中国邮政“便民服务站”项目简介
邮政便民服务站进社区试点工作方案
邮政便民服务站进社区试点工作方案一、背景和意义当前，市民需求不断增长，社区公共服务需求日益旺盛，但邮政服务与社区居民之间的联系仍然不够紧密，邮政业务的覆盖面较窄，不能满足大众的多样化需求。
为了解决这一问题，我市邮政局决定开展“邮政便民服务站进社区”试点工作。
通过建立社区推进邮政设施的覆盖面和服务范围，提高邮政服务质量，改善居民生活质量，为推进城市服务与管理全面提升打下坚实的基础，进一步推进社区治理现代化，提高社区居民的获得感、幸福感和安全感。
二、工作内容（一）选址：在社区内寻找便利的位置，建立邮政便民服务站点。
站点选址要考虑到社区的整体环境、人流量大的地方、服务覆盖面广，通行便捷等因素，确保邮政服务站能够为居民提供更为便捷、安全、快捷的服务。
（二）设施布局：邮政服务站的设置应尽量满足社区居民的基本需求，如快递寄存、邮件投递、电话充值、缴费等。
为方便社区居民使用，邮政服务站需布置合理的业务窗口、称重仪、电脑、电话等服务设施。
（三）服务内容：提供基本邮政服务，如信件、包裹、EMS、快递等的收寄服务；银行、支付、电信等第三方企业的缴费服务；财务业务办理，如邮政汇款，邮政储蓄等。
并在此基础上推出新的服务项目，如居民身份证新办、居住证办理、街道组织交纳管理费等。
同时，服务站还应为居民提供专业的服务指导，在如何填写、提交资料、操作规范等方面提供帮助和指导。
三、工作流程（一）确定站点：根据不同社区的情况，选择邮政设施的选址，做好站点布局设计和设施安装。
（二）公示和宣传：在社区内进行宣传力度大、覆盖范围广，向社区居民介绍邮政服务站的项目内容和服务范围，同时加强服务站与社区居民之间的沟通，积极收集市民的意见和建议。
（三）招聘或转岗：根据邮政服务站的业务量及涉及的业务类型来确定人员配备及培训方案。
确认后进行岗位调配，招聘或者转岗现有人员，确保邮政服务站配备有足以为社区居民服务的工作人员。
（四）试点运营：邮政服务站进行试点运营，开展业务及服务，每季度对邮政服务站进行一次大规模满意度调查，并根据调查结果，对邮政服务站进行调整和优化。
便民服务亭业务涵义
1、公共事业费缴纳：“邮政便民服务亭”是利用邮政综合服务和网络技术平台，为用户提供的一站式综合缴费服务。
实现了一个网点，用一台电脑、一台打印机对移动、网通、电信等通信费用及水费、电费、有线电视费等公用事业性费用的缴纳。
缴费方式涵盖了现金缴费、预存代扣等多种形式。
目的是缓解百姓交费难的问题，使其成为方便市民缴费的便民专柜。
“邮政便民服务站”通过联合中国移动、中国联通、中国电信、电力公司、汽车站、航空公司等与民众生活息息相关的公共事业单位，为百姓解决缴费、出行难，为公共事业单位解决收费难的问题。
开通网通、水费、物业、煤气、有线电视、社保、医保、养路费、交通罚款缴费等功能，不断丰富服务内容，使公民们能在最近的距离享受最优质的服务。
缴费服务：移动话费、联通话费、电信话费、有线电视、电费、水费、交通违章、天然气、公交IC卡充值等缴费服务。
票务服务：飞机票、火车票、彩票、演出门票、赛事门票、旅游年票、电影票兑换等服务。
2、邮件代收、代购：信件、包裹、集邮、期刊报纸、EMS特快专递等代收、代购服务。
3、代办服务：手机办卡入网、有线无线上网、保险、旅游等服务。
卡类服务：全国手机充值卡、游戏充值卡、影视卡、学习卡等服务。
4、居家养老：（1）、联系民政局为孤寡老人、重病老人、残疾人安装呼叫器。
（2）、安全保障服务。
通过建立相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工作者和志愿者的作用，通过定期打电话、走访、探视等形式，加强对“空巢”老人等的帮扶联系。
