第3章 收集信息和预测需求
需求预测的原理
需求预测的原理
需求预测是通过分析和理解用户行为、购买历史、用户画像等多个维度的数据，来预测用户未来可能有的需求。
具体来说，需求预测可以通过以下几个步骤实现：
1. 数据收集和清洗：收集用户的行为数据、购买数据、用户画像等多种数据，并对数据进行清洗和预处理，以保证数据的准确性和一致性。
2. 特征提取：从收集到的数据中提取有用的特征。
特征可以包括用户的地理位置、年龄、性别、购买偏好、搜索历史等等。
通过对这些特征进行分析和加工，可以得到更加有意义的特征。
3. 模型选择和训练：根据具体的需求预测问题，选择合适的机器学习或深度学习模型进行训练。
常用的模型包括决策树、随机森林、支持向量机、神经网络等。
通过对历史数据的模型训练，可以得到一个拟合度较高的模型。
4. 模型评估和优化：使用一部分未被训练的数据进行模型评估，评估模型的性能和准确度。
如果模型表现较差，可以通过调整模型参数、改变特征选取方式等方法进行优化。
5. 预测和应用：使用训练好的模型对用户进行需求预测。
当用户进行相关行为时，模型可以根据用户的特征和历史数据进行预测，并给出相对准确的需求预测结果。
这些预测结果可以应用在个性化推荐、精准营销、商品库存管理等场景中，以提升用户体验和商业价值。
需要注意的是，上述步骤的具体实施会因具体应用场景和数据特点而有所不同。
对于不同的需求预测问题，可能需要采用不同的数据处理方法、特征选取方式和模型选择。
因此，在实际应用中，需要根据具体情况进行灵活调整和优化。
创新技法实用培训教程PPT(53张)
第3章 创新技法
3．2 组合创新法 3．2．2 组合创新的一般方法
2．优点组合创新方法 在进行创新设计过程中，利用不同的事物的优点进行组 合，从而创造出更加受欢迎的产品的方法就叫优点创新方 法。 举例：美国加州一青年发明为婴儿喂饭的温度匙；中国 火锅驰名中外，传统火锅是烧炭无法走向世界，台北的陈 浩林将其改进为电加热。
举例：普通的蛋上面精描出福、禄、寿、仕女等 图案；江西生产的芦艺食品
第3章 创新技法
3．1 需求创新法
3．1．3 引申需求创新法 要盯住我们已经有的或者正在使用的东西，看看这些东
西还有些什么缺陷，哪些地方结构还需要改进，功能还需 要完善，引申需求创新。 举例：高效农药喷雾器
事物没有十全十美的，顺着产品发展的这条链，仔细考 察一下生活需求之间的关系，从而引申出多种多样的新需
例如：多功能的遥控器，耳机、放大镜、小灯和遥 控器之间的关联度较大。 组合创新有这样的特点：
(1)发散性 (2)选择性 (3)综合性。如果没有综合阶段，所谓的“组合”往 往是很难成功的。
第3章 创新技法
3．2 组合创新法
3．2．2 组合创新的一般方法 1． 主体附加性组合方法 主体附加性组合方法是首先选定某一特定的对象为主体，
3．2 组合创新法
3．2．2 组合创新的一般方法 1． 主体附加性组合方法
主题附加创新方法一般步骤： （1）首先选定主体。 （ 2)全面分析主体的缺点（缺陷）或者对主体提出新的希 望和功能 (3)考虑不改变主体的前提下，增加附属物，以克服、弥 补主体的缺陷。 （ 4）考虑能否通过增加附属物，实现对主体寄托的希望。 (5)考虑能否借主体功能，附加一个别的东西，使其发挥 更大的作用。
第3章 创新技法
第3章 需求预测
Production & Operations Management
东莞理工学院城市学院 主讲人：熊小婷
第三章 需求预测
6.1 6.2 6.3 6.4 预测 定性预测方法 定量预测方法 预测误差与监控
预测的定义及分类
预测是对未来可能发生的事件的预计和推 测。 根据预测内容的不同，分为：经济预测、 技术预测、社会发展预测和市场需求预测； 根据预测时间的长短，分为：长期预测、 中期预测和短期预测； 根据预测方法的不同，分为：定性预测和 定量预测。
需求管理的概念 需求管理是企业生产计划与控制系统衔接 市场、工厂、仓库和客户之间的桥梁。 需求管理需完成以下工作：
预测顾客需求、输入订单、进行产品决策 与顾客协商交货期、确认订单状态、订单 变更的沟通 确定需求的各种来源：包括服务性零部件
需求、内部需求、促销库存和其他渠道库存 需求
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标准统计度量误差的几种形式
