倾听
倾听 课件 ppt
在与不同文化背景的人交流时，注意尊重他们的文化习俗和价值观 ，提高自己的文化敏感度和包容性。
05
倾听在团队中的作用
提高团队决策质量
准确理解信息
倾听能够确保团队成员准确理解他人的意见和观 点，避免误解和歧义，从而提高决策的准确性。
充分考虑各种观点
倾听可以促使团队成员充分考虑不同的意见和建 议，从而做出更加全面和客观的决策。
倾听能够让员工感受到被重视和理解，进而建立起对领导者的信 任。
促进沟通
倾听是有效沟通的关键，能够帮助领导者更好地理解员工的观点和 需求，进而做出明智的决策。
激发创新
倾听能够鼓励员工表达自己的想法和意见，激发团队的创新能力。
如何成为一个善于倾听的领导者
1 2
保持开放心态
领导者应保持开放的心态，愿意听取各种不同的 观点和意见。
协作。
促进创新和问题解决
激发灵感
倾听他人的想法和观点可以激发团队成员的创新思维，产生新的 想法和解决方案。
拓宽思路
通过倾听，团队成员可以获得更多的信息和知识，从而拓宽思路 和视野。
促进问题解决
倾听有助于团队成员共同分析和解决问题，找到更好的解决方案 。
06
倾听与领导力
领导者作为倾听者的重要性
建立信任
提升人际关系质量
倾听有助于发现和解决人际交往中 的问题，提升人际关系的质量和稳 定性。
提高个人和团队效率的要素
提高决策质量
通过倾听各方面的意见和 建议，可以更全面地了解 问题和情况，从而提高决 策的质量和准确性。
促进团队协作
倾听可以促进团队成员之 间的交流和协作，提高团 队的整体效率和执行力。
激发创新和改进
倾听的重要性
倾听的重要性倾听是人际交往中至关重要的一环，它不仅能帮助我们更好地理解他人的需求和感受，还有助于建立和谐的人际关系。
然而，在快节奏的现代生活中，人们往往缺乏真正的倾听能力。
本文将探讨倾听的重要性，并提供一些实用的倾听技巧，以帮助我们成为更好的倾听者。
一、倾听的定义和价值倾听是指全神贯注地聆听他人的言语、声音和情感，并用心理解和回应。
倾听是一种尊重和关心他人的表达方式，它能够改善人际关系，增进相互理解，以及促进有效的沟通。
首先，倾听能够建立亲密和信任的基础。
当我们倾听他人时，我们表达了对其感兴趣和重视的态度。
这种态度能够加深我们与他人之间的情感纽带，并建立起互相信任的基础。
其次，倾听促进了有效的沟通。
通过倾听，我们能够更好地理解对方所说的话，并能够更准确地捕捉其中的细微情感和隐含意义。
这样，我们就能够作出恰当的回应，从而推动沟通的发展。
最后，倾听有助于解决冲突和问题。
在面对不同的意见和观点时，倾听能够帮助我们更好地理解对方的立场和利益，从而更好地解决问题，避免不必要的冲突和争吵。
二、如何提高倾听能力尽管倾听的重要性不言而喻，但是要成为一个优秀的倾听者需要一定的技巧和实践。
下面是一些提高倾听能力的实用建议：1. 专注倾听：当与他人交谈时，尽量避免分心和干扰，集中注意力全神贯注地聆听对方的话语。
避免在心里思考其他事情或者回忆过去的经历。
2. 用非言语方式表达倾听：通过肢体语言、眼神接触和微笑等方式，向对方传达出你对他们的关注和尊重。
这些无声的信号可以有效地增进交流。
3. 不要打断：当对方正在表达意见或故事时，避免打断他们的话语。
尊重对方的表达，并等待适当的时机提出你的观点或问题。
4. 提问和复述：一些积极的提问和复述对于倾听来说是非常重要的。
通过提问和复述，我们可以更好地理解对方的意思，并帮助我们记住对方所说的内容。
5. 避免批评和评判：在倾听他人时，要以开放和宽容的态度对待他们的观点和意见，不要过早地进行批评和评判。
倾听的4个个体技巧
倾听的4个个体技巧
1. 主动倾听：仔细聆听对方说话，并展示出对其所说的内容的兴趣和关注。
避免打断对方，让对方感到自己的观点和感受被尊重。
2. 提问：通过询问问题来进一步理解对方的意见和观点。
这些问题应该是开放性的，可以帮助对方更好地表达自己的想法和感受。
