圆通快递的生存现状及其发展
快递物流行业的发展现状与未来趋势
快递物流行业的发展现状与未来趋势随着电子商务迅猛发展，快递物流行业也迎来了快速发展的机遇。
如今，几乎家家户户都在网上购物，需要快递服务。
快递成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
本文将探讨快递物流行业的发展现状及未来趋势。
首先，我们来看一下目前快递物流行业的发展现状。
近年来，快递业务量呈现出爆发式增长。
根据公开数据，中国每年的快递包裹数量已经超过了400亿件，位居全球第一。
快递企业竞争激烈，市场份额差异化也逐渐显现。
大型快递企业，如顺丰、圆通、中通等，在市场竞争中占据了相当大的份额，通过持续创新、扩大网络覆盖区域、提升服务质量等方式，抢占市场份额，成为行业领导者。
同时，小型快递企业也在把握市场细分领域的机会，通过灵活的配送方式、专业化服务，走出了一条不同于大型企业的发展道路。
然而，快递物流行业仍然面临着一些挑战。
首先，末端配送成本高昂。
由于快速增长的快递业务量，末端配送成为了行业痛点之一。
高峰期配送员数量不足，配送效率低下，还有一些区域无法覆盖到位，给用户体验带来了一定的负面影响。
其次，快递物流行业缺乏人才储备。
随着行业的快速发展，对人才的需求也不断增加，尤其是在仓储管理、运输管理、数据分析等方面。
但是，行业培养和引进优秀人才的力度还不够，这给行业未来发展带来了一定的压力。
在未来，快递物流行业将朝着更加高效、智能、绿色的方向发展。
首先，智能化技术将会被广泛应用。
无人机配送、机器人仓储、自动分拣等技术的推广将会大幅度提高物流效率，降低配送成本。
其次，大数据、物联网技术也将为快递物流行业带来全新的发展机遇。
通过实时采集和分析数据，企业可以更好地了解用户需求，优化供应链，提升用户体验。
同时，物联网技术的应用也可以实现快递包裹的实时跟踪，增强物流可视性。
另外，绿色可持续发展也将成为快递物流行业关注的重点。
随着全球环保意识的不断提高，人们对物流行业的环境影响也日益关注。
未来，快递企业将会致力于降低碳排放，推广绿色包装材料，提倡可持续的配送方式，以及建立环保的物流网络。
圆通快递调查报告doc
圆通快递调查报告篇一：圆通物流调查报告圆通物流调查报告一、引言本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。
1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。
2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。
3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。
二、调研方法本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。
三、调研结果(一)、企业概述上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于XX年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
XX 年，成立了由上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司，并经国家邮政局批准，经营国内国际快递业务。
目前为中国快递协会副会长单位。
圆通被评为全国交通运输行业文明示范窗口、全国青年文明号、上海名牌、上海市青年文明号（共青团号）、上海市“诚信企业”。
圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广大客户提供了优质的快递服务。
圆通在全国建立了8个管理区、56个转运中心、5000余个配送网点，拥有6万余名员工，服务范围覆盖国内1300余个城市。
圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力进军国际快递市场。
(二)、发展历程上海圆通速递有限公司，成立于XX年5月28日，上海圆通物流是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
圆通速递物流经营模式优化研究
圆通速递物流经营模式优化研究一、圆通速递现状圆通速递作为国内的一家知名快递企业，自成立以来一直致力于物流运输服务，公司在全国范围内已经建设了遍布全国的物流体系，拥有大量的快递员，仓库和运输设施。
圆通速递在物流运输方面拥有完善的信息化系统，包括快递跟踪系统、物流信息交互平台等。
圆通速递还要通过持续不断的技术投入和物流设施建设，不断提升公司的物流运输效率和服务质量。
圆通速递可以提供全国范围内的包裹物流配送服务，包括国内空运服务、快递运输服务等。
然而，随着消费者需求的变化和快递市场的竞争越来越激烈，圆通速递也需要持续优化物流运输模式，提升服务质量，满足消费者的需求。
二、圆通速递物流经营模式优化建议1、提升服务质量圆通速递可以通过持续提升服务质量来满足消费者的需求。
具体实施措施可以包括：（1）增加配送时效：圆通速递可以考虑采用更加高效的配送方法和技术，增加配送时效，实现更快速的送货服务。
（2）提高配送准确性：圆通速递可以通过信息化手段，监控配送过程中的异常情况，提高配送准确性，降低配送错误率。
（3）提升客户服务质量：圆通速递可以完善售后服务体系，提供更加优质的售后服务，让消费者感受到更加周到的服务。
2、优化物流运输网络圆通速递可以通过优化物流运输网络来提升物流运输效率。
具体实施措施可以包括：（1）建设更高效的配送中心：圆通速递可以考虑在关键地区建设更加高效的配送中心，提升物流运输效率。
（2）加强与物流供应链合作：圆通速递可以与物流供应链合作，优化物流运输网络，降低物流成本。
（3）建设智能物流系统：圆通速递可以通过建设智能物流系统，实现物流运输信息化、网络化和智能化，降低人工成本、快速处理货物。
3、提升物流安全性圆通速递可以通过提升物流安全性，保障消费者的合法权益。
具体实施措施可以包括：（1）加强安全监管措施：圆通速递可以增加安全检查员，加强对物流运输的安全监管和管理。
（2）建立安全监控系统：圆通速递可以建立安全监控系统，监控物流运输过程中的异常情况，及时应对意外情况。
圆通速递的现状和趋势
圆通速递的现状和趋势
圆通速递是中国最大的快递服务提供商之一，成立于1993年，总部位于上海。
圆通速递目前已经拥有全国逾2万家自营网点和加盟网点，服务超过200个国家和地区，每日处理快件量超过5000万件，是中国快递行业的重要参与者。
圆通速递在保持强劲增长的同时，一直在通过技术创新、改善服务质量、优化资源配置等方面寻求进一步发展。
特别是在数字化转型方面，圆通速递积极开展智能化网络建设，推动数字化技术在全流程中的应用，建立了智慧物流、智能快递箱等创新服务模式，进一步提高了运营效率和客户体验。
未来，随着电商市场的不断扩大，圆通速递在物流基础设施建设、技术创新、运营优化等方面的投资和发展仍将持续加大，并且将在国际化、跨境物流方面不断推进，进一步加强在全球范围的市场竞争力。
圆通快递发展前景
圆通快递发展前景圆通快递是中国最大的快递公司之一，已经成为中国快递行业的领导者之一。
在快递行业逐渐发展壮大的背景下，圆通快递有着广阔的发展前景。
首先，圆通快递拥有广泛的网络覆盖和强大的物流能力。
截至2021年，圆通快递已在中国境内建立了近5000个营业网点和逾19000个配送点，形成了覆盖全国的网络体系。
这使得圆通快递能够为广大用户提供快速、安全的快递服务。
其次，随着电子商务的快速发展，快递市场需求不断增长。
中国电商市场规模已成为全球最大，而圆通快递作为电商配送的重要角色之一，将受益于这一趋势。
据中国互联网络信息中心的数据显示，2021年第一季度，我国快递服务达到了821亿件，同比增长了44.3%。
这种市场需求的增长为圆通快递提供了广阔的发展空间。
