如何做好班组长工作(ppt37页).pptx
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如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】
“自我超越”是指突破极限的自我实 现，或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品，便是一种 自我超越的实现。
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
《如何做好班组长》课件
《如何做好班组长》 ppt课件
目录
Contents
• 班组长角色认知 • 班组长管理技能 • 班组长沟通能力 • 班组长领导力 • 班组长应对挑战和压力的方法 • 班组长未来发展与展望
01 班组长角色认知
班组长的职责
组织协调
合理安排工作，协调人 力、物力资源，确保生
产任务顺利完成。
安全管理
落实安全措施，预防事 故发生，保障员工生命
听取下属反馈和建议
鼓励下属提出意见和建议，共同改进 工作。
进行有效的指导和评估
定期对下属的工作进行指导和评估， 促进其成长和进步。
与其他部门的沟通
建立良好的工作关系
协调资源和任务分配
与其他部门建立良好的工作关系，促进跨 部门合作。
根据工作需要，协调其他部门的资源和任 务分配。
沟通和解决冲突
分享经验和信息
激励能力
要点一
总结词
班组长需要具备激励团队成员的能力，激发他们的积极性 和创造力。
要点二
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力，调动他们的积 极性，让他们感到受到重视和支持。班组长可以通过表扬 、奖励、鼓励等方式激励团队成员，让他们感到自己的工 作得到了认可和赞赏。同时，班组长还需要善于发现和培 养团队成员的特长和潜力，为他们提供成长和发展的机会 ，激发他们的创造力和创新能力。
及时沟通和解决与其他部门之间的工作冲 突和矛盾。
与其他部门分享工作经验和信息，共同提 高工作效率和质量。
04 班组长领导力
决策能力
总结词
班组长需要具备果断、明智的决策能力，能够快速应对各种问题。
详细描述
班组长需要具备独立思考和判断的能力，能够根据实际情况做出正确的决策。在面对紧急情况或突发事件时，班 组长需要迅速做出决策，采取有效措施解决问题。同时，班组长还需要善于倾听和沟通，了解团队成员的意见和 建议，综合各方面的信息做出更明智的决策。
目录
Contents
• 班组长角色认知 • 班组长管理技能 • 班组长沟通能力 • 班组长领导力 • 班组长应对挑战和压力的方法 • 班组长未来发展与展望
01 班组长角色认知
班组长的职责
组织协调
合理安排工作，协调人 力、物力资源，确保生
产任务顺利完成。
安全管理
落实安全措施，预防事 故发生，保障员工生命
听取下属反馈和建议
鼓励下属提出意见和建议，共同改进 工作。
进行有效的指导和评估
定期对下属的工作进行指导和评估， 促进其成长和进步。
与其他部门的沟通
建立良好的工作关系
协调资源和任务分配
与其他部门建立良好的工作关系，促进跨 部门合作。
根据工作需要，协调其他部门的资源和任 务分配。
沟通和解决冲突
分享经验和信息
激励能力
要点一
总结词
班组长需要具备激励团队成员的能力，激发他们的积极性 和创造力。
要点二
详细描述
班组长需要了解如何激发团队成员的潜力，调动他们的积 极性，让他们感到受到重视和支持。班组长可以通过表扬 、奖励、鼓励等方式激励团队成员，让他们感到自己的工 作得到了认可和赞赏。同时，班组长还需要善于发现和培 养团队成员的特长和潜力，为他们提供成长和发展的机会 ，激发他们的创造力和创新能力。
及时沟通和解决与其他部门之间的工作冲 突和矛盾。
与其他部门分享工作经验和信息，共同提 高工作效率和质量。
04 班组长领导力
决策能力
总结词
班组长需要具备果断、明智的决策能力，能够快速应对各种问题。
详细描述
班组长需要具备独立思考和判断的能力，能够根据实际情况做出正确的决策。在面对紧急情况或突发事件时，班 组长需要迅速做出决策，采取有效措施解决问题。同时，班组长还需要善于倾听和沟通，了解团队成员的意见和 建议，综合各方面的信息做出更明智的决策。
如何做一名优秀班组长优秀班组长课件
班组长概述
• 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵 。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员 工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。 班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。
