市场营销部门职能说明书
营销中心部门职责描述
营销中心部门职能描述营销中心部门职能描述一、营销中心的部门职能部门名称：营销中心上级部门：董事长下属部门：市场部、市管部、订制部、产品开发部、采购部部门本职：满足目标市场需求的同时，完成企业赋予营销中心的使命主要职能：1）根据公司下达给营销中心的使命及对市场的预测制定年度营销战略。
2）制定年度营销目标及目标分解。
3）制定年度营销预算及预算分解。
4）根据营销计划确定营销中心组织架构、设计及人员配备。
5）组织制定营销中心各项规章制度，报批并实施、监督及检查。
6）拟定销售政策，报批并实施（价格政策、激励政策等）7）根据市场需求状况报批新产品开发方案。
8）根据营销战略发展方案，组织开辟新的目标市场。
巩固完善原有市场，提高品牌形象。
9）制定产品开发推广计划和新产品上市方案，报批并组织实施。
10）建立客户档案，做好售前售后服务。
11）与消费者、客户建立沟通热线对信息进行分析，出现问题及时处理。
12）进行订货、发货、收款、换货、退货、对帐及市场管理等日常业务操作。
一三）与公司内相关部门做好产销、研销等协调工作。
14）制定营销本系统内人员培训计划并实施。
二、市场部门职能部门名称：市场部上级部门：营销中心下属部门：各片区营销部门本职：巩固、开拓市场，确保销售回款目标的完成主要职能：1）进行年度销售预测提报营销中心。
2）制定年度销售计划，进行目标分解，上报审批后执行实施。
3）管理、督导营销中心正常工作的运作，进行正常的业务运作。
4）营销网络的开拓与合理性。
5）配合市管部建立各级客户资料档案，保持与客户的双向沟通。
6）合理把握执行营销中心预算控制。
7）研究把握属下业务人员的需求，充分调动其积极性。
8）制定片区业务员行动计划并予以检查控制。
9）配合本系统内相关部门做好专卖店开业前后的促销活动。
10）应预测与检查销售通路危机与阻碍，并及时呈报并处理。
11）按公司回款制度，催收或结算货款。
三、市管部部门职能：部门名称：市管部上级部门：营销中心下属岗位：直营厅、各专卖店、区域、企划、售后服务（调通货）、采购员培训、配货中心（仓库）、司机部门本职：收集分析各相关信息，管理并巩固现有市场，做收销售前后的服务工作及各项内务管理工作。
公司市场营销部门职能职责
公司市场营销部门职能职责二、岗位设置岗位设置的基本原则：因事设岗、因岗设人。
岗位设置：分管副总经理市场营销部总监营销策划经理主策辅策文密助理招商经理销售经理→业务员招商员销售合同主管合同签约员产权办理员文员组织架构图：分管副总经理市场营销部总监营销策划经理文秘助理策划小组销售小组招商小组客服小组主策销售经理招商经理客服主管辅策业务员业务员办事员三、各岗位的主要工作职责1、分管副总经理直接上级：总经理主要工作职责：1、负责领导部门销售、招商、策划的工作，对各个区域实施宏观管理、控制。
2、负责项目的全程工作及与其他内/外单位的沟通及合作；2、负责管理者及各种资源在部门内的调配。
3、负责组织各项目的前期准备工作，以及项目营销方案的审定。
4、负责部门内各管理层的协调；5、负责下级员工的佣金发放、审核等工作。
6、负责监督销售资金的回收情况及进度。
2、市场部总监直接上级：分管副总经理职责要求：1、参与前期拓展、确定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售及招商技术的发展方向，提出具有开拓性的专业观点，并监督各项目的销售、招商进度；2、全面把控策划报告关键技术思路及销售、招商、拓展工作的实施及策略；3、对策划报告评审、汇报能准确把握；4、监督项目销售、招商情况及市场动向，适时拨正方向、策略等。
5、部门管理、拓展和维护客户。
6、负责部门内各管理层的协调详细工作内容：1、负责部门内部的业务发展规划；2、负责部门员工专业技能、公司规章、纪律的培训。
3、员工思想教育与企业文化传播。
及时掌握员工思想状况，解决员工工作中的实际困难与矛盾；缓解员工之间、员工与企业之间的误会与矛盾；4、负责制订部门内部绩效工资、投标奖励及业务提成发放方案，并及时向公司领导汇报有关情况；5、参与制定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售及招商技术的发展方向，并监督各项目的销售、招商进度；及时把控策划思路及销售、招商工作的实施及策略。
6、清晰了解各项目运作，负责每个项目的具体监控及操作效果评定。
营销部门职能及岗位职责
