工作分析和岗位说明书资料
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书工作分析是组织中不可或缺的一项活动，它是对工作进行逐项分解和评估，从而揭示工作内容、工作要求和工作特点的过程。
工作分析有助于明确岗位职责、确定招聘要求、进行绩效评估和培训等重要人力资源管理活动。
而岗位说明书是将经过工作分析的工作内容、要求等信息进行整理和编写的文件，用来向员工明确工作职责、任务目标和绩效评估标准。
本文将以工作分析与岗位说明书为主题，探讨其意义、步骤和编写要点。
一、工作分析的意义工作分析是组织进行人力资源管理的基础，对于组织的运行和管理具有重要意义。
1.明确工作职责：通过工作分析可以清晰地界定每个岗位的职责范围，避免工作职责的重叠或模糊不清。
2.确定招聘要求：工作分析可以明确岗位所需的技能、知识和经验，有助于制定有效的招聘要求和策略。
3.提升绩效评估：了解工作内容和要求有助于建立有效的绩效评估体系，使员工的绩效评估更加客观和公平。
4.制定培训计划：通过工作分析可以了解员工在工作中的短板和改进空间，有针对性地制定培训计划，提升员工的工作能力。
二、工作分析的步骤工作分析的过程包括收集资料、分析任务、制定工作说明和审查确认等步骤。
以下将详细介绍每个步骤的具体内容。
1.收集资料：首先需要收集相关的资料，包括该岗位的工作内容、上下级关系、工作环境等。
可以通过观察、访谈、问卷调查等方式进行资料的收集。
2.分析任务：在收集到足够的资料后，需要对岗位的工作任务进行分析。
这包括分解工作步骤、确定任务的优先级和时间要求等。
3.制定工作说明：根据分析的结果，将工作内容、职责要求等信息整理成工作说明书，以便向员工明确工作职责。
4.审查确认：工作说明书完成后，需要与相关岗位的员工、上级和其他相关部门进行审查和确认，确保工作说明书的准确性和合理性。
三、岗位说明书的编写要点岗位说明书是工作分析的结果，是一份对工作内容、要求等信息进行整理和编写的文件。
编写岗位说明书需要注意以下要点。
1.明确岗位名称和部门：在岗位说明书的开始部分明确写明岗位的名称以及所属部门，以便员工和其他相关人员了解岗位的背景。
工作分析岗位说明书(精选)
工作分析岗位说明书(精选)工作分析岗位说明书一、岗位概述工作分析岗位是一个在组织中负责分析和评估各类工作岗位的职业。
该岗位的主要职责是通过研究、记录和评估各类工作岗位内的内容、要求、职责等方面，为组织提供准确详细的工作描述和职位要求，以便于招聘、绩效评估、培训和薪酬管理等方面的决策。
二、岗位职责1. 进行工作分析：负责研究各类工作岗位，了解其中的职责、要求、限制条件等内容，通过工作观察、面谈和问卷调查等方法，准确把握岗位的特点和要求。
2. 编写工作描述：根据工作分析结果，撰写详细的工作描述，包括岗位的目标、主要职责、工作范围、所需技能和经验等方面的要求，以便于让员工了解工作的具体内容。
3. 制定职位要求：根据工作分析结果，明确各类岗位的必备条件，包括学历、专业、经验、技能等方面的要求，并与招聘团队密切合作，确保职位要求与候选人的面试和筛选过程相匹配。
4. 参与绩效评估：基于工作描述和职位要求，协助绩效管理团队进行员工绩效评估，确保评估标准的客观准确性，为员工的晋升、薪酬调整等决策提供有效依据。
5. 参与培训规划：根据工作分析结果，协助培训团队规划针对各类岗位的职业培训课程和计划，以提高员工的工作能力和专业素质，并满足组织发展的需要。
6. 进行工作流程改进：通过对各类工作流程的研究和分析，提出改进建议，以提高工作效率和质量，减少资源浪费，并协助相关团队进行流程优化和管理。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具备2年及以上工作分析或人力资源管理相关经验，熟悉工作分析方法和工具。
3. 专业技能：了解和掌握岗位分析、任务分析和过程分析等工作分析技术，熟悉常用的面谈和问卷调查等数据收集工具。
4. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级的员工进行有效的沟通和合作。
5. 分析能力：具备较强的问题分析和解决能力，能够从大量信息中迅速准确地捕捉到关键点，为决策提供可靠参考。
岗位分析说明书
岗位分析说明书一、岗位基本信息岗位名称：销售代表岗位编号：＿____所属部门：销售部直接上级：销售经理直接下级：无岗位定员：＿____工作地点：＿____二、岗位设置目的通过积极的销售活动，推广和销售公司的产品或服务，达成销售目标，提高市场份额，满足客户需求，为公司创造利润，并维护良好的客户关系。
三、岗位职责与工作任务（一）岗位职责1、客户开发与维护（1）积极寻找潜在客户，建立客户档案，定期更新和维护客户信息。
（2）与现有客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
2、销售活动执行（1）制定个人销售计划，明确销售目标和策略，定期评估销售业绩，及时调整销售策略。
（2）向客户介绍公司的产品或服务，展示产品特点和优势，解答客户疑问，促进销售成交。
3、市场信息收集与分析（1）收集市场动态、竞争对手信息等，分析市场趋势，为公司的产品研发和市场推广提供参考。
（2）反馈客户需求和市场变化，协助公司优化产品或服务，提高市场竞争力。
4、销售合同管理（1）负责销售合同的签订、执行和跟踪，确保合同顺利履行，防范合同风险。
（2）协调与其他部门的合作，解决合同执行过程中的问题，保障客户利益。
（二）工作任务1、每天至少拨打_____个潜在客户电话，挖掘销售机会。
2、每周至少拜访_____个新客户，介绍公司产品或服务。
3、每月完成销售业绩指标_____万元。
4、每月至少提交_____份市场调研报告，分析市场动态和竞争对手情况。
5、每季度更新客户档案，确保客户信息准确无误。
四、岗位工作权限1、有权了解公司产品或服务的详细信息和价格政策。
2、有权根据客户需求，在一定范围内调整销售策略和报价。
3、有权对销售合同的条款提出建议和修改意见。
4、有权参加公司组织的销售培训和业务交流活动。
五、岗位工作关系（一）内部关系1、与市场部密切合作，获取市场推广资料和客户线索。
2、与产品研发部沟通，反馈客户需求和产品改进建议。
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书工作分析与岗位说明书一、工作分析内容工作分析是指通过对工作的内容、要求、特点等进行细致的研究和分析，以确定工作的基本要素和职位的特性，旨在为招聘、选拔、培训和绩效管理等人力资源管理活动提供有关信息，保证组织的工作顺利进行。
工作分析的内容主要包括工作目标、工作过程、工作结果和工作环境。
1. 工作目标工作目标是指完成工作所要达到的结果。
工作目标是工作分析的核心内容，它直接关系到工作的效率和效果。
工作目标的明确和清晰度对于工作的正确把握和有效实施具有重要意义。
2. 工作过程工作过程是指完成工作所需要进行的各项活动和操作的总和。
工作过程是工作分析的主要内容之一，它包括工作的各项活动、流程、方法和工作的各个环节等。
3. 工作结果工作结果是指完成工作所要达到的效果。
工作结果是工作分析的重要内容之一，它直接关系到工作的成果和绩效。
4. 工作环境工作环境是指完成工作所需要的条件和环境。
工作环境是工作分析的重要内容之一，它对于工作的顺利进行具有重要影响。
二、岗位说明书内容岗位说明书是指对岗位进行详细说明和描述，包括岗位职责、任职资格、应具备的技能和能力等。
岗位说明书是用于招聘、选拔、评价和培训等人力资源管理活动的重要工具。
1. 岗位名称岗位名称是对岗位进行直观、简洁的描述，旨在准确揭示岗位的名称和职能。
2. 岗位职责岗位职责是对岗位所负责的具体工作内容进行详细描述，包括工作目标、工作过程、工作结果等。
岗位职责是岗位说明书的核心内容，它直接关系到员工的工作能力和绩效。