• 在市场上的培训书籍和培训课程中，大部分是专业型较强的，例如财 务培训，物流培训，只有2种全才培训，一个是总经理，一个是班组 长。而总经理一般又是纯粹的管理全才，班组长是既有实际操作能力 ，又有一定管理能力。
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
——员工心中对班组长的十个期望
• 1）员工的利益永远是第一 • 2）正人先正已 • 3）说到就要做到 • 4）为员工承担责任（这是我的错） • 5）真正的尊重员工 • 6）及时进行指导 • 7）办事公道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之道) • 8）关心部下(企业是家庭/做事先做人) • 9）目标明确(好与不好的标准) • 10）需要荣誉(正激励)
• 在座的成为了一名班组长：说明2个问题1、领导和同事认可了你具备 了一定的综合能力2、你的发展到了一个拐点。一般大部分的班组长 都的管理与自身性格有很大关系，在小范围内能够完成领导交给的任 务，也就是说更注重结果，而对过程控制上是带有自身性格色彩来管 理，只有克服这种管理方式，通过严谨合理的管理方法和方式，才能 得到更高的提升,所以参加培训的班组长，必须首先是空杯心态，才 能更好的学习提升。
位、尊重、关心 • ①以下属以微笑： • ②正确定位：③尊重：④关心：
二、 适合班组长的领导方式
• 1．领导类型分析：专制型、民主型和放任型 在实际的组织与企业管理中，很少有极端型的领导，大多数
• 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵 。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员 工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。 班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。
• 在市场上的培训书籍和培训课程中，大部分是专业型较强的，例如财 务培训，物流培训，只有2种全才培训，一个是总经理，一个是班组 长。而总经理一般又是纯粹的管理全才，班组长是既有实际操作能力 ，又有一定管理能力。
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
——员工心中对班组长的十个期望
• 1）员工的利益永远是第一 • 2）正人先正已 • 3）说到就要做到 • 4）为员工承担责任（这是我的错） • 5）真正的尊重员工 • 6）及时进行指导 • 7）办事公道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之道) • 8）关心部下(企业是家庭/做事先做人) • 9）目标明确(好与不好的标准) • 10）需要荣誉(正激励)
• 在座的成为了一名班组长：说明2个问题1、领导和同事认可了你具备 了一定的综合能力2、你的发展到了一个拐点。一般大部分的班组长 都的管理与自身性格有很大关系，在小范围内能够完成领导交给的任 务，也就是说更注重结果，而对过程控制上是带有自身性格色彩来管 理，只有克服这种管理方式，通过严谨合理的管理方法和方式，才能 得到更高的提升,所以参加培训的班组长，必须首先是空杯心态，才 能更好的学习提升。
位、尊重、关心 • ①以下属以微笑： • ②正确定位：③尊重：④关心：
二、 适合班组长的领导方式
• 1．领导类型分析：专制型、民主型和放任型 在实际的组织与企业管理中，很少有极端型的领导，大多数
《班组长工作职责》课件
跟踪质量改进项目的实施效果，确保 改进措施的有效性。
鼓励团队成员提出质量改进建议，持 续优化产品质量。
质量管理体系建设
参与质量管理体系的建立和完善 ，确保体系的有效运行。
组织定期的质量管理体系内部审 核，发现并解决潜在问题。
培训团队成员，提高全员质量管 理意识和能力。
05
其他管理职责
成本管理
成本预测
培训员工技能
提高员工的操作技能和效率意识 ，通过培训和激励提高员工的工
作效率。
引入先进技术
积极引入先进的生产技术和设备， 提高生产自动化水平，降低人工成 本。
优化生产布局
合理规划生产线布局，减少物料搬 运距离和时间，降低生产成本。
生产安全管理
制定安全规章制度
检查与整改安全隐患
建立完善的安全规章制度和操作规程 ，确保员工遵守安全规定。
安全与事故预防
加强安全生产管理，预防安全事故发生，保障员工生命安全。
信息管理
信息系统建设
建立和完善生产管理信息系统，提高生产管理效率和信息化水平 。
数据收集与分析
收集和分析生产数据，为决策提供支持，优化生产过程。