在社区老年人生病期间经常看望、关注，敲敲门、打打电话。
同时建立相应的应急救助机制，在老年人遇到意外情况时，能得到及时、快捷、有效的救助和帮助。
（3）、生活照料服务。
主要为老年人提供日间托老、购物、配餐、送餐、陪护等特殊照料的服务和打扫卫生、做饭菜、洗衣物、家电维修、管道疏通等一般家政服务。
（4）、医疗保健服务。
主要为老年人提供疾病防治（测血压、量体温等）、陪同看病、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。
邮政便民服务站的宗旨是“便民利民，服务于民”-邮政服务
邮政便民服务站的宗旨是“便民利民，服务于民”。
目前，主要目的是方便百姓生活，减轻社会、公共事业压力，节能，环保。
一、目前，便民服务站中移动收费接口因移动铁通发票系统升级，全省停止收费。
后因邮政购买电信手机，移动单方停止邮政的收费权限。
其他运营商连接正常。
对于移动单方停止权限，邮政只能表示遗憾，并正在积极协调移动，争取尽快恢复正常。
二、从3月28日至4月23日因暂停移动收费给便民服务站造成的损失，邮政局方面会通过各种渠道保证便民服务站的损失得到赔偿。
本年度1、2月份移动收费额度是历史最高的月份，按1、2月份服务站移动酬金金额的平均值给予各服务站补偿。
三、邮政局采取科技手段，升级服务站收费系统，全面开通二期业务，包括：游戏点卡充值、支付宝充值和全国手机充值。
在原移动收费业务恢复正常之前，服务站可利用其中的“全国手机充值”实现移动手机缴费。
四、经过邮政的努力，为保证便民服务站权益，采用“全国手机充值”收费方式，移动提成费率从1.05%降至0.7%，费率相差0.35%，造成服务站酬金降低，对此问题，邮政方面采取提高联通、中国电信费率的方法进行补偿。
具体如下：把联通固话费率从0.42%调整到1.05%，提高0.63个百分点；把电信手机和固话费率从1.4%调整到1.5%，提高0.1个百分点。
以上两项合计增加0.73个百分点，来弥补移动差的0.35个百分点的费率。
移动缴费系统恢复正常后，仍执行原标准。
五、关于自来水、天然气收费增项的事宜，邮政局已经与市自来水公司、港华燃气公司进行了几次洽谈，两家公司现为私营企业，要经过董事会研究决定，因对方公司答复时间、双方各自建设开发网络接口时间不能确定，具体开办时间暂时不能确定。
邮政局将密切联系积极协商，争取尽快开通。
另外，邮政局将陆续把邮政自营的机票、手机放号、彩票、自邮一族、报刊收订、酒水日化产品分销以及其他适于服务站经营的项目搭载到邮政便民服务站经营项目中，并明确提出酬金标准，由服务站业主根据自身实际情况自愿选择是否开通。
网版邮政便民服务站业务简介 -
开店，聚人气、赚钱的法宝----加盟“邮政便民服务站”“邮政便民服务站”项目是邮政秉承胡锦涛同志“要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务” 的思想，由重庆邮政局结合重庆市民的实际需要推出的一项新的便民举措：它可以让老百姓不用去银行、不用去排队，在自己的小区家门口就可以轻松完成缴纳水电气费，手机，座机宽带费，订机票火车票、让老百姓从此告别缴费难！订票难！出行难！“邮政便民服务站”标准服务项目：1.缴水费：中法供水公司、自来水公司等水费2.缴电费：国家电网、重庆电力公司3.缴燃气费：重庆燃气4.缴电视费：数字电视基本费、模拟电视费等5.缴手机费：电信、移动、联通、小灵通手机缴费6.缴座机费：电信、移动、联通等固定电话费7.缴宽带费：电信、联通、移动等宽带费8.特价、折扣价飞机票预定9.代收垃圾处理费10.