营销部门职能及岗位职责一、营销部部门职能1、企业形象、品牌的建立及推广；2、市场推广方案、活动策划、落实；3、市场调研、产品研发、价格定位；4、直客业务及联盟体合作业务的开发、维护管理；5、客户合同、价格管理；6、销售团队（通联销售及联盟体销售）管理；7、网点建设的调研与新团队的筹建推动二、营销部各岗位说明营销部经理直接上司：直接下级：市场经理、销售经理工作概述：依据公司经营方针、理念与年度部门目标，在上级领导下负责营销部的管理，组织并实施营销管理系统的计划、推动、总结、检讨等工作，对营销部绩效负责。
工作职责：1.负责公司形象建设和推广;2.负责完成全年收入指标达成;3.负责销售制度、政策的制定;4. 销售团队建设、人才培养;5.与联盟体负责人在业务合作开展上的关系维系。
市场经理：直接上司：营销部经理直接下级：产品设计专员、市场开发专员、子销部工作概述：依据公司经营方针、理念与年度部门目标，在营销部带领下负责公司形象及品牌的建设及营销，并全面组织和推动包括调研、产品、销售活动、培训、联盟体销售部管理及合作业务开发等工作，对销售部工作起导向作用，对市场部绩效负责。
工作职责：负责公司形象品牌的建设及宣传；负责组织客户推介会和促销活动推广；负责销售工具制作、管理；产品设计及价格定位；主导公司市场培训；负责子销部的团队管理及合作业务开发。
产品策划：直接上司：市场部经理直接下级：工作概述：依据公司经营方针、理念，在市场经理的领导下切合公司平台进行市场调研、产品研发工作，并随时向市场经理反馈市场信息，对自身绩效负责。
工作职责：深入了解公司经营方针及理念；切合企业平台对市场展开深层次调研；物流产品设计包装及价格定位；进一步了解客户回馈及时向上级反应市场信息及动态。
市场开发专员直接上司：市场部经理直接下级：工作概述：依据公司经营方针、理念与年度部门目标，在市场经理带领下做好公司形象窗口的推广，并研究区域性物流及有综合物流需求的项目信息收集，为公司客户开发提供解决方案，对自身绩效负责。
市场营销部总经理职位说明书
职位说明书为了完成公司的市场发展目标，提升公司品牌的影响力，增强公司产品的市场竞争力，负责组织建立并完善公司的市场营销、产品开发与管理、市场开发及服务质量等的管理制度体系，并监督实施，实现公司市场营销管理的良性循环。
工作职责L依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定本部门年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算。
2 .组织制订公司业务发展规划，参与年度经营计划的制订并组织实施。
3 .建立并完善公司各项市场营销管理制度、工作规范及行为准则、奖励制度、流程及相应管理办法，不断规范公司的市场营销管理体系。
4 .主持公司市场营销与开发规划工作：4.1 1根据公司总体发展战略，制定近期及中、远期市场营销及开发的职能战略；4.2 根据公司年度经营目标，组织制定公司的年度营销策略、各产品系列的市场开发目标及实施计划；4.3 组织编制公司市场营销及开发费用预算，并监督执行；4.4 指导各地市分公司市场营销工作和计划任务的完成，并督促、检查进度，组织完成公司的年度市场开发、销售任务目标。
5 .全面负责公司各项市场营销管理工作：5.1 1负责组织建立公司的信息管理分析系统，搜集外界各类相关情报信息以及公司内部经营相关信息，并进行分析处理，为经营决策提供依据；5.2 负责组织对公司各类产品及新产品开发的管理工作；5.3 负责组织实施对公司品牌及产品的对外宣传工作；5.4 负责组织制定及监督实施公司的资费政策；5.5 负责组织建立并不断完善公司的营销渠道（如代理商）建设；5.6 负责组织实施公司的大客户开发及维护管理工作；5.7 负责组织实施以“10050”为核心的客户服务工作；5.8 负责指导、监督、检查和规范各地市分公司的市场行为、客服质量。
6 .负责部门内部日常管理工作：6.1 提出本部门机构设置建议、参与本部门人员招聘、组织本部门业务培训；6.2 制定本部门季度/月度工作计划、确立工作目标、分解工作任务、进行工作总结；6.3 负责本部门员工日常工作监督管理及绩效考核并做出相应的奖惩建议。
营销员岗位职责说明书范文
营销员岗位职责说明书
一、岗位概述
营销员是公司市场营销活动的前线执行者，主要负责推广公司产品或服务，挖掘潜在客户，达成销售目标，维护并深化客户关系，推动公司业务的持续增长。
二、岗位职责
1.市场调研与分析
-收集并分析市场信息，了解竞争对手动态，把握客户需求；