信息沟通与协调
加强内部信息沟通与协调，确保生产信息的及时传递和处理。
THANK YOU
《班组长工作职责》ppt课件
目录
• 班组长概述 • 生产管理职责 • 人员管理职责 • 质量管理职责 • 其他管理职责
01
班组长概述
班组长的定义与角色
班组长定义
班组长是指在生产、服务、管理等一线岗位上，负责组织、协调、指导、监督 等工作，带领班组成员完成工作任务的人员。
班组长角色
班组长是班组的领导者和管理者，负责制定工作计划、安排工作进度、监督工 作执行、协调资源分配、解决工作问题等，是班组正常运转和高效工作的关键 。
《如何当好班组长》PPT课件
1. 不甘寂寞，总是变着法子让自己离开现在 的工作。
2. 多吃多占，损公肥私。 3. 多种兼职，不安分于一份工作。 4. 缺乏主动和积极的心态，责任心较差。 5. 出卖公司的情报，并从中获得回报。
理 解：
身为员工，也许你只知道自已的付出是在 为公司创造利润，可是，你想过没有，也许你 认为老板付出多少都是为自已，那你就错了， 老板如果搭建不起来让你施展才华的工作平台， 就不会有你所谓的付出，更没有你稳定的收入 可言。因此，你应该转变自已的看法，应该真 正理解并支持自已的老板。不论是在效益好时， 还是效益差时，乃至公司面临危机时，都应该 理解并坚决扶持自已的老板。
■ 如何提高整个团队服从力
1. 运用好自已的权力，提高个人的影响力。 2. 不断地在团队内灌输服从意识。 3. 纠正所属人员对服从的错误理解。 4. 不断的强调和宣导服从是一种美德。 5. 自已做好表率，忠实服从上司。 6. 有效地制止屡不服从者，扼制不良风气。
务 实：
务实的员工为老板工作，不只是想得到相应 的报酬，许多时候，得到老板的赏识和青睐在他 们看来显得更为重要。工作中，也许你像爱因斯 坦一样聪明，创意也绝对独特，可就是在老板的 眼中显得无足轻重，为什么会这样呢？不是你的 能力太低，也不是你不喜欢自己的工作，可能是 缺乏一种埋头苦干的工作态度，喜欢用虚伪的外 罩来赢取老板的赏识，但是你必须清楚，每一个 老板都首先是个务实的人，所以在赢得嘉奖前， 必须象你老板一样务实工作。
如何当好班组长
一．班组长角色定位 二．班组长职业品质(品格第一) 三．车间班组现场管理 四．班组日常管理 五．班组人员管理 六．班组材料及成本管理 七．班组现场质量控制 八．作业方法管理
第一部分：班组长角色定位
—西点名言—
2. 多吃多占，损公肥私。 3. 多种兼职，不安分于一份工作。 4. 缺乏主动和积极的心态，责任心较差。 5. 出卖公司的情报，并从中获得回报。
理 解：
身为员工，也许你只知道自已的付出是在 为公司创造利润，可是，你想过没有，也许你 认为老板付出多少都是为自已，那你就错了， 老板如果搭建不起来让你施展才华的工作平台， 就不会有你所谓的付出，更没有你稳定的收入 可言。因此，你应该转变自已的看法，应该真 正理解并支持自已的老板。不论是在效益好时， 还是效益差时，乃至公司面临危机时，都应该 理解并坚决扶持自已的老板。
■ 如何提高整个团队服从力
1. 运用好自已的权力，提高个人的影响力。 2. 不断地在团队内灌输服从意识。 3. 纠正所属人员对服从的错误理解。 4. 不断的强调和宣导服从是一种美德。 5. 自已做好表率，忠实服从上司。 6. 有效地制止屡不服从者，扼制不良风气。
务 实：
务实的员工为老板工作，不只是想得到相应 的报酬，许多时候，得到老板的赏识和青睐在他 们看来显得更为重要。工作中，也许你像爱因斯 坦一样聪明，创意也绝对独特，可就是在老板的 眼中显得无足轻重，为什么会这样呢？不是你的 能力太低，也不是你不喜欢自己的工作，可能是 缺乏一种埋头苦干的工作态度，喜欢用虚伪的外 罩来赢取老板的赏识，但是你必须清楚，每一个 老板都首先是个务实的人，所以在赢得嘉奖前， 必须象你老板一样务实工作。
如何当好班组长
一．班组长角色定位 二．班组长职业品质(品格第一) 三．车间班组现场管理 四．班组日常管理 五．班组人员管理 六．班组材料及成本管理 七．班组现场质量控制 八．作业方法管理
第一部分：班组长角色定位
—西点名言—
如何做好班组长工作(ppt 37页)
自我认识在转折中的变化
内部化
自我认识
最小化 无法行动
转折开始
资料来源: Kubler-Ross 1975
抑郁
寻找解释 检验
接受现实
激励方案
长期激励 短期激励
基本工资 福利
浮动固定化
半年奖励 浮动工资
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
• 正确理解命令：
– 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ – 尽量具体化地向主管确认； – 让主管把话说完后，再提意见和疑问； – 使用6W、2H来理解。
