5、职场人际关系
职场人际关系的重要性及如何处理
职场人际关系的重要性及如何处理在职场中，良好的人际关系是取得成功的关键之一。
无论是与同事、上司还是下属的关系，都需要我们付出一定的努力来维护和促进。
本文将探讨职场人际关系的重要性，并提供一些处理职场人际关系的实用建议。
一、职场人际关系的重要性良好的职场人际关系对职业发展非常重要。
以下是几点说明：1.团队合作：无论是哪个行业，在团队合作中，良好的人际关系是成功的基础。
只有与同事之间建立起信任、理解和尊重，才能形成一个高效的团队，共同实现目标。
2.提升职业形象：通过与同事、上司和下属建立良好的人际关系，我们可以传递出合作、友善和专业的形象。
这有助于提升自己在职场中的声誉和信任度，从而增加晋升和发展的机会。
3.解决问题：职场中，难免会遇到各种问题和挑战。
通过和他人建立良好的人际关系，我们可以得到他们的帮助、支持和意见，更好地解决问题。
团队共同面对困难，更容易找到创新的解决方案。
4.建立人际网络：职场人际关系的另一个好处是能够建立广泛的人际网络。
通过与不同的人建立联系和合作，我们可以获取更多的资源、信息和机会，为个人和职业发展提供更多的选择。
二、如何处理职场人际关系1.尊重和关心他人：与他人建立良好的人际关系的第一步是尊重和关心他人。
积极倾听和理解他人的观点、需求和期望，展示出真诚的关心和支持。
2.建立积极的沟通：良好的沟通是处理职场人际关系的关键。
我们需要清晰表达自己的意图和想法，同时善于倾听他人的建议和反馈。
避免冲突和误解，通过积极的沟通增进合作与理解。
3.互相协作与互惠互利：在职场中，互相协作和互惠互利的原则非常重要。
我们要以合作的心态和态度与他人合作，共同解决问题，实现共同目标。
同时，也要主动提供帮助和支持他人，促进正向互动。
4.处理冲突与挑战：在职场中，冲突和挑战是难以避免的。
处理冲突的关键是冷静客观地进行分析，寻找解决问题的共同点，并通过有效的沟通寻求妥协。
面对挑战，要保持乐观和积极的态度，并寻找创新的解决方案。
学会处理职场冲突与人际关系问题
学会处理职场冲突与人际关系问题职场冲突和人际关系问题是工作中常见的挑战，能否有效的处理这些问题，直接关系到个人的工作表现和职业生涯的发展。
在竞争激烈、压力巨大的现代职场中，学会处理职场冲突和人际关系问题变得尤为重要。
本文将探讨职场冲突和人际关系问题的特点、原因以及有效的应对策略，帮助读者提升职场应对问题的能力。
什么是职场冲突和人际关系问题在日常工作中，我们常常会遇到各种冲突和人际关系问题。
职场冲突指的是工作中存在的意见不合、利益冲突、角色冲突等问题。
人际关系问题则是指同事之间容易产生的矛盾、摩擦、隔阂等。
这些问题可能源自沟通不畅、个性差异、竞争压力等多种因素。
职场冲突和人际关系问题的特点是多样性和复杂性。
不同的人具有不同的个性和价值观，这就意味着职场中的冲突和人际关系问题的种类繁多。
并且，这些问题常常会相互交织在一起，使得处理起来更加困难。
职场冲突和人际关系问题的原因了解职场冲突和人际关系问题的原因，可以帮助我们更好地应对这些问题。
以下是一些常见的原因：1. 沟通不畅沟通不畅是职场冲突和人际关系问题的主要原因之一。
如果同事之间不能有效地沟通和表达自己的需求、观点和意见，就会容易产生误解和矛盾。
而且，沟通不畅也会导致信息传递的失真，影响工作的协调和效率。
2. 利益冲突在职场中，同事之间经常会因为利益冲突而产生冲突。
比如，团队中的成员为了争取资源或者晋升机会而互相竞争，这就可能导致矛盾和冲突的产生。
利益冲突往往让职场关系变得紧张，严重影响工作的效果。
3. 角色冲突在组织中，每个人都有不同的职责和角色。
当不同角色之间的职责界限不清晰或者重叠时，就会容易产生角色冲突。
比如，团队中的某个成员觉得自己应该担任某个角色，但是其他成员却持不同的观点，这就可能引发冲突和矛盾。
