内墙抹灰空鼓、开裂修补的活动方案.doc
墙面抹灰空鼓开裂修补方案
墙面抹灰空鼓开裂修补方案
1.准备工具和材料：
-刮刀：用于刮掉松动的灰泥。
-手抹钢尺：用于刮平墙面和混合灰泥。
-墙面刷：用于涂抹修补灰泥。
-水泥灰泥：可购买预混灰泥或自行配制。
-墙面乳胶漆：用于修补后的涂刷。
-油漆刷：用于涂刷乳胶漆。
2.处理墙面开裂：
-使用刮刀将空鼓的灰泥刮掉，确保表面干净。
-使用刮刀或手抹钢尺将开裂处扩大，使其成为一个V形槽。
槽的宽度应为开裂处至少两倍的宽度，并确保其深度到达坚固的墙体。
-用刷子将裂缝内部清洁干净，去除灰尘和杂物。
3.混合灰泥：
-将适量的水倒入一个容器中。
-将水泥灰泥逐渐加入到水中，并边倒入边搅拌，直到形成均匀的糊状物。
注意不要加太多水，以免灰泥过于稀薄。
4.修补墙面：
-使用墙面刷将混合好的灰泥均匀地涂抹在墙面的V形槽中，填满整个槽。
-用手抹钢尺将灰泥刮平，与墙面表面齐平，并确保灰泥与周围的墙面接合紧密。
-如果有多个开裂处，按照相同的方法进行修补。
5.等待和抛光：
-等待灰泥完全干燥，时间根据灰泥的类型和厚度而定，通常需要24小时以上。
-用砂纸轻轻打磨修补后的墙面，使其平滑。
6.涂刷乳胶漆：
-使用油漆刷涂刷一层墙面乳胶漆在修补后的墙面上，涂刷的方向与墙面的纹理一致。
-等待第一层乳胶漆完全干燥后，再涂刷第二层乳胶漆，以增加覆盖力和保护墙面。
抹灰开裂空鼓修补方案
抹灰开裂空鼓修补方案抹灰开裂和空鼓是在墙面施工中经常出现的问题。
开裂是指在抹灰层表面出现裂缝，而空鼓是指抹灰层与基层之间出现空隙，从而导致墙面发出空洞声音。
开裂和空鼓不仅会影响墙面的美观度，还可能导致墙面的稳定性受损。
因此，及时修补抹灰开裂和空鼓问题非常重要。
本文将介绍抹灰开裂和空鼓修补的方案，供参考。
一、抹灰开裂修补方案：1.填补裂缝：根据裂缝的大小，可以选择使用不同的填补材料。
如果裂缝较细，可以选择使用腻子或填缝胶进行修补。
首先，用刮刀将裂缝两侧的灰泥清理干净，然后将腻子或填缝胶填入裂缝中，用刮刀将其抹平。
如果裂缝较大，可以先用刮刀将裂缝两侧开宽，然后再用填缝胶进行填补。
填补后需要等待材料干燥，然后用砂纸打磨平整。
2.补强墙面：如果抹灰层出现大面积开裂，需要对整个墙面进行补强处理。
可以选择使用玻璃纤维布或玻璃纤维网格布进行补强。
首先，用刮刀将裂缝处的灰泥清理干净，然后将玻璃纤维布或网格布用墙面专用胶粘贴在裂缝处，确保完全覆盖裂缝。
等待胶水干燥后，再进行抹灰修补。
首先，用抹刀将灰泥涂抹在玻璃纤维布或网格布上，然后用抹刀将其抹平，与周围的墙面平齐。
等待灰泥干燥后，使用砂纸打磨平整。
3.预防开裂：为了避免抹灰层开裂，可以在施工前进行预防措施。
首先，墙体表面要保持干燥和洁净。
其次，选择适合的胶凝材料和掺合料，确保抹灰层的粘结力和抗裂性能。
此外，施工过程中应控制好抹灰层的厚度，避免过厚或过薄。
最后，在抹灰层施工后，要及时进行养护，使其充分干燥，避免温度和湿度变化过大导致开裂。
二、空鼓修补方案：1.敲击测试：首先，使用敲击工具，如橡胶锤，在墙面各处敲击，听是否发出空洞声音。
如果有空洞声音，说明出现了空鼓。
2.清理空鼓部位：对于发现的空鼓部位，需要使用刮刀将空鼓部位的灰泥清理干净，确保基层表面光洁。
3.补充灰泥：可以选择使用预拌抹灰砂浆，将其涂抹在空鼓部位。
首先，用刮刀将灰泥均匀涂抹在空鼓部位，然后用刮刀将其抹平，与周围的墙面平齐。
抹灰开裂空鼓修补方案
