关于完善银行卡挂失制度之我见
银行客户把储蓄卡遗失事态发展的趋势以及应急措施
银行客户把储蓄卡遗失事态发展的趋势以及应急措施
一、加强员工风险防范意识。
认真落实银行卡风险管理的相关细则，在网点展开全面排查，发出风险提示。
同时，加强对技防设施的管理，全面检查设备运行情况，并建立ATM定期巡检制度，及时发现和排除风险隐患。
二、加强客户安全教育。
通过厅堂微沙龙、张贴宣传标语及宣传折页充分向客户做好安全提示，提示客户不随意在网站输入个人电子银行信息，防止钓鱼短信和网站；妥善保管个人信息和手机，谨防遗失，一旦遗失或变更要及时采取账户冻结和变更银行预留信息等措施。
同时，加大芯片卡安全性的宣传力度，向客户推荐使用芯片卡。
三、规范客户投诉的处置流程。
成立应急小组，如遇盗刷风险事件，要以谨慎的态度及时处理，随时与分行联系沟通解决，做好客户安抚及解释工作并迅速制定解决方案，做好相关记录。
同时，积极协助客户到公安机关报案，谨防事态恶化。
四、加强舆情监测力度。
组建银行卡盗刷舆情监测小组，明确专人实时监测，并制定盗刷风险事件舆情的相关应对措施，确保在案件发生时迅速有效的处理，从而降低客户损失，维护建行声誉。
个人存款挂失的法律规定(3篇)
第1篇一、引言随着金融业务的不断发展，个人存款业务在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
存款挂失作为银行服务的一项重要内容，旨在保障存款人的合法权益，防止存款被盗用。
我国相关法律法规对个人存款挂失作出了明确规定，本文将从法律角度对个人存款挂失的规定进行详细阐述。
二、存款挂失的定义存款挂失是指存款人因遗失、被盗等原因，向银行申请暂停该账户的存款使用，以防止存款被盗用的行为。
存款挂失包括临时挂失和永久挂失两种形式。
三、存款挂失的法律依据1.《中华人民共和国商业银行法》《商业银行法》第三十四条规定：“存款人因遗失、被盗等原因，需要暂停该账户存款使用的，应当向银行申请挂失。
”2.《中华人民共和国合同法》《合同法》第一百二十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”3.《中华人民共和国民法典》《民法典》第四百六十四条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”4.《中国银行业监督管理委员会关于进一步加强银行业务管理的通知》《通知》第二十六条规定：“银行应当建立健全存款挂失制度，确保存款人合法权益。
”四、存款挂失的条件1.存款人必须是账户的实际所有人。
2.存款人必须提供有效身份证明。
3.存款人必须提供存款账户信息。
4.存款人必须说明挂失原因。
五、存款挂失的程序1.存款人持有效身份证明到银行办理挂失手续。
2.银行工作人员核实存款人身份和账户信息。
3.银行工作人员询问挂失原因，并记录在案。
4.银行工作人员告知存款人挂失的有效期限。
5.银行工作人员根据存款人提供的账户信息，办理挂失手续。
六、存款挂失的有效期限1.临时挂失：一般有效期为3个月，存款人可在有效期内办理解挂手续。
2.永久挂失：存款人申请永久挂失后，该账户将无法解挂。
七、存款挂失的法律责任1.存款人因挂失不当导致存款被盗用的，存款人应当承担相应的法律责任。
2.银行因挂失手续不完善或操作失误导致存款被盗用的，银行应当承担相应的法律责任。
工商银行卡挂失2篇
工商银行卡挂失工商银行卡挂失第一篇：近日，我不慎丢失了我的工商银行卡，为了保护我的资金安全，我立刻采取了挂失措施。
以下是我在工商银行卡挂失过程中的经历和具体步骤。
一、保持冷静并迅速行动。
当我发现我的银行卡不见了时，我立即冷静地思考该采取什么措施。