误差平方和SSE（Sum of Squared Error）:预测误差平 方的和。
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安全风险辨识、评估与分级管控制度模版（三篇）
安全风险辨识、评估与分级管控制度模版第一章总则第一条为了有效辨识、评估和管控安全风险，确保组织安全稳健运营，制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于组织内的所有部门和人员，包括但不限于管理层、员工、外包人员等。
第三条安全风险辨识、评估与分级管控原则：1. 本制度依据相关法律法规和行业标准，坚持预防为主、风险可控的原则，旨在全面把控组织在信息安全、物理安全、人员安全等方面的风险。
2. 本制度明确风险辨识、评估与分级管控的流程和责任，实现风险管控的持续性和有效性。
3. 本制度注重风险的分类和分级，根据风险级别制定相应的管控措施，确保资源优先分配给高风险的部门和项目。
第二章风险辨识第四条风险辨识的目的：1. 辨识组织所面临的潜在风险，包括影响组织信息系统安全、数据安全、设备安全、人员安全等方面的风险。
2. 为风险评估和分级管控提供重要依据。
第五条风险辨识的原则：1. 风险辨识应全面覆盖组织所有业务活动和内外部风险因素，包括但不限于人为因素、技术漏洞、自然灾害等。
2. 风险辨识应及时、准确、客观，确保辨识结果能够为后续风险评估和管控决策提供参考。
第六条风险辨识的流程：1. 制定风险辨识计划，包括辨识范围、方法、工具和时间节点等。
2. 开展风险辨识活动，采集相关信息和数据，包括风险因素、风险事件的可能性和影响程度等。
3. 形成风险辨识报告，明确风险辨识的结果和提出风险评估和管控的建议。
第三章风险评估第七条风险评估的目的：1. 对辨识出的风险进行定性和定量的分析，明确风险的可能性和影响程度。
2. 为风险分级管控提供决策依据。
第八条风险评估的原则：1. 风险评估应基于科学的方法和可靠的数据，确保评估结果具有客观性和可操作性。
2. 风险评估应根据不同业务活动和风险来源，采取适当的评估方法和工具。
第九条风险评估的流程：1. 确定风险评估的范围、方法和指标体系等。
2. 开展风险评估活动，收集、统计、分析相关数据和信息。
简述需求预测的基本流程。
需求预测的基本流程
一、数据收集
需求预测的第一步是收集与需求相关的数据。
这包括历史销售数据、市场趋势数据、经济指标、竞争情况等。
数据来源可能来自内部数据库、外部数据提供商或市场调研。
二、数据清洗
在收集到原始数据后，需要进行数据清洗，以消除错误和异常值。
这包括处理缺失值、异常值和重复值，确保数据的准确性和可靠性。
三、特征工程
特征工程是指通过一系列方法，从原始数据中提取有意义的特征，以便用于预测模型。
这些特征应能够反映需求的内在规律和影响因素。
常见的特征工程方法包括特征选择、特征构造和特征转换。
四、模型选择
根据目标和需求，选择适合的需求预测模型。
这可以是统计模型、机器学习模型或其他预测方法。
每种模型都有其优缺点，选择合适的模型要根据具体情境而定。
五、模型训练
使用选定的模型对处理过的数据进行训练，以学习数据中的模式和关系。
这一步通常需要调整模型参数，以优化模型的性能。
六、模型评估
在模型训练完成后，需要对模型进行评估，以了解其预测性能。
评估指标可能包括准确率、精确率、召回率等。
此外，还可以使用交
叉验证等技术来评估模型的泛化能力。
七、预测实施
一旦模型通过评估，就可以开始进行实际的需求预测。
根据模型的预测结果，制定相应的生产和库存计划。
八、结果反馈
在实际应用中，需要定期收集销售数据，与实际需求进行比较，分析预测结果的准确性。
这有助于了解模型的性能，并针对误差进行相应的调整和优化。
第三章第四节定性预测法及第五节常见专业领域市场预测35
第四节定性预测法一、类推预测法类推预测法是根据市场及其环境的相似性，从一个已知的产品或市场区域的需求和演变情况，推测其他类似产品或市场区域的需求及其变化趋势的一种判断预测方法。
它是由局部、个别到特殊的分析推理方法，具有极大的灵活性和广泛性，非常适用于新产品、新行业和新市场的需求预测。
根据预测目标和市场范围的不同，类推预测法可分为产品类推预测、行业类推预测、地区类推预测。
二、专家预测法(一)专家个人判断法专家个人判断法，是指专家凭借个人的知识、经验、能力等，对预测目标作出未来发展趋势的判断。