抹灰开裂空鼓修补方案抹灰开裂和空鼓是建筑抹灰施工常见的问题，不仅影响房屋的美观性，还可能对房屋结构造成损害。
为了解决这个问题，需要采取适当的修补措施。
下面是一种针对抹灰开裂和空鼓修补的方案，具体步骤如下：1.检查和准备：-仔细检查墙体表面的开裂和空鼓情况，了解问题的程度和范围。
-清理墙面上的尘土、杂物和碎屑，确保表面干净。
2.补补裂缝：-对于小裂缝，可以使用水泥砂浆进行修补。
将水泥砂浆混合均匀，然后用批刀将砂浆填入裂缝中。
用批刀刮平，使其与墙面表面齐平。
-对于较大的裂缝，可以先用批刀或其他工具将裂缝两侧的坏墙面清掉，然后再进行修补。
使用修补砂浆或预拌修补砂浆将裂缝填平，确保与周围墙面表面保持一致。
3.处理空鼓：-首先，用锤子和凿子将空鼓的部分敲击下来，清理掉松动的部分。
-然后，用批刀将墙面上的水泥砂浆均匀地填充到空鼓的部位，压实并与周围的墙面表面齐平。
-如果需要，可以在填充水泥砂浆之前，用刷子刷上一层预涂石膏，这样能增加填充物的附着力。
4.平整表面：-修补完成后，使用砂纸或抛光机将修补部分的表面打磨平整，使其与周围墙面的光滑度和颜色相一致。
-如果需要，可以使用涂料或涂料混合水稀释后的底漆，将修补部分和周围墙面进行底漆，以提高修补部分的耐久性和装饰效果。
5.维护措施：-修补完成后，要积极采取措施进行维护，防止再次出现开裂和空鼓的问题。
-室内墙面应注意保持干燥，避免长时间暴露在潮湿环境中。
-在施工过程中，应注意采用适当的方法和材料，确保抹灰施工质量。
总之，抹灰开裂和空鼓修补是一项需要谨慎处理的工作。
通过检查和准备、补补裂缝、处理空鼓、平整表面和维护措施这几个步骤，可以有效地修复抹灰开裂和空鼓的问题，并提高修补部分的耐久性和美观度。
在进行修补时，建议采用适当的修补材料和工具，并根据具体情况进行操作。
抹灰开裂 空鼓修补方案
目录一、工程概况.................................................................................................. 错误!未定义书签。
二、编制依据 (1)三、原因分析及处理措施 (1)1、原因分析： (1)1.1、粉刷产生空鼓的情况 (1)1.2、抹灰产生开裂、空鼓的多种原因 (2)2、处理措施： (3)2.1、防止粉刷空鼓的措施 (3)2.2、粉刷施工中应注意的事项 (5)3、墙面开裂、空鼓整改措施 (6)四、现场控制措施 (6)一、工程概况本工程位于绍兴市越城区，东北方向为绍兴西站，北临杨绍线，西北方向为福全镇。
项目占地面积85385㎡，建筑总面积274487㎡。
地上建筑面积213462㎡，地下建筑面积61025㎡；其中人防区11002m2,非人防区49501m2.本工程共设21个单体。
1、±0.000以上墙体及非人防区地下室均采用蒸压加气混凝土砌块（外墙采用B07、A5.0，内墙采用B06、A3.5），采用专用粘结剂砌筑。
2、人防区±0.000以下上墙体采用MU10混凝土空心砖、M10水泥砂浆(预拌砂浆)砌筑；外墙基层采用1:3水泥砂浆找平，内墙采用20厚1:1.4混合砂浆，外墙不同材质交界处敷设热镀锌钢丝网片，压入砂浆表面，宽度600mm,内墙不同材质交界处挂600宽网格布。
本工程体量大、工期紧迫，在抹灰工程中出现开裂、空鼓在所难免，现编制专项处理方案，指导本工程对抹灰出现开裂、空鼓现象的技术处理以及对抹灰工程施工中对产生开裂、空鼓的预防。