再次，圆通快递致力于提高服务质量和效率。
在实际运营中，圆通快递通过引进物流智能化技术和设备，提升运营效率和客户体验。
例如，圆通快递引入了自动分拣系统和智能仓储设备，提高了物流处理效率。
此外，圆通快递还推出了一系列创新服务，如无人机配送和智能快递柜，以满足用户个性化的配送需求。
这些创新举措将进一步提高圆通快递的竞争力和市场份额。
最后，圆通快递注重可持续发展和绿色环保。
在全球关注环境保护和可持续发展的大趋势下，圆通快递积极推行绿色物流，减少包装材料的使用和二氧化碳的排放。
例如，圆通快递推出了可回收的快递袋和循环利用的包装盒，减少了对环境的影响。
这种绿色经营理念赢得了广大用户的青睐，也为圆通快递未来的可持续发展奠定了基础。
综上所述，圆通快递作为中国快递行业的领导者，拥有广阔的发展前景。
其广泛的网络覆盖和强大的物流能力，使其能够满足不断增长的快递市场需求。
同时，圆通快递不断提高服务质量和效率，加大创新力度，引入智能化技术和设备，为用户提供更优质的服务。
此外，圆通快递还注重可持续发展和绿色环保，赢得了用户的认可和支持。
综合来看，圆通快递的发展前景非常广阔。
圆通物流现状分析报告
圆通物流现状分析报告近年来，随着物流行业的快速发展，圆通物流作为中国领先的物流企业之一，取得了显著的成绩。
本报告将对圆通物流的现状进行分析，并提供相关建议，帮助企业进一步提升运营效率及服务质量。
一、发展历程分析圆通物流成立于2000年，起初主要从事B2B业务，随着电商行业的崛起，逐渐转向B2C业务。
经过多年的发展，圆通物流已经形成了以自有航空物流、地面物流、信息技术为核心业务的综合物流网络。
二、规模与业务布局截至目前，圆通物流已在全国范围内拥有2000多个自营网点，并持续扩大自有航空运输舰队规模。
此外，圆通物流通过与第三方物流公司合作，进一步完善了物流网络。
目前，圆通物流已经建立了覆盖全球主要国家和地区的国际物流服务体系。
三、运营效率分析圆通物流通过引进先进的信息技术系统，实现了订单管理、运输跟踪、库存管理等方面的自动化和信息化。
这有效提高了物流运营效率，减少了人工和时间成本。
此外，圆通物流还注重员工培训和团队建设，确保业务流程的高效运行。
四、服务质量分析作为物流行业的核心竞争力之一，服务质量对于圆通物流来说至关重要。
根据市场调研结果显示，圆通物流在配送速度、服务态度和货物安全方面得到了较高的评价。
然而，仍有部分用户反映圆通物流在服务响应和问题处理上存在一定的改进空间。
五、提升策略建议1.进一步完善物流网络：继续扩大自有网点和航空运输舰队规模，以提高覆盖面和运输能力。
2.加强信息技术应用：继续引进先进的信息系统，提升订单管理、运输跟踪和库存管理等方面的自动化水平，以提高运营效率。
3.优化服务流程：进一步提升服务响应速度，加强问题处理能力，提高用户满意度。
4.加大员工培训和团队建设力度：培养更多专业人才，优化团队协作，保证服务质量的稳定和提升。
六、结论目前，圆通物流凭借其强大的物流网络和高效的运营模式取得了显著的成绩，但仍面临一些挑战。
通过进一步完善物流网络、加强信息技术应用、优化服务流程和加大员工培训力度，圆通物流有望进一步提升运营效率和服务质量，保持市场竞争力。
圆通快递发展现状与对策研究【开题报告】
毕业论文开题报告物流管理圆通快递发展现状与对策研究一、立论依据1.研究意义、预期目标研究意义：中国快递市场发展前景诱人，目前快递行业正处于快速膨胀期。
有关数据显示，中国快递业的增长率达20%以上，是全球增长速度最快的地区。
其中，民营快递的市场份额，数量日渐增加，特别近十年来，每年都以120%-200%的速度增长，远远高于国内快递市场的增速。
据估计，我国民营快递企业的数量已达上万家，从业人员己多达100多万。
电子商务是我国民营快递业发展平台，近几年随着电子商务在中国的发展，网上购物成为了一种时尚。
2006年5月，圆通正式成为淘宝电子商务的配送服务商，圆通也是淘宝选中的第一家民营快递企业，在那之前，为淘宝进行递送服务的一直是中国邮政。