我明白挂失是保护资金安全的首要步骤，因此我毫不犹豫地决定挂失我的工商银行卡。
二、选择挂失渠道。
工商银行为客户提供了多种挂失渠道，包括电话挂失、在线挂失、柜面挂失等。
考虑到紧急情况和时间成本，我选择了电话挂失。
通过工商银行的客服电话，我可以直接与银行工作人员联系，并在第一时间进行挂失操作。
三、提供必要信息。
在电话挂失过程中，我需要提供一些必要的信息，包括我的姓名、身份证号码、银行卡号码等。
这些信息可以帮助银行工作人员更快地找到我的账户，并进行挂失操作。
四、确认挂失结果。
在电话中，银行工作人员会核实我的身份和相关信息，并告知我具体的挂失结果。
正常情况下，银行会将我的银行卡冻结，确保不会有人再次使用我的卡片。
通过这些步骤，我成功挂失了我的工商银行卡，并确保了我的资金安全。
尽管这个过程可能需要一些时间和精力，但为了避免资金损失和其他安全风险，我认为挂失是必要的措施。
第二篇：在我挂失我的工商银行卡后，我需要关注一些与挂失相关的事项，以确保我的资金安全。
以下是我在挂失后需要留意的事项。
一、补办新卡。
一旦我的工商银行卡被挂失，我需要尽快补办一张新卡来替代。
通常，我可以通过网上银行、手机银行或柜面服务来申请新卡。
在申请新卡时，我需要提供一些必要的身份信息，并遵循银行的办理流程。
二、修改自动扣款和绑定账户。
如果我之前在工商银行卡上设置了自动扣款或绑定了其他账户，我需要及时更改这些设置。
我可以通过与收款人或其他服务提供商联系，将付款账户更改为我的新工商银行卡。
三、更新绑定的支付工具。
如果我在手机支付或其他电子支付平台上绑定了我的工商银行卡，我需要及时更新这些信息。
这可以避免由于卡片挂失而导致支付失败或资金流失。
银行储蓄挂失业务管理办法模版
附件 1：**银行储蓄挂失业务管理办法第一章总则第一条为加强我行储蓄挂失业务管理，有效控制风险，规范储蓄挂失业务操作，特制定本管理办法。
第二条本办法中的挂失业务范围包括凭证挂失（即卡、折、单挂失）、个人预留印鉴挂失、账户的密码挂失等。
第三条本办法中所需储户提供的身份证件，按《个人存款账户实名制规定》与《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款帐户实名制的通知》中的实名制规定进行身份证件界定。
第二章基本规定第四条客户办理挂失业务时，必须持本人有效身份证件，并提供姓名、存款时间、种类、金额、账号及住址等有关情况。
第五条各营业网点根据客户提供的资料，与客户核实其帐户存款情况，并确认该帐户存款未被冻结或止付后，方- 1 -可受理申请。
第六条银行在受理挂失申请(包括临时挂失和正式挂失)前客户账户内的储蓄存款已被他人支取的，金融机构不负赔偿责任。
- 2 -第七条经办人员对申请挂失的客户包括代理人均须进行身份证联网核查，联网核查结果与证件不符的，可以按照《**银行储蓄业务管理办法（试行）》有关规定进行进一步核实。
第八条不记名式的各类个人存单、存折、卡，银行不受理挂失。
第九条代理办理挂失业务时须提供委托人的有效身份证件，同时提供代办人的有效身份证件。
第十条个人预留印鉴挂失业务与帐户密码挂失重置业务不得委托他人代办。
第十一条办理挂失业务所需的各种证件需复印留存，联网核查需打印核查信息。
第十二条个人客户的空白预留印鉴卡应视同重要空白凭证按照《**银行重要空白凭证管理办法》（**银发[2009]177 号）进行管理；已经加盖有个人客户预留印鉴的印鉴卡应视同重要物品管理。
第十三条如存款人确因特殊原因（存款人瘫痪、无行- 3 -。
银行卡挂失与补办指南
银行卡挂失与补办指南在这篇文章中，我将为您提供银行卡挂失与补办的指南，以帮助您在遇到银行卡丢失或被盗的情况下，快速、安全地挂失和补办银行卡。