什么是6W？ ----------------------
1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH）
批准产生。
班组在企业中的地位
• 班组是企业生产经营活动的基本单位; • 班组是企业管理的基础; • 班组是提高职工素质的基本场所; • 班组是激发创意、解决问题的团队。
班组长的作用
• 提高产品质量
– 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。
• 提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
– 保证工作的有效性。
如何报告?
• 口头报告：
– 先说结论； – 简洁、正确； – 要事实不要臆测，误导是要负责的； – 不要遗漏重点； – 成功、失败要明言。
• 书面报告：
– 谴词用语要简单易懂； – 标题清楚； – 尽量用图表、数字说明； – 报告顺序要合逻辑； – 利用添附资料说明。
《如何做好班组长》PPT课件
◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培
训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材 料管理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自 己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目 前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充 分发挥出班组长的领导和示范作用
对顾客进行整合，例如现在吃自助餐，不用服务员递菜，把顾客 进行整合，顾客自己执行了服务员递菜的功能，降低了成本，减 少了劳动力。
◆自动化
表4－1罗列了六七种脏活，难活、险活、乏味的工作，这些工作
能用自动化方式的尽量用自动化方式，这样才能有效地提高工作
效率。
整理ppt
17
测试6
科技的发展日新月异，组织机构的变更频繁 发生，很多机构的硬件变了，软件也随着发 生了变化。作为班组长要跟上时代的步伐， 就要适时地对流程进行再造。仔细填写下表， 认真思考你的班组需要在哪些方面进行流程 再造。
பைடு நூலகம்
整理ppt
20
测试7
作为一名班组长，不可避免地会遇到 组员的请示，面对组员的请示，通常 你是如何处理的？学过本课程之后， 你将如何改进你现有的处理方式？
整理ppt
21
2．组员请示的问题
在一线工作，常常会遇到班组成员向你请示 问题，面对提示，班组长应如何处理？
首先判断请示的问题是否属于自己的权限范 围。如果不属于自己的权限范围，应及时向 上级汇报。如果确实属于自己的权限范围， 也不必急于回答，而应先询问下级认为应该 怎么办。因为每个人在请示问题时，大脑中 都有一两种想法，只不过他不敢做主或拿不 定主意，班组长的反问不仅能充分调动了下 级的积极性，而且同时能把握住下级的脉搏。 如果下级确实无法解决，此时根据自己的管 理经验，再帮助下级决断也不迟，作为一名 班组长也才更加主动。
训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材 料管理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自 己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目 前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充 分发挥出班组长的领导和示范作用
对顾客进行整合，例如现在吃自助餐，不用服务员递菜，把顾客 进行整合，顾客自己执行了服务员递菜的功能，降低了成本，减 少了劳动力。
◆自动化
表4－1罗列了六七种脏活，难活、险活、乏味的工作，这些工作
能用自动化方式的尽量用自动化方式，这样才能有效地提高工作
效率。
整理ppt
17
测试6
科技的发展日新月异，组织机构的变更频繁 发生，很多机构的硬件变了，软件也随着发 生了变化。作为班组长要跟上时代的步伐， 就要适时地对流程进行再造。仔细填写下表， 认真思考你的班组需要在哪些方面进行流程 再造。
பைடு நூலகம்
整理ppt
20
测试7
作为一名班组长，不可避免地会遇到 组员的请示，面对组员的请示，通常 你是如何处理的？学过本课程之后， 你将如何改进你现有的处理方式？
整理ppt
21
2．组员请示的问题
在一线工作，常常会遇到班组成员向你请示 问题，面对提示，班组长应如何处理？