4. 个性差异每个人的个性都是独一无二的，因此，职场中的个性差异也是导致冲突和人际关系问题的原因之一。
比如，有些人偏好开放、直率的沟通方式，而另一些人则更喜欢保守、圆滑的方式。
职场人际关系协调的技巧
职场人际关系协调的技巧职场是一个充满人际关系的地方，不同的人有不同的性格、习惯和处事方式，为了更好地协调职场人际关系，我们需要运用一些技巧。
本文将介绍一些职场人际关系协调的技巧，希望能够帮助大家更好地适应职场生活。
一、了解自己的处事方式要想和别人相处地融洽，首先要了解自己的处事方式。
比如说，你是一个性格内向的人，那么在职场上就需要学会主动和别人交流，以免被误解为不合群。
如果你是一个性格外向的人，那么在和同事交往中就要注意不要让自己过于强势，以免让别人感到压抑。
只有了解自己的性格特点，才能更好地调整自己的行为方式，使自己更适应职场环境。
二、建立积极的沟通方式要和同事和谐相处，建立一个积极的沟通方式是非常重要的。
正确的沟通方式可以促进交流，消除误解。
在沟通的时候，要注重言辞和态度。
不要过于直接，尤其是在批评和指责时，要尽量以耐心和温和的方式表达自己的观点。
同时，在沟通中要保持开放的态度，多听听别人的建议和意见，尊重别人的想法，以此增进协同合作，建立互信。
三、学会妥协和退让在职场中，大家的想法和利益总是存在差异。
面对这种情况，学会妥协和退让是非常重要的。
在处理工作和人际关系中，我们需要思考和理解别人所考虑的东西，同时也要表明自己的看法，要有开放的思维和大度的气度。
当有分歧时，不要强行压制自己的观点，也不要轻易妥协，要和别人协商求同存异，以平等的态度解决问题，达到互利互惠的效果。
四、如何处理冲突在职场中，冲突是难以避免的，如何处理冲突是一个值得研究的问题。
冲突的处理需要有耐心和技巧。
首先，要听取对方观点，了解对方的内心深处，尽量理解他人，不要轻易否定和批评别人。
其次，要找到问题的症结所在，及时采取措施加以解决。
如果自己的情绪太激动，可以先冷静下来再说话，千万不要在愤怒的情绪下做出过于激烈的行为。
最后，无论冲突的结果如何，都要记住要维护自己的尊严和尊重他人的权益。
五、建立长期合作的关系建立长期合作的关系需要耐心和信任，协助和鼓励。
职场人际关系法则
职场⼈际关系法则现代⼈都很重视⼈际关系。
⼈际关系处理的好不好，在很⼤程度上决定着⼀个⼈的⽣活质量。
⽽⼈际关系如何，取决于个⼈的处世态度和⾏为准则。
在⽣活中，有些⼈有恩于你，有些⼈因伤害过你⽽有冤仇于你，那我们该如何对待这些德和怨？以德报德，是没有疑义的。
别⼈帮助了我们，我们⾃然要回报⼈家，这是做⼈最起码的。
职场⼈际关系法则1 你是不是喜欢在职场中有⾃⼰的朋友，但是⼀直都没有找到⼀些真⼼的朋友⽽苦恼呢?其实，我们⼥性在职场上，⼈际关系微妙⽽复杂，这些都是职场⼥性必须⾯对的事情。
毕竟，我们都明⽩，⼥性之间的关系更是很难掌控。
那么，⼥⼈该如何处理好⼈际关系呢?接下来，我们就起来来探讨⼀些关于⼥性在职场⼈际交往的话题，到底我们需要掌握哪些职场法则即可以存进职场⼈际关系。
职场法则⼀、常怀感恩之⼼ ⼈际关系微妙，这是很复杂的⼀件事情，因此我们在职场中这些都是⼥性必须⾯对的事情。
在职场中，时刻在内⼼怀揣感恩，⼼态就会平和得多，这样即便遇到再⼤的困难也不会被暂时的阻⼒⽽压倒。
抱有感恩之⼼的⼈，不会去抱怨⽣活，也不会抱怨⾃⼰的⼯作，⽽是积极去享受⽣活和⼯作。
这样的⼈，谁会不乐意与之亲近呢!难道有谁喜欢跟那种满腹牢骚的⼈相处吗? 职场法则⼆、懂得尊重他⼈ 尊重，是处理⼈际关系的重要法则。
尽管每个⼈的⾝份和社会地位都不⼀样，但⼈⽣来是平等的，每个⼈都应树⽴平等的意识，给予对⽅相同的尊重。
很多⼈把社会上的⼈分流三六九等，其实这样并不科学，⼈和⼈之间并没有尊卑之分。