福利彩票、汽车票、包裹、火车票等业务逐步开通除以上“邮政便民服务站”标准服务项目外，我公司还为你额外提供如下更赚钱增值业务项目，让你的生意蒸蒸日上！1、代办宽带：电信、移动、联通等宽带申请2、安装座机：电信、移动、联通等3、手机卡号销售：电信、联通、移动等手机卡号销售4、3G手机赠送业务：电信、联通、移动手机免费送5、申请无线上网：移动、电信、联通3G无线上网卡6、代办公用电话业务：移动、联通、电信等公用电话超市7、预存话费送笔记本业务：联通、电信笔记本免费送8、代办重庆晨报、晚报、商报、时报征订9、代办驾校报名、办理加入邮政汽车俱乐部、加油优惠2%10、代办各种保险、代办银行信用卡11、Q币、游戏点卡销售！携手百年邮政！你发财！我发展！与百年邮政牵手共做社区便民服务！！！----------您就相当于我们的一个“小邮局”！我们的九大优势：1、政府项目！国家信誉！背景雄厚！全国连锁！实力保证!2、实实在在的民心工程，彻底解决老百姓缴费难！订票难！出行难！3、缴费可24小时全天侯运营,运营时间无限制；无地域无限制！4、投资少！收益高！见效快！有一个营业场所和一台可以上网的电脑即可！5、与邮政合作，提高你的店铺形象，扩大经营范围，比同行更有竞争优势。
邮政便民服务站建设方案
邮政便民服务站建设方案方案名称：邮政便民服务站建设方案1.项目背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，快递和邮政服务在人们的日常生活中扮演着重要的角色。
然而，由于人口流动性增加和城市化进程的加快，传统邮政服务的覆盖范围不够广泛，服务效率有待提高。
因此，建设邮政便民服务站是满足人民群众多元化需求的必然选择。
2.建设目标(1)提高邮政服务的覆盖范围，为广大市民提供更加便捷、快速的邮件、快递服务。
(2)提升邮政服务的质量，增强服务的便利性和满意度。
(3)充分利用科技手段，提升服务效率与管理水平。
(4)促进邮政服务与其他行业、企业的合作，拓宽服务领域，提供更多元化的服务。
3.项目建设方案(1)选址与规划选择在人口密集区域或交通便利的地段建设邮政便民服务站，确保服务范围覆盖面广。
根据市场需求和用户习惯，规划邮政服务窗口、自助服务区、快递配送区、办公区等功能区域，使服务站布局合理，功能互补。
(2)设备与设施配置先进的自助服务设备，如自助寄送、自助取件机，提高服务效率，减少人力投入。
同时，配备高效的快递分拣、运输设备，确保快递准时送达。
为服务站配备先进的邮件管理系统和客户管理系统，实现信息化管理，提升服务质量。
(3)人员与培训建设邮政便民服务站需要专业的操作人员和管理团队。
通过培训和考核，提高员工的业务素质和服务意识，确保服务质量。
与邮政相关的服务人员还应具备相关法律法规和保密意识培训，保护用户信息安全。
(4)信息化建设利用互联网和移动平台，为用户提供在线预约、查询、支付等功能，提高服务的便利性和用户体验。
与电商平台和其他企业建立合作关系，实现一站式服务，提供包括寄送、购物、代收等多样化服务。
(5)宣传推广通过多种渠道，如门户网站、媒体广告、社区宣传等，向市民宣传邮政便民服务站的地理位置和服务项目，提高市民的知晓度和利用率。
4.项目效益(1)提高邮政服务的覆盖率和满意度，解决人们日常生活中的快递和邮件发送问题。
2024年邮政便民服务站进社区试点工作方案范文
2024年邮政便民服务站进社区试点工作方案范文____年邮政便民服务站进社区试点工作方案一、背景和意义邮政便民服务站是邮政企业向社区居民提供综合便民服务的重要组成部分，通过将邮政服务延伸到社区，能够为居民提供更加便捷的邮政服务，提高生活质量。