3. 非言语表达：倾听不仅仅是用耳朵听，还包括观察对方的非言语表达，如面部表情、姿势和手势。
这些非言语信号可以提供有关对方感受和意图的重要信息。
4. 总结和回顾：在对话中经常总结和回顾对方的观点和表达，以确保自己正确地理解了对方的意见和感受。
这不仅可以帮助自己更好地记住对方说的内容，还可以让对方感到被重视和理解。
倾听的最高境界是什么？
倾听的最高境界是什么？
倾听的最高境界是全身心地投入到对方的话语中，不仅理解他们所说的内容，还能感受到他们的情感和意图。
在这种境界下，你不仅能够回应对方的言语，还能与他们建立起深层次的连接和共鸣。
这种最高境界的倾听需要以下几个关键要素：
1. 完全专注：毫无保留地将注意力集中在对方身上，排除一切干扰，完全沉浸在他们的讲述中。
2. 共情：尝试站在对方的角度去感受他们的情感和体验，理解他们的立场和观点。
3. 非语言沟通：通过眼神、表情、肢体语言等非语言方式，传达出你的关注和理解。
4. 深入思考：不仅要理解对方的表面意思，还要思考背后的含义和可能的影响。
5. 真实回应：根据你对对方的理解，给出真诚、有建设性的回应，让对方感到被听见和重视。
6. 持续学习：不断提高自己的倾听能力，通过学习和实践，更好地理解他人。
达到倾听的最高境界需要时间和努力，但这样的倾听能力将极大地提升你与他人的沟通效果，增进彼此的信任和理解。
倾听造句子
倾听造句子
倾听是一种重要的沟通技巧，它可以帮助你更好地了解别人的感受，深入理解他人的想法，强化你们之间的关系。
倾听不仅能够帮助你更好地理解和解决别人的问题，而且也能够增进你们之间的信任度。
学会倾听，需要从遵守一些原则开始，如果一个人真正地倾听，他将采取一种支持性的方式来理解他人，并有意识地表达出他的关怀。
另外，倾听者也要具备做出正确回应的能力，以便在必要时提供对方所需要的帮助。
下面是一些使用“倾听”这个词的造句：
1. 我们都需要倾听，因为倾听可以帮助我们更好地理解他人。
2. 我们要学习怎样倾听别人，以便可以有效地改善彼此之间的关系。
3. 在一段感情中，最重要的是倾听，以显示你对他人的尊重。
4. 用心倾听，可以更好地帮助别人，并表达你对他们的关心。
5. 倾听他人的话语，是一种令人尊敬的行为，可以表达你的诚意。
6. 倾听可以增加人们之间的友谊，促进和谐。
7. 倾听他人的观点，可以帮助我们更好地了解不同的文化背景。
8. 一个人要学会倾听，以此来改善他们之间的沟通技巧。
9. 倾听可以增进人们之间的信任，扩大彼此之间的联系。
10. 倾听可以帮助我们更好地理解别人的想法，增强你们之间的信任。
倾听记叙文15篇
倾听记叙文15篇倾听记叙文1倾听，就是集中精力，认真听取;倾听，就是亲近自然的方式;倾听，是接受信息的渠道;倾听，是净化心灵的艺术……让我们学会倾听。
纵观古今，只要是个谦虚好学的人，一个懂得善待他人的人，一个善于反思，自强不息的人，他就懂得倾听。
古有唐玄宗懂得倾听大臣们的谏言，正因为如此才有了后来的“贞观之治”。
今有共产党善于倾听老百姓的心声，正因为如此，才有了革命的胜利，才有了我们今天幸福的生活。
而秦二世正是因为不懂得倾听，偏听偏信，听信赵高之言，才使得秦王朝只传到二世就灭亡了。
历史上这么多不铮的事实证明：人应该学会倾听，懂得倾听。
作为学生，我们应该在上课时集中精力，开动脑筋，认真听取，在课余时间，我们应多请教他人，倾听别人的不同的见解和方法。
作为领导，应多倾听他人的好的意见，多倾听其他领导有效的管理方法，多汲取他人的教训。
作为观众，应学会倾听美妙的音乐，去理解音乐中所蕴含的深意。
作为人类，应多倾听大自然的声音，这是非常必要的事，洪水、酸雨、沙尘暴……那是大自然愤怒的声音，人类应感到懊悔。
作为朋友，应多倾听朋友的话，采纳朋友好的意见，听取朋友好的忠告，分享朋友的快乐，分担朋友的忧愁……生活中，我愿意做个倾听者，也喜欢做个倾听者。
周末，我喜欢坐在朋友家，倾听她说的各种有趣的事，忧伤的事，陪她一起笑，一起愁。