本文主要结合宁波市圆通快递海曙二部发展的情况进行深刻的分析与对策研究，通过这样的研究，帮助圆通快递发现自身在运营过程中存在的服务质量问题，而且也给出相应的改善方法。
预期目标：通过发展对策研究帮助圆通快递节约运输成本，提高资源的利用率，进而改善递送速度，提高服务水平，实现资源的合理配置，争取更多的客户，占领更大的市场，获得更多的利润。
更好的服务与宁波的电子商务和经济发展。
2.国内外研究现状一、国外研究现状发达国家的快递业发展比较迅速，市场竞争秩序良好，对快递业的研究也逐渐增多。
从各个不同角度对快递业进行研究分析。
UPS,FedEx,TNT,DHL均是位列世界500强的快递企业，这些企业的经营模式、战略选择、市场营销、信息网络建设等方面的成功经验引起了众多研究者的兴趣，因此，基于这些企业的案例研究成果非常丰富。
Moshe Zviran等人（2001）分析了UPS与摩托罗拉公司合作的IT外包案例，提出了具体使这个外包项目成功的具体因素。
2003年由Klink Garrett和Toby Smith合著的著作《Ten Turtles To Tucumcari：A Personal History of the Railway Express Agency》以美国当时最大的铁路快递企业REA的一个资深员工KlinkGarrett的工作的经历为主线，叙述了作为AEC之后的美国快递业的领头企业，REA如何在多家铁路公司的支持下赢得持续的竞争优势，在经历辉煌时期后，又是为何走向衰败的整个过程。
圆通快递发展现状与对策研究【任务书】
[2]曾志勇．试论我国民营快递业的发展[J]．天津市经理学院学报，2008（5）．
[3]邹建平．快递服务质量及其与顾客忠诚的关系研究[D]．西安：西安电子科技大学，2008．
[4]王璐．探讨中国快递业的发展新思路[J]．经济论坛，2007（4）．
[5]国家邮政局职业技能鉴定指导中心．快递业务员[M]．北京：人民交通出版社，2009．
二、主要内容与基本要求
建议本文首先对宁波市圆通快递发展的情况进行深刻的分析，其次发现存在的问题，并提出对策。
要求对宁波市圆通快递进行全面详细调研，抓住影响快递发展的关键因素展开分析。
3、计划进度
第6学期第19-20周至第7学期第1-5周：在指导教师的指导下，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。
第8学期第1-2周：在导师的指导下进一步写作、完善毕业论文。
第8学期第3-6周：在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成论文。第8学期第7周：在导师的指导下，进一步修改、完善毕业论文；定稿并上交。
第8学期第9-11周：参加毕业论文答辩。
四、主要参考文献
[1]陈世阳．我国快递业现状及对策[J]．中国水运，2007（2）．
电子商务是我国民营快递业发展平台，近几年随着电子商务在中国的发展，网上购物成为了一种时尚。2006年5月，圆通正式成为淘宝电子商务的配送服务商，圆通也是淘宝选中的第一家民营快递企业。
本文应该结合宁波市圆通快递发展的情况进行深刻的分析与对策研究，通过这样的研究，帮助圆通快递发现自身在运营过程中存在的服务质量问题，而且也给出相应的改善方法。
本科毕业论文任务书
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
圆通快递的生存现状及其发展
【摘要】邮政体质改革以来，快递市场将进入新的发展阶段，快递服务业务快速崛起，市场规模将进一步扩大。
在中国邮政和外资快递巨头的双方逐鹿之下，中国中小民营快递企业面临着激烈的竞争。
本文首先通过分析目前中国快递市场的现状和民营快递企业自身的特点，得出民营快递企业目前应该将发展的重点放在同城快递服务市场。
然后，根据民营快递企业目前存在的问题提出策略，使其在这场白热化的生死之战中求得生存并做大做强，在中国的快递市场中占有一席之地。