如果你从⼼底⾮常尊重你的同事、主管、领导或朋友等，这对营造良好的⼈际环境是⾮常有帮助的。
职场法则三、坦诚对待他⼈ 你是不是喜欢在职场中有⾃⼰的朋友，但是⼀直都没有找到⼀些真⼼的朋友⽽苦恼呢?坦诚对待他⼈，拥有⼀颗善良的⼼，能够包容别⼈、理解别⼈。
有的时候，当你善待他⼈后，你会发觉不仅⾃⼰获得成就感和满⾜感，还能令对⽅给予你相同的回应，让你们之间的关系瞬间拉近了不少。
职场交往中的人际关系
职场交往中的人际关系职场交往中的人际关系-交际礼仪职场交往中的人际关系一、善于分享古人推崇与民同乐，把自己的快乐与别人分享将会变成更大的快乐。
当你把自己的想法和点子与别人讨论后，就会得到更多的思想火花。
在一定情况，把自己的工作成果与别人分享，别人就会觉得你工作态度认真，会觉得你是个心胸宽广的人，觉得你是个值得建交的好朋友。
你的分享成为别人的快乐，你的分享是对别人的信任。
你给别人分享，别人也同样会给你分享。
对于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。
你渴望被理解与关心，就要知道如何能力所能及地给予他人理解和关爱。
给予他人理解和关切，会在更高的水平上增进彼此的关系。
善待别人就是善待自己。
学会与人分享，学会共同分享。
既促进与领导和同事之间的感情，又能讲自己宽广的一面展示出来。
二、忠于职守在其位，谋其职。
忠于自己的职业，坚守自己的职业岗位是一个在职者的应该例行的。
选择了这个职业，无论未来多么艰辛，也应该始终要有份对自己职业的忠心。
做到忠于职守，就会对以后的工作更加有追求，做很多事将会更加有激情。
从另一方面来讲，能专一自己的工作，在很大程度上为提高自信心埋下了深厚的一笔。
自信一提高，工作效率就跟着提高，个人成就也会比别人更多。
因此这样一来，不管是领导、同事、朋友还是合作伙伴都会对你刮目相看。
你渴望得到同事们的认同，必须比别人更优秀，更能吃苦耐劳、勤奋工作和忠于职守。
一定程度上，有了工作上的成就，职场关系也就得到一定的升华，即使以后竞争激烈，有了这份追求和精神，不管是对工作的认可度上还是人际关系上都会比别人更胜一筹。
三、换位思考现代的社会，在利益下，不管是什么都可能变得变质，有的人为了利益可以不惜一切手段达到自己的目的。
特别是在职场中，竞争压力大，每个人都努力的达到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人们观察问题时都只是习惯性的从自己的角度考虑，只顾及自己的利益、愿望和心情，处理事情想当然的考虑自己，而没能和别人做到及时沟通。
职场中的人际关系对工作效率的影响
职场中的人际关系对工作效率的影响在职场中，人际关系是一个至关重要的因素。
一个健康、和谐的人际关系网络可以促进团队合作和提升工作效率。
然而，如果人际关系出现问题，可能会导致紧张的氛围和低效率的工作。
本文将探讨职场中人际关系对工作效率的影响，并提供一些建议来改善人际关系，提高工作效率。
1. 沟通与协作在职场中，良好的人际关系可以促进沟通和协作。
当同事们能够相互沟通并理解彼此的需求和期望时，他们更容易合作完成任务。
相反，当人际关系紧张时，沟通将变得困难，信息传递容易产生误解，阻碍了工作的顺利进行。
因此，建立一个积极的沟通氛围和良好的人际关系，可以提高工作效率。
2. 团队凝聚力良好的人际关系可以促进团队的凝聚力。
当团队成员之间相互信任和支持时，他们更愿意共同努力，互相协助来达成共同的目标。
这种团队凝聚力可以提高团队的工作效率，减少协作中的摩擦和冲突。
3. 效率与积极性人际关系对个体的效率和积极性也有着深远的影响。
当一个人感到被尊重、被认可并与同事们保持良好关系时，他们更有动力去完成任务，并以更高的效率完成工作。
相反，当个体和同事之间存在紧张或不平衡的人际关系时，会产生消极情绪，降低个人的工作效率。