上课时，我喜欢坐在教室里，聆听老师的谆谆教诲。
早晨，我喜欢站在阳台上，倾听鸟儿欢快的唱歌声。
夜晚，我喜欢坐在窗台前，聆听风吹风铃发出的清脆的响声……因为我们倾听，所以有了动人的音乐;因为我们倾听，所以有了自然的声音;因为我们倾听，所以有了朋友真挚温暖的话语;因为我们倾听，所以有了师长的谆谆教诲。
让我们在倾听中成长。
倾听记叙文2将那棵快乐的兰花栽种于心田，拥有了兰心的蕙质，那么我们的心境也一定会盈满幸福。
──种一株快乐的兰花于我心都说女儿是妈妈贴身小棉袄，可我并不这样认为。
打从记事起，我就知道妈妈喜欢阳台上的那株兰花，对它的关心甚至多于我，每天清早的第一件事不是我的早餐，而是兰花。
有效倾听的七个要点
有效倾听的七个要点倾听是一种重要的沟通技巧，它不仅有助于建立良好的人际关系，还能帮助我们更好地理解对方的观点和需求。
然而，要做到有效倾听并不容易。
下面是七个关键要点，可以帮助我们提高倾听的质量，建立更强的人际关系。
1. 给予关注和尊重有效倾听的第一步是给予对方足够的关注和尊重。
当我们与他人交谈时，要全神贯注地聆听他们说话，表达出我们对他们的重视和尊重。
我们可以通过保持眼神接触、倾身而听、不打断等方式来表达这种关注和尊重。
2. 倾听并理解对方的观点有效倾听不仅仅是听对方说话，更重要的是要理解对方的观点。
我们可以通过问问题、概括对方的观点以及表达我们的理解，来确保我们真正理解了对方的意思。
同时，我们也要避免主观臆断和偏见，以确保我们对对方的观点有一个客观的理解。
3. 注意非语言信号有效倾听不仅仅是关注对方所说的话，还要留意对方的非语言信号。
人们的眼神、面部表情、姿态和动作等都能传递信息。
我们可以通过观察这些非语言信号来更好地理解对方的情感和意图。
4. 不批评和评判有效倾听意味着我们不会批评或评判对方的观点和意见。
相反，我们要保持开放的心态，尊重对方的观点，即使我们不同意。
这样一来，我们才能真正与对方进行对话，而不是只是听取他们的话语。
5. 给予反馈给予反馈是有效倾听的重要组成部分。
我们可以通过积极地回应对方的发言，鼓励对方继续表达观点，并提供我们自己的想法和意见来进行反馈。
这样一来，我们不仅能够表达我们自己的观点，还能够促进对话的深入。
6. 阐明问题有效倾听并不意味着我们不会提出问题。
相反，我们要勇于提问，并且要确保我们的问题是清晰和具体的。
通过这样的问题，我们可以帮助对方更好地表达自己的观点，并且促进对话的深入和发展。
7. 给予时间和空间最后，有效倾听需要给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点和想法。
有时候，人们需要一些时间来思考和整理自己的想法。
我们应该尊重这种需要，并给予对方足够的时间和空间来表达自己。
简述有效倾听的方法和技巧
简述有效倾听的方法和技巧
1. 尊重对方：在与对方交流时，要尊重对方的意见和思想，不要一味地质疑或反驳。
2. 关注非语言信号：非语言信号也包含信息，如面部表情、姿势、眼神等，需要仔细观察。
3. 集中注意力：在与对方交流时，要集中注意力，不要分散注意力，如操作手机、电脑等。
4. 给予肯定回应：在接受对方的分享或陈述时，给予积极的回应，如“我明白了”、“谢谢你的分享”等。
5. 询问问题：在与对方交流时，可以适当询问问题，以更好地理解对方的意思和想法，并帮助对方更好地表达。
6. 听取反馈：在进行有效倾听后，可以向对方询问反馈，了解对方的感受和想法，以改进自己的倾听方式。
7. 不要中断：在对方陈述时，要保持耐心和耐心，不要打断对方的话，以免影响对方的表达和理解。
8. 做好记录：在进行重要会议或交流时，可以记录要点和关键信息，方便后续回顾和理解。
以上这些方法和技巧可以帮助我们有效地倾听别人，深入理解对方的意思和想法，并建立更好的沟通和关系。