二、编制依据1、曦之湖花园项目工程施工图2、施工组织设计3、建设单位所下发的指令及工作联系函4、砌体工程施工质量验收规范GB50203-20115、建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210-2001三、原因分析及处理措施1、原因分析：1.1、粉刷产生空鼓的情况当在砌体墙或混凝土剪力墙上粉刷施工时，随着水化反应的开始，水泥砂浆开始硬化并提高强度，但干缩和硬化过程中的收缩也伴随出现；在水泥硬化过程中，水泥砂浆固定在粉刷基层面上依靠的是相互之间的粘结力，粘结力制约收缩力，在粘结面上产生剪切力。
内外墙抹灰及空鼓开裂修补施工方案方案
内外墙抹灰及空鼓开裂修补施工方案方案一、施工前的准备工作：1.检查墙面：仔细检查墙面是否存在空鼓、开裂等问题，确定需要修补的范围和数量。
2.清理墙面：将墙面上的灰尘、油污等杂物清除干净，保证墙面的干净整洁。
3.防护措施：在施工前，对墙面周围的地面、家具等进行保护，避免施工过程中的误伤和污染。
二、内外墙抹灰施工方案：1.材料准备：根据墙面的情况，准备好适量的水泥、砂浆、石膏等材料。
2.墙面处理：将墙面用水泥砂浆进行均匀抹平，以达到平整的墙面效果。
3.抹灰施工：将砂浆涂在墙面上，使用抹刀均匀地刮平，确保整个墙面平整、光滑。
4.抹灰层数：根据需要，可以进行多层抹灰，每一层抹灰要等待上一层干燥后再进行。
5.抹灰后的处理：在最后一层抹灰完成后，使用抹光工具将墙面抹光，使其更加平滑。
三、空鼓开裂修补方案：1.空鼓修补：在发现空鼓的地方，用锤子敲击墙面，如果发出空洞的声音，则需要进行修补。
首先将空鼓部位周围的墙面剥离干净，清除松动的砂浆和灰尘。
2.填缝材料：使用高强度的填缝材料，将其填充到墙面空鼓的部位，确保填充充实。
3.平整处理：在填充完毕后，使用抹刀将填缝材料与墙面平整刮平，使其与周围的墙面无明显高低差。
4.开裂修补：在发现开裂的地方，先用刮刀将裂缝两侧的松动砂浆清除干净，然后将裂缝处用填缝材料填充，再用刮刀将其平整修补。
5.最后处理：修补完毕后，使用抹光工具将修补处抹平，使其与周围墙面无明显色差和瑕疵。
四、施工注意事项：1.施工时间：尽量选择在干燥的天气进行施工，避免在雨天或湿气过大的情况下进行施工。
2.施工温度：夏季施工时要注意墙面的温度，避免在过高的温度下进行施工，以免影响施工质量。
3.施工质量：施工过程中要保持墙面的水平、垂直和平整，抹灰的厚度要均匀，填缝材料要充实，避免造成虚浮或开裂。
4.施工环境：施工过程中要保持良好的通风环境，避免墙面潮湿或受其他杂物的污染。
5.保护措施：施工过程中要对墙面周围的地面、家具等进行保护，避免施工过程中对其他物品的损坏。
墙面抹灰空鼓开裂处理方案
墙面抹灰空鼓开裂处理方案
1.找出空鼓开裂的原因：在进行处理之前，需要找出空鼓开裂的原因。
可能的原因包括基层质量差、施工材料问题或者施工工艺不当等。
通过找
出原因，可以有针对性地进行处理。
2.清理空鼓开裂处：首先，需要将空鼓开裂处周围的松动材料进行清理。
可以使用刮刀或者批刀将松动的灰浆和石膏板等材料剔除，直至露出
坚固的基层。
3.补充材料：将清理后的空鼓开裂处用新的灰浆进行填补。
可选用适
合的墙面抹灰材料，如水泥砂浆等。
将砂浆与适量的水混合均匀后，用批
刀将其填充至空鼓开裂处。
注意不要填充过厚，以免出现新的开裂现象。
4.平整处理：用批刀平整填补的砂浆，使其与周围墙面保持一致。
可
以根据需要对砂浆进行打磨处理，以达到光滑平整的效果。