3. 任职资格任职资格是指担任该岗位所需要具备的基本条件和要求，包括学历、工作经验、专业知识和技能等。
任职资格是岗位说明书的重要内容之一，它对于招聘和选拔具有重要影响。
4. 技能和能力技能和能力是指在完成岗位职责所需要具备的基本技能和能力，包括沟通能力、领导能力、团队合作能力等。
技能和能力是岗位说明书的重要内容之一，它对于员工的工作表现和绩效评价具有重要影响。
岗位分析及岗位说明书的内容通用版
岗位分析及岗位说明书的内容通用版岗位分析及岗位说明书一、岗位分析岗位分析是指对一个具体工作岗位进行全面而系统的研究和分析，包括该岗位的工作职责、工作环境、工作要求等方面的内容。
通过岗位分析，可以清楚地了解到该岗位的工作内容和要求，为招聘、培训以及绩效评估等方面提供依据。
1. 岗位背景该岗位是由公司为适应发展需要而设立的，它的职责是什么，需要承担什么样的工作任务，及所需的能力水平是什么。
在岗位背景分析中，需要了解岗位的产生原因，岗位的科学性、合理性，对岗位新设的科学性作出论证。
2. 岗位职责岗位职责是指一个岗位或者一个职位在工作中所要承担职务或者任务的明确描述。
它必须具备感官可观察、明确性、可执行性、量化性、衡量性、可写性和精确性等特点。
3. 工作环境工作环境是指岗位所在的部门、工作场所、工作时间以及工作条件等方面的情况。
在工作环境分析中，需要了解与岗位相关的部门背景、人员构成、工作氛围、工作条件等方面的信息，以便为岗位选择和评估提供依据。
4. 工作要求工作要求是指岗位对于从事该岗位工作的人员所需具备的能力、知识、技能、经验和素质等方面的要求。
通过对岗位的工作要求进行分析，可以为岗位的招聘、培训以及员工绩效评估提供依据。
二、岗位说明书岗位说明书是根据岗位分析的结果编写的一份详细介绍岗位职责、工作要求、工作环境等方面的文件。
岗位说明书的编写可以使管理者和员工充分了解工作岗位的性质和要求，有助于提高管理的科学性和透明度。
岗位说明书的内容通常包括以下几个方面：1. 岗位名称明确岗位的名称，简明扼要地表达岗位的职责和工作内容。
2. 岗位职责详细描述该岗位的各个职责和工作任务，包括工作范围、主要职责等内容。
3. 工作要求具体阐述该岗位对人员的能力、知识、技能、经验以及个人素质方面的要求，包括学历、专业背景、工作经验等。
4. 工作环境描述该岗位所处的工作环境，包括工作场所、工作时间、工作条件等方面的信息，以便应聘者对岗位有更加清晰的认知。
工作分析职位说明书
工作分析职位说明书在当今竞争激烈的职场环境中，清晰明确的工作分析和职位说明书对于企业的高效运作和员工的职业发展都具有至关重要的意义。
工作分析旨在全面了解某个职位的工作内容、职责、任职资格等方面的信息，而职位说明书则是对这些分析结果的详细记录和阐述。
一、工作分析的重要性工作分析是人力资源管理的基础工作之一。
通过对工作的深入分析，企业能够更加清晰地了解每个职位的具体工作内容和要求，从而为招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等人力资源管理活动提供科学的依据。
首先，工作分析有助于招聘到合适的人才。
在招聘过程中，明确的职位描述和任职资格要求能够帮助企业筛选出符合岗位需求的候选人，提高招聘的效率和准确性。
其次，工作分析为员工培训提供了方向。
了解职位所需的知识、技能和能力，企业可以有针对性地为员工制定培训计划，提高员工的工作能力和绩效水平。
再者，工作分析是绩效考核的重要依据。
清晰的工作任务和职责划分，使得绩效考核指标能够更加客观、准确地反映员工的工作表现。
最后，工作分析对于合理确定薪酬水平也具有重要意义。
不同职位的工作难度、责任大小和技能要求不同，其薪酬待遇也应有所差异，工作分析能够为薪酬体系的设计提供有力支持。
二、工作分析的方法常见的工作分析方法包括观察法、问卷调查法、访谈法、工作日志法和关键事件法等。
观察法是通过直接观察员工的工作过程来收集信息。