-定期对目标市场进行深入研究，为公司制定或调整营销策略提供依据。
2.产品推广与销售
-全面熟悉公司产品特性，进行有效的产品演示和讲解；
-制定个人销售计划，积极寻找和开发潜在客户，达成销售目标；
-参与各类营销活动的策划与执行，提高产品知名度和市场占有率。
3.客户关系管理
-建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，收集客户反馈；
-处理客户咨询，解决客户在购买、使用产品过程中遇到的问题；
-根据客户的需求和反馈，提供定制化的解决方案，提升客户满意度。
4.订单处理与跟进
-负责与客户签订销售合同，确保合同条款清晰、准确；
-跟踪订单执行过程，协调内部相关部门，确保订单按时按质完成；
-及时回收货款，有效控制应收账款，降低坏账风险。
5.市场情报收集与分享
-及时捕捉市场变化和趋势，收集竞品信息，提炼有价值的市场情报；
-定期向上级领导汇报工作进展，分享成功案例和市场信息；
-参与内部销售经验分享与培训，提升整个销售团队的能力。
6.品牌与形象塑造
-积极参与公司品牌形象塑造，传递品牌价值和理念；
-在业务活动中严格遵守公司规章制度和职业道德规范，维护公司声誉。
市场营销部部门职能简述
市场营销部部门职能简述1. 部门职能1-1.部门名称：营销部1-2.上级部门：总经理1-3.下级部门：计划组、客户经理组、招投标组、发运调度组、工程结算组、售后服务组1-4.部门本职：市场开拓、产品销售、售后服务1.5.具体职能：1-5-a.负责公司产品的市场开拓和产品销售工作。
保证公司对市场目标的实现和对生产定单的需求，顺利完成公司产品的销售目标。
1-5-b.负责市场信息的收集、分析和评估，制定符合公司发展战略的市场开拓计划，提供公司产品结构调整及生产前置准备、指导建设。
1-5-c.负责市场开拓工作的实施，建立市场公共关系基础，开展公司及产品的宣传和营销投标工作，为产品销售铺垫有利的基础条件。
1-5-d.负责市场销售投标工作。
根据市场调研及开拓工作提供准确的市场咨询和分析，以保证投标的成效。
同时，负责严格按照招标文件要求完成标书的制作，并建立完整的投标结果分析档案。
1-5-e.负责产品销售合同的签订及产品销售工作。
严格合同审核程序，及时、准确保证合同技术资料的提供；及时下达生产计划通知单（营销计划），准确掌握业主供货需求信息并主动协调，以便于生产有序安排；对合同执行的内外过程实行全面跟踪和监控，以保证产品的顺利交付和产品的验收结算。
1-5-f.负责销售货款的催收和销售欠款的追收。
建立完整的销售台账和销售货款催收监督机制，避免货款滞延及呆、坏账情况的发生，同时保证应收账款指标任务的完成。
1-5-g.负责销售日常事务的管理工作。
建立健全市场客户、销售合同、投标信息、市场咨询、完整档案，建立销售费用、应收账款、工段项目各类台账，保障销售工作的有序进行。
1-5-h.负责销售管理制度的建设和营销队伍培训提高工作，随公司的发展和市场的变化，不断提升营销团队的素质和能力水平。
市场营销部门架构及职责
市场营销部门架构及职责
一、部门架构
市场营销部门是企业中负责产品或服务市场推广、销售和品牌建设的重要部门。
该部门通常由以下几个职能部门组成：
1. 市场调研部：负责收集、分析市场数据和竞争对手情报，为其他部门提供市场信息支持；
2. 市场策划部：负责制定市场推广战略、制定市场营销计划，并组织实施；
3. 销售部：负责产品或服务的销售工作，包括客户开发、销售渠道建设和销售团队管理；
4. 品牌部：负责企业品牌形象的策划、推广和维护，提升企业形象和产品认知度；
5. 客户关系管理部：负责与客户建立和维护良好的关系，提供售后服务和客户满意度调查等。
二、部门职责
每个部门都有各自的职责和工作重点，以下是各个部门的主要职责：
1. 市场调研部：
- 收集市场数据和竞争对手情报，进行市场需求和趋势分析；
- 提供市场信息支持，为其他部门提供市场定位和目标客户群的建议。
2. 市场策划部：
- 制定市场推广战略和计划，包括市场定位、目标客户群和营销渠道选择；
- 策划和组织市场推广活动，包括广告、促销和公关活动等。
3. 销售部：
- 制定销售目标和计划，拓展销售渠道，开发新客户；
- 管理销售团队，协调内外部资源，提高销售绩效。
4. 品牌部：
- 策划和执行企业品牌战略，提升品牌知名度和美誉度；
- 管理品牌形象，包括标识、名片、宣传资料等。
5. 客户关系管理部：
- 管理和维护客户关系，提供售后服务和定期沟通；