首先判断请示的问题是否属于自己的权限范 围。如果不属于自己的权限范围，应及时向 上级汇报。如果确实属于自己的权限范围， 也不必急于回答，而应先询问下级认为应该 怎么办。因为每个人在请示问题时，大脑中 都有一两种想法，只不过他不敢做主或拿不 定主意，班组长的反问不仅能充分调动了下 级的积极性，而且同时能把握住下级的脉搏。 如果下级确实无法解决，此时根据自己的管 理经验，再帮助下级决断也不迟，作为一名 班组长也才更加主动。
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TW教I训练练式教教练导式方教法导方法
第❖一我步说: 我给说你给听你听 第❖二我步做: 我给做你给看你看 第❖三你步做: 你给做我给看我看 第❖四你步说: 你给说我给听我听
L用O心G的O服务
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.10.1
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820.10.18Sunday, October 18, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:05:1109:05:1109:0510/18/2020 9:05:11 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.1809:05:1109:05Oct-2018-Oct-20
如何作好班组长工作
❖ 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： ▪ 对下代表经营者的立场， ▪ 对上代表生产者的立场， ▪ 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；
❖ 了解领导的期望值 ： ▪ 准确理解领导的指示， ▪ 了解领导的风格， ▪ 让领导了解你；
❖ 了解下级对你的期望值： ▪ 办事要公道， ▪ 关心部下， ▪ 目标明确， ▪ 准确发布命令， ▪ 及时指导， ▪ 需要荣誉。
❖ 提高生产效率 ▪ 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、 改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
❖ 降低生产成本 ▪ 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
❖ 生产现场管理 ▪ 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， ▪ 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， ▪ 设备保养， ▪ 生产现场的卫生、班组的建设等。
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• 正确理解命令：
– 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ – 尽量具体化地向主管确认； – 让主管把话说完后，再提意见和疑问； – 使用6W、2H来理解。
什么是6W？ ----------------------
1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH）
如何做一个出色的班组长
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
班组和班组长
• 班组是为了共同完成某项生产（工作） 任务，而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密 切配合的基础上所组成的一个工作集 体.
• 班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由主管指派或由群众选举经主管
自我认识在转折中的变化
内部化
自我认识
最小化 无法行动
转折开始
资料来源: Kubler-Ross 1975
抑郁
寻找解释 检验
接受现实
激励方案
长期激励 短期激励
基本工资 福利
浮动固定化
半年奖励 浮动工资
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
管理的三层境界
• 做事难; • 做人难; • 管物难; • 管事难; • 管人难; • 营造环境比管人更难!
管理的三层境界
人
权
事
责
物
行
计划 执行
管理风格
命令式
授权式
管理者决策
员工决策
吩咐
吩咐/说服 参考
参与
委托
您的绩效建立在什么基础上?