____年，为了进一步提升社区居民的邮政服务体验，我们决定在一些社区进行邮政便民服务站进社区的试点工作。
试点工作将通过选取一些人口较为密集的社区，在社区内设立邮政便民服务站，向居民提供邮政业务办理、包裹寄送、快递收发等服务。
这不仅可以节约居民的时间和精力，方便他们办理邮政相关事务，还有利于提升邮政企业的形象，增强与居民的联系和信任。
二、试点范围和目标试点范围：选择人口较为密集、邮政服务需求较高的社区作为试点范围。
试点目标：通过试点工作，验证和评估邮政便民服务站进社区的可行性和效果，为以后在更多社区推广邮政便民服务站提供经验和参考。
三、试点内容和措施1. 社区选址根据社区人口密度、邮政服务需求等因素，结合居民意见，选择适合设立邮政便民服务站的地点。
2. 设立邮政便民服务站在选定的社区内，找寻合适的场地，设立邮政便民服务站。
服务站应符合以下要求：（1）位置便利：靠近居民居住区，交通便利；（2）面积适中：场地面积要能满足邮政业务办理和快递包裹存放的需求；（3）设备设施齐全：包括办公设备、快递箱、柜台等。
3. 人员培训为确保服务站的正常运营，必须对邮政便民服务站的工作人员进行培训。
培训内容包括邮政业务办理流程、快递包裹操作规范、客户服务技巧等。
4. 业务宣传通过社区广播、传单、宣传栏等途径，宣传邮政便民服务站的设立和提供的服务，吸引社区居民使用。
5. 服务拓展除了常规的邮政业务办理外，邮政便民服务站还可以提供其他便民服务，如社区新闻发布、社区公告、代收水电费等。
四、试点效果评估和总结在试点工作结束后，对试点效果进行全面评估和总结。
评估内容包括：1. 居民满意度调查：通过问卷调查、投诉情况分析等方式，了解居民对邮政便民服务站的满意度和需求。
2024年邮政便民服务站进社区试点工作方案(2篇)
2024年邮政便民服务站进社区试点工作方案方案名称：____年邮政便民服务站进社区试点工作方案一、背景与目标邮政便民服务站是邮政部门提供方便、快捷的行业服务的一个重要载体，它能够满足社区居民生活、工作和商业需求，提供上门取件、送达服务、快递代发、售卡缴费、办理申请等多样化服务。
为进一步提高邮政服务的便捷性和覆盖面，我市计划在____年开展邮政便民服务站进社区试点工作。
本试点工作的目标是通过在社区设置邮政便民服务站，提供便捷、高效的邮政服务，满足社区居民的多样化需求，提升邮政部门的服务水平和社会形象。
二、试点范围和内容试点范围：本试点工作将选取4个不同类型的社区进行试点，包括城市居民社区、农村社区、工业园区和学校校园。
试点内容：根据不同社区的需求和特点，邮政便民服务站将提供以下服务：1. 物流快递服务：邮政便民服务站将成为社区居民的取件、寄件中心，提供快递查询、代收代发、快递送达等服务。
同时，还将推广“快递随心达”服务，提供灵活的取件时间和地点，满足居民个性化的需求。
2. 缴费服务：邮政便民服务站将提供水、电、燃气、手机、宽带等多种缴费渠道，方便居民缴纳各类费用，并推广线上缴费方式，提高缴费便利性。
3. 证件办理服务：邮政便民服务站将提供居民身份证、驾驶证等证件的办理服务，减少居民因证件办理而往返不便的情况。
4. 售卡服务：邮政便民服务站将提供手机充值卡、公交卡充值卡等售卡服务，方便居民购买和充值。
5. 服务咨询：邮政便民服务站将设立咨询台，提供快递价格咨询、邮政政策咨询、投诉反馈等服务，解答居民疑问和问题。
三、试点步骤1. 选址和装修：按照社区类型的不同，确定邮政便民服务站的选址，并进行适当的装修和布局，使之符合社区居民的需求。
2. 设备采购：采购邮政便民服务站所需的设备，包括快递柜、打印机、POS机、售卡设备等，确保服务站的正常运营。
3. 培训和准备：组织邮政部门的工作人员进行相关的培训，熟悉服务站的操作流程和服务项目，掌握相关业务知识。