这种方法适用于工作内容较为简单、重复性较高的职位，但对于一些复杂的、脑力劳动为主的工作可能不太适用。
问卷调查法是通过发放问卷的方式让员工填写有关工作内容、职责等方面的信息。
问卷设计要合理，问题要明确、具体，以确保收集到准确、有用的信息。
访谈法是与员工及其上级进行面对面的交流，了解工作的实际情况。
访谈过程中要注意营造轻松的氛围，让被访谈者能够畅所欲言。
工作日志法要求员工记录自己每天的工作内容和时间分配，通过对工作日志的分析来了解工作情况。
这种方法能够提供较为详细的工作信息，但可能存在员工记录不准确或不完整的问题。
工作分析和岗位说明书
04
岗位说明书的编写
岗位名称和编号
总结词：明确标识
详细描述：岗位名称是岗位的唯一标识，应简明扼要，易于理解。编号则是岗位 在组织结构中的位置标识，有助于组织结构的层级关系和顺序管理。
岗位职责和权限
总结词：职责明确
详细描述：岗位职责是岗位的核心工作内容，应详细列出，确保员工明确自己的工作职责。权限则是指该岗位在组织中拥有 的决策、管理或执行权力，有助于明确岗位的职责边界和决策范围。
具体信息进行描述。
工作分析和岗位说明书的关系
工作分析是岗位说明书的基础，通过工作分析得到的 职位信息是编制岗位说明书的重要依据。
岗位说明书是对工作分析结果的书面化、规范化和制 度化，它不仅包括工作分析的内容，还为招聘、绩效 评估等人力资源管理活动提供了依据。
如何结合工作分析和岗位说明书进行人力资源管理
工作信息的收集
观察法
通过实地观察员工的工作过程，收集 有关工作内容、职责和工作要求等信 息。
访谈法
与员工进行访谈，了解他们的工作职 责、工作内容、工作要求和工作特点 等。
工作日志法
要求员工记录他们的工作过程和结果 ，以便收集有关工作细节和职责等信 息。
问卷调查法
通过问卷调查的方式收集有关工作的 全面信息，包括工作职责、工作要求 、工作条件等。
岗位工作标准和要求
总结词：标准清晰
详细描述：工作标准是衡量员工工作质量的依据，应明确、具体、可衡量。要求则是指员工完成工作 所需要具备的知识、技能、经验等条件，有助于员工提升自身能力，提高工作质量。
岗位工作关系和沟通方式
总结词：关系明确
VS
详细描述：工作关系是指岗位与其他 岗位之间的协作、配合关系，应明确 列出，有助于员工了解工作流程和协 作方式。沟通方式则是指岗位在工作 中所采用的沟通手段和方式，如会议 、邮件、电话等，有助于提高沟通效 率和协作效果。
工作分析职位说明书
工作分析职位说明书在当今的职场环境中，工作分析和职位说明书对于组织的有效运作和人力资源管理起着至关重要的作用。
它们不仅是招聘、培训、绩效管理等人力资源活动的基础，也是员工明确自身职责、提高工作效率和职业发展的重要依据。
一、工作分析的概念与重要性工作分析，简单来说，就是对工作岗位进行全面、系统的研究和描述。
通过收集、分析和综合有关工作的各种信息，确定工作的性质、任务、职责、工作环境以及对员工的要求等。
其重要性主要体现在以下几个方面：首先，为人力资源规划提供依据。
了解每个岗位的工作内容和工作量，有助于合理预测人力资源的需求，从而进行有效的人员配置和招聘计划。
其次，是招聘与选拔的基础。
明确岗位的职责和要求，能够制定更具针对性的招聘标准，筛选出符合岗位要求的合适人才。
再者，有助于培训与开发。
根据工作分析的结果，可以确定员工需要提升的知识和技能，设计有效的培训课程，提高员工的工作能力。
此外，对于绩效管理也意义重大。
清晰的工作描述和职责界定，为设定合理的绩效目标和评估标准提供了依据，使绩效评估更加客观、公正。
二、职位说明书的构成要素职位说明书是工作分析的成果之一，通常包括以下几个关键要素：1、职位标识包括职位名称、所属部门、职位编号等，用于明确职位的基本信息。
2、职位概述简要描述职位的主要职责和工作目标，让读者对职位有一个总体的了解。
3、工作职责与任务详细列出该职位需要承担的主要工作职责和具体任务，应具体、明确，具有可操作性。
4、工作权限明确员工在工作中拥有的决策权力、资源调配权力等，有助于员工在工作中正确行使权力。