以下是详细的步骤和注意事项：1. 第一步：尽快发现挂失需求第一时间发现银行卡丢失或被盗非常重要。
一旦发现银行卡遗失，要立即采取行动以最大限度地减少经济损失和潜在风险。
2. 第二步：联系银行客服第一时间联系您持有银行卡的银行客服。
您可以通过银行官方网站上的联系电话、在线客服渠道或前往最近的银行网点来进行挂失。
3. 第三步：提供必要信息在与银行客服取得联系后，您需要提供一些必要的个人身份信息和银行卡信息来证明您是卡片持有人。
通常情况下，银行将要求您提供以下信息：- 持卡人的全名；- 卡号、有效期和CVV码（安全码）；- 持卡人的身份证明文件信息。
4. 第四步：确认挂失银行客服将核实您的身份信息，并确认挂失申请。
在该挂失被确认后，您的银行卡将被停止使用，以防止他人滥用。
5. 第五步：记录挂失信息在通话过程中，务必记录好与银行客服的交流内容，包括对话日期、时间和工作人员姓名。
这将为您处理因挂失产生的可能纠纷提供有力的证据。
6. 第六步：索取挂失证明在有些情况下，银行可能会要求您索取一份挂失证明。
这份证明将作为后续操作的重要文件，例如警方报案、保险公司索赔等。
7. 第七步：办理银行卡补办完成挂失后，您需要与银行协商并办理银行卡的补办手续。
通常情况下，您可以选择两种方式来补办银行卡：- 在银行网点办理：前往最近的银行网点，填写补办申请表格，并提交必要的身份和银行卡信息。
- 在线申请补办：登录银行官方网站，根据指引填写在线申请表格，并上传必要的身份和银行卡信息。
8. 第八步：确认身份并重新绑定账户在补办过程中，银行可能会要求您进行身份验证，以确保您是合法的卡片持有人。
验证方式可能包括验证问题、短信验证码或其他形式的身份认证。
完成身份验证后，您可以重新绑定新的银行卡到您现有的银行账户上。
银行个人挂失业务管理办法模版
xx银行个人挂失业务管理办法xx总发〔2010〕98号，2010年8月16日印发第一章总则第一条为加强个人挂失业务管理，规范业务操作，防范业务风险，维护我行及其他当事人的合法权益，特制定本办法。
第二条个人挂失业务是指个人客户因各种原因遗失存单（存折、银行卡、预留印鉴）或遗忘账户的密码，要求银行将相关存款账户止付，并按规定手续补发存单（存折、银行卡）、支取存款、重置密码或更换预留印鉴。
个人存款挂失方式包括口头挂失、书面挂失、密码挂失、印鉴挂失、挂失申请书挂失。
第三条存单（存折、银行卡）分为记名式和不记名式两种，记名式可以挂失，不记名式不能挂失。
第四条客户要求办理各类个人挂失业务时，须向银行提供拟挂失账户的账号、户名、金额等资料。
银行根据客户提供的账户资料，在确认存款未被支取后，方可受理挂失申请。
第五条上述相关挂失手续办理完毕前，若账户内存款已被他人支取的，银行不负赔偿责任。
第六条居住在中国境内16岁以下的中国公民办理个人挂失业务须由监护人代理，除出具监护人的有效身份证件外，还应同时出具账户使用人的居民身份证或户口簿等监护关系证明资料。
第七条办理各类个人挂失业务时，对出示的存款所有人及代理人有效证件，应通过联网核查公民身份信息系统核对证件信息的真实性和准确性。
第二章口头挂失第八条口头挂失是指以口头、电话、电报、信函等方式申请对存单（存折、银行卡）的临时挂失。
口头挂失可在本行任一营业网点或96528客服中心办理。
客户在柜台办理口头挂失须填写《挂失申请书》。
口头挂失的有效期限为5天，5天后自动失效，客户需在5天内至本行任一营业网点办理书面挂失手续。
第九条在口头挂失有效期内，客户可再次申请办理口头挂失。
新的口头挂失办理成功后，原口头挂失失效，口头挂失有效期重新计算。