中国邮政“便民服务站”项目简介
各支局：现将《邮政“便民服务站”项目简介》转发给你们，请组织投递员等相关人员认真学习，了解“便民服务站”相关的功能与业务，并组织人员做好宣传与选址工作。
当前，各单位应将农资店作为首选目标,并通过投递人员建立好其他渠道.邮政“便民服务站”项目简介一、项目名称邮政“便民服务站”。
二、项目定义邮政“便民服务站”是邮政通过信息化的联网手段进驻社区、学校、工厂、部队，为百姓提供与日常生活密切相关的缴费、票务、医疗、保险等邮政便民服务的站点。
三、邮政开发“便民服务站”优势(一）整合各行业资源,提供多功能服务：邮政“便民服务站"通过联合中国移动、中国联通、中国电信、电力公司、供水公司、燃气公司等与民众生活息息相关的公共事业单位,为百姓解决缴费、出行难，为公共事业单位解决收费难的问题.(二）设备和业务操作简便：邮政提供的智能信息终端和PC简单易用，让普通人都能很容易的掌握设备的使用，同时具备加载各项业务的能力，为特许加盟模式的发展提供了有力的保障.（三)网点遍布社会的各个角落：该方案覆盖面广，可以快速进驻社区、学校、工厂和农村.通过邮政便民服务站将便民服务窗口延伸到社会的各个角落，让老百姓的生活更加便捷。
(四)“邮政便民服务站"为百姓带来便利的同时，对社会和商家也带来巨大的效益。
加盟商通过邮政便民服务站,可以整体提高加盟网点的收入，提高商业竞争力,极大的提升当地的市场氛围.对于社会而言,为市政府解决一部分再就业问题，也是政府为民办实事的最好证明。
四、发展机遇邮政“便民服务站”是一个“政府满意、百姓方便、企业获益、商户得利”的多赢项目.以开展代收代缴服务为切入点，通过特许经营方式,发展加盟网点，使邮政便民服务站成为邮政为社会提供服务的渠道之一，将会带动邮政各项业务的快速发展.。
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各支局：
现将《邮政“便民服务站”项目简介》转发给你们，请组织投递员等相关人员认真学习，了解“便民服务站”相关的功能与业务，并组织人员做好宣传与选址工作。
当前，各单位应将农资店作为首选目标，并通过投递人员建立好其他渠道。
邮政“便民服务站”项目简介
一、项目名称
邮政“便民服务站”。
二、项目定义
邮政“便民服务站”是邮政通过信息化的联网手段进驻社区、学校、工厂、部队，为百姓提供与日常生活密切相关的缴费、票务、医疗、保险等邮政便民服务的站点。
三、邮政开发“便民服务站”优势
（一）整合各行业资源，提供多功能服务：邮政“便民服务站”通过联合中国移动、中国联通、中国电信、电力公司、供水公司、燃气公司等与民众生活息息相关的公共事业单位，为百姓解决缴费、出行难，为公共事业单位解决收费难的问题。
（二）设备和业务操作简便：邮政提供的智能信息终端和PC简单
易用，让普通人都能很容易的掌握设备的使用，同时具备加载各项业务的能力，为特许加盟模式的发展提供了有力的保障。
（三）网点遍布社会的各个角落：该方案覆盖面广，可以快速进驻社区、学校、工厂和农村。
通过邮政便民服务站将便民服务窗口延伸到社会的各个角落，让老百姓的生活更加便捷。
（四）“邮政便民服务站”为百姓带来便利的同时，对社会和商家也带来巨大的效益。
加盟商通过邮政便民服务站，可以整体提高加盟网点的收入，提高商业竞争力，极大的提升当地的市场氛围。
对于社会而言，为市政府解决一部分再就业问题，也是政府为民办实事的最好证明。
四、发展机遇
邮政“便民服务站”是一个“政府满意、百姓方便、企业获益、商户得利”的多赢项目。
以开展代收代缴服务为切入点，通过特许经营方式，发展加盟网点，使邮政便民服务站成为邮政为社会提供服务的渠道之一，将会带动邮政各项业务的快速发展。