内部讲师技巧--专业授课技巧
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基本讲师授课技巧——开场技巧
演练：60秒自我介绍
活动要求如下：
• 请构思一个60秒的自我介绍（讲师先行示范） • 自我介绍中应清楚展现自己的特质，并在组内惊醒相互介绍的 演练 • 演练结束后，每个学员上台演示，每个同学1分钟 • 讲师、其他组学员进行点评
小组活动——点评工具
• 如：接下来我们要做一个游戏（练习），游戏（练习）做完之 后我将会对课程的安排和培训目标及内容进行说明
开场三部曲——抛出诱饵
“诱饵”的类型
• 学习资料：如自我测试卷、点评表、卡片、道具等。引起学员 对这些资料的兴趣。学员通常的反应是：“哇，还有心理测试 啊！”；“这个卡片/道具是干什么用的呢？”…… • 故事:让学员列举与当天课程主题相关的故事。例如，上《客 户满意CS》课程的时候，可以让学员列举其作为客户的时候， 让他/她感受最深的（可以是最好的，也可以是最差的）销售 体验 • 游戏：与主题内容相关的游戏等
培训的场合。
开场
讲师的态度会感染学员，因此必须为学员树立榜样 （开放的、热情的、精神饱满的）
培训期间，尤其是起步阶段，努力保持学员的积极 主动性（如自我介绍、相互介绍、谈论共享自己的 工作经验等）
开场三部曲
致欢迎辞
自我介绍
抛出诱饵
开场三部曲——致欢迎辞
开场白，不在于长短，可以是“早上好”、“欢迎 大家”或其他一些适合的话，只要热情、积极、清 爽即可 无论讲师当时的具体感受如何（例如焦虑、疲惫、 紧张），都要表现出积极进取的一面，绝对不能表 现出沮丧
仅仅知道应该说什么是不够的：一个人还必须知道怎样去说这些话。 ——亚里士多德
开场三部曲——抛出诱饵
“诱饵”是培训内容的一部分，通常是一些活动和 练习，抛出来的目的是为了刺激学员的胃口 这些“诱饵”应该是使用、有趣且具有鼓动性的 抛出“诱饵”的时间以15-20分钟为宜 接下来简要介绍课程目的内容 如果“诱饵”的时间比较长，如要做一个游戏，则 需要跟学员进行说明。
内训师的六种授课方法
内训师的六种授课方法一、讲授法讲授法，就是内部讲师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望受训者能记住其中的重要观念与特定知识。
讲授法在企业文化、规章制度、法律法规等课程中较为常见，这些课程一般不需要互动。
1.讲授法的要求作为内部培训师，想要运用好讲授法，需要遵循四个基本要求：第一，讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的重要条件。
如果讲师所讲的内容可信度较低，数据精确度和案例准确性不到位，就会遭到学员的质疑和反驳，因此，讲授法最起码的要素就是有较高的可靠性和依据性。
第二，讲授内容要有系统性，条理要清晰，重点突出。
如果讲师对于课程内容泛泛而谈，就会让学员抓不住重点，也会遭到反问。
比如，用讲授法讲企业文化，一共有十个纲要，但是重点的只有几个，就应该把这几个做重点标记，格外强调。
第三，讲授语言要清晰，生动准确，必要时运用板书。
讲不清楚的地方使用板书会有比较不错的效果。
第四，内训师与受训者要相互配合，这是取得良好讲授效果的重要保证。
使用讲授法的课程本身就比较枯燥，如果讲师与学员缺少配合、互动，效果会更加不好。
2.讲授法的优点讲授法有三大优点：第一，有利于受训者系统地接受知识点；第二，容易让学员掌握和控制学习进度，讲师也可自行掌握进度；第三，有利于加深学员对内容的理解，也可同时对多人进行培训。
