工作分析工作说明书与工作规范
工作分析工作说明书

营销部经理工作分析计划书工作说明书目录一、计划的目的 (3)二、计划的目标 (3)三、计划职责 (3)四、工作现状分析 (3)五、工作分析的目的说明 (3)六、工作分析的用途说明 (3)七、工作分析的内容说明 (3)八、工作分析的方法选取说明 (4)九、工作分析的相关流程说明 (4)(一)岗位说明书和工作规范书的形成流程 (4)(二)工作分析的流程 (4)十、工作分析的步骤及相关人员、时间安排说明 (4)(一)项目小组的建立 (4)(二)工作分析的步骤及人员时间安排 (5)(三)工作分析步骤详细说明 (5)十一、工作说明书 (7)十二、总结体会 (9)一、计划的目的为高效地开展公司的工作分析,科学准确地对公司所属部门和所属岗位进行工作分析,特制订本计划二、计划的目标1.对公司所有部门进行科学的部门工作分析,制订各部门工作说明书。
2.对所有岗位进行科学的工作分析,制订各岗位的职务说明书。
3.建立规范的工作分析标准和流程。
三、计划职责该计划主要由人力资源部经理负责,各部门相关人员予以协助。
四、工作现状分析受总经理的委托,行使对公司市场(市场开发及维护)开发工作全面指导、指挥、监督、管理的权力,并承担监督执行各项规章制度的义务,对所承担工作全面责任。
五、工作分析的目的说明配合公司进行岗位说明书和岗位规范的修改和制订,通过工作分析来了解公司销售部经理岗位的工作内容和职责、关系及在此岗位所必须具备的知识、技术、能力,掌握各岗位的相关正确数据。
六、工作分析的用途说明1、人力资源规划2、员招聘及甄选3、人员任用及配置4、薪资调查5、薪资结构6、员工培训及发展7、职业规划8、工作评价9、职位分类10、绩效评估11、目标管理计划12、工作流程分析13、组织结构研究七、工作分析的内容说明(任务和要求)根据公司内情况次工作分析的主要内容包括确认各分公司销售部门设置、销售部门内部岗位的确认、岗位工作范围、工作任务、工作方法及步骤、工作性质、工作时间、工作环境、工作关系、人员种类、工作技能等,最终完成岗位说明书和岗位规范的制定。
人力资源管理系列:工作分析

人力资源管理系列:工作分析
工作分析出成果以后,可用书面形式来表示。这结果可工作说明书与工作规 范的书面形式表现出来。
企业每个职位,每种工种都有不同的职责与责任。一种职业如果分构下去, 到最后会是微动作。工作的构成最基本的就是微动作。这里面的辩证关系是: 先有微动作,然后两个或者两个以上微动作集合就成了一个元素。一组工作 元素组成为任务。相关联的任务构成工作的职责。当把职责与责任结合就成 了一个职位。主要任务和责任相同的一组职位形成一种工作。一组相似的工 作形成一种职业。这种关系流程是:微动作元素任务职责职位工作职业。 对每一个工作的分析,要对完成工作所需的技能、知识、能力与责任进行详 细地分析,以确定一项具体工作的本质还有关联信息的过程。工作分析的目 的就是要获得形成人力资源活动的数据。这些人力资源管理活动:1 定义工 作。2 对工作进行重新设计。3 招募企业所需的人员。4 对于所招募的人选进 行甄选与安排。5 对新招募的人员进行上岗引导。6 对员工们进行培训与教 育。7 向员工们提供职业咨询。8 管理员工们的安全与健康。9 对雇员进绩效 评价。10 对企业员工们进行薪酬与福利管理。11 处理员工与工会的关系。 工作分析要向人力资源管理工作提供相关信息。第一要提供工作的名称与所 处的地点。第二要有监督人员数量和监督职位名称的说明,以及所监督的陈 述,以明确相关工作关系。第三要描述和概括工作所要与其它工作的关系程 度与需要协作程度。第四是工作内容的概要与说明。第五是要提供对工作要 求的信息。这其中有机器、工具和材料、智力上的复杂性和所需的注意力, 身体要求和工作条件这些方面的信息。
工作说明书是比较重要的工作分析成果工具。它的制作由以下构成: 1 编写的时间日期。 2 工作状况,要注明其中是全日工作还是兼职工作,工作的薪水与工资标准、 数额。 3 职位的名称。 4 工作概要。 5 工作职责与所要承担责任的详细列表。 6 工作承担者向谁报告工作,组织工作关系。 7 监督与被监督关系。 8 组织内外的主要联系。 9 要参加的有关会议。 10 要归档的有关书面报告。 11 工作能力与职位要求。 12 工作所需的教育与经验。 13 职业在组织范围内可流动性。 工作规范主要是集中工作特性上,要描述工完成工作所必需的能力、教育与 经验方面的资格。工作规范可以是独立的文件形式,也可作为工作说明书的 结尾部分。对于工作说明书,工和相关主管可每年查看工作说明书,以确定 是不是要更新说明书。 对于工作分析方法有四种常见与常用的方法:观察法、访谈法、问卷法、职
名词解释工作分析(3)

