工作分析与职位说明书
职位说明书的主要内容
岗位分析及岗位说明书目录一、岗位工作分析二、岗位工作说明书三、岗位说明书的填写四、案例分析研究一、岗位工作分析岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。
很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。
那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7w1h):who:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。
what: 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？whom:为谁做，即顾客是谁。
这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。
why:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。
when: 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？where:工作的地点、环境等。
what qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？how:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。
岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。
进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。
有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。
二、岗位工作说明书也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。
岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。
工作分析表和岗位说明书
工作分析表和岗位说明书在现代社会中，企业和组织日益重视招聘和雇员管理的科学化，这不仅有助于提高企业和组织的效率和竞争力，也有助于确保员工的工作条件和薪酬待遇符合法律规定。
在企业和组织中，工作分析表和岗位说明书是招聘和雇员管理的重要工具。
本文将介绍什么是工作分析表和岗位说明书，它们的作用以及如何编写它们。
什么是工作分析表?工作分析表是对某个工作职责进行定量和定性分析的工具，其目的是为需要这些工作的职员和管理层提供有关一项工作的详细信息。
这项信息包括应聘者需要掌握的技能和资格，还包括该位置上日常各种任务需要完成的工作内容和难度等方面。
在编写工作分析表时，您可以询问现有员工和管理层，观察员工在执行工作时所需的技能和能力等实际工作需求，并将这些信息收集下来作为参考。
这将帮助制定适当的任务和负责人，帮助您制定更加详细和全面的招聘标准并向新员工传达准确的期望与要求。
什么是岗位说明书?岗位说明书是一份包含特定职位职责及岗位要求的书面文件。
它描述该职位的职责，资格，技能，待遇，工作条件等其他相关信息。
岗位说明书是为了确保企业能够吸引和聘用高效来岗位上工作的人才而制定的。
岗位说明书建立在工作分析表基础上，并应与工作分析表协调一致。
岗位说明书通常包括职位简介、工作职责、工作条件、薪酬和福利等具体信息。
通过岗位说明书，企业无需面对雇员管理的风险，而是为每个职位确定工作范围和期望，为所有员工提供公平和有意义的机会。
岗位说明书还有助于企业和管理层确定员工需求以及管理和评估员工的绩效水平的方法，从而使企业能够更加成功。
如何编写工作分析表和岗位说明书?编写工作分析表和岗位说明书的过程是基于实际数据，所以效果取决于您掌握的数据量和质量。
以下是适用于编写工作分析表和岗位说明书的一般步骤：1. 收集信息：通过数量和质量的数据收集，收集关于工作职责和任务的信息。
探讨希望申请该工作职位的员工应具备的技能和资格。
2. 整理信息：整理收集的数据，统计执行任务所需的技能和能力。
工作分析表和岗位说明书
工作分析表和岗位说明书随着社会的发展和职场的竞争加剧，组织迫切需要一种有效的方法来准确描述和评估各类职位，为招聘、员工培训和绩效评估提供有力的依据。
工作分析表和岗位说明书正是满足了这一需求，成为了现代企业管理中不可或缺的工具。
工作分析表是一种将工作细分为各个任务和职责的文档，它通过详细描述工作的要素和特征，帮助组织和员工更好地理解和执行工作内容。