- 进行客户满意度调查，改善客户体验和维护客户忠诚度。
市场营销部门的工作是协同合作的，各个部门之间需要密切配合和协调，以实现企业市场目标和提升竞争力。
营销部部门职能说明书
6.2部门所属固定资产的管理与淘汰报废
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7
部门环境、安全与员工职业健康管理
11.1负责本部门的现场文明安全生产及“5S”活动的组织实施及管理工作；
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11.2分析本部门的生产工作环境、识别评价本部门存在的危险源，并制定相关的纠正、防范措施；
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11.3对车间生产过程中产生的粉尘、噪音、废气等进行监查管理控制、保证排放达标；
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14
协作关系管理
ERP订单和图纸下发。
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齿轮分厂，热处理分厂报废物资出售
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积极协调与其他部门工作关系，坚守相互协作做事原则，及时完成工作
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15
部门日常管理
15.1召开部门例会并追踪工作实施结果
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15.3协调处理在日常工作中遇到的各类问题
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15.4对员工日常工作给与积极指导
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六、部门岗位设置
序号
岗位名称
___营销部___部门职能说明书
一、部门基本信息
部门名称
营销部
部门类别
□辅助职能部门
■主要职能部门
部门代码
部门定岗
12
部门负责人职位名称
营销总监
直接上级职位名称
总经理
二、部门设置目的
根据公司发展战略及公司年度经营规划，承担公司市场营销，销售目标达成，售后服务三大职能。收集调研市场信息，根据市场需求促进新产品开发；销售年度目标实施跟踪，满足上市公司销售业绩增长的需求；满足客户售后服务的需求，与上市公司要求相一致，规范有序；
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12.2 年度销售计划具体分解
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12.3 年度销售计划实施跟踪
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12
客户服务
12.1跟单，发货，开票，回款，
营销部门职能
宏瑞策划有限责任公司营销部职能职能定位：根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能：分析，计划，执行，控制并在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务，一、部门职能：1、负责市场调查工作。
2、负责市场企划工作。
3、负责编制和组织实施年度营销计划。
4、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。
5、负责客户管理和信用风险管理。
6、负责售后服务管理。
7、负责营销收入和销售费用的管理。
8、负责品牌建设。
9、负责营销人员队伍建设。
10、参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。
11、参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。
12. 参与集团公司年度新产品研发计划，负责向技术中心提供新产品研发市场信息。
13、参与科研项目的立项及评审工作，负责向技术中心提供产品的市场需求意向及价格定位报告。