名词解释工作分析(3)名词解释工作分析1、工作分析:也叫职务分析,是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法,经过系统的岗位调查,收集有关工作职务的信息,包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息,进行分析与整理,进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件,为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作要素:工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位,是形成职责的信息来源和分析基础,并不直接体现于岗位说明书中。
3、任务:一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动,即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
4、职责:由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合,常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
5、权限:为了保证职责的有效履行,任职者必须具备的,对某事项进行决策的范围和程度。
6、职位:岗位,是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
7、职务:主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
8、职业:不同时间、不同组织中,工作要求相似或职责平行(相近、相当)的职位集合。
9、职位分类:将所有的工作岗位,按其业务性质分为若干职组、职系(从横向上讲),然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等(从纵向上讲),对每一职位给予准确的定义和描述,制作成职位说明书,以此作为对聘用人员管理的依据。
10、职系:又被称为工作族,由两个或两个以上的工作组成,是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位集合。
11、职组:若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群。
12、职级:同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
13、职等:不同职系之间,职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
14、工作分析的主体:工作分析的主体是指具体承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人,简单地说就是来进行工作分析的人。
工作分析与岗位说明书

方法一:典型事例法(关键事件法)
•方法描述:对特别有效和特别无效的的工作者行为进行描述,加以归纳。 •优点:可揭示工作的动态 •缺点:耗费大量时间收集、归纳信息
方法二:工作日志法
•方法描述:员工填写工作日志,在日志基础上加以分析 •优点:信息可靠性高,成本低 •缺点:使用范围较狭窄,归纳起来较烦琐
•新员工询问怎么 做,而不是做什 么 •上级指导时间短 •新员工工作错误 较少
27
今日议题
•职务说明书的意义 •职务分析方法 •职务分析问卷系统介绍 •职务说明书编写注意事项
28
职务分析七种方法
• 典型事例法 • 工作日志法 • 工作实践法 • 观察法 • 面谈法 • 问卷法 • 资料分析法
29
工作要素:工作中不能再继续分解的最小动作单位 任务:在完成工作的过程中明确的工作活动 职位:即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任,以及为此
赋予个体的权力的总和。简言之就是一定的人员所经常担任的工作 职务及责任。 职位三要素:
职务:是规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为。 职责:组织要求在特定岗位上需要完成的任务,通常包括几项任务 职权:依法赋予的完成特定任务所需要的权力 职业:由不同时间内不同组织中的相似工作组成 职级:将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆较相似的职
5
工作分析所获得信息的应用
工作分析
工作说明书 工作规范
招聘选拔决策
工作绩奖惩评 价
工作评价以及工
资和资金决定 培训要求
(报酬)
6
工作分析是岗位评估的基础工作
薪酬体系
以岗位评价为依据,建立起一种公平合 理的薪酬结构