3.讲授法的缺点讲授法主要有以下几个缺点：第一，讲授内容具有强制性的约束，讲师不能改变制定好的内容；第二，学习效果易受内训师水平能力影响，如果讲师能力有限或授课技巧不到位，就会增加出现风险的概率；第三，只是内部讲师讲授，反馈较少；第四，受训者之间、受训者与讲师之间讨论的几率较小，不利于促进理解、掌握学过的知识。
此外，讲师在使用讲授法讲企业文化时，可以采取两个技巧：一是避开缺点，尽量发挥优点。
对于枯燥、强制性的内容，讲师可以偶尔开个小玩笑，活跃课堂气氛。
二是与学员分享、交流。
比如，讲企业文化的课程，有些学员可能不太接受，讲师可以动员学员分享、交流以前公司的企业文化，通过对比，说明目前企业的文化更加适合企业发展，从而达到良好的效果。
讲师技巧心得
除了上述的基本技巧外，作为一名讲师还需要不断提高自己的教学能力。我通常会利用学校或者公司提供的教育培训机会，参加各种教学能力的提升课程，学习先进的教学理论和实践经验。同时，我也会积极参加各种学术交流活动，与同行们交流互动，共同提高教学水平。
总的来说，作为一名讲师，教学技巧的提高需要不断的学习和实践。只有不断地探索和积累经验，才能够为学生提供更加优质的教育服务。希望每一位讲师都能够不断提高自己的教学技巧，为培养更多的优秀人才贡献自己的力量。
其次，要注重与学生的互动。教学并不是单向的传授知识，而是一个师生共同参与的过程。因此，我会利用各种教学手段，如课堂讨论、小组活动、案例分析等，与学生进行互动，引导他们主动思考和发表观点。在课堂上，我也会鼓励学生提问，及时解答他们的疑惑，以提高教学效果。
另外，要注重培养学生的实践能力。在现实工作中，学生需要将所学知识应用到实际工作中才能发挥真正的价值。因此，我会注重设置实践环节，如实验、实习、项目等，让学生通过实践活动，巩固所学知识，培养实际应用能力。
讲师技巧心得
作为一名讲师，如何提高自己的教学技巧，使得教学更加生动和有效，一直是每一位教育工作者关心的问题。在教学实践中，我积累了பைடு நூலகம்些讲师技巧心得，希望能够与大家分享交流。
首先，作为一名讲师，要注重教学内容的准备和整理。只有对所要讲授的知识有充分深入的理解，才能够给学生提供清晰且系统的知识体系。在这一点上，我通常会提前制定教学大纲和课程表，确保每节课都有明确的教学目标和内容安排。同时，我也会不断查阅最新的教学材料和教学方法，保持对领域知识的更新和扩充，以便更好地传授给学生。
总的来说，作为一名讲师，教学技巧的提高需要不断的学习和实践。只有不断地探索和积累经验，才能够为学生提供更加优质的教育服务。希望每一位讲师都能够不断提高自己的教学技巧，为培养更多的优秀人才贡献自己的力量。
其次，要注重与学生的互动。教学并不是单向的传授知识，而是一个师生共同参与的过程。因此，我会利用各种教学手段，如课堂讨论、小组活动、案例分析等，与学生进行互动，引导他们主动思考和发表观点。在课堂上，我也会鼓励学生提问，及时解答他们的疑惑，以提高教学效果。
另外，要注重培养学生的实践能力。在现实工作中，学生需要将所学知识应用到实际工作中才能发挥真正的价值。因此，我会注重设置实践环节，如实验、实习、项目等，让学生通过实践活动，巩固所学知识，培养实际应用能力。
讲师技巧心得
作为一名讲师，如何提高自己的教学技巧，使得教学更加生动和有效，一直是每一位教育工作者关心的问题。在教学实践中，我积累了பைடு நூலகம்些讲师技巧心得，希望能够与大家分享交流。
首先，作为一名讲师，要注重教学内容的准备和整理。只有对所要讲授的知识有充分深入的理解，才能够给学生提供清晰且系统的知识体系。在这一点上，我通常会提前制定教学大纲和课程表，确保每节课都有明确的教学目标和内容安排。同时，我也会不断查阅最新的教学材料和教学方法，保持对领域知识的更新和扩充，以便更好地传授给学生。
