跟单导论——外贸跟单员的工作PPT课件
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外贸跟单岗位认知 ppt课件
外贸跟单岗位认知
项目2 外贸跟单岗位认知
能力目标
能准确地进行跟单员 工作的岗位定位。
知识目标
（1）理解外贸跟单员的 工作内容 （2）了解跟单员应具备 的素质要求与基本能力。 （3）理解外贸跟单员与 其他有关外贸岗位的关系。
项目简介
要成为一名合格乃至优秀的的外贸跟单员，首先要对外 贸跟单的岗位有个清晰的认知，了解跟单员的分类、工 作内容与特点以及与其他外贸岗位的关系，熟悉外贸跟 单员业务流程，并具备外贸跟单的基本素质与知识技能 等。
课程任务安排
任Hale Waihona Puke 一 认知外贸跟单一、外贸跟单员的含义
“跟”：
是指跟进、 跟随或跟踪
外贸跟单的含义
“单”：
是指进出口贸 易合同、信用 证项下的订单
在进出口贸易中，在贸易合同签订后，对贸易合同 项下订单的货物，在生产加工、货物运输、保险、 报检、报关、结汇等环节进行部分或全部跟踪或操
作，协助履行贸易合同的外贸从业人员
四.外贸跟单员与其他外贸岗位的区别
报关员 报检员 货代员
单证员
完成的是某个业务点的工作
完成的是若干个业务点的工作 （运输、商检、保险、报关和 结汇环节的制单审单工作）
跟单员
完成的是其中一条业务线的工作
业务员
完成的是一个业务面的工作
各外贸岗位的关系
跟单员
建立业务 关系
全程跟单
中程跟单 前程跟单
报关员
二、外贸跟单的分类
1.按业务进程分
2.按企业性质分
3.按货物流向分
•前程跟单是指 “跟”到出口货物 交到指定出口仓库 完毕（出货）。
•中程跟单是指 “跟”到清关装船 为止。
•全程跟单是指 “跟”到货款到账、 合同履行完毕为止。
项目2 外贸跟单岗位认知
能力目标
能准确地进行跟单员 工作的岗位定位。
知识目标
（1）理解外贸跟单员的 工作内容 （2）了解跟单员应具备 的素质要求与基本能力。 （3）理解外贸跟单员与 其他有关外贸岗位的关系。
项目简介
要成为一名合格乃至优秀的的外贸跟单员，首先要对外 贸跟单的岗位有个清晰的认知，了解跟单员的分类、工 作内容与特点以及与其他外贸岗位的关系，熟悉外贸跟 单员业务流程，并具备外贸跟单的基本素质与知识技能 等。
课程任务安排
任Hale Waihona Puke 一 认知外贸跟单一、外贸跟单员的含义
“跟”：
是指跟进、 跟随或跟踪
外贸跟单的含义
“单”：
是指进出口贸 易合同、信用 证项下的订单
在进出口贸易中，在贸易合同签订后，对贸易合同 项下订单的货物，在生产加工、货物运输、保险、 报检、报关、结汇等环节进行部分或全部跟踪或操
作，协助履行贸易合同的外贸从业人员
四.外贸跟单员与其他外贸岗位的区别
报关员 报检员 货代员
单证员
完成的是某个业务点的工作
完成的是若干个业务点的工作 （运输、商检、保险、报关和 结汇环节的制单审单工作）
跟单员
完成的是其中一条业务线的工作
业务员
完成的是一个业务面的工作
各外贸岗位的关系
跟单员
建立业务 关系
全程跟单
中程跟单 前程跟单
报关员
二、外贸跟单的分类
1.按业务进程分
2.按企业性质分
3.按货物流向分
•前程跟单是指 “跟”到出口货物 交到指定出口仓库 完毕（出货）。
•中程跟单是指 “跟”到清关装船 为止。
•全程跟单是指 “跟”到货款到账、 合同履行完毕为止。
跟单员培训PPT幻灯片
之，太少的工作负荷会造成高的产能差异，成本上升。
2020/2/9
16
2、没差错接受客户的正式订单
1．一般客户在下达正式订单之前寻价，业务部门则针对不同的客户或 者根据订单的数量的多少再次进行报价，客户满意之后，开始下达 正式的订单。
