2018年最新中级经济师《商业实务》章节考点重点总结 打印版
2018年经济师中级商业专业知识与实务考试大纲8p
考试内容
（一）商品流通概述
商品流通及其作用：商品流通概念、商品流通过程、商品流通作用；
商品流通运行要素：商流、物流、信息流，商流、物流和信息流的相互关系；
商品流通运行载体：批发市场与零售市场、现货市场与期货市场、有形市场与无形市场、国内市场与国际市场。
（二）商品流通渠道
商品流通渠道概述：商品流通渠道的概念、商品流通渠道成员选择、商品流通渠道选择；
开发原则：系统性原则、标准化原则、实用性原则与先进性兼顾原则、逐步完善原则、面向对象原则；
开发方式；
开发方法：结构化方法、原型法；
开发过程：系统规范阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行与维护阶段；
商品流通企业管理信息系统的应用：人员的培训、系统安全性保证、系统的维护。
一十、商品流通企业薪酬管理
考试内容
（一）买卖合同
买卖合同概述：买卖合同的特征、买卖合同的种类；
买卖合同的主要内容：标的物，数量与质量，价款，履行期限、方式和地点、包装方式，检验标准和方法，结算方式，违约责任；
商品流通企业信息管理：信息管理的内容、方式和技术；
网络环境下商品流通企业信息管理：以网络经营为主的商品流通企业信息管理、商品流通企业内部建立局域网的信息管理、商品流通企业利用互联网的信息管理、综合各种网络资源进行的信息管理。
（二）商品流通企业管理信息系统概述
商品流通企业管理信息系统的基本概念：系统和系统思想、系统的主要特点、商品流通企业管理信息系统的结构、基本特征、基本组成和信息管理结构；
福利的设计与管理：员工福利概述、员工福利的种类。
（五）商品流通企业薪酬激励
股权激励：经营者股权激励的含义、股权激励的理论依据、股权激励的优势；
2018年经济师-商业实务讲义-中级0101
第一章商品流通理论前言一、教材结构和课程内容2018年《商业经济专业知识与实务》教材总计十二章，教材的基本结构如下：第一章商品流通理论第二章商品流通业态第三章商品流通企业战略管理第四章商品流通企业预测与决策第五章供应商管理第六章物流管理第七章库存控制第八章国际货物运输与保险第九章商品流通企业信息管理第十章商品流通企业薪酬管理第十一章商品流通企业合同管理第十二章商品流通企业财务管理《商业经济专业知识与实务》主要讲述的是商品流通企业的经营与管理，围绕这一核心内容，课程首先介绍了商品流通的基本理论、商品流通业态理论；在此基础上，课程就商品流通企业管理（第三章―――第十二章）进行了全面深入的阐述和分析。
三、学习方法1.熟读教材，本教材所涵盖内容较广，知识繁杂，需要耐心、细心。
2.在全面复习的基础上，把握重点知识。
3.勤学多练。
4.由于考试难度并不是很大，主要侧重基本知识的考核，所以在以应试为目的的前提下，复习时不用深入研究探讨。
第一章商品流通理论学习目的：通过本章学习，要求掌握商品流通相关理论，并具备运用商品流通相关理论知识解决实际问题的能力。
主要考点（难点或重点）：1.商品流通的功能2.商流、物流的概念3.物流、流通信息分类4.商流、物流、信息流相互关系5.商品流通渠道概念6.商品流通渠道选择的影响因素7.商品流通渠道的层级结构8.商品流通渠道依赖结构和渠道权力本章考情分析：第一章商品流通理论，考试题型主要为单选题、多选题，平均分值9分左右。
本章教材结构：本章具体内容：第一节商品流通概述本节具体结构：本节具体内容：一、商品流通及其作用（一）商品流通的概念商品流通是指以货币为媒介的商品交换过程，此过程的两个阶段是买和卖。
流通是再生产过程的中介，是联结生产和消费的媒介要素。
【例1·单选题】以货币为媒介的商品交换过程被称为（）。
A.商品价值运动B.商品实体运动C.商品增值运动D.商品流通过程[答疑编号3673010101]『正确答案』D『答案解析』一般而言，商品流通，是以货币为媒介的商品交换过程。
中级实务每章重点知识点总结
中级实务每章重点知识点总结中级实务每章重点知识点总结中级实务是会计从业资格考试中的重要科目之一，该科目主要涉及企业会计实务的具体操作和实施。
通过学习中级实务，可以使学生更好地掌握会计实务操作的技能，并为日后从事会计工作打下坚实的基础。
在中级实务的学习过程中，各章节的内容都非常重要，而这些内容的理解和掌握对于考试和实际工作都具有重要意义。