16个增加讲师魅力的技巧
16个增加讲师魅力的技巧
每一位刚刚上台讲课的内部讲师心中都是忐忑的。
我能讲好吗？学员会喜欢我的表达方式吗？如果他们不愿意互动怎么办？怎样运用手势和眼神来辅助自己的授课呢？等等。
每位内部讲师开始讲课时都有着各种困惑。
可是，内部讲师不必如此多虑，虽说没有专业讲师的娴熟与风光，但要相信自己的绝对优势，足够的知识背景和实战经验，你手里可是王牌的第一手案例，学员们对此可是兴趣十足。
下面就给大家介绍以下16个小技巧，帮助大家逐步提升授课技巧：
一、仔细倾听并鼓励学员提出自己的想法；
二、课堂赞美学员；
三、将问题的箭头指向学员，让学员思考；
四、征求学员的亲身经验；
五、与学员共享您的经验；
六、承认自己不知道解答—请求学员帮助您；
七、避免争论和判断「对」与「错」；
八、表现乐于指导他人的一面；
九、只要学员需要，讲师应多花时间在学员身上；
十、专注于学员关心的事，而不是讲师关心的事；
十一、表现对学员的信心；
十二、训练之初，先提出一些学员能回答的问题；
十三、做笔记、并且随时翻阅；
十四、重复强调、诱导正确的行为；
十五、忠实地引述学员的谈话；
十六、让学员放松心情。
如何做好企业内部培训讲师
如何做好企业内部培训讲师
六、基本的授课技巧及训练
• 培训师语速：（周杰伦） 以清晰为基本要求： 讲师授课：250－300字/分钟 大脑思考：500－600字/分钟 新闻播音：220－250字/分钟
如何做好企业内部培训讲师
六、基本的授课技巧及训练
需要放慢语速的情况为： • 转入新的话题时 • 关键内容或关键词的前后 • 引导学员思考时 • 纠正学员传统的或纠正约定俗成的观
如何做好企业内部培训讲师
十、如何增加培训师的亲和力
• 站在学员的角度： 用“我们”“大家”代替“你们” 用“交流”“研讨”代替“讲课”
给学员以课后联络的机会
如何做好企业内部培训讲师
培训的境界
• 初恋者的投入、攀岩者的坚韧 • 用心去做、用生命去讲 • 言之有物、言之有理、言之有趣、
如何做好企业内部培训讲师
三、培训师的风范
• 在学习中成长 • 懂得投资自己 • 学习上的要求：懂得投资自己 • 速度一定要比学员快，量一定要比 学员多 • 低调才能学得更多 • 随时随地随人地学习
如何做好企业内部培训讲师
三、培训师的风范
• 在实践中求证和自我完善：
实践是最好的学习方式，不同的学习方式的吸收率： 读——10% ； 听——20%； 看——30% 参与互动——70%; 教别人——95% 不怕出丑，抓住一切机会实践
• 学则变，变则通。 • 学无止境。 • 学习是投资而非开销。
6
如何做好企业内部培训讲师
如何做好企业内部培训讲师
为什么要当培训师？
（1）个人职业生涯发展 肯德基管理者成长 日本神华钢铁株式会社管理者成长
（2）个人业务知识能力提升 点、线、面、体系知识
（3）培训过程就是管理者团队建设过程 培训师----管理者
六、基本的授课技巧及训练
• 培训师语速：（周杰伦） 以清晰为基本要求： 讲师授课：250－300字/分钟 大脑思考：500－600字/分钟 新闻播音：220－250字/分钟
如何做好企业内部培训讲师
六、基本的授课技巧及训练
需要放慢语速的情况为： • 转入新的话题时 • 关键内容或关键词的前后 • 引导学员思考时 • 纠正学员传统的或纠正约定俗成的观
如何做好企业内部培训讲师
十、如何增加培训师的亲和力
• 站在学员的角度： 用“我们”“大家”代替“你们” 用“交流”“研讨”代替“讲课”
给学员以课后联络的机会