5、工作关系包括该职位在组织内外部的沟通和协作关系，如与上级、同事、下属以及外部客户、供应商等的关系。
6、工作环境描述工作的物理环境，如工作场所的温度、湿度、噪音等，以及工作的社会环境，如团队氛围、工作压力等。
7、任职资格规定胜任该职位所需的教育背景、工作经验、技能、能力和个人特质等。
8、绩效考核标准明确衡量该职位工作绩效的具体指标和标准，为绩效管理提供依据。
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临时性的协调关系(请一一列举所联系外部单位、部门名称)：
三、任职资格
教育水平 专业
您认为基本胜任本岗位所需的最低学历应该是什么？(请在以下认可的项目上划√) □初中 □高中 □中专 □大专 □本科 □硕士 □其他 您认为可基本胜任本岗位的学历专业有哪些？(请一一列举)
技能技巧
2．您认为对于有类似岗位工作经验的人员，尚需多长时间才能较熟练地开展该 岗位工作？(请在认可的项目上划√) □3 月以下 □3～6 月 □6 月～1 年 □1～2 年 □2～3 年 □3 年以上 为更好地完成岗位职责，您认为需具备哪些技能？如办公软件应用、英语应用、 网络知识、软件编辑能力、写作水平等
四、其他
使用工具/ 设备
1．请列举您目前岗位工2．请列举您目前岗位工作中需用到，但至今尚未配备的设备
1．请描述您目前开展工作的环境，如独立办公室/一般工作环境/敞开办公等 工作环境
2．请描述您认为可较为有效开展工作所需的环境
请您在以下各类问题中填写您目前岗位工作时间的特征：
经验
您认为若能基本承担本岗位工作职责，需具备哪些方面约多少年的工作经验？
工作经验要求
最低时间要求(年、月)
培训
您认为胜任该岗位工作应该接受哪些培训课程？(举例：培训课程包括但不限于 公司简介、主要制度规章办法说明、岗位实习、必备的知识和技能、安全管理、 人事考核管理、有关政府政策和行业政策演变、生产一线操作等)
培训科目
培训方式(包括新员工职前培训、在
培训内容
最低培训时间
职培训、脱产或半脱产培训)
知识
(续表)
为完成岗位的工作要求，您认为应该具备基本层面的知识涉及哪些？对应的水
平？(通晓、熟悉、具备、了解……)
熟练程度
1．您 认 为 对 于 初 次 承 担 该 岗 位 工 作 的 人 员 ，多 长 时 间 才 能 较 熟 练 地 开 展 工 作 ？ (请 在认可的项目上划√) □3 月以下 □3～6 月 □6 月～1 年 □1～2 年 □2～3 年 □3 年以上
权限二： 权限四： 权限六：
(续表)
所 缺 权 限 ( 请 权限一：
描述为更好地 权限三：
完成本岗位职 责，目前尚缺 权限五：
哪些权力)
权限二： 权限四： 权限六：
工作协作关系：请详细描述您在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门、哪些外部单位
部门内岗位协调关系(请一一列举所联系岗位名称)： 部门间较为密切的协调关系(请一一列举所联系部门名称)： 内部协调关系 其他相关部门(请一一列举所联系部门名称)：
度、季度工作计划的制订，参与财务预算的制定
根据公司董事长(总经理)提出的中长期战略目标，结 合市场部提供的行业和市场分析报告、竞争对手分析
报告、销售部提供的历年销售情况分析报告等，组织 相关部门
战略发展规划
公司各部门进行内部资源能力分析、讨论并制定《公
司战略发展规划》，报董事长(总经理)审批 根据公司既定战略发展规划，结合对上一年度产品开
工作时间特征 1．该岗位是否经常加班？ □总是 □有时是
□偶然是
2．外地出差时间每月平均( )次，每次平均( )天
请简明列举您目前岗位工作中作为 所需传送的部门、岗位：
工作成果
档案留存的文件名称(包括通知、简 1. 报、信函、汇报文件或报告、总结、 2. 公司文件、研究报告、合同或法律 3. 文本、经营票据或其他等)：
考核指标：
对应的考核基准：
1.