5.防护措施：为了避免再次出现空鼓开裂的问题，可以采取一些防护
措施。
例如，在进行墙面抹灰之前，可以在基层上涂刷一层混合物，如增
强型水泥浆或者增加粉饰剂的砂浆，以提高基层的粘结力。
这样可以减少
墙面抹灰的空鼓开裂概率。
6.定期维护：墙面抹灰后，需要定期检查和维护。
定期检查墙面是否
出现空鼓开裂现象，及时进行修复。
同时，注意墙面的保养和清洁，避免
长期受潮或者受到外界物体的碰撞，以延长墙面的使用寿命。
抹灰开裂空鼓修补方案
抹灰开裂空鼓修补方案抹灰开裂和空鼓修补方案详细如下：1.问题分析抹灰开裂和空鼓是墙面施工过程中经常出现的问题。
抹灰开裂一般是由于基层材料的差异、施工工艺不当或材料质量等原因造成的；而空鼓则是由于基层材料的不牢固、施工工艺不当或材料质量等原因造成的。
这两种问题都会影响墙面的美观度和使用寿命，所以必须及时修补。
2.修补工具和材料准备（1）工具：批刀、刮刀、刷子、砂纸、钢丝刷、抹灰工具等。
（2）材料：水泥、砂浆、墙面腻子、防裂胶、弹性胶粘剂等。
3.抹灰开裂修补方案（1）清理墙面：使用钢丝刷清理墙面表面的灰尘和松散的抹灰层。
（2）修复裂缝：将墙面裂缝用刮刀或批刀打开，并清理灰尘，然后涂刷防裂胶填充裂缝。
（3）修补抹灰层：将水泥和砂浆按照一定比例调和，涂抹于墙面裂缝部分，用刮刀或批刀整平。
（4）修饰表面：等待抹灰层完全干燥后，使用砂纸将墙面表面打磨光滑。
（1）定位空鼓位置：用手轻敲墙面，发现空鼓部位有回声。
（2）清理墙面：使用钢丝刷清理墙面表面的灰尘和松散的抹灰层。
（3）重新粘贴基层：使用弹性胶粘剂或防水胶将空鼓部分与基层粘贴牢固。
（4）修补抹灰层：将水泥和砂浆按照一定比例调和，涂抹于粘贴处，用刮刀或批刀整平。
（5）修饰表面：等待抹灰层完全干燥后，使用砂纸将墙面表面打磨光滑。
5.预防措施抹灰开裂和空鼓的修补只是临时解决问题的方法，为了更好的解决这些问题，还需要注意以下预防措施：（1）选择优质材料：使用质量好的水泥、砂浆和抹灰材料。
（2）控制施工工艺：抹灰施工时应注意保持一定的湿度，控制施工厚度，避免过度施工。
（3）基层处理：在抹灰层施工前，应对基层墙体进行处理，确保墙面平整牢固。
（4）施工环境控制：防止墙面过度沉湿或过度干燥，避免温度剧烈变化。
通过以上的修补方案和预防措施，可以有效解决抹灰开裂和空鼓的问题，提高墙面的质量和使用寿命。
但在实际施工中，仍需根据具体情况进行调整和判断，以达到最佳修补效果。
内外墙抹灰及空鼓开裂修补施工方案方案
内外墙抹灰及空鼓开裂修补施工方案方案(总13页)本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March伟业上城3号院内外墙抹灰施工方案编制审批河南筑铂建筑工程有限公司2020年5月7日目录一、编制依据 (1)二、工程概况 (1)三、施工准备 (3)1. 材料准备 (3)2.机具准备 (3)3.技术准备 (3)4.其他准备 (3)四、内墙抹灰施工工艺 (4)1.操作工艺流程 (4)2.基层处理 (4)3.贴金属网 (4)4.墙面浇水 (4)5.找规矩 (4)6.做灰饼、设置标筋 (4)7.抹底灰 (5)8.抹罩面灰 (5)9.预留孔洞、配电箱、槽、盒修正 (5)五、外墙抹灰施工工艺 (5)1.操作工艺流程 (5)2、基层处理 (6)3.贴金属网 (6)4、吊垂直、套方、找规矩、贴灰饼 (6)5、抹底层砂浆 (6)6、抹面层砂浆 (6)7、养护 (6)六、细部做法 (7)七、空鼓开裂处理措施 (7)1.原因分析 (7)2.修补措施 (8)七、施工管理措施 (9)八、质量及验收标准 (9)九、成品保护 (10)十、安全事项 (11)十一、文明施工 (11)一、编制依据二、工程概况本方案包含室内外抹灰与公共部分抹灰，功能不同，做法各不相同，详见下表：三、施工准备1. 材料准备1.1本工程采用商品预拌砂浆。