14、参与网络信息建设，负责向综合办提供职责范围内的相应资料。
15、参与企业文化建设，负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料。
二、工作分析随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应形势的要求。
对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。
１必须高度重视市场营销工作。
这是企业搞好市场营销的前提。
企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。
在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。
鉴于目前煤炭企业经济形势严峻的局面，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。
市场营销30个职能部门岗位职责及考核指标
市场营销30个职能部门岗位职责及考核指标市场营销是企业进行产品推广、销售和品牌建设的重要职能部门之一、在市场营销部门中，不同的职能部门承担着不同的角色和责任。
下面是市场营销部门中的30个职能部门岗位，包括职责和考核指标：1.市场调研部门：职责：负责市场环境、竞争对手、目标客户和需求的调查与分析。
考核指标：市场调研报告的质量、市场需求预测准确性。
2.客户关系管理部门：职责：与客户建立和维护良好的关系，提供优质的服务。
考核指标：客户满意度调查结果、客户投诉处理效果。
3.销售部门：职责：推动产品销售，实现销售目标。
考核指标：销售额、销售渠道拓展、客户开发和维护。
4.市场营销策划部门：职责：制定市场推广策略和计划。
考核指标：市场推广活动的执行效果、策划方案的创新性。
5.品牌管理部门：职责：负责品牌战略制定、品牌推广和品牌形象管理。
考核指标：品牌知名度提升、品牌形象的塑造。
6.市场营销数据分析部门：职责：对市场、销售和竞争数据进行分析，提供决策支持。
考核指标：数据分析报告的质量、数据利用的效果。
7.市场营销培训部门：职责：为市场营销团队提供培训和学习机会，提升综合能力。
考核指标：培训计划执行情况、培训效果评估。
8.增长运营部门：职责：通过市场活动和增值服务，提升用户留存和增长。
考核指标：用户留存率、用户增长率。
9.市场推广部门：职责：负责市场推广活动的组织和实施。
考核指标：市场推广活动的效果、媒体曝光度。
10.广告管理部门：职责：制定广告策略、选择广告渠道和制作广告创意。
考核指标：广告投放效果、广告创意评估。
11.数字营销部门：职责：利用数字渠道开展市场营销活动。
考核指标：数字营销活动的转化率、数字渠道的拓展。
12.市场公关部门：职责：负责企业的公关活动和形象传播。
考核指标：媒体报道效果、公关活动的成功度。
13.市场开发部门：职责：开拓新市场、建立市场网络。
考核指标：新市场开发成功率、市场网络拓展情况。
14.价格策略部门：职责：制定产品定价策略。
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8.负责公司整体公关关系建立、维护与管理；负责重大客户资源的开发与管理
9.参与销售及后续服务阶段重大危机事件的处理；负责客户反馈信息的收集整理，并定期提交相关业务部门
10．负责公司存量资产的经营管理
兼管职能
无
主要职能
1.负责公司市场营销制度的建设，监督子公司营销部门工作执行
2.负责市场调查和研究，定期编制市场分析报告
3.针对目标地块进行相关市场调研分析，确定目标地块的规划设计概念
4.负责公司整体形象、品牌的策划与实施；负责公司项目系列的品牌策划与实施
5.参与论证总体规划方案和项目施工图图纸会审
6.负责子公司销售方案的审核，指导并监督重大项目销售方案的制定
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编写日期：
部门名称
市场营销部
部门负责人
部门经理
直接主管
部门内部岗位设置
岗位名称
岗位编制（人）
部门经理
1
市场调研主管
2
营销策划主管
1市场推广主管1来自销售主管1客户服务主管
1
部门使命
为了公司能准确把握市场，做出符合市场需求的产品，并成功地推向市场，指导子公司完成销售任务，审核销售方案、监督销售过程的质量，负责制定与公司市场、销售、策划、客户服务有关的各项制度，监督子公司的工作执行