下面将对中级实务每章的重点知识点进行总结，以帮助考生加深对学习内容的理解和记忆。
第一章：企业会计的基本规定本章主要介绍了企业会计的基本概念、任务和原则。
其中，会计要素、会计等式、会计等式变动规则、会计基本假设以及会计要求都是该章的重点内容。
第二章：固定资产与无形资产的会计处理该章主要介绍了固定资产和无形资产的初期确认、后续计量和处置等方面的会计处理。
其中，对固定资产和无形资产的会计确认、折旧方法、资产减值准备计提和处置等是重点内容。
第三章：投资性房地产的会计处理本章主要围绕投资性房地产的会计确认、证券化和处置等方面的处理展开。
学生应重点理解投资性房地产的概念、衡量目标、计量方法和会计政策等内容。
第四章：丧失控制的子公司的会计处理该章节主要介绍了丧失控制的子公司的会计处理，内容涉及到对已经丧失控制的子公司的资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润等方面的处理方法。
第五章：财务报表的编制本章主要介绍了财务报表的编制方法和规定。
学生要着重理解财务报表的要素、编制格式和披露要求等方面的内容。
第六章：财务报表的调整与合并该章节主要围绕财务报表的调整和合并进行阐述。
其中，独立财务报表和合并财务报表的调整方法、重要调整项目和合并工作纪律都是重点内容。
第七章：企业所得税的会计处理本章主要介绍企业所得税的会计处理，学生需重点理解企业应交税和递延所得税等概念、计算方法和会计处理方法。
第八章：财务会计报告与分析该章主要讲述了财务会计报告和财务分析的基本概念和方法。
学生需要关注财务会计报告的格式、内容和质量要求，以及财务分析的方法和目的等方面的内容。
经济师中级工商2018年考点强化班打印
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述【本节知识点说明】一、重要知识点（★★★）1.企业战略层次2.企业战略实施的模式3.战略控制的方法二、次要知识点（★★）4.企业战略的制定5.7S模型三、非重点内容（★）详细参考本讲义后续内容【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵（一）企业战略的特征与层次1.企业战略的特征（了解）（1）全局性与复杂性（2）稳定性与动态性（3）收益性与风险性2.企业战略的层次（★★★）★审题要点：1.企业总体战略：题目主要围绕“企业经营领域的扩张、缩减或保持不变”进行叙述如：某家电企业扩展经营领域，决定进军房地产行业（经营领域扩张）如：某集团公司缩减经营领域，决定退出房地产行业（经营领域缩减）如：某手机生产企业十年来经营十分成功，该企业决定继续从事手机生产经营（经营领域不变）2.企业业务战略：（1）题目会提及类似“为了获得或提升市场竞争地位”的词句；（2）会涉及“某项具体的产品或业务的名称”的叙述如：某手机生产企业为了提升市场竞争地位，投资研发智能手机…..3.企业职能战略：（1）题目会提及“某一个职能战略的名称”，如市场营销战略、研究与开发战略等；（2）题目会提及制定职能战略的“职能部门职责能力范围内能实现的优势”，如市场营销战略的制定部门为市场营销部门，其能实现的优势如提升产品的品牌知名度、扩大产品销量等如：某化妆品企业为了提高产品的市场占有率，实施了市场营销战略，积极开展营销活动……（二）企业战略管理的内涵（★）【考点】企业战略的制定★愿景、使命和战略目标的区分要点：①愿景：最为抽象，不一定能体现企业的业务性质，长远、无实施期限例如：某企业的愿景是“保持高尚的操守，对人永远地尊重”②使命：相比愿景而言，能体现企业业务性质，长远、无实施期限例如：某企业使命是“汽车要进入家庭”③战略目标：愿景和使命具体化的短期内实现的目标，有实施期限例如：某企业2018年的战略目标是“实现10亿的营业额”【注意】在实际中，很多企业没有区分愿景和使命，常常愿景和使命是等同的，在不同国家对二者的解释也有不同，但在经济师工商教材中，企业愿景、企业使命和战略目标的概念都是不等同的【历年常见问题汇总】判断下列说法的正误①企业的愿景等同于企业使命答案：错②企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题答案：错③企业使命揭示了企业长远发展的前景答案：对④企业愿景和使命是企业在一定时期内生产经营所预期达到的理想成果答案：错⑤企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的答案：错（一）战略实施的步骤（★）◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励【注意】2008年考过单选题，问“企业战略实施的第一步是什么”（二）企业战略实施的模式（★★★）◆企业战略实施模式记忆/做题思路：【例题：单选】企业高层领导决定企业战略，并强制下级管理人员实施，这种战略实施模式为（）模式。