岗位评价结果是薪酬体系重要因素之一
工作分析的最终成果包括工作说明书和什么

工作分析的最终成果包括工作说明书和什么工作分析的最终成果包括工作说明书和职位描述工作分析是组织管理中非常重要的一项任务,其目的是通过对工作内容、职责和要求的深入了解,为员工和管理者提供一个清晰的工作指南。
工作分析的最终成果主要包括工作说明书和职位描述。
一、工作说明书工作说明书是工作分析的重要成果之一,它是对特定工作的详细描述和说明。
它包括以下几个方面的内容:1. 职位概述:对该岗位的总体描述,包括所属部门、汇报关系、职位级别等。
这部分主要是为了让员工和其他人能够了解该岗位的位置和重要性。
2. 职责和任务:对该岗位的具体职责和日常任务进行详细描述,包括工作范围、工作目标和工作流程等。
这部分旨在让员工清楚自己在工作中需要承担哪些责任,并了解具体的工作内容。
3. 职位要求:对该岗位所需的背景知识、技能和经验进行列举和说明。
这部分主要是为了让员工了解自己需要具备哪些条件才能胜任该岗位,同时也方便招聘部门在选拔人才时进行候选人的筛选。
4. 工作环境:对该岗位的工作环境进行描述,包括工作地点、工作时间、工作条件等。
这部分旨在让员工了解自己在工作中的具体环境,以便更好地适应工作。
二、职位描述职位描述是工作分析的另一项重要成果,与工作说明书相辅相成。
它主要是通过语言文字的形式对工作内容、职责和要求进行描述,以便于组织内外的人员了解该岗位的需求。
职位描述通常包括以下几个方面的内容:1. 职位名称:对该岗位的名称进行明确和具体的描述。
这部分主要是为了让人们能够一目了然地知道该岗位的名称和职责。
2. 工作内容:对该岗位需要承担的具体工作内容进行详细描述。
这部分主要是为了让候选人和员工了解在该岗位上需要完成的具体工作任务。
3. 职责和要求:对该岗位的职责和要求进行列举和说明。
这部分主要是为了让候选人了解该岗位所需的背景知识、技能和经验,以便能够更好地应对工作中的挑战。
4. 相关职位:对该岗位与其他相关职位之间的联系和关系进行描述。
岗位规范与工作说明书的区别

岗位规范与工作说明书的区别知识点1.工作说明书与岗位规范涉及的内容不同(1)工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心,对岗位的内涵进行系统、深入的分析,并以文字和图表的形式加以归纳和总结,成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分,为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类,强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。
(2)岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多,只是其中有些内容如岗位人员规范,与工作说明书的内容有所交叉。
2.工作说明书与岗位规范所突出的主题不同(1)岗位人员规范是在岗位分析的基础上,解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题,以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。
(2)工作说明书要对岗位进行系统、全面、深入的剖析。
3.工作说明书与岗位规范的具体结构形式不同(1)工作说明书不受标准化原则的限制,其内容可繁可简,精细程度深浅不一,结构形式呈现多样化。
(2)岗位规范是由企业单位职能部门按企业标准化原则,统一制定并发布执行的。
例题1工作说明书的内容包括( )。
A.岗位职责B.技能要求C.工艺流程D.绩效考评E.工作时间答案ABDE例题2以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是( )。
A.工作说明书内容可繁可简B.岗位规范要比工作说明书涉及的内容少C.岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心答案B解析B项:岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多。
补充知识点:工作岗位分析信息的主要来源1.书面资料。
2.任职者的报告。
3.同事的报告。
4.直接观察。
练习题1.分析者采用科学的手段与技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明的活动过程被称为( )A.工作分析B.工作评价C.素质测评D.绩效管理2.工作分析活动中,包括分解、比较与综合三个部分的活动。
工作分析及职务说明书

1、问卷法