在工作分析表中，通常会包括工作的目标、工作所需的知识和技能、工作环境、工作任务及其相对权重、工作所需的特定资格和经验等。
通过工作分析表，组织可以明确工作的要求和期望，为员工提供明确的指导，帮助他们更好地适应和执行工作。
相对于工作分析表的宏观视角，岗位说明书则更加关注具体的岗位和个体员工。
岗位说明书是一种以岗位为单位，对该岗位所需技能、知识、态度和职责进行全面详细描述的文档。
在岗位说明书中，一般会包括岗位的名称、所属部门、岗位的主要职责、所需的技能和知识、岗位的难度和复杂度等信息。
岗位说明书的编写可以帮助组织更好地进行招聘和选拔，通过详细描述岗位要求，筛选出更适合的人才。
同时，岗位说明书还能作为员工绩效评估的依据，通过与实际绩效的比较，评估员工的工作表现和能力发展。
工作分析表和岗位说明书的编写过程需要组织充分调研和了解各个工作岗位，在此基础上进行详细的描述和分析。
首先，工作分析师需要与岗位相关人员（包括员工、上级和同事）进行访谈，了解岗位的具体工作内容和相关要求。
其次，通过观察和记录，收集工作绩效数据和相关信息，从而对工作的特点、环境和要求进行分析。
最后，分析师将所得到的数据整理和归纳，编写成工作分析表和岗位说明书。
工作分析表和岗位说明书的编写不仅能够为组织提供招聘和选拔的依据，也能为员工的职业发展和培训提供有力支持。
通过了解工作的特点和要求，员工能够更好地规划自己的职业路径，明确自己需要的技能和能力，并在此基础上进行相应的学习和提升。
此外，工作分析表和岗位说明书还能帮助组织进行绩效评估和薪酬管理，通过对工作任务的量化和分配，对员工的工作贡献进行评估和奖励。
工作分析岗位说明书(精选)
工作分析岗位说明书(精选)工作分析岗位说明书一、岗位概述工作分析岗位是一个在组织中负责分析和评估各类工作岗位的职业。
该岗位的主要职责是通过研究、记录和评估各类工作岗位内的内容、要求、职责等方面，为组织提供准确详细的工作描述和职位要求，以便于招聘、绩效评估、培训和薪酬管理等方面的决策。
二、岗位职责1. 进行工作分析：负责研究各类工作岗位，了解其中的职责、要求、限制条件等内容，通过工作观察、面谈和问卷调查等方法，准确把握岗位的特点和要求。
2. 编写工作描述：根据工作分析结果，撰写详细的工作描述，包括岗位的目标、主要职责、工作范围、所需技能和经验等方面的要求，以便于让员工了解工作的具体内容。
3. 制定职位要求：根据工作分析结果，明确各类岗位的必备条件，包括学历、专业、经验、技能等方面的要求，并与招聘团队密切合作，确保职位要求与候选人的面试和筛选过程相匹配。
4. 参与绩效评估：基于工作描述和职位要求，协助绩效管理团队进行员工绩效评估，确保评估标准的客观准确性，为员工的晋升、薪酬调整等决策提供有效依据。
5. 参与培训规划：根据工作分析结果，协助培训团队规划针对各类岗位的职业培训课程和计划，以提高员工的工作能力和专业素质，并满足组织发展的需要。
6. 进行工作流程改进：通过对各类工作流程的研究和分析，提出改进建议，以提高工作效率和质量，减少资源浪费，并协助相关团队进行流程优化和管理。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具备2年及以上工作分析或人力资源管理相关经验，熟悉工作分析方法和工具。
3. 专业技能：了解和掌握岗位分析、任务分析和过程分析等工作分析技术，熟悉常用的面谈和问卷调查等数据收集工具。
4. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级的员工进行有效的沟通和合作。
5. 分析能力：具备较强的问题分析和解决能力，能够从大量信息中迅速准确地捕捉到关键点，为决策提供可靠参考。
岗位说明书与工作分析的关系
岗位说明书与工作分析的关系岗位说明书是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或岗位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。
谁来填写岗位说明书1、岗位的直接承担者2、岗位的直接管理者3、人力资源专家岗位说明书的内容岗位说明书应该包括以下主要内容：1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。
2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。
3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。
4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职责。