2018年中级经济师考试工商管理专业知识与实务 学习笔记精编 原创完整版
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中级经济师考试
工商管理专业知识与实务
学习笔记精编 原创完整版
·回答“我是谁” ·愿景包括两部分：（1）核心信仰（核心价值观和核心使命）； （2）未来前景 ·说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、 信念、原则。 使 ·回答“企业的业务是什么” 命 ·使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足顾客某种需求）； （2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识）； （3）企业形象的定位 目 ·企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 标 ·一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面 （2）准备战略方 拟定多个备选方案 案 （3）评价和选择 选择适合的方案 战略方案 【例题 6·单选题】在战略实施中，把参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人 员都支持企业战略的模式属于（ ）。 A.转化型 B.合作型 C.指挥型 D.文化型 『正确答案』D 『答案解析』本题考查文化型的战略实施模式。 【相关知识】企业战略实施的模式 1.指挥 企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理 型 人员执行 该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 2.变革 缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性 型 该模式较适合于环境确定性较大的企业 该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积 3.合作 极性和创造性 型 缺点：战略是各方协商的结果，可能会降低战略的经济合理性 这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业 4.文化 该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都 型 支持企业的战略 5.增长 企业的战略是从基层单位自下而上地产生 型 对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案 【例题 7·多选题】下列选项中，属于战略控制原则的有（ ）。 A.确保目标原则 B.成本效益原则 C.权变原则 D.适度控制原则 E.科学管理原则 『正确答案』AD 『答案解析』本题考查企业战略的控制。战略控制的原则：确保目标原则；适度控制原则；适 时控制原则；适应性原则。
2018年经济师考试中级工商章节考点第四章第五节
2018年经济师考试中级工商章节考点第四章第五节一、MRP MRPⅡ和ERP(一)物料需求计划(Material Requirements Planning ,简称MRP)1、概述把企业产品中的各种所需物料分为独立需求和相关需求，并按照时间确定不同时期的物料需求，产出了解决库存物料订货的新方法，即物料需求计划法。