工作环境
态度
工作者
积极性 工作技能 知识
开始工作
工作过程
– 办事要公道， – 关心部下， – 目标明确， – 准确发布命令， – 及时指导， – 需要荣誉。
班组长工作的意识
• 自觉工作的意识； • 客户意识； • 团队与合作意识； • 竞争意识； • 学习意识； • 创造性开展工作的目标意识
班组长工作的基本守则
• 比上级期待的工作成果做得好； • 懂得提升工作效能与效率的方法； • 一定在指定的期限内完成工作； • 工作时间，集中精神，专心工作； • 任何工作都要用心去做； • 对上司交办的工作要注意有反馈； • 要有防止错误的警觉心； • 做好整理整顿； • 要有不断改进工作的意识； • 养成节约费用的习惯。
如何作好班组长工作
• 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：
– 对下代表经营者的立场， – 对上代表生产者的立场， – 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；
• 了解领导的期望值 ：
– 准确理解领导的指示， – 了解领导的风格， – 让领导了解你；
• 了解下级对你的期望值：
P
P A
P A D
C
P A D
C
A D
D C
C
持续
提升
如何接受任务？
• 主管叫您时：
– 用有朝气的声音立刻回答； – 不要闷不作声的走向主管； – 不要使用“干什么”，“什么事”等同级
用语回答。 – 带上记事本，以便随时记下主管的指示。
• 记录主管交代事项的重点：
– 具有核对功能； – 备忘和检查工作； – 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。
• 降低生产成本
– 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
• 生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养， – 生产现场的卫生、班组的建设等。
班组长的基本职能1
认知教育 日常管理
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知
人员管理 设备管理 物料管理 方法管理 环境管理
班组长的基本职能2
机能管理
管理技巧
合理化建议与小组活动 自我成长与前途规划
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士气管理
发掘问题 分析问题 改善问题 团队沟通 员工问题处理 人际关系
对您来说，企业是个什么地方？
什么是3H？ ------------------------1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY）
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
有效的报告方法
报告对象
直接上级是您的报告对象！ 除非直接上级指示
报告时机
• 做好计划时:
• 学习的地方； • 个性、能力发挥的地方； • 谋生的利益共同体； • 人际关系的地方； • 生活的地方； • 竞争的地方。
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
管理是什么?
• 管理的定义:
通过他人达到组织目的的一系列活动;
• 管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; • 管理就是解决问题!
适应性 关系
结束工作
工作流程 工作工具
工作组合 工作组织
工作方法
管理机制
态度第一
知识 是什么？
态度
愿意干
技能 怎么干？
马斯洛的“需求理论”与激励要素
个人 实现 尊重需要 归属感
安全感
生理需要
荣誉 发展 奖励 福利 工资
需求的基本模式
需求未满足
行为
新的需求 需求被满足
需求产生。
班组在企业中的地位
• 班组是企业生产经营活动的基本单位; • 班组是企业管理的基础; • 班组是提高职工素质的基本场所; • 班组是激发创意、解决问题的团队。
班组长的作用
• 提高产品质量
– 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。
• 提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
– 让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重 要事项；
– 请主管指示和审核计划，并认可。
• 中间报告：
– 让主管了解您的工作进度； – 让主管知道您在干什么。
领导坐标
高
对人的关心
9 1, 9
9,9
8
7
6
5
5, 5
4
3
2
1 1, 1
9, 1
低1
2
3
4
5
6
7
8
9高
对生产的关心
低
班组长的常见类型
• 生产技术型； • 盲目执行型； • 大撒把型； • 劳动模范型； • 哥们义气型。
如何开展工作？
P --计划
A --改正 再执行
D --执行 C --检查
如何开展工作？
– 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ – 尽量具体化地向主管确认； – 让主管把话说完后，再提意见和疑问； – 使用6W、2H来理解。
什么是6W？ ----------------------
1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH）
如何做一个出色的班组长
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
班组和班组长
• 班组是为了共同完成某项生产（工作） 任务，而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密 切配合的基础上所组成的一个工作集 体.
• 班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由主管指派或由群众选举经主管
自我认识在转折中的变化
内部化
自我认识
最小化 无法行动
转折开始
资料来源: Kubler-Ross 1975
抑郁
寻找解释 检验
接受现实
激励方案
长期激励 短期激励
基本工资 福利
浮动固定化
半年奖励 浮动工资
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
管理的三层境界
• 做事难; • 做人难; • 管物难; • 管事难; • 管人难; • 营造环境比管人更难!