5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。
岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。
它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判定所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。
此外，有必要注重的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。
岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。
编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。
岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。
尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。
实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。
如何制定岗位说明书和进行工作分析讲解
6、工作分析与绩效管理
?确定员工绩效完成情况（明确任务） ?对员工进行绩效改进指导 ?指导员工进行在职培训（执行指导） ?进行职业生涯指导等
?绩效管理作为现代人力资源管理的核心，其最 终的追求的员工和组织绩效的提升，这也是人 力资源管理的最终目标。然而在绩效管理体系 中，首要的就是确定绩效标准。绩效标准确定 的是否合理，将影响整个绩效管理体系。但是 如何确定绩效指标和标准呢？我们同样离不开 对工作的深入理解
3、工作分析与培训开发
? 员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素 质与职位相互匹配的问题。但到底应该培训开发什么？ 是不是大家都盲目去上 MBA或请专家来讲课就是培训与 开发？上MBA也要有个选择，到底哪些职位需要 MBA的 知识？请专家、讲师来讲课能够开阔人的视野，但所 讲的东西是否正是员工所短缺的知识和技能，是否能 够有效的提高员工的工作绩效？一般意义上的培训很 难回答以上的问题。因此我们需要根据职位说明书对 任职者的要求，有针对性的对员工短缺的知识、技能 和能力素质进行培训与开发，才能做到有的放矢，从 而有效的提高员工的工作能力
员 工 激 励 与 发 展
人 事 调 整 档 案 管 理
员 工 关 系 合 同 管 理
直线部门与人事部门的相互作用：
人力资源部门要求直线部门提供信息,给 予更多的支持;
直线部门要求人力资源部门在人力资源 管理实务上，不光是监控和评价的角 色，更多是应起到服务与咨询作用；
直线部门和人力资源部门是相互依存的 战略合作伙伴关系
第四节 具体事例
案例一：人力资源部岗位说明书
? 人力资源开发中心工作职责：
? 一、结合公司经营发展战略制定人力资源 规划；
岗位说明书 岗位分析的说明书
岗位分析的说明书篇一：岗位分析说明书目录一、工作分析课程设计计划书.二、总经办总经理职位说明书.总经理助理职位说明书.三、人事行政部人事行政部经理职位说明书. 人事主管14. 人事专员16. 行政主管18. 司机.四、财务部财务部经理22. 主办会计24. 会计员26. 出纳员?28.五、办公文员办公文员30.六、市场部市场部经理32. 业务主管34. 业务员?36.招商主管38.七、生产物流部生产物流部经理40. 物流主管42. 采购员?44. 仓管员?46. 生产主管48. 生产计划员50. 生产管理员52.八、技术研发部技术研发部经理54. 研发主管56. 设计组长58. 设计师?60.九、我们的心得体会64.工作分析课程设计计划书一、工作时间20XX年6月9日——6月24日二、小组成员组长：吴君组员：胡媛、闫闯三、工作计划第一步:查阅文献拟定访谈提纲和工作日志，小组成员进行工作任务分配（6月9日—6月10日），负责人：吴君工作成果：访谈提纲（见附件1）和工作日志（见附件2）。
任务分配：本小组共有3人，按公司部门共划分为3组。
第一组；吴君负责：人事行政部经理人事主管行政主管财务部经理人事专员司机会计员出纳员第二组：胡媛负责：市场部经理设计研发部经理业务主管招生主管业务员研发主管设计组长设计员第三组：闫闯负责：生产物流部经理生产主管物流主管采购员仓管员生产计划员生产管理员第二步：填写职务分析问题和工作日志工作成果：填写好的职务问卷和工作日志。
负责人：B公司领导（6月11日—15日）。
第三步：对B公司典型、重要职位进行访谈工作成果：职位访谈报告。
