｇ ｖｒａｃ ，Ｎ ｎ ａ Ｕ ｉ ｒｉ ， ｉｎｉ ３０７ ，Ｃ ｉａ Ｒ ｓａｃ ｅｔｒ ｒｏａｅ ｏｅ ｎｅ ａｋｉ ｎ ｅｓｙ Ｔａｊ ００ ｈｎ ） ｏＣ ｎ ｖ ｔ ｎ １
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中国上市公司投资者关系管理评价指标及其应用研究
中国上市公司投资者关系管理评价指标及其应用研究投资者关系管理是指上市公司与投资者之间建立和维护良好的沟通和交流关系的活动。
良好的投资者关系管理能够增强公司与投资者之间的信任和合作，提高公司的形象和声誉，促进公司的稳定发展。
本文将探讨中国上市公司投资者关系管理评价指标及其应用。
一、评价指标：1. 投资者关系建立情况评估：评估公司是否建立完善的投资者关系管理机构和团队，是否制定了相关的投资者关系管理制度和流程，并对投资者关系管理工作进行定期评估和改进。
2. 信息披露透明度评估：评估公司信息披露的及时性、准确性和完整性，包括年度报告、中期报告、季度报告、公告通知等信息的披露情况，以及公司是否及时回应投资者的关注和疑问。
3. 投资者关系沟通效果评估：评估公司与投资者之间的沟通和交流效果，包括公司召开的投资者电话会议、投资者见面会、投资者关系网站的更新与维护等工作的情况，以及公司是否对投资者的问题和建议给予及时和满意的回应。
二、应用研究：1. 提升投资者关系管理水平：通过评价指标，公司可以了解自身投资者关系管理工作的不足之处，并针对性地进行改进和提升。
公司可以加强信息披露的及时性和准确性，改进投资者沟通的方式和渠道，提高投资者满意度。
2. 增强公司形象和声誉：良好的投资者关系管理可以提高公司的形象和声誉，吸引更多的投资者关注和支持，为公司的发展提供稳定的资金支持。
公司可以通过投资者关系管理评价指标，评估和改善公司的形象和声誉，提高投资者的信任和认可。
3. 加强投资者关系沟通：通过评价投资者关系沟通效果，公司可以了解投资者对公司的关注和需求，以及对公司经营情况和发展战略的关注点和疑问。
公司可以根据评价结果，优化投资者关系管理工作，加强与投资者之间的沟通和交流，增加投资者对公司的了解和支持。
上市公司投资者关系管理研究
上市公司投资者关系管理研究【摘要】投资者关系管理是指公司为了追求公司相关价值最大化，运用金融、传播、市场等理论管理本公司信息的内容以及利益主体传播这些信息的战略管理活动。
已经有大量的实证研究证明投资者关系管理对股权融资成本和公司价值存在显著的正相关关系，并对改善公司治理有着积极的作用。
本文介绍了上市公司投资者关系管理的相关概念、重要性、渠道和内容。
通过投资者管理、媒体管理、媒体危机管理、从业人员素质要求等方面深入阐述研究投资者关系管理，提出了提升投资者关系管理的政策性意见。
【关键词】上市公司；投资者；投资者关系管理一、投资者关系管理研究现状投资者关系是指上市公司与公司的股权、债券投资人或潜在投资者之间的关系。
也包括与潜在投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系。
投资者关系管理是指运用财经传播和营销的原理，通过管理公司同财经界和其他各界进行信息沟通的内容和渠道，实现利益者价值最大化并如期获得投资者的广泛认同，规范资本市场运作、实现外部对公司经营约束的激励机制、实现股东价值最大化和保护投资者利益，以及缓解监管机构压力等。
投资者关系管理产生于海外资本市场，海外发达资本市场的发展创新使人们对投资者的认识也经历了一个逐渐成熟的过程。
以美国为例，20世纪30年代以前，美国证券市场也处在不规范状态，内幕交易盛行，虚假信息泛滥，也谈不上上市公司与投资者之间有任何良好沟通。
1929年以后，随着美国证券市场监管、法制的逐步健全，以及上市公司、投资人素质的提高，市场本身自发形成了对投资者关系管理的需求。
1969年，美国成立了投资者关系协会，英国、加拿大、德国、法国、日本等国纷纷效仿。
1990年，国际投资者关系联盟应运而生，现已有25个成员国家。
二、投资者关系管理的重要性良好的投资者关系管理有利于改善公司经营管理水平，完善公司治理结构，对治理层和管理层工作进行有效监督，能够保护广大投资者尤其是中小投资者的利益，促进公司治理结构完善和经营管理的科学性。
上市公司 做好投资者关系管理
上市公司做好投资者关系管理投资者关系管理对于上市公司来说至关重要，它不仅能够增强公司与投资者之间的交流和信任，还能够提升公司的声誉和市值。