必须按照设计要求严格控制砂浆中的水泥、砂、掺合料的配合比，砂浆使用前必须做试验工作，并且提供试验结果，试验合格方可使用。
1.2拌合用水：拌制砂浆应采用不含有害物质的洁净水。
1.3砂浆水灰比不大于0.65，砂浆稠度7～9cm。
砂浆必须具有良好的和易性，气温较高时可适当提高。
2.机具准备2.1预拌砂浆罐1个，小型翻斗车。
2.2主要工具：木抹子、铁抹子、钢皮抹子、木杠、托线板、靠尺、卷尺、筛子、刷子和灰筒等。
3.技术准备3.1抹灰前熟悉图纸，做好抹灰样板间，经检查鉴定达到标准再正式抹灰。
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内墙抹灰空鼓开裂专项修补方案一、修补注意事项1、空鼓及裂缝如在同一面墙上且距离较近（1㎡之内）发现多处有空鼓或裂缝可作为一个大面的空鼓维修。
2、空鼓大小≤100*100可mm可不进行处理，标记后待观察。
3、同墙面空鼓开裂超过3处的将整体返工处理。
二、修补方法1、墙面抹灰层空鼓开裂处理：当抹灰施工后发生空鼓时，抹灰空鼓处只能作返工处理。
具体方法为：先将空鼓部分凿去（凿除范围为空鼓部位四周扩大100mm），四周凿成方块形或长方形，边缘凿成斜坡形，用钢丝刷刷掉墙面松散灰皮。
处理时水泥采用M10干粉抹灰砂浆，严禁混用不同品种、不同强度等级的砂浆。
底层表面进行拉毛，拉毛处理完成后，将修补处周围100mm 范围内清理干净。
修补前1d，用水冲洗，使其充分湿润，一天内最好浇水湿润两次。
修补时，先在底面及四周刷素水泥浆一遍，然后分两次用M10干粉抹灰砂浆填补并槎平。
2、剪力墙、梁与砌体交接处空鼓开裂处理：当剪力墙、梁与砌体交接处空鼓且裂缝过大时，先将开裂处抹灰层凿除，四周凿成方块形，清理基层，将松动、疏松、脱落的砂浆清除干净，在不同材料基体交接处的表面重新粘贴玻纤网格布，之后才采用素水泥浆的方法对墙面进行拉毛处理，待拉毛的水泥浆终凝后，用水将墙面适当湿润，然后分两次用和原面层相同水泥砂浆填补并槎平。
当剪力墙、梁与砌体交接处没有空鼓且出现细小裂缝时，先将裂缝处四周切割成较整齐规则的平面，四周切割边切成向外约45°的斜口，宽度为沿裂缝两边各扩大100-150mm，只凿除面层，清除周围松动的砂浆，并用钢丝刷清理干净，然后用水湿润，然后挂纤维网格布，采用M10水泥砂浆修补抹平。
3、线管开槽处出现裂缝处理：当线管开槽处出现裂缝时，由于线槽处裂缝较小，先将裂缝处四周切割成较整齐规则的平面，四周切割边切成向外约45°的斜口，宽度约2-3cm，剔除线管周围松动的砂浆，并用钢丝刷清理干净，然后用水湿润，采用M10水泥砂浆分两次修补抹平。
4、因砌体开裂引起的空鼓开裂处理先将空鼓裂缝部分凿去（凿除范围为空鼓部位四周扩大100mm），四周凿成方块形或长方形，边缘凿成斜坡形。
将砌体灰缝裂缝部位采用灌浆料注浆，待强度达到后底部清理干净打底挂网，分两次抹M10抹灰砂浆。
南通五建建设工程有限公司港西新城项目部2016年10月4日(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。