（你报价有哪些依据？客户分类报价？）（每年工厂将每个机型的成本 单价核算出来，再根据每年每个客户的订货多少来衡量，再报出不 同的单价）。（市场价、成本价、战略价）
2020/2/9
13
游戏：哈佛管理法则
❖ 杰出经理人如何开展工作？ ❖ 检验实力： ——自己的意识 ——团队合作能力 ——综合评价
2020/2/9
14
二、跟单员处理订单的能力
虚单
伪单
毛单
优质单 坏单
烂尾单 平单
抄作单 剥皮单
辛苦单
活单
变单
风险单
2020/2/9 业务员的角色：经营者、老板
15
1、订单输出与评审
2020/2/9
31
1、接受客户正式订单
1. 口头订单与正式订单：确保万无一失 2. 交接途径：确认、批准后，统一输出 3. 交接窗口：业务总经理 4. 交接方式：电子文档、文稿 5. 发行范围：按流程控制 6. 控制方式：按机密文件管制
2020/2/9
32
2、跟进生产实施状况
（A）
客户
市场部门
跟单员的角色是管理者或订单总经理，其责任就是 跟踪并督促别人把他们本来要做的事 情及时做或做好。
2020/2/9
5
3、跟单员的工作性质
❖ 保姆的心态： 1 奉献的精神 2 要把别人看作是孩子
2020/2/9
6
4、跟单流程
2020/2/9
16
2、没差错接受客户的正式订单
1．一般客户在下达正式订单之前寻价，业务部门则针对不同的客户或 者根据订单的数量的多少再次进行报价，客户满意之后，开始下达 正式的订单。
（你报价有哪些依据？客户分类报价？）（每年工厂将每个机型的成本 单价核算出来，再根据每年每个客户的订货多少来衡量，再报出不 同的单价）。（市场价、成本价、战略价）
2020/2/9
13
游戏：哈佛管理法则
❖ 杰出经理人如何开展工作？ ❖ 检验实力： ——自己的意识 ——团队合作能力 ——综合评价
2020/2/9
14
二、跟单员处理订单的能力
虚单
伪单
毛单
优质单 坏单
烂尾单 平单
抄作单 剥皮单
辛苦单
活单
变单
风险单
2020/2/9 业务员的角色：经营者、老板
15
1、订单输出与评审
2020/2/9
31
1、接受客户正式订单
1. 口头订单与正式订单：确保万无一失 2. 交接途径：确认、批准后，统一输出 3. 交接窗口：业务总经理 4. 交接方式：电子文档、文稿 5. 发行范围：按流程控制 6. 控制方式：按机密文件管制
2020/2/9
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2、跟进生产实施状况
（A）
客户
市场部门
跟单员的角色是管理者或订单总经理，其责任就是 跟踪并督促别人把他们本来要做的事 情及时做或做好。
2020/2/9
5
3、跟单员的工作性质
❖ 保姆的心态： 1 奉献的精神 2 要把别人看作是孩子
2020/2/9
6
4、跟单流程
项目一：外贸跟单员岗位认知_PPT课件
报检报关跟单
货物运输跟单
操作
2015年12月15日
LOGO
兼单证员工作
业务经理助理
任务二 熟悉外贸跟单员的操作流程
❖ 任务情景
▪ 小Q拿到XX公司国际贸易部的跟单员岗位说明书， 其中的职责与任务是这样描述的：负责与客户交流， 收集业务相关信息，了解客户要求，并做好记录； 负责公司产品包装及市场推广；负责海外市场公司 相关产品的价格调整工作；负责对外报价与本公司 内部价格的协调工作；其他国贸部经理交办的工作 任务等. 那这些具体事项应该如何操作呢？
Diagram
任务一 任务二
a
外贸跟单员工作特点
b 外贸跟单员的操作流程
c
d
导入项目活动案例
导入项目活动案例
导入项目活动案例
导入项目活动案例
任务一 了解外贸跟单员工作特点
❖任务情景
▪ 小Q在大学攻读的专业是国际商务，毕业后 想从事跟单员工作，到底什么是外贸跟单员？ 外贸跟单员的工作性质如何？主要从事哪写 方面的工作？这都是刚毕业的小Q需要了解 的内容.