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子：上学真是无聊透了！ 父：你对上学有很深的挫折感？ 子：学的都是些不实用的东西。 父：你觉得读书对你没用？ 子：对，学校教的东西对我不 一定有用。你看李明，现在修 车技术一流，这才实用。 父：你认为他的选择正确？ 子：嗯，从某个角度看确实如 此。可能几年后，他或许பைடு நூலகம்后 悔。 父：你认为他将来会觉得当年 做错了决定？
所有得分加起来：
90—100，你是一位卓越的倾听者； 80—89， 你是一位优秀的倾听者； 65—79， 你是一位勇于改进、尚算良好的倾听者； 50—64， 在有效倾听方面，你确实需要再训练； 50分以下，呵呵~~
★倾听：
※通过感官媒介，接受、吸收并理解对方的 思想、信息、情感的过程。
★特点：
※倾听是一个活动过程 ※倾听并不仅仅听到或接受信息，还包括对 听到的信息进行重组的过程 ※倾听处理的是口头的信息
⊙批判性倾听：分析或评价所听到的信 息，这是一个积极的过程 ⊙设身处地的倾听：理解、同情与关怀
如何成为一个好的倾听者 ☆做一名好的咨询倾听者
※区分说话者说了什么，没说什么 ※避免确认性偏差 ※重点听信息的实质内容而不是形式
如何成为一个好的倾听者 ☆做一名好的批判倾听者 ※多疑 ※评价说话者可信度 ※了解发生的概率 ☆做一名好的设身处地型倾听者 ※不加批判的倾听 ※了解说话者的感受
★游戏规则和程序
¤ 6人参加游戏，其他人做评委，由评委判定谁可以逃生 ¤ 针对谁先乘坐气球离岛的问题，各自陈述理由，每人先 重复前一位的理由再说明自己的理由。根据复述别人逃生 理由的完整性和陈述自身理由的充分性，决定可以先行离 岛的人。 ¤ 最后由评委决定谁能先行离岛，并对每个人的表现作出 评价。
倾听
瓦塔诺 WATANO
给我们制造麻烦的往往不是 我们不知道的东西，而是我 们已知的东西原本不是这样 的。
倾听是看不见摸不着的，以至于人们经 常忽略它。它是这样的无声无息、无影 无踪、不着痕迹；相反，说却是喧闹嘈 杂的、容易引人注意并且可以记录下来。
善听是走向善说的捷径，是人们掌 握口才表达艺术最重要的一项基本 功。
• 体验认同：有共同的体验后， 人就比较容易认同
有效倾听的障碍
∷噪声 ∷假倾听和选择性注意 ∷信息超载
∷目光呆滞
∷反驳倾向
∷思想封闭
∷竞争性中断
倾听的步奏
听
回应
有效倾 听模型
理解
评价 解释
记录 记忆
倾听反馈的七种方法
◎搪塞：沉默，脸上毫无表情
◎渠道反馈：通过点头或面部表情反应、发出声音 或语言表述，使说话者 知道你在关注他所说的
GAME TIME
背景：马航某支线飞机坠落在荒岛上，有6名幸存者， 此时唯一的逃生工具是一只只能容纳一人的橡皮气球 吊篮，没有食物和水。这六人分别是：
◆ 孕妇：怀胎8月 ◆ 发明家：正研究新能源商用转化（可再生、无污染） ◆ 医学家：多年研究艾滋病医疗方案，已取得突破性进展 ◆ 宇航员：即将远征火星，寻找人类新家园 ◆ 生态学家：负责抢救热带雨林工作 ◆ 天涯沦落人：经历人生艰辛，生存能力较弱
◎转述：根据自己的理解用自己的话转述说话者的 意思，以此表明你理解了 ◎移情：告诉说话者你理解并能体会到他在某个话 题上的感受（建立同理心） ◎支持：表述你对说话者观点和想法的认同（先扬 后抑，是…但是…）
◎分析：就说话者所说的内容表达自己的观点
◎建议：对说话者的想法和感受提出建议
倾听的三种类型
⊙咨询性倾听：最被动的倾听
子：现在这社会，教育程度 低，可能会吃亏。 父：我也认为教育很重要。 子: 对，高中没毕业，工作会 很难找，也上不了大学。有 件事……我很担心，你不会 告诉妈妈吧？ 父：你不想让妈妈知道？ 子：不是啦，你跟她说也无 妨，反正她迟早会知道的。 今天进行阅读能力测验，结 果我只有小学程度，可是我 已经高二了！
倾听的技巧
• 最常出现的弱点： – 只摆出倾听的样子，内心迫不急待等 机会讲自己想说的 – 只听到自己想听的 – 依照自己的方式去解释听到的事