负责人：各小组成员（6月16—6月18日）。
第四步：编写职务说明书工作成果：各职位的职务说明书。
（6月20—21日）负责人：各小组成员。
第五步：职务说明书交给老师审阅负责人：吴君具体安排见下表：工作分析计划表职位分析访谈提纲一、访谈目的收集并确认职位职位信息，以编制正确的职务说明书。
工作分析与岗位说明书
方法一：典型事例法（关键事件法）
•方法描述：对特别有效和特别无效的的工作者行为进行描述，加以归纳。 •优点：可揭示工作的动态 •缺点：耗费大量时间收集、归纳信息
方法二：工作日志法
•方法描述：员工填写工作日志，在日志基础上加以分析 •优点：信息可靠性高，成本低 •缺点：使用范围较狭窄，归纳起来较烦琐
•新员工询问怎么 做，而不是做什 么 •上级指导时间短 •新员工工作错误 较少
27
今日议题
•职务说明书的意义 •职务分析方法 •职务分析问卷系统介绍 •职务说明书编写注意事项
28
职务分析七种方法
• 典型事例法 • 工作日志法 • 工作实践法 • 观察法 • 面谈法 • 问卷法 • 资料分析法
29
工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位 任务：在完成工作的过程中明确的工作活动 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任，以及为此
赋予个体的权力的总和。简言之就是一定的人员所经常担任的工作 职务及责任。 职位三要素：
职务：是规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为。 职责：组织要求在特定岗位上需要完成的任务，通常包括几项任务 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成 职级：将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆较相似的职
5
工作分析所获得信息的应用
工作分析
工作说明书 工作规范
招聘选拔决策
工作绩奖惩评 价
工作评价以及工
资和资金决定 培训要求
（报酬）
6
工作分析是岗位评估的基础工作
薪酬体系
以岗位评价为依据，建立起一种公平合 理的薪酬结构
岗位评价结果是薪酬体系重要因素之一
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任务
1．根据企业的发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报营销总监审批
2．积极实施市场开发计划，扩大企业在市场中的影响力
考核重点：市场开发计划的完成程度
职
责
二
职责表述： 市场调研与预测
工作
任务
1．及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况
2．了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档
3．定期撰写市场调研报告，提出市场发展的意见、建议
考核重点：市场调研工作顺利开展、数据准确程度
职
责
三
职责表述：业务公关组织
工作
任务
1．统一组织企业内部公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播，提高产品市场占有率
2．组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度
3．定期组织公关、宣传效果评估，编写评估报告
2．负责对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核
3．负责本部门各项工作的开展及人员调配工作
考核重点：本部门各项工作的开展程度
2
编号：
职位名称
企划部经理
所属部门
企划部
直接上级
总经理
直接下级
企划主管
任职资格
1．学历、专业知识
大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告宣传、公关、策划等相关专业知识
2．根据宣传方案，组织人员开展宣传活动，包括与媒体的联络，资料的设计印刷，活动的安排等，确保达到宣传目的
3．监督实施各项市场公关活动，定期对企业公关宣传活动进行评估总结，撰写评估报告并提交，总结经验，吸取教训
考核重点：各项方案的有效实施程度
职
责
三
职责表述：媒体宣传、关系管理
工作
任务
1．不断开发媒体渠道并保持与各媒体间的良好关系
4．负责组织公共关系调查，及时调整公关宣传政策、方案
考核重点：企业公众形象的提升程度
2．与人力资源部共同组织实施企业文化建设的各项活动
3．指导编辑企业内部刊物