这种方法一般先征求专家个人的意见、看法和建议，然后对这些意见、看法和建议加以归纳、整理而得出一般结论。
专家判断法的成功与否取决于专家个人所掌握的资料以及分析、综合和逻辑推理能力。
(二)专家会议法专家会议法是组织有关方面的专家，通过会议的形式，对产品的市场发展前景进行分析预测，然后在专家判断的基础上，综合各位专家意见，得出市场预测结论。
专家会议预测法包括三种形式：头脑风暴法、交锋式会议法、混合式会议法。
(三)德尔菲法(2006-2010-2014年考点)——是在专家个人判断法和专家会议法的基础上发展起来的一种专家调查法，它广泛应用在市场预测、技术预测、方案比选、社会评价等众多领域。
1.德尔菲法的程序(1)建立预测工作组，负责调查预测的组织工作。
(2)明确预测范围和种类，依据问题的性质选择专家。
专家组由技术专家、宏观经济专家、企业管理者、行业管理者等构成，数量一般为20人左右。
(3)设计调查表。
(4)组织调查实施。
一般调查要经过2～3轮。
对第一轮专家调查表进行收集统计后，须将结果表发送给专家，要求其对第一轮调查的结果提出进一步的意见，经工作组整理统计后，形成初步预测意见；如有必要再进行第三轮预测。
(5)汇总结果，进行进一步的统计分析和数据处理。
2. 德尔菲法的利弊3.德尔菲法的应用范围(1)缺乏足够的资料，如新产品的市场预测；(2)长远规划或大趋势预测；(3)影响预测事件的因素太多；(4)主观因素对预测事件的影响较大。
《生产与运作管理》课本选择题和判断题答案
《生产与运作管理》判断题和选择题答案第一章绪论P37判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
错2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
错3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
对4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
错5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
错6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
对7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
对8．运作经理不对运作系统设计负责。
错9．加工装配式生产是离散性生产。
对10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
对11．订货型生产的生产效率较低。
错12．订货型生产可能消除成品库存。
对13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
对14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
错15．纯服务业不能通过库存调节。
对16．准时性是组织生产过程的基本要求。
对17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
对18．企业的产出物是产品，不包括废物。
错选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：BA）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？AA）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？EA）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：AA）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：CA）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？CA）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：DA）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略P68判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