2、原理①遵循以最终产品的计划导出所需相关物料的需求量和需求时间②根据各相关物料的需求时间和生产(订货)周期确定该物料开始生产(订货)时间3、物料需求计划的结构①MRP的主要依据：主生产计划、物料清单、库存处理信息主生产计划：又叫产品出产计划，是最重要的输入，表明企业向社会提供的最终产品数量，它由顾客订单和市场预测决定物料清单：又称产品结构文件，反应了产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量。
库存处理信息：又称库存状态文件，它记载着产品及所有组成部分的存在状况依据。
输出报告：分为主报告和辅助报告。
②独立需求和相关需求独立需求：由市场决定其产量相关需求：由独立需求决定其产量例如：圆珠笔的数量为独立需求圆珠笔的笔杆和笔芯为相关需求(二)制造资源计划(Manufacturing Resources Planning，简称MRPⅡ)1、制造资源计划概述主要包括人工、物料、设备、能源、资金、空间和时间，而这些资源以信息的形式加以表示，通过信息的有效集成对企业内的各种资源进行合理调配、充分利用，以形成最有效的生产能力。
2、制造资源计划的结构包括三部分：计划和控制的流程系统、基础数据系统、财务系统①计划的一贯性和可行性②数据的共享性③动态的应变性④模拟的预见性⑤物流和资金流的统一性3、制造资源计划的应用①前期工程：确定实施的项目，决策人员认识MRP，理解原理、作用和使用范围，对需求进行分析，最后确立目标和实施阶段②决策工作：统一认识、统一思想、统一行动，下定决心③实施：首先，进行培训;其次，继续培训，运行能力需求计划、车间作业计划和采购作业;最后，再进行培训，实现物流、资金流、信息流的统一认识。
经济师《商业经济专业知识与实务(中级)》章节题库详解(商品流通企业人力资源战略管理)【圣才出品】
第十二章商品流通企业人力资源战略管理
【知识框架】
【考试大纲】
制定商品流通企业人力资源战略规划，实行员工管理，设立关键绩效指标，执行绩效评估与反馈，制定薪酬制度，优化薪酬结构与薪酬体系，管理劳动合同，处理劳动争议。
【要点详解】
第一节商品流通企业人力资源战略规划
商品流通企业人力资源战略规划（见表12－1）
表12－1 商品流通企业人力资源战略规划
第二节商品流通企业员工管理
一、员工招聘（见表12－2）
表12－2 员工招聘
二、员工培训（见表12－3）
表12－3 员工培训
三、员工考核（见表12－4）
表12－4 员工考核
四、员工福利（见表12－5）
表12－5 员工福利
【例12.1】下列薪酬形式中，属于福利的是（）。
[2014年真题]
A．职位工资
B．带薪休假
C．交通补贴
D．授予的股权
【答案】B
【解析】薪酬主要由基本薪酬、辅助薪酬和福利构成。
其中，福利是指组织为了吸引或维持骨干员工而支付的作为基本薪酬补充的若干项目，给予员工的各种形式的待遇，如住房、用车、带薪休假、节假日工资、工作午餐、医疗保健等。
【例12.2】王某为某商品流通企业的职工，自入职以来，企业为她提供了各种福利保障。
下列王某所享有的福利中，属于补充福利的有（）。
[2014年真题] A．养老保险
B．失业保险
C．生育保险
D．心理健康咨询。
2018年经济师考试中级工商章节考点第七章第一节
2018年经济师考试中级工商章节考点第七章第一节一、人力资源规划的含义与内容(一)人力资源规划的含义指企业根据发展战略、目标、任务的要求，科学的预测与分析企业在不断的环境中人力资源的需求和供给状况，并据此制定必要的人力资源政策和措施，以确保企业的人力资源与企业的发展战略、目标和在数量、质量、结构等方面保持动态平衡的过程。
包括四个方面的含义：1、人力资源规划谋求企业人力资源与企业发展战略、目标和任务保持动态平衡，既要以企业发展战略为依据，又要为他们服务。
2、企业所处的环境是不断变化的，寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点。
3、需要相应的人力资源政策和措施相配合，以确保人力资源规划的实施与实现4、要保障企业组织和员工都得到长期的利益，更多的是保障企业组织的利益得到实现。