如何做好投资者关系管理成为了上市公司面临的重要课题之一。
在本文中，将为大家详细介绍上市公司做好投资者关系管理的意义和具体做法。
一、投资者关系管理的意义1. 提升公司声誉投资者关系管理是公司对外交流的重要方式之一，通过良好的投资者关系管理，可以加强公司与投资者之间的信任与交流，提升公司的声誉和形象。
2. 提升公司市值良好的投资者关系管理可以吸引更多的投资者，增加公司的知名度和吸引力，从而提升公司的市值。
3. 防范危机良好的投资者关系管理可以及时回应市场变化和投资者关切，减少危机事件对公司的不利影响，保护公司的利益。
二、做好投资者关系管理的具体做法1. 加强信息披露及时、准确地披露公司业绩、经营情况和重大事件，提高信息透明度，增强投资者对公司的信任。
2. 建立高效交流渠道建立健全的交流渠道，包括通联方式、电流新箱、投资者关系全球信息站等，方便投资者及时了解公司动态，并及时回应投资者关切。
3. 定期举办投资者交流会议定期举办投资者交流会议，如定期通联方式会议、投资者见面会等，直接与投资者面对面交流，维护公司与投资者的互动。
4. 打造专业的投资者关系团队组建专业的投资者关系团队，负责投资者关系管理工作，包括信息披露、交流渠道建设、投资者交流会议等工作。
5. 加强投资者教育工作加强对投资者的教育工作，提高投资者对公司的理解和信任，增加对公司的投资。
6. 做好危机公关建立完善的危机公关预案，及时、准确地回应市场变化和投资者关切，减少危机事件对公司的不利影响。
7. 营造良好的企业文化建立积极向上的企业文化，提高公司的社会形象和社会责任感，增强公司的公众形象。
8. 寻求专业机构的帮助在投资者关系管理过程中，可以寻求专业的投资者关系管理机构的帮助，如投资者关系交流公司、投资者关系管理服务机构等，提供专业化的服务。
中国上市公司投资者关系管理评价指标及其应用研究
中国上市公司投资者关系管理评价指标及其应用研究近年来，随着中国资本市场不断发展和完善，上市公司越来越注重投资者关系的管理和维护。
投资者关系的好坏直接关系到上市公司的形象和市值，因此，研究如何有效地管理和维护投资者关系至关重要。
本文将介绍中国上市公司投资者关系管理评价指标及其应用研究。
一、评价指标1. 信息披露信息披露是投资者关系管理的基础。
在信息披露方面，上市公司应遵守证监会和交易所规定，及时、准确、透明地披露财务数据、业务运营状况、重大事件、董事会决议等重要信息。
评价信息披露的好坏，可从信息披露的及时性、准确性、完整性和透明度等方面来判断。
2. 沟通交流沟通交流是投资者关系管理的重要手段。
上市公司应积极主动地与投资者、分析师、媒体等各方进行沟通交流，及时回应他们的关切和问题。
评价沟通交流的好坏，可从沟通频率、沟通方式、回答问题的准确度和专业度等方面来判断。
3. 企业形象企业形象对于投资者关系的管理至关重要。
上市公司应不断提升管理水平和形象，树立良好的企业形象，以增强投资者的信任和认可。
评价企业形象的好坏，可从企业品牌知名度、企业社会责任履行度、企业公信力等方面来判断。
4. 投资者服务投资者服务是投资者关系管理的重要组成部分。
上市公司应通过多种渠道为投资者提供服务，如设立投资者关系部门或热线电话等。
评价投资者服务的好坏，可从投资者服务方式、服务内容、服务时效、服务满意度等方面来判断。
二、应用研究上市公司可通过投资者关系管理评价指标，检视自身的投资者关系管理工作的不足之处，并加以改善。
具体来说，应用研究可从以下几个方面展开：1. 制定投资者关系管理策略通过评价指标，上市公司可了解自身在投资者关系管理方面的优劣，并制定相应的投资者关系管理策略，以满足投资者的需求和期望。
同时，可与投资者建立持续的沟通联系，收集和反馈投资者的意见和建议，以更好地改善投资者关系。
3. 拓展沟通渠道上市公司应积极主动地与投资者进行沟通交流，建立多元化的沟通渠道，如投资者关系网站、投资者热线电话、投资者关系邮箱等，以方便投资者获取公司信息和沟通交流。
新时期上市公司投资者关系管理变革取向研究
（． １江西师 范大学 商学院 ， 江西 南昌 ３ ０２ ；． ３ ０ ２ ２江西洪都航 空工业股份 有限公 司， 江西 南昌 ３０ ２ ） ３ ０ ４