如何做好企业内部培训讲师
培训的境界
• 初恋者的投入、攀岩者的坚韧 • 用心去做、用生命去讲 • 言之有物、言之有理、言之有趣、
如何做好企业内部培训讲师
三、培训师的风范
• 在学习中成长 • 懂得投资自己 • 学习上的要求：懂得投资自己 • 速度一定要比学员快，量一定要比 学员多 • 低调才能学得更多 • 随时随地随人地学习
如何做好企业内部培训讲师
三、培训师的风范
• 在实践中求证和自我完善：
实践是最好的学习方式，不同的学习方式的吸收率： 读——10% ； 听——20%； 看——30% 参与互动——70%; 教别人——95% 不怕出丑，抓住一切机会实践
• 学则变，变则通。 • 学无止境。 • 学习是投资而非开销。
6
如何做好企业内部培训讲师
如何做好企业内部培训讲师
为什么要当培训师？
（1）个人职业生涯发展 肯德基管理者成长 日本神华钢铁株式会社管理者成长
（2）个人业务知识能力提升 点、线、面、体系知识
（3）培训过程就是管理者团队建设过程 培训师----管理者
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
51
口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
内训师进阶培训技巧讲师成长研习社
职责与工作任务
制定培训计划
根据企业战略和员工发 展需求，制定培训计划
和课程安排。
开发培训课程
设计和开发符合企业需 求的培训课程，包括课 程大纲、教材、案例和
练习等。
实施培训
通过授课、讨论、案例 分析等多种方式，向员 工传授知识和技能，提
高员工能力。
评估培训效果
通过考核、反馈等方式 ，评估培训效果，及时 调整和改进培训计划和
组织小组讨论，让学员之间进行交流 和分享，提高学员的参与度和思考深 度。
现代教学方法与工具
多媒体教学
利用多媒体课件、视频、 音频等教学资源，丰富教 学内容的表现形式，提高 学员的学习兴趣。
网络教学
利用在线学习平台、社交 媒体等网络工具，开展远 程教学和在线学习，方便 学员随时随地学习。
互动教学软件
05
案例分享与实践探讨
成功内训师案例分享
案例一
王老师作为企业内训师，通过生动有趣的培训方式，成功激发了 员工的学习兴趣，提高了培训效果。
案例二
李老师运用多媒体教学资源，结合实际案例，帮助学员更好地理 解和掌握课程内容，提高了培训质量。
案例三
张老师通过互动游戏和小组讨论等形式，让学员积极参与，提高 了培训的互动性和实效性。
时间安排与场地布置
合理安排课程时间，确保学员有充足的学习和休息时间； 同时根据课程内容布置合适的场地，营造良好的学习氛围 。
授课技巧与风格
运用生动、形象的语言和多样化的教学方法，激发学员的 学习兴趣和参与度；同时保持专业、认真的授课风格，树 立良好的师德师风。
课程评估与反馈
在课程结束后进行评估，了解学员对课程的满意度和收获 ；同时收集学员的反馈意见，作为改进课程的重要依据。
内训师授课技巧分享
培训结束升华的十五种方法
前后呼应 活动结束法
名人名言法 感谢结束法
口号结束法 评估结束法
提炼总结法
故事结束法
领导发言法
赠言祝福法
问题结束法
合影结束法
行动鼓励法
作业结束法
表章结束法
成功培训的三段结构
开场—凤头
主体—猪肚
结束—豹尾
简洁漂亮 引人入胜
内容充实 条理清晰
简短精悍 耐人寻味
现场呈现的三大要诀