(二)人力资源规划的内容1、分类：按照规划时间的长短，可以分为：短期规划(1年或1年以内)、中期规划(1~5年)、长期规划(5年或5年以上)按照规划的性质，可以分为：总体规划和具体计划2、人力资源规划内容一览表计划类别目标策略步骤预算(构成)总体规划企业绩效、员工数量、结构及素质、员工个人发展等扩大、收缩、稳定，加大培训力度，加强员工职业生涯规划工作第一年度：… 第二年度：…总预算：XXX万元员工招聘计划招聘数量、类型、层次、优化人员结构等招聘标准、招聘渠道、招聘方式的选择等拟定招聘标准、广告吸引、面试、选拔、录用招聘费用选拔费用员工使用计划部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换等任职资格、职务轮换范围及时间等略按职位、绩效等预结的员工报酬管理人员接续及升迁计划后备人员数量保持，提高人力结构及绩效目标竞争上岗，择优录用，提升比例，选拔标准略职位变动引起的员工报酬变动员工培训计划员工知识技能改善，培训数量及类别，提高绩效，改善工作作风和企业文化等培训时间和方式的选择，培训效果的跟踪调查略培训投入，脱产培训损失劳动关系计划降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等参与管理，加强沟通，依法管理略法律诉讼费退休解聘计划降低人工成本，维护企业规范，改善人力资源结构等退休政策，解聘程序略安置费，退休费二、人力资源规划的制定程序(一)收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求1、企业内部信息：企业发展战略、经营计划、人力资源状况(员工构成数量、员工使用情况、教育培训情况、离职率和流动性等)2、企业外部信息：宏观经济形势、行业经济形势、技术发展趋势、产品竞争状况、劳动力市场供求状况、人口和社会发展趋势及政府管制等(二)进行人力资源需求与供给预测1、内部供给预测：根据现有人力资源及其未来变动情况，确定未来所能提供的人员数量和质量2、外部供给预测：确定未来可能的各类人员供给状况(三)制定人力资源总体规划和各项具体计划1、人力资源数量规划2、人力资源素质规划3、人力资源结构规划(四)人力资源规划实施与效果评价在实施过程中，要加强监督、检查和控制。
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第二章 商品流通业态 本章考情分析： 本章内容较多，题型为单选和多选题。预计分值 12 分左右。
本章重要考点： 第一节 流通业态的内涵与类型 一、流通业态的内涵 流通业态是指商品流通企业根据经营的产品重点不同和提供服务的差异，为满足不同 层次的消费需求而形成的不同的营业性态。 二、流通业态的类型与特征 （一）流通业态的类型 具体类型包括批发、零售和连锁经营。 了解各种业态的含义。 （二）流通业态的特征： 掌握各种业态的特征。 三、流通业态选择的影响因素
第二节 批发业态 一、批发的职能与类型 （一）批发的职能 （二）批发的类型 批发的类型划分四种：经销、代理、经纪和拍卖，掌握特征。 二、批发商的功能与分类 （一）批发商的功能 （二）批发商的分类：掌握按什么标准如何分类的，并了解能 2、服务功能：是批发市场最重要的功能。 3、管理功能 4、经济辐射功能
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第三节 零售业态 一、零售商的分类 按组织形式不同可以将零售商划分为公司连锁零售商、自由连锁零售商、特许连锁零 售商、零售商合作社、消费者合作社。 二、几种常见的零售业态 三、零售商圈分析与店铺选址 （一）零售商圈的分析 1、零售商圈的概念 2、零售商圈的层次：核心商圈（70%） ；次级商圈（25%） ；边际商圈（5%） 。 3、影响商圈形成的因素 4、雷利的零售引力法则 （二）店铺选址 选址地点的确定：中心商业区、大型购物中心、独立位置。
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2014 年中级经济师《商业》章节考点重点总结
中级商业经济冲刺班讲义 冲刺班听课要以教材为主，讲义为辅，讲义只是教材重要考点的提纲。 中级商业经济题型题量 题型 单选题 多选题 案例分析题 合计 题量 60 20 20 100 分值 60 分 40 分 40 分 140 分
多选题注意：多选题每一个题目有五个备选项，每个备选项中，有 2 个或 2 个以上符 合题意的，至少有 1 个错项，错选，本题不得分，少选，所选每个选项得 0.5 分，根 据上述判分标准，可以适当遵循谨慎性原则。