《营销管理》读后感3篇
《营销管理》读后感3篇《营销管理》更新了全书结构，添加“营销聚焦”专栏，取材源于全球各地，更多中国元素和中国企业案例凸现书中。
下面是橙子收集的《营销管理》读后感，欢迎阅读。
《营销管理》读后感1 以前读书，总喜欢阅读哲史类书籍，认为哲史类的知识才是文化的沉淀和积累，可以让人慢慢咀嚼回味。
但是，读菲利普·科特勒的《营销管理》，读完之后，并没有一点读教科书看别人经验的感觉，反而觉得很富有逻辑性和条理性，这本书对营销人员有太多的借鉴作用，书中内容很能让人深思，不像那些枯燥乏味的总结性市场类书籍。
书中逻辑性条理性的分析思路，从单个概念，逐步深入，把那些枯燥的理论和案例，讲解的深入简出，让人深思营销的奥秘，让读者不自禁的想继续看下去。
或许很多人认为，营销是一种手段，是为了盈利的欺骗，是一种简单的推销方式，那应该读一读菲利普·科特勒的《营销管理》，营销的功能很强大，任务也是艰巨的，做好营销并不是一件很容易的单纯的买卖推销活动，营销需要运气和机遇，需要原则和方法，它附有科学性。
一名成功的营销人，他的生活是丰富多彩的，他的人生是充满魅力的，成功的营销人士有一种力量，让人信服。
菲利普·科特勒告诉我们，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。
就像我们产品的营销，需要的是技术、策划、行销、推广的全方面合作，才能做好咱们的营销，技术本门保证产品力的稳定，策划部门负责产品的定位和品牌的宣传，行销部门制定推广的方案，推广人员合理执行营销的策略，所有的营销单元协调一致，将会取得好成绩。
或许这只是一种理想状态，但真正执行到位了，我们会在营销效果最大化的同时，消耗的营销成本做到最低，这时营销的价值才真正体现出来。
如何做好各营销单元的协同，做到营销价值的最大化，需要各营销单元共同探讨。
比如产品开发过程中，不仅仅是产品开发人员做好本职岗位的要求，就可以开发出一款符合生产、推广的产品，需要生产部门的协同、市场人员的调研、还需要设计策划人员的配合等多方合作，才可以开发一款成功的产品。
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社会——文化环境
• 社会时刻深刻地 影响着人们的基本信仰、价值观和生活准则。
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•核心价值观 •亚文化
宇宙观
2016/12/26 Copyright © 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 3-15
小结
• • • • 营销信息系统 营销调研系统 预测与需求测量 宏观环境
谢谢!
2016/12/26
自然环境
原料的短缺
能源成本的增加
反对污染的压力 改善环境资金的缺乏
2016/12/26
技术环境趋势
技术变革加速 无限的革新机会
技术环境
变化的研发预算
对技术变革的监督力度增大
2016/12/26
政治和法律环境
“保护竞争” “保护消费者利益” “保护社会利益”
增加企业立法
特殊利益集团的成长
2016/12/26
2016/12/26
6、家庭类型 7、家庭人口数 8、人口的地理迁移 9、其他因素（民族、宗教 信仰、职业、籍贯等）
• 城市化趋势：2010年45% • 加速老龄化
经济环境
最主要的经济环境因素是社会总体购买力水平，是影响人们购买力 的主要因素。
消费者心理
收入分配
营销者 关心的经济要点
价格储蓄、负债和消费信贷
环境因素
人口统计016/12/26
社会文化环境
人口统计环境
• 人口的数量和一系列相关因素对市场需求产生重大影响。 1、总人口 2、人口地理分布 3、人口的性别 4、年龄结构 5、教育程度：美国36%； 中国5% 中国人口的特点： • 总量巨大 • 高增长趋势
第3章 收集信息和预测需求
本章目标
营销信息系统的构成 收集信息方法 流程 预测市场需求 环境
2016/12/26
本章提要
• • • • 营销信息系统 营销调研系统 预测与需求测量 分析宏观环境
2016/12/26
公司营销系统：公司角度
2016/12/26
公司营销系统 概括了形成组织营销战略的营销过程和力量