4. 压力管理职场中的人际关系也与心理健康和压力管理密切相关。
当同事们之间建立起健康的人际关系时，他们可以相互支持和鼓励，从而减轻工作压力。
相反，压力过大和人际关系的紧张可能导致心理健康问题，如焦虑和抑郁，进而影响个体的工作效率。
改善人际关系、提高工作效率的建议：1. 建立积极的工作氛围：在职场中，我们可以通过友善、尊重和互助来营造积极的工作氛围。
尊重他人的观点和贡献，给予积极的反馈和鼓励，建立相互信任的关系。
2. 提升沟通能力：良好的沟通是人际关系的基石。
提升自己的沟通能力，包括倾听和表达的技巧，可以减少误解和冲突，促进更好的合作。
3. 培养合作精神：鼓励团队成员之间的合作，建立共同的目标和价值观。
通过团队建设活动和项目合作来加强团队凝聚力，提高工作效率。
如何在职场中建立良好的人际关系
如何在职场中建立良好的人际关系在职场中，建立良好的人际关系对于一个人的职业发展至关重要。
良好的人际关系可以帮助我们获取资源、获取支持、解决问题，甚至是提升职位。
下面是几个在职场中建立良好人际关系的建议。
1. 建立积极的沟通方式良好的人际关系的基础是良好的沟通。
在与同事、上司或下属交流时，要保持积极的态度，用友善、礼貌的语言表达自己的观点。
同时，多倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点。
通过积极的沟通，可以更好地理解彼此，建立彼此的信任与合作。
2. 建立互相帮助的关系在职场中，与他人建立互相帮助的关系是非常重要的。
当有同事需要帮助时，可以主动伸出援手，提供帮助和支持。
这种互相帮助的精神可以增加同事之间的信任和友谊，同时，当你需要帮助时，也能够获得他人的支持。
3. 建立良好的团队合作意识在工作中，很多时候需要与他人一起合作完成任务。
要能够与他人合作，必须建立良好的团队合作意识。
在团队合作中，要认真对待每个人的工作和贡献，互相尊重和倾听彼此的意见。
同时，在团队中要注意积极主动地参与和贡献，与他人分享自己的想法和经验，共同解决问题。
4. 建立信任与诚信建立信任与诚信是建立良好的人际关系的关键。
通过诚实守信的行为，可以赢得他人的信任和尊重。
同时，要保持承诺，如果答应他人帮助或者提供某种资源，一定要履行承诺。
只有建立了信任和诚信，才能够在职场中与他人建立良好的合作关系。
5. 学会妥善处理冲突在职场中，冲突是难免的。
但是，一个职业人士要学会妥善处理冲突，以维护和谐的工作氛围。
当面对冲突时，首先要保持冷静，积极地沟通解决问题。
要尽量站在对方的角度思考问题，尝试寻找一个双方都可以接受的解决办法。
同时，在处理冲突时，要避免情绪化和使用攻击性的语言，以免加剧矛盾。
6. 建立积极的工作态度在职场中，积极的工作态度是一种宝贵的财富。
保持积极的工作态度，对待工作和同事，不仅能够提高自己的工作效率，也能够赢得他人的认可和支持。
职场中人际关系做到五件事和四大缺失
职场中人际关系做到五件事和四大缺失导读：身处职场，社交有多重要自不必多说，想要有良好的人际关系，打造成功社交必不可少。
职场社交的四大缺失：1、缺乏倾听急切的想要让对方听懂自己所推广的产品优势，却忘了询问对方的需求；很想抓住机会向上司表达自己，却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念和发展方向，因此急于在上司面前表现的几句话与这些理念差之甚远；想要与同事有深入的交流，以便更好的合作，却不知从何入手，忘了在平日里多倾听对方的声音，拉近距离。
2、缺乏发现职场里每天都是匆忙的脚步，各司其职，各就其位，会偶尔给人很疏离的感觉，认为它缺乏人情味。
看着那些在职场里就算没有合作关系依然有得聊，有得交流，有得机会的人，很多职场人会油然而生羡慕之心，并苦恼于自己社交状况迟迟没有进展。