管理的三层境界
人
权
事
责
物
行
计划 执行
管理风格
命令式
授权式
管理者决策
员工决策
吩咐
吩咐/说服 参考
参与
委托
您的绩效建立在什么基础上?
工作环境
态度
工作者
积极性 工作技能 知识
开始工作
工作过程
– 办事要公道， – 关心部下， – 目标明确， – 准确发布命令， – 及时指导， – 需要荣誉。
班组长工作的意识
• 自觉工作的意识； • 客户意识； • 团队与合作意识； • 竞争意识； • 学习意识； • 创造性开展工作的目标意识
班组长工作的基本守则
• 比上级期待的工作成果做得好； • 懂得提升工作效能与效率的方法； • 一定在指定的期限内完成工作； • 工作时间，集中精神，专心工作； • 任何工作都要用心去做； • 对上司交办的工作要注意有反馈； • 要有防止错误的警觉心； • 做好整理整顿； • 要有不断改进工作的意识； • 养成节约费用的习惯。
如何作好班组长工作
• 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：
– 对下代表经营者的立场， – 对上代表生产者的立场， – 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；
• 了解领导的期望值 ：
– 准确理解领导的指示， – 了解领导的风格， – 让领导了解你；
• 了解下级对你的期望值：
P
P A
P A D
C
P A D
C
A D
D C
C
持续
提升
如何接受任务？
• 主管叫您时：
– 用有朝气的声音立刻回答； – 不要闷不作声的走向主管； – 不要使用“干什么”，“什么事”等同级
用语回答。 – 带上记事本，以便随时记下主管的指示。
• 记录主管交代事项的重点：
– 具有核对功能； – 备忘和检查工作； – 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。
• 降低生产成本
– 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
• 生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养， – 生产现场的卫生、班组的建设等。
班组长的基本职能1
认知教育 日常管理
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知
人员管理 设备管理 物料管理 方法管理 环境管理
班组长的基本职能2
机能管理
管理技巧
合理化建议与小组活动 自我成长与前途规划
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士气管理
发掘问题 分析问题 改善问题 团队沟通 员工问题处理 人际关系
对您来说，企业是个什么地方？
什么是3H？ ------------------------1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY）
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
有效的报告方法
报告对象
直接上级是您的报告对象！ 除非直接上级指示
报告时机
• 做好计划时:
• 学习的地方； • 个性、能力发挥的地方； • 谋生的利益共同体； • 人际关系的地方； • 生活的地方； • 竞争的地方。
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
管理是什么?
• 管理的定义:
通过他人达到组织目的的一系列活动;
• 管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; • 管理就是解决问题!
适应性 关系
结束工作
工作流程 工作工具
工作组合 工作组织
工作方法
管理机制
态度第一
知识 是什么？
态度
愿意干
技能 怎么干？
马斯洛的“需求理论”与激励要素
个人 实现 尊重需要 归属感
安全感
生理需要
荣誉 发展 奖励 福利 工资
需求的基本模式
需求未满足
行为
新的需求 需求被满足
需求产生。
班组在企业中的地位
• 班组是企业生产经营活动的基本单位; • 班组是企业管理的基础; • 班组是提高职工素质的基本场所; • 班组是激发创意、解决问题的团队。
班组长的作用
• 提高产品质量
– 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。
• 提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
– 让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重 要事项；
– 请主管指示和审核计划，并认可。
• 中间报告：
– 让主管了解您的工作进度； – 让主管知道您在干什么。
领导坐标
高
对人的关心
9 1, 9
9,9
8
7
6
5
5, 5
4
3
2
1 1, 1
9, 1
低1
2
3
4
5
6
7
8
9高
对生产的关心
低
班组长的常见类型
• 生产技术型； • 盲目执行型； • 大撒把型； • 劳动模范型； • 哥们义气型。
如何开展工作？
P --计划
A --改正 再执行
D --执行 C --检查
如何开展工作？