第二节 商品流通渠道 一、商品流通渠道的概念 流通渠道起点是生产者；终点是消费者或用户。 中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（交易所、经纪人等） 。 二、商品流通渠道选择的影响因素 1、影响流通渠道选择的一般因素
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2、影响流通渠道选择的具体因素 三、商品流通渠道结构 （一） 商品流通渠道的层级结构 （二） 渠道系统 四、商品流通渠道行为（渠道依赖、渠道权力、渠道冲突）
第一章 商品流通理论 本章考情分析： 本章内容较多，题型为单选和多选题。预计分值 10 分左右。
本章重要考点： 第一节 商品流通概述 一.商品流通的概念及作用 1. 商品流通的概念 （1）商品流通： （2）商品流通过程： 2.商品流通功能：制约生产、实现分配和实现消费。 二.商流 1. 商流概念：社会实体的运动；商品所有权的转移，创造商品的所有权效应。 2. 商流过程：商品价值形态的转化过程，是商品价值的实现过程。完成“买卖活动” 。 3. 商流功能 4. 商流费用：注意商流费用的一些特点。
第四节 连锁经营 一、连锁经营的类型和原则 （一）连锁经营的类型（直营连锁经营、特许连锁经营和自愿连锁经营） （二）连锁经营的原则 连锁企业经营的原则是“四化” ，即标准化、专业化、简单化和规模化 （三）连锁经营的业态选择 1、适应连锁经营发展的零售业态 大型或特大型百货商场、购物中心、城市集贸市场等业态一般不适合进行连锁经营。 二、连锁经营的组织结构设计 一般来说，连锁经营的组织结构由总部、配送中心或者中心厨房、连锁分店三大部分 构成。较小的连锁经营企业也可以不设立配送中心，只由总部和连锁分店构成。 （一）连锁总部的组织结构设计 1、连锁总部的基本职能 2、连锁总部的组织结构 （二）配送中心的组织结构设计 三、连锁经营战略
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三、物流 1.物流概念：物理性（实体性）流动，创造物质的空间效用，时间效用和形质效用 2.物流的分类：注意掌握分类标志及供应物流、销售物流和生产物流的含义。 3.物流的基本职能 （1）运输活动：物流各环节中最主要的部分，是物流的关键，创造商品的空间效用。 （2）储存活动：创造商品的时间效用。 （3）包装活动：划分为两类： ①工业包装（运输包装、大包装） ，包装的对象是大宗生产资料。 ②商业包装（销售包装、小包装） 工业包装属于物流的范畴，目的是为了便于运输、保管、提高装卸效率 商业包装则属于营销学的范畴，目的是促进销售。 （4）装卸搬运活动： （5）流通加工活动：创造商品的形质效用。流通加工是流通领域的一种增值活动， 是 生产过程在流通领域的延伸。 （6）配送活动 四、信息流： 熟悉信息流的分类和功能。 五、商流、物流和信息流之间的相互关系 六、商品流通运行载体 1、批发市场和零售市场 2、现货市场和期货市场 3、有形市场和无形市场、网络市场 4、国内市场与国际市场
第三节 流通产业 一、流通产业的概念 1、产业产生的原因：分工 2、产业分类：三次产业 3、流通产业：我国商品流通产业的主体是批发业和零售业。 二、流通产业组织 （一）决定市场结构的因素 1、市场集中度： 市场集中度的衡量指标包括： 行业集中度（绝对集中度的衡量指标） 洛伦兹曲线（相对集中度的衡量指标） 基尼系数 （相对集中度的衡量指标） 2. 产品差别化 3. 进入和退出壁垒 （二）市场绩效的综合评价 1.资源配置效率：X 非效率 2.产业规模结构效率：达到规模经济的企业是市场的主要供给者；影响规模结构效率 的主要因素是产业内企业规模结构和市场结构。 3.产业技术进步 三、流通产业结构 1、流通产业结构的变动规律：扩大化；复杂化； 2、流通产业的空间结构：是指流通产业的布局和流通生产力的分布状况。 掌握流通网络结构的类型。
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（一）连锁经营战略的概念和特征 （二）连锁经营战略的主要内容 1、连锁经营战略理念 2、连锁经营战略目标 3、连锁经营的战略体系 （三）连锁经营战略的实施与控制