殊不知，很多工作契机和合作关系都是从发现开始的，不发现就缺乏交流沟通的可能性，更谈不上合作。
3、缺乏信任在职场里，无论是与客户相处、同事相处还是上下级相处，都存在着很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客户抢了自己的风头而忘了自己切实能提供的优质服务；猜忌同事之间是否存在着利益冲突，而在同事关系里变得小心翼翼；猜忌上级会不会在繁复的内部信息中影响对自己的工作认可，或担忧合作事项的不同理念会导致更大的隔阂，于是变得缩手缩脚。
4、缺乏有效的沟通方式我们都在谈职场交往的关键就是做好沟通，然而，大多数人聚焦于沟通的方法，却忘了沟通背后的东西——对关系的理解，自己的定位，表达能力，沟通切入点，对所谈事项的把握，还有家长里短的那些生活乐趣。
专家指出，根据心理学理论，与人建立关系是受到早期依恋关系的影响，依恋关系与人处理关系的两大表现紧密相关：一个是对人的信任程度，一个是自信程度。
经营良好的人际关系做好五件事。
1、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。
通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。
谨慎的沉默就是精明的回避。
2、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。
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第三，有的大学生今天想干这，明天想 干那，这山望着那山高，对工作挑肥拣瘦， 拈轻怕重，工作不踏实；
第四，有的大学生工作责任心不强，马 马虎虎，敷衍了事，不能完成领导交给的 任务，甚至给国家和人民财产造成不必要 的损失；
（五）怎样面对批评
请同学们判断以下哪些方法可取还是 不可取？
1、 有的人勇于承认自己的错误，并诚恳地接 受批评，总结教训并及时加以改正。（ ）
2、有的人受到批评则丧失信心，精神不振， 甚至自暴自弃。（ ）
3、还有的人“老虎屁股摸不得”，一遇火冒 三丈，使领导和同志们“敬而远之”。（ ）
OR
1、对待批评的几种正确态度
（1）静静聆听
具体做法：尽可能地让批评者把意见表达完。如果还未听清 自己的错误所在，最好的方法就是自己问一句：“你能说得更 具体一些吗？”以帮助你找出受批评的原因，分析批评是否有 道理。刚参加工作，单位领导和同事轻易不会对你提出批评。 如果批评你的话，大多是你的错误比较明显，所以一定要从主 观上多找原因。
一、尊 重
所以在交往中既要尊重他人，也要自尊、自重和自爱。要热情待 人，尊重他人，不能低估他人的实力，要向他们学习知识与技能， 善于观察周围每一个同事的信息变化，与同事打成一片，自然容易 建立起和谐的人际关系。
二、平 等
平等地对待身边的每一个人是做人的原则，在工作单位，应 当以平等的态度对待每个同事。
第二，到了工作岗位后，除了要虚心学习外，还要有实干 精神，要解决工作、生产、科研中的实际问题。
第三，只要苦干、实干，做出一番成绩来，领导、同事一 定会向你投以赞许的目光，冷遇自然会消失的无影无踪。
（四）怎样面对挫折
1、什么是挫折？
从心理学的角度来讲，挫折是个人从事有目的的活动时，由 于受到障碍和干扰，其需要不能得到满足而产生的一种消极的 情绪状态。受挫后会出现紧张、焦虑、苦闷的心理状态，心理 失去平衡。
（16）常有手脚发冷 （17）有胸痛情况发生 （18）有头重感或头脑不清醒的昏沉感 （19）眼睛很容易疲劳 （20）有头昏眼花的情况发生 （21）经常喉痛 （22）舌头上出现白苔 （23）疲劳感不易解除