什么是外贸跟单员
❖ 外贸跟单员是指在进出口贸易中，在贸易合同 签订后，依据合同和相关单证，对货物加工、 装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部 环节进行跟踪和监控，协助履行贸易合同的外 贸从业人员，是外外贸业务的基础性人才之一.
▪ 基本工作是业务跟进.
外贸跟单员工作特点
协调作用
兼外贸业务员
兼报检员、报关员、货代员数职
外贸跟单员工作内容
前程跟单
中程跟单
全程跟单
ห้องสมุดไป่ตู้
签订合同并审 查
签订加工合同
原材料采购跟 单
生产进度和品 质跟单
跟单岗位培训97页PPT文档
管理。 妥善处理生产异常事务等。
二、下达生产通知单
（一）生产通知单内各项内容 （二）协调生产通知单遇到的问题 （三）做好生产通知后的意外事件处理
核实企业生产设备 核实经营场地 核实从业人员 核实质量管理情况 核实交通、水电气热供应情况 了解环保、安全情况 了解技术能力情况 了解企业内部经营管理能力
五、测算企业实际生产能力
理想产能计算 计划产能计算 有效产能计算 对企业生产能力不足的对策
六、核实用印及签字
需审查的内容：
货物名称
货物数量和质量要求
货物价格
交货期限
包装要求
交货方式
付款方式
第五章 样品的跟单
一、样品的种类
推销样
参考样
测试样
确认样
成交样
产前样
生产样
出货样
二、样品管理工作
样品制作费用的承担： 模具费用；原材料费用；加工费用。
样品的寄送与跟踪： 邮政运输；特快专递等。
一份完整的财务会计报告由三部分组 成:会计报表；会计报表附注；财务情况 说明书。
会计报表中有三张主表：资产负债表； 利润表和现金流量表。
四、了解企业生产、经营能力及经 营条件
（一）跟单员分析判断的基本方法
望：注意供应商、生产企业的经营背景和 风险；
闻：了解供应商、生产企业实力；
问：调查供应商、生产企业管理；
样品通知
样品跟踪
第六章 原材料采购跟单
一、原材料采购跟单要求
适当的交货时间 适当的交货数量 适当的交货质量 适当的交货地点 适当的交货价格
二、下达生产通知单
（一）生产通知单内各项内容 （二）协调生产通知单遇到的问题 （三）做好生产通知后的意外事件处理
核实企业生产设备 核实经营场地 核实从业人员 核实质量管理情况 核实交通、水电气热供应情况 了解环保、安全情况 了解技术能力情况 了解企业内部经营管理能力
五、测算企业实际生产能力
理想产能计算 计划产能计算 有效产能计算 对企业生产能力不足的对策
六、核实用印及签字
需审查的内容：
货物名称
货物数量和质量要求
货物价格
交货期限
包装要求
交货方式
付款方式
第五章 样品的跟单
一、样品的种类
推销样
参考样
测试样
确认样
成交样
产前样
生产样
出货样
二、样品管理工作
样品制作费用的承担： 模具费用；原材料费用；加工费用。
样品的寄送与跟踪： 邮政运输；特快专递等。
一份完整的财务会计报告由三部分组 成:会计报表；会计报表附注；财务情况 说明书。
会计报表中有三张主表：资产负债表； 利润表和现金流量表。
四、了解企业生产、经营能力及经 营条件
（一）跟单员分析判断的基本方法
望：注意供应商、生产企业的经营背景和 风险；
闻：了解供应商、生产企业实力；
问：调查供应商、生产企业管理；
样品通知
样品跟踪
第六章 原材料采购跟单
一、原材料采购跟单要求
适当的交货时间 适当的交货数量 适当的交货质量 适当的交货地点 适当的交货价格
第1章 外贸跟单与外贸跟单员 《外贸跟单实务》PPT课件
1.2.3 、外贸跟单员的知识构成 （1）外贸跟单员的外贸基础知识。 （2）外贸跟单员的工厂生产与管理知识。 （3）外贸跟单员的商品知识。
1.2.44）外贸跟单员的工作范围和特点
1）外贸跟单员的工作范围。 ①企业（外贸公司和生产企业）生产过程和产品质量控制； ②与其他外贸业务相关部门（如海关、检验检疫机构、货物运输公司等）的
业务处理； ③协助外贸业务员进行磋商谈判（报价、打样）、理赔索赔、争端解决、仲
裁诉讼等业务的处理等。
（2）外贸跟单员的工作特点