利用已编制的问卷,要求被试者填写,来获取有关工作 的信息,是一种快速而有效的方法。
一般岗位分析问卷
1. 职务名称 _________。
2. 比较适合任此职的性别是 ____(请选择,下同)。
A. 男性
B. 女性
C . 男女均可。
3. 最合适任此职的年龄是_________。
A. 20岁以下 B. 21-30岁 C. 31-40岁
结论:清扫工作究竟由谁来做,必须有工作分析(或称岗位分析)。
案例分析
引出问题
机床操作工
分
析
服务工
问
题
勤杂工
得出结论
机床周围地板的清洁工作谁来做? 岗位说明书中没有清扫地板的条文 岗位说明书中没有清扫的条文
有清扫条文,但工作时间是从正常下班开始
必须有工作分析
工作分析是人力资源管理的基石
一、 工作分析的步骤
审查市场分析,以确定顾客需求、潜在的消费量、价格 一览表、折扣率、竞争活动,以实现企业的目标;
亲自与大客户保持联系;可与其他管理部门合作,建议 和批准用于研究和开发工作的预算支出和拨款;
可与广告机构就制作销售广告事宜进行谈判,并在广告 发布之前对广告素材予以认可;
可根据销售需要在杠部门内成立相应的正式群体; 可根据有关规定建议或实施对本部门员工的奖惩; 可以调用小汽车两辆、送货车十辆、摩托车十辆。 ————————————————————————— — 工作条件和物理环境 75%以上时间在室内工作,一般不受气候影响,但可以 受气温影响;湿度适中,无严重噪音,无个人生命或严重 受伤危险,无有毒气体。有外出要求,一年中有10%—— 20%的工作日出差在外,工作地点:本市。
工作分析的最终成果包括工作说明书和什么

工作分析的最终成果包括工作说明书和什么工作分析的最终成果包括工作说明书和职业能力模型工作分析是一种对工作任务、工作环境和工作要求进行实证研究的方法。
它可用于识别工作绩效的关键要素,为员工招聘、培训和评估提供基础,以及为个人和组织做出职业发展和管理决策提供依据。
工作分析的最终成果通常包括两个主要产品:工作说明书和职业能力模型。
一、工作说明书工作说明书是一份面向组织内外部的工具,用来描述工作的所有方面。
一般来说,工作说明书包括以下几个方面:1. 工作背景:工作说明书应该包括对该工作的工作环境和影响绩效的组织因素的描述。
2. 工作目标:工作说明书应该明确该工作的目标和目标的贡献。
3. 工作职责:工作说明书应该明确该工作职责的详细列表,包括需要依赖的技能、仪器或设备。
4. 工作绩效标准:工作说明书应该明确该工作的绩效标准,评估工作绩效的指标以及他们在工作绩效分析中的重要性。
5. 支援标准:工作说明书应该指定有助于绩效的支援标准,例如与其他员工的协作能力、制度和规程。
二、职业能力模型职业能力模型是一种反映多个工作绩效标准的工具,它描述了一个人在特定职业中应该拥有的能力水平。
这些能力通常被分为三类:认知能力、技术能力和人际能力。
1. 认知能力:这些通常包括知识、理解、分析和解决问题的能力。
例如,对于一名财务分析师,认知能力可能包括对财务、统计和经济学的知识以及分析财务数据的能力。
2. 技能能力:这些通常包括掌握某些技能、工具和技术的能力。
例如,对于一名工程师,技能能力可能包括熟练掌握AutoCAD和SolidWorks等工程软件。
3. 人际能力:这些包括沟通、协作、领导和管理能力。
例如,对于一名销售代表,人际能力可能包括与客户交流、协调内部销售团队以及领导市场营销计划等。
综上所述,工作分析的最终成果包括工作说明书和职业能力模型。
这些工具提供了对工作的深入了解,有助于组织更好地管理人力资源、制定工作计划以及确定个人的职业发展路径。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
工作分析、工作说明书与工作规范在人力资源管理中,工作分析、工作说明书与工作规范的设计是一项非常重要的工作。
工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。
它是一种重要而普通的人力资源管理技术。
工作分析的目的是为了解决以下6个重要的问题:工人完成什么样的体力和脑力劳动?工作将在什么时候完成?工作将在哪里完成?工人如何完成此项工作?为什么要完成此项工作?完成工作需要哪些条件?以下三种情况才需要工作分析。
第一,当新组织建立,工作分析首次被正式引进;第二,当新的工作产生时;第三,当工作由于新技术、新方法、新工艺新系统的产生而发生重要变化时。
当工作性质发生变化时,最需要进行工作分析。
工作分析可帮助组织察觉环境正发生变化这一事实工作说明书是一份提供有关任务、职责信息的文件(工作的内容是什么)。
工作规范包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件(雇佣什么样的人来从事这一工作)。