【关键词】中小民营快递企业，同城快递，快递市场
改革开放以来，随着第一家快递企业于1979年诞生以后，中国的快递市场迅速发展。
进入21世纪，中国经济继续保持高速增长，对物流产业和现代流通方式更大的需求和更高的要求。
中国进入WTO后，服务领域更加开放，快递市场将进入新的发展阶段。
目前中国快递市场规模已经200多亿，且每年还在以超过30%的速度高速增长。
在巨额利润的诱惑下，国际快递巨头纷纷抢滩中国，国内民营快递更是如雨后春笋般涌现。
一、圆通快递面临的问题
圆通快递不仅在企业内部存在着各种问题有待改进，而且在企业外部面临着外资快递的冲击和邮政快递的排斥。
（一）企业自身存在的问题
圆通快递在发展中存在以下三个突出问题。
1、资金不足。
物流快递企业是资金投入比较大的行业，民营企业却几乎都是十万、二十万的投入，一些小企业可能更小。
比如顺丰快递西安老总起初用100万人们币打开了西安市场，现在顺丰快递已在西安占据很大的市场，可以说是家喻户晓。
2、管理水平低下。
中小民营快递企业由于处在创立或成长期，资金和企业经营经验严重不足，导致企业没能力雇用较为专业的企业管理人员，企业的管理人员由企业创立者组成，并负责企业全部的管理工作。
随着企业的发展，这势必成为制约企业进一步发展的因素。
3、小快递公司扰乱市场。
目前，一些小型或私人快递公司一方面在抢夺快递市场份额，另一方面扰乱了市场的秩序。
这些小公司有相当一部分是没有营业执照的非法快递公司。
据估计，目前仅北京、上海、天津、广州四地就有非法快递公司3000多家。
4、快递人才。
由于快递企业涉及到仓储、运输、批发、商业和外贸等行业，同时由于它的综合性趋势，它必然要求快运快递企业的高级管理人员不仅要有经济学、管理学、统计学、计算机、心理学等基本知识，更要具备较高的综合性素质，是—种高级专业化管理人才。
5、条块分割严重，企业规模偏小。
长期以来，由于受到计划经济的影响，我国快运快递企业形成多元化的快运快递格局，除了新兴的外资和民营企业外，大多数第三方快运快递企业是计划经济时期商业、物资、粮食、运输等部门储运企业转型而来。
条块分割严重，企业缺乏整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现。
6、功能不全。
大多数快运快递企业只能提供单项或分段的快递服务，快递功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增值服务不多，不能形成完整的快递供应链。
（二）企业外部出现的新问题
中国快递市场现已全面放开，国际快递巨头们充分发挥自身的优势加强投资，加紧开发国内市场。
如，TNT 计划在未来10 年内增加上亿美元投资，准备以特许加盟的方式在中国二、三级城市建设自己的国内快递网络。
二、圆通快递的发展方向
圆通快递要想获得发展，首先要有明确的目标市场。
目标市场的选择成为战略实施首先要考虑的问题，只有合理地选择目标市场，做到有的放矢，才能利用有限的资源取得最大的效益。
而且只有坚持服务目标市场，不盲目多元经营，才能做到优势集中。
（一）圆通快递企业的主战场——同城快递市场
快递业务三个细分市场是存在差异的，这种差异决定了不同的市场对服务提供商的要求不同。
下面就对三个市场板块逐一进行分析，并得出中小民营快递企业所能享有优势地位的市场板块。
1、国际快递。
国际快递业务是资本、技术和知识最为密集的业务，因而也是利润最高的业务，被喻为高端业务。
国际快递服务提供商必须具备足够的航空和地面运输能力、枢纽中心和遍布世界主要国家和城市的投递网络、先进的信息跟踪和控制技术。
2、国内（异地）快递。
国内（异地）快递业务主要是国内城市与城市之间、地区与地区之间的快递业务。
这项业务在我国已经形成了三大区域市场，即长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济区域。