外贸跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节， 从
销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单 员
的身影出现。其特点是：复杂、全方位。 其一，责任大 其二，沟通，协调 其三，做好客户的参谋 其四，工作节奏多变，快速 其五，工作是综合性的
第一章 外贸跟单与外贸跟单员
第一节 外贸跟单概述
1.1 外贸跟单岗位认知 外贸跟单员： 在国际贸易中，外贸企业作为国际化市场运作的 实体，要实现企业经营目标，必须要拥有现代化 的经营理念，懂得国际贸易惯例与规则，既要有 熟悉进出口流程，又要有懂得产品生产流程，能 够保证合同顺利履行的高素质的业务人员。
1.2.6外贸跟单员的工作定位
●跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接 受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客 户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行 业务跟单。因此，跟单员要做到以下几点：
●（1）寻找客户： ●（2）设定目标： ●（3）传播信息： ●（4）推销产品： ●（5）提供服务： ●（6）收集信息： ●（7）分配产品：
1.2.7外贸跟单员跟单工作流程 （1）外贸公司跟单工作流程。 （2）生产企业跟单工作流程。
“工厂跟单”，实质上属于生产型企业的内部跟单。其一般流程包括：推 销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单 结汇等几个步骤。
外贸跟单员.ppt
2. 我们今天已由伦敦中国银行开立以你方为抬 头的信用证计50,000英镑。
We have today established with the Bank of China, London an L/C in your favor for the amount of ￡50,000.
12
Chapter Five
Chapter Five
外贸跟单员（Documentary manager）:
是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依 据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报 检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操 作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程 跟单三大类： ①前程跟单是指“跟”到出口货物 交到指定出口仓库为止； ②中程跟单是指“跟” 到装船清关为止； ③全程跟单是指“跟”到货款 到账，合同履行完毕为止。
In case an order is placed on the same terms and conditions as the previous one, with the exception of the time of shipment, it is called a duplicate order.
in septuplicate 一式七份 in seven copies/fold
in octuplicate 一式八份 in eight copies/fold
in nonuplicate 一式九份 in nine copies/fold
11
Chapter Five Sample 1、2 Translations:
6
国际商务单证员资格证书
2019/12/17
We have today established with the Bank of China, London an L/C in your favor for the amount of ￡50,000.