（24）有体重减轻的现象 （25）稍微做一点事马上就感到很疲劳 （26）早上经常有起不来的倦怠感 （27）不能集中精力专心做事 （28）不愿与人交际应酬 （29）睡觉时经常做梦 （30）稍有一点不顺心就生气，而且常感到不安
小结：
总之，对待批评的基本态度应该是“有则改之，无则加勉”，
只要你说得对，我们就照你的办。面对善意的批评，不能反 击。如果反击肯定会造成尴尬的局面，伤害感情。不要找
借口推脱责任，也不要默不作声。这两种态度无异于“消极抵 抗”，而且也不利于批评者指出你的错误所在。无论你采取什
么方法，都要认真诚恳，心平气和。
职业压力的自我诊断项目
（1）经常患感冒，且不易治愈 （2）手掌和腋下常出汗 （3）突然出现呼吸困难的苦闷窒息 （4）是有心脏悸动现象 （5）有鼻塞现象 （6）站立时经常头晕 （7）有耳鸣现象 （8）口腔内有破裂或溃烂的情况
（9）面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲 （10）常觉得吃下东西像沉积在胃里 （11）有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢 、便秘 （12）肩部很容易酸痛 （13）背部和腰部经常疼痛 （14）睡眠不好 （15）在深夜突然醒来时不易继续再睡着
（2）培养归属感，就需要忧集体之忧，想集体之所想，主 动热情地为同事排忧解难，这样谁也不会把你当外人。
（3）培养归属感，还要尽快地熟悉和适应环境。多参加一 些集体活动，这不仅能使你了解到在公众场合难以获得的信息， 还使你更自然地与同事们融为一体。
二、要获得同事的认同，还要因时制宜、因地制宜。
校有校风，厂有厂风，不同单位有其各不相同的工作作风、 观念、传统与职业气氛。所以要学着适应单位的文化环境，融 入单位的文化环境。
意的解释，消除误会。 如果是由于自己的不慎损害了对方，要向对方诚恳道歉，请
求原谅。
第二节 职业压力的调试
一、职业压力的定义
职业压力是职业人在职业生活中经常遇到的现象，如果不能 及时缓解，不仅仅会影响到工作的正常开展，还会影响到人的 身心健康。
二、职业压力的表现
1、压力的分类：
第一类，不利或损失，例如丢失了宝贵之物、丢失了亲人等； 第二类，威胁或潜在的危害； 第三类，挑战，可能是有益或潜在的有利于你个人发展的机会。
3、摆脱挫折感的方法主要有：
（1）“倾诉法”：
如果工作出现差错，感到烦闷，应该找个人倾诉，不应沉 溺于苦闷颓废中，那样会加重自己的心理负担，而应把内心 的苦衷诉说给你的领导、同事和知心朋友。讲出来会使心情 轻松，同时还可以共同分析受挫原因，变被动为主动。
（2）“暂时回避法”： 受挫后人一般心理负担较重，情绪低落。这样长时间不能自拔，
2、用真诚去感化他人，建立和谐的人际关系。 所以大学生要学会理解、学会宽容，不同他人斤斤计较，避 免和他人形成对立的局面，为自己营造一个和谐的工作氛围。
五、技五、巧技巧
（一）怎样获得同事的认同
一、要获得同事的认同，首先要从主观方面多努力，关键 要培养自己的“归属感”。
（1）培养归属感，就要把整个集体当做自己的家。在思想 上、感情上、行动上归属这个“家”。
自然会影响你的生活与工作。这时应暂时回避，不去考虑这一问题， 尽量放松自己，以大度乐观的态度、宽广的胸怀对待挫折。在认真总 结经验教训的基础上，大胆地进行下一步的工作计划安排。当取得新 的成绩时，前面的挫折感也就随之消失。 （3）“咨询法”：
在可能的情况下通过心理咨询来调整自己的心理状态，也是行之 有效的。
（二）怎样获得领导的信任
对于一个想在事业上有所作为的大学生来讲，取得领导的信 任和器重，无疑是非常重要的。 1、适时地展示你的敬业精神和才干。 2、诚实、守信是获得领导信任的前提。 3、知己知彼，为获得信任创造条件。
（三）怎样面对冷遇
原因 1、大学生受冷遇的
：