第十条口头挂失解挂手续不得委托他人办理，存款所有人持本人有效身份证件在原挂失行办理（通过96528客服中心办理的口头挂失，可至本行任一营业网点办理解挂），受理行留存有效身份证件复印件或影印件。
存款挂失的相关法律规定(3篇)
第1篇一、引言存款挂失是指存款人因遗失、被盗或其他原因导致存款凭证丢失，向银行提出挂失申请，银行依法对存款账户进行挂失处理的行为。
存款挂失是银行与存款人之间的一项重要服务，对于保障存款人的合法权益具有重要意义。
本文将详细介绍存款挂失的相关法律规定，包括挂失的条件、程序、责任等内容。
二、挂失的条件1. 存款凭证丢失：存款人因遗失、被盗等原因导致存款凭证丢失，无法正常使用。
2. 存款人身份证明：存款人需提供有效身份证件，证明自己的身份。
3. 存款账户信息：存款人需提供存款账户的相关信息，如账户名称、账号等。
4. 银行要求的其他材料：根据银行规定，存款人可能需要提供其他相关材料。
三、挂失程序1. 存款人向银行提出挂失申请：存款人携带身份证件和相关材料，到银行柜台或通过银行提供的自助设备办理挂失手续。
2. 银行审核：银行对存款人提供的材料进行审核，确认存款人身份和存款账户信息。
3. 银行办理挂失手续：银行根据存款人提供的存款账户信息，对存款账户进行挂失处理。
4. 银行通知存款人：银行将挂失结果通知存款人，包括挂失成功与否、挂失期限等信息。
5. 存款人领取新凭证：存款人持身份证件和挂失通知书，到银行领取新的存款凭证。
四、挂失期限1. 银行规定的挂失期限：不同银行对挂失期限的规定可能有所不同，存款人需关注银行的具体规定。
2. 法定期限：根据《中华人民共和国合同法》第一百四十六条规定，存款人应在知道或者应当知道存款凭证丢失之日起六十日内向银行提出挂失申请。
五、挂失责任1. 存款人责任：存款人因自身原因导致存款凭证丢失，应承担相应的责任。
2. 银行责任：银行在办理挂失过程中，应尽到合理审查义务，确保存款人权益不受侵害。
3. 第三方责任：若存款凭证丢失系第三方原因导致，如被盗、被抢等，第三方应承担相应责任。
六、法律依据1. 《中华人民共和国合同法》2. 《中华人民共和国商业银行法》3. 《中华人民共和国储蓄管理条例》4. 《中华人民共和国治安管理处罚法》5. 《中华人民共和国反洗钱法》七、总结存款挂失是银行与存款人之间的一项重要服务，存款挂失的相关法律规定旨在保障存款人的合法权益。
银行挂失流程
银行挂失流程
银行挂失流程如下：
1.立即联系银行：一旦发现银行卡或存折丢失，应立即联系银
行进行挂失。
可以通过电话、网上银行或到银行柜台进行挂失。
如果是信用卡丢失，可以拨打银行的信用卡丢失电话进行挂失。
2.提供个人信息：在联系银行挂失时，需要提供自己的个人信息，如账户名、账号、身份证号码等。
这些信息可以帮助银行确认你的身份，并进行挂失操作。
3.申请挂失：告知银行工作人员挂失的卡号或存折号码，并说
明挂失的原因。
银行工作人员会核实你的信息，并帮助你完成挂失操作。
4.登记挂失：银行会在其系统中进行登记挂失，以便记录该卡
或存折的挂失情况。
5.补办手续：如果需要重新办理新的卡或存折，可以向银行咨
询补办手续。
一般情况下，需要填写相关的表格，并提供身份证等证明材料。
6.保护个人信息：在挂失后，要注意保护个人信息，避免身份
被盗用。
可以修改密码、更换密保问题等操作，提高账户的安全性。
请注意，具体的挂失流程可能因各个银行的规定而有所不同，
建议在挂失时咨询银行工作人员，以确保操作的准确性和及时性。
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~ 1 ~
关于完善银行卡挂失制度之我见
关于完善银行卡挂失制度之我见
完善银行卡挂失制度的思考