12
Chapter Five
Chapter Five
外贸跟单员（Documentary manager）:
是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依 据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报 检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操 作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程 跟单三大类： ①前程跟单是指“跟”到出口货物 交到指定出口仓库为止； ②中程跟单是指“跟” 到装船清关为止； ③全程跟单是指“跟”到货款 到账，合同履行完毕为止。
In case an order is placed on the same terms and conditions as the previous one, with the exception of the time of shipment, it is called a duplicate order.
in septuplicate 一式七份 in seven copies/fold
in octuplicate 一式八份 in eight copies/fold
in nonuplicate 一式九份 in nine copies/fold
11
Chapter Five Sample 1、2 Translations:
6
国际商务单证员资格证书
2019/12/17
外贸跟单PPT课件：外贸跟单与外贸跟单员
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第一节 外贸跟单与外贸跟单员
• 一、外贸跟单
• 外贸跟单的概念：是外贸行业一个细分的
从业岗位，也是外贸公司内部各部门之间、
对
对
外贸公司与生内 产外 企业，外贸公司与客户、
生产企业与跟单客员 户之间联系与沟通的桥梁。
业务部 工程部 生产部 品质部 采购部 储运部 总务部 单证部 财务部
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外贸跟单概论·综合测试
3
Page 10
中国深圳KK服装公司是一家主要从事服 装设计、生产加工与出口的大型企业。经面 试录用了一名在校期间考取了外贸跟单员从 业资格证书的某高职院校国际商务专业毕业 生，并将其直接安排至公司外贸业务部协助 外贸业务骨干从事外贸跟单工作。假如你是 该名刚走出大学校门步入工作岗位踌躇满志 的毕业生，如何尽快适应外贸跟单员这一角 色转换和岗位需要呢？了解本公司生产经营 的具体状况，深入公司生产一线尽快掌握相 关产品知识、生产工艺和技术是否必要呢？
外贸知识、海关知识、商检知识、 运输知识、保险知识、金融结算知 识、商品知识、管理知识、外语知 识和计算机应用软件操作知识等
要具备综合业务能力、市场调研预 测能力、营销能力、语言表达能力、
沟通协调能力和管理能力
Page 16
不同点
外贸公司跟单是在从事专业进出口 的贸易型企业进行；生产企业跟单 在从事生产加工的生产型企业进行
外贸跟单员：order supervisor ；documentary
handler ；order follower； order production
coordinator ；
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与其他外贸岗位的关系
与其他外贸岗位的 关系
外贸跟单实务课件
总结词
通过有效的供应商管理和合作，确 保产品质量和交货期稳定可靠。
详细描述
外贸企业需要建立完善的供应商管理和合作体 系，确保产品质量和交货期稳定可靠。在供应 商管理过程中，外贸企业需要选择合适的供应 商，与其建立长期合作关系，并定期进行供应 商评估和审核，确保供应商能够提供优质的产 品和服务。同时，外贸企业还需要建立有效的 供应链管理体系，及时协调和处理供应链中的 问题和风险，确保供应链的稳定性和可靠性。
合作与联盟
与其他企业合作，共享客户资源，扩大客户群体。
客户关系维护与管理
定期回访
定期回访客户，了解客户需求 和反馈，提高客户满意度。