三jing精炼精彩眼睛常见的八种培训开场破冰的方式游戏互动自我解嘲故事开场幽默开场事实数据提问开场独特创意开门见山开场破冰应避免的七个陷阱过分谦卑太过正式自我消极负面用语不当绕弯太多过度自我中心常见的紧张表现盼望结束大脑空白两腿发软不敢正视口干舌燥词不达意出虚汗手发抖心神不定心跳加速压力与紧张的缘由怕丢面子怕出错怕不被别人接受怕当时场面无法掌控如何看待压力与紧张如何看待并非只有你从演讲适度的临场恐惧感很正常没有人希望你讲不好习惯了自然就不紧张预演未来预想培训整个过程和环节提前到场熟悉周边环境检查设备减少意外发生准备好最初的35分钟克服紧张的方法成功冥想法丢掉面子放下架子放下自己的身从和地位不要太在乎学员很专业从自己专长的地方开始不要主持人介绍得太多克服紧张的方法自我解脱法放松神经缓解紧张深呼吸克服紧张的方法生理舒缓法运用技巧转移压力寻找善意目光克服紧张的方法压力转换法克服紧张的方法准备良好的准备是成功的一半准备比资历更重要上场和下场的标准动作空台登场静场起音从容不迫启动注意上场扫视全场目光坚定温文尔雅环视全场感谢掌声鞠躬致礼下场信息传递的三个主要方式培训师常见的十二种表达障碍卡壳口吃口误拖沓半句话语速过快语速过慢口头禅萎靡不振语调太平音量太小语气词过多练好普通话杂糅方言与外语需注意学员的接收水平与演讲内容吻合保持微笑放松且真诚表情不呆板不因紧张而走样避免过份严肃面部表情技巧培训师面部表情交流技巧需要放慢语速的情况转入新的话题时引导学员思考时强调关键内容时纠正不正确观点时手势简单避免过多不把玩物品勿过分夸张有力培训师手势使用的六项原则培训师手势使用的六项准则手势表达精要双手向上握紧拳头眼神姿势位移交流技巧眼神交流看人丌翻转丌紧盯扫视全场勿长闭眼姿势交流挺胸抬头丌交叉腿丌插口袋丌摇摆晃动位置移动丌绕圈丌背对适度走动丌固定一点不宜采用的培训结束方式冗长无力仓促收尾藕断丝连文不对题培训结束升华的十五种方法前后呼应活动结束法提炼总结法赠言祝福法行动鼓励法名人名言法感谢结束法故事结束法问题结束法作业结束法口号结束法评估结束法领导发言法合影结束法表章结束法成功培训的三段结构开场凤头简洁漂亮引人入胜主体猪肚内容充实条理清晰结束豹尾简短精悍耐人寻味现场呈现的三大要诀深入发动学员注重实践如何令人信服权威理论恰当事例准确资料八种常见的培训方式目的培训方式避免提供信息举例和说明运用视听教具穿插活动和练习不要连续讲授超过30分钟而不做其他
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直垂双手是没有准备， 松散的姿势;这个位置 则是积极，进取的位 置。
14
内部讲师专业技巧培训
培训讲师形象的建立
得体的衣着 亮相的方式 消除紧张情绪、保持自信
讲台恐惧症临床表现
胃一阵一阵紧缩 手心出汗 脑门汗珠直冒 心怦怦地跳起要授课内容 手足无措，慌慌张张，却不知要什么 希望自己得重病
例如“对我们中那些不熟悉财务术语的人而言， 这个报告较难理解。不过最终结果是，该市场 正处于高速增长期，我们现在需要马上进入这 个市场是非常必要的。”
28
避免授课中不必要的表述
“我想”—说明你所阐述的内容不足以令人信服。 “怎么说呢”—不知道如何表达，思维混乱。 “如果你知道我的意思”—为什么不直截了当告
5
得体的衣着
男士着装基本要点：
选择西装
款式得体、大方、简洁 冷色调，如蓝、灰、黑 质地良好，纯毛面料
衬衣颜色应该是浅色 领带不要太花、太鲜明 袜子要是黑色或深色 简洁大方的黑色皮鞋 避免使用刺激性强的香水 尽量不要佩带首饰
6
得体的衣着
女士着装基本要点：
选择一些庄重、颜色不 太鲜艳的款式
准确
自信 专业
24
言辞的准确性
准确的语言才具有科学性，才会被学员 所接受，并达到宣传、教育、影响学员 的目的。
词汇的贫乏，往往会导致培训师的语言 枯燥无味，甚至词不达意。