银行卡是科技与金融完美结合的结果，
给客户带来了交易便利，给银行带来了
滚滚财源，极大地促进了金融业的发展。
近些年，各家银行都加大了银行卡的发
卡量，银行卡已经名副其实地成为现代
金融交易的主要媒介之一。但随着银行
卡的风靡，由此而产生的负面问题也不
少，时见报端，银行卡挂失引起的争端
就是其一。某城市报曾报道过抬着重病
病人到银行办理挂失换卡业务的报道，
让读者觉得银行没有以客户为本，缺乏
人性化，引起了十分不好的社会舆论。
但是银行有银行的苦衷，基层经营行只
能完全照章办事，否则将有可能被视为
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~ 2 ~
不合规，需要承担相应的责任。所以基
层经营行为了保全自己，有时不得已而
作出一些无奈之举。
作为一名柜员，我就遇到过因办理银行
卡挂失业务而让我十分无奈的经历。9
月，甘肃的李某送女儿到武汉上学时，
以自己的名义在我行办理了一张借记
卡，并一直由其女儿使用。11月，其妻
张某携女儿不远千里来我行以银行卡丢
失为由要求办理挂失补卡的业务。因我
行挂失制度规定挂失换卡业务必须本人
亲自办理，故拒绝了张某的请求。张某
向银行解释，因李某从事特殊行业，无
法从甘肃赶往武汉亲自办理挂失业务，
所以委托张某代办。张某出具了李某和
她本人的身份证，结婚证，户口本，还
有李某出具的委托张某代理办理挂失换
卡业务的授权委托书。
根据我行的银行卡挂失制度的有关规
定，如果本人不能亲自办理挂失的，可
以由代理人凭存款人和代理人的有效证
件办理，但是凭证补发必须本人办理。
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~ 3 ~
张某不解，认为银行的这种规定过于苛
刻，丈夫自身的财产支配权受到极大限
制，欲起诉我行，后经过多方的协调和
解释，最终双方没有对簿公堂。但这件
事引起我的思考，当前需要办理银行卡
挂失业务的客户很多，其中不乏客户本
人不能来办理的情形。如存款人异地病
重，且卡遗失，急需补卡取钱医治；存
款人身处异国，卡由家人在使用，遗失
了又如何办理挂失……。像这样的例子
还有很多，而我行现行的银行卡挂失制
度没有规定特殊情况下银行卡挂失业务
办理的办法。这就造成了如果给代理人
办理了挂失换卡业务，可能面临违规操
作的处罚；如果不办理，势必僵化银客
之间的关系，造成社会的不和谐，此种
情况给基层经营行带来了巨大的矛盾。
笔者认为造成矛盾的主要原因是银行卡
挂失制度的不完善。当初在制度设置时
过多的从防范风险的角度出发，认为银
行卡挂失换卡业务风险系数高，所以“一
刀切”地要求本人亲自办理。这样的制度
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~ 4 ~
规定可以有效防范风险，但是忽略了一
些特殊情形，脱离了现实，给客户带来
了诸多不便。换句话说，这种制度规定
在设置时因为没有考虑周全，存在缺陷
性。针对此种情况，笔者认为银行作为
服务性行业，制度设置应以客户为中心。
对于银行卡挂失换卡业务，应规定一般
情况下必须本人才能办理，但如果确因
合理的理由本人不能亲自办理，应允许
授权代理人办理，但是授权书应明确授
权代理人办理银行卡挂失换卡业务，并
承担由此产生的一切不利后果。为了有
效规避银行的风险，可以要求授权书必
须经过公证，在确定授权书、代理人与
本人身份证真实有效后，且机内预留信
息完全一致时方予以办理。这样既给客
户提供了一个解决问题的方法，也有效
规避了银行风险。
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