如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格条件,那么员工的招聘和选择就将是漫无目的的。
如果缺少适时的工作说明和工作规范,就会在没有一个清楚的指导性文件的情况下去招聘、选择员工,而这样做的结果将是很糟的。
实际上,当企业在获取原材料、供货或设备这些资源时,这种做法也是不曾听说的。
例如。
即使在订购一台复印机时,采购部门通常也会提出精确的说明。
当然,在寻求企业最有价值的资产(人力资源)时,也应采用同样的逻辑。
工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是很有用的。
如果工作规范指出某项工作需要特殊的知识、技能或能力,而在该职位上的人又不具备所要求的条件,那么培训和开发可能就是不必要的了。
这种培训应该旨在帮助工人履行现有工作说明所规定的职责,并且帮助他们为升迁到更高的工作职位做好准备。
至于绩效评价,应根据员工完成工作说明中规定的职责的好坏进行。
如果一名经理评价员工根据的不是工作说明中包括的因素,则这种评价在很大程度上就会带有不公正性作为一名主管人员或人事管理专业人员,你通常需要通过进行工作分析来搜集以下的某一类或某几类信息:1、工作活动。
2、工作中人的行为。
3、工作中所使用的机器、工具、设备以其他辅助工作用具。
工作的绩效标准。
4、工作背景。
5、工作对人的要求。
你所进行的工作分析(不是根据那些雇员自己报告说他们的工作职责有哪些,而是根据你自己对这些工作应该完成哪些任务的了解所做出的判断)就发现了一些必须被分派到人头上但却被所有人都忽略了的职责。
像这一类被忽略的工作职责常常可以通过工作分析被挖掘出来。
这样,工作分析在挽救可能因此(如没有人对库存管理负责)而造成的严重后果方面就能够起到积极的作用。
在做工作分析时,应当按照以下六个步骤来进行。
1、确定工作分析信息的用途。
2、搜集与工作有关的背景信息组织图不仅确定了每一职位的名称,而且用相互联结的直线明确表明了谁应当向谁汇报工作,以及工作的承担者将同谁进行信息交流等等。
工作流程图则提供了与工作有关的更为详细的信息。
3、选择有代表性的工作进行分析。
4、搜集工作分析的信息。
5、同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息。
6、编写工作说明书和工作规范大多数情况下,在完成了工作分析之后都要编写工作说明书和工作规范。
工作说明书就是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。
工作规范则是全面反映工作对从人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。
有时侯,工作说明书和工作规范书分成两份文件来写,有时侯则合并在一份工作说明书之中。
搜集工作分析信息的工作通常由实际承担工作的人员、工作承担人员的直接上级主管,以及一名人力资源管理专家来共同进行。
通常的做法是:首先由人力资源管理专家(人力资源管理者、工作分析专家或咨询人员等)观察和分析正在被进行中的工作,然后编写出一份工作说明书和一份工作规范。
雇员及其直接上级主管出要参与此项工作访谈法是搜集工作分析信息的方法之一,一般可以使用以下三种访谈法:(1)对每个雇员进行个人访谈;(2)对做同种工作的雇员群体进行的群体访谈;(3)对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访谈。
访谈法可能是最广泛运用以确定工作任务和责任为目的的工作分析方法,它的广泛应用程度正是其优点的最好表现之一。
更为重要的是,通过与工作承担者进行面谈,还可以发现一些在情况下不可能了解到的工作活动和行为。
访谈法的最主要问题之一是:搜集上来的信息有可能是被扭曲的。
这种信息的扭曲可能是由于被访谈者在无意中造成的,也可能是因为被访谈者有意制造的。
由于工作分析经常被作为改变工资主的依据。
工作分析人员将根据以下7项要素来分别对每一项任务进行分析:1)知识要求。
2)技术要求。
3)能力要求。
4)工作中所包含的身体活动。
5)工作的特定环境条件。
6)典型工作事件。
7)对雇员兴趣的要求。
量化的工作分析方法无疑是最好的。
两种最为常用的量化分析方法是职位分析问卷法和功能性工作分析法。
职位分析问卷法的优点在于,它将工作按照五个基本领域进行并提供了一种量化的分数顺序或顺序轮廓。
这五个基本领域是:(1)是否负有决策/沟通/社会方面的责任;(2)是否执行熟练的技能性活动;(3)是否伴随有相应的身体活动;(4)是否操纵汽车/设备;(5)是否需要对信息进行加工。
因而,职位分析问卷的真正优势在于:它对工作进行了等级划分。
换言之,职位分析问卷法使你根据决策、熟练性活动、身体活动、汽车/设备操纵以及信息加工等特点对于每一项工作分配一个量化的分数。