第一，有的大学生自以为满腹经纶，好高骛远，小事不愿做， 大事做不来，使领导难以安排合适的工作；
（六）怎样处理隔阂
1、产生隔阂的原因： 第一种是由于交往双方不愿或很少暴露真实的自我，从而
引起双方对彼此交往的诚意产生怀疑而造成隔阂； 第二种是交往双方在某件事情上误会而造成隔阂； 第三种是因一方损害了对方的利益，或伤害了对方的人格、
感情，而产生隔阂。
2、产生隔阂后处理的方法： 如果是由于双方误会造成隔阂，就应以你的宽容大度进行善
（2）坦然接受
具体做法：如果你知道自己错了，勇敢地说一声： “我错了，你批评得及时，以后我一定改正。”这是最好 的办法。
（3）推迟作答
具体做法：如果批评者自持有理，态度蛮横，那你不 妨说一句“我好好想一想，我们明天再谈好吗？”这样可 以控制自己的情绪，以免引起冲突。
（4）婉言拒绝
具体做法：如果批评者对事实原委了解不够，批评没有道 理或纯属误会，你可以做些解释，以便让双方了解事实真相。 “你误会了，事情是这样的……”，语言委婉一些，对双方都 有好处。
不要 做到五个
：
（1）不要以职务的高低、工资的多少来对待他人的态度；
（2）不要亲近一部分人，而故意疏远另一部分人；
（3）不要认为某人对自己有用就打得火热，某人暂时不用就
疏远不理；
（4）不要见了领导就点头哈腰、满脸堆笑，见到群众就置之
不理，甚至冷若冰霜；
（5）不要卷入是非矛盾，拉帮结派，搞小团体，而应该尽力
第一节 职场和谐人际关系的建立
前言 和谐的人际关系是职业发展的重要社会基础，对职业生活具 有重要影响。从一定程度上说，能否建立和谐的人际关系，将直 接决定着事业的成败。所以说建立和谐人际关系不仅是一门学问， 更是一门科学、一门艺术。
一、尊 重
在人们心灵的深处，最渴望得到的是他人的爱戴与尊重。 共同的事业机会，使不同背景的人结为一个共同的群体。在 新的合作群体里，尽管每个人秉性、爱好、气质、年龄、社 会关系和教育成长背景不同，但“三人行，必有我师”，何 况他们有的已具备了丰富的工作经验，拥有熟练的业务技能。
2、职业压力的自我诊断
日本大学医学部公布的调查研究报告编制了一份诊断表来 测试职业压力。这个诊断表例举了30项自我诊断的症状，如 在这些症状中，你如果出现了5-10项，则属于轻微紧张型， 只需多加留意，注意调试休息便可以恢复；如果有11-20项， 则属于严重紧张型，就有必要去看医生了；若在21项以上， 那么就会出现适应障碍的问题，这就需要引起特别的注意。
2、面对挫折应采用怎样正确的态度来对待？ 从心理学的角度来讲，受挫后应该采取积极的心理自我防
卫，谋求心理平衡。调整方法比如有： （1）“化悲痛为力量”法——将内心愤懑的消极情绪转化为 发愤图强、力争上进的积极情绪； （2）“重振雄风”法——加倍努力工作，去实现目标； （3）“失之东隅，收之桑榆”法——改换工作方法另行尝试 或进行工作补偿。
与所有同事发展平等互助的友好关系。
三、诚 信
诚实是做人的基本要求，也是建立良好人际关系的重要条件。 要做到“言而有信”、“言行一致”“诚实守信”。注意在交 往中即使发生一些误会，只要诚实守信，误解也会冰消雪融， 有了矛盾，彼此真诚，也能互相谅解，互相容忍。
四、宽 容
“严于律己，宽以待人”
1、宽容是以宽容大度的态度或宽厚的心态对待别人，但宽 容不等于忍让，宽容是以理解的心态，站在他人的角度看问题。
二、职业压力的根源
环境改变
物质经济
角色改变
工作压力
人际关系
三、职业压力的பைடு நூலகம்试
国际上流行的“3R原则”是比较行之有效的减压方法，即： 放 松 （ relaxation ） 、 退 缩 （ reduction ） 、 重 整 （reorientation）。这种方法的核心就是尽量避免遭遇压力源， 尽力放松自己的情绪，适时调整自己的目标或期望值。为已经 存在的正面压力、自发压力或过度压力寻找一个平衡点。