为保证语言的准确性，培训师在平时就 必须做个“有心人”，注意积累丰富的 词汇量。
25
简洁语言的一些准则
讲述时要系统、逻辑、完整
16
正视紧张
紧张的作用
积极：可以增强自我意识和额外能量，使培训 流利和充满活力。
消极：看上去僵硬、动作笨拙，或者下鄂周围 的肌肉有些紧张。
心态决定状态
人人都会紧张 除了你自己没人会看出你的恐惧
17
可能暴露紧张的细节
手持话筒，学员可能从话筒轻微晃动看出 你的手在抖动，建议采用胸麦。
不要拿一杯水，学样有可能学员的注意力 就落在杯子上，而水杯中的一些波浪就有 可能暴露紧张。
19
讲师形象建立时要避免的错误
僵硬的身体姿势，例如：
身体僵硬、双手紧握在前 身体僵硬、双手紧握在腰后 身体僵硬、双手紧着讲台 身体僵硬地斜靠着讲台
身体摇晃不已 无目的的移动脚步，走来走去 不自主地敲击讲台 盯着稿子或天花板看
20
内部讲师专业技巧培训
讲授技巧
注意言语措辞 增添声音魅力 巧用身体语言
容。
满意
兴奋
怀疑
冷漠
惊讶
12
站立
基本要求
双肩往后挪一寸 收紧后腰肌肉 两腿自然分开 头往上倾斜五度
位置选择
学员视线的中心 勿站在讲台后面 勿站在幻灯后面 勿站在椅子后面
13
双手摆放
尝试把手肘曲起，两 手放松地放在左右胸 骨最低的地方。把这 个地方看成标准位置， 每次用完双手或者忘 记再想起时把它们带 回这个位置。
学员对培训师形象的建立大约只需六秒钟 培训师的基本形象就是能够帮助学员取得
信息和智慧能力的力量
3
内部讲师专业技巧培训
培训讲师形象的建立
得体的衣着 亮相的方式 消除紧张情绪、保持自信
得体的衣着 培训师得体的衣着，直接反映了其文化水平、
修养程度 得体的衣着帮助培训师增强自信和树立权威 服饰要与体形相协调
自信 有神 有力
10
头部姿势 应平实和微向上扬。头部向下给人一个缺
乏自信，不能肯定的形象。 头部的动作不应太快，头是控制中心，就
算手脚快的时候，头部仍应保持稳重，表 现出控制大局。
11
面部表情
应配合培训内容加以变化。 基本的表情是放松，随和而略带笑容。 有自信，对大局控制得好的人都会面带笑
面对面沟通感染力的构成因素
身体语言 55%
声音 38%
言语 7%
22
言语措辞的意义 在培训中，实际运用的词语不只是传达信
息，而且还能引起学员的兴趣、激发他们 的积极性或行动愿望。 言辞的运用极大地体现出讲师的风格。 作为有效的影响工具，言辞使用应做到清 晰明确、恰如其分。
23
恰当言辞的要素 简洁
不要拿讲稿，一来学员可能怀疑你对课程 内容不熟悉，二来手的抖动会使纸张也随 着抖动。
如果双腿在抖，不要晃动双腿，学员可能 由此感觉到内心的焦虑。
18
克服紧张的技巧
充分准备
了解学员 熟悉教材 熟悉大纲 充分演练 熟悉场所
积极思考方式
知道比学员多 学员希望你成功 紧张很正常 适度紧张有助保持激情 相信自己所讲的内容
内部讲师专业技巧培训
专业授课技巧
课程目标 掌握培训讲师形象建立的要点 掌握讲授的专业技巧 学习提问处理回答的技巧 学习掌握培训过程的管理 掌握相关培训工具的使用方法 开场白和结束的表达技巧
2
培训讲师形象建立的意义
培训师与学员接触的最初阶段时间所表现 出的形象，就是基本形象
培训师的形象，不是由自己所定，而是由 学员决定的
不要穿太高的高跟鞋， 它们会使你容易疲倦
华丽的首饰或者手表一 两件便够，不要太多
不宜浓妆，宜着淡彩 不可使用刺鼻的香水
7
内部讲师专业技巧培训
培训讲师形象的建立
得体的衣着 亮相的方式 消除紧张情绪、保持自信
亮相的方式
头部姿势
眼神 面部表情
亮相 方式
站立 双手摆放
9
眼神 眼神是讲师与学员产生联系的桥梁 讲师的眼神应充满