【 摘 要 】 随着 我国证券市场不 断发展和逐 步成熟 ， 别是在上市公 司积极稳妥推行股权 分置改革工作 以来 ， 特 上市 公 司与投 资者 之间的关系 问题逐 渐成 了市场各方关注 的焦 点， 投资者关 系管理也逐 渐被资本市场 的各方所 重视 。文章 以 上 市公 司 、 资者 、 投 证券市场 为主要研究对 象， 出做 好投 资者关 系管理工 作的意义 ， 提 通过分析 国 内外投资者 关系管理的 发展状况 ， 结合我 国资本 市场 的实际情况和特点 ， 阐述 了上 市公 司开展 投资者关系管理 的必然性 ， 并为其做好投 资者关系
二 、 时 期 国 内投 资 者关 系管理 发展 现 状 新
目前 ，投 资者关 系问题 已经得 到 国内上市公 司 的一定重 视， 但从 整体上来 看 ， 国上市公 司 的投资者关 系管理 工作仍 我 处在起步 阶段 ， 水平不高 、 意识 淡漠 ， 管理 诚信 上市公司与投 资 者之 间并 没有真正形成 相互信任 、 相互理解 与支持的互动共赢 局 面 ， 资者也无 法对 上市公 司实施 有效 的监督 ， 方的冲 突 投 双 与矛盾 时有发生 ，严重 影响 了投资 者对 上市公司 的信任度 ， 也 在一定程度上制 约了我国证券市场的健康有序发展 。 与发达资 本市场上 市公司相 比 ， 国的投 资者关 系管理 还存在着 比较大 我
管 理 工 作 指 出 了努 力 方 向。
【 键 词 】 上 市公 司； 关 投资者 关系管理； 发展现 状； 变革取 向 【 中图分类号 】 ２６ ；８０ １ Ｆ ７． Ｆ ３． 【 ６ ９ 文献标识码 】 【 Ａ 文章编号】 ｏ４ ２６（０８ １—０９ ０ ］ｏ—７８ ２０ ） ０４ —２ ９
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目录
摘要 (I)
引言ﻩ１
一､我国投资者关系管理发展与现状3ﻩ
(一)我国投资者关系管理发展阶段..................................... ３
(二)我国投资者关系现状及问题 (9)
二､如何构建有效的投资者关系管理1ﻩ３
(一)确定投资者关系管理战略沟通策略13ﻩ
(二）制定投资者关系管理战略步骤15ﻩ
(三）投资者关系战略沟通内容 (17)
结束语20ﻩ
致谢2ﻩ１
参考文献 (22)
我国上市公司投资者关系管理研究
摘要
本文对我国上市公司投资者关系管理进行了全面地分析，从我国ＩRＭ发展及现状入手,利用大量数据和案例分析了我国上市公司IRＭ存在的问题及原因;最后对如何改善我国上市公司IＲM提出了建设性的理论及现实意见｡
全文核心部分共分四章,第一章针对我国ＩRＭ发展历程､现状及问题和原因进行了详细的分析｡总体来说,我国IＲM大致经历了两个发展阶段:第一阶段从19９0年到2005年,我国上市公司基本上没有主动的投资者关系行为｡在这个阶段，我国证券市场突出的特点是监管制度落后､投资者自我保护意识淡薄､理性投资的理念尚未形成,造成我国证券市场被人为操纵､内幕交易严重､投资者尤其是中小投资者权益严重受到侵害｡第二阶段从２005年以后到现在，随着证券市场的发展和我国资本市场与国际的接轨,一部分具有海外上市背景的上司公司开始开展IRM工作,在市场上取得了良好效果,得到了市场的认可｡但与国外发达资本市场相比,我国ＩRM还处在初级或萌芽阶段,主要表现在开展IRM的上市公司数量很少､大部分上市公司管理层对ＩＲＭ重视程度仍然较差､IRM是一种单向､消极､被动的方式和我国上市公司信息披露机制不健全｡
第二章对我国IRＭ滞后原因进行了详细的分析｡IRＭ是随着资本市场的逐渐成熟而发展的,是成熟资本市场下的产物｡我国IRM滞后共有三大原因:我国资本市场作为发展中市场,还没有形成真正的股权文化,投资渠道过窄､投资品种数量过少,造成股票在某种程度上是一种稀缺资源,上市公司没有认识到要像产品市场中的营销那样去争取投资者的资金,因而IRM的产生､发展尚缺乏成熟的市场基础｡(２)我国资本市场是一个以上市公司股权分置为主要特征的市场，不合理的股权结构使得流通股与非流通股利益不一致,使得上市公司缺少开展IRM利益动力｡(3)我国以散户为主的投资者结构，使得机构投资者的市场地位相对较低，对上市公司旌加影响的作用无法发挥,上市公司缺少了开展ＩRＭ的压力｡
本文第三章先通过对AT＆T公司的IＲM工作研究入手,以此为契机对美国上市公司IRM的特点以及对我国上市公司的启示进行了详细的分析｡作为IＲM的发源地的美国,IＲM工作主要包括上市公司与分析师关系､投资者关系网站､投资。