1.
2.
2.
二、企划部经理岗位说明书示例
一、基本资料 岗位名称 企划部经理 职 系 管理职系
直接上级 经营中心副总经理
岗位编制 审批人
1人 经营中心副总经理
岗位编号 所在部门
直接下级
所辖人员 审核人
D—QH—005 企划部 战略计划管理员、制度绩效管 理员 2人 人力资源部
分析人 某某公司项目组
岗位分析时间 2010 年 6 月 12 日
二、工作描述 1. 职责概述：全面负责企划部工作，组织进行公司战略和计划管理、部门绩效管理、企业文化 建设、制度和流程的制定与完善并监督实施、法律事务管理工作等
(续表)
2. 主要职责与工作任务
职责表述：组织公司战略、公司年度经营计划、各部门年 协作部门/岗位 工作成果
权限：决策权、建议权、监控权、裁决权、决定权、人事权、审批权、审定权、监督检查权、 使用权、制止权和处罚权、命令整改权、盘查权、指挥权、督办权、监督实施权、督促权、索 取权、提名权等
目前拥有权限 举例：对本部门预算的建议权
( 请 描 述 目 前 权限一： 在完成本岗位 职责时，您所 权限三：
拥有的权力) 权限五：
任务 调整，并组织撰写《公司战略发展规划调整方案》上 相关部门
报董事长(总经理)审批
负责组织各部门根据既定的《公司年度经营计划》分 相关部门
解为《公司季度经营计划》
调整优化部门 及其职责
公司战略发展 规划调整方案
1.
2.
3.
□否
(续表)
考核指标：
对于您承担的岗位职责，目前公司是从哪些指标开展考核，考核的基准(指标值)是多少？(没有开
展考核可不填)
考核指标：
对应的考核基准：
1.
1.
2.
2.
3.
3.
对于您目前承担的岗位职责，您认为公司应该考核哪些指标，基准是什么？
考核指标：
对应的考核基准：
1.
1.
2.
2.
如果您有下级，您觉得应该对其考核哪一些指标？
发情况、销售情况、市场推广情况、渠道建设情况的 相关部门
总结分析，组织公司各部门制定《公司年度经营计
年度经营计划
划》，并报总经理审批
负 责 根 据《 公 司 战 略 发 展 规 划 》对 部 门 组 织 架 构 、管
理体系提出调整建议，报董事长(总经理)审批后调整 相关部门 职
优化各部门的职责 责
工作 负责根据战略执行过程中出现的问题，及时进行战略 一
一、工作分析调查问卷
填写人签名
车间/部门负责人签字
一、基本资料
岗位名称
所在部门
岗位编制
直接上级 (岗位)
直接下级 (岗位)
请将目前直接下级岗位名称一一列举：
二、工作描述
工作任务：请认真、详尽地一一对应描述您所从事的工 占每月工作时间的 发生频次(年、季、
作占每月工作时间的百分比和相应的发生频次
百分比(%，约数) 月、每日)