“我们将讲述三个要点，第一…” “我们讲完了第一点，接着讲…” “综上所述，我们…”
避免无意义的语气词
例如：“哎”、“呃”、“啊”、“嗯”、 “你知道”等。
26
自信语言的一些准则
不要让人听起来有抱歉或不确定的感觉
培训中应避免使用“对不起”、“可能”、 “也许”、“大概”、“估计”这类言词。
讲述时要自信和果断
“我们深信”、而不说“我们认为” “我必定会”、而不说“我可能会” “我推荐”、而不说“我建议”
27
使用专业语言的一些准则
定义学员可能不明白的专业用语 有必要对专业词汇做出解释阐述 避免过多使用技术用语、行语 若你的学员知识水平和经验相差甚远，宁
可简化你的解释而不可让关键人物感到无 可适从。
14
内部讲师专业技巧培训
培训讲师形象的建立
得体的衣着 亮相的方式 消除紧张情绪、保持自信
讲台恐惧症临床表现
胃一阵一阵紧缩 手心出汗 脑门汗珠直冒 心怦怦地跳起要授课内容 手足无措，慌慌张张，却不知要什么 希望自己得重病
例如“对我们中那些不熟悉财务术语的人而言， 这个报告较难理解。不过最终结果是，该市场 正处于高速增长期，我们现在需要马上进入这 个市场是非常必要的。”
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避免授课中不必要的表述
“我想”—说明你所阐述的内容不足以令人信服。 “怎么说呢”—不知道如何表达，思维混乱。 “如果你知道我的意思”—为什么不直截了当告
5
得体的衣着
男士着装基本要点：
选择西装
款式得体、大方、简洁 冷色调，如蓝、灰、黑 质地良好，纯毛面料
衬衣颜色应该是浅色 领带不要太花、太鲜明 袜子要是黑色或深色 简洁大方的黑色皮鞋 避免使用刺激性强的香水 尽量不要佩带首饰
6
得体的衣着
女士着装基本要点：
选择一些庄重、颜色不 太鲜艳的款式
准确
自信 专业
24
言辞的准确性
准确的语言才具有科学性，才会被学员 所接受，并达到宣传、教育、影响学员 的目的。
词汇的贫乏，往往会导致培训师的语言 枯燥无味，甚至词不达意。
为保证语言的准确性，培训师在平时就 必须做个“有心人”，注意积累丰富的 词汇量。
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简洁语言的一些准则
讲述时要系统、逻辑、完整
16
正视紧张
紧张的作用
积极：可以增强自我意识和额外能量，使培训 流利和充满活力。
消极：看上去僵硬、动作笨拙，或者下鄂周围 的肌肉有些紧张。
心态决定状态
人人都会紧张 除了你自己没人会看出你的恐惧
17
可能暴露紧张的细节
手持话筒，学员可能从话筒轻微晃动看出 你的手在抖动，建议采用胸麦。
不要拿一杯水，学样有可能学员的注意力 就落在杯子上，而水杯中的一些波浪就有 可能暴露紧张。
19
讲师形象建立时要避免的错误
僵硬的身体姿势，例如：
身体僵硬、双手紧握在前 身体僵硬、双手紧握在腰后 身体僵硬、双手紧着讲台 身体僵硬地斜靠着讲台
身体摇晃不已 无目的的移动脚步，走来走去 不自主地敲击讲台 盯着稿子或天花板看
20
内部讲师专业技巧培训
讲授技巧
注意言语措辞 增添声音魅力 巧用身体语言
容。
满意
兴奋
怀疑
冷漠
惊讶
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站立
基本要求
双肩往后挪一寸 收紧后腰肌肉 两腿自然分开 头往上倾斜五度
位置选择
学员视线的中心 勿站在讲台后面 勿站在幻灯后面 勿站在椅子后面
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双手摆放