倾听的技巧
• 倾听技巧： – 让对方把话说完，并记下重点。 – 重复对方所讲过的重点内容 • 您刚才的意思是不是……。 • 我不知道我刚刚听的对不对，您的意思是……。 • 没听完对方想法前，不要和他讨论争辩细节问题。 • 当对方所说的事情，对你可能不利时，不要立刻反驳。 • 不时点头，或回应“嗯！”，“是的”，“有道理”。
父：现在或许如此，以后他后悔就 来不及了。你不会喜欢修车的。好 好读书，将来不怕找不到更好的工 作。 子：我不知道，但李明现在很成功。 父：你已经尽全力了吗？这所高中 时名校，应该差不到哪去。 子：可是同学们都有同感。 父：你知不知道，把你养这么大， 妈妈和我牺牲了多少？你已经读到 高二了，不许你半途而废。 子：我知道你们牺牲很大，可是不 值得。 父：你应该多读书，少看电视…… 子：唉……算了，说多了都是泪。
子：上学真是无聊透了！ 父：怎么回事？ 子：学的都是些不实用的东西。 父：现在的确看不好处来，我 当年也有同样的想法，可现在 觉得那些知识还蛮有用的，你 就忍耐一下吧！ 子：我已经耗了十年了，难道 那些X/Y能让我学会修车吗？ 父：修车，别开玩笑了！ 子：我不是开玩笑，我同学李 明辍学学修车，现在月入不少， 这才有用啊！
★倾听能力的构成：
※注意力（高度的选择性、专一性与眼观 六路耳听八方） ※理解力（对词义、句义、篇章义、潜台词 等得理解及融会贯通）
※记忆力（记录能力、多知识与信息的保存 储备能力） ※反应力（反映语音语调语义，辨析正误优 劣，做到快而准）
倾听的注意事项
• 倾听：耳+眼+心+口+手 • 积极关注：人是高度特异的； • 换位思考：将心比心
倾听的本质
人在内心深处，都有一种渴望 得到别人尊重的愿望。 学会倾听应该成为每个渴望事 业有成的人的一种责任，一种 追求，一种职业自觉，倾听是 优秀人才必不可缺的素质之一。
40%倾听 9%书写 16%阅读 35%交谈
“听来”的钢盔
“听来的爱情”：不爱江山爱美人
“唯一能说明他对我感兴趣 的原因也许在于我那美国人 的独立精神，我那直率、我 那自以为具有的幽默感，以 及我对他和有关他的每件事 的乐观和好奇……他是孤独 的，也许我是第一个洞察他 内心深处孤独感的人。他喜 欢和我在一起，并且从我的 品质中获得他要的幸福就像 我需要呼吸新鲜空气一样。”
你真的会听吗？
倾听游戏
商店打烊
某商人刚关上店里的灯，一男子 来到店堂并索要钱款，店主打开 收银机，收银机内的东西被倒了 出来而那个男子逃走了，一位警 察很快接到报案。
倾听技能测试
（几乎都是：5， 常常：4， 偶尔：3， 很少：2， 几乎从不：1）
态
度
1.你喜欢听别人说话吗？ 2.你会鼓励别人说话吗？ 3.你不喜欢的人在说话的时候，你也注意听吗？ 4.无论说话的人是男是女，年长年幼，你都注意听吗？ 5.朋友、熟人、陌生人说话时，你都注意听吗？
★讨论
¤ 这个游戏给你的启示是什么？ ¤ 你是怎样根据所扮演的角色劝服评委让你先走？ ¤ 如果说服不了别人，你的感受如何？分析过原因吗 ？
谢谢
行
为
6.你是否会目中无人或心不在焉？ 7.你是否注视着说话者？ 8.你是否忽略了足以使你分心的事物？ 9.你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话？
倾听技能测试
10.你是否深入考虑过说话者所说的话？ 11.你是否试着指出说话者所说的意思？ 12.你是否试着指出他（她）为何说那些话？ 13.你是否让说话者说完他（她）的话？ 14.当说话者犹豫时，你是否鼓励他（她）继续下去？ 15.你是否重述他（她）的话，弄清楚后再发问？ 16.在说话者讲完之前，你是否避免批评他（她）？ 17.无论说话者的态度和用词如何，你都注意听吗？ 18.若你预先知道说话者要说什么，你也注意听吗？ 19.你是否询问说话者有关他（她）所用词的意思？ 20.为了请他（她）更完整的阐述意见，你是否询问？