中国邮政速递服务公司80%以上的快递业务是国内异地快递业务，它的优势首先来自政府的信誉，其次来自邮政在国内遍布城乡的投递网络和综合运输能力。
3、同城快递。
所谓同城快递就是在同一城市之见的派送，它既包括一级市区之内的派送，如果可以的话还可以扩展到二级市区的派件。
国内同城市场扩张十分迅速，但国际速递企业甚至国内大型国有企业或国有控股企业都很难在这个市场立足，往往在很多县区和超员区没有网点，从而只能转让给邮政，便失去了部分客户，这是由同城业务性质以及中小民营快递企业自身的特点所决定的。
（二）圆通快递的发展策略
同城快递行业利润较大，投资较小，见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，而且资本要求也较低，这使得这一行业的进入门槛较低。
较低的进入门槛意味着高度分散、高度竞争性的市场结构，“良莠不齐、市场混乱”可以准确形容目前快递业的现状。
1、树立品牌。
对企业进行定位与包装，逐步形成知名品牌是快递企业，尤其是民营快递企业的关键所在。
根据自由市场竞争理论，在拥有大量原子型企业的市场中，单一的企业是价格的接受者。
民营快递公司要取得竞争优势地位，靠价格战是绝对行不通的，必须靠差异化竞争战略，做出自己的品牌，让顾客在同等的价格水平享受不同于其它快递公司的服务。
2、优化服务。
企业的品牌不是靠外在的宣传就能够维持的，更重要的是要有企业内在实力的支撑，这就需要企业提升服务质量。
速度快、服务好、时效性是快递业者的核心竞争力之一。
而作为中小民营快递企业就要充分发挥自己灵活的优势，提供快速、准确、安全的服务。
3、提升员工素质。
速递业务作为终端物流服务，速递人员要直接面对面地与客户打交道，速递人员综合素质的高低对企业开拓新客户，巩固老客户无疑是至关重要的。
所以，提高员工的综合素质是民营快递企业发展的重要环节。
培训员工可以提高其业务水平，减少差错，降低成本，提高知名度和信誉度，还可以提高其对企业的忠诚度。
4、加强网点建设。
对于大量中小规模的民营快递企业而言，扩大网点数量是做大做强企业所必经的环节。
在企业发展前期，要集中精力做好一两个同城市场，并逐步扩建网点，不能始终局限于一两个城市的同城快递业务，更不能一窝蜂地挤在一些大城市，要根据自身企业发展的程度，拓展业务规模，并为后期开展国内异地快递和国际快递做准备。
5、走合作化道路。
我国大部分民营快递企业分散在各个城市，资金少，规模较小。
这些中小型民营快递企业只能把资源集中在一两个城市，主攻同城市场业务。
但企业要发展壮大，必然要增加业务量、拓展市场份额，而市场份额的扩大又取决于企业拥有的资金和经营规模。
企业规模和市场份额是两个相互促进的，企业在提高市场份额的同时，积累了扩大企业规模所必需的资金和企业经营经验等要素，而企业规模的扩大也为企业提高市场份额奠定基础。
三、总结
在我国物流业迅速发展的今天，圆通快递公司应该更加快捷的方式和周全的服务对待所有的客户。
做到快、便、捷来征服客户，取得客户的信任和肯定，这样才能获取更多的客户，才能占据更多的市场。
要得到客户的认可，首先必须不断的加强对快递公司资金的投入，从而建立健全其设施设备，运输设备，以及装载工具，不断提高公司的工作效率。
其次不断健全公司的规章制度，确立奖罚制度，激发每位员工的工作积极性。
再次加强各个网络之间的联系，做到更好的信息传递，更好的为客户服务。
最后充分利用自身优势，克服自身的局限，不断的扩大自己的服务范围，不断地创新，想客户之所想，那么必将会在未来的物流领域发挥重要的作用。
参考文献：
[1]韦灯明：快递争霸战，东方出版社，2005
[2]兰洪杰：物流战略管理，清华大学出版社，2006
[3]锐智：联邦快递非常攻略，南方日报出版社，2005
[4]谢常实：使命必达：联邦快递的管理真经，人民邮电出版社，2005
[5]商务部研究院课题组：中国快递市场发展研究报告、经济研究参考，2006（34）
[6]蔡环宇，陈玲：浅谈新形势下我国民营快递企业的发展，商场现代化，2006（3）。