尝试把手肘曲起，两 手放松地放在左右胸 骨最低的地方。把这 个地方看成标准位置， 每次用完双手或者忘 记再想起时把它们带 回这个位置。
学员对培训师形象的建立大约只需六秒钟 培训师的基本形象就是能够帮助学员取得
信息和智慧能力的力量
3
内部讲师专业技巧培训
培训讲师形象的建立
得体的衣着 亮相的方式 消除紧张情绪、保持自信
得体的衣着 培训师得体的衣着，直接反映了其文化水平、
修养程度 得体的衣着帮助培训师增强自信和树立权威 服饰要与体形相协调
自信 有神 有力
10
头部姿势 应平实和微向上扬。头部向下给人一个缺
乏自信，不能肯定的形象。 头部的动作不应太快，头是控制中心，就
算手脚快的时候，头部仍应保持稳重，表 现出控制大局。
11
面部表情
应配合培训内容加以变化。 基本的表情是放松，随和而略带笑容。 有自信，对大局控制得好的人都会面带笑
面对面沟通感染力的构成因素
身体语言 55%
声音 38%
言语 7%
22
言语措辞的意义 在培训中，实际运用的词语不只是传达信
息，而且还能引起学员的兴趣、激发他们 的积极性或行动愿望。 言辞的运用极大地体现出讲师的风格。 作为有效的影响工具，言辞使用应做到清 晰明确、恰如其分。
23
恰当言辞的要素 简洁
不要拿讲稿，一来学员可能怀疑你对课程 内容不熟悉，二来手的抖动会使纸张也随 着抖动。
如果双腿在抖，不要晃动双腿，学员可能 由此感觉到内心的焦虑。
18
克服紧张的技巧
充分准备
了解学员 熟悉教材 熟悉大纲 充分演练 熟悉场所
积极思考方式
知道比学员多 学员希望你成功 紧张很正常 适度紧张有助保持激情 相信自己所讲的内容
内部讲师专业技巧培训
专业授课技巧
课程目标 掌握培训讲师形象建立的要点 掌握讲授的专业技巧 学习提问处理回答的技巧 学习掌握培训过程的管理 掌握相关培训工具的使用方法 开场白和结束的表达技巧
2
培训讲师形象建立的意义
培训师与学员接触的最初阶段时间所表现 出的形象，就是基本形象
培训师的形象，不是由自己所定，而是由 学员决定的
不要穿太高的高跟鞋， 它们会使你容易疲倦
华丽的首饰或者手表一 两件便够，不要太多
不宜浓妆，宜着淡彩 不可使用刺鼻的香水
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内部讲师专业技巧培训
培训讲师形象的建立
得体的衣着 亮相的方式 消除紧张情绪、保持自信
亮相的方式
头部姿势
眼神 面部表情
亮相 方式
站立 双手摆放
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眼神 眼神是讲师与学员产生联系的桥梁 讲师的眼神应充满
“我们将讲述三个要点，第一…” “我们讲完了第一点，接着讲…” “综上所述，我们…”
避免无意义的语气词
例如：“哎”、“呃”、“啊”、“嗯”、 “你知道”等。
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自信语言的一些准则
不要让人听起来有抱歉或不确定的感觉
培训中应避免使用“对不起”、“可能”、 “也许”、“大概”、“估计”这类言词。
讲述时要自信和果断
“我们深信”、而不说“我们认为” “我必定会”、而不说“我可能会” “我推荐”、而不说“我建议”
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使用专业语言的一些准则
定义学员可能不明白的专业用语 有必要对专业词汇做出解释阐述 避免过多使用技术用语、行语 若你的学员知识水平和经验相差甚远，宁
可简化你的解释而不可让关键人物感到无 可适从。