于是,你就可以运用职位分析问卷法所得出的结果对工作进行对比,以确定比如说哪一种工作更富有挑战性,然后你可以依据这一信息来确定每一种工作的或工资等级。
功能性工作分析法:(1)功能性工作分析法不仅仅是依据信息、人、物三个方面工作进行分类,它对工作的分类还考虑以下四个因素:在执行工作时需要得到多大程度的指导;执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度;完成工作所要求具备的数学能力有多高;执行工作时所要求的口头及评议表达能力如何。
(2)功能性工作分析还确定工作的绩效标准以及工作对任职者的培训要求。
因此,运用功能性工作分析法来对工作进行分析,使你可以回答下面的问题:"为了完成这项任务并达到新的绩效标准,需要对雇员进行何种培训?"工作说明中经常使用的术语如下:1. 应履行的主要职责2. 在各项职责上所耗费时间的百分比3. 应达到的业绩标准4. 工作条件和可能产生的危险5. 完成工作的人员数和接受其汇报的人数6. 工作中使用的机器和设备工作说明中使用最广泛的内容是:(1)工作识别;(2)工作分析日期;(3)工作小结;(4)履行的职责。
工作识别部分包括工作名称、部门、汇报关系和工作编号。
一个好的工作名称将很接近工作内容的性质,并能把一项工作与其他工作区别开来。
但遗憾的是,工作名称常常使人产生误会(一些书籍中居然提倡这种做法,如把轮胎检查搬运员称之为地区服务经理助理等)。
应力图避免在工作综述中出现如"执行需要完成的其他任务"这样笼统描述。
虽然这样的描述可以秋主管人员分派工作提供更大的灵活度,但一些专家明确认为,如果一项经常可以看到的工作内容不被明确写进工作说明书,而只是用像"所分配的其他任务"一类的语言,就很可能会成为逃避责任的一种托辞,因为这使得对工作的性质以及雇员需要完成的工作的叙述出现了漏洞。
工作说明书的另外一部分是善于工作责任和工作任务的详细罗列。
工作说明书中还应当界定工作承担者的权限范围,包括决策的权限、对其他人实施监督的权限以经费预算的权限等。
有些工作说明书还包括一部分有关工作绩效标准的内容。
这部分内容说明雇主期望雇员在执行工作说明书中的每一项任务时所达到的标准是什么样的。
确定绩效标准的一个最为直接的方法是只要把下面的话补充完整就可以了:"如果你……,我会对你的工作完全满意。
"如果对于工作说明书中的每一职责和任务都能按照这句话叙述完整,那么就形成了一套完整的绩效标准。
工作规范以工作说明书的内容为依据来回答这样一个问题,那就是:"要做好这项工,职位承担者必须具备什么样的特点和经验?"通常情况下,都把它放在工作说明书的背面建立完整的、能及时反映雇员最新情况的技能库。
有一种办法可以使雇员用于更新技能库内容的时间缩短到最少,这就是在实际输入资料之前,每隔一段时间发给雇员一张硬卡片,上面标明他们的技能内容。
技能的内容至少在每一年进行绩效评价的时侯要重新评估一次。
由雇员广泛参与、积极鼓励雇员更新技能、随时使雇员了解晋升机会的技能库系统的建立,很自然地会有利于挽留住优秀的雇员。
只有花大力气编写工作说明书并制定一整套标准和程序来告诉大家应该做些什么以及如何去做,才能使问题得到缓解。
备注说明,非正文,实际使用可删除如下部分。
本内容仅给予阅读编辑指点:1、本文件由微软OFFICE办公软件编辑而成,同时支持WPS。
2、文件可重新编辑整理。
3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。
4、因编辑原因,部分文件文字有些微错误的,请自行修正,并不影响本文阅读。
Note: it is not the text. The following parts can be deleted for actual use. This content only gives reading and editing instructions:1. This document is edited by Microsoft office office software and supports WPS.2. The files can be edited and reorganized.3. It is suggested to revise and edit according to the actual situation of the company and individuals.4. Due to editing reasons, some minor errors in the text of some documents should be corrected by yourself, which does not affect the reading of this article.。