4．对企业文化建设的费用进行控制
考核重点：企业文化的实施效果
职
责
七
职责表述：部门内部管理
工作
任务
1．负责本部门各项规章制度的建立、修订完善
2．对本部门员工工作进行安排、考核和业务指导
3．管理部门内部各项事务
考核重点：本部门各项工作的顺利开展程度
考核重点：企业品牌的知名度，市场份额的提升程度
职
责
五
职责表述：费用控制
工作
任务
1．审查和控制企业及各子公司（工厂）的公关业务及市场策划活动的费用预算
2．监督、审核各项公关、宣传费用的支出，尽量降低企业经营成本
考核重点：成本控制的有效性
职
责
六
职责表述：企业文化建设
工作
任务
1．编制企业文化建设发展纲要，报领导审核
2．工作经验
五年以上相关职位工作经验
职
责
一
职责表订市场调研计划并组织实施
2．通过对行业动态、竞争对手等情况的调研活动，分析调研数据，撰写调研报告并上报总经理，为企业的经营决策提供依据
3．根据市场发展变化情况，适时提出企业发展方案或经营调整方案
考核重点：市场调研计划及时实施，数据的准确、科学程度
职
责
二
职责表述：组织实施企业形象设计
工作
任务
1．编制企业形象设计纲要、方案，报领导审核
2．分阶段进行企业形象设计工作，并对企业形象设计的费用进行控制
考核重点：领导对企业形象设计工作的满意度
职
责
三
职责表述：公关管理
工作
任务
1．统一组织、协调企业和各子公司的公关业务及市场策划活动并监督实施
2．直接策划、组织企业重大的公关活动
2
编号：
职位名称
公关部经理
所属部门
公关部
直接上级
营销总监
直接下级
公关专员
任职资格
1．学历、专业知识
大学本科及以上，具有公共关系、市场营销、行政管理、商务礼仪、新闻或教育等相关专业知识
2．工作经验
三年以上相关职位工作经验
职
责
一
职责表述：企业公共关系管理
工作
任务
1．根据企业发展的需要，制订企业年度公关工作计划，获得批准后组织实施
考核重点：公关、宣传计划完成的及时程度
职
责
四
职责表述：市场开发成本控制
工作
任务
1．严格遵守企业财务制度，及时编制市场开发的各项费用预算，上报领导审批
2．控制市场开发中各项费用的支出，尽量降低市场开发费用，节约企业管理成本
考核重点：市场开发成本控制的有效性
职
责
五
职责表述：部门内部管理
工作
任务
1．管理本部门所属员工，培养、指导员工的思想意识、职业道德、业务工作等
2．负责企业对内、对外的公共关系工作
3．与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好的沟通关系，保持通畅的信息沟通渠道
4．建立和维护公共关系数据库，督促定期更新
考核重点：企业公关工作计划的有效实现情况
职
责
二
职责表述：公关方案制定与实施
工作
任务
1．根据企业公关工作计划，设计公关宣传及活动方案，制定详细的实施办法
2．根据宣传计划及实施方案，选择媒体，与媒体达成合作意向，负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、整理、存档工作
3．监督各种形式的媒体宣传工作，监测媒体宣传效果，定期进行工作总结
考核重点：各项宣传工作的有效实施
职
责
四
职责表述：公关费用控制
工作
任务
1．根据企业发展情况及预算制度，编制年度公关工作预算并上报相关领导审批
3．定期总结、评估，撰写公关活动效果评估报告，提出改进措施
考核重点：企业公关、市场活动的有效性
职
责
四
职责表述：对外宣传管理
工作
任务
1．安排部门员工收集、整理并编制企业对外宣传的资料，及时印刷分发
2．与新闻媒体建立联系及合作关系，对企业对外的信息传播及媒体信息的发布进行统一管理
3．选择正确的宣传方式、渠道，做好企业宣传工作
市场部经理职位说明书
编号：
职位名称
市场部经理
所属部门
市场部
直接上级
营销总监
直接下级
市场主管
任职资格
1．学历、专业知识
大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划和广告宣传等相关专业知识
2．工作经验
三年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场营销经验者优先
职
责
一
职责表述：市场开发计划制订与实施
2．在各项公关活动、宣传活动过程中严格控制经费支出
3．配合财务部认真审核各项宣传活动费用结算清单
考核重点：公关费用的有效控制程度
职
责
五
职责表述：其他管理职责
工作
任务
1．协助企业相关部门做好重大活动的组织、协调和接待工作
2．参与企业重大事件紧急处置和善后处理活动
3．负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与有关活动