建立客户档案
为客户建立档案，记录客户需 求、交易记录和联系方式等信 息，方便跟踪和管理。
定制化服务
根据客户需求和偏好，提供定 制化的产品和服务，提高客户 满意度。
持续跟进
各国贸易政策
各国的贸易政策，如贸易保护主义、反倾销措 施等。
法规遵守
遵守目标市场的相关法规，包括产品安全、环保标准等，以确保顺利开展外贸 业务。
06
外贸跟单实务案例分析
总结词
通过有效的市场调研和客户开发策 略，成功开发新客户并建立长期合 作关系。
详细描述
外贸企业通过市场调研，了解潜在客户的需 求和偏好，制定针对性的营销策略，成功开 发新客户并与其建立长期合作关系。在客户 开发过程中，外贸企业需要注重产品质量、 价格、交货期和服务等方面的优势，提高客
对客户的询盘和订单进行持续 跟进，确保及时满足客户需求
。
客户投诉处理与纠纷解决
及时响应
对客户的投诉和纠纷要及时响应，避免问题 扩大化。
分析问题原因
分析问题产生的原因，判断责任归属。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 生产企业跟单是指拥有 外贸经营权的生产企业根据 贸易合同规定的货物品质、 包装和交货时间等有关条款 进行原料跟单、品质跟单、 包装跟单和生产进度跟单， 按时、按质地完成交货义务。
二、外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系
链接：外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系
三、外贸跟单员的工作
合同磋商
Байду номын сангаас
合同订立
四、外贸跟单员的工作特点
3. 沟通性好
▪ 在全程跟单工作过程中，跟单员要与企业内多个部门 发生业务关系，并要与运输公司、政府职能部门和银 行等办理相关事项，处理跟单业务事宜。这就需要跟 单员要有较强的协调与沟通能力，提高其工作效率。
4. 政策性强
▪ 跟单员工作不仅具有涉外性，而且还涉及企业的商业 机密。这就要求跟单员了解外贸的相关政策与法规， 自觉维护国家利益，忠诚于企业，廉洁自律。
导论
第一3 节
外贸跟单员的工作
第一节 外贸跟单员的工作
一3 外贸跟单的分类 二 外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系 三3 外贸跟单员的工作 四 外贸跟单员的工作特点
一、外贸跟单的分类
出口外贸跟单和 进口外贸跟单
• 出口外贸跟单 是由出口商对出口 贸易合同的履行进 行部分或全部跟踪 或操作。
• 进口外贸跟单 是由进口商对进口 贸易合同的履行进 行部分或全部跟踪 或操作。
四、外贸跟单员的工作特点
1. 业务面广
▪ 跟单员的工作范围大，业务综合性强，涉及面宽。这 就需要跟单员具备扎实的外贸专业知识，熟悉生产企 业的管理与生产流程，掌握商品的专业知识和各国的 文化经济背景。
2. 节奏快急
▪ 由于客户是来自世界各地，有着不同的文化背景，对 产品各有特殊的要求。跟单员为了满足客户的各种要 求，协调好各部门的业务关系，就必须加快工作节奏， 务实高效。
前程跟单、中程 跟单、全程跟单
外贸公司跟单和 生产企业跟单
• 前程跟单是指 “跟”到出口货物 的出货为止。
• 中程跟单是指 “跟”到清关装船 为止。
•全程跟单是指 “跟”到货款到账、 合同履行完毕为止。
• 外贸公司跟单是指外贸 企业根据贸易合同的品质、 包装和交货时间的规定，选 择生产企业，进行原料、品 质、包装和生产进度的跟单， 按时、按质地完成交货义务。
合同履行
履行后阶段
1. 备好洽谈样 品
2. 提供各种技 术与材料的 说明书及价 格表
协助外贸业务员 对草拟合同的内 容进行认真审核； 对国外寄来的会 签合同要仔细审 阅，对有异议的 条款必须及时提 请贸易伙伴等
1. 加工合同签订 2. 物料采购跟单 3. 生产品质跟单 4. 交货期跟单
1. 跟踪销售 2. 跟踪客户
导论
学习与考证要点
▪ 外贸跟单的分类 ▪ 外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系 ▪ 外贸跟单员工作的主要内容 ▪ 外贸跟单员的工作特点 ▪ 外贸跟单员的交际礼仪、知识结构和基本能力素
质要求
▪ GS认证与CE认证有哪些主要区别
业务导入
▪ 作为履行出口贸易合同的重要环节——外贸跟单，
是确保合同顺利进行的基础。外贸跟单员是外贸 企业内部专业分工趋于细化而产生的一种岗位， 对该从业人员来说，首先需要了解外贸跟单工作 的具体内容、特点和要求，以及与其他外贸工作 岗位的关系，明确要成为一个优秀跟单员需要具 备的基本素质。
四、外贸跟单员的工作特点
5. 责任心高
▪ 订单是企业的生命，客户是企业的上帝，只有保证订 单项下的产品质量、包装和交货期，企业才能安全收 回货款，并能获取持续的订单。这就要求跟单员在跟 单工作的过程中，需要良好的敬业精神和认真负责的 态度，并能处理好各类业务关系。
二、外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系
链接：外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系
三、外贸跟单员的工作
合同磋商
Байду номын сангаас
合同订立
四、外贸跟单员的工作特点
3. 沟通性好
▪ 在全程跟单工作过程中，跟单员要与企业内多个部门 发生业务关系，并要与运输公司、政府职能部门和银 行等办理相关事项，处理跟单业务事宜。这就需要跟 单员要有较强的协调与沟通能力，提高其工作效率。
4. 政策性强
▪ 跟单员工作不仅具有涉外性，而且还涉及企业的商业 机密。这就要求跟单员了解外贸的相关政策与法规， 自觉维护国家利益，忠诚于企业，廉洁自律。
导论
第一3 节
外贸跟单员的工作
第一节 外贸跟单员的工作
一3 外贸跟单的分类 二 外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系 三3 外贸跟单员的工作 四 外贸跟单员的工作特点
一、外贸跟单的分类
出口外贸跟单和 进口外贸跟单
• 出口外贸跟单 是由出口商对出口 贸易合同的履行进 行部分或全部跟踪 或操作。
• 进口外贸跟单 是由进口商对进口 贸易合同的履行进 行部分或全部跟踪 或操作。
四、外贸跟单员的工作特点
1. 业务面广
▪ 跟单员的工作范围大，业务综合性强，涉及面宽。这 就需要跟单员具备扎实的外贸专业知识，熟悉生产企 业的管理与生产流程，掌握商品的专业知识和各国的 文化经济背景。
2. 节奏快急
▪ 由于客户是来自世界各地，有着不同的文化背景，对 产品各有特殊的要求。跟单员为了满足客户的各种要 求，协调好各部门的业务关系，就必须加快工作节奏， 务实高效。
前程跟单、中程 跟单、全程跟单
外贸公司跟单和 生产企业跟单
• 前程跟单是指 “跟”到出口货物 的出货为止。
• 中程跟单是指 “跟”到清关装船 为止。
•全程跟单是指 “跟”到货款到账、 合同履行完毕为止。
• 外贸公司跟单是指外贸 企业根据贸易合同的品质、 包装和交货时间的规定，选 择生产企业，进行原料、品 质、包装和生产进度的跟单， 按时、按质地完成交货义务。
合同履行
履行后阶段
1. 备好洽谈样 品
2. 提供各种技 术与材料的 说明书及价 格表
协助外贸业务员 对草拟合同的内 容进行认真审核； 对国外寄来的会 签合同要仔细审 阅，对有异议的 条款必须及时提 请贸易伙伴等
1. 加工合同签订 2. 物料采购跟单 3. 生产品质跟单 4. 交货期跟单
1. 跟踪销售 2. 跟踪客户
导论
学习与考证要点
▪ 外贸跟单的分类 ▪ 外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系 ▪ 外贸跟单员工作的主要内容 ▪ 外贸跟单员的工作特点 ▪ 外贸跟单员的交际礼仪、知识结构和基本能力素
质要求
▪ GS认证与CE认证有哪些主要区别
业务导入
▪ 作为履行出口贸易合同的重要环节——外贸跟单，
是确保合同顺利进行的基础。外贸跟单员是外贸 企业内部专业分工趋于细化而产生的一种岗位， 对该从业人员来说，首先需要了解外贸跟单工作 的具体内容、特点和要求，以及与其他外贸工作 岗位的关系，明确要成为一个优秀跟单员需要具 备的基本素质。
四、外贸跟单员的工作特点
5. 责任心高
▪ 订单是企业的生命，客户是企业的上帝，只有保证订 单项下的产品质量、包装和交货期，企业才能安全收 回货款，并能获取持续的订单。这就要求跟单员在跟 单工作的过程中，需要良好的敬业精神和认真负责的 